渠道运营管理
医院渠道运营管理制度范文
第一章总则第一条为加强医院渠道运营管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有渠道运营活动，包括线上线下渠道。
第三条医院渠道运营管理应遵循以下原则：（一）依法合规：严格遵守国家法律法规，遵循行业规范，确保渠道运营合法、合规。
（二）公开透明：渠道运营信息公开透明，便于患者及社会各界监督。
（三）优质服务：以提高医疗服务质量为核心，为患者提供优质、便捷、高效的医疗服务。
（四）持续改进：不断优化渠道运营策略，提升运营效果。
第二章渠道运营管理职责第四条医院设立渠道运营管理部门，负责医院渠道运营的规划、组织、协调、监督和考核工作。
第五条渠道运营管理部门职责：（一）制定渠道运营规划，明确运营目标、策略和措施。
（二）负责渠道资源整合，优化线上线下渠道布局。
（三）组织开展渠道推广活动，提升医院品牌知名度和影响力。
（四）监督渠道运营过程，确保服务质量。
（五）收集、分析渠道运营数据，为决策提供依据。
第三章渠道运营管理内容第六条渠道运营管理内容包括：（一）渠道规划：根据医院发展战略，制定渠道规划，明确渠道定位、目标客户和运营策略。
（二）渠道建设：建设线上线下渠道，包括官方网站、微信公众号、移动APP、电话咨询、线下门诊等。
（三）渠道推广：通过线上线下渠道，开展品牌推广、活动宣传、健康知识普及等工作。
（四）渠道服务：优化渠道服务流程，提高服务质量，确保患者满意度。
（五）渠道监控：对渠道运营情况进行实时监控，确保运营效果。
第四章渠道运营管理措施第七条渠道运营管理措施：（一）加强人员培训：定期对渠道运营人员进行培训，提高其业务能力和服务水平。
（二）完善管理制度：建立健全渠道运营管理制度，明确各环节责任，确保渠道运营规范有序。
（三）优化服务流程：简化服务流程，提高服务效率，降低患者等待时间。
（四）加强数据监测：实时监测渠道运营数据，分析问题，及时调整运营策略。
渠道管理的渠道运营与渠道控制
渠道管理的渠道运营与渠道控制1.渠道管理是指企业通过合理的渠道配置和运作，达到有效地将产品或服务传递给最终消费者的目标。
渠道运营和渠道控制是渠道管理的两个重要方面。
渠道运营着重于渠道的日常管理和运作，包括渠道招募、培训、激励、协调和监督等；渠道控制则是通过制定合适的政策和流程，确保渠道成员按照企业的战略目标和要求进行运作。
2. 渠道运营2.1 渠道招募渠道招募是指企业寻找合适的渠道伙伴加入渠道网络，共同推广和销售产品或服务。
招募渠道伙伴需要考虑其地理位置、市场影响力、销售能力等因素。
招募渠道伙伴时，企业需要进行调查和评估，确保其符合企业的要求和标准。
2.2 渠道培训渠道培训是确保渠道成员具备足够的产品知识和销售技能的重要环节。
企业通过培训课程和材料，帮助渠道成员了解产品特点、销售技巧和市场趋势等。
培训内容可以包括产品知识、销售技巧、市场分析和竞争对手情报等。
2.3 渠道激励渠道激励是为了激发渠道成员的积极性和动力，通过提供奖励和回报机制，以推动其更好地执行销售任务和达成销售目标。
激励机制可以包括提供销售提成、奖金、销售竞赛和推广费用支持等。
2.4 渠道协调渠道协调是确保不同渠道成员之间的合作和协调，以实现整个渠道的顺畅运作。
渠道协调涉及到供应链管理、库存控制、订单处理和售后服务等方面。
通过建立有效的沟通机制和流程，促进不同渠道成员之间的信息共享和协作。
2.5 渠道监督渠道监督是对渠道成员进行监督和管理的过程。
企业需要建立一套有效的监测机制，确保渠道成员遵守合同约定、销售政策和公司规定。
监督手段可以包括渠道绩效评估、市场调研、巡店和店面审核等。
3. 渠道控制3.1 渠道政策制定渠道政策制定是企业制定合适的政策和流程，以确保渠道成员按照企业战略目标和要求进行运作。
渠道政策需要考虑产品定位、销售目标、定价策略、市场推广等因素。
企业需要定期评估和调整渠道政策，以适应市场变化和需求。
3.2 渠道流程管理渠道流程管理是企业管理渠道成员的流程和制度。
银行业渠道运营管理试题
银行业渠道运营管理试题一、渠道运营管理的概念和意义渠道运营管理是指银行业通过合理规划、配置、管理和优化渠道资源，以实现业务优化、客户满意度提升和业绩增长的一项重要工作。
渠道包括线上渠道和线下渠道，如网银、手机银行、自助设备、ATM等。
渠道运营管理旨在提供便捷、高效的金融服务渠道，满足客户需求，并最大化银行的资源利用效率。
渠道运营管理的意义在于帮助银行提升运营效率和竞争力，实现业务增长和客户满意度的提升。
通过合理配置和管理渠道资源，银行能够提供多样化的金融产品和服务，同时满足客户的个性化需求。
渠道运营管理还能够帮助银行实现数字化转型，加强数据分析和风险控制，提升客户体验，推动创新。
二、渠道运营管理的关键要素1. 渠道策略和规划银行需要制定清晰的渠道策略和规划，根据客户需求和市场趋势，确定渠道的发展方向和重点。
渠道策略和规划应考虑到不同渠道的特点和优势，合理配置渠道资源，确保渠道的多样性和覆盖面。
同时，应制定长期和短期的渠道发展计划，以实现渠道运营管理的目标。
2. 渠道建设和投资银行需要投资建设和改造渠道，以提升渠道的技术能力和服务质量。
渠道建设包括硬件设备的购置和更新、软件系统的升级和优化等。
投资应根据渠道策略和规划，确保渠道建设符合市场需求和客户期望，同时提高渠道的稳定性、安全性和可靠性。
3. 渠道运营和管理银行需要建立完善的渠道运营和管理体系，确保渠道的正常运营和高效管理。
渠道运营和管理包括渠道日常运营、业务支持、数据分析和风险控制等。
银行需要设定清晰的渠道运营指标，并进行监控和评估，及时调整运营策略，提高渠道的运营效率和绩效。
4. 渠道服务和体验银行需要不断改进渠道服务和客户体验，提供便捷、高效、个性化的金融服务。
渠道服务和体验包括用户界面设计、交互体验、服务流程优化等方面。
银行需要借助技术手段，如人工智能和大数据分析，提供个性化推荐和定制化服务，提高客户满意度和忠诚度。
三、渠道运营管理的挑战和对策1. 技术更新和升级随着科技的发展，渠道技术更新和升级是渠道运营管理中的重要挑战。
渠道管理部运营方案
渠道管理部运营方案一、项目背景在现代社会中，渠道管理对企业的发展至关重要。
随着消费者需求不断变化和竞争形势的加剧，企业必须对渠道管理进行深入思考和有效管理，以保证产品在市场上的竞争力和市场份额的稳固。
因此，公司决定成立渠道管理部，负责整合和协调公司的渠道资源，确保产品的顺利销售和渠道的有效运营。
本文将就渠道管理部运营方案进行详细的阐述和分析。
二、部门职责1. 渠道资源整合：负责对公司现有的渠道资源进行整合和分析，制定合理的渠道布局和渠道分配方案，确保产品能够覆盖更广泛的市场。
2. 渠道管理：负责与各渠道合作伙伴进行定期的联络和沟通，及时了解市场动态与竞争情况，有效管理各渠道的销售业绩和渠道合作关系。
3. 渠道优化：根据市场需求和渠道商的反馈，及时调整和优化渠道策略，确保产品在各个渠道中能够获得更好的销售表现。
4. 渠道培训：负责对渠道商进行产品知识培训和销售技巧培训，提升渠道商的专业知识和销售能力。
三、渠道管理部组织结构渠道管理部按照职能划分，分为渠道整合组、渠道管理组、渠道优化组和渠道培训组。
每个组设有组长和相应的工作人员，负责各自职责的实施与落实。
渠道管理部部门内部成员密切合作，形成合力，共同推进渠道资源整合、渠道管理和渠道优化等工作。
四、工作流程1. 渠道资源整合渠道整合组首先对公司现有的渠道资源进行全面的调查和梳理，包括线上渠道和线下渠道。
在了解公司产品特点、市场需求和竞争对手后，提出渠道整合的方案和建议，并将之呈现给上级领导，待批准后进行实施。
渠道整合组全程参与渠道资源整合的实施，并对整合结果进行跟踪和评估。
2. 渠道管理渠道管理组对不同区域的渠道商进行细分，并选择代表性的渠道商进行深度合作。
与渠道商签订合作协议，并约定双方的合作目标和责任，同时进行周期性的业绩考核。
渠道管理组要与渠道商保持联系，随时了解市场动态和渠道商对产品的反馈，及时调整渠道管理策略，确保渠道合作的顺畅进行。
3. 渠道优化渠道优化组要根据市场需求和产品特点，对渠道策略进行不断的调整和优化。
联通渠道运营管理是做什么
联通渠道运营管理是做什么1. 简介联通渠道运营管理是指中国联通公司对其销售渠道的运营进行管理和优化的过程。
联通渠道运营管理的目标是提高渠道销售效率和客户满意度，实现销售目标并推动业务增长。
该过程涉及到联通公司与其渠道合作伙伴的关系管理、业务规划和执行、渠道激励政策制定和执行等方面。
2. 渠道管理的重要性联通渠道运营管理对于联通公司来说至关重要，原因如下：•市场覆盖：联通公司通过渠道合作伙伴能够将其产品和服务覆盖到更广泛的市场。
渠道管理可以确保渠道合作伙伴的有效运作，进而实现市场覆盖的最大化。
•销售效率：通过渠道合作伙伴，联通公司可以快速将产品和服务送达客户，提高销售效率。
渠道管理可以确保渠道合作伙伴的供应链和销售流程的高效运转。
•客户满意度：联通公司通过渠道合作伙伴能够提供更灵活、便捷和专业的服务，提高客户满意度。
渠道管理可以确保渠道合作伙伴按照联通公司的标准提供一致的服务品质。
3. 渠道管理的主要内容联通渠道运营管理包括以下主要内容：3.1 渠道合作伙伴关系管理联通公司与其渠道合作伙伴之间的合作关系是渠道运营管理的基础。
渠道合作伙伴关系管理包括以下方面：•合作伙伴的选择与评估：联通公司需要根据合作伙伴的能力、信誉和资质等因素，选择适合的合作伙伴。
同时，联通公司还需要定期评估合作伙伴的绩效，确保其能够持续为联通公司创造价值。
•合作协议管理：联通公司与渠道合作伙伴之间需要签订合作协议，明确双方的权利和义务。
渠道管理需要监督合作协议的执行，并及时解决合作中的问题和纠纷。
•培训与支持：联通公司需要提供培训和支持，帮助渠道合作伙伴提升销售能力和服务水平。
渠道管理需要定期组织培训活动，并提供必要的技术和市场支持。
3.2 渠道业务规划和执行联通渠道运营管理还涉及对渠道业务的规划和执行。
渠道业务规划和执行包括以下方面：•销售目标和策略制定：联通公司需要制定年度销售目标和相应的销售策略。
渠道管理需要确保渠道合作伙伴的销售目标与联通公司的整体目标保持一致，并制定相应的激励政策。
渠道运营与渠道管理的区别
渠道运营与渠道管理的区别1. 引言渠道运营和渠道管理是企业中两个不同且相关的职能。
它们在市场营销中扮演了不同的角色，但又相互依赖，共同推动企业的发展。
本文将介绍渠道运营和渠道管理的区别，并解释它们在企业中的作用和重要性。
2. 渠道运营渠道运营是指通过各种渠道手段，如线上线下广告、推广活动等，促进产品或服务的销售和推广的过程。
主要目标是吸引更多的潜在客户，提高销售额和市场份额。
渠道运营的任务包括市场调研、品牌推广、渠道拓展、促销活动策划等。
渠道运营的核心工作是市场推广，主要包括以下几个方面： - 市场调研：了解目标市场的需求和竞争情况，为产品定位和营销策略提供决策依据。
- 品牌推广：通过广告、宣传、公关等手段提高产品或服务的知名度和形象。
- 渠道拓展：寻找适合产品销售的渠道，并进行合作或洽谈。
- 促销活动策划：制定营销活动计划，吸引客户购买产品或服务。
渠道运营的目标是提高产品或服务在市场中的知名度和销售量，不断提升企业的市场份额。
3. 渠道管理渠道管理是指在销售和分销过程中有效管理渠道合作伙伴，确保产品在渠道中的流通畅通，并提高渠道伙伴的绩效。
渠道管理的目标是建立稳定的渠道关系，并实现双方的利益最大化。
渠道管理包括以下几个主要方面： - 渠道合作伙伴选择：选择和挑选合适的渠道合作伙伴，确保其拥有足够的资源和能力来推广和销售产品或服务。
- 渠道关系管理：与渠道合作伙伴建立良好的关系，进行有效的沟通和协调，共同制定销售和分销策略。
- 渠道绩效管理：通过制定绩效指标和考核机制，评估和监控渠道合作伙伴的表现，并进行相应的激励或奖励。
- 渠道培训和支持：为渠道合作伙伴提供培训和技术支持，提高他们的销售能力和产品知识。
渠道管理的目标是确保产品能够顺利地在渠道中流通，并通过与渠道合作伙伴的良好协作，实现销售和利润的最大化。
4. 渠道运营与渠道管理的关系渠道运营和渠道管理是密不可分的，它们在企业中共同推动产品的销售和市场份额的提升。
渠道运营规则制度模板
渠道运营规则制度模板一、总则1.1 为了规范渠道运营管理，保障公司利益，提高渠道运营效率，制定本规则制度。
1.2 本规则制度适用于公司所有渠道运营人员，包括线上线下渠道。
1.3 公司渠道运营人员应严格遵守本规则制度，如有违反，将按照公司相关管理制度进行处理。
二、渠道运营管理2.1 渠道运营人员应根据公司战略规划，制定渠道运营计划，明确渠道目标、策略、措施和时间表。
2.2 渠道运营人员应深入了解渠道市场需求，分析竞品，定期调整和优化运营策略。
2.3 渠道运营人员负责渠道的日常管理工作，包括渠道信息维护、渠道关系维护、渠道活动策划与执行等。
2.4 渠道运营人员应按照公司要求，完成渠道销售任务，确保渠道销售目标的达成。
2.5 渠道运营人员应定期向上级汇报渠道运营情况，及时反馈问题，提出改进措施。
三、渠道拓展与维护3.1 渠道运营人员应根据公司业务发展需求，积极拓展新渠道，增加公司市场份额。
3.2 渠道运营人员应建立完善的渠道档案，包括渠道基本信息、渠道合作状况、渠道销售数据等。
3.3 渠道运营人员应定期与渠道合作伙伴进行沟通，维护良好的合作关系，共同推进业务发展。
3.4 渠道运营人员应参与渠道合作伙伴的培训、促销等活动，提升渠道合作伙伴的销售能力。
3.5 渠道运营人员应密切关注渠道市场动态，及时调整渠道策略，确保渠道竞争力。
四、渠道销售与售后服务4.1 渠道运营人员应根据公司销售政策，制定渠道销售策略，推动渠道销售业绩的提升。
4.2 渠道运营人员应负责渠道订单的处理、发货、售后等服务工作，确保客户满意度。
4.3 渠道运营人员应协助渠道合作伙伴解决销售过程中遇到的问题，提供必要的支持。
4.4 渠道运营人员应定期对渠道销售数据进行分析，提出改进措施，提升渠道销售业绩。
五、培训与考核5.1 渠道运营人员应参加公司组织的各类培训，提升自身业务能力和综合素质。
5.2 渠道运营人员应定期向公司提交渠道运营报告，接受公司的考核。
渠道与运营管理部工作职责
渠道与运营管理部工作职责1. 部门介绍渠道与运营管理部是公司中的核心部门之一，负责策划和管理公司的渠道和运营管理工作。
该部门的职责范围涵盖了销售渠道的开发与管理、产品运营的规划与执行、市场营销的策划与推广等方面。
2. 渠道管理渠道管理是渠道与运营管理部的核心职责之一。
具体来说，渠道管理主要包括以下几个方面：2.1 渠道开发渠道开发是指通过寻找、建立和发展合适的销售渠道来促进产品销售的工作。
渠道与运营管理部需要与业务发展部门合作，共同确定新的销售渠道，并与供应商、代理商等进行沟通和合作，确保销售渠道的稳定和持续增长。
2.2 渠道管理渠道管理是指管理和维护已有的销售渠道，确保渠道的正常运作和销售目标的达成。
渠道与运营管理部负责与渠道合作伙伴进行协调和沟通，处理各类问题和纠纷，并提供必要的支持和培训，以提高销售渠道的效率和业绩。
2.3 渠道优化渠道优化是指通过对销售渠道进行持续改进和优化来提高销售效果和市场占有率。
渠道与运营管理部需要收集和分析市场数据和销售数据，根据市场需求和竞争情况，制定相应的优化策略和计划，以优化渠道结构和提升销售渠道的竞争力。
3. 运营管理除了渠道管理，渠道与运营管理部还负责产品运营和市场营销的管理工作。
具体职责如下：3.1 产品运营产品运营是指对公司的产品进行全面管理和运作，包括产品规划、产品发布、产品推广和产品服务等方面。
渠道与运营管理部需要与产品开发部门紧密合作，制定产品的运营策略和计划，监控产品的市场表现和竞争情况，及时调整产品的运营方案和推广策略，以提升产品的市场份额和用户满意度。
3.2 市场营销市场营销是指通过市场调研和市场推广等手段，提高产品知名度和市场份额的工作。
渠道与运营管理部需要与市场营销部门紧密合作，制定市场营销策略和推广计划，拟定市场推广活动和推广材料，与媒体和广告代理商进行合作，以及进行竞争对手的分析和跟踪，从而确保公司的产品在市场中的竞争力和销售业绩。
渠道管理的渠道运营与渠道管理
渠道管理的渠道运营与渠道管理概述渠道管理是指企业通过建立和维护与渠道商的合作关系，以实现产品的销售、分发和市场推广。
在渠道管理过程中，渠道运营和渠道管理是两个重要的方面。
本文将详细介绍渠道运营和渠道管理的概念、目标以及实施步骤。
渠道运营渠道运营是指企业通过各种渠道手段，包括市场营销、推广策略和销售活动等，来提高产品在市场上的曝光度和销售量。
渠道运营的目标是增加产品的市场份额和销售额，通过与渠道商合作实现共同的商业目标。
渠道运营的目标•提高产品的市场知名度和品牌形象•扩大产品在市场中的销售渠道•增加产品的销售量和市场份额•改进产品的市场定位和用户体验•建立长期稳定的合作关系渠道运营的策略1.市场定位策略：确定产品在市场中的定位和目标受众，制定相应的市场推广策略。
2.产品推广策略：通过广告、促销活动、公关等手段来提高产品的曝光度和知名度。
3.渠道选择策略：选择合适的销售渠道，包括线上渠道和线下渠道，以达到最大的覆盖面。
4.渠道激励策略：通过提供奖金、折扣、返利等形式来激励渠道商提高销售量。
5.渠道培训策略：为渠道商提供培训和支持，使其能够更好地宣传和销售产品。
渠道运营的实施步骤1.市场分析：对目标市场进行调研和分析，了解竞争对手、市场需求和潜在用户。
2.渠道选择：根据产品特点和市场需求选择合适的销售渠道，包括线上和线下渠道。
3.渠道合作：建立与渠道商的合作关系，共同制定销售目标和市场推广策略。
4.渠道培训：为渠道商提供相关培训和支持，使其能够更好地了解产品特点和销售技巧。
5.渠道监测：监测渠道商的销售情况和市场反馈，及时调整策略和措施。
6.渠道激励：通过奖金、折扣等方式激励渠道商提高销售业绩。
7.绩效评估：根据销售数据和市场反馈评估渠道运营的效果，及时调整和优化策略。
渠道管理渠道管理是指企业对渠道商进行管理和协调，以确保渠道效益最大化的过程。
渠道管理的目标是建立稳定的合作关系，提高渠道商的业绩和满意度，同时优化整个渠道的运作效率。
深耕渠道运营管理方案
深耕渠道运营管理方案一、导言渠道运营管理是企业营销模式的核心环节之一，渠道运营的成功与否直接影响着企业的发展和业绩。
因此，深耕渠道运营管理是企业持续发展的关键。
本文将从渠道运营管理的概念、目标、方法、实施、监控等方面阐述深耕渠道运营管理方案。
二、渠道运营管理概念1. 渠道运营管理的定义渠道运营管理是指企业为实现营销目标，通过有效地选择、培育和激励渠道伙伴，以及定期进行渠道伙伴绩效评估，从而确保企业产品在市场上得以充分覆盖和推广的过程。
2. 渠道运营管理的核心内容渠道运营管理的核心内容包括渠道伙伴筛选、培训和激励机制的建立、渠道伙伴的业绩评估等。
通过对渠道伙伴的管理，确保渠道伙伴对企业产品的尽职推广，进而实现企业销售目标。
三、渠道运营管理的目标深耕渠道运营管理的主要目标是通过对渠道伙伴进行有效的管理，增强他们对企业产品的推广和维护，从而实现以下目标：1. 提高销售业绩通过深耕渠道运营管理，提高渠道伙伴的销售能力，提升销售绩效，从而达到销售目标。
2. 提升渠道伙伴忠诚度通过建立良好的合作关系，提升渠道伙伴的忠诚度，形成稳定的销售渠道。
3. 提高渠道伙伴的专业能力通过培训和指导，提升渠道伙伴的专业能力，规范经营行为，提高服务质量。
4. 降低市场风险通过渠道运营管理，降低渠道伙伴的招商风险，稳定市场份额。
4. 提高客户满意度通过对渠道伙伴的管理，提高客户的购买体验和满意度，增强客户黏性。
四、渠道运营管理方法1. 渠道伙伴筛选渠道伙伴筛选是渠道运营管理的重要环节，合适的渠道伙伴可以有效地帮助企业推广产品。
筛选渠道伙伴可以从以下几个方面考虑：（1）背景调查对渠道伙伴的公司资质、经营情况、品牌影响力等进行背景调查，确保渠道伙伴的合法性和信誉度。
（2）业务能力对渠道伙伴的营销能力、技术水平、销售网络等进行评估，确保其具备推广企业产品的能力。
（3）经营规模考察渠道伙伴的经营规模和发展潜力，确保其有足够的实力和资源来进行产品推广。
渠道运营是负责什么的部门
渠道运营是负责什么的部门
渠道运营是公司中负责管理与维护产品销售渠道的部门，旨在通过合理的渠道策略和运营管理，推动产品销售、提升品牌曝光度，最终实现销售目标。
在当今激烈的市场竞争环境下，渠道运营部门的作用愈发重要。
首先，渠道运营部门负责开展渠道策略规划工作。
这项工作通常由经验丰富的渠道专业人士来完成。
他们需要深入了解市场状况、竞争对手情况以及本公司产品的特点，结合市场调研数据，制定出最优的渠道推广计划和销售策略。
通过明确定位目标客户群体、选择合适的销售渠道、建立有效的渠道合作关系等手段，实现销售渠道优化，提高销售效率。
其次，渠道运营部门负责管理和维护与各种渠道伙伴的合作关系。
这包括与经销商、代理商、供应商等各类合作方的协商与沟通。
要确保各方合作愉快、互利共赢，实现共同目标。
同时，还需定期分析渠道合作伙伴的绩效数据，及时调整合作计划，以保持合作的有效性和良好的关系。
此外，渠道运营部门负责监测和分析渠道运营效果。
通过制定KPI指标，监测销售数据、市场反馈等信息，了解市场动态和销售情况，拟定调整策略的措施。
同时，还要根据数据分析结果，评估渠道运营的效益和成本效益，不断优化和改进渠道运营策略，提高销售收入，降低成本支出。
总之，渠道运营是公司中至关重要的部门之一，通过规划渠道策略、管理渠道合作关系和监测运营效果，实现销售目标，并为公司业务发展做出贡献。
只有具备一流的渠道运营团队，才能在市场竞争中立于不败之地。
渠道运营管理工作职责内容
渠道运营管理工作职责内容一、职责概述渠道运营管理是指负责公司渠道运营相关工作的人员，其主要职责是对渠道的建设、运营和管理进行全面管理并实现销售和市场目标。
渠道运营管理工作的职责内容通常包括以下几个方面：二、渠道策划与建设1.制定渠道发展战略和规划，根据公司的市场定位和销售目标，确定渠道的发展方向。
2.负责渠道的招募和评估，与渠道合作伙伴进行谈判，签订合作协议。
3.策划并组织渠道培训，提供产品知识、销售技巧等专业培训支持，提高渠道合作伙伴的销售能力和服务质量。
4.管理渠道合作伙伴的关系，建立良好的合作伙伴关系，确保渠道合作伙伴的忠诚度和积极性。
三、渠道运营管理1.负责制定渠道运作规范和流程，确保渠道的正常运营。
2.监测渠道销售情况，分析数据，进行销售决策，调整销售策略，提高销售业绩。
3.协调渠道合作伙伴及公司内部其他部门之间的关系，确保渠道合作伙伴的需求得到满足。
4.负责渠道的日常管理工作，包括渠道拓展、运营数据统计分析、价格管控、库存管理等。
四、渠道营销推广1.负责制定渠道的营销推广策略，组织实施各类市场活动，提升品牌知名度和产品销售量。
2.策划并执行渠道促销活动，推动渠道销售，提高产品销售额。
3.管理并控制渠道营销预算，确保预算的合理利用和花费的回报。
4.监测竞争对手的动态，及时调整营销策略，保持竞争优势。
五、渠道绩效评估管理1.制定渠道绩效评估指标和考核体系，定期评估和考核渠道合作伙伴的表现。
2.分析渠道合作伙伴的绩效评估结果，提出改进建议，完善渠道运作模式。
3.根据渠道绩效评估结果，对渠道合作伙伴进行激励或惩罚措施，提高渠道合作伙伴的积极性和业绩。
六、团队管理与协调1.组织和管理渠道运营团队，确保团队成员的工作目标和工作计划的落实。
2.指导和培训团队成员，提高团队成员的专业素质和工作能力。
3.协调渠道运营团队与其它部门的工作，建立良好的团队协作机制，保证工作的顺利推进。
结语渠道运营管理工作的职责内容涵盖了渠道策划与建设、渠道运营管理、渠道营销推广、渠道绩效评估管理以及团队管理与协调等方面。
中国银行渠道运营管理部
中国银行渠道运营管理部一、部门简介中国银行渠道运营管理部是中国银行的一个重要部门，负责管理和运营银行的各种渠道，包括线上渠道、线下渠道以及跨境渠道等。
该部门的主要职责是确保银行渠道的正常运行，提供便捷和安全的金融服务给客户。
作为中国银行的重要战略资源，渠道运营管理部与其他部门合作，紧密结合市场需求，开发和改进渠道产品和服务，以提升银行的竞争力和创造更多的价值。
二、工作职责1.渠道规划与开发：渠道运营管理部负责制定和实施银行渠道的发展战略和规划。
该部门会根据市场趋势和客户需求，进行数据分析和市场调研，提出渠道开发的方向和目标。
同时，渠道运营管理部还负责与技术团队合作，开发和改进渠道产品和服务，以满足客户的不同需求。
2.渠道运营管理：渠道运营管理部负责监督和管理各个渠道的日常运营。
他们会对渠道的性能和效率进行监控和评估，确保渠道的稳定和可靠运行。
此外，他们还会负责渠道间的协作和整合，以提供一体化的银行服务给客户。
3.渠道风险管理：渠道运营管理部负责监测和评估渠道的风险。
他们会对渠道中的安全漏洞和潜在风险进行识别和分析，并采取相应的措施来提高渠道的安全性。
此外，他们还会与各个部门合作，制定和实施渠道的风险管理策略，以确保银行资产的安全和客户的利益。
4.渠道培训与支持：渠道运营管理部负责培训和支持银行的渠道团队。
他们会组织培训课程和活动，提升渠道团队的专业能力和服务水平。
此外，他们还会提供技术支持和咨询，解决渠道团队在工作中遇到的问题和挑战。
5.渠道业绩评估：渠道运营管理部负责评估和监测渠道的业绩和效果。
他们会制定评估指标和方法，收集和分析数据，为银行高层提供有效的参考和决策依据。
同时，他们还会定期向各个部门和团队提供渠道业绩的反馈和建议，以促进渠道的改进和优化。
三、团队架构中国银行渠道运营管理部由以下几个核心团队组成：1.渠道规划团队：负责制定和实施渠道发展战略和规划，进行市场调研和数据分析，提出渠道开发的方向和目标。
渠道运营部是什么部门管理
渠道运营部是什么部门管理渠道运营部是企业中负责管理销售渠道和确保产品营销顺畅的部门。
它在整个销售和营销运作中扮演着重要的角色，影响着企业的销售业绩和市场份额。
渠道运营部门通常与销售、市场营销和供应链等部门密切合作。
渠道运营部的职责渠道运营部门的职责主要包括以下几个方面：1.渠道策略制定：渠道运营部门负责与企业高层合作，制定销售渠道的战略规划和发展方向。
这涉及到选择合适的渠道类型、确定渠道的覆盖范围和数量，并制定相应的销售目标和预算。
2.渠道合作伙伴管理：渠道运营部门负责与渠道合作伙伴进行谈判和合作，签订渠道合作协议，确保合作伙伴的利益与企业的利益保持一致。
此外，还需要对渠道合作伙伴进行管理和评估，以确保其履行合同和达到预期的销售业绩。
3.渠道推广和培训：渠道运营部门负责制定渠道推广计划和活动，通过广告、促销和市场推广等手段提高产品在渠道中的知名度和销售额。
此外，还需要为渠道合作伙伴提供培训和支持，帮助他们更好地销售和推广产品。
4.渠道绩效管理：渠道运营部门负责对销售渠道的绩效进行监控和评估，通过设定关键绩效指标（KPIs），如销售额、市场份额和客户满意度等，来评估渠道的运作效果。
根据评估结果，制定相应的改进措施和奖励机制，激励渠道合作伙伴提高业绩。
5.渠道冲突解决：在销售渠道中，可能会出现合作伙伴之间的竞争和冲突。
渠道运营部门负责解决这些冲突，协调各方的利益，确保渠道合作顺利进行。
渠道运营部的重要性渠道运营部门在企业运营中扮演着重要的角色，其重要性体现在以下几个方面：1.增加销售渠道：通过与渠道合作伙伴合作，渠道运营部门可以增加企业的销售渠道数量和覆盖范围。
这样可以将产品推广到更多的地区和客户群体中，提高销售额和市场份额。
2.提高市场知名度：渠道运营部门负责制定和执行渠道推广活动，如广告、促销和市场推广等。
这可以帮助企业提高产品的市场知名度，增强品牌影响力。
3.实现销售目标：渠道运营部门通过与渠道合作伙伴制定销售目标和预算，并监控和评估渠道绩效，来实现销售目标。
渠道运营管理的思路和建议
渠道运营管理的思路和建议引言渠道运营管理是指通过合理的渠道选择、渠道发展和渠道维护等一系列管理活动，以实现企业产品或服务在市场上的有效传播和销售。
对于企业而言，渠道运营管理是目标实现的重要环节，能够帮助企业在激烈竞争的市场中获得竞争优势。
本文将从渠道选择、渠道发展和渠道维护三个方面，提出一些渠道运营管理的思路和建议。
渠道选择渠道选择是指企业根据产品特点、市场需求以及渠道成本等因素，选择适合自身发展的渠道方式。
在渠道选择过程中，企业需要考虑以下几个方面：1. 产品特点企业需要对产品特点进行全面的分析，例如产品的性质、规模、复杂程度等。
基于这些特点，企业可以确定产品应该通过哪些渠道进行销售，以最大化产品的覆盖率和销售效益。
2. 市场需求企业需要了解市场的需求特点和消费者的购买习惯，从而确定适合市场需求的渠道方式。
例如，对于年轻人群体而言，线上渠道更具吸引力，而对于老年人群体而言，线下渠道更容易接触到他们，因此企业可以针对不同的市场需求选择不同的渠道方式。
3. 渠道成本企业需要评估不同渠道方式的成本，包括渠道建设、人员培训、物流成本等。
通过对成本的评估，企业能够更有效地选择适合自身的渠道方式，从而降低运营成本，提高经济效益。
渠道发展渠道发展是指企业通过与渠道合作伙伴的合作，共同发展和推广产品的一系列管理活动。
在渠道发展过程中，企业需要注意以下几个方面：1. 渠道招募与合作企业需要寻找合适的渠道合作伙伴，并进行招募和合作。
在选择合作伙伴时，企业需要考虑渠道伙伴的经验、资源、市场影响力等因素，以确保与合作伙伴共同实现业务目标。
2. 渠道培训与支持企业需要向渠道合作伙伴提供必要的培训和支持，包括产品知识、市场营销策略等。
通过培训和支持，企业可以帮助渠道合作伙伴更好地推广和销售产品，提高产品的市场占有率。
3. 渠道激励与管理企业可以制定有效的激励机制，激励渠道合作伙伴积极参与产品推广。
同时，企业需要建立良好的渠道管理机制，及时跟进渠道合作伙伴的运营情况，确保合作关系的顺畅进行。
渠道运营与渠道管理的关系
渠道运营与渠道管理的关系1. 引言渠道运营和渠道管理是企业中非常重要的两个概念，它们在实际操作中常常被混淆。
本文将探讨这两个概念之间的关系，以及它们在企业中的作用和影响。
2. 渠道运营的定义渠道运营（Channel Operation）是指企业运用各种渠道手段和策略来推广产品销售、增加销售额、扩大市场份额的活动。
渠道运营的目标是通过合理的渠道策略，将产品送达目标客户，并促使客户进行购买。
渠道运营主要包括以下几个方面： - 渠道策略：确定渠道的类型、组织架构和分工，制定渠道发展规划。
- 渠道招商：开拓新的渠道合作伙伴，扩大渠道覆盖面。
- 渠道推广：通过广告、促销等手段宣传产品，吸引客户主动购买。
- 渠道培训：为渠道合作伙伴提供产品知识、销售技巧等培训，提高其销售能力。
- 渠道激励：建立激励机制，激励渠道合作伙伴积极推广销售产品。
3. 渠道管理的定义渠道管理（Channel Management）是指企业对渠道网络的规划、组织、协调和控制等活动，以确保渠道网络能够有效地实现企业的运营目标。
渠道管理的目标是通过有效的资源配置和管理，实现渠道的最优化运作，提高产品的销售和市场覆盖效果。
渠道管理主要包括以下几个方面： - 渠道规划：确定渠道的结构和布局，选择合适的渠道类型和渠道合作伙伴。
- 渠道组织：建立渠道团队，设置渠道管理层级，明确各个渠道成员的责任和权利。
- 渠道协调：协调各个渠道成员之间的合作关系，解决渠道间的冲突和问题。
- 渠道控制：制定渠道绩效评估体系，监控渠道成员的业绩和市场反馈。
- 渠道优化：对渠道网络进行持续评估和调整，优化渠道运作模式，提高渠道效率和成果。
4. 渠道运营与渠道管理的关系渠道运营和渠道管理是相辅相成的，两者密不可分。
渠道运营强调的是渠道推广和销售环节，注重产品的推广和销售策略。
而渠道管理则侧重于对整个渠道网络的规划和管理，关注渠道的结构、合作伙伴的选择以及渠道组织和协调等方面。
医院渠道运营管理制度范本
第一章总则第一条为规范医院渠道运营管理，提高医院运营效率，确保医疗服务质量和患者满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有渠道运营工作，包括线上渠道、线下渠道以及跨渠道整合运营。
第三条医院渠道运营管理应遵循以下原则：1. 以患者为中心，满足患者需求；2. 提高运营效率，降低运营成本；3. 加强渠道管理，确保服务质量；4. 强化团队协作，提升整体运营能力。
第二章渠道运营管理职责第四条医院设立渠道运营管理部门，负责全院渠道运营管理工作。
第五条渠道运营管理部门职责：1. 制定渠道运营战略规划；2. 管理和优化线上线下渠道；3. 监控渠道运营数据，分析运营效果；4. 负责渠道运营团队的培训和考核；5. 建立渠道运营管理制度，确保制度执行。
第三章渠道运营管理内容第六条线上渠道运营管理：1. 确保线上渠道的正常运行，包括网站、微信公众号、APP等；2. 优化线上渠道内容，提高用户体验；3. 开展线上营销活动，吸引潜在患者；4. 监测线上渠道数据，分析用户行为，调整运营策略。
第七条线下渠道运营管理：1. 管理和维护医院各科室门诊、住院部等线下渠道；2. 优化线下服务流程，提高患者满意度；3. 开展线下宣传活动，提升医院知名度；4. 监控线下渠道数据，分析运营效果。
第八条跨渠道整合运营：1. 制定跨渠道运营策略，实现线上线下渠道协同发展；2. 整合线上线下资源，提高运营效率；3. 跨渠道数据共享，实现精准营销；4. 定期评估跨渠道运营效果，优化运营策略。
第四章渠道运营管理制度执行第九条渠道运营管理部门应定期召开渠道运营会议，总结运营情况，分析存在问题，提出改进措施。
第十条渠道运营管理部门应制定详细的渠道运营管理制度，明确各部门、各岗位的职责和权限。
第十一条医院渠道运营管理人员应加强学习，提高自身业务能力和管理水平。
第十二条医院应定期对渠道运营效果进行评估，根据评估结果调整运营策略。
第五章附则第十三条本制度由医院渠道运营管理部门负责解释。
网站渠道运营管理制度
网站渠道运营管理制度一、引言为了规范网站渠道运营管理，提高网站渠道的发展效率和用户体验，制定本管理制度。
二、目的和范围本管理制度的目的是明确网站渠道运营的相关规范和流程，确保网站渠道运营的顺利进行。
本管理制度适用于所有参与网站渠道运营的成员，包括但不限于运营人员、市场人员、技术人员等。
三、网站渠道运营管理流程3.1 渠道开拓阶段1.根据市场调研和竞争对手分析，确定目标渠道的开拓方向和策略。
2.组织渠道开拓团队，明确每个成员的职责和任务。
3.开展渠道合作洽谈，与相关渠道进行协商和沟通，达成合作意向。
4.签订渠道合作协议，明确双方的权益和责任。
3.2 渠道管理阶段1.设立渠道运营目标，定期进行评估和调整。
2.开展渠道推广活动，包括但不限于线上线下推广、产品促销等。
3.维护渠道关系，及时解决渠道合作中出现的问题和纠纷。
4.监控渠道销售情况，进行销售数据分析，制定相应的销售策略。
3.3 渠道优化阶段1.定期对渠道进行评估，发现渠道存在的问题和改进空间。
2.针对发现的问题，制定相应的优化措施和计划。
3.跟进优化计划的执行情况，对改进效果进行评估。
四、相关责任和权益4.1 渠道开拓责任和权益1.渠道开拓团队负责确定渠道开拓的方向和策略，拥有渠道开拓的权益。
2.渠道开拓成员需积极参与渠道合作洽谈，确保渠道开拓的顺利进行。
3.渠道开拓团队需与其他部门协调合作，确保渠道开拓的顺利进行。
4.2 渠道管理责任和权益1.渠道管理团队负责设立渠道运营目标、开展推广活动以及维护渠道关系。
2.渠道管理团队需及时解决渠道合作中出现的问题和纠纷，确保渠道运营的稳定性。
3.渠道管理团队需进行销售数据分析，制定相应的销售策略，提高渠道销售效率。
4.3 渠道优化责任和权益1.渠道优化团队负责定期评估渠道，提出优化建议和措施。
2.渠道优化团队需跟进优化计划的执行情况，对改进效果进行评估。
3.渠道优化团队需与其他部门合作，确保优化计划的顺利实施。
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重新开始 (’01 ~)
ㅇ 市场饱和 - 迁网竞争
ㅇ 无线无联网崭露头角
- 强化分销网的 基础支持系统
* 为在线渠道做准备 * 重新设计离线渠道
渠道案例. ＳＫ渠道的运营与管理
市场流通渠道的发展 : “市场细分化”
建立与运营 费用
代理商
直接渠道 员工
销售人员
代理商
间接渠道 (代理商)
渠道案例：中国移动通信市场销售渠道结构
非直管渠道需要从 批发渠道中获得移 动卡号
不同地区号源量 不等，有些地区 号源紧张
有人 要卡
区域间由于税收、 促销和酬金波动 造成价格差
不同地区对号源 偏好不一，号源 资源配置不适当
存在卡类批发商以批卡尤其 是跨区批卡为主要牟利手段
有人
跨区窜货
放卡
县市公司因考核指标 压力而疏于管理
卡号资源分配与实际市 场销量不平衡
行业形态 • 出现大量无门头店 • 卖场与连锁店崛起 • 非传统渠道的介入
我们花了大量的费用在用户 促销上，但这些利益往往被 渠道截留，实际收益不明显 ，如何提升我们的营销效率 ？”
在渠道管理盲区之中，混乱的渠道层级和价格体系导致了批发和窜货现 象的产生
卡号流向图（其中，价格以目前销量最大的充值100元带８神州行为例）
例如，建设动感地带品牌店
针对老用户群、年轻人 群和流动人群差异化地 做精 进行渠道终端建设
渠道发展方向
例如，通过客户经理建设强 化大客户和企业客户发展、 服务和维护
通过对服务、沟通功能的完善来 帮助提升渠道对于老客户巩固和 新业务发展的战略支持效果
做深
做强
强化自有渠道和核心渠道的 建设和销售比例，提升其对 于终端市场的掌控力度
跨区窜货造成移动忽视本地市场销售及对用户的服务，也不利于渠道管 理与激励
窜货流出地区 危害
忽视本地市场销售：
•在以放号量为主要考核指标的前提下，郊县营业部 只求放号数量，对本地市场销售情况、本地移动覆 盖情况不够重视
•一些县市公司由于对本地销售不够重视，因此对其 管辖内的移动渠道也不够重视，会造成对渠道掌控 能力弱，渠道忠诚度下降等隐患
29.17%
35.29%
29.17%
38.24%
38.89% 10.00%
F
G
首推移动
H
首推联通
75.00%
37.50%
25%
I
J
无偏好
运营商对中间渠道的吸引力下降
• 随着非移动渠道数量的增加，移动运营商需要面对 与对手共同竞争利用共有的中间渠道资源
• 一般而言，中间渠道对移动或联通产品的首推同时 取决于运营商对他们的影响力和移动产品对用户的 吸引力
当地代销商积极性受损：
有些窜入卡品资费政策比当地卡品优惠，导致守规矩、 只销售本地卡品的经销商的积极性受挫
无序的批发窜货行为将逐步导致移动对于渠道的失控，同时也造成了 经销商的短视行为，其与运营商长期合作的意识不断降低
大量无门头店存在对移 动卡号的需求
竞争优势弱化
市场基础动摇
渠道违规行为大量出现，经
• 重要用户群对渠道服务的不满 意率相对更高
• 移动没有借助渠道终端与用户 进行双向沟通
• 新业务宣传仅在自办渠道和部 分核心渠道体现，但热情不高
• 不同类型渠道终端向用户传达 的信息不清晰，不统一
运营商自身存在的困惑以及渠道运作中暴露出来的大量问题实际上是由 现有渠道结构和渠道管理体系不合理所造成的
渠道 帮助
者
消费者(用户)
目前移动运营商渠道问题概括表现为
渠道结构问题 专营渠道问题
▪ 网点绝对数量过剩，但又结构化不足 ▪ 小店太多，经营混乱 ▪ 自营渠道少，企业对渠道控制力弱 ▪ 专营渠道少，兼营渠道非常普遍 ▪ 渠道分布和消费者需求不匹配 ▪ 城区渠道太集中 ▪ 农村服务渠道欠缺
▪▪▪▪▪ 合作营业厅问题
渠道运营管理
什么是市场渠道 ?
“ 一种产品或服务从生产者到最终消费者所移动的路径 ”
- ( ), 渠道，流通路径 Ｕ 渠道的管理包括建立和维持一个分销/渠道络，给用户提供最为方面的购买渠道，以最少的 成本产出最大的销售额。
2. 市场渠道与公司成功的关系
制造优良
销售与市场 运作优越
制造优良
Product Price Promotion Place
- 发展中的市场 - 建立一些主要
分销网络
-尽可能多的开放式 渠道
- 最大程度增加用户
- 区分渠道
* Speed/TTL Shop - 市场领导地位 - 锁住用户
* 提高用户忠诚度 * 用户满意 * 增加 ARPU
服务分销
- 只有直接分销网 (类型 D)
- 引入间接分销渠道 类型 B → 类型 A - 把服务与手机协调一致 - 加强批发 - 平衡批发与零售
合作营业厅不正规 合作营业厅服务功能差 人员服务水平低 硬件环境参差不齐 专营店忠诚度低
▪ 一般代理店问题 一般代理店对号源严重不满
▪▪ 营销政策问题
佣金、代理费不合理 奖励政策不合理
营销管理问题
▪ 经销商与自营厅争利 ▪ 有串货现象发生 ▪ 销售服务对经销商支持不够 ▪ 资费较高，难以留住消费者 ▪ 渠道恶性竞争，经销商积极性下降 ▪ 宣传促销没有跟上 ▪ 产品竞争力下降，市场反应不够灵活
竞争对手对于渠道 的渗透和侵蚀
，但容易上量，赚钱快
渠道 失控
核心经销商对零售的投入与关
渠道谈判能
注减少，零售能力弱化
力不断上升
非移动渠道的发展反向抑制了移动渠道的 零售规模，移动直管渠道的主渠道作用在
不断降低，对批发依赖性进一步增强
缺乏准确的渠 道信息，策略
失去依托
缺乏控制的批发体系导致批发 价格在核心渠道之间内部竞争
经销商未来打算% (Base=62)
不做手机入网售卡业务，准备转行
8.1
继续做，但考虑移动联通同时做
45.2
继续做，而且专做移动
14.5
继续做，而且专做联通
21.0
其他
11.3
对市场的长期观察也验证了渠道建设对于市场份额的重要性
A地区 B地区 C地区
渠道数
移 动
60
联 通
88
移 动
60
联 通
35
移
—在现有渠道中，大多数是最近两年开始办理入网业务，渠道普 遍年轻，在素质和稳定性方面存在较大的隐忧。
60
50
40
30
20
10
0
1.6
1996年
3.2 1997年
办理入网业务时间％
50.0
1.6 1998年
17.7
12.9
1999年
2000年
2001年
12.9 2002年
——极少数经销商准备转行，多数经销商表示未来移动、联通一起做，说明渠道的公用 性非常明显，另外，表示将专做联通的明显多于移动，可见联通相对来说对经销商更有 吸引力。
例如，发展新时空、全球通品 牌店和合作营业厅等主力渠道
销售附加值
案例分析：销售渠道分类
销售队伍 商业伙伴 分销商 零售店 呼叫中心 因特网
每笔交易成本
移动运营商直接管控的各类终端渠道在销售、服务和沟通功能方 面均存在不足
销售功能
服务功能
沟通功能
• 移动直接管理控制的终端渠道 本身的零售比重占整体市场放 号总量不足一半
“我们需要获得外部渠道在 数据业务发展上的支持，但 他们热情不高，数据业务推 广效果不理想，如何能提升 他们的参与热情？”
竞争形势 • 降低价格冲击用户 • 提高酬金冲击渠道 • 发展新移动专卖店
“竞争对手在策反我们的渠 道，而销售能力强的渠道则 不愿接受约束，如何才能有 效应对竞争，强化对渠道的 控制？”
市场领导地位
- 使渠道成员集中力量完成目标，运行中做出必 要的决定是渠道顺利发展
- 对渠道成员激发、鼓励与其协作
渠道案例. 的渠道结构
韩国电信业的渠道 韩国电信业渠道的特点
- 电信服务与手机分销的共存 - 服务提供商和手机制造商对渠道主动权的竞争
韩国电信业渠道结构图
服务提供商 渠道 A
批发商
分销商
营销效率降低
营竞争对手产品，制造漂移
由于缺乏约束，少数移
用户以及截留促销资源
动直管渠道开始在利益
移动对渠道的激励手段单
的驱使下少量批发
一，导致管控乏力
移动直管渠道和非直管渠道的差别化待遇在减少 ，作为移动渠道的优势在进一步降低，从而导致
渠道忠诚度的下降
无法对渠 道提出服 务、新业 外推广的
要求
相比零售，批发尽管利薄
服务提供商拥有 的分销公司
用户
批发商, 零售商
渠道 B
手机制造商
渠道案例. 的渠道结构
ＳＫ的分销
回顾
早期 (’82~’95)
竞争 (’96~’98)
成熟期 (’99~’00)
分销环境 与战略
- 垄断 - 进入市场壁垒重重
- 与STI,PCS的竞争 - 需求的迅速增加
- 手机贴补制被取消 - 发展市场份额受管制
市场环境 • 用户数量迅速增长 • 市场细分日益显著 • 消费行为更加复杂
“渠道放号增长快，各种各 样的用户都在涌进来，这么 多新增用户到底谁是真正的 有价值的用户？
1 存在管理盲区，渠道体系混乱
2 资源配置不当，跨区窜货严重
3 激励支持不足，移动渠道离心
4 渠道管控不力，出现漂移用户
经销商观念 • 运营商影响力下降 • 渠道忠诚度在降低 • 经营行为更加复杂
窜货流入地区 危害
用户服务得不到保证：