移动营业厅监控方案

第一章系统简述

中国移动的营业厅是客户办理业务和体验服务的场所。营业厅作为最贴近客户的实体营销渠道，在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量，提高营销效果,凸显企业竞争优势等方面发挥着独特的作用。随着移动通信业的高速发展，通信网络规模越来越大，技术也日趋复杂，办理移动业务的营业厅也越来越多。由于各营业厅区域范围广泛，而且较分散的特点。为了保证各移动营业厅的正常营业秩序及其营业安全，确保整个网络的正常、有效地运行，各营业厅的管理和网络的维护工作量急速增加，这给整个移动通信行业提出了一个十分紧迫且必须及时解决的问题，即网络化的集中监控管理问题。由于网络视频监控系统的及时上马，为移动营业厅的集中维护和综合业务管理提供有力支持，并在实际的应用中为移动通信部门解决了不少问题。

为了适应移动通信的迅猛发展，加强竞争能力，保证营业厅正常营业秩序及其营业安全，加强各营业厅的网络化集中管理，提高移动营业厅的服务水平和服务质量，提高客户对移动的忠诚,进行营业厅的信息化建设和安防建设是很有必要。

营业厅多媒体信息发布系统则是能够提供优质服务的手段之一,通过建设一套营业厅联网多媒体信息发布平台,可以将移动公司自己的形象宣传、服务内容、促销活动、店员培训、意外事件处理、营业厅安防等整合在一个平台,同时还可以发布各类手机产品广告,为进入营业厅办理业务的客户提供一个全方位资讯平台。

经本公司工程师深思熟虑，并充分考虑了用户的各种具体要求和当地的具体

情况而精心设计了本营业厅多媒体信息发布系统及数字化网络视频监控系统。采用了当今世界最为先进的全数字计算机网络技术，本系统具有可靠性高，可扩展性强，性价比高等优点。

第二章数字化网络视频监控系统

2.1系统综述

此系统为完全IP视频监控系统，是一个分布式存储集中管理式监控系统，主要特点为全数字、全IP寻址、分布式存储架构、清晰图像监控。

数字视频监控系统中的视频信号由摄像机传感器采集后即全部数字化，包括传输、存储、分配、显示等全部为数字化方式，减少传统视频系统中的A/D、D/A转换和图像预处理等环节，大大减少了由于转换和处理引起的图像失真和延时，切实保证了图像的质量。

数字视频监控系统中图像存储采用分布存储方式，大大提高系统效率，减少因网络中断原因带来图像存储中断的影响。

2.2监控点的布置

根据各营业厅的实际监控需求，针对收费柜、手机展示柜、大门等敏感位置设置固定式监控摄像机，多数营业厅按4个监控点的标准配置摄像机，部分面积较大的形象厅按4个监控点的标准配置摄像机。

利用现有的各营业厅和公司总部之间的专线网络上传到监控中心。

2.3监控中心

监控中心示意图如下：

中心放置一台管理服务器装对所有的监控点进行管理、录像，以及对远程访问用户进行转发。

根据录像的要求，放置一台到数台存储服务器用来存放录像数据。

中心配置一个显示器墙，墙上每台显示器都连接一台监控主机，监控主机装监控软件，这样每台监控主机都可以访问前端的任意一台摄像机，每台液晶电视

也就可以任意以多画面显示所有的监控点，如果监控点比较多，还可以轮训显示。

控制台放置一套键盘鼠标，和一台显示器，通过KVM共享器控制所有的监控主机。

显示器墙中心的大屏幕显示的图像跟控制台显示器上的图像是相同的，视频从KVM共享器出来以后经过VGA分配器后分成俩路，一路给显示器墙中心的大屏幕，另一路给控制台显示器

2.4系统拓扑图

·各个营业厅的图像通过移动总公司与各个营业厅之间的基础专网，传送到总公司监控中心。

·总公司监控中心显示器墙实时显示各路图像。

·总公司监控服务器对各个监控点进行管理、录像。同时通过Internet对远程用户提供图像转发服务。

2.5系统功能特色

1、安装方便，使用简单，使用现有的网络。

网络视频监控系统极大的简化了监控系统中可能涉及的设备种类和数量，它完全取代了模拟监控系统中的视频矩阵、切换器等不仅减少了调试设备的施工周期，同时减少设备的使用，可提高整体系统的稳定性和可靠性，减少日后维护设备的难度。使用时只需在IE中输入我公司提供的网址就可以观看图像。

2、系统功能丰富，使用简单直观

系统采用专业的监控软件，软件功能丰富，完善。界面美观大方

3、技术先进，成熟图像清晰而且占用带宽低

运用了强大的视频处理专用芯片，该芯片采用国际最新的MPEG4压缩方式进行图像压缩，能利用很窄的带宽，通过帧重建技术，来压缩和传送资料。压缩比最高达200:1。服务器还能根据带宽大小自动调节码流、传输速度、画面质量。因此不会过多地增加网络负担。因此它能够在低带宽下网络上以实时速度传送高质量的动态图象,并支持多用户同时访问。

此系统已在众多领域中得到应用。其中包括电力系统的变电站及高速公路收费站、医院高等病房、学校、工厂、煤矿、跨地区的企业集团等等。

4、系统非常可靠性

系统本身的开销很小，进程调度、进程间通信、中断处理等系统公用程序精练而有效，它们造成的系统稳定、延迟短。也充分保证了可靠的实时性，使同样的硬件配置能满足更强的实时性要求，为应用的开发留下更大的余地。。使用网络摄像机的网络监控系统不存在机器死机造成系统无法正常运行的问题。稳定性、可靠性大大提高，无需专人管理，非常适合于无人值守的环境。

5、高性能系统具有几乎无限的无缝扩展能力

先进性在于运用了强大的视频处理专用芯片，能够在200~500KB带宽下网络上以实时速度传送高质量的动态图象，并支持多用户同时访问。局域网下可以允许无限多用户同时访问。网络摄像机都以IP地址进行标识，增加设备只是意味着IP地址的扩充。

设备都以IP地址进行标识，该监控系统可直接连入网络，没有线缆长度和信号衰减的限制。网络是没有距离概念的,它彻底抛弃了地域的限制，实现远程监控和管理.

设备有着无缝的扩展能力布控区域相当广阔,增加一个设备只是意味着占用