移动人的社会责任

移动人的社会责任

“持续为社会、为企业创造更大价值”是中国移动通信公司企业价值观，也是我们每一位中国移动人的责任，增强执行力，关键在于每一位员工都有牢固的责任意识，每位员工都要有着责任意识，才能为社会、为企业创造更大价值。我们每位移动人时刻在尽一份社会责任，广大员工一直秉持“以天下之至诚而尽已之性、尽人之性、尽物之性”的企业责任观。作为基层员工的我们来说，为广大客户提供更优质的服务，为客户解决更多问题和困难，为客户寻求更多的帮助。

在我们的身边每天都会发生一些看似寻常的小事，但却是在尽一份社会责任。记得发生在几年前的一件事了，却让我们记忆犹新。一位年迈的老人来到营业厅说手机停机了要交费，以前都是女儿帮助缴费，但女儿去外地了，现在也无法与女儿联系，非常着急，没办法只能自己来到营业厅交费，营业厅当时客户非常多，这时我们的一位同事发现了排在队伍中间满脸焦急的这位客户，于是主动上前询问老人需要什么帮助，这位老人道出了事情的来龙去脉，同事安抚了老人后，及时帮助查询，其号码是神州行标准卡，只能使用充值卡充值，但老人又不会使用充值卡，于是同事又帮助其充值，充值好后把手机递给了老人，告诉他已经可以给女儿打电话了，这时老人一脸感激之情，连声点头说谢谢。这件事情就这样过去了，对于我们来说也许只是一件小事，一件我们每天可能都会遇到的事情，也没有人刻意记着这件事，但在不久后，公司收到了一封感谢信，是那位老人给我们同事写得，表达自己的感谢之意，认为我们同事帮助他解决了问题和困难，

同时对我们中国移动服务加以肯定，肯定了中国移动员工服务的周到细致，强烈的社会责任感。

事情虽过去几年了，而这件事却在一直影响着我，一件大家可能认为的一件小事，却让客户感动如此，可想，在每位客户心里，也许我们的一个小小举动、我们的一言一行，可能都会影响着客户对中国移动的感知，多帮助客户解决问题和困难，为客户多想一点多做一点事情，都是在践行着中国移动人的社会责任。再回到我们每天工作的前台，我们无时不在细致地为客户介绍解释相关业务，为客户出谋划策，帮助客户选择更加适合更加优惠的资费套餐和营销活动……践行社会责任，我们每个企业在做，同样我们企业的每位员工都在做，也会一直做下去。