销售人员面试试题

销售人员面试试题 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
销售人员面试试题
优秀的销售人员是企业/专卖店的“鹰”，加强并稳定销售队伍，是保证企业/专卖店竞争力的选择。

目前大多招聘销售人员的要求基本一致：有一定的工作经验，大专以上文凭，积极主动，吃苦耐劳，良好的形象和表达能力，有一定的社会关系……根据专业人士对众多销售人员特质和业绩相关数据的追踪调查发现，从以下三个方面着手揭示了优秀销售人员所具备的特质：
1、由业绩差异发现优秀的销售特质：
与销售业绩相关性最大的前5项能力是：客户了解度、好胜好强、取悦心理、情绪稳定、大方自信。

与销售业绩相关性最小的因素是：文化程度、工作经验、年龄、工作时间。

2、由客户的满意度发现优秀的销售特质：
客户最喜欢销售人员的前5项因素是：能理解人、能拿出好主意、对人诚实可靠、对客户经常关心帮助、不怕被拒绝。

客户最讨厌的销售人员的表现是：话多、欺骗、不负责任、没主意、没耐性。

3、由行业特性和销售流程发现优秀的销售特质：
销售领域不存在通用型销售人才，一个知名品牌的销售人员则需要“耐心，悉心维护客户和一贯化的自我管理能力”。

在招聘过程中，需要主考官巧设问题，以此真实了解应聘者的特质。

下面是对面试和场景测试给出的几项要点提示：
★面试
1、用统一标准提问。

运用动机问题的提问方式代替无效的是非选择性问题。

如“顾客反映产品价格偏高，你如何处理”
2、避免光环效应。

对应聘者的评分不要受其文凭、衣着、外貌或某人推荐等
影响；
3、给应聘者以鼓励以期得到真实的答案。

一般应聘者面对考官的提问，刚开
始时会比较拘谨，有时甚至为了取悦面试官，会根据面试官脸上的表情来对自己的回答作出调整，这个时候，他所表达的也许包含了一些不太真实的东西。

故而面试官应该用目光、用点头等形体语言，更多地给应聘者以鼓励，让应聘者放松下来，这个时候，得到的答案也许才是真实可靠的。

★场景测试
场景测试应该是专为招聘销售人员而设置的。

即设计销售场景或者让应聘者进入现实工作中一段时间。

然后通过同事和客户的反馈，以期掌握应聘者的真实信息。

当然，对于被考察者也有问题要答，比如，会让他写出“最讨厌的员工名单”等。

一个合适的应聘人员列出的名单往往是极少，甚至是空白（一个有效的合作者看到别人更多的是优点），而缺乏亲和力的应聘者一般会写出一长串“讨厌者的名单”。

显然，后一种人缺乏优秀销售人员应有的特质。

以下为具体问题，下划线为必须提问的，其余可做选择性提问。

一、表达及其沟通能力：
不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。

其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。

面试是考核人的沟通能力的很好的办法。

面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线等等。

你需要一位清楚准确并能和各个层次的人沟通的人。

下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。

1、请您自我介绍一下好吗
2、您的缺点或不足是什么您的优点或特长是什么
3、您为什么离开您原来的公司呢原公司最让您喜欢或（不喜欢）的是什么
4、请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听清楚他的话，你怎
样回答他的问题才好
5、请说一下别人是怎样看你的
6、你认为最困难的沟通的问题是什么为什么
7、在做口头表达方面你有哪些经验你怎样评价自己的口头表达能力（这个问
题旨在公共演讲能力，同时也可以了解你对演讲能力的自我评价。

）
二、自信心：
1、您是否想过以何种方式超越您的同事
2、如果您在一个士气很低落的环境中工作，您将如何做
三、承压能力：
1、您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您进入专卖店两个月仍没有
订单您会怎么想
五、工作经验：
1、请您详细描述以往的销售流程，您又是如何做的呢
2、在您的工作经历中，您做得特别好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成
绩最大您为什么这样认为呢
3、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪些方面的素质你为什么认为这
些素质是十分重要的（可以回答：销售人员所应该具备的素质非常多，所以根据行业的不同会得出不同的结果，不过推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。

以上四个基本素质都是这个方面的体现。

）
六、团队精神：
团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。

很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。

因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。

有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。

你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司/专卖店有着很高的热情。

下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。

1、您是如何理解团队精神的试举例；
2、当您代接到其他同事的客户投诉电话时，您将如何处理
3、您觉得哪种人是最难与其合作的您又是怎样做到与这样的人合作的
4、请描述一下您负责的工作或任务，而您必须与别人合作才能完成任务，您
是如何获得合作来完成任务的
5、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。

你是怎样使对
方改变他的不良行为的
6、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的
（了解应聘者曾经的工作经历，从过去的工作中了解其处理问题的能力）
七、学习及工作能力：
1.请您向我推销您自己
2.你是应届毕业生，或者你之前从事非销售行业工作，缺乏销售经验，如何
能胜任这项工作
3.在一个陌生的环境中您多长的时间可以适应
4.您平常学习的途径有哪些
5.如果你有一百万你会做什么（考察应聘者的计划性，有头脑的人永远将投
资作为最大的快乐，显示其是个有计划的人）
6.人们购买产品的主要原因都有什么（了解应聘者对销售行业的认知度，能
否掌握客户的潜在需求。

大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。

购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因）
7.关于我们的产品和我们的客户群体，你了解多少我们公司什么地方吸引你
8.考察应聘者是否了解樱花，及这一行业的特点。

9.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么为什么
10.考察应聘者对销售工作的价值取向，销售工作有很多内容，这个工作主要
是和人打交道的，所以要接触很多人，有喜欢的也有不喜欢的。

（可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等）
11.在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户可举例说
明
12.对客户的维护每个人有每个人的不同方式，不过把客户当做朋友不要总是
觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系，在回答这个问题时，你可以告诉考官一些你曾经与客户间保持良好关系的例子，这样比说空话要好得多。

13.假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确
保达到销售任目标的
14.这个问题比较尖刻，是看应聘者是否有应变能力（其实任务大时间短是销
售人员经常遇见的问题，应该将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障）。

15.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人
16.对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式，你只有让客户感觉
到你的服务是一直存在的，你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买，同时与客户保持良好的关系也非常重要。

17.和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种为什么
18.回答那种都不会有错，关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户
的支持还是需要不断的挖掘新客户。

19.张老板是你的新客户，由于尚未建立相互信任度，张老板要求货到后再付
款，但公司明文规定客户必须先打款后发货。

请问你该怎么办
20.如果我们的产品在市场上受到竞品、促销等方面的强力冲击，你该如何应
对
21.你是否曾经得到过低于自己预期的成绩如果得到过，你是怎样处理这件事
情的（通过对这个问题的回答除了可以揭示求职者的热情和进取心外，还可以揭示求职者是否愿意为某一事业奋斗，是否愿意为追求公平而奋斗）
22.请向我推销一下这支铅笔或者纸杯。

23.你以前的薪酬怎样你期望什么样的薪酬和待遇。