护理知识竞赛PPT
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古人所云“己所不欲，勿施于人”其内涵为礼
仪的（）基本原则
A.遵守的原则
B.自律的原则
C.宽容的原则 D.平等的原则
B
个人必答题
个人必答题 第10题
将对方模棱两可、含糊不清的陈述讲清楚时应
用下列哪种核实方式 （）
A．重述
B．改述
C．澄清 D.归纳总结
C
个人必答题
个人必答题 第11题
在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：
A
个人必答题
个人必答题 第3题
与患者交流中最重要的沟通技巧是（）。
A、同情的表示
B、倾听 C、核实情况
D、触摸的方式
B
个人必答题
个人必答题 第4题
在礼仪原则中，最重要的原则为：（）
A．遵守的原则
B．自律的原则 C．敬人的原则
D．宽容的原则
C
个人必答题
个人必答题 第5题
“先发制人”反映了认知形成的哪种心理效应？
礼仪的核心内涵是：
A．尊重
B．自律
C．热情
D．宽容
E．真诚
A
个人必答题
个人必答题 第26题
工作时每一次通电话的时间长度应有所控制， A．1分钟以内
基本的要求是以短为佳，宁短勿长，应限制在： B．2分钟以内
C．3分钟以内 D．5分钟以内
C
个人必答题
个人必答题 第27题
消除病人顾虑的最重要的因素是( )。
A．右进右出
B．左进左出
C．右进左出
D．左进右出
C
个人必答题
个人必答题 第12题
总体印象形成后具有一定的持久性和稳定性的
特点，下列可以反映总体印象的俗语为
A．“试玉要烧三月满，辩才须待七年期”
B．“士别三日，当刮目相看”
C．“用老眼光看人”
D．“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”
C
个人必答题
个人必答题 第13题
4.夸奖孩子长得黑是健康的表现也是奶奶的功劳，
说出奶奶心里的想法，希望孩子快点好起来。
小组必答题
小组必答题（情景题） 第2题
李某、女、65岁，诊断为粘连性肠梗阻，遵 医嘱留置胃管持续胃肠减压，你会如何 与患者沟通，请模似操作过程。 解题思路: 1.操作前耐心解释，消除恐惧 2.操作中和蔼态度，适时鼓励 3.操作后亲切嘱咐安慰、诚恳致谢
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小组必答题
小组必答：
简答题： (每题10分)
情景题： (每题20分) 风险题： (每题10分) 附加题： (每题20分)
1 1 1 1
2 2 2 2
3 3 3 3
4 4 4 4
5 5 5
探视制度等。今后我怎么称呼您呢？您住院期间有
什么事就找我，我不在其它人也行”
小组必答题
小组必答题（情景题） 第5题
1.首先要尊重老年患者，每次与其接触时使用敬语 2.对其多年的生活习惯如饮酒，吃甜食表示理解， 一位70岁患糖尿病的男性病人，入院后仍 以取得充分的信任； 偷着饮酒及吃甜食。请问：如你是该患 3.在充分信任后，适时的对其进行糖尿病健康教育， 者的责任护士，应如何处理？ 告知危害，讲解饮食治疗是基础治疗措施，降低血 糖可减轻胰岛细胞负担；列举一些既能满足口感又 对血糖影响不大的食品； 4.与其协商改变生活习惯的干预措施（如限量的饮 酒、甜食与主食的分配关系）； 5.当患者有转变时，及时给予鼓励
Baidu Nhomakorabea
( )
A 首因效应
B 近因效应
C 光环效应 D 投射效应
A
个人必答题
个人必答题 第6题
俗话说，“话不投机半句多”，你认为这是交
谈中没有把握好的主题（）
A.既定的主题
B.时尚的主题
C.擅长的主题 D.轻松的主题
C
个人必答题
个人必答题 第7题
眼语也是一种富有表现力的“体态语”。其构
成不包括下面哪个方面？( )
小组必答题
小组必答题（风险题） 第1题
在中国漫长的封建历史时期，“三纲”“五常”
一直被人们奉为日常行为的礼仪准则。它是由
谁提出的。 A.老子 B. 董仲舒 C. 孟子 D.王阳明
B
小组必答题
小组必答题（风险题） 第2题
“关心病人比关心疾病本身更重要”是谁
的名言
A.南丁格尔
B.希波克拉底
C.孙思邈
A.娴熟的技术
B.自然的仪态
C.亲切的问候
D.舒适的环境
A
个人必答题
个人必答题 第28题
在与患者交谈时，与患者的目光交流不少于：
A.20%
B.25%
C.30%
D.40%
C
个人必答题
个人必答题 第29题
在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常
坐下之后臀部占据椅面的：
A．1/3
B．1/2
C．2/3 D．3/4
小组必答题
小组必答题（情景题） 第3题
一患者在某医院就诊，从挂号、候诊、检查、 拿药用了整整一上午，到下班时医生才 解题思路： 开了一瓶点滴要他去门诊注射，怒气冲 1.认真倾听患者表达愤怒 冲的他来到门诊，中午一个护士值班正 2.在给另一患者注射，患者便破口大骂， 对患者表示理解 如果你是值班护士，你会如何处理。 3.劝导患者不要生气，生气对身体不好
( )
A.责任性冲突
B.技术性冲突
C.道德性冲突 D.经济性冲突
A
个人必答题
个人必答题 第16题
握手是人们常见的一种礼节。下列关于握手的
说法哪种不正确
A.握手的时间一般持续在5秒以上
B.握手有一定的姿势要求
C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功
A
个人必答题
个人必答题 第17题
(三)风险题答题规则：
1.风险题为10分值；答对加分，答错扣分。
2.答题过程中，本队其它队员可以补充或修改。
3.规定答题时间：60秒。
(四)加赛答题规则：
如果最后出现平局，由参赛选手选择加赛
题决出最后结果。
(五)所有题型在回答完后都应回答“回答完毕”
。
评
委：
主
统 传
持：
分： 票：
赛题监管：
个人必答：
护士在面对不同的患者时，采取不同的言谈技巧
以促进护患关系，你认为这是言谈的哪个基本特
征之一。
A.内容多样
B.双向沟通 C.随机应变 D.真实自然
A
个人必答题
个人必答题 第22题
在为病人做健康教育时，通常采用的人际距离为：
A．0.5米以内
B．0.5-1.0米
C．1.0-3.0米
D．3.0米以外
B
个人必答题
C
个人必答题
个人必答题 第19题
在床旁交班时，尤其注意的是（）
A.避免对患者造成心理暗示
B.避免走马观花
C.避免漏掉病人
D.避免惊扰其它病人
C
个人必答题
个人必答题 第20题
双方在交谈中，若能表现出（），就是对对方
最大的尊重。
A.双向共感
B.神态专注
C.措辞委婉 D.礼让对方
B
个人必答题
个人必答题 第21题
A
个人必答题
个人必答题 第30题
自我介绍时，应注意时间最好不超过：
A．1 min
B．2 min
C．3 min
D．5 min
C
个人必答题
小组必答题（简答题） 第1题
简述护士之间的交往礼仪。
解题思路：
1.关心他人、团结协作
2.互相尊重、取长补短
3.以诚相待、与人为善
4.宽以待人、善于制怒
小组必答题
小组必答题（简答题） 第2题
个人必答题
个人必答题 第1题
护士站姿应自然、优雅,下列哪种做法应避免( )
A. 挺胸、收腹，目视前方
B. 双手自然垂放或插在口袋中
C. 双手相握于腹部
D. 腿脚并拢或呈现"丁"字形
B
个人必答题
个人必答题 第2题
在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调 以（）为中心。 A.服务对象
B.护理人员
C.护理操作 D.医疗机构
如出现异议由竞赛评委作出决定。
5、本次竞赛题目的形式分为个人必答题、小组必 答题和风险题三种； 题目类型有选择题、简答题、情景题三种。
（二）必答题答题规则： 1.个人必答题 （1）共分2轮答题，每次每队只答1题，再换下一队答题 ，每队共答6题，以赛前抽取的组号为序； （2）每次答题按每队的序号依次进行，每队只限1人答题 ，其他人不得补充； （3）每题10分，答对加10分，答错不扣分；规定答题时 间：30秒 2.小组必答题 (1)共分2轮答题，每次每队只答1题，再换下一队答题， 一轮简答题，一轮情景题，每队共答2题； (2)每次答题无序号要求，其他人可以补充。 (3)简答题每题10分，答题时间为180秒，情景题每题20 分，答题时间为300秒，评委根据小组答题情况打分， 答错不扣分；
竞赛规则
（一）竞赛须知： 1、比赛时间2015年5月12日下午3点整正式开 始。 2、参加本次比赛的5支代表队必须服从指挥 ，遵守各项比赛规则。 3、比赛将一次通过，按总得分排行决出集体 一等奖、二等奖、三等奖各1名，最佳答辩 手1.2.3名，最佳答辩手的得分由个人答题 得分加评委评分组成。
4、在比赛过程中，参赛选手服从主持人的裁决，
4.安排患者坐下或躺下，尽快为其注射
小组必答题
小组必答题（情景题） 第4题
解题思路：
患者女、 50岁，门诊诊断“原发性高血压”， 1.见到入院病人时，主班护士要起立面对病人，微 手持住院证来到内科，你作为主班护士 笑相迎，请病人坐下，作自我介绍，把其介绍给责 和责任护士该如何接待？
任护士。 2.责任护士将病人带到床旁，自我介绍：“您好！ 我是您的责任护士，我叫XXX，护士长是XXX，管床 医生是XXX，科主任是XXX，我向您介绍病区环境，
小组必答题
小组必答题（简答题） 第4题
请现场模拟电话礼仪、并说明注意事项 答题思路： 1.三声内接听、态度亲切和蔼 2.要找之人不在时，应告之去向或询问对方是 否需要帮助、转达或留条 3.把握交谈时间，不应边吃东西边接电话，或 出言不逊、自言自语，以免对方感到茫然 4.向某人传呼电话时，应走到其面前轻声清楚 地告诉他，若隔一段时间仍未去接，应催一催
小组必答题
小组必答题（简答题） 第5题
人性化护理要求护士要做到哪七声、哪四勤 七声：患者初到有迎声，进行治疗有称 呼声，操作失误有谦声，患者合作有谢 声，遇到患者有询问声，接听电话时有 问候声，患者出院有送声。 四勤：勤整理、勤观察、勤询问、勤沟 通。
小组必答题
小组必答题（情景题） 第1题
解题思路： 炎炎夏日，一老奶奶带着她那胖嘟嘟、 1. 胖嘟嘟、黑呼呼预示着穿刺的困难，为避免家 黑呼呼的 2岁孙子来门诊输液，你作为接 属不满，沟通的主要对象是家属 待护士，该如何进行静脉穿刺的风险评 2. 关心家属，如倒杯水，吹吹电扇等 估，然后如何与家属及孩子沟通。 3.肯定其家属的辛劳，认可她的付出
陪同病人进入无人管理的电梯时，护士应该
（ ）
A、请病人先进入电梯
B、自己先进入并操控电梯
C、请病人家属先进入电梯 D、谁方便谁先进入电梯
B
个人必答题
个人必答题 第18题
位次礼仪中下列错误的是：( ) A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊. B．乘轿车时，公务用车，后排右座为尊，接待 重要客人，司机后面的座为尊，主人同行开车， 副驾为尊. C. 迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人 在后 . D．三人平行，中间为尊，右边次之，左边为末。
D.恩格尔
C
小组必答题
小组必答题（风险题） 第3题
美国著名心理学家、传播学家艾伯特 .梅拉比安博士总 结交际双方的相互理解的分式下列哪个是正确的( ) A.交际双方的相互理解=语调(38%)+表情(55%)+语言(7%) B.交际双方的相互理解=语调(40%)+表情(50%)+语言(10%)
A.注视对象
B.注视角度
C.注视时间 D.注视部位
A
个人必答题
个人必答题 第8题
握手顺序的叙述错误的是（） A、握手时应遵守“尊者决定、尊者先行”的 原则 B、由尊者首先伸出手来 C、在公务场合，若需要与多人握手，应从职 务和身份低的人开始 D、在休闲场合，应从高龄者、女性开始
C
个人必答题
个人必答题 第9题
如何做个有效的倾听者？
解题思路：
1.态度真诚、尊重
2.眼神专注，适时称赞鼓励对方，积极
给予点头、“嗯”等回应。
3.不随意打断对方也不急于判断.
小组必答题
小组必答题（简答题） 第3题
简述治疗性沟通的影响因素 解题思路： 1.护士因素：非技术因素（职业情感）、 技术因素、管理因素、沟通技巧 2..患者因素：疾病程度、个人经历、 文化程度、心理状态、生活习惯、期望 值过高、动机不良等
个人必答题 第23题
在社会交往中，介绍顺序正确的为：
A.先将职务高的介绍给职务低的
B.先将同事介绍给家人
C.先将女士介绍给男士
D.先将客人介绍给主人
D
个人必答题
个人必答题 第24题
护士在与患者进行沟通时，其目光注视部位为：
A．双眼
B．额头
C．眼部到唇部
D．眼部到胸部
C
个人必答题
个人必答题 第25题
当患者行为不当时护士应采用何种语言与之交
流
A．指导行语言
B．解释性语言
C．劝说性语言 D．鼓励性语言
C
个人必答题
个人必答题 第14题
“以小人之心，度君子之腹”反映了认知形成
的哪种心理效应？
A．首因效应
B．近因效应
C．光环效应 D．投射效应
D
个人必答题
个人必答题 第15题 因查对制度落实不到位引起的护患冲突类型是
仪的（）基本原则
A.遵守的原则
B.自律的原则
C.宽容的原则 D.平等的原则
B
个人必答题
个人必答题 第10题
将对方模棱两可、含糊不清的陈述讲清楚时应
用下列哪种核实方式 （）
A．重述
B．改述
C．澄清 D.归纳总结
C
个人必答题
个人必答题 第11题
在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：
A
个人必答题
个人必答题 第3题
与患者交流中最重要的沟通技巧是（）。
A、同情的表示
B、倾听 C、核实情况
D、触摸的方式
B
个人必答题
个人必答题 第4题
在礼仪原则中，最重要的原则为：（）
A．遵守的原则
B．自律的原则 C．敬人的原则
D．宽容的原则
C
个人必答题
个人必答题 第5题
“先发制人”反映了认知形成的哪种心理效应？
礼仪的核心内涵是：
A．尊重
B．自律
C．热情
D．宽容
E．真诚
A
个人必答题
个人必答题 第26题
工作时每一次通电话的时间长度应有所控制， A．1分钟以内
基本的要求是以短为佳，宁短勿长，应限制在： B．2分钟以内
C．3分钟以内 D．5分钟以内
C
个人必答题
个人必答题 第27题
消除病人顾虑的最重要的因素是( )。
A．右进右出
B．左进左出
C．右进左出
D．左进右出
C
个人必答题
个人必答题 第12题
总体印象形成后具有一定的持久性和稳定性的
特点，下列可以反映总体印象的俗语为
A．“试玉要烧三月满，辩才须待七年期”
B．“士别三日，当刮目相看”
C．“用老眼光看人”
D．“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”
C
个人必答题
个人必答题 第13题
4.夸奖孩子长得黑是健康的表现也是奶奶的功劳，
说出奶奶心里的想法，希望孩子快点好起来。
小组必答题
小组必答题（情景题） 第2题
李某、女、65岁，诊断为粘连性肠梗阻，遵 医嘱留置胃管持续胃肠减压，你会如何 与患者沟通，请模似操作过程。 解题思路: 1.操作前耐心解释，消除恐惧 2.操作中和蔼态度，适时鼓励 3.操作后亲切嘱咐安慰、诚恳致谢
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小组必答题
小组必答：
简答题： (每题10分)
情景题： (每题20分) 风险题： (每题10分) 附加题： (每题20分)
1 1 1 1
2 2 2 2
3 3 3 3
4 4 4 4
5 5 5
探视制度等。今后我怎么称呼您呢？您住院期间有
什么事就找我，我不在其它人也行”
小组必答题
小组必答题（情景题） 第5题
1.首先要尊重老年患者，每次与其接触时使用敬语 2.对其多年的生活习惯如饮酒，吃甜食表示理解， 一位70岁患糖尿病的男性病人，入院后仍 以取得充分的信任； 偷着饮酒及吃甜食。请问：如你是该患 3.在充分信任后，适时的对其进行糖尿病健康教育， 者的责任护士，应如何处理？ 告知危害，讲解饮食治疗是基础治疗措施，降低血 糖可减轻胰岛细胞负担；列举一些既能满足口感又 对血糖影响不大的食品； 4.与其协商改变生活习惯的干预措施（如限量的饮 酒、甜食与主食的分配关系）； 5.当患者有转变时，及时给予鼓励
Baidu Nhomakorabea
( )
A 首因效应
B 近因效应
C 光环效应 D 投射效应
A
个人必答题
个人必答题 第6题
俗话说，“话不投机半句多”，你认为这是交
谈中没有把握好的主题（）
A.既定的主题
B.时尚的主题
C.擅长的主题 D.轻松的主题
C
个人必答题
个人必答题 第7题
眼语也是一种富有表现力的“体态语”。其构
成不包括下面哪个方面？( )
小组必答题
小组必答题（风险题） 第1题
在中国漫长的封建历史时期，“三纲”“五常”
一直被人们奉为日常行为的礼仪准则。它是由
谁提出的。 A.老子 B. 董仲舒 C. 孟子 D.王阳明
B
小组必答题
小组必答题（风险题） 第2题
“关心病人比关心疾病本身更重要”是谁
的名言
A.南丁格尔
B.希波克拉底
C.孙思邈
A.娴熟的技术
B.自然的仪态
C.亲切的问候
D.舒适的环境
A
个人必答题
个人必答题 第28题
在与患者交谈时，与患者的目光交流不少于：
A.20%
B.25%
C.30%
D.40%
C
个人必答题
个人必答题 第29题
在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常
坐下之后臀部占据椅面的：
A．1/3
B．1/2
C．2/3 D．3/4
小组必答题
小组必答题（情景题） 第3题
一患者在某医院就诊，从挂号、候诊、检查、 拿药用了整整一上午，到下班时医生才 解题思路： 开了一瓶点滴要他去门诊注射，怒气冲 1.认真倾听患者表达愤怒 冲的他来到门诊，中午一个护士值班正 2.在给另一患者注射，患者便破口大骂， 对患者表示理解 如果你是值班护士，你会如何处理。 3.劝导患者不要生气，生气对身体不好
( )
A.责任性冲突
B.技术性冲突
C.道德性冲突 D.经济性冲突
A
个人必答题
个人必答题 第16题
握手是人们常见的一种礼节。下列关于握手的
说法哪种不正确
A.握手的时间一般持续在5秒以上
B.握手有一定的姿势要求
C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功
A
个人必答题
个人必答题 第17题
(三)风险题答题规则：
1.风险题为10分值；答对加分，答错扣分。
2.答题过程中，本队其它队员可以补充或修改。
3.规定答题时间：60秒。
(四)加赛答题规则：
如果最后出现平局，由参赛选手选择加赛
题决出最后结果。
(五)所有题型在回答完后都应回答“回答完毕”
。
评
委：
主
统 传
持：
分： 票：
赛题监管：
个人必答：
护士在面对不同的患者时，采取不同的言谈技巧
以促进护患关系，你认为这是言谈的哪个基本特
征之一。
A.内容多样
B.双向沟通 C.随机应变 D.真实自然
A
个人必答题
个人必答题 第22题
在为病人做健康教育时，通常采用的人际距离为：
A．0.5米以内
B．0.5-1.0米
C．1.0-3.0米
D．3.0米以外
B
个人必答题
C
个人必答题
个人必答题 第19题
在床旁交班时，尤其注意的是（）
A.避免对患者造成心理暗示
B.避免走马观花
C.避免漏掉病人
D.避免惊扰其它病人
C
个人必答题
个人必答题 第20题
双方在交谈中，若能表现出（），就是对对方
最大的尊重。
A.双向共感
B.神态专注
C.措辞委婉 D.礼让对方
B
个人必答题
个人必答题 第21题
A
个人必答题
个人必答题 第30题
自我介绍时，应注意时间最好不超过：
A．1 min
B．2 min
C．3 min
D．5 min
C
个人必答题
小组必答题（简答题） 第1题
简述护士之间的交往礼仪。
解题思路：
1.关心他人、团结协作
2.互相尊重、取长补短
3.以诚相待、与人为善
4.宽以待人、善于制怒
小组必答题
小组必答题（简答题） 第2题
个人必答题
个人必答题 第1题
护士站姿应自然、优雅,下列哪种做法应避免( )
A. 挺胸、收腹，目视前方
B. 双手自然垂放或插在口袋中
C. 双手相握于腹部
D. 腿脚并拢或呈现"丁"字形
B
个人必答题
个人必答题 第2题
在对病人进行护理操作过程中，整体护理强调 以（）为中心。 A.服务对象
B.护理人员
C.护理操作 D.医疗机构
如出现异议由竞赛评委作出决定。
5、本次竞赛题目的形式分为个人必答题、小组必 答题和风险题三种； 题目类型有选择题、简答题、情景题三种。
（二）必答题答题规则： 1.个人必答题 （1）共分2轮答题，每次每队只答1题，再换下一队答题 ，每队共答6题，以赛前抽取的组号为序； （2）每次答题按每队的序号依次进行，每队只限1人答题 ，其他人不得补充； （3）每题10分，答对加10分，答错不扣分；规定答题时 间：30秒 2.小组必答题 (1)共分2轮答题，每次每队只答1题，再换下一队答题， 一轮简答题，一轮情景题，每队共答2题； (2)每次答题无序号要求，其他人可以补充。 (3)简答题每题10分，答题时间为180秒，情景题每题20 分，答题时间为300秒，评委根据小组答题情况打分， 答错不扣分；
竞赛规则
（一）竞赛须知： 1、比赛时间2015年5月12日下午3点整正式开 始。 2、参加本次比赛的5支代表队必须服从指挥 ，遵守各项比赛规则。 3、比赛将一次通过，按总得分排行决出集体 一等奖、二等奖、三等奖各1名，最佳答辩 手1.2.3名，最佳答辩手的得分由个人答题 得分加评委评分组成。
4、在比赛过程中，参赛选手服从主持人的裁决，
4.安排患者坐下或躺下，尽快为其注射
小组必答题
小组必答题（情景题） 第4题
解题思路：
患者女、 50岁，门诊诊断“原发性高血压”， 1.见到入院病人时，主班护士要起立面对病人，微 手持住院证来到内科，你作为主班护士 笑相迎，请病人坐下，作自我介绍，把其介绍给责 和责任护士该如何接待？
任护士。 2.责任护士将病人带到床旁，自我介绍：“您好！ 我是您的责任护士，我叫XXX，护士长是XXX，管床 医生是XXX，科主任是XXX，我向您介绍病区环境，
小组必答题
小组必答题（简答题） 第4题
请现场模拟电话礼仪、并说明注意事项 答题思路： 1.三声内接听、态度亲切和蔼 2.要找之人不在时，应告之去向或询问对方是 否需要帮助、转达或留条 3.把握交谈时间，不应边吃东西边接电话，或 出言不逊、自言自语，以免对方感到茫然 4.向某人传呼电话时，应走到其面前轻声清楚 地告诉他，若隔一段时间仍未去接，应催一催
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小组必答题（简答题） 第5题
人性化护理要求护士要做到哪七声、哪四勤 七声：患者初到有迎声，进行治疗有称 呼声，操作失误有谦声，患者合作有谢 声，遇到患者有询问声，接听电话时有 问候声，患者出院有送声。 四勤：勤整理、勤观察、勤询问、勤沟 通。
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小组必答题（情景题） 第1题
解题思路： 炎炎夏日，一老奶奶带着她那胖嘟嘟、 1. 胖嘟嘟、黑呼呼预示着穿刺的困难，为避免家 黑呼呼的 2岁孙子来门诊输液，你作为接 属不满，沟通的主要对象是家属 待护士，该如何进行静脉穿刺的风险评 2. 关心家属，如倒杯水，吹吹电扇等 估，然后如何与家属及孩子沟通。 3.肯定其家属的辛劳，认可她的付出
陪同病人进入无人管理的电梯时，护士应该
（ ）
A、请病人先进入电梯
B、自己先进入并操控电梯
C、请病人家属先进入电梯 D、谁方便谁先进入电梯
B
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个人必答题 第18题
位次礼仪中下列错误的是：( ) A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊. B．乘轿车时，公务用车，后排右座为尊，接待 重要客人，司机后面的座为尊，主人同行开车， 副驾为尊. C. 迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人 在后 . D．三人平行，中间为尊，右边次之，左边为末。
D.恩格尔
C
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小组必答题（风险题） 第3题
美国著名心理学家、传播学家艾伯特 .梅拉比安博士总 结交际双方的相互理解的分式下列哪个是正确的( ) A.交际双方的相互理解=语调(38%)+表情(55%)+语言(7%) B.交际双方的相互理解=语调(40%)+表情(50%)+语言(10%)
A.注视对象
B.注视角度
C.注视时间 D.注视部位
A
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个人必答题 第8题
握手顺序的叙述错误的是（） A、握手时应遵守“尊者决定、尊者先行”的 原则 B、由尊者首先伸出手来 C、在公务场合，若需要与多人握手，应从职 务和身份低的人开始 D、在休闲场合，应从高龄者、女性开始
C
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个人必答题 第9题
如何做个有效的倾听者？
解题思路：
1.态度真诚、尊重
2.眼神专注，适时称赞鼓励对方，积极
给予点头、“嗯”等回应。
3.不随意打断对方也不急于判断.
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小组必答题（简答题） 第3题
简述治疗性沟通的影响因素 解题思路： 1.护士因素：非技术因素（职业情感）、 技术因素、管理因素、沟通技巧 2..患者因素：疾病程度、个人经历、 文化程度、心理状态、生活习惯、期望 值过高、动机不良等
个人必答题 第23题
在社会交往中，介绍顺序正确的为：
A.先将职务高的介绍给职务低的
B.先将同事介绍给家人
C.先将女士介绍给男士
D.先将客人介绍给主人
D
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个人必答题 第24题
护士在与患者进行沟通时，其目光注视部位为：
A．双眼
B．额头
C．眼部到唇部
D．眼部到胸部
C
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个人必答题 第25题
当患者行为不当时护士应采用何种语言与之交
流
A．指导行语言
B．解释性语言
C．劝说性语言 D．鼓励性语言
C
个人必答题
个人必答题 第14题
“以小人之心，度君子之腹”反映了认知形成
的哪种心理效应？
A．首因效应
B．近因效应
C．光环效应 D．投射效应
D
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个人必答题 第15题 因查对制度落实不到位引起的护患冲突类型是