品牌中心岗位职责及要求

关于品牌总监、品牌经理资深AE AE 助理AE的岗位职责及要求

品牌总监：负责品牌中心客户服务体系的建立

负责品牌中心客户服务人员的招募、培训、人力资源的调配

负责客户关系的定期、不定期的拜访、维护

负责品牌中心客户服务人员的专业力提升及考评

负责客户服务过程中重点、难点问题的指导解决

负责新客户的开发、跟进

向公司行政运营总监及总经理负责

品牌经理：项目小组负责人，灵魂人物

能够带领团队正确而深刻的洞悉客户需求

能够带领团队运用最巧妙的工作方法高效、高质的完成工作

能够带领团队沿着正确的方向一路前行

能够充分激发团队成员的工作激情与才能为客户提供高于客户期望值的工作

思维敏锐、口头与书面沟通能力俱佳

对客户具有很高的敏感度，对可能出现的问题能够洞察准确，并防患于未然

对文字及视觉画面均有较高的鉴赏力

对竞争对手及市场的敏感度高

发现问题、分析问题、解决问题能力强

策略思维能力强、懂得归纳、善于总结

学习力超强、同时关注组内人员的成长

关注客户生意的同时，关注项目组运营成本

及时收回月费

与客户保持良好关系、同时能够让客户认可团队，从而认可尚美佳

品牌经理至少负责两个及两个以上项目，品牌经理根据项目需要配备助理AE，同时担负助理AE的培养职责。

向品牌总监负责

品牌经理需有能力撰写项目阶段策略报告、月度执行报告、月度营销推广总结报告、项目推广诊断报告、项目客群分析报告、月度市场竞争分析报告、驻场报告

资深AE：项目小组负责人，灵魂人物

能够带领团队正确而深刻的洞悉客户需求

能够带领团队沿着正确的方向一路前行

能够带领团队运用最巧妙的工作方法高效、高质的完成工作

能够充分激发团队成员的工作激情与才能为客户提供高于客户期望值的工作

思维敏锐、口头与书面沟通能力俱佳

对客户具有很高的敏感对，对可能出现的问题能够洞察准确，并防患于未然

对文字及视觉画面均有较高的鉴赏力

对竞争对手及市场的敏感度高

发现问题、分析问题、解决问题的能力强

策略思维能力强、懂得归纳、善于总结

学习力超强、同时关注组内人员的成长

关注客户生意的同时，关注项目组运营成本

及时收回月费

与客户保持良好关系、同时能够让客户认可团队，从而认可尚美佳

是独立负责一个项目，没有助手，也不担负培养助理AE的职责

如品牌大组内有品牌经理，向品牌经理负责，如无品牌经理直接向品牌总监负责

资深AE须有能力撰写项目月度总结报告、项目阶段推广分析报告、项目已成交客户分析报告、月度市场竞争分析报告、驻场报告

AE：处于项目的对接人向项目负责人的过度转型阶段

熟悉AE各环节工作流程，能够独立完成与客户的沟通及对接工作

能够带领团队运用最巧妙的工作方法高效、高质的完成工作

能够充分激发团队成员的工作激情与才能为客户提供高于客户期望值的工作

思维敏锐、口头与书面沟通能力俱佳

对客户具有很高的敏感对，对可能出现的问题能够洞察准确，并防患于未然

具有文字及视觉画面均有一定鉴赏力

对竞争对手及市场的敏感度高

具备发现问题、分析问题、解决问题的能力

具备一定策略思维能力、懂得归纳、懂得总结

超强的执行能力，学习能力强

具有超强的责任感，能够把控工作节点及品控时间，不拖拉，不延误

关注客户生意的同时，关注项目组运营成本

及时收回月费

与客户保持良好关系、同时能够让客户认可团队，从而认可尚美佳

直接负责人品牌经理或客户总监

AE必须撰写项目月度总结方案、月度市场竞争分析报告、驻场报告

如品牌大组内有品牌经理，向品牌经理负责，如无品牌经理直接向品牌总监负责

助理AE：思维敏锐、善解人意

口头与书面沟通能力俱佳

具有超强的执行力和责任感

谦虚、谨慎、认真、细致

吃的了苦，经得起磨练，并善于与他人合作

学习力强，工作踏实

助理AE必须撰写项目月度总结方案、周市场竞争分析报告、驻场报告

助理AE对品牌经理负责

尚美佳中国品牌中心

二零零八年七月二十九日