企业素质模型的构建和应用共56页文档

人力资源管理引入素质模型的一般流程
素质模型开发
素质模型完成与验证 素质模型运用
•确定绩效标准 •选定优秀经理与一般
经理样本
•行为事件访谈 •对在职人员直接观察 •数据收集、信息归类
与编码
•数据分析与主题提炼 •建立素质模型
•检测素质模型 •分析新数据并修改模型 •验证模型 •完成模型
•员工甄选 •培训与开发 •绩效评估 •继任计划 •职业生涯规划 •薪酬管理
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企业素质模型框架
企业战略与目标
管理类
市场类
技术类
研发类
知识 技术 职业素养
知识 技术 职业素养
知识 技术 职业素养
知识 技术 职业素养
该职类专业素质 该职类专业素质 该职类专业素质 该职类专业素质
通用综合素质 企业核心素质
岗位素质模型建立思路
建立素质级别：如统一分为四个等级 把企业岗位按职位群进行划分
工作完成及时 35% 主要任务完成情况
内部投诉有效
2
技术创新 工作
引进、试验、总结推广新技术、新工艺、新设备、和新材料， 负责给排水方面的自控、电气技术及项目的技术创新和新技术 开发。
30% 新技术的使用价值
3
工作协作关 系
内部 外部
任职资格项目
要求
任职 资格
教育程度 专业（工种）
工作经验
知识与 技能要求要求 上岗证/资格证 对身体健康要求
参照岗位说明书，按素质模块进行建模 进行ＢＥＩ验证
使胜任素质模型生效
企业核心素质的建立
• 立足企业的使命、战略、价值观、确认企 业未来成功的要素是什么？
企业素质模型的构建和应用
目录：
•什么是素质模型 •如何构建企业素质模型 •素质模型在人力资源管理中的运用
素质
就是能够把平庸的员工和优秀的员工区分开来的 东西, 通过测量这些东西,可以帮助企业雇佣更好的员 工、测评与评价现有的员工，并且帮助这些员工提高 他们的绩效水平。
专业定义: 素质是指个人所具有的一些潜在特质， 这些潜在特质是与其在工作或职位上的绩效表现相关， 同时可依此来预期、反应其行为及绩效表现的好坏
企业素质模型的构建和应用
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
付诸行动。（完美） ０４级：在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出某种决
策，为了获得更大的成功，敢于冒险。（超越）
素质分类
不同企业的核心价值观不同 核心素质也会不一样
核心素质 (例如，团队精神，服务客户，诚信正直等)
专业素质
A部门 (HR部门)
专业素质
B部门 (财务部)
同企业的流程、组织结构相 专业素极质具企业自己的特色
本科以上 自控、自动化专业 相关岗位工作5年以上
具备自控知识、供配电知识、计算机知识；有较强的创新意识与学习能力，从事技 术开发的动手能力较强
—— 身体健康，无特殊要求
引进素质模型的某公司技术人员岗位说明书(部分)
序号 1 2
工作项目
技术服务 工作
技术创新 工作
岗位职责
具体职责
向集团的有关部门提供技术支持服务，参与对项目施工单位进 行技术资质评估，对给排水工程建设自控、电气问题等项目的 技术问题进行调查研究，提供技术指导，帮助解决技术难题。 引进、试验、总结推广新技术、新工艺、新设备、和新材料， 负责给排水方面的自控、电气技术及项目的技术创新和新技术 开发。
工作权 重%
绩效指标
工作完成及时 35% 主要任务完成情况
内部投诉有效
30% 新技术的使用价值
3
工作协作关 系
内部 外部
任职 资格
任职资格项目 教育程度
专业（工种） 工作经验 知识与
技能要求要求 上岗证/资格证 对身体健康要求
素质要求
素质级别
要求
本科以上 自控、自动化专业 相关岗位工作5年以上
具备自控知识、供配电知识、计算机知识；有较强的创新意识与学习能力，从事技 术开发的动手能力较强
C部门 (业务职能部门)
例如:
例如:
例如:
• 面试技能 • 薪酬设计 • 职业发展
• 财务管理 • 财务分析 • 税务管理
• 市场开拓 • 产品发展 • 调查研究
通用综合素质 (主要同层级相关，如指导、影响力)
Biblioteka Baidu
不同企业间有较强通用性
目录：
•什么是素质模型 •如何构建企业素质模型 •素质模型在人力资源管理中的运用
—— 身体健康，无特殊要求 寻求信息 思维能力 成就导向 团队合作 学习能力 坚韧性 主动性
指导
03
04
03
03
03
02
02
02
某公司技术人员素质模型
指导 02 主动性 02
寻求信息 03
思维能力 04
优秀技术人员
成就导向 03 团队合作 03
坚韧性 02
学习能力 03
素质要素：成就导向 名称与定义
成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越 的愿望。个人希望出色地完成任务，愿意从事具有挑战性的任 务。这种人在工作中有强烈地表现自己能力的愿望，不断地为 自己设立更高的标准，努力不懈地追求事业上的进步。成就导 向表现出以下的倾向或行为
０１级：安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步；
０２级：努力将工作做得更好，或达到某个优秀的标准。（完 ０３级级别：界成为定）自己设立富有挑战性的目标，并为达到关这键些行目为标而
•招聘选拨
•绩效管理
•续任计划 •后备人才 •晋升
素质模型
•培训需求 •领导力发展
•薪酬管理
•职业规划
未引进素质模型的某公司技术人员岗位说明书(部分)
序号 1
工作项目
技术服务 工作
岗位职责
具体职责
工作权 重%
绩效指标
向集团的有关部门提供技术支持服务，参与对项目施工单位进 行技术资质评估，对给排水工程建设自控、电气问题等项目的 技术问题进行调查研究，提供技术指导，帮助解决技术难题。
素质的构成要素
知识 动机
技能
素质
特质
社会角色 自我认知
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素质的构成要素——冰山模型
行 为 知识、技能
能力 职业素
养
绩效
战略
人力资源系统
素质模型的意义
素质与绩效关系的示例
素质 成就动机
行为
绩效
设定目标， 持续改进绩效 做到尽善尽美
组织关注员工成就动机的培养或强化，可有效提升 个人与组织绩效。
素质可以应用于众多人力资源管理领域，它也为人 力资源管理开辟了新的空间