应急撤离【实操流程】

1、如舱门为开，先关闭所有舱门—解除滑梯预位（边做边说：戈特棒脱离，红色警示带复位）—然后

打开L1门

2、设备检查：检查各自撤离时要携带的物品（1号：手电筒、扩音器、舱单、应急医疗箱；2号：手电

筒、扩音器；3号：手电筒、应急定位发射器、急救箱；4号：手电筒、急救箱；5号：手电筒）、安全带、救生衣、告示牌、安全须知卡、救生包、救生筏、舱门

3、清舱检查：1/2号检查：烤箱、橱柜无外来人外来物并锁定；3/4/5号检查：盥洗室、衣帽间、行李架

（全部打开）无外来人、无外来物并锁定

4、迎客：1号：报告机长登机后站在驾驶舱门前面朝机尾；5号：门口朝机头；3号：41J；4号：59J；2

号：翼上出口J座

5、禁限用电子设备：1号：广播；2号：应急出口简介并报告乘务长“应急出口实坐12人，已落实安全

评估和简介，符合安全规定”；3/4号：确认旅客手机关机，关闭行李架；5号：举告示牌并拿回前舱

6、关舱门：1号：“报告机长，旅客到齐，舱单到齐，客舱安全措施落实，请示关机门”；1号和3号边

对照检查单边做关门程序，关门时1号说：黄色警示带复位，关闭舱门【后舱也要对检查单】

7、滑梯预位：1号负责L1门，3号负责R1门，2号负责L2门，4号负责R2门，边做边说“红色警示带

斜挂，戈特棒入槽”，交叉互检。1号说：1号门滑梯预位，2号说：2号门滑梯预位，然后1号报告：机长，客舱滑梯预位完毕

8、安全演示：所以人拿演示用品到客舱（站位：3号：11排；4号：41排；5号：翼上出口；2号：57

排）演示顺序：氧气面罩、安全带、救生衣、应急出口，灯光，安全须知卡

9、15项安全检查：1/2号：关闭电源、餐车橱柜锁定、倒空余水、松散物品固定、确认滑梯预位；

3/4/5号：应急出口/通道通畅、门帘拉开扣好、松散物品固定、盥洗室无人并锁定、确认滑梯预位

10、乘务员入座，喊出：30秒目视监控客舱；乘务长通舱检查、入座、广播、调暗客舱（OFF位）灯光、报

告机长“客舱准备完毕”

11、截获起飞信号，乘务长起飞广播，所有人保持防冲撞姿势

12、起飞后，1号：调亮客舱灯光（中亮）并进行起飞后广播；其他乘务员客舱服务（记得：打开盥洗室）

13、【截获紧急信号（ 6声铃响或机长指令）】乘务长：带纸笔到驾驶舱（老师）处，对机长（老师）

重复指令；其他乘务员：服务用品归位

14、乘务长PA：“乘务员前舱集合“，所有人到前舱，最后一个记得拉门帘，【内容：紧急情况类型、时间

限制、特殊指令、校对时间、各号位分工、场外或场内撤离】【（3号给1号穿上外套（陆地）/救生衣（水上）】

15、开完会乘务长将所有灯光调到高亮，其他乘务员边回服务间边说：大家不要惊慌，我们都是受过专业训

练的。1/2号：关闭电源、餐车橱柜锁定、倒空余水、松散物品固定、确认滑梯预位、摘下门帘，1号空闲，2号穿上外套和准备演示物品（安全须知卡/救生衣）；3、4、5号：应急出口/通道通畅、门帘拉开扣好、松散物品固定、盥洗室无人并锁定、确认滑梯预位、穿上外套和准备演示物品（安全须知卡/救生衣）

16、乘务长广播“客舱准备”：拿演示物品至自己的演示区域放在座椅下（3号：11排；4号：41排；5

号：翼上出口；2号：57排）边走到各自区域边说：收起小桌板stow your tray table、调直座椅靠背reture your seat back、打开遮阳板open the window shade

17、乘务长广播“收取尖锐物品”：立马拿垃圾袋在各自区域转悠并说：取下项链、胸针、钢笔放入行李

袋brooch、necklace、pen in your baggage，松开领口领带围巾loose your collar，脱下高跟鞋带钉子的鞋给我high-heeled shoes to me，穿上外套put your coats and jackets on

18、乘务长广播“防冲撞姿势、安全须知卡“：……根据规范来，S型排列演示……然后找需要的旅客做特

别简介，例如隔板区域旅客

19、（水上）乘务长广播“救生衣使用方法“：……根据规范来……演示完之后对自己区域的旅客说：请大

家拿出救生衣穿上put your vest on、在客舱内不要充气don’t inflate it while in the cabin、机组救生衣为红色your crew wear red、离开座位时婴儿救生衣完全充气、儿童救生衣充一半气，至出口完全充气

20、乘务长广播“选择援助者、调整旅客座位”：1号负责L1、3号负责R1、2号负责L2、4号负责

R2、5号负责翼上并调整座位【说什么见附言】，1号调整完援助者座位至第一排入座后，3号对第一排旅客进行个别简介（防冲撞姿势），之后选择带救生包（陆地撤离）、搬筏（水上撤离）援助者

21、乘务长广播“应急出口说明”：（3号站在前应急灯下、4号面向机头站在翼上应急灯下、5号面向机

尾站翼上应急灯下、2号站后应急灯下）。3/5号口令：出口在此，exit here！出口在此，exit

here！；2/4号口令：后面的旅客向后看，出口在此exit here！出口在此，exit here！。

面朝旅客进行区域划分（3号负责11~46排；4号负责翼上出口到47排；5号负责翼上出口到56排；

2号负责57排以后），口令：这排这排 this row （拍打旅客座椅并注意面向旅客），你们的出口在前面/翼上/后面，如果此门不通，请转移到其它出口pasengers in this area,your exit is here,if this exit cannot be used,move to another one【具体手势老师会教】，面向旅客说：都明白了吗？

understand？退回到各自的应急灯下重复说出口在此exit here。

2/3号选择分界线援助者（选择前后排靠过道旅客）【3号对46排靠过道的其中一位旅客说：你能做我的分界线援助者吗？请指挥这排以前的旅客从前面出口撤离，对47排的靠过道的其中一位旅客说：你和他背靠背站立，指挥这排以后的旅客从翼上出口撤离；2号对第56排靠过道的其中一位旅客说：你能做我的分界线援助者吗？请指挥这排以前的旅客从翼上出口撤离，对第57排靠过道的其中一位旅客说：你和他背靠背站立，指挥这排以后的旅客从后面撤离】