亚马逊的成功之道

1995年，杰夫·贝索斯创立了亚马逊。起初，这只是一家向外兜售图书的网络书店。如今，亚马逊已然成为科技界一股不可缺少的力量。随着时间地流逝，亚马逊已不再是一

家依靠销售别家商品获取收益的在线零售公司，这家电商巨头目前已在包括物流、计算、

数字内容销售、硬件和影视制作等行业多面开花。

尽管亚马逊的成功并不是建立在一朝一夕的发展上，但作为后起的“亚马逊式”复制者，这家公司的崛起无疑会带给很多中国公司经验和启示。因此，为了方便读者详细了解亚马

逊的成功之道，我们将会在本文中解析创始人杰夫·贝索斯精明的规划布局：

当前服务营销+网站流量=未来战略布局

亚马逊的主营业务是实体商品的销售和配送，当然，随着战略的深化，以及未来电商

对实体零售行业的冲击扩大，我们不排除亚马逊会试水线下业务并与传统零售商们展开正

面竞争。事实上，凭借强大的物流配送体系以及更加优惠的价格，我们深信亚马逊将会对

线下零售行业造成巨大破坏。

另一方面，考虑到经济形势下零售门面与雇员的价格或将翻番的成本因素，更多的线

下零售商可能会加速扩张到流量巨大的在线平台上。在这里，零售商只需缴纳少量的平台

服务费就可以获得可观的销售数字。

声东击西，让对手的强势逐渐弱化

2011年，亚马逊推出了Kindle Fire，这是一款售价低廉但能够满足人们日常娱乐的

平板电脑产品。当然，正如每个伟大的点子都会遭遇后期模仿一样，Kindle Fire在迅速招

揽到众多消费者地同时，其他设备制造商均开始出招低价平板市场。其中最著名的案例便

是Nexus 7，后者是一款由谷歌设计、华硕制造的平板电脑。Nexus 7在正式上市后也引

起了一股购买热潮，而这种形势逼迫原本已蠢蠢欲动的苹果加入到了争夺战中，这家公司

自此推出售价仅为249美元起的iPad Mini。

延续第一代Kindle Fire的强劲增长势头，2012年晚些时候，亚马逊公司再次强势出击，并发布了数款不同尺寸和配置的Kindle Fire，而不同的价位与针对群体让亚马逊揽得

制约对手的先机。低价版Kindle Fire可以让亚马逊稳住防守，并与诸如Nexus 7和iPad Mini等低价设备展开竞争;另一方面，大屏版的Kindle Fire设备又可以被视作向对手发起的主动攻击的预兆。

事实上，亚马逊的这种布局已严重干扰到苹果的策略，因为iPad Mini尽管夺取了低

价版平板电脑市场的部分份额，这款设备却对自家利润率更高的iPad形成了威胁。

此外，亚马逊要比谷歌和Facebook等互联网公司更了解消费者的购买喜好。通过长期累积的用户基数和数据，这家公司提供的商品搜索已不再是满足消费体验的工具，这项服务惠及了平台以外更多商品销售商，为他们带去流量的同时亦帮助提升了品牌声誉。无疑，亚马逊收获的每一分收益都是谷歌损失掉的，而且这种态势正在快速白热化，因为背靠无穷潜力电商业务的亚马逊正加速其在广告业务上的布局。

利用对手的平台让自己变得有利可图

过去数年间，当贝索斯逐渐放大视角，并将产品线扩展至其他行业时，他当然没有忘记开拓其他平台以“内噬”对手命脉的战略。

考虑到亚马逊是最早涉足在线图书销售得的公司之一，因而在与图书出版商的谈判中拥有更多优势和筹码。凭借强大的内容库，Kindle电子书阅读设备一举成功，并让亚马逊尝到了数字内容的甜头。自此，亚马逊开始将数字图书服务推向其他主流平台。目前，iOS 和Android用户可以通过Kindle应用在线购买和阅读亚马逊提供的图书内容，而亚马逊拥有的丰富的资源库却是iBook商店和Play商店所不具备的。利用自己得天独厚的优势，亚马逊还为iOS和Android用户推出了价格更加优惠的数字音乐购买商店。

虽然这种从内部打击对手的策略进行地非常缓慢，但正是这种竞争方式让苹果备受困扰。电子商务的属性决定了亚马逊会在数字领域比其他对手走得更加平稳迅速，而伴随对手平台的快速增长，Kindle等数字服务必将走得更远。

硬件意义非凡，但是营销的艺术的长期积淀的前者客户群更重要

正如我们在前文中谈及地一样，Kindle Fire不仅是一款自救性设备，还是亚马逊推进未来战略的强力武器。

Kindle Fire不仅满足了一部分消费者以低价追求高品质产品的虚荣心，而在这个品牌逐渐深入人心时，亚马逊后期的出手更是帮助其在中高端市场积淀了一定的用户数量。此外，依附亚马逊电商体系建立起的一系列服务更是满足了不同用户的需求。例如，Prime 服务允许用户每年缴纳79美元就可获得免运费服务，以及对数字商店内任何电影和电视节目的欣赏权限。Prime一经推出就成功吸引到一部分有“贪便宜”心理的消费者，而且这项服务正吸引越来越多的的忠实用户加入。

至今，亚马逊能走到这么远的确出乎意料，但正所谓“没有用户的电商不是好电商”，因此亚马逊一路走来积累的口碑与潜在消费群非常重要。

创新!创新!创新!

虽然亚马逊未来的前途非常光明，但创新始终是企业进步的关键。当然，这位电商巨头并未让我们失望，其推出的Amazon Web Services云服务以低廉的价格提供了高质的服务，在创业公司行列中备受赞誉;而亚马逊土耳其公司发明的机器人化智能物流管理系统(Amazon Mechanical Turk)也为物流行业的发展树立了榜样。

此外，亚马逊还开始涉足影视制作和自出版行业。迄今为止，亚马逊已联合数家独立内容机构与多位畅销书作家推出了自制的影视作品和书籍。

总之，勇于尝试和探索新事物必将让企业不断进步，而这正是每位学习者们需要牢记的一点。

回归至中国市场，“亚马逊模式”的学习者中其实已有不少公司有了建树，而马云的阿里巴巴是其中的佼佼者。事实上，通过将“阿里巴巴模式”和“亚马逊模式”进行对比，我们就会发现：虽然两种模式迎合的市场不同且所提供的产品服务有所差异，但单独就战略来讲，阿里巴巴却意外地遭遇了“撞衫”。而通过对比以下产品和服务，我们将会发现两者间惊人的联系：

天猫、阿里巴巴全球速卖通等与亚马逊全球开店服务如出一辙;

一淘网与亚马逊的A6搜索引擎提供的比价服务非常相似;

基于Android系统研发的阿里云系统将为阿里巴巴在移动领域的竞争中奠定优势，而这也是Kindle Fire正在全力以赴的;

掘金数字内容领域的阿里巴巴面临的前景虽不明朗，但未来巨大的市场潜力必将为其带来荣耀。

当然，在发展过程中每家企业都会历经必要的磨练或灾难，但如果能够吸取前人的经验与教训，并将其改进吸收，那么这些公司可能永远会在市场立于不败之地。

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