自考人力资源管理工作分析简答题

1.工作分析面临的挑战？P6.

答：1>工作分析者面临的挑战；2>组织体系面临的挑战；3>工作面临的挑战；4>工作条件的变化。

2.工作分析发展的趋势？P8

答：1.工作分析的战略化；2.工作分析信息来源的扩大化；3.工作分析技术的信息化；4.

对客户进行工作分析；5.角色说明书取代岗位说明书。

3.从组织角度，我们可以从以下几个方面来理解工作？P16

答：1.工作是組織最基本的活動單元；

2.工作是相對獨立的責權統一體；

3.工作是同類崗位（職責）的總稱；

4.工作是部門，業務組成和組織劃分的信息基礎；

5.工作是個人進入組織的中介；

6.工作與組織相互支持。

4.工作分析在企业管理方面的意义？P21

答：1.工作分析是企业树立“核心人本价值观”，实现有效激励，进行现代化管理的客观需要；2.工作分析是企业战备传递的桥梁，是提高企业核心竞争力的重要手段；3.工作分析有利于实现量化管理；4.工作分析有助于职业化管理，实现管理的科学化，规范化和标准化；5.工作分析是企业文化建设的基础；6.工作分析时企业重组不可缺少的部分。

5.工作分析的特征？P28

答：1.工作分析是以岗位为基本的出发点的；2.工作分析是一个系统的调查，分析，评价的过程；3.工作分析要求全员参与；4.工作分析是一个动态过程

6.对工作分析任职的误区？P33

答：1.过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念；2.单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程；3.无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套；4.只重形式不重应用；5.只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整。

7.访谈法运用的原则？P41

答：1.与主管密切合作；2.必须尽快的与被访谈者建立起融洽的关系；3.访谈时尽力避免谈论“人”；4.设计一份具体的指导性的问卷或提纲；5.在进行群体访谈时必须有直接主管人员在场；6.对没有规律的工作方式的内容进行一一列举；7.在访谈完成之后，要对数据进行核查和核对。

8.问卷调查法的操作实施？P49

答：1.問卷設計；2.問卷試測；3.樣本選擇；4.問卷發放及回收；5.問卷處理及運用. 9.数据分析法的优缺点？P61

答：优点：1.成本较低；2.工作效率较高；3.能为进一步工作分析提供基础数据和信息。

缺点：1.缺乏灵活性；2.一般收集到的信息不够全面，尤其是小型企业或管理落后的企业，往往无法收集到有效，及时的信息。

10.观察法应用的要求？P62

答：1.注意所观察的工作应具有代表性；2.观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意；3.观察前应确定观察计划；4.观察时思考的问题应结构简单，并反映工作有关内容，避免机械记录；

5.在使用观察法时，应用适当的方式将工作分析人员介绍给员工，使之能够被员工接受。

11.观察法工作分析的程序？P63

答：1.观察的准备阶段；2进行观察；3.进行面谈；4.合并工作信息；5.核实工作描述12.观察法的缺点？P65

答：优点：1.全面性；2.手段多样，效率较高。

缺点：

1.干扰工作正常行为或工作者的心智活动；

2.无法感受或观察到特殊事故，如果工作本质上偏重心理活动，则观察的成效有限；

3.要求观察者有足够的实际操作经验；

4.不能得到有关任职者资格要求的信息；

5.不适用于工作循环周期长，脑力劳动等工作。

13.PAQ收集了哪几类信息？P71

答：1.信息来源：工人从哪以及如何获得执行工作所需的信息；

2.智力过程：执行工作所涉及的推理，决策，计划和信息处理活动；

3.工作产出：工人执行工作时所使用的身体活动，工具以及方法；

4.人际关系：执行工作所要求的与他人之间的关系；

5.工作背景：执行工作的物理和社会背景；

6.其它职位特征：除了那些已经提到的与工作相关的活动，条件和特征。

14.工作分析法的选择，企业需要考虑哪些因素？P95

答：1.工作分析的目的；2.成本；3.工作性质；4.待分析的工作样本数量；5.分析对象15.组织内部环境有哪几种？（每种环境注意名词解释）P104

答：1.组织战略目标；2.组织文化；3.领导者的风格；4.员工；5.正式与非正式组织16.岗位的特征？P124

答：1.岗位是客观而非主观的；

2.岗位的设置是以“事”为中心，即“因事设岗”；

3.为实现岗位自身的功能，需要合理的人员配备。

17.岗位的组成要素？P125

答：1.工作；2.岗位主持人；3.岗位职责与职权；4.环境；5.激励和约束机制。

18.岗位调查的意义？P129

答：1.岗位调查是业务流程优化的基础；

2.岗位调查是组织架构优化的基础；

3.岗位调查为工作分析提供基础信息和资料；

4.岗位调查为组织管理相关决策提供依据；

19.岗位调查的内容？P130

答：1.岗位设置目的，地位和作用；

2.岗位的职责和权限；

3.岗位之间的关系；

4.岗位的任职资格和条件；

5.岗位工作环境。

20.岗位调查的方法？P131

答：资料分析法，现场调查法，问卷调查法，工作参与法和访谈法

21.岗位设置的主要影响因素？P134

答：1.业务流程；2.技术水平；3.客户要求；4.员工能力；5.成本压力；6.竞争对手的做法。

22.定编定员的原则？P138

答：1.以工作为中心；2.以现状为基础；3.工作效率原则；4.科学性原则；5.合理性原则；

6.岗位，人员比例关系协调原则。

23.定编定员的方法？P140

答：1.效率定编定员法；2.设备定编定员法；3.工作岗位定编定员法；4.比例定编定员法；

5.职责分工定编定员法。

24.工作描述的内容？P150

答：工作描述的内容主要包括：工作任务，工作责权，工作关系，劳动强度，工作活动和程序，职业条件等。

25.在组建工作分析小组时需要注意的问题？P157

答：首先，在对工作分析人员进行选择和匹配时，要对整个组织的工作分析活动有一个通盘的考虑；

其次，在成立专门的工作分析小组的同时，还要明确小组成员各自的职责；

最后，工作分析小组的人员数量视情况而定。

26.对工作职责进行描述必须注意哪些问题？P177

答：1.以成果为导向，而非过程为导向；

2.注意完备性和稳定性；

3.每一项工作职责都直接指向一个唯一的工作成果，不允许职责与职责之间的交叉与

重迭；

4.必须尽量避免使用任职者或其上级不熟透的专业化术语；

5.当存在多个行动或对象时，对可能引起歧义的一定分别表述，必须尽量避免使用模

糊性的动词和数量词。

27.工作说明书的动态调整要经过哪几个步骤？P199

答：1.根据工作分析规范和经过分析处理的信息草拟“工作描述”和“工作規範”；

2.將草拟“工作描述”和“工作規範”與實際工作對比，根據對比的結果決定是否需

要進行再次調查研究，修正“工作描述”和“工作規範”；

3.形成最終的“工作描述”和“工作規範”；

4.將“工作描述”和“工作規範”應用于實際工作中，并注意收集應用后的反饋信

息，不斷完善“工作描述”和“工作規範”；

5.對工作分析本身進行總結評估，將“工作描述”和“工作規範”歸檔保存，為今後

的工作分析提供經驗與信息基礎。

28.工作说明书编制中存在的主要问题？P202