说明：
1.答案仅供参考，此答案仅能得76分。
2.题库每考一次会变部份试题。
3.因是在线考试，只有10次切屏机会，所以建议用2台电脑考试，一台用于考试，一台
用于查看服务规范。
4.部份试题百度就能告诉你答案。
