大客户资料卡
客户资料卡——精选推荐
编号
公司全称*
穿透力营销:
法人代表*
营业地址*
基 联系电料
企业类型
□外资 □合资 □国营 □民营 □私营 □个体 □其它
联系人* 传 真* 注册资金
税号
开户银行
开户名称
销 代理(销售)品牌
售 能
销售覆盖地区
力
通路结构
□批发
□增值税发票 □普通发票 □其它
客
其他说明 业务员签名
户 (签 字)
公
区域主管签名
章
以下由销管部填写
所属营业分部
客户代码
统
业务员
计
归 销 管 部:
属
财 务 部:
省份代码 区域主管
副总裁:
备注:所有资料必须填写完整、准确,带*部分为进销存系统主维护资料。
□商超
□其它
帐号
年营业额 员工人数
仓库面积
仓 储
收货地址*
与
运输方式
运 输
配送方式
运输车辆
信用奖项
信
用 状
同业评价
况
业务评价
付款方式*
发票类型
电 话*
传 真*
□汽运 □铁运 □船运 □不定
汽运公里数
□直送 □自提 □第三方配送 □统仓配送
休息日
营运资金
万
元
□款到发货 □货到付款 □批结 □月结 □账期结款 □银行承兑汇票 □其它
重要客户资料表格
重要客户资料表格填表日期最新修定时间填表人客户基本情况姓名昵称部门职称公司名称公司地址家庭住址电话(公)手机电话(宅)邮箱出生年月日出生地籍贯身高体重身体五官特征其它教育背景毕业学校与专业毕业日期学位大学时代得奖纪录大学时所属社团擅长运动如果客户未上过大学,他是否在意学位其他教育背景兵役军种退役时军阶对兵役的态度家庭情况婚姻状况配偶姓名配偶教育程度配偶兴趣活动社团结婚纪念日子女姓名、年龄是否有抚养权子女教育子女喜好业务背景资料客户的前一个工作公司名称公司地址受雇时间受雇职衔在目前公司的前一个职衔职衔日期在办公室有何“地位”象征客户对自己公司的态度客户长期事业目标客户短期事业目标客户目前最关切的是公司前途或个人前途客户多思考现在或将来为什么客户特殊兴趣客户所属私人俱乐部参与之政治活动政党对客户的重要性是否热衷社会活动如何参与宗教信仰是否热衷对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等)客户对什么主题特别有意见(除生意之外)客户生活方式健康状况饮酒习惯所嗜酒类与酒量是否吸烟若否,是否反对别人吸烟最偏好的午餐地点晚餐地点最偏好的菜式嗜好与娱乐喜读什么书喜欢的度假方式喜欢观赏的运动车子车牌喜欢的话题喜欢引起什么人注意喜欢被这些人如何重视客户性格方面的三大优点客户性格方面的三大弱点客户自认最得意的成就客户长期个人目标客户眼前个人目标客户和你客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任如果有的话,是什么客户是否需改变自己的习惯,采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议客户是否特别在意别人的意见或非常以自我为中心是否道德感很强在客户眼中最关键的问题有哪些客户的管理阶层以何为重客户与他的主管是否有冲突你能否协助化解客户与主管的问题如何化解。
大客户信息表三篇
大客户信息表三篇篇一:大客户信息表一、客户基本情况客户单位名称详细地址、邮政编码、业务电话、单位传真号码、网址、E-mail法人代表(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、注册时间、联系电话、家庭住址、E-mail)上级主管部门行业类型企业资质经营组织(股份公司、个人经营、有限公司、有限责任公司、合资公司)员工人数(男、女、合计、高级职称、中级职称)运销合同(已签订、正在签订、尚未签订)在同行中的地位(领先、居中、末流)同行评价(很好、好、普通、差、很差)业务发展规划(目前策略、1年规划、3年规划、长远规划)面临竞争(主要对手、竞争状况、客户对策)主要合作方(经营状况、经营实力)二、客户产品情况主要经营产品经营产品产地分布经营产品发站、到站经营产品市场占有率(全国、区域)主要产品运量月均销售量库存量三、客户财务情况1、银行往来(开户行、账户)2、银行信用(很好、好、一般、差、很差)3、注册资金(成立时间)4、资金状况(充足、一般、不足、紧张)5、资本额6、纳税人(一般、普通)7、财务账簿(完备、不完备)8、资金、信用基本情况9、同行信用评价(很好、好、一般、差、很差)10、付款态度(爽快、一般、迟缓、为难、嗜欠耗款)11、营业执照登记号码四、客户负责人情况1、姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、家庭住址2、性格(温柔、开朗、古怪、自大)3、气质(稳重、寡言、急躁、饶舌)4、婚姻状况(已婚、未婚、离婚)5、兴趣6、名誉职务7、学历、专业(研究生、大学、大专、中专、高中、初中以下)8、经历(先前的工作)9、背景10、语言表达(能说、一般、口拙)11、思维方式(稳健、保守、激进)12、嗜好(A、酒:量大、一般、不喝;B、烟:抽、不抽;其他)13、长处、短处14、特长15、业务(熟悉、一般、不熟悉)16、最近经营中决策内容17、组织中的影响力18、组织中的分工五、客户联系方式1、客户负责人(办公电话、移动电话、传真电话、E-mail)2、客户所在单位关键人(序号、姓名、族别、出生地、籍贯、部门、职务、办公电话、移动电话、传真电话、E-mail)六、客户关联单位及人员情况工作关联人员上级主管(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好)助理/秘书(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好)大客户经常向谁汇报工作(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好)隶属何企业、公司(负责人姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好)何人对大客户产生最大影响和为什么能对大客户产生影响(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好;产生影响的原因)家庭主要成员配偶(与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、嗜好)孩子(与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、学校名称、年级、专业(工作单位、职务)、联系电话、家庭住址、嗜好)父母(姓名、族别、生日、出生地、籍贯、身体状况、联系电话、家庭住址、嗜好)其他主要亲属(与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、家庭住址、嗜好)篇二:大客户信息表篇三:大客户信息表大客户档案管理表登记日期:客户等级:客户编号:。
大客户资料卡
第三次实训:
实训项目:通过各种途径,调查了解汽车,保险行业是如何制作客户资料卡和进行大客户管理的。
实训目的:通过此项目的训练,让学生学会如何识别和选择大客户,制作大客户资料卡以及掌握大客户分析管理的常用方法。
一、客户资料卡
客户资料卡
二、大客户资料卡:客户编号:
三、大客户管理
在内容上,大客户管理是在严谨的市场分析、竞争分析、客户分析基础之上,分析与界定目标客户,确定总体战略方向,实现系统的战略规划管理、目标与计划管理、销售流程管理、团队管理、市场营销管理和客户关系管理,为大客户导向的战略管理提供规范的管理方法、管理工具、管理流程和实战的管理图表。
大客户管理的内容主要包括:战略与目标管理、市场与团队管理、销售管理、控制和关系管理等五部分内容,因企业所处环境和所拥有的能力、资源情况不同,大客户管理的内容在不同的企业也不尽相同,但一般包括:
(1)明确大客户的定义、范围、管理、战略和分工;
(2)建立系统化的全流程销售管理、市场管理、团队管理和客户关系管理方法;
(3)统一客户服务界面,提高服务质量;
(4)规范大客户管理与其它相关业务流程的接口流程和信息流内容,保证跨部门紧密合作和快速有效的相应支持体系;
(5)优化营销/销售组织结构,明确各岗位人员的职责,完善客户团队的运行机制;。
客户资料卡
客户资料卡客户资料卡是一种用于记录客户信息的重要工具。
它包含了客户的个人信息、联系方式、购买历史等重要数据。
通过记录和整理客户资料,企业可以更好地了解客户的需求,建立良好的客户关系,提供个性化的服务和推广活动。
本文将介绍客户资料卡的主要内容和使用方法。
客户资料卡的主要内容客户资料卡包含了以下主要内容:1.个人信息:包括客户的姓名、性别、年龄、职业等基本信息。
这些信息可以帮助企业了解客户的背景,适当调整营销策略和服务。
2.联系方式:包括客户的电话号码、电子邮件地址、联系地址等。
这些信息是企业与客户沟通的重要渠道,也是快速联系客户的依据。
3.购买历史:记录客户的购买记录,包括购买日期、购买产品、购买价格等。
通过分析客户的购买历史,企业可以了解客户的购买偏好,提供更有针对性的产品和服务,实现客户价值最大化。
4.意见反馈:客户的意见和反馈对企业来说非常宝贵。
在客户资料卡中留下意见反馈的栏目,可以帮助企业及时了解客户的需求和问题,及时解决并改进产品和服务。
使用客户资料卡的方法使用客户资料卡的方法有以下几个步骤:1.搜集和整理客户信息:通过客户填写表格、调查问卷、线上注册等方式,收集客户的个人信息、联系方式等。
对于已有客户,可以通过电话、邮件等方式更新客户资料。
2.建立客户资料数据库:将搜集到的客户信息输入到客户资料数据库中,以便于查询和管理。
可以利用电子表格软件或专门的客户关系管理(CRM)系统建立数据库。
3.保持客户资料的准确性:定期检查和更新客户资料,确保客户的个人信息、联系方式等数据保持最新和准确。
可以通过发送电子邮件或电话确认信息的方式,与客户保持联系。
4.根据客户资料定制营销策略:通过分析客户资料,了解客户的偏好和需求,根据不同客户群体制定个性化的营销策略。
可以通过发送个性化的推广信息、提供专属优惠等方式,增加客户的忠诚度和购买频率。
5.及时处理客户反馈:关注客户资料卡中的意见反馈栏目,及时回复客户的问题和意见。
客户资料卡 模板
月產量
300KK
月營額
1500萬
現地 100 %
外資
%
主要機種
用途
主要客戶
使用規格
產品
網通元件
信號傳輸﹑濾波
SONY﹑SAMSUNG
12PIN﹑16PIN﹑ 24PIN﹑48PIN
擔當者 付款條件 李海賓 月結115天
採購
月使用量
數量 5000~7000kg
主要規 0.07mm﹑0.08mm﹑
0.09mm
填表日 客期戶:編
號:
公司全稱
付款公司 公司地址
客戶資料卡
創立日 期
電話
發票抬頭
工廠名稱 (合同名 交貨工廠 稱)
工廠地址
負責人Βιβλιοθήκη 資本額企業型態 企業背景 向外投資 往外銀行
■獨資
2億RMB □合夥
□股份 台資
傳真 創立日
期 電話
傳真
統一編 號
員工人 數
現地 % 外資
493人
生產
擔當者
馬勇
QC擔當
王智磐
榮星
占有率
其他
%
%
備注
客户资料卡(表格模板、doc格式)
客户信誉等级客户卡号一Leabharlann 般资公司名称
检
验
设备
口佳口可口差
经
办
起止日期
姓名
料
你文文静静,秀气美丽,课堂上总是眨巴着乌溜溜的眼睛专心地听讲,作业完成得认真又整洁,每次值日你都能有始有终,认真完成,老师真喜欢你。如果在课堂上积极举手发言,那你的思维会更加敏捷,口头表达能力会更加出色。勇敢些,相信你能行。谢谢你看完全篇文本,希望所编写的内容对你有所帮助!你有好的想法和见解可以编辑文档添加上去。地址
人
库房地址
检验人数
员
库房地址
决定人数
接
洽
负责人
检验方法
口佳口可口差
采
购
年度
主要产品
金额
人
员
总经理
姓名
电话
严格程度
口严口可口松
本
公
合同中的特殊要求
司
产
品
联络人
付
款
付款日期
每月
金
额
营
业
营业项目
状
况
状
况
营业额
付款方式
支票日
业务员人数
口爽快口可
员工人数
口迟延口为难
往
来
厂商
相关产品
金额
营业旺季
口喜欠尾款口不定
厂
商
投资额
日期
金额
责任人
生产能力
往来
帐户
财务状况
发展潜力
合计
更新人:更新日期:
状
况
人员素质
在教材中要呈现很多细腻的生活场面和真实案例。然而教材中的范例只是一种提示,它并不是唯一的或最好的。因此,老师要通过这些提示去整体把握教材,既可以利用这些范例丰富学生的认知和情感体验,又可以根据自己的教学需要进行隔离的取舍。或适当加以拓展!虽然是《思品与社会》口佳口可口差
客户资料卡模板
客户信誉等级客户卡号
一
般
资
公司名称
检
验
设备
口佳口可口差
经
办
起止日期
姓名
料
地址
状
况
人员素质
口佳口可口差
人
库房地址
检验人数
员
库房地址
决定人数
接
洽
负责人
检验方法
口佳口可口差
采
购
年度
主要产品
金额
人
员
总经理
姓名
电话
严格程度
口严口可口松
本
公
合同中的特殊要求司Leabharlann 产品联络人
付
款
付款日期
每月
金
额
营
业
营业项目
状
况
状
况
营业额
付款方式
支票日
业务员人数
口爽快口可
员工人数
口迟延口为难
往
来
厂商
相关产品
金额
营业旺季
口喜欠尾款口不定
厂
商
投资额
日期
金额
责任人
生产能力
往来
帐户
财务状况
发展潜力
合计
更新人:更新日期:
顾客资料卡
顾客资料卡建立“客户资料卡”的用途及好处·以区别现有顾客与潜在顾客。
·便于寄发广告信函。
·利用客户资料卡可以安排收款、付款的顺序与计划。
·了解每家客户的销售、状况,并了解每家客户的交易习惯。
·当您临时有事走不开时,接替者可以很容易地继续为该客户服务。
·订立时间计划时,利用客户资料卡可以订立比较节省时间的、有效率的、具体的访问计划。
·可以彻底了解客户的情况与交易结果,进而取得其合作。
·可以为今后与该客户交往的本公司人员提供有价值的资料。
·根据客户资料卡,对信用度低的顾客缩小交易额,对信用度高的顾客增大交易额。
便于制定具体的销售政策。
“客户资料卡”的内容通常,客户资料卡中应包括基础资料、客户特征、业务状况、交易现状等四个方面的内容。
客户资料卡的内容类别详细内容客户的最基本的原始资料,主要包括客户的名称、地址、电话、基础所有者、经营管理者、法人代表及他们个人的性格、爱好、家资料庭、学历、年龄、创业时间、与本公司的起始交易时间、企业组织形式、业种、资产等。
客户主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方特征向、经营政策、企业规模、经营特点等。
业务主要包括销售实绩、经营管理者和销售人员的素质、与其他竞状况争对手之间的关系、与本公司的业务关系及合作态度等。
主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、保持的优势、未交易来的对策、企业形象、声誉、信用状况、交易条件以及出现的现状信用问题等方面。
“客户资料卡”的填写和管理第一次拜访客户后即开始整理并填写“客户资料卡”,随着时间的推移,您应注意对其进行完善和修订。
填写的“客户资料卡”应适当保存,并在开展业务过程中充分加以利用。
充分利用“客户资料卡”的功能可以有效地提升业绩。
“客户资料卡”的建档管理应注意下列事项:·您是否在访问客户后立即填写此卡?·卡上的各项资料是否填写完整?·您是否充分利用客户资料并保持其准确性?每次访问客户前,先查看该客户的资料卡(因卡内有注明该客户进货日期、进货数量、进货种类、库存数量等资料)。
大客户信息表三篇
大客户信息表三篇篇一:大客户信息表一、客户基本情况客户单位名称详细地址、邮政编码、业务电话、单位传真号码、网址、E-mail法人代表(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、注册时间、联系电话、家庭住址、E-mail)上级主管部门行业类型企业资质经营组织(股份公司、个人经营、有限公司、有限责任公司、合资公司)员工人数(男、女、合计、高级职称、中级职称)运销合同(已签订、正在签订、尚未签订)在同行中的地位(领先、居中、末流)同行评价(很好、好、普通、差、很差)业务发展规划(目前策略、1年规划、3年规划、长远规划)面临竞争(主要对手、竞争状况、客户对策)主要合作方(经营状况、经营实力)二、客户产品情况主要经营产品经营产品产地分布经营产品发站、到站经营产品市场占有率(全国、区域)主要产品运量月均销售量库存量三、客户财务情况1、银行往来(开户行、账户)2、银行信用(很好、好、一般、差、很差)3、注册资金(成立时间)4、资金状况(充足、一般、不足、紧张)5、资本额6、纳税人(一般、普通)7、财务账簿(完备、不完备)8、资金、信用基本情况9、同行信用评价(很好、好、一般、差、很差)10、付款态度(爽快、一般、迟缓、为难、嗜欠耗款)11、营业执照登记号码四、客户负责人情况1、姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、家庭住址2、性格(温柔、开朗、古怪、自大)3、气质(稳重、寡言、急躁、饶舌)4、婚姻状况(已婚、未婚、离婚)5、兴趣6、名誉职务7、学历、专业(研究生、大学、大专、中专、高中、初中以下)8、经历(先前的工作)9、背景10、语言表达(能说、一般、口拙)11、思维方式(稳健、保守、激进)12、嗜好(A、酒:量大、一般、不喝;B、烟:抽、不抽;其他)13、长处、短处14、特长15、业务(熟悉、一般、不熟悉)16、最近经营中决策内容17、组织中的影响力18、组织中的分工五、客户联系方式1、客户负责人(办公电话、移动电话、传真电话、E-mail)2、客户所在单位关键人(序号、姓名、族别、出生地、籍贯、部门、职务、办公电话、移动电话、传真电话、E-mail)六、客户关联单位及人员情况工作关联人员上级主管(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好)助理/秘书(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好)大客户经常向谁汇报工作(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好)隶属何企业、公司(负责人姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好)何人对大客户产生最大影响和为什么能对大客户产生影响(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好;产生影响的原因)家庭主要成员配偶(与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、嗜好)孩子(与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、学校名称、年级、专业(工作单位、职务)、联系电话、家庭住址、嗜好)父母(姓名、族别、生日、出生地、籍贯、身体状况、联系电话、家庭住址、嗜好)其他主要亲属(与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、家庭住址、嗜好)篇二:大客户信息表篇三:大客户信息表大客户档案管理表登记日期:客户等级:客户编号:。
顾客资料卡
口爽快口可
员工人数
口迟延口为难
往
来
营业旺季
口喜欠尾款口不定
商
投资额
生产能力
财务状号
一
般
资
名称
检
验
设备
口佳口可口差
经
办
起止广日期
姓名
料
地址
状
况
人员素质
口佳口可口差
人
地址
检验人数
员
地址
决定人数
接
洽
负责人
检验方法
口佳口可口差
采
购
年度
主要产品
金额
人
员
长
严格程度
口严口可口松
本
公
其
司
产
品
连络人
付
款
付款日期
每月
金
额
营
业
营业项目
状
况
状
况
营业额
付款方式
支票日
商
相关产品
金额
客户资料卡模板
营业范围
营业性质
营业状况
销售能力
员工人数
备注
营业旺季
最高购买月Βιβλιοθήκη 购买客户资料卡客户名称
资
金
状
况
往来银行
账号
编号
企业所在地
现金情况
总号
账号
路序号
工厂所在地
资金周转
子公司名称
付
款
情
况
承办人付款
负责人
法人
付款态度
厂长
付款日期
经营者
性格嗜好
经办人
付款支票
实权者
使用支票
公用电话
日期
搜集变更资料
登记事项
业别
组别
变
更
及
其
他
登
记
经办付款人性格嗜好
等级
开始交易日期
使用主要产品
营业概况
客户资料卡
3、表格的行列、文字叙述、表头、表尾均应当根据实际情况进行修改。
客户资料卡
直接客户
页次
客户名称:
客户地址:
负责人:
主要经营项目:
主要连络人:
估计资本额:
估计营业额:
年度
年
年
年
年
年
年
营业额
与本公司业务状况:
交易金额记录
年度
年
年
年
年
年
年
营业额
建卡日期:
表格说明(使用时删除):
1、该表格主要用途包含不局限于学校、公司企业、事业单位、政府机构,主要针对对象为白领、学生、教师、律师、公务员、医生、工厂办公人员、单位行政人员等。
大客户信息表内容
大客户信息表内容一、客户基本情况1、客户单位名称2、详细地址、邮政编码、业务电话、单位传真号码、网址、E-mail3、法人代表(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、注册时间、联系电话、家庭住址、E-mail)4、上级主管部门5、行业类型6、企业资质7、经营组织(股份公司、个人经营、有限公司、有限责任公司、合资公司)8、员工人数(男、女、合计、高级职称、中级职称)9、运销合同(已签订、正在签订、尚未签订)10、在同行中的地位(领先、居中、末流)11、同行评价(很好、好、普通、差、很差)12、业务发展规划(目前策略、1年规划、3年规划、长远规划)13、面临竞争(主要对手、竞争状况、客户对策)14、主要合作方(经营状况、经营实力)二、客户产品情况1、主要经营产品2、经营产品产地分布3、经营产品发站、到站4、经营产品市场占有率(全国、区域)5、主要产品运量6、月均销售量7、库存量三、客户财务情况1、银行往来(开户行、账户)2、银行信用(很好、好、一般、差、很差)3、注册资金(成立时间)4、资金状况(充足、一般、不足、紧张)5、资本额6、纳税人(一般、普通)7、财务账簿(完备、不完备)8、资金、信用基本情况9、同行信用评价(很好、好、一般、差、很差)10、付款态度(爽快、一般、迟缓、为难、嗜欠耗款)11、营业执照登记号码四、客户负责人情况1、姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、家庭住址2、性格(温柔、开朗、古怪、自大)3、气质(稳重、寡言、急躁、饶舌)4、婚姻状况(已婚、未婚、离婚)5、兴趣6、名誉职务7、学历、专业(研究生、大学、大专、中专、高中、初中以下)8、经历(先前的工作)9、背景10、语言表达(能说、一般、口拙)11、思维方式(稳健、保守、激进)12、嗜好(A、酒:量大、一般、不喝;B、烟:抽、不抽;其他)13、长处、短处14、特长15、业务(熟悉、一般、不熟悉)16、最近经营中决策内容17、组织中的影响力18、组织中的分工五、客户联系方式1、客户负责人(办公电话、移动电话、传真电话、E-mail)2、客户所在单位关键人(序号、姓名、族别、出生地、籍贯、部门、职务、办公电话、移动电话、传真电话、E-mail)六、客户关联单位及人员情况1、工作关联人员①上级主管(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好)②助理/秘书(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好)③大客户经常向谁汇报工作(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好)④隶属何企业、公司(负责人姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好)⑤何人对大客户产生最大影响和为什么能对大客户产生影响(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好;产生影响的原因)2、家庭主要成员①配偶(与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、嗜好)②孩子(与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、学校名称、年级、专业(工作单位、职务)、联系电话、家庭住址、嗜好)③父母(姓名、族别、生日、出生地、籍贯、身体状况、联系电话、家庭住址、嗜好)④其他主要亲属(与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、家庭住址、嗜好)。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
第三次实训:
实训项目:通过各种途径,调查了解汽车,保险行业是如何制作客户资料卡和进行大客户管理的。
实训目的:通过此项目的训练,让学生学会如何识别和选择大客户,制作大客户资料卡以及掌握大客户分析管理的常用方法。
一、客户资料卡
客户资料卡
二、大客户资料卡:客户编号:
三、大客户管理
在内容上,大客户管理是在严谨的市场分析、竞争分析、客户分析基础之上,分析与界定目标客户,确定总体战略方向,实现系统的战略规划管理、目标与计划管理、销售流程管理、团队管理、市场营销管理和客户关系管理,为大客户导向的战略管理提供规范的管理方法、管理工具、管理流程和实战的管理图表。
大客户管理的内容主要包括:战略与目标管理、市场与团队管理、销售管理、控制和关系管理等五部分内容,因企业所处环境和所拥有的能力、资源情况不同,大客户管理的内容在不同的企业也不尽相同,但一般包括:
(1)明确大客户的定义、范围、管理、战略和分工;
(2)建立系统化的全流程销售管理、市场管理、团队管理和客户关系管理方法;
(3)统一客户服务界面,提高服务质量;。