服务人员英语礼貌用语句修订版

服务人员英语礼貌用语

句

集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

服务人员英语礼貌用语30句

1．早晨好。中午好。晚上好。 Goodmorning/afternoon/evening. 2．欢迎您光临我们饭店。 WelcometoourHotel. 3．旅游愉快吗 Didyouhaveanicetrip 4．我是接待员/服务员。 Iamreceptionist.(waiter／waitress)． 5．需要我帮忙吗 Whatcanldoforyon 6．请稍等一会儿。 Justamoment,please. 7．很高兴为您服务。 Iamalwaysatyourservice 8希望您在这里住得愉快。Ihopeyouwillenjoyyourstaywithushere. 9．对不起，给您添麻烦。Iamverysorrytohavecausedyousomuchtrouble. 10.如果您需要什么帮助，请及时告诉我。 Justletmeknowifthereisanything.Icandoforyou. 11．这边请。Thisway，please． 12.请走这边。 Wouldyoucaretostepthisway，please 13．不客气。 Youarewelcome／“Notatall／It“smypleasure． 14.为宾客服务是我们的荣幸。It“sourpleasuretoserveourguests 15．您先请。请跟我来。 Afteryou．Followme,please. 16．对不起，我马上就过来。 Excuseme，Iwillbewithyouinaminute.． 17．能告诉我您的姓名吗 Maylhaveyourname 18．对不起，止您久等了； Sorrytohavekeptyourwaiting. 19．您能填一下这张表吗 Wouldyoupleasefillinthisform 20．您如何付账，是现金还是信用卡Howareyougoingtopay，incashorbycreditcard 21．对不起，我能进来吗Excuseme，maylcomein 22.一直往前走。向左转、向右转。Gostraightahead．Turnleft,turnright. 23．您可以坐这部电梯到客房；Youmaygotoyourroombythiselevator.． 24．我马上为您查一下。Letmehaveacheekforyou. 25．请坐。 Takeaseat．please． 26．我来为您指路。I“llshowyoutheway· 27．祝您旅途愉快。 Haveagoodtrip 28．祝您生意兴隆。 Iwishyouagoodbusiness． 29.欢迎您下次再来。Youarewelcometostaywithusnexttime． 30．希望再次为您服务。Iamlookingforwardtoservingyouonceagain

星级酒店初级英语服务用语

1) Words and expressions for daily use(日常用语) after在…之后assure保证 about关于…… afraid害怕 against与…相对的 anything任何事 beg乞求 before在…之前 behind在…后面 begin开始 bitter苦的bother打扰 book书，预定 ceiling天花板 clock钟 congratulations祝贺Christmas圣诞 color颜色 complaint投诉 call呼叫，电话dark黑的，暗的 discount折扣 direction方向 downstairs下楼 day天，日子 date日期delicious美味的 end终点 enjoy喜欢，享受 excuse借口 for为……fully 满的 greeting问候 good好的 guest客人 give给 get得到，达到 go去half半 h ow…怎样 hotel酒店 happy高兴，快乐的 hope希望 house房子hot热的 here这里 hour小时 help帮助 have有 it它 interrupt打扰know 知道 think想 like喜欢 leave离开 last最后的，最近的 light灯，淡的long长的 left左边 meet认识 massage按摩 message信息 mind介意，思想madam女士 may也许 minute分钟 matter事件，麻烦 month月 meal餐

number数字 name名字 night夜晚 nice美好的 now现在的 on在…之上order点单 pardon原谅，重复 point点 percent百分比 past过去的pleasure愉快，荣幸 quarter一刻，季度 regulations规章 report报告right对的，右边的 room房间 second秒，第二 stay停留 same一样的season季节 sweet甜的 sour酸的 salty咸的 signature签名 sign信号，签 side边 see看见 service服务 step脚步，台阶 smoke烟，抽烟 sir先生tell告诉 table桌子 this这个 that那个 turn转弯 tour旅行 today今天 tomorrow明天 time时间 too也… taste品尝，品位 terrible糟糕的take拿，取upstairs上楼 week星期 weekend周末 way路 worry担心 will 将… wait等待 welcome欢迎 weather天气 yesterday昨天 year年

2) Greetings 问候How do you do!Good morning/afternoon/evening!How are you (doing)Nice to meet/see you!Welcome to Hongfu Hotel!

3) Asking & inquiring 征询用语Would you like to leave a message 您

需要留口信么I beg your pardon 您能再说一遍么What do you think of our service 您觉得我们的服务怎么样May I know your name/room number 能告诉我您的名字/房号么May I take your order now 现在可以点菜了么May I have your signature please/Please sign here.请签字。

4) Arousing attention 提醒用语Mind your step. 请走好。After you. 您先请。Please don’t leave anything behind.请带好您的随身物品。Please don‘t smoke here.这里不允许吸烟。Here you are. 给您。Be aware of the ceiling, sir.小心头顶，先生。

5) Expressing good wishes祝福用语Congratulations! 祝贺你！Merry Christmas! 圣诞快乐！Happy new year! 新年快乐！Have a good time!祝您愉快！Have a nice trip!祝您旅途愉快！Enjoy your stay！祝您住宿愉快！

6)Service sentences 服务用语I’m at your service. 乐意为您效劳。Excuse me.打扰了。May I help you 我能帮您吗It’s my pleasure.这是我的荣幸。What can I do for you有什么可以为您效劳Sorry to interrupt you.对不起，打扰一下。Service hours are:7:00-23:00.我们的营业时间是7:00到23:00。

7) Expressing thanks 致谢Thank you. 谢谢你！Thank you very much.非

常感谢！Thank you for telling us. 谢谢您告诉我们！Thank you for waiting. 谢谢您的等待！Answer回答：You are welcome. My pleasure.

8) Apologizing致歉I beg your pardon, sir. （请客人重复时）Excuse me for interrupting. (不得以打扰客人时).Sorry to have bothered you (打