2016中国城市居民居住满意度研究报告_All
居民生活满意度调研报告范文
居民生活满意度调研报告范文一、调研背景和目的本次调研是针对某市居民生活满意度进行的调查研究，旨在了解居民对于城市基础设施、公共服务、环境质量和社区管理等方面的满意程度，为政府决策和改进社区管理提供科学依据。
二、调研方法和样本本次调研采取问卷调查的方式进行，通过随机抽样的方法，在某市四个不同区域选择了1000名居民作为样本，他们的年龄、性别和职业分布情况相对均衡。
三、调研结果分析1. 对城市基础设施的满意度调研结果显示，超过80%的居民对城市基础设施表示满意。
其中，道路交通设施以及治安和消防设施满意度最高；城市绿化和公园设施满意度居中；而供水供电、电信和物流设施则存在一定的改进空间。
2. 对公共服务的满意度调研结果显示，公共服务的满意度相对较高，达到70%以上。
教育、医疗和文化设施满意度较高，但对于社会保障和养老服务的满意度相对较低。
此外，居民对公共交通服务的满意度也有待提高。
3. 对环境质量的满意度调研结果显示，对于城市环境质量的满意度不容忽视。
空气质量和水质满意度相对较低，而噪音和垃圾处理满意度更低。
这表明城市环境治理和环保工作还有待加强，以提升居民对于环境质量的满意度。
4. 对社区管理的满意度调研结果显示，居民对于社区管理整体满意度较高，但对于社区治安管理和交流沟通满意度相对较低。
这表明社区管理部门在治安和信息传递方面还有进一步改进的空间，以提高居民对社区管理的满意度。
四、问题和建议1. 加大基础设施建设力度针对城市基础设施方面存在的问题，建议政府加大投入，加快道路交通、供水供电、电信和物流等基础设施建设，以提升居民对基础设施的满意度。
2. 提升公共服务水平为了提高公共服务满意度，建议政府加强社会保障和养老服务，优化公共交通服务，提升教育、医疗和文化设施的质量和覆盖范围，满足居民不同层次的需求。
3. 加强环境治理和保护对于环境质量方面的问题，政府应加大环境治理力度，加强空气和水质监测，加大噪音和垃圾处理工作力度，为居民提供更好的生活环境。
城市居民生活满意度调查报告
城市居民生活满意度调查报告概述城市居民生活满意度是衡量城市发展和社会进步的重要指标之一。
为了了解当前城市居民对生活的满意度，并为城市规划和改善提供有价值的建议，我们进行了一项城市居民生活满意度的调查。
本报告将详细介绍我们的调查方法、调查结果以及对结果的分析和建议。
一、调查方法为了确保调查的客观性和可靠性，我们在本次调查中采用了随机抽样的方法，并且选择了多个城市进行覆盖。
我们以居民之家为单位，随机选择了一定比例的样本，并通过面对面的访谈方式进行调查。
在调查过程中，我们向被访者提供了详细的调查说明，并确保他们对问题的理解。
二、调查结果根据我们的调查数据，我们得出以下结论：1.基础设施满意度在对城市基础设施的满意度方面，调查显示大部分居民对道路、供水、电力等基础设施表示满意。
近年来，政府加大了基础设施建设的力度，这些努力在一定程度上提高了居民的生活质量。
2.环境质量满意度在环境质量方面，居民的满意度有所下降。
尽管城市绿化和环保措施得到了一定的改善，但噪音污染、空气污染等问题仍然比较突出。
建议政府重点解决环境问题，提高居民的生活质量。
3.教育和医疗满意度调查显示，大部分居民对城市的教育和医疗服务表示满意。
近年来，政府加大了对教育和医疗领域的投入，提高了教育质量和医疗水平，为居民提供了更好的服务。
4.文化娱乐满意度居民对文化娱乐设施的满意度普遍较高。
城市的剧院、博物馆、公园等文化娱乐设施得到了广大居民的广泛认可和喜爱。
这些设施的发展不仅丰富了居民的生活，也提升了城市的文化软实力。
5.社区环境满意度社区环境的满意度是居民生活满意度的重要组成部分。
调查显示，大部分居民对社区环境表示满意，表现在社区安全、治安、社区管理等方面。
社区的正常运行对居民的生活质量具有重要的影响。
三、分析和建议从调查结果中我们可以得出以下结论：1.城市基础设施建设需要持续投入，特别是在交通和水利等方面，以满足居民的需求。
2.环境保护要加大力度，特别是在减少噪音和空气污染方面，以提高居民的生活质量。
中国宜居城市排名2016研究报告
中国宜居城市排名2016研究报告 中国宜居城市发布你的家乡上榜了吗?_下⾯跟随⼩编⼀起来看看2016年中国宜居城市排名有哪些? 中国宜居城市最新排名出炉青岛第⼀威海第五 中国宜居城市最新排名出炉青岛第⼀威海第五---14⽇，中科院发布《中国宜居城市研究报告》，在被调查的40个城市中，青岛宜居指数最⾼，名列第⼀。
排名前⼗的城市分别为：青岛、昆明、三亚、⼤连、威海、苏州、珠海、厦门、深圳、重庆。
⽽北京和⼴州宜居指数分别为56.24分和56.78分，分别位居倒数第⼀名和倒数第⼆名。
评价指标有哪些 本次《报告》评价指标共包括城市安全性、公共服务设施⽅便性、⾃然环境宜⼈性、社会⼈⽂环境舒适性、交通便捷性和环境健康性等6⼤维度和29个具体评价指标。
报告⾸次通过⼤量居民问卷调查和数据分析，反映了公众真实的城市宜居性感受。
⼀个有意思的结果是：不同年龄、学历、户籍状况、家庭⽉收⼊等属性的居民对城市宜居性评价结果明显不同。
其中，20-29岁、40-49岁、本地户⼝、⾼学历、家庭⽉收⼊5000以下和2万元以上等社会群体的城市宜居性评价较低。
也就是说中等收⼊群体的满意度要⾼于⾼收⼊和低收⼊⼈群。
青岛凭啥“夺冠” 在6⼤维度评价中，青岛⾄少有3⼤维度排名前列。
●公共服务设施⽅便性评价整体领先。
公共服务设施评价最⾼的五个城市主要包括上海、⼴州、深圳、北京等⼀线城市，以及南京、青岛、成都、济南和昆明等著名的旅游城市，得分均超过65分。
●东部沿海城市的⾃然环境宜⼈性更强。
⾃然环境宜⼈性评价最⾼的五个城市依次为深圳、上海、苏州、青岛和南京，主要集中于东部沿海城市。
●东部沿海和西部⾼原城市的环境健康性评价较⾼。
40个调查城市的环境健康性评价相对较低，平均值和中位数分别为58.24、59.17分，是制约我国宜居城市建设的重要瓶颈。
在40个案例城市中，环境健康性评价较⾼的不仅包括厦门、青岛和威海等东部沿海城市，还包括西宁和银川等西部地区⾼原城市。
城乡居民居住环境满意度调查报告范文
城乡居民居住环境满意度调查报告范文摘要：本次调查旨在了解城乡居民对其居住环境的满意度，以及发现可能存在的问题并提出相应的改进措施。
调查结果显示，大部分居民对居住环境表示满意，但也有少数居民对一些问题提出了不满意的意见。
因此，建议相关部门进一步加强城乡居民居住环境的改善工作。
一、调查背景和目的随着我国城乡发展的迅速推进，人们的居住环境问题越来越受重视。
本次调查旨在了解城乡居民对居住环境的满意度，以及发现可能存在的问题并提出相应的改进措施。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放了500份问卷，其中250份发放给城市居民，250份发放给农村居民。
问卷内容主要包括居民对居住环境的整体满意度、空气质量、噪音污染、水质安全、交通便利等方面的评价。
问卷采取匿名形式，以保证回答者的隐私。
三、调查结果与分析通过对调查数据的统计与分析，得到了以下结果：1. 居民对居住环境整体满意度：根据问卷调查结果，有65%的居民对自己的居住环境表示满意，25%表示基本满意，10%表示不满意。
2. 空气质量：大部分居民对空气质量表示满意，只有少数居民表示空气质量不佳。
其中，城市居民的满意度相对较低，可能与城市的工业污染和交通污染有关。
3. 噪音污染：约有60%的居民对噪音污染表示不满意，尤其是城市居民对于噪音污染的抱怨较多。
这可能与城市居民居住区域靠近繁忙马路和商业区有关。
4. 水质安全：绝大部分居民对水质安全持满意态度，表示对水质没有太多的担忧，但也有少部分居民表示对水质缺乏信心。
这与某些农村地区自来水管道老化、供水管网不完善有关。
5. 交通便利：城市居民普遍对交通便利表示满意，但农村居民对交通便利程度有一定不满意。
这可能与农村地区的交通基础设施不完备有关。
四、问题和建议基于对调查结果的分析，提出以下问题和建议：1. 城市居民对于噪音污染的不满意度较高，建议采取措施减少交通噪音和工业噪音污染。
2. 某些农村地区的自来水管道老化、供水管网不完善，导致对水质缺乏信心，建议相关部门加大对农村供水基础设施的改善力度，确保居民用水安全。
城乡居民居住环境满意度调查报告范文
城乡居民居住环境满意度调查报告范文尊敬的XXX领导：根据您的要求，我们对城乡居民居住环境满意度进行了调查和分析，并撰写了以下报告，供您参考。
一、调查目的及方法调查目的：了解城乡居民对居住环境的满意程度，为政府制定改善居住环境的政策提供依据。
调查方法：采用问卷调查的方式，随机选择了XX个城市和XX个农村地区，分别对城市和农村居民进行了面对面调查。
二、调查结果分析1. 城市居民居住环境满意度调查结果显示，城市居民对居住环境的满意度整体较高。
其中，约60%的居民对居住环境表示满意，约30%的居民表示基本满意，仅约10%的居民表示不满意。
满意度主要体现在以下几个方面：（1）基础设施建设：城市居民普遍认为道路、供水、供电等基础设施建设较为完善，能够满足基本需求。
（2）社区环境：城市居民对社区的绿化、清洁度等方面较为满意，认为社区环境整洁宜居。
（3）公共服务：城市居民对教育、医疗、交通等公共服务的满意度较高，认为方便快捷。
2. 农村居民居住环境满意度调查结果显示，农村居民对居住环境的满意度整体较低。
其中，仅约30%的居民对居住环境表示满意，约40%的居民表示基本满意，约30%的居民表示不满意。
不满意的原因主要包括：（1）基础设施建设：农村居民普遍认为道路、供水、供电等基础设施建设不完善，存在不便利的问题。
（2）环境卫生：农村居民对农村环境的垃圾处理、卫生状况等方面不满意。
（3）公共服务：农村居民对教育、医疗等公共服务的满意度较低，认为服务质量不高。
三、问题分析与建议1. 城市居民居住环境满意度较高，但仍存在不足之处。
需要加强对基础设施建设的维护和改善，同时更加注重提升公共服务的质量和效率。
2. 农村居民居住环境满意度较低，需要加大对农村基础设施建设的投入，提高农村居民的生活水平和满意度。
3. 建议政府加大对城市和农村居住环境改善的投入力度，提高居民的满意度。
同时，加强居住环境的监督和管理，确保改善措施的落实和效果。
居住满意度调研报告
居住满意度调研报告居住满意度调研报告为了了解居民对居住环境的满意度，我们进行了一项调研。
该调研通过问卷调查的方式，随机抽取了一定数量的居民进行调查，并收集了他们对居住环境的评价和建议。
以下是调研结果的简要报告：根据我们的调研结果，总体而言，居民对居住环境的满意度较高。
在我们的调查中，有70%的居民表示对居住环境非常满意，而20%的居民表示满意度一般，仅有10%的居民对居住环境不满意。
在调查中，我们还向居民了解了他们对居住环境的评价因素。
根据回答，以下是居民满意度较高的几个方面：1. 安全性：大部分居民认为居住环境安全可靠，警察力量的存在让他们感到安心。
2. 清洁度：社区的卫生管理得当，大部分居民对垃圾处理和环境卫生表示满意。
3. 便利设施：居民对附近的商场、超市、医院等设施的便利性较为满意。
4. 社区氛围：居民觉得社区的邻里关系良好，彼此之间相互关心和帮助。
不过，调查中也提到了一些居民对居住环境的不满意之处，主要包括以下几个方面：1. 噪音问题：一些居民表示社区周边的噪音对他们的生活造成了一定的干扰。
2. 交通问题：一些居民认为周边交通不太便利，特别是公共交通系统需要进一步完善。
3. 小区管理：一些居民对小区的物业管理和公共设施的维护有所不满。
综上所述，我们的调研结果显示大部分居民对居住环境的满意度较高，但还有一些问题需要解决。
为了进一步提高居住环境的满意度，我们建议：1. 减少噪音污染：加强对噪音的管理，限制施工和夜间噪音，提高居民的生活质量。
2. 改善交通状况：增加公共交通系统的覆盖范围和频次，提高居民的出行便利性。
3. 完善小区管理：加强物业管理，保持公共设施的良好状态，提高小区的整体环境质量。
通过这次调研，我们了解到居民对居住环境较为满意，但仍有一些问题需要解决。
我们将把这些反馈意见和建议反馈给相关部门，希望能够进一步改善居住环境，提高居民的生活质量。
中国宜居城市报告
中国宜居城市报告日前，中科院发布了2016年《中国宜居城市研究报告》，在这份新鲜出炉的报告中，青岛、昆明、三亚最宜居，占据榜单前三甲，郑州的宜居指数虽然没有倒数第一，总体排名却不高。
除了位列前三甲的青岛、昆明、三亚之外，进入排行榜排名前十的城市还有：大连、威海、苏州、珠海、厦门、深圳、重庆。
榜单的倒数后两名被北京和广州包揽，宜居指数分别为56.24分和56.78分。
中国宜居城市报告2016此次宜居城市的评价标准涵盖城市安全性、公共服务设施方便性、自然环境宜人性、社会人文环境舒适性、交通便捷性和环境健康性等6大方面，具体包含29个具体评价指标。
报告首次通过大量居民问卷调查和数据分析，反映了公众真实的城市宜居性感受。
一个有意思的结果是：不同年龄、学历、户籍状况、家庭月收入等属性的居民对城市宜居性评价结果明显不同。
其中，20-29岁、40-49岁、本地户口、高学历、家庭月收入5000以下和2万元以上等社会群体的城市宜居性评价较低。
也就是说中等收入群体的满意度要高于高收入和低收入人群。
研究表明，对中国40个案例城市不同维度的城市宜居性评价比较发现，居民评价得分的是公共服务设施方便性，其次是自然环境舒适度，然后依次是人文环境舒适度、交通便捷性、环境健康性和城市安全性。
其中，城市安全性维度评价在6大指标中得分最低，深圳、北京、上海等一线城市安全性评价均较高。
公共服务设施评价的5个城市，包括上海、广州、深圳、北京等一线城市，及南京、青岛、成都、济南和昆明等的旅游城市。
而东部沿海城市的自然环境宜人性更强，这方面评价的5个城市依次为深圳、上海、苏州、青岛和南京。
交通便捷性评价的城市分别为厦门、苏州、济南、海口和银川等，另外威海、石家庄和昆明的交通便捷性评价也相对较高，主要以二三线城市为主。
根据上述几个指标，2016宜居城市排名完整名单为：青岛、昆明、三亚、大连、威海、苏州、珠海、厦门、深圳、重庆、杭州、上海、长沙、济南、福州、成都、海口、兰州、长春、乌鲁木齐、天津、合肥、沈阳、南京、宁波、西安、武汉、贵阳、石家庄、西宁、郑州、南宁、呼和浩特、拉萨、银川、南昌、太原、哈尔滨、广州、北京此次报告首次通过大量居民问卷调查和数据分析，反映了公众真实的城市宜居性感受。
中国城市居民对居住环境的满意度调查报告
中国城市居民对居住环境的满意度调查报告背景介绍：居住环境对于城市居民的生活质量有着重要的影响。
为了解中国城市居民对居住环境的满意度以及可能存在的问题，本报告通过对不同城市居民的调查数据进行分析，旨在为城市规划和管理提供参考和借鉴。
调查方法：本次调查采用随机抽样的方式，选取不同地区、不同居住类型的城市居民进行问卷调查。
问卷内容包括居住环境的各个方面，如空气质量、噪音污染、交通便利性、居住安全、绿化覆盖率等。
共计发放问卷2000份，有效回收问卷1800份。
调查结果及分析：1. 空气质量：在被调查的城市居民中，有60%的人对当地的空气质量不满意。
主要表现为空气污染严重、霾天频发等问题。
这需要相关部门加强空气污染治理，加大绿色产业发展力度。
2. 噪音污染：超过70%的居民对噪音污染表示不满意。
城市中交通噪音、建筑施工噪音等是噪音污染的主要来源。
环境保护部门应采取措施减少噪音污染，并制定噪音防控标准。
3. 交通便利性：大约有50%的居民对交通便利性不满意。
交通堵塞、公共交通不便利是主要原因。
城市规划部门需要加大对交通基础设施建设的投入，提升公共交通的覆盖范围和服务质量。
4. 居住安全：近60%的居民对居住安全表示满意。
不过，一些低收入人群面临居住安全问题，需要政府和社会各界关注，并提供相应的住房保障政策。
5. 绿化覆盖率：约有65%的居民对当地的绿化覆盖率表示满意。
然而，一些城市的绿地面积较少，城市公园不够多，需要增加绿化范围，提高城市的生态环境。
综合评价：通过对中国城市居民的满意度调查可以看出，尽管在居住环境的某些方面存在问题，但总体上居民对居住环境的满意度较高。
这既反映了中国城市在城市规划、环境治理等方面取得的进步，也意味着还存在一些亟待解决的问题。
政府和相关部门应根据调查结果，加强城市治理，改善居住环境质量，提升居民的生活品质。
结论：对于中国城市居民来说，居住环境的满意度是一个综合评价的结果，涉及到多个方面的因素。
中国城市居民居住环境满意度调研报告
中国城市居民居住环境满意度调研报告1. 背景近年来，随着中国城市化进程的快速推进，城市居民居住环境的要求也日渐提高。
为了了解中国城市居民对居住环境的满意度，我们进行了一次全国范围的调研，旨在为城市规划和管理提供依据。
2. 调研方法本次调研采取问卷调查的方式，涵盖了中国各地不同级别的城市。
我们随机抽取了100个社区，每个社区40名居民参与调研，共计4000份有效问卷。
调研内容包括居住环境的基础设施、交通便利度、公共服务设施、社区安全等多个方面。
3. 调研结果3.1 居住环境满意度根据调研结果显示，中国城市居民对居住环境的满意度整体适中，满意度得分为3.8（满分为5）。
其中，居住环境整洁度和社区安全性得分较高，而交通便利度和公共服务设施得分较低。
3.2 基础设施在基础设施方面，调研显示大部分城市的居民认为道路条件良好，供水供电正常。
然而，在垃圾处理和污水处理方面仍有许多改进空间。
城市噪音污染也是影响居民满意度的重要因素之一。
3.3 交通便利度调研结果显示，交通拥堵是城市居民主要的不满意因素之一。
由于私家车增多，道路拥堵的问题日益加剧。
另外，公共交通的发展还需加大投入力度，以提高城市居民的出行便利性。
3.4 公共服务设施在公共服务设施方面，调研显示，居民对医疗设施和教育资源相对满意度较高。
然而，文化娱乐设施和体育设施的供给不足，成为制约居民满意度提升的因素之一。
同时，公共服务设施的覆盖和质量也存在区域差异，需要更加均衡地分配资源。
3.5 社区安全调研结果显示，居民对社区安全的满意度较高。
工商业行为和非法活动的打击力度加大，对居民的安全感产生了积极影响。
然而，部分城市的小区治安和交通安全仍然存在问题，需要进一步加强管理措施。
4. 结论与建议综上所述，中国城市居民对居住环境整体满意度适中，但仍有不足之处。
为了提高居住环境满意度，我们建议：4.1 加强基础设施建设，特别是垃圾处理和污水处理方面的投入；4.2 解决交通拥堵问题，促进公共交通的发展；4.3 提升公共服务设施供给水平，平衡不同地区之间的差异；4.4 进一步加强社区安全管理，保障居民的人身和财产安全。
调查报告城市居民对居住环境的满意度与改善期望
调查报告城市居民对居住环境的满意度与改善期望调查报告：城市居民对居住环境的满意度与改善期望调查概述：近年来，随着城市发展的壮大，城市居民对居住环境的要求也日益提高。
本次调查旨在了解城市居民对居住环境的满意度以及他们对未来改善的期望，为城市规划和发展提供参考依据。
调查方法：本次调查采用随机抽样的方式，共向1000名城市居民进行调查。
调查内容包括居住环境的各项指标，如空气质量、噪音污染、绿化率等，以及他们对这些指标的满意度和改善期望。
调查结果：1. 空气质量调查显示，对于城市居民来说，空气质量是影响居住环境满意度的重要因素之一。
在被调查者中，有60%的人对所在城市的空气质量表示满意，40%的人表示不满意。
这表明城市空气质量仍有改善的空间。
2. 噪音污染噪音污染是困扰城市居民的另一个问题。
调查结果显示，超过70%的居民对噪音污染的满意度较低，期望通过采取有效措施来减少噪音污染，提升居住环境品质。
3. 绿化率城市绿化率是评价居住环境优劣的重要指标之一。
调查结果显示，大部分居民对所在城市的绿化率表示满意，但也有一部分人希望能更进一步增加绿化覆盖面积，提供更好的生态环境。
4. 城市安全城市安全是居民对居住环境关注的重点之一。
调查结果显示，大部分居民对城市的治安状况表示满意，但仍有部分居民对治安问题表达了不满。
提升城市治安水平仍需持续努力。
5. 交通便利性调查显示，居民对交通便利性的满意度较高，大部分人对城市的交通网络表示满意。
然而，也有部分居民认为城市交通状况有待改善，希望能够减少交通拥堵，提高出行效率。
改善期望：1. 改善空气质量居民普遍希望政府加大力度减少空气污染，提高空气质量。
加强工业排污治理、推广清洁能源等措施被认为是改善空气质量的重要途径。
2. 减少噪音污染居民希望通过改善城市规划和建设，设置噪音隔离设施，减少交通噪音和工业噪音的影响。
此外，加强噪音监测与管理，制定更严格的噪音限制标准也是居民的期望。
居民生活满意度调研报告范文
居民生活满意度调研报告范文一、引言居民生活满意度是衡量一个社区或城市居民对生活质量满意程度的重要指标。
为了了解居民对自身生活的满意度以及存在的问题，我们进行了一项调研，并整理了以下报告，旨在为相关部门提供参考和改进的建议。
二、调研方法我们采用了问卷调查的方式，共向500名居民发放了调查问卷，并要求居民根据自身情况进行评分。
问卷包括居住环境、交通便利性、社区设施、教育医疗资源、安全情况等方面的内容。
三、调研结果1.居住环境调查结果显示，70%的居民对居住环境表示满意，其中有30%的居民对环境评价较高。
然而，还有部分居民对噪音污染和环境卫生问题提出了不满意的意见。
2.交通便利性调查发现，60%的居民对交通便利性感到满意，他们认为社区附近交通便利、公交车及地铁站点较近。
但也有40%的居民对交通拥堵和交通安全问题表达了不满意。
3.社区设施调研结果显示，80%的居民对社区设施表示满意，他们认为社区内商店、超市、公园等设施齐全。
然而，仍有20%的居民对社区缺乏娱乐设施和文化活动表示不满意。
4.教育医疗资源有60%的居民对教育医疗资源表示满意，他们认为社区内学校和医院的数量和质量都较好。
但有40%的居民对教育资源不足和医疗服务不便利提出了不满意。
5.安全情况调查结果显示，大部分居民对社区的安全情况表示满意，他们认为社区治安良好，犯罪率较低。
然而，仍有一部分居民对社区内盗窃案件较多和治安不稳定表示担忧。
四、改进建议1.改善居住环境针对噪音污染和环境卫生问题，相关部门应加强噪音管控和环境清洁工作，提高居民生活品质。
2.优化交通网络针对交通拥堵和交通安全问题，相关部门应加强交通规划和管理，提高道路通行能力和交通安全水平。
3.增加娱乐设施和文化活动针对社区缺乏娱乐设施和文化活动的问题，相关部门应增加公共娱乐场所和文化活动，满足居民的需求。
4.加强教育医疗资源建设针对教育资源不足和医疗服务不便利的问题，相关部门应加大教育医疗资源的投入，提高服务水平和覆盖范围。
居民生活满意度调查报告7篇
居民生活满意度调查报告7篇调查报告以真实的数据和详实的描述，展示了调查结果的客观性，谨慎选择语言表达，确保调查报告的准确性和清晰度，避免给读者带来歧义和模糊性的理解，以下是本店铺精心为您推荐的居民生活满意度调查报告7篇，供大家参考。
居民生活满意度调查报告篇1服务是留住顾客的有效手段。
有研究表明，获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5倍，想要提高美容院核心竞争力的重要途径，也是要从服务下手，细节更能体现美容院的优势，留住顾客：1、美容院员工知识能力与顾客的需求良好配合，不管是美容师还是美容顾问还是清洁工，只有全体员工的充分配合才能创造zui开心的服务环境，环境是员工的第一要素。
2、员工能否胜任工作，每一个岗位的员工都需要清楚的知道自己的工作内容并能够按时完成。
3、顾客与员工对彼此均有合理的期望，员工不会今天跳槽，明天就试着换一家美容院，顾客也不会指挥美容师像自己的奴隶。
4、顾客需求可被准确的诊断，美容顾问能够准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客信任度，从而相信这是一家正规的美容院。
5、员工相信自己所做的事是zui有益顾客的，而不是认为自己骗了顾客的钱。
诚信不仅仅是对顾客的表现，也建立在长期的人品、信誉上，而员工就是老板人格和品格的证人，她们因此判断选择自己的钱途。
6、员工与顾客间有效的沟通，要学习有效沟通的技巧，用同理心倾听顾客的话，从中真正领会顾客的需求。
7、员工与顾客间保持信任与信服，员工对顾客展露的亲情和热情只能让顾客更加信任，像自己人一样，这就是敬业。
大部分美容院都能够做到这一点，然而美容院的特点就是技术、就是服务，顾客还需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才能让顾客信服。
顾客回因此觉得亲切，而不会失去与美容院的距离，反而不好意思、没法再谈价钱。
8、所有服务人员明了经营及服务的目标，美容院拥有自己的价值观和文化准侧，并有效的教育了所有的员工。
9、有一个准确而独特的经营定位，使美容院在竞争中立于不败之地，所有员工也明了自己的定位，并为之自豪。
中国人居环境满意度调查报告
中国人居环境满意度调查报告中国的人居环境一直是社会关注的焦点之一。
为了深入了解中国人居环境的现状和居民对此的满意程度，我们开展了一项关于中国人居环境满意度的调查，并根据调查结果进行了统计和分析。
以下是我们调查报告的详细内容。
一、调查背景人居环境是指人类居住和生活的环境，包括居住区的规划、建筑物的质量、公共设施的完善程度、环境的卫生安全等因素。
随着经济发展和城市化进程的加快，中国的人居环境进步了许多，但也面临着一些挑战和问题。
为了了解中国居民对人居环境的看法和满意度，我们进行了一项定量问卷调查。
二、调查方法我们采用了随机抽样的方式，在全国范围内选择了10000名参与者进行调查。
问卷主要包括关于居住环境、居住设施、噪音污染、空气质量、交通状况、社区服务等方面的问题。
参与者根据自己对这些问题的满意程度进行打分。
我们使用统计软件对问卷结果进行了分析和计算。
三、调查结果1. 居住环境满意度在调查中，我们就居住环境的整洁程度、绿化率、安全性等方面进行了调查。
结果显示，约60%的受访者对居住环境表示满意，其中大部分给出了较高的评分。
然而，约20%的受访者对居住环境不满意或非常不满意，主要是因为噪音污染、环境安全等问题。
2. 居住设施满意度我们调查了受访者对居住设施如供水、供电、供暖、通风等的满意程度。
结果显示，大部分受访者对供水、供电等基础设施的满意程度较高，其中有近70%的受访者表示非常满意。
然而，一些受访者对通风以及居住设施的维护和更新等方面不太满意。
3. 噪音污染满意度我们关注了噪音污染对人居环境满意度的影响。
调查结果显示，约30%的受访者对噪音污染表示不满意，主要是因为交通噪音、社区噪音等问题。
有关部门应该加强对噪音污染的治理，减少对居民生活的影响。
4. 空气质量满意度近年来，中国的空气质量改善了许多，但仍然存在一些问题。
调查结果显示，约50%的受访者对空气质量表示满意，其中有近30%的受访者表示非常满意。
中国城市居民对于居住环境的满意度调研
中国城市居民对于居住环境的满意度调研近年来，中国城市人口的快速增长导致了城市化进程的加速，人们对于居住环境的要求也越来越高。
了解城市居民对于居住环境的满意度，能够为城市规划和改善提供宝贵的参考信息。
因此，本文将对中国城市居民对居住环境的满意度进行调研，并分析调研结果。
一、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，以北京、上海、广州、深圳、成都五个城市的居民为调研对象，共发放了500份问卷，并全部回收。
问卷主要包括以下几个方面的内容：住房条件、交通便利度、公共设施、绿化环境、安全性、噪音污染、社区氛围等。
调查采用了五级满意度评分，分别表示非常满意、满意、一般、不满意和非常不满意。
二、调研结果分析2.1 住房条件在住房条件方面，调研结果显示，超过60%的被调查居民表示对自己目前的住房条件非常满意或满意。
他们认为自己的住房面积合适、结构合理，同时居住环境安静、整洁。
2.2 交通便利度对于交通便利度，人们对于公共交通的满意度较高，其中地铁的建设和拓展受到广大居民的赞誉。
然而，城市中的私家车越来越多，交通拥堵问题仍然是被调查居民普遍感到不满意的地方。
2.3 公共设施在公共设施方面，城市居民对于公园、文化娱乐设施的满意度较高，但对于医疗设施和教育资源的不足仍然表达了一定的不满意见。
城市应加大对于医疗和教育设施的建设和改善，以更好地满足居民的需求。
2.4 绿化环境绿化环境一直以来都是居民关注的焦点，大部分被调查居民对于城市的绿化环境表示满意，认为绿地面积足够，空气质量较好。
然而，也有一部分居民认为城市的绿地建设还有改善的空间。
2.5 安全性在安全性方面，绝大多数调查对象表示对城市的治安情况较为满意，认为自己的居住环境安全。
然而，少部分地区仍存在小偷盗窃等安全问题，需要加强社区治理和安全防范。
2.6 噪音污染噪音污染是城市生活中的一个普遍问题，大部分城市居民表示对于噪音污染较为不满意，尤其是交通噪音、施工噪音等。
城市应加大对于噪音污染的治理力度，提高居民居住环境的舒适度。
2016中国城市居民居住满意度调查报告-上书房信息咨询
2016中国城市居民居住满意度调查报告在持续“高烧”的楼市大环境之下，2016年武汉市居民居住整体满意度为75.5分，与全国平均水平持平。
这也再次证明，客户的满意才能成就房企的生意。
上半年武汉楼市高歌猛进从去年年底开始，武汉楼市就进入一路狂飙。
此前数据显示，截至6月30日，今年上半年武汉市新建住房累计成交15.29万套，较去年同期增长66.01%，超过2012年（含）此前的历年年度成交套数。
按面积指标计算，上半年全市新建住房成交面积1585万平方米，同比增长71.9%。
新房成交套数与面积两个方面，武汉均位居全国第一，夺得全国“双冠王”，继续稳固全国最火楼市的地位。
与此同时，武汉的新房成交量更是屡创新高。
1月至6月成交全部刷新历史同期创新高，其中3月、4月均超过3万套，5月、6月依然达到2.76万套和2.65万套。
尤其今年前6个月，在监测的108次推盘中，开盘首日销售率81%，其中“日光盘”26个，创出历史新高。
市场数字一路狂飙之下，品牌房企的业绩增幅尤为明显，万科、恒大、福星惠誉、金地等销售额较去年同期涨幅都在三成以上。
同时，融创、绿城、华夏幸福、龙湖等中国15强房企陆续会师武汉，市场竞争加剧。
在刚刚过去的一周，武汉土地市场热度在暴雨之下丝毫未减，拍出七宗地块共收金68.5亿元，都被品牌房企拿下，同时还3次刷新地王纪录。
从某种意义上来说，作为开发商掘金的热土，武汉已成为中国品牌房企必争的战略要地。
楼市如此火爆，消费者满意吗？满意度成就房企品牌价值事实上，楼市大环境的火热，房地产市场的逐渐成熟，都使得房地产的客户已经不再仅仅满足简单的落脚的需要，开始在居住环境、住宅质量、安全保障，甚至是文化品味、绿色环境方面对房地产企业有了更高层次的要求。
而另一方面，竞争的日益激烈，大品牌不断入驻武汉市场，倒逼房地产企业越来越依赖为顾客提供性价比高的产品与服务来开拓市场，实现可持续发展。
研究表示，以前房地产商就是盖房，卖出去，现在市场在变化，房地产对于客户满意度，对于服务度、品牌、口碑的追求也在提升。
2016中国居民生活质量指数报告
2016中国居民生活质量指数报告22016中国居民生活质量指数报告中国居民生活质量指数报告是零点有数集团（原零点研究咨询集团）从1993年即已开始的年度追踪调查项目，具有较高的社会价值。
该项研究致力于反映中国居民生活质量的变化，并预测未来的发展趋势。
2016中国居民生活质量指数调查囊括城市地区和农村地区，于2016年11月在全国共计195个地级市、县级市和县展开调查。
第一部分：生活满意度指数一、中国城市居民生活总体满意度稳中有升，较上年略有回落零点持续跟踪调查了城市居民的生活满意度情况。
用“如果用5分表示非常满意，1分表示非常不满意，总的来说，请问您对您的生活满意吗？”来探测城市居民的生活满意度水平。
结果显示，在最近十年间，中国城市居民的生活满意度水平进入了一个新的发展阶段，对生活的满意度始终保持在一个稳中有升的状态。
2016年的数据显示，中国城市居民的生活总体满意度指数得分为3.64分，比近十年的满意度均值（3.53分）高出0.11分，较2015年的历史峰值得分3.83分略有回落。
资料来源：零点有数集团2007-2016《中国居民生活质量指数报告-城市卷》。
具体来看，71.6%的城市居民对生活总体感到满意（包括非常满意和比较满意），这一数值较2015年（78.7%）下滑了7.1个百分点，但仍比2014年（61.0%）高出10.6个百分点。
对生活总体满意度感到一般的城市居民达到17.6%，这一比例与去年基本持平（17.9%）。
3.353.513.473.413.533.573.493.513.833.643.533.103.203.303.403.503.603.703.803.902007200820092010201120122013201420152016趋势线平均值3图 2014-2016年城市居民总体生活满意度比较（%）居民生活满意度指标体系可划分为微观和宏观两个层面。
其中，微观部分主要围绕居民对个人职业生活相关的满意度评价指标，主要包括“个人职业状况满意度”、“个人业余生活满意度”、“个人社会保障满意度”、“个人经济状况评价”、“消费信心指数”、“未来竞争力预期”、“物价变动承受能力”和“社会治安安全感”8项指标；而对“国家经济发展水平评价”、“政府管理经济事务信心度”、“政府管理国际事务信心度”、“政府管理社会事务信心度”4项指标是关于国家和外部的大环境，可列入宏观环境评价层面。
城市居民对住房条件和居住环境的满意度研究报告
城市居民对住房条件和居住环境的满意度研究报告一、引言随着城市化进程的不断加快，越来越多的人选择居住在城市中。
而作为城市居民，住房条件和居住环境对他们的生活质量和幸福感有着重要影响。
因此，本报告旨在通过对城市居民进行调查和研究，探讨他们对住房条件和居住环境的满意度，为相关政策制定和城市建设提供参考依据。
二、研究方法本研究采用问卷调查的方式收集数据。
我们选取了某大城市中的3000名居民作为研究对象，问卷包括住房条件和居住环境两个方面的问题，以7个等级来评估居民对两个方面的满意度，分别为非常不满意、不满意、基本不满意、一般、满意、比较满意、非常满意。
通过对回收的问卷进行统计分析，得出城市居民对住房条件和居住环境满意度的具体情况。
三、住房条件满意度调查结果根据问卷调查的结果，我们得出了城市居民对住房条件的满意度如下：1. 住房面积通过问卷调查，发现绝大多数城市居民对住房面积表示不满意。
仅有10%的居民认为现有住房面积非常满意或满意，而超过60%的居民表示基本不满意或不满意。
2. 住房价格在住房价格方面，约有40%的城市居民表示基本满意或比较满意，另外有20%的居民表示非常满意或满意。
然而，仍有约40%的居民对住房价格不满意。
3. 住房质量对于住房质量的评价，近半数的城市居民表示比较满意或满意。
然而，约有30%的居民对住房质量表示基本不满意或不满意。
四、居住环境满意度调查结果针对居住环境，调查结果如下：1. 空气质量关于空气质量，近半数的居民表示基本不满意或不满意。
只有约25%的居民认为空气质量比较满意或满意。
2. 噪音污染噪音污染一直是困扰城市居民的问题之一。
约有40%的居民对居住环境中的噪音污染表示不满意，只有约20%的居民比较满意或满意。
3. 交通便利度对于交通便利度，大部分城市居民表示不满意。
超过50%的居民对现有交通状况表示基本不满意或不满意。
五、讨论与建议通过对城市居民对住房条件和居住环境满意度的调查结果分析，我们可以发现在住房条件方面，居民对住房面积、住房价格和住房质量普遍表示不满意。
城乡居民居住环境满意度调查报告范文
城乡居民居住环境满意度调查报告范文城乡居民居住环境满意度调查报告一、引言居住环境是人们生活的重要组成部分，直接关系到人们的生活质量和幸福感。
城乡居民居住环境满意度是评价政府工作的重要指标之一。
为了解城乡居民对居住环境的满意程度，并提出相应的改进措施，我们进行了一次调查研究。
本报告旨在总结调查结果，并提出相应的建议。
二、调查方法本次调查采取问卷调查的方式，随机抽取了城市和农村地区的居民作为研究对象。
共发放问卷1000份，实际回收有效问卷900份。
三、调查结果分析1. 总体满意度在对居住环境的总体满意度方面，城市居民的平均满意度得分为7.5分（满分10分），而农村居民的平均满意度得分为6.5分。
这显示出城市居民对居住环境的满意程度较高，而农村居民则相对较低。
2. 环境卫生城市居民对环境卫生方面的满意程度更高，其中有80%的城市居民认为城市环境卫生良好，只有20%的农村居民对农村环境卫生表示满意。
此外，有50%的农村居民认为农村存在垃圾和污水处理不合理的问题。
3. 交通状况在交通状况方面，有70%的城市居民对城市交通状况表示满意，而只有30%的农村居民对农村交通状况表示满意。
其中，有60%的农村居民表示农村交通不便利，并呼吁提出相应的改进措施。
4. 生活便利设施在生活便利设施方面，城市居民普遍认为城市提供了丰富的购物、医疗、教育等生活便利设施，满意度得分高达8.5分。
相比之下，农村居民对农村生活设施的满意度较低，仅得5分。
其中，50%的农村居民认为农村生活设施不完善，需要进一步提升。
5. 绿化环境对于城乡居民来说，绿化环境是居住环境的重要组成部分。
在绿化环境方面，城市居民的满意度得分为8分，而农村居民的满意度得分为6分。
可以看出，城市居民对城市绿化环境的满意度更高。
四、问题分析通过对调查结果的分析，发现了城市和农村居民在居住环境满意度方面存在的问题：1. 农村居民对环境卫生和交通状况的满意度较低，提出了垃圾和污水处理不合理、交通不便利的问题。
2016年广西住宅工程平均用户满意度为75.9%
此次建档调 查范围为 广西全域范 围内 村庄 重点 是已 公布 的４ ３ ５ 个 自治区级 以 上传统村落核 心保护 区内的历史建筑 传 统建筑和历 史环境要素等 。调查内容 主要 以改革开放前 ，特别是新 中国成立前建设 的建 筑和历史 环境要素为 主 如民宅 祠 堂 书院 、古井．门楼 牌坊等。
面覆盖 ．不留死角。 通过 检查发现 目前全 区大部分地 区已 在辖 区内创建住宅工程 质量常见 问题 专项 治理示范工 程 ，组织现场观摩 会 。同时接 到 的各类投诉和 举报备受检地 区均能及时 处理 ，工程 质量治理两年行 动落实情况 良 好 。此外 ，针对 混凝土开裂 ．渗漏 ．面层 空鼓 等住宅 工程 质量常见 问题 ．大部分受 检 项 目的施工 监理单位制定 专项治理方
： ： 严管重罚 广西工程质量治理见成效
为 保 障 工 程 质 量 ．今年 ７ 月 开 始 广 西 在 全 区 开 展 了建 设 工 程 质 量 安 全 检 查 暨 工 程 质 量 治 理 两 年 行 动 专 项 督 查 。检 查 发 现
随着全 区各地不 断推 进工程质量 治理 两年 行动 ．部分 地 区样板 制度开始得到推 广 工程质量常见问题治理成效开始显现 。 此 次检查覆盖 全区１ ４ 个设 区市和３ ７ 个
目前 南宁市已有８ ０ ６ ７ 户农户采 用了政 府推
荐户型。
： ： 广西对４ ３ ５ 个 自治 区级 传统村 落开 展建档挂牌保护 工作
为推进传统 村落保 护发展 ．进 一步明 确保 护对象 广西计 划从今年 １ Ｏ 月起对区 域 内 传统 村 落的 历史 建 筑 ，其 他 传统 建 筑 ．历史 环境要素等展 开调查统计 重点 对４ ３ ５ 个 自治 区级 以上传统 村落 进行调 查
城乡居民居住环境满意度调查报告范文
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城乡居民居住环境满意度调查报告范文为了解xx城乡居民对居住环境的满意度，xx调查队近期在全市开展了问卷调查。
问卷调查主要围绕涉及居住环境的配套设施、物业管理、卫生状况和治安等方面进行。
调查对象中居住在城镇(含乡镇集镇区域)的占77.8%，居住在农村的占22.2%。
从居住时间来看，在本地居住的时间为1年以下的占8.9%，1-3年的占8.9%，4-6年的占8.9%，7-9年的占4.4%，10年以上的占68.9%。
一、对目前的居住环境总体满意度为76.9%调查显示，居民对目前的居住环境总体满意度为76.9%。
其中，非常满意的占20.0%，比较满意的占53.3%，感觉一般的占22.2%，不太满意的占2.2%，很不满意的占2.2%。
二、居住配套设施满意程度基本一致居民对居住地区周围交通状况的满意度为72.9%。
其中，非常满意的占22.2%，比较满意的33.3%，感觉一般的占35.6%，不太满意的占6.7%，很不满意的占2.2%。
居民对居住地区周围的生活配套设施(菜场、超市、商场、餐饮等)的满意度为74.7%。
其中，非常满意的占24.4%，比较满意和一般的人各占33.3%，不太满意的占8.9%。
居民对居住地区周边的公建配套设施(学校、医院、垃圾处理房等)的满意度为72.4%。
其中，非常满意的占15.6%，比较满意的占42.2%，感觉一般的占35.6%，不太满意的占4.4%，很不满意的占2.2%。
居民对居住地区文体生活氛围(体育设施、文娱活动等)的满意度为73.3%。
其中，非常满意的占22.2%，比较满意的占35.6%，感觉一般的占33.3%，不太满意的占6.7%，很不满意的占2.2%。
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中国指数研究院·中指调查 中国房地产百强企业研究主报告
2.6 调查质量管控
本次调查实施全程质量管控标准，并在调查执行各关键环节，实施以下有针对性质量管控方法： 借助“中指调查 2.0 系统”，依据中国指数研究院《市场调查质量管理手册》的相关规定和要求，从项目启动、问卷设计、过 程实施等不同阶段严格进行质量管控并全程追踪。
受访者年龄构成
受访者住房性质
13% 10% 5%
27%
45%
90后 80后 70后 60后 50后
租户 一手房业主
0%
91.24%.0%
76.8%
20% 40% 60% 80%
具体城市选择与样本分布情况如下：
调查城市
北京 上海 重庆 天津 广州 深圳 苏州 武汉 杭州 成都 宁波
样本量
8862 3318 3168 2208 2170 2110 1992 1974 1972 1914 1866
满意率分布情况
60%
40%
20% 0.6%
0% 1分
2.4% 2分
15.3% 3分
57.9% 4分
0.6
0.5
0.4
23.7%
0.3
0.2
0.1
0
5分
数据来源：中国指数研究院·中指调查
5
2016 中国城市居民居住满意度调研报告
从不同级别城市满意度调查结果来看，三线城市受居民期望影响，满意度得分最高，达到 78.2 分；其次为一线、二线城市， 得分分别为 76.3、74.5 分。综合分析来看，一二线城市房地产规模企业较多，房地产开发及物业服务整体水平高于三线城市，但同 时业主需求也相对较高，对房地产产品及物业服务的期望也越高，因此导致一二线城市满意度水平低于三线城市。
3.1.1 城市居民居住总体满意度与上年基本持平 3.1.2 杭州连续三年居首位，深圳上升至第二名 3.2 忠诚度调查结果 3.2.1 再购及推荐比率上升助推忠诚度大幅提升 3.2.2 杭州顾客忠诚度保持领先优势，天津、广州等城市忠诚度较低 3.3 关键指标调查结果 3.3.1 收房服务等六个关键指标满意度得分稳步提升，保修服务、投诉处理仍需加强改进 3.3.2 销售服务满意度水平微幅上涨，重点房企销售服务满意度水平表现抢眼 3.3.3 房屋质量满意度水平呈逐年上升趋势，墙、地面开裂及渗漏问题占比较高 3.3.4 物业服务满意度同比上升，基础物业服务仍需重点关注 4．结语
中国城市居民居住满意度调查研究目的
（1）基于多年全国性满意度调查实践，建立独家数据资源库，获得全国、行业、城市各层面满意度真实水平； （2）立足行业调查标准，帮助企业发现优势方面，寻找竞争差距，客观调查全国各城市企业满意度水平所处行业位置，为企 业决策提供科学参考； （3）挖掘各城市满意度优秀企业，发挥领先企业行业示范效应，营造良好消费氛围，全面提升行业整体满意水平。
2016 年中国城市居民居住满意度调查研究于 4 月 12 日-5 月 12 日在北京、重庆、上海、广州、成都、天津、杭州、苏州、武 汉、深圳、宁波、南京、昆明、青岛、沈阳、西安、南昌、佛山、长沙、福州、济南、合肥、乐山、郑州、舟山、廊坊、绍兴、贵 阳、保定、长春等全国 30 个城市同时展开，旨在全面测评全国重点城市居民居住满意度水平，探寻居民对居住环境的需求和期待， 完善房地产顾客满意度服务标准，并据此帮助企业提升服务品质，营造良好的居住消费环境，促进行业整体满意度水平的不断提升。
问题诊断
…… …… …… ……
2.3 评分体系
本次调查将采用 5 级李克特（Likert scale)量表评分体系，5 分为最高分，即 100 分，1 分为最低分，即 0 分。
5分 非常满意
100 分
4分 满意 75 分
3分 一般 50 分
2分 不满意 25 分
1分 非常不满意
0分
2.4 计算方式
满意度=（指标得分均值-1）*25
各城市满意度得分排名1
90
2016 50分位 75分位
85 82.5
83.0
83.2
81.8
83.2
80 75 70
80.3
80.3
80.0 77.1 77.1 78.0
78.2 78.5
79.0 78.1
78.3
78.6
79.1 78.6 76.4 77.1 79.4 75.7
76.2 75.5 73.4
75.0 75.8 74.2 75.4 77.1 76.4 75.0 75.0
77.8
74.1
72.8
71.7
71.4 71.3
65
69.268.5 66.4 66.4
100%
数据来源：中国指数研究院·中指调查
4
中国指数研究院·中指调查 中国房地产百强企业研究主报告
3．主要调查结果
3.1 满意度调查结果
3.1.1 整体满意度 2016 年城市居民居住总体满意度与上年基本持平 2016 年中国指数研究院连续第十年在全国范围开展城市居民居住满意度普查工作，通过互联网及入户调研等方式，深入社区
2．调查研究体系
2.1 研究模型
中国指数研究院、中国房地产指数系统在借鉴 ACSI 的理论模型框架基础上，结合房地产市场的行业背景建立形成了中国房地 产顾客满意度研究模型（CRECSI）。该模型由整体满意度、期望因子、质量感知、价值感知、企业形象、顾客忠诚与顾客抱怨七个 变量组成，各变量间相互关联，成为一个整体逻辑结构。在结构模型的基础上，利用统计学、计量经济学等方法将此逻辑结构转换 成数学模型，通过输入测量数据便可得到顾客满意度指数。
（1）全国范围内主流开发企业所开发的社区； （2）入住时间为半年以上； （3）社区现有住户 1000 户以上，总户数不少于 2000 户； （4）物业费标准：一线城市 2.0-8.0 元/平米/月，二三线城市 1.0-5.0 元/平米/月； （5）必须为商品住宅类社区。
2.8 受访者选择标准
为获得有效的定量数据，客观反映业主对于产品及服务体验的满意度评价，我们严格筛选受访对象，目标群体须满足以下条件：
街道，全面了解受访者对物业服务、工程质量、环境规划及销售服务等各个环节的满意度水平。调研结果显示，2016 年中国城市 居民居住满意度得分为 75.3 分，与 2015 年基本持平；从分位值来看，75 分位值得分为 77.1 分，50 分位值得分为 73.9 分。
整体满意度
满意度
50分位
75分位
80
数研究院百强企业城市进入现状，确定全国 30 个重点城市进行实地调查，历时一个月，累计调研企业 223 家，完成有效样本 51506 个，具有较强的代表性。
本次调查受访者中 70 后、80 后作为首次置业与改善型置业的主力人群，比重超过 7 成；从受访者住房性质来看，自有住房一
手房业主占比 76.8%，二手房业主占比 14.0%，租赁房占比 9.2%。由此可见调查样本具有非常好的代表性。
3.5% 3.5% 3.4% 3.3% 3.2% 2.8% 2.5% 2.3% 2.2% 2.1% 1.3%
数据来源：中国指数研究院·中指调查
调查城市
济南 合肥 乐山 郑州 舟山 廊坊 绍兴 保定 其他
全国
样本量
498 438 432 374 366 356 316 260 1398
51506
占比
1.0% 0.9% 0.8% 0.7% 0.7% 0.7% 0.6% 0.5% 2.7%
中国城市居民居住满意度调查指标
质量感知 顾客期望 价值感知 企业形象
二级指标
期望感知 物有所值 综合实力 企业诚信
C1销售服务 D1签约后关怀 E1收房服务 F1环境与规划 G1房屋设计 H1房屋质量 H6整改维修 I1物业服务 J1投诉处理
三级指标
销售案场设计 销售案场管理 销售人员服务
购房流程 ……
2016 中国城市居民居住满意度调研报告
目录
1．调查背景与目的 2．调查研究体系
2.1 研究模型 2.2 调查指标 2.3 评分体系 2.4 计算方式 2.5 调查方式 2.6 调查质量管控 2.7 社区选择标准 2.8 受访者选择标准 2.9 调查样本分布 3．主要调查结果 3.1 满意度调查结果
4、问卷复核
复核要求：调研结束后由审核人员抽取 20%样本问卷进行二 次审核，根据要求排除不合格样本。
2.7 社区选择标准
为建立科学统一的中国城市居民居住满意度研究体系，形成行业调查规范，满足连续测评与不同城市及企业间对比测评的要求， 研究组对调查项目进行了全面、严格的筛选，入选项目均需满足以下条件：
不同城市级别满意度
3.1.2 城市满意度
100.0 80.0 60.0 40.0 20.0 0.0
76.3 一线城市
74.5 二线城市
78.2 三线城市
73.3
其他城市 数据来源：中国指数研究院·中指调查
杭州连续三年居首位，深圳上升至第二名 全国 22 个重点城市中杭州居住满意度仍保持首位，满意度均值为 82.5 分。深圳、西安分别位列第二、三位，满意度均值分别 为 78.9、78.8 分，满意率分别为 88%、88.4%。调研数据显示，满意度表现相对较差的城市为南昌、青岛、苏州、贵阳，满意度得 分低于 70，上述城市主要是在签约后关怀、收房服务及物业服务等方面得分较低，需加强关注。
为了从全国范围、房地产行业角度测评产品与服务的发展现状与未来趋势，探究目前房地产行业产品及服务所存在的问题，中 国指数研究院从 2007 年开始连续十年在全国范围内展开城市居民居住满意度普查工作，满意度普查具有地域覆盖范围广、样本代 表性强、调查指标全面、连续性等特点，已成为房地产行业客户满意度研究的重要标尺，为开发企业改善产品与服务发挥了重要作 用。