自我认知和认知他人

2.3 情绪的识别与克制

人类具有的四种基本情绪是哪四种？
1、快乐 2、愤怒 3、恐惧 4、悲哀
快乐
愤怒
恐惧
悲哀
不良情绪的恶果
踢猫效应 即：人的不满情绪 和糟糕心情，一般 会沿着等级和强弱 组成的社会关系链 条依次传递。由金 字塔尖一直扩散到 最底层，无处发泄 的最弱小的那一个 元素，则成为最终 的受害者。
1、什么是自我？
பைடு நூலகம்
自我是指：个体对自己存在的觉察，觉察到自 己的一切是区别于周围其他人物的事实。
2、什么是自我认知

个体对自身的辨认、了解、综合评价的过程。
小故事一： 邹忌的自知之明

小故事二：乌鸦模仿老鹰

乌鸦看见一只老鹰从峰顶上俯冲下来叼走了一 只小羊，便心生羡慕，于是就模仿老鹰的俯冲 姿势拼命练习。一个月后，乌鸦就认为自己已 经很棒了，便从树上猛冲下去，扑到了一只山 羊的背上。心想：这次还不成功地饱餐几顿。 可是谁料想：乌鸦太年轻了，没有什么经验， 爪子被羊毛缠住，无论怎样努力也无计可施。 最后，被牧羊人抓住了。
小学生

小学生对自己的优缺点的认识就更不容易， 开始也只是把成人的认识代替自己的认识， “妈妈说我吃饭吃得快”，“老师说我写字 写得好”。把他人的认识变成自己的认识， 同样也要有一个反复统合的漫长过程。一方 面，小学生通过自己的亲身实践，逐渐增加 了对自己的认识。

比如，在赛跑中如果他经常跑在别人前面，就 会认识到自己在奔跑上有优势；在搬运重物时， 他能搬别人搬不动的东西时，他才会知道自己 的力气大……另一方面，小学生这时会得到来 自各方面的他人评价（比如上一年级后，就会 在家长评价的基础上，又增加了老师的评价）。

2.4 认知他人的方法
1、察言观色识人 2、看到对方的积极面

【出卖你性格的小动作】
1.边说边笑—性格开朗，知足常乐 2.掰手指节—爱钻牛角尖 3.腿脚抖动—很少考虑别人，对人吝啬 4.拍打头部—有开拓精神 5.摆弄饰物—内向，做事踏实 6.耸肩摊手—会享受生活,为人诚恳 7.抹嘴捏鼻—爱捉弄别人,常处于被支配地位 。

控制自己的情绪
1、学会宣泄 2、学会放松 3、学会转移 4、学会幽默和自嘲 5、找心理辅导老师

识别他人情绪和人际沟通
原因，让他自己说出口， 你只负责感觉就可以了。

2.4 克服沟通心理障碍
1、自负 2、忌妒 3、多疑 4、自卑 5、干涉 6、羞怯 7、敌视
2.2 自我认知和认知他人
人正确认识自己并不容易。 比如，人对自己的长相的认识，就是一 个复杂的过程。
小孩子

一岁多的孩子，第一次照镜子时，往往还不知 道镜子当中的形象就是自己，有的觉得好玩， 伸手去摸，有的以为是另一个小孩在对他微笑， 也有的甚至因为不知是何物而感到害怕。别人 告诉他“镜子当中那个孩子就是你”时，他还 不十分相信，慢慢地通过他观察镜子中的妈妈 和真实的妈妈是一样的，才会逐渐通过推论， 确认镜中的形象就是自己。

第一，贻害事业，给事业造成重大损失和严 重挫折； 第二，破坏团结，甚至造成内部分裂； 第三，导致人际关系紧张，更有甚者会断送 自己的前途和性命。

作业
Swot分析 优势、劣势、机会、威胁 未来规划（至少三年内）

第一节 人的个性 及沟通策 略
气质： 多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质 性格：
小故事二：

乌鸦是一只什么鸟？
一只忘记自己叫什么的鸟
菜鸟们，我们在给自己定目标的时候，往往都 会把自己的目标定得很高。 什么是目标？ 是你需要跳一跳才能够得着的叫目标，不 是一伸手就能够到的，也不是遥不可及的！


正确的看待和评估自己。
2.3 自我激励和人际沟通
一个能做到自我激励的人，应具备三点品质： 1、不会随便选择放弃； 2、有乐观的思想； 3、学会保持自己旺盛的精力；
2、乐观成功理论

B求职者也被问到这个问题，他答到：“我们 那儿挺好，同事们待人热情，乐于互助，经理
们平易近人，关心下属，整个公司气氛融洽，
生活得十分愉快。如果不是想发挥我的特长，
我真不想离开那儿。”
“你被录取了。”经理笑吟吟地说。
同性相吸 异性相斥
【你要和谁在一起？】 ①和勤奋的人在一起，你不会懒惰； ②和积极的人在一起，你不会消沉； ③与智者同行，你会不同凡响； ④与高人为伍，你能登上巅峰。 现实生活中，你和谁在一起很重要，甚至能改 变你的成长轨迹，决定你的人生成败。和什么 样的人在一起，就会有什么样的人生。
项目二 沟通筹划
自我认知的方法：SWOT分析法
第二节 自我认 知和认 知他人
信用证的含义与特征
第三节 情绪的 识别与 克制
信用证的当事人
不可撤销信用证 承付和议付信用证 信用证的内容（P41代码） 保兑信用证 信用证的种类 假远期信用证 可转让信用证 背对背信用证 循环信用证

1、自信是沟通者必备的心理素质
2、乐观成功理论

两个青年到一家公司求职，经理把第一位求职 者叫到办公室，问道：“你觉得你原来的公司 怎么样？”

A求职者面色阴郁地答道：“唉，那里糟透了。 同事们尔虞我诈，勾心斗角，部门经理粗野蛮 横，以势压人，整个公司暮气沉沉，生活在那 里令人感到十分压抑，所以我想换个理想的地 方。” “我们这里恐怕不是你理想的乐土。”经理 说，于是这个年轻人满面愁容地走了出去。