电子商务

1、什么是电子商务模式？按照交易主体可以把电子商务划分为哪几种类型？

答：（1）电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。

（2）电子商务模式最简单的分类为BtoB、BtoC和CtoC，细分可以分为企业与消费者之间的电子商务、企业与企业之间的电子商务、消费者与消费者之间的电子商务、消费者与政府之间的电子商务、企业与政府之间的电子商务、企业和中间监管与消费者之间的电子商务。

2、B2C电子商务的主要经营模式有哪些？

答：1．无形产品和劳务的电子商务模式

(1) 网上订阅模式、（2）付费浏览模式、（3）广告支持模式、（4）网上赠与模式

2．实物商品的电子商务模式，网上实物商品销售的特点主要是网上在线销售的市场扩大了。与传统的店铺市场销售相比，网上销售可以将业务伸展到世界各个角落。

3．综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。

3、建立网上店铺并进行商品销售的主要流程是什么？

答：第一步、确定商品

第二步，选择开店平台或者网站，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。

第三步，向网站申请开设店铺

第四步，进货，可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键

第五步，登录产品，需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片

第六步，营销推广

第七步，售中服务

第八步，交易，成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易

第九步，评价或投诉

第十步，售后服务，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作

4、访问淘宝网和易趣网，比较这两个典型的C2C网站提供的功能和服务有哪些不同，相同和相似之处？

答：