业务员行为规范十条
业务员十大准则
业务员十大准则《业务员十大准则》做业务员啊，就像是在江湖闯荡，得有自己的一套准则。
一、诚信为本。
这就好比建房子打地基，没了诚信，那业务的大楼迟早得塌。
咱跟客户谈生意，答应的事就得做到。
比如说，承诺了交货日期，那不管有啥困难，咬着牙也得按时交货。
要是为了一时的利益，对客户说谎或者偷奸耍滑，这客户啊，就像长了翅膀的鸟儿，一去不复返了。
咱业务员的名声在这一行里传开了，是好是坏，全看诚信二字。
二、了解产品。
业务员要是不了解自己的产品，就像战士上战场不知道自己手里的武器怎么使。
得把产品的每一个功能、每一个特点都摸得透透的。
我有个朋友，做手机销售的。
一开始对手机的一些新功能也不熟悉，结果客户一问三不知，生意自然就黄了。
后来他下功夫研究，从手机的处理器到摄像头的像素，从外观设计到内部系统，全都门儿清。
再跟客户介绍的时候，那叫一个自信满满，生意也就慢慢好起来了。
三、顾客至上。
客户就是咱们的衣食父母啊。
得把客户的需求放在首位。
不管客户提的要求多刁钻，咱都得笑脸相迎。
就像在饭店里，顾客想吃个特殊的菜，厨师就得想法子做出来。
我曾经遇到过一个特别难搞的客户，对产品挑三拣四，改了又改。
我心里虽然也有点不耐烦，但是还是耐着性子满足他的要求。
最后这个客户不仅跟我签了大单，还介绍了不少其他客户给我。
四、善于倾听。
不要总是自己在那巴拉巴拉说个不停。
得听客户说什么，他们的想法、他们的担忧、他们的期望。
这就像钓鱼，你得知道鱼爱吃啥饵，才能把鱼钓上来。
如果光顾着自己说自己的产品有多好，却不了解客户的真正需求，那就是对牛弹琴。
五、保持热情。
热情就像一团火，能把客户的心给暖化了。
不管什么时候见客户，都得精神饱满，充满活力。
我见过有的业务员，整天无精打采的，客户一看就不想跟他打交道。
而那些热情洋溢的业务员，就像小太阳一样，走到哪都能吸引人。
六、不断学习。
市场在变，客户的需求也在变。
业务员要是固步自封，那就只能被淘汰。
要学习新的销售技巧，了解新的行业动态。
业务人员十不准
天盛.盛氏公司 天盛 盛氏公司 业务人员行为规范“十不准 业务人员行为规范“十不准” 9.夫妻、兄弟、姐妹等直系亲 夫妻、兄弟、 夫妻 属，在工作中可能涉及业务争 职务薪酬、岗位变动、 端、职务薪酬、岗位变动、监 督制约、 督制约、公平公正等有利害关 系的情况时，应主动回避， 系的情况时，应主动回避，不 准干扰或阻挠。 准干扰或阻挠。
天盛.盛氏公司 天盛 盛氏公司 业务人员行为规范“十不准 业务人员行为规范“十不准” 10.员工在公司调查时，应主 员工在公司调查时， 员工在公司调查时 动提供本人及直系亲属的银行 帐户及购房、 帐户及购房、购车等大件物品 的来源信息， 的来源信息，还应主动提供客 户基本情况的信息， 户基本情况的信息，不准隐瞒 .
天盛.盛氏公司 天盛 盛氏公司 业务人员行为规范“十不准” 业务人员行为规范“十不准”
1.所有的商务接触及谈判必须在 所有的商务接触及谈判必须在 公司办公场 客户单独接触。 客户单独接触
天盛.盛氏公司 天盛 盛氏公司 业务人员行为规范“十不准” 业务人员行为规范“十不准”
4.行政办公用品采购原则 行政办公用品采购原则 上应实行招标采购， 上应实行招标采购，做到 价格公开、程序公开， 价格公开、程序公开，不 准违规采购。 准违规采购。
天盛.盛氏公司 天盛 盛氏公司 业务人员行为规范“十不准 业务人员行为规范“十不准”
5.厂家赠品及门店会员积 厂家赠品及门店会员积 分购进的赠品由公司统一 管理， 管理，公司员工不准私自 挪用。 挪用。
2.员工因正常商务活动及业务往 员工因正常商务活动及业务往 来所接受的礼品、 来所接受的礼品、礼金等应一律 上缴公司入库， 上缴公司入库，员工及其直系亲 属不准私下接受客户馈赠的礼物、 属不准私下接受客户馈赠的礼物、 礼金、代金券、购物券、 礼金、代金券、购物券、有价证 信用卡、支付凭证和股份等。 券、信用卡、支付凭证和股份等。
业务员日常工作行为规范
业务员日常工作行为规范
1、办公大厅、各独立办公室上班时间应保持安静，禁止高声喧哗、嬉戏打闹。
2、禁止在上班时间玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏及做与工作无关之事。
（违反一次罚款20元作为活动经费、再犯翻倍处罚，屡教不听者解雇）
3、公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用
4、办公室严禁吸烟;违反一次罚款20元（做为活动经费、再犯翻倍处罚）
5、严禁在上班时间内使用公司电话播打私人电话；上班时间如需接听或拨打私人手机，应做到言简意赅、长话短说，不允许长时间接听或拨打私人电话。
6、员工着装要求得体、大方、整洁。
7、工作中未经他人许可，不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
8、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放；资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。
9、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅推进办公桌下面。
10、未经人力资源部同意，禁止私自调换工作位置或挪动办公设备。
11、工作时间保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。
12、工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解
决可能存在的矛盾和问题。
销售十大规章制度
销售十大规章制度一、服务客户第一1.1 业务员在与客户接触时，要以客户为中心，尽心尽力地为客户提供优质的服务。
1.2 遇到客户有问题或投诉时，要及时回应，积极解决，让客户感受到公司的诚信和服务质量。
二、保持团队合作2.1 团队是成功的关键，业务员要积极与团队成员合作，共同完成任务。
2.2 团队的成功是每个人的成功，要相互支持、相互鼓励，共同进步。
三、遵守公司规定3.1 业务员要遵守公司的各项规章制度，不得违反公司政策，如有违反将受到相应的处罚。
3.2 依法合规经营，不得从事违法违规活动，损害公司及客户利益。
四、诚信经营4.1 业务员要诚信经营，不得利用职务之便谋取私利，与客户建立信任关系。
4.2 对于客户提出的合理要求，要竭诚满足，维护公司声誉，培养长期客户关系。
五、保护公司利益5.1 业务员要把公司利益放在首位，努力提高销售业绩，为公司创造更大的价值。
5.2 不得做出损害公司利益的行为，不得私自泄露公司信息，造成公司经济损失。
六、专业知识6.1 业务员要不断学习提升专业知识，了解市场动态和竞争情况，为销售工作提供更好的支持。
6.2 需要时，可以参加公司组织的培训和学习，提高专业水平，提升销售技能。
七、创新思维7.1 业务员要具备创新思维，不断探索新的营销模式和销售策略，提高销售业绩。
7.2 鼓励业务员提出自己的创新方案，分享成功经验，共同推动公司的发展。
八、定期汇报8.1 业务员要定期向领导汇报工作进展和销售情况，及时反馈市场信息，为公司决策提供支持。
8.2 定期开展销售例会，交流经验，总结教训，不断完善销售工作。
九、保持沟通9.1 业务员要与客户保持良好的沟通，了解客户需求和反馈，及时调整销售策略。
9.2 与团队成员之间也要保持良好的沟通，共同协作，解决问题。
十、激励奖励10.1 公司将根据业务员的销售业绩和工作表现进行奖励，激励员工提高销售业绩。
10.2 鼓励员工提出建设性意见，公司会给予相应的奖励和表彰，激发员工的工作激情。
业务员行为规范
业务人员行为管理为树立公司形象，提高营销团队业务素质，特制定以下业务人员行为规范：1、业务人员开展业务工作，应按时做好日报表，作为业务考核的辅助依据，每周写一份工作总结和下周工作计划，下周一交营销公司内勤，未交周结的每次罚款10元，从绩效工资中扣除，弄虚作假的将严肃处理。
2、业务人员携带货款须及时上缴财务，不得挪用公款；凡挪用公款者，一经查实予以解聘，并追究相关刑事责任。
3、公司业务人员不得兼职，不得做私生意，凡兼职或做私生意者，一经查证属实，予以解聘。
4、业务人员严格按规定的区域开展业务，不得低价冲击其它市场。
发生市场窜货的，扣除绩效工资。
5、所有业务人员要正确引导经销商按公司规定分销产品，严禁客户低价抛售及跨区域销售，防止价格出现混乱。
6、业务人员严格做到月初有计划，月底有总结，上交办公室考评存档。
7、业务人员，要积极做好市场调研，收集市场信息，主动和客户沟通，保证信息及时反馈。
8、市场业务人员未经总经理批准，不得擅自向客户许诺广告宣传、促销政策等，因此造成不良影响者给予警告或记过处分，给企业造成严重经济损失者追究法律责任，后果自负。
9、业务人员必须严格按照产品上市操作方案认真落实执行，做好本区域市场的监控与管理。
10、业务人员不得以任何理由向客户索取回扣。
不准在客户处报销任何个人费用。
同时不得无故在客户处蹭吃蹭喝，给客户带来不必要的麻烦。
11、业务人员必须严格执行公司经营政策，服从领导安排，不得有损害公司形象和公司利益的行为。
12、业务人员不得泄露公司经营机密，违者按公司有关规定从重处罚；情节严重者，追究其法律责任。
本制度从2016年3月22日起执行！如有调整另行通知！太和县上佳商贸公司。
店铺员工守则十条
店铺员工守则十条
1.服从管理：作为店铺员工，要时刻遵守管理层的安排和规定，服从领
导的指挥，不得擅自做出决定，独立行动。
2.诚信经营：店铺员工要恪守诚信原则，对待客户要诚实守信，不得使
用虚假信息或欺骗消费者。
3.礼貌待客：店铺员工要以礼貌待人，不管对待客户还是同事，要始终
保持礼仪，提供周到的服务。
4.保护店铺财产：店铺员工要爱护店铺的财产，不得私自挪用店铺资产，
保护店铺的利益。
5.遵纪守法：店铺员工要遵守国家法律法规，不得从事违法活动，严禁
参与任何违法行为。
6.保密店铺信息：店铺员工要严守店铺的商业机密，不得泄露店铺的经
营信息及客户资料。
7.主动学习：店铺员工要不断学习提升自己的技能和知识，保持进取精
神，增强服务意识。
8.团队合作：店铺员工要积极参与团队合作，协助同事共同完成工作任
务，共同发展。
9.提高服务质量：店铺员工要注重提高服务质量，提升顾客满意度，创
造良好的消费体验。
10.维护店铺形象：店铺员工要时刻保持良好的个人形象和仪容仪表，代
表店铺形象，成为店铺的窗口。
以上是店铺员工守则十条，希望每一位店铺员工都能自觉遵守，共同建设和谐、和睦的工作环境。
业务员日常行为规范(标准版本)
业务员日常行为规范
一、注重商务礼仪，形象气质佳，仪表良好，员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。
男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，语言表达能力强、有谈判沟通技巧、不得啰嗦。
三、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、同事之间要和睦相处，互相团结、帮助，对同事的升迁要吃积极的态度，不议论同事的私事，关心同事，帮助同事。
六、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间，打接电话要态度和气、热情；内容简短、不闲谈，对有不合理要求的电话要委婉拒绝，语调适中不要过高。
七、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。
非工作人员不经许可不得进入工作场所。
销售人员的行为规范
销售人员行为规范销售人员主要工作就是与外界沟通，自己的一举一动都代表了公司的形象，并且会直接影响到对公司的信任和产品的销售。
1、仪表规范1．1工作期间服装、仪表整洁，禁止穿奇装异服。
1．2男员工后发根不超过衣领，不盖耳，不留胡须，不剃光头。
1．3女员工不允许女生禁止浓妆艳艳抹，不梳怪异发型，避免使用浓味化妆品。
2、个人卫生2．1保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲内不允许残留污物；2．2 员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。
衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗；2．3工作期间不允许吃有异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口；2．4保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。
3、行为举止3．1与客户打交通无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动；3．2谦虚和悦接受客户的评价，对客户的投诉或反映应耐心倾听，并及时向主管汇报。
3．3不允许随地吐痰，乱扔果皮、纸屑；3．4到客户处进行工作时，不允许乱翻乱摸，更不允许拿客户的东西、礼物；4、语言使用文明礼貌语言，说话不得带脏字，或有不礼貌的语言。
4．1 问候语：您好、早安、午安、早、早上好、晚上好、路上辛苦了、你回来了。
4．2 欢迎语：欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临。
4．3祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财。
4．4告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
4．5道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
4．6道谢语：谢谢、非常感谢。
4．7应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。
4．8 征询语：请问您有什么事？我能为您做什么吗？需要我帮您做什么吗？您有别的事吗？4．9请求语：请协助我们……、请您……好吗？4．10 商量语：……您看这样好不好？4．11 解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的。
4．12 基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
业务部业务员行为规范
业务部业务员行为规范第一篇：业务部业务员行为规范业务部业务人员行为规范一、在公司所有业务人员（含大区总监及业务助理）应按时上下班，不能迟到早退（参考考勤制度），保持办公室清洁卫生，积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象。
每天早上上班后的前几分钟，做好办公室的卫生，主动完成自己的业务和公司交代的任务。
二、出差具体出差流程参照已有出差规定。
三、考勤业务员及大区总监每季度出差时间不得少于45天。
如有急事须按公司制度请假并上交请假条，请假要有节制。
有关请假及出差时间按照已有规定施行。
四、业绩任务公司给每个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务根据不同的具体情况而定。
具体的销售任务写入业务考核协议。
五、填写报表1.业务员及大区总监每月填写销售推进表（附在客户档案信息表后）2.业务助理每月填写业务漏斗表3.业务员、业务助理及大区总监每月必须填写客户档案信息表以上空表格放在业务部内勤处，每月5号前将上一月的表格交到内勤处。
六、汇报计划与总结1.所有业务人员每周日下午前要提交周计划与周总结。
内容应精确到时间、地点、和谁办了什么事。
总结还应体现出计划的执行程度，没执行的要说出原因。
2.所有业务人员应在每月5号前提交月计划。
内容包括：计划完成业绩，业绩主要客户来源，计划走访的客户，走访客户所要达成的效果,计划对已有客户的回访及如有相关欠款的回款事宜。
3.所有业务人员应在每季度末提交季度计划，内容参照月计划4.所有业务人员应在每年末提交年计划，内容除参照月计划外，还应重点突出下一年自己的重点在哪个方向，回款完成安排。
5.以上表格，交到业务管理部部长处。
七、业务信息公司备案自己跑出来的或从网上、从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案，以免业务员之间的业务冲突，未备案的无归属业务人员的片区业务信息谁先备案算谁的。
业务助理不包括在内，业务助理应听从公司安排。
八、培训学习计划所有业务人员应该主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，及时与公司销售后勤及技术、生产部门沟通，达到每天都有进步的效果。
业务员行为规范
提高业务人员素质，规范管理，特制定公司业务人员行为规范。
一、“四做到”
1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。
2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
3.做到据实报销，不隐瞒行销日程，不瞒报费用。
4.做到爱好公物，不损坏公司物品。
二、“五严禁”
1.严禁截留现金货款，违者处以2-5倍罚款并除名，情节严重的追究法律责任。
2.严禁私自向客户借钱，违者处以500-2000元罚款并除名。
3.严禁私自倒货，违者处以500-2000元罚款并除名，情节严重的追究法律责任。
4.严禁赌博，违者处以500-2000元罚款，主管处2倍以上罚款；造成恶劣影响的，公司予以辞退或除名。
三、业务中注意事项
（一）信息收集注意事项：
1.与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况销售渠道和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
2.在销售操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
3.在巩固原有客户的同事，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
4.做好拜访及销售日志，要求明确具体，及时上交公司商务助理。
延期两天以上的，扣除当天补助。
5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈贵公司市场部。
业务员业务操作行为规范
业务员业务操作行为规范作为一个业务员，在日常工作中需遵守一系列的行为规范，以确保业务操作的顺利进行和良好的职业形象。
下面是一些常见的业务操作行为规范：1.诚信行事：业务员应始终保持诚信和正直的态度，遵守合同和协议，不得以欺诈或不当手段获取利益。
在交易过程中，应遵循公平、公正的原则，为客户提供真实、准确的信息。
同时，业务员应制定合理的定价策略，确保价格公正合理。
2.尊重客户：业务员应尊重客户的个人隐私和权益，不得泄露客户信息给第三方。
在与客户交往时，应主动倾听客户需求，提供专业的建议和意见，并及时回答客户的问题和疑虑。
业务员需要保持友好、礼貌的态度，有效地沟通和解决客户的问题。
3.保护公司利益：业务员代表公司与客户进行业务洽谈，因此应保护公司的利益，不得从中谋取私利。
业务员需要细心审核合同和文件，确保合同条款的准确和有效。
业务员还需要妥善处理客户提出的售后服务和纠纷，确保公司的信誉和声誉。
4.与同事合作：业务员在团队合作中起到重要的作用，应与同事保持良好的合作和协作。
业务员需积极分享有关客户和业务的信息，共同制定销售策略和计划。
在与同事之间应遵循互相尊重和公平竞争的原则，不得采取恶意竞争手段。
5.持续学习：业务员工作需要不断学习和更新知识，以适应市场和行业的变化。
业务员应关注行业动态和新技术的发展，提升专业素养和能力。
同时，业务员还需要了解公司产品和服务的特点以及与竞争对手的差异，以更好地满足客户需求。
6.追求卓越：业务员应努力实现个人和团队的销售目标，为公司创造价值。
业务员需要积极主动地寻找潜在客户，通过有效的销售技巧和方法，推动交易的达成。
同时，业务员还需要关注客户的满意度，不断改进和优化销售流程，提升客户体验。
7.公司形象代表：业务员在客户眼中是公司的代表，应保持良好的外表形象和仪态。
业务员应穿着得体，言行举止要得体大方，不得带有侮辱性、歧视性或不当的行为。
业务员还应遵守公司的相关规定和政策，保持公司形象的一致性。
完美业务员行为准则
五,不可为准则:
1.不谈宗教 2.不妄评政治 3.不谈是非（包括其他公司） 4.不夸大产品功效 5.不乱价 6.不抢顾客
7
六,五大原则:
1,推崇公司; 2,消极不乱传; 3,钱财分明;(核心是AA制) 上下级之间不要发生钱,货,PV,部门等方面的纠纷 协助下级,是教方法,不是借钱,借货,借分,排部门,
更不能以承诺的方法来发展下级; 4,不干扰他人私生活; 5, 夫妻同心,男女关系要分清. 谚语------夫妻同心,其利断金;夫妻一条心,泥土变
黄金;
个人成功什么方法都可以,但要集体成功,必须要 有下级业务员:
1,关心辅导; 2,以身作则;(不能坐享其成) 3,诚意协助; 4,以下级的成就为荣. 不要迁就下级做业务.
5
四,对其它部门:
1,互相关怀激励,发扬团队精神,营造成功环 境;
不要为了眼前利益而破坏将来成功的大环境; 未能搭配的团队,许多个人力量一定会被抵
消和浪费掉,当一个团队整体搭配时,就会汇 集出共同的方向,爆发出惊人的力量. 2,不问职级,不问业绩,不比较; 3,不谈消极,如遇消极,离开上报. 不要相互讨论困难,有问题个别谈,不能一起 谈,否则会变成投诉大会
完美业务员行为准则
请遵循下列原则建立业务员行为准则:
A,感恩的心; B,平常心(包容心); C,以礼待人; D,尊重公司的决策权
2
一,对公司的准则:
1,互敬互重; 2,双赢; 3,自重; 4,感恩+体谅.
3
二,对上级业务指导:
1,感恩+和谐: 2,赞扬+推崇; 3,有问题要请教 4,主动联络; 5,不依赖.
业务人员行为规范5篇范文
业务人员行为规范5篇范文第一篇：业务人员行为规范业务人员行为规范1、按时上下班，不迟到、不早退，工作期间不得脱岗，办私事。
2、按时参加公司的各种会议及培训，会议期间手机必须关机，并做好各项相应的会议记录。
3、服从领导，听从指挥，按时完成领导交给的工作任务。
4、尊敬领导，团结同事，不说不利于团结的话，不做不利团结的事。
5、文明礼貌，积极进取，不说脏话，保持自身良好形象。
6、报账期间，认真履行财务报账程序，不得与财务人员吵闹。
7、不准向客户借款或发生私人的财务关系。
8、禁止挪用公款，违者处以1-10倍相应挪用金额罚款，情节严重一律解雇，并循法律途径追究。
9、禁止与客户串通勾结，使公司造成损失，一经查实一律解顾。
10、兼职或做私生意者，一经查实，一律解雇。
11、行为不检点，有损公司形象者，一经查实，处500—1000元罚款，情节严重者解雇。
12、携款潜逃者，通过法律途径，追究刑事责任。
业务人员考勤管理1、在公司遵到现有规章制度执行。
2、出差期间，每天用当地坐机报岗，未报岗扣除当天出差补助。
3、休息：每月回公司述职，休息时间2天。
4、假期：按国家规定和公司政策执行。
业务人员考核制度1、销量与回款：能否完成月度销售任务及回款。
“绩”2、工作纪律，行为规范考核。
“德”3、出勤律，有效工作时间与内容是否何证。
“勤”4、在实际工作中与公司指导思想方针保持一致（战略目标，、销售政策、实地操作等）。
“能”5、及时准确反馈市场信息，（我们产品、竞品相关信息）提出建议或议案。
妥善处理市场上发生的问题。
6、费用成本及利润考核。
7、对公司忠诚度及综合表现①、一季度一考核，作为晋及（降级）依据，两次考核都达标者，晋级一次，二次都不达标者降一级，特殊情况酌情考虑。
②、给销售业绩和工作表现突出，对公司忠诚度高的人员进行奖励晋级，对未完成销售计划，工作消极，违反公司管理规定和工作纪律的人员，降级或辞退。
③、销售业绩低于上年同期，车续三个月完不成销售目标的人员，降职、降级或辞退。
销售人员行为规范
销售人员行为规范销售人员行为规范一、服务态度1.友善：以微笑迎接客户2.礼貌：任何时刻都应使用礼貌用语3.热情：工作中应主动为客户着想4.耐心：对客户要求应认真耐心地聆听，并耐心地介绍讲解。
二、言谈举止1.站姿：在咨询时，应抬头挺胸，身体成一直线，双手自然下垂或交叉放于身前。
精神饱满，充满热情，主动与客户打招呼，以45度角接近客户，注意保持0.5-0.8米的距离。
2.坐姿：（1）轻轻落座，不要动作太大，坐姿端正，身体不得东倒西歪，前倾后仰，不得翘二郎腿（2）落座椅的三分之一到三分之二之间，不得靠椅背（3）落座时注意衣服整齐，始终保持优雅的坐姿（4）听客户讲话时，上身微微前倾做聆听状，不可以心不在焉（5）坐时双手不得卡腰，交叉胸前，手舞足蹈、插入口袋或随意乱放，双臂应自然放于桌面。
（6）不得用手指或笔杆指客户或为客户指方向。
3.交谈：（1）与客户洽谈，要做到即专业又家常，两者注意把握，声调自然、亲切，兔子清晰，轻声慢语。
（2）交谈时，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话主题。
（3）交谈时，保持衣着整洁，不得整理衣服、头发、手表等（4）讲话时，要经常使用“请”、“您”“谢谢”，“对不起”等礼貌用语（5）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户，不得大声喧哗（6）和客户谈话时不得有抓痒、挖耳、抠鼻子等不雅举动（7）不得讲粗话，不使用蔑视或侮辱性的语言。
（8）要做到登门来时有招呼语，走有道别语4.来电接听（1）来电必须在电话铃响三声之前接听（2）使用标准用语（3）交谈结束，要等到对方挂断后，方可挂断电话5.标准用语：（1）接电开头语：“您好。
！”（2）问候语：“您好”（3）回答顾客要求时：好的（4）需要客户等待时：请稍候（5）不能满足客户要求时：对不起，很抱歉（6）超过预约电话时：对不起，因…我来迟了（7）让客户久等时：不好意思，让您久等了。
三、顾问式销售让顾客看到他们的礼仪并非我们的利益让客户看到他们的利益并非我们的利益：1.以解决问题的态度与顾客接触，抹掉你头上的卖字。
业务员十条安规禁止项目
业务员十条安规禁止项目严禁违法犯罪行为不得参与“黄、赌、毒、黑”、非法集资、高利贷、欺诈、贿赂等一切违法活动和非法组织；严禁非法催收不得以故意伤害、非法拘禁、侮辱、恐吓、威胁、骚扰等非法手段催收贷款；严禁组织、参与非法民间融资不得组织或参与非法吸收公众存款、套取金融机构信贷资金、高利转贷、非法向在校学生发放贷款等民间融资活动；严禁信用卡犯罪行为不得利用职务便利实施伪造信用卡、非法套现信用卡、滥发信用卡等行为。
不得为特定客户优于同等条件办理高端信用卡，提供价质不符的高端服务；严禁信息领域违法犯罪行为不得利用职务便利实施窃取、泄露客户信息、所在机构商业秘密等的违法犯罪行为。
发现泄密事件，应立即采取合理措施并及时报告。
违反工作纪律、保密纪律，造成客户相关信息泄露的，应当按照有关规定承担责任。
严禁内幕交易行为银行业从业人员在业务活动中应当遵守有关禁止内幕交易的规定。
不得以明示或暗示的形式违规泄露内幕信息，不得利用内幕信息获取个人利益，或是基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议；严禁挪用资金行为不得默许、参与或支持客户用信贷资金进行股票买卖、期货投资等违反信贷政策的行为。
不得挪用所在机构资金和客户资金，不得利用本人消费贷款进行违规投资；严禁骗取信贷行为不得向客户明示、暗示或者默许以虚假资料骗取、套取信贷资金。
严禁非法利益输送交易严禁利用职务便利侵害所在机构权益，自行或通过近亲属以明显优于或低于正常商业条件与其所在机构进行交易；严禁违规兼职谋利银行业从业人员应当遵守法纪规定以及所在机构有关规定从事兼职活动，主动报告兼职意向并履行相关审批程序；应当妥善处理兼职岗位与本职工作之间的关系，不得利用兼职岗位谋取不当利益，不得违规经商办企业。
银行业从业人员未经批准，不得参加授课、课题研究、论文评审、答辩评审、合作出书等活动；经批准到本单位直属或下辖单位参加上述活动的，按所在单位有关规定办理。
业务员员工守则
业务员员工守则一、诚信守法1. 业务员员工要遵守国家法律法规和企业内部制度，不得从事违法犯罪行为。
2. 业务员员工要诚实守信，不得以欺骗、虚假宣传等手段获取利益。
3. 业务员员工要保守企业的商业秘密和客户信息，不得泄露给非关联方。
二、诚实守信1. 业务员员工要以诚实守信为原则，不得虚报销售业绩、偷取客户或者采用其他欺诈手段获取利益。
2. 业务员员工要充分尊重客户的权益，不得利用职务之便索要礼品、红包等。
3. 业务员员工要按照合同约定履行义务，不得违约或者擅自变更合同内容。
三、专业素养1. 业务员员工要具备专业素养，熟悉行业知识和产品知识，能够为客户提供专业的咨询和服务。
2. 业务员员工要不断学习和提升自己的专业技能，积极参加培训和学习活动。
3. 业务员员工要建立良好的沟通和协调能力，能够与客户、同事等保持良好的合作关系。
四、保护客户利益1. 业务员员工要尊重客户的意愿，不得推销与客户需求不符的产品或服务。
2. 业务员员工要在销售过程中坚持真实、准确、全面的信息沟通，不得夸大产品或服务的优势。
3. 业务员员工要及时回应客户的问题和需求，提供满意的解决方案。
五、团队合作1. 业务员员工要积极参与团队活动，与同事们协作配合，共同完成团队目标。
2. 业务员员工要互相学习和帮助，共享经验和资源。
3. 业务员员工要保持团队之间的良好沟通和协调，解决问题时要与同事进行充分沟通和协商。
六、自我约束1. 业务员员工要自觉遵守公司的规定和制度，不得利用职务之便谋取不正当利益。
2. 业务员员工要自觉维护公司形象，不得以任何方式损害公司的声誉和利益。
3. 业务员员工要自觉遵守工作时间和工作内容的要求，不得违反工作纪律和规定。
以上就是业务员员工守则的内容，通过遵守这些规定，可以提高员工的工作效率和专业水平，同时也能够树立良好的企业形象和客户口碑。
希望每一位业务员员工都能够自律自省，为客户提供更优质的服务。
业务员的行为准则
业务员的行为准则一、基本素质1．健康是业务员最重要的资本。
2．不得沾染恶习。
3．完成公司规定的业绩是业务员的使命。
4．具备充分的产品知识，尤其是新产品。
5．建立商情。
6．加强开拓新业务单位。
7．调查竞争对手动态。
8．预防呆帐。
9．妥善处理抱怨。
10．培养爱公司的精神。
二、行为准则1．第一步：准备（1）服装仪容1头发要勤清洗，梳整齐。
2胡子每日刮修。
3指甲应常修剪，不可留太长。
4 制服常洗涤，并且要烫平。
5 皮鞋常注意有无沾泥尘，每天擦试一次。
（2）自我训练笑容。
（3）准备推销用具：目录、价格表、海报、名片、经销店便民措施、笔、计算机、订货单。
（4）拟订拜访计划：1 预计拜访日期、时间。
2 利用拜访老经销店时顺路拜访或抽出一定时间专程拜访新经销店。
（5）若拜访后尚未成交，则下次拜访前必须有充分准备，不可盲目拜访：1 对方反对的主要理由是：2 我当时的回答是：3 我应该作的回答是：2．第二步：接近（1）递名片后的开场白：用“称赞”的方式。
例：1 老板，您的生意真好，生意兴隆。
2 老板，您的生意做得很大（或你们单位效益很好）。
（2）注目的方法：与新经销店老板谈话时，凝视其两眼之间的一点。
（3）重视第三者。
（4）自己找座位坐下。
（5）从聊天切入正题。
（6）多讲“请”、“谢谢”、“抱歉”。
（7）名片战略：拜访新经销店，若老板不在，每一次都要留下名片。
3．第三步：商谈（1）向新经销单位或公司发问，以了解其状况：①你们生产（或经销）的××产品生意比较好还是（生产或经销）的××产品生意较好？②你们生产（或经销）的××产品肯定好卖，利润好。
③请问老板目前所用的办公用品以哪些牌子为主？④您办公室常装的主机是什么？（3）向老板发问完问题，了解其状况后，若觉得合适，则开始说明本公司产品。
4．第四步：展示（1）业务员必须事先反复演练展示的方法，直到熟练为止。
（2）说明产品结束，如果对方有意。
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业务员行为规范十条
一、认真、务实、勤勉、创新。
二、拜访客户应做到彬彬有礼、面带微笑。
三、遵守公司制定的营销政策，并认真贯彻落实。
四、应时刻关注竞品动向，并及时汇总上报公司销售部。
五、业务回访工作中，应整理排面，做到产品陈列到位、产品外包装干净、产品陈列位置显眼易拿。
六、公司有促销政策时，应及时与客户沟通联系，做到“上令下达：、准确无误。
有特殊要求时还应提前和客户说明，做到“送货必收”“货到付款”。
七、在销售过程中，应时刻关注产品日期，对临期产品（临近保质期1|3）要及时进行处理，坚决做到“客户满意”“消费者满意”。
八、业务人员应随身携带价格标签、公司宣传物料、抹布、透明胶等必须品。
九、业务人员开单时应注意字迹工整、清晰，地址名称详细具体，客户电话号码准确，如遇变更应及时反馈至公司变更存档。
十、业务人员应做到穿着整齐、洁净，时刻维护公司整体形象。