企业员工敬业度的调查阅读答案

企业员工敬业度的调查阅读答案
企业员工敬业度的调查阅读答案
究竟什么样的员工更敬业？这恐怕是管理者最为关心的问题。

日前举行的“ 2012江苏人力资源服务高峰论坛”上，江苏省南京市总工会、南京市社会科学院、南京市领航人才开发有限公司联合发布的一项调查显示，年轻职工敬业度更高。

具体来说，敬业度最高的是16〜
30岁的年龄组，41〜50岁的中年组在敬业度方面的得分最低。

按企业类型排序，民营企业、中外合资企业、其他类型企业员工的敬业度较高，国有及国有控股企业员工敬业度最低。

近年来，国企的职位总是备受求职者青睐，为何当
初挤破头进去的人敬业度反而最低？全球人力资源公司怡安翰威特敬业度顾问总监褚萧认为，国企的福利好、工作稳定等优势，仅仅提高了员工的满意度而非敬业度。

越来越多的研究发现，满意度高的员工不一定表现
出高绩效。

因此，企业开始关注真正与员工绩效有直接关系的因素，即员工敬业度。

中国人民大学商学院组织与人力资源系主任章凯指出：统计显示，员工敬业度占前50的企业与占后50的企业相比，客户服务质量高86,
员工保留率高70,生产率高70,利用率高44,安全性高
78。

国企员工为何敬业度低？中国人民大学管理学院教授刘昕
说：“这主要因为，大部分国企的绩效受政府和政策影响较大，人力资源管理的现代化、市场化水平不足。

比如，在员工招聘方面受人情关系影响较大，绩效考核流于形式，尤其是对于敬业度较差且绩效明显达不到要求的员工，也无法通过减薪降职或解除劳动合同的方式加以处理。

”
员工敬业度已经成为全世界公司最关注的问题之一。

管理咨询公司合益集团的调研显示，2011年全球员工敬
业度为66，中国员工的敬业度仅为51。

中国员工的敬业度与巴西、俄罗斯、印度等几个“金砖国家”相比，是最低的巴西员工的敬业度高达73。

褚萧认为，中国员工敬业度低有多方面原因：第一，我国员工比较浮躁，对本职工作的投入度比较低，很多人不甘于做现在的工作，急于寻求事业的成功；第二，国企的计划执行体系和模式，与员工受到的激励、创造型教育产生了矛盾，很多年轻人不适应国企的工作环境，导致工作投入度低；第三，我们的社会处于转型期，一代人创业后形成了一定的财富积累，年轻人可选择继续工作或继承财富享受生活，不如上一代人工
作努力。

9 月25日，知名咨询机构美世发布《2012年中国人
才保留实践调研》，结果显示，在中国影响员工敬业度的关键
因素依次为：与直接上司的关系、薪酬激励与内部公平性、公司对员工职业发展的关注。

对于30〜39岁的
员工，薪酬公平性、激励方案和对其职业发展的关注，最能提高敬业度。

超过40岁的员工则对与直接上司的关系更为看重。

30岁以下的年轻员工对有趣的团体活动的关注度很高，因此企业的团体活动对年轻员工的敬业度具有重要影响。

此外，薪酬公平性在年轻员工群体中也是关键影响因素之一。

企业文化与管理模式对员工敬业度也有重大影响。

2011年Leaderships 的调查显示，中国有高达52的高
敬业度员工来自拥有进取型企业文化的企业。

进取型企业文化崇尚实力主义，以成就及贡献为成功导向。

进取型文化中的领导倾向以冒险精神为驱动，重视员工的创造力。

有高达40的非敬业员工来自拥有阶层型企业文化的企业。

阶层型企业文化建立在传统之上，以正式的结构以及典型的坚决服从命令为依托。

阶层型文化中的领导人重视权力、命令以及结构，会非常严格地管理并监督附属于他们的员工。

对于中国来说，在人口红利逐渐削弱的今天，一味以劳动力低成本作为竞争力已非长久之计，提升员工敬业度，最终提高劳动力质量，会是我国企业未来的努力方向。

（选自《中国青年报》，有删改）
12.下列对这篇调查报告有关内容的分析和概括，最恰当的
两项是（5分）（）
A .有关机构的调查显示，16〜30岁的员工敬业度最低，41〜50岁的员工敬业度最高，可见年龄影响敬业度。

B .国企的职位总是备受求职者青睐，国企的福利好、工作稳定等优势，导致国企的员工敬业度普遍偏低。

C .更多的研究发现，满意度高不一定带来高绩效，而能带来高绩效的是员工的高敬业度，因此要重视敬业度。

D .国企员工敬业度低，在有些专家看来，是因为其绩效受政府和政策影响较大，人力资源管理的现代化、市场化水平不足。

E .本文通过对中国企业员工敬业度的调查，提出了国企员工敬业度低的问题，并对中国员工敬业度低的原因进行了多层
次多角度的分析与探讨。

解析：A项，应为“ 16〜30岁的员工敬业度最高，
41〜50岁的员工敬业度最低”。

B项，强加因果关系，
原文是说国企的优势提高了员工的满意度而没有提高员工的敬业度，但并不能说国企的优势导致国企的员工敬业度普遍偏低。

D项，“其绩效受政府和政策影响较大，人力资源管理的现代化、市场化水平不足”是主要原因，但未必是全部原因。

答案：答C给3分，答E给2分，答D给1分；答A、B 不给分。

13.中国员工敬业度低已是不争的事实，而其中的原
因在褚萧看来是什么呢？请用自己的话概括作答。

（6
分）
解析：该题考查筛选并整合文中信息的能力。

考生首先要根据题干要求找到答案的有效区间，然后对区间内容进行分层概括。

本题的答题区间为第六段，文段中已经明确列出了三条原因，考生用简明、准确的语言进行概括即可。

答案：员工心理浮躁，急于成功；企业文化和制度
缺乏激励作用；社会财富的积累弱化了竞争意识。

14.我国员工敬业度的基本现状呈现出哪些鲜明的特点？请结合文本简要分析。

（6分）
解析：该题考查分析概括文中主要观点的能力。

作答此类试题，要抓住文中的重要语句，如从“敬业度最高的是16〜30岁的年龄组，41〜50岁的中年组在敬业度方面的得
分最低”可以看出，敬业度与年龄有关。

又如，从“按企业类型排序，民营企业、中外合资企业、其他类型企业员工的敬业度较高，国有及国有控股企业员工敬业度最低”
可以看出，敬业度与企业类型有关。

另外，后文中说“企业文化与管理模式对员工敬业度也有重大影响”，接下来分析进取型企业文化和阶层型企业文化对员工敬业度的影响，由此可以得出企业文化对敬业度的影响。

答案：敬业度普遍偏低，而且与员工年龄、企业性质和企业文化有关。

年轻人比中年人敬业度高；非国有企业的员工比国有企业的员工敬业度高；拥有进取型企业文化的企业的员工比拥有阶层型企业文化的企业的员工敬业度高。

15.针对我国员工敬业度的基本现状，给我国企业提出一点建议，并简要说明你的理由。

（8分）
解析：该题考查探究能力。

作答此类试题，首先，应明确地提出自己的观点，然后遵循“内引外联”的原则，既要充分理解原文信息，又要联系社会现状，充分证明自己的观点。

本题的题干已经明确了探究的方向和范围，即针对我国员工敬业度的基本现状提出一点建议，并说明理由。

作答时，应明确我国员工敬业度的基本现状是敬业度低，所以提建议时应以文中分析出的员工敬业度低的原因为基础，针对原因提出自己的建议，并根据文章内容和社会现实为自己的建议寻找强有力的证据。

答案：（示例一）企业应该重视企业文化的建设。

① 企业文化是敬业度的生存土壤，有了适宜的企业文化才会有敬业度的提高；②企业文化关注到不同群体，可以让年轻人和中年人乃至老年人都有进取之心，都有事业追求。

（示例二）企业既要有福利保障机制，又要有薪酬激励机
制。

①保障福利，提高员工的满意度，是提升员工敬业度的基础；②引入公平的薪酬激励机制，能激发员工的活力。