淘宝网购图文教程

网购注意事项
网购注意事项
网购注意事项
网购注意事项
• • • • 网购遇到不理解的地方，有以下解决方案： 1、在淘宝网上寻找帮助文件看看； 2、询问卖家客服人员； 3、咨询淘宝在线客服。
• 网购关键就是一定要在收到了货物验收完毕 后才能确认收货，否则钱货两空！有的还需 保存旺旺聊天记录，以便以后遇到网购纠纷 时的举证。 • 本课程到此结束，谢谢大家！
淘宝网购图文教程
新手网购前必看教程，本课程图文 并茂，结合实例详尽介绍了淘宝网 购的过程。
淘宝网购教程
• 淘宝网购前的准备工作。下一张幻灯片 • 支护宝账户介绍。支护宝账户介绍 • 淘宝购物时实时联系工具-阿里旺旺阿里 旺旺 • 淘宝网购流程 • 网购实例 • 总结
淘宝网购前准备工作
• 淘宝帐号：淘宝购物时会用到淘宝账号，或是叫做淘宝会员名。假如你还没有准 备好，请登录淘宝网（www.taobao.com)免费注册一个。不知道如何注册的 朋友请参照《淘宝会员注册指南》一文进行，文章地址： http://wenku.baidu.com/view/189652ff941ea76e58fa0472.html • • 如果申请了实名认证的朋友，登录支护宝时可以用你绑定的手机号码登录
网购实例-登录账号
• 点击立刻购买。
• 在跳出的对话框中：填写好账户名称（就是淘宝账户）、登录密码， 点击登录按钮。
网购实例-填写和确认订单
• 在弹出页面，购买数量填写一件，充值号码框中填写好充值的手 机号码，确认后，单击确认无误购买按钮。
网购实例-付款到支护宝
• • • 拍下宝贝后我们就要把款项付给支护宝了。 没有开通快捷支付就只能选择其他付款方式了。其他付款方式分为：找人代付、信用 卡支付、网银支付。找人代付是指找到自己的淘宝好友请求他为自己付款。我选择网 银支付。 选好网银所属银行后单击下一步。
网购实例-确认收货
• 一般实物交易以卖家发货后十五天为期限，十五天后支护宝会自 动把款项付给卖家，虚拟交易一般是48小时为期限，48小时后 不管买家是否确认收货，支付宝都会把款项付给卖家。假如我们 在规定期限内没有收到货就要联系卖家延长确认收货期限。 • 收到货物后检查不符合双方约定要求那么就要找卖家协商解决， 协商不成可以在买到宝贝页面发起维权，向淘宝申诉维权。让淘 宝客服人员介入解决。 • 登录淘宝账号，点击待确认收货按钮。
网购实例-确认收货
• 进入未确认收货的宝贝页面，看到卖家早已发货了， 话费也确实到账了。点击确认收货按钮。
网购实例-确认收货
• 页面上有红色字体提示：请收到货后，在确认收货，否则您可能 钱货两空！我们一定要确认自己收到了货物，并且检查了货物后 才进行一下工作。 • 在支付宝支付密码框中填上支付密码。点击确定，钱就会付给卖 家。接下来就是双方互评的环节了。
支护宝账户介绍
• 支护宝账户是淘宝网上的一种支付方式账户，支付宝（中国）网络技 术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关 联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的 在线支付解决方案。 • 支护宝主账号：一个身份证只能对应有一个网银和一个支付宝账户， 所以在支付宝与淘宝账号相绑定的时候，当用户有多个淘宝账号的时 候，进行实名认证并与支付宝直接绑定的淘宝账号就被称为支付宝主 账号。 • 支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的 核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付 宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常 有意义的一步。 • 支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善 的理念，深得人心。在六年不到的时间内，为电子商务各个领域的用 户创造了丰富的价值，成长为全球最领先的第三方支付公司之一。截 止到2010年12月，支付宝注册用户突破5.5亿，日交易额超过25亿 元人民币，日交易笔数达到850万笔。 • 网购时我们先将购物款项付给支护宝，由支护宝公司提供担保。货到 验收后，再通过确认收货，才将钱付给了卖家。这样避免了购物的纠 纷，提供了一个信誉的平台 。
网购实例-确认收货 • 确认收货成功。
网购实例-双方互评
• 就本次交易的卖家服务态度、发货速度、物流情况、宝贝详情进行 打分，五颗星是最好的，一颗星最差，根据实际情况自己斟酌评价， 好评是朵红色的花，中评是黄色的花，差评是黑色的花。还可以在 评价栏中填上评语。 • 评价又助于其他买家卖家了解你和交易对方的情况。所以交易后记 得给予卖家评价哦！这是对卖家的鼓励和支持！
网购实例-付款到支护宝
网购实例-付款到支护宝 • 登录网银，付款。交易订单信息显示在 左侧。
网购实例-付款成功
• 网银付款成功，提示获得50淘金币。淘金币在购物时可以享受一 定的优惠，我们可以点击淘金币链接，收集淘金币。
网购实例-订单查询
• 单击上图中已买到宝贝，或是登录的我的淘宝-已买到的宝贝，就 可以查找到订单详情，包括，卖家是否发货、发货物流等信息。
淘宝网购流程
• • • • • • 淘宝网上找到自己心仪的宝贝； 联系卖家讨价还价以及商讨邮寄事宜； 拍下宝贝，确认订单； 付款到支护宝； 确认收货； 买卖双方对整个的交易进行评价。
网购实例
• 今天以淘宝网手机话费充值为例，结合图文讲解网购的过程。因为手机充值 具有代表性，而实物的网购教程不是一天两天能完成，所以就以它为例。
网购实例-搜索宝贝或是店铺
• 进入我们所选择的店铺——新湖e家。 • 在宝贝橱窗中选择湖南移动50元。
网购源自文库例-拍下宝贝
• 宝贝标价是50元的一口价49.8元，这个是薄利行业，没有讨价还 价余地了，这个可以理解，毕竟卖家也很不容易。 • 掌柜的不在线，旺旺图标呈灰色。今后大家要联系卖家的话，就 可以在网购页面点击卖家旺旺图标发送信息。操作与腾讯qq毫无 两样。 • 点击宝贝链接，进入了下面的界面。
• 登录淘宝网，在虚拟充值区寻找手机话费充值。一般信誉好的店铺排名靠前， 很容易找到。不过，我们刚开始还是选择自己网购过的、服务质量好的、诚 信的店铺为好，这样自己也放心。我还是选择收藏夹中的这家 （http://xinhuyouzi.taobao.com)，打交道不止一次了，总体来说掌柜 的诚信，服务态度好，值得信赖。
网购实例-评价成功
• 评价成功。 • 订单上显示交易成功，我已经评价。
网购实例-总结
• • • • • • 选择自己心仪的宝贝。 与卖家及时沟通，协商好各项交易事宜。 拍下宝贝填写订单。 付款到支护宝。 收到货后确认收货。 双方互评。
• 网购过程到此结束。假如还有不清楚的 地方可以旺旺联系新湖游子（旺旺号）， 我们一定会为你解惑释疑的。
阿里旺旺
• 阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通 整合在一起的新品牌，是淘宝网和阿里巴巴为商 人度身定做的免费网上商务沟通软件，它能帮您 轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商 机，随时洽谈做生意！ • 阿里旺旺分为买家和卖家两种版本，功能相差不 大，只是根据买卖家特点量身定做了一些功能。 • 阿里旺旺是一种网络聊天工具，能实时沟通买卖 双方。使用方便，和腾讯qq一样。能创建专属 与自己的聊天群。表情丰富多彩。 • 旺旺号就是你的淘宝会员名。
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支护宝账号：一般在你注册淘宝会员时同时开通了支护宝账号，是你的注册邮箱。
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阿里旺旺：网购时跟卖家进行实时沟通的工具就是阿里旺旺。我们可以通过到淘 宝官网下载阿里旺旺买家版安装到电脑上，也可以在网页上通过网页阿里旺旺和 卖家联系。阿里旺旺买家版下载地址： http://www.taobao.com/go/chn/ww/index.php?spm=0.0.0.28.Btiih y。 银行支付结算账户：到银行开通用于结算的网银、信用卡、或是申请支护宝卡通 卡。一般快捷支付方式首选支付宝卡通卡，它与你的支护宝账号捆绑在一起，可 以实时一键支付功能，安全快捷方便。