第十一章 先进运营管理方式(上)
《生产运作管理》课程教学大纲
（1）《Management Science》杂志
（2）《Production and Management》杂志
（3）《预测》杂志
（4）《管理世界》杂志
（5）《哈佛商业评论》杂志
（6）《管理科学学报》杂志
（6）美国运营管理协会（/）
七、课程结构导航与学习建议
『基本要求』
1、识记：排序；派工；赶工；流水型作业。
2、领会：流水作业排序特征和意义。
3、简单应用：能运用SPT规则、EDD规则、Johnson-Bellman法进行作业排序。
4、综合应用：能运用作业排序理论分析实际问题。
『关键知识』
单台设备的排序；两台设备的排序。
『重点』
SPT规则；EDD规则；Johnson-Bellman法。
2%
综合生产计划及主生产计划的编制
5%
4%
第八章库存管理划
库存管理概述
3%
单周期库存问题
2%
多周期库存问题
5%
3%
第九章物料需求计划
MRP概述
1%
MRP系统
2%
MRP的计算过程
3%
第十章作业排序
作业计划与作业排序
2%
流水型作业的排序问题
2%
第十一章项目计划管理
项目管理概述
1%
网络计划技术
2%
网络计划时间参数的计算
『难点』
Johnson-Bellman法。
第十一章项目计划管理
『知识点』
项目的定义；项目管理的目标和内容；项目的组织和管理方式；网络计划方法含义和优点；箭线型网络图的绘制；网络时间参数的计算。的目标和内容；网络图的要素和种类。
物流公司管理制度范文（5篇）
物流公司管理制度范文第一章公司概况____公司成立(拟核准名称)于____年____月____日，注册资金为____元，经营范围是____,法定代表人是____。
____公司已(拟)购置____辆(厢式货车/集装箱/罐式货车),驾驶员姓名：____。
第二章安全生产责任制度总则安全生产是关系到国家、企业和人民群众生命财产的大事，为了加强机动车和驾驶员的安全管理,消除各种隐患,防止行车事故的发生,提高运输的经济效益和社会效益。
根据本公司的运输工作实际情况,制定本制度。
本公司属下各运输安全管理部门及所有从事道路货物运输人员都必须严格遵守本制度。
细则一、管理机构及工作职责公司安全生产第一负责人是____，职务：____，主要工作职责是：____。
1、宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条例、规定,组织各项活动、技术培训。
2、根据上级要求和企业实际制订的安全工作计划和有关管理措施，修订本公司安全管理规章制度和安全考核标准并负责组织实施。
3、组织召开安全会议,总结、分析各阶段的安全生产情况,并针对存在问题制定相应的防范措施。
第二负责人是____，职务：____，主要工作职责是：____。
1、布置和检查公司各部门工作人员的安全学习。
2、负责驾驶员的安全考核、培训及安全奖罚，参与公司重大生产、交通事故的调处及善后工作。
3、负责机动车和驾驶员的建档管理以及有关牌证的换发、年检审业务的组织、管理事项，并做好有关资料的收集、统计和各阶段工作总结。
4、培训驾驶员掌握汽车基本原理,及对交通事故有一定的分析水平和现场处理能力。
驾驶员的岗位职责：1、遵守交通法规和操作程序,抵制违章行为,维护交通秩序,确保安全行车。
2、积极参加各项学习活动,提高安全行车意识和技术水平。
3、严格执行公司安全管理规章制度,遵守劳动纪律,服从指挥,按时、按质完成运输任务。
4、遵守车辆管理和保修制度,自觉做好车辆"三清例保"工作，保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车辆、证件齐全和完好。
运营管理A教学大纲
《运营管理A》课程教学大纲课程中文名称：运营管理A课程英文名称：Operations Management A课程编号：ZJ14204课程类型：专业基础课学时：总学时54、理论课学时45、实验课学时9学分：3适用对象：物流管理专业先修课程：管理学，经济学、统计学，概率论课程简介：运营管理是形成公司（组织）核心竞争能力的一个重要方面，运营的改善直接影响公司（组织）的绩效。
本课程的主要内容包括运营管理的基本概念、基本理论及方法，企业生产运作的基本环节及其管理流程，重点掌握生产计划的编制和生产作业控制、项目计划、质量管理、MRP Ⅱ与 ERP 、 JIT 生产方式及先进生产管理理论与方法，熟悉运营管理的发展趋势。
通过本课程的学习，使学生了解运营管理的概念、框架、工具和技术。
使得学生能从管理人的角度判断公司(组织)的现况、确定其挑战和机会，制定一个动态的、有独特竞争优势的运营管理行动计划。
一、教学目标及任务运营管理是物流管理专业开设的一门专业基础课，是管理类专业学生系统了解企业生产和运作的基本流程，以及协调关系的关键课程通过该课程的学习，使学生能掌握两个方面的基本能力和要求：（1）全面掌握运营管理的基本概念，了解运营管理职能与其他管理职能之间的关系，从总体上把握运营管理的地位和作用；（2）能够运用所学的运营管理方面的知识，对所在单位的工作流程进行分析；对运营管理系统进行设计; 制定运营管理行动方案。
二、学时分配第一章导论（4学时）教学重点：定位运营管理在企业中的地位及其作用。
教学难点：运营管理的整体框架和该管理活动在企业中的作用。
教学要求：了解运营管理的基本构成，理解其在组织管理活动的主要地位和作用，掌握运营管理的基本概念和管理方法。
第一节：运营管理概述1、运营管理的概念2、运营管理的研究对象3、运营管理内容4、运营管理的目标第二节：运营管理的地位和作用1、运营管理的地位2、运营管理与其它职能管理的关系3、运营管理的作用第三节:现代运营管理的特征1、传统生产管理模式及其弊端2、传统生产管理模式更新的内容3、现代运营管理的特征第四节:运营管理的趋势1、全球性的竞争环境2、智能化时代（高科技产业时代）3、提高生产率4、服务业的发展5、再制生产本章习题要点：1、说明营销、财务、运营三种基本职能之间的关系。
北京市轨道交通自动售检票系统技术管理规定
北京市轨道交通自动售检票系统技术管理规定（暂行）[条文释义]北京市交通委员会二○○四年十二月前言为了实现北京轨道交通自动售检票系统联网运行，规范轨道交通自动售检票系统的规划、设计、建设、改造和运营管理，根据本市实际情况，特制定本规定。
【释义】本市轨道交通线路自1971年发售车票接待乘客开始，在已有的3条线路中一直采用人工售检票。
2003年12月31日地铁13号线（城铁线）自动售检票系统开通使用结束了北京轨道交通无自动售检票系统的历史，同时揭开北京轨道交通自动售检票系统全面发展的新篇章。
2008年奥运会的成功申办为北京轨道交通的发展提供了机遇，新线建设和既有线通过改造将全部采用自动售检票系统，届时形成轨道交通网络化自动售检票系统。
该系统的合理性、科学性和技术的统一性是北京轨道交通自动售检票系统建设和运行的首要问题，因此必须通过制定标准统一技术、统一管理，为确保轨道交通自动化联网收费体系稳定运行提供依据。
第一章总则第一条轨道交通各线路的AFC系统应联网运行，实现乘客在路网内无障碍一票换乘（以下简称一票通），满足一卡通在路网内各线路的统一应用，实现不同运营商经营线路间的互联互通。
【释义】（一）一票通一票通指乘客在整个轨道交通路网内，从一条线路到另一条线路无需二次检票的自由换乘，乘客在换乘站不需要先出站进入非付费区，后再进站到另一条线的付费区的过程，而是直接在换乘站的付费区换乘到另一条线路的过程。
（二）一卡通在路网内各线路的统一应用一卡通是利用先进的计算机、通信、信息处理、IC卡技术及安全保密等技术手段建立的以售卡、充值、结算为中心业务的服务平台，由北京市政交通一卡通公司主持建设运营；该系统采用由一卡通公司统一发行的非接触IC卡（简称一卡通卡）作为支付介质应用于市政、公共交通等领域。
轨道交通是一卡通卡应用的支柱行业之一。
一卡通卡是轨道交通自动售检票系统中车票介质，按照统一规则、统一卡片规格、统一卡片类型及统一管理运营模式在轨道交通各线路中使用。
《生产运营管理》课程标准
《生产运营管理》课程标准课程学时数：54适用的专业范围及层次：全日制专科工商管理、物流管理、市场营销专业学分：3考核方式：考查一、教学目的和要求《运营管理》是物流管理专业的一门必修课，它是一门实践性、应用性很强的课程,开设生产运作管理这门课程的目的和任务是：使学生对企业生产运作有个整体认识，熟悉生产流程，掌握先进的管理方法，提高思维能力。
本课程要求学生掌握以下几个方面的内容：（一）掌握生产过程组织的基本要求，生产过程空间组织与时间组织；（二）熟悉生产计划与生产作业计划的内容、特点，生产控制的过程及内容。
（三）熟悉生产现场管理的基本要求。
（四）了解企业生产运作过程，生产运作管理的任务、内容以及生产运作管理的发展在教学过程中，应注意培养学生辩证唯物主义思想，理论联系实际和实事求是的科学态度，并培养学生分析问题和解决问题的能力。
二、课程内容和学时分配根据教学计划规定的学时数，理论课36学时（包括考试学时），实验18学时，具体学时分配如下表，供参考。
原则上教师应该遵照教学大纲的要求，以及大纲所确定的基本内容完成教学任务，但对教学内容的顺序安排，教学时数的分配等方面，可根据实际情况灵活处理。
凡注上*号的内容，可作为学生自学内容或任课教师根据情况自行选择讲授。
四、理论教学部分教学目的和要求：第一章生产运作管理概述一、掌握生产运作管理的概念。
二、理解生产运作系统的分类。
三、了解生产运作管理的发展历史。
教学内容：第一节生产运作管理的概念第二节生产运作系统的分类第三节生产运作管理的发展历史第二章生产运作战略教学目的和要求：一、掌握生产与运作战略的概念。
二、理解生产运作战略的制定与实施过程。
教学内容：第一节生产与运作战略概述第二节生产与运作战略的制定第三章生产运作过程组织教学目的和要求：一、理解生产过程的概念及构成，生产过程组织形式。
二、理解流水线生产方式与成组技术原理。
教学内容：第一节生产过程组织第二节流水线生产方式与成组技术第四章工作设计与工作研究教学目的和要求：一、掌握劳动生产率的概念及提高劳动生产率的途径。
现代质量管理学,第四版,韩福荣,机械工业出版社,电子课件。第十一章。卓越质量经营模式。
21世纪是质量的世纪
质量革命直到 20 世纪末才开始初露端倪。这场 革命要有效地席卷全球，需要几十年乃至整个 21 世纪的努力。因此，当 20 世纪被称为 “ 生产率的 世纪 ” 时，21 世纪将以 “ 质量的世纪 ” 而为后 人所知，质量将走上舞台的中心。
—— 朱兰 ( J. M. Juran )
3. 标准关注共同的要求，而非共同的程序，鼓励更好的理解、沟通、分享和一 致，支持方法的创新和多元化。
波奖的设立，相当程度地促进了美国90年代后的发展， 使之重新回到世界经济霸主的位置。
马尔科姆.波多里奇 国家质量奖在使美 国经济恢复活力以 及在提高美国国家 竞争力和生活质量 等方面起到了主要 作用
二、《卓越绩效评价准则》的基本理念
卓越绩效是包括先进理念、内容严谨的框架结构以及科学的 方法体系的管理模式。基于“学习先进、结合国情、融入条 款、科学严谨”的原则，2012版的GB/T 19580标准在“引 言”中提出了九项基本理念。框架结构为两种类型:过程与 结果。其七大类目是: “过程”类型:4.1领导、4.2战略、4.3顾客与市场、4.4资源、 4.5过程管理、4.6测量、分析与改进；“结果”类型:4.7结 果。 七大类目由23个评分项构成，每一个评分项都按照“基本 要求—总体要求—详细要求”三个结构层次构成
织行为
Diagnostic Assessment
2. 诊断式评价，与组织战略和管理体系相适应，不是审核
Audit
理解卓越绩效模式： 诊断式的评价旨在发现组织之最强和最需
要的改进；而管理体系审核是对一般过程的合 格评定，重在发现与规定要求的偏差。
从1988年到2002年，已有49个组织获奖，其中包括摩托罗拉、IBM、 施乐、波音、西屋电器等知名公司。
物流公司管理制度范文(4篇)
物流公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范物流公司的管理，提高管理水平，促进公司的健康发展，根据《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物流公司全体员工，包括公司高层管理人员、中层管理人员和普通员工。
第三条物流公司的管理原则是公平、公正、公开，立足于市场经济发展的需要，依法合规，以提高客户满意度为核心。
第四条物流公司的管理目标是提高运营效率，降低成本，提升服务质量，实现可持续发展。
第五条物流公司的管理体制是分层管理，实行权责对等、责权分明的原则。
第二章组织机构第六条物流公司的组织机构包括公司董事会、监事会和总经理办公室。
第七条董事会是物流公司的决策机构，由公司股东选举产生，负责公司的决策和监督。
第八条监事会是物流公司的监督机构，由公司股东选举产生，负责对公司经营状况进行监督。
第九条总经理办公室负责日常运营管理工作，执行董事会的决策并负责向董事会报告工作。
第十条物流公司应设立相关部门，包括市场部、运营部、财务部、人力资源部等，以满足公司的经营需要。
第三章岗位设置第十一条根据公司的业务需求和组织结构，物流公司应合理设置各级岗位。
第十二条岗位设置应能够体现责任和权力的对应关系，明确各岗位的职责和权限。
第十三条物流公司的岗位设置应符合劳动法律法规的规定，不得存在非法用工和违法违规的情况。
第四章岗位职责第十四条物流公司各岗位的职责应明确，具体的职责内容应以岗位职责书面说明为准。
第十五条各级管理人员的职责包括但不限于：制定公司发展战略、组织管理部门、协调各部门工作、制定绩效考评制度等。
第十六条各级岗位的普通员工的职责包括但不限于：按照公司规定完成工作任务、维护公司形象、提升客户满意度等。
第五章工作规程第十七条物流公司的工作规程包括但不限于：工作流程、业务操作规范、工作纪律等。
第十八条各部门和岗位应制定相应的工作规程，并严格执行。
第十九条物流公司应加强对工作规程的培训和宣传，确保员工都能够充分理解和遵守工作规程。
DAMA-CDGA(数据治理工程师)-重点章节习题-第11章
数据治理工程师 CDGA 认证考试习题集第十一章数据仓库和商务智能（重点章节）1. 所有的 IT 项目都应该有业务支持，与战略保持一致，并有一个定义好的架构方法，此外，数据仓库还应该能实现额外的一些功能，以下关于数据仓库所要实现的内容描述错误的是（）A 明确数据敏感性和安全性约束B 选择工具C 保障资源安全D 创建加载过程以评估和接收源数据2. 以下选项不属于组织建设数据仓库的目标的是（）A 满足业务操作需求B 支持商务智能活动C 赋能商业分析和高效决策D 基于数据洞察寻找创新方法3. 以下哪项不属于经典的 OLAP 实现方法（）A 关系型联机分析处理B 多维矩阵型联机分析处理C 维度型联机分析处理1D 混合型联机分析处理4. 以下哪项不属于数据仓库建设的主要驱动力（）A 运营支持功能B 合规需求C 商务智能活动D 业务操作活动5. Kimball 的多维数据仓库架构包含哪几个区域（）A 源系统B 数据暂存区C 数据展示区D 以上都是6. 报表策略包括标准、流程、指南、最佳实践和程序，它将确保用户获得清晰、准确和及时的信息。
以下关于报表策略必须解决的问题描述错误的是（）A 确保只有获得授权的用户才能访问敏感数据B 用户社区类型和使用它的适当工具C 通过图形化输出发挥可视化功能的潜力D 及时性和安全性之间的权衡7. 数据仓库和商务智能一个关键的成功因素是业务对数据的接收程度，以下关2于需要考虑的架构子组件及其支持活动描述错误的是（）A 概念数据模型B 数据质量反馈循环C 端到端主数据D 端到端可验证数据血缘8. 以下不属于数据仓库/商务智能建设构建轨迹的是（）A 业务B 数据C 技术D 商务智能工具9. 通常，数据仓库是通过每天晚上的批处理窗口进行一次数据加载服务，不同源系统需要不同的变更捕捉技术，以下变更捕获技术复杂度最低的方法是（）A 时间戳増量加载B 数据库交易日志C 消息增量D 全量加载10. 以下内容，不属于确定数据仓库数据加载方法时需要考虑的关键因素是（）A 数据仓库和数据集市所需的延迟要求B 源可用性C 执行转换的时间D 批处理窗口或上载间隔11. 以下选项不属于企业信息工厂(CIF)的组成部分的是（）A 数据暂存区B 操作型数据存储C 元数据D 参考数据、主数据和外部数据12. 以下选项关于数据仓库和数据集市的数据与应用程序中的数据不同描述错误的是（）A 数据的组织形式是按功能需求而不是按主题域B 数据是随时间变化的系列数据，而非当前时间的值C 数据在数据仓库中的延迟比在应用程序中高D 数据仓库中提供的历史数据比应用程序中提供的历史数据多13. 以下关于企业信息工厂内的数据流动描述错误的是（）A 目标从业务功能的执行转向数据分析B 系统最终用户从企业决策者变为一线业务人员C 系统使用从固定操作到即席查询D 响应实践的要求不再重要14. 批处理的替代方案解决数据仓库中队数据可用性延迟越来越短的要求有三种主要的替代方案，其中，目标端系统用缓冲区或队列方式收集数据，并按顺序处理属于以下哪种方案（）A 涓流式加载B 消息传送C 流式传送D 以上都不是15. 以下选项关于Inmon和Kimball提倡的数据仓库建设方法共同遵循的核心理念描述正确的是（）A 数据仓库的数据来自于自身系统和其他系统B 存储行为包括以提升数据容量的方式整合数据C 组织建设数据仓库，用以满足利益相关方都能访问到可靠的、集成的全部数据D 工作流支持、运营管理和预测分析都属于数据仓库建设的目的16. 连接用户数属于数据仓库和商务智能的哪项度量指标（）A 使用指标B 主题域覆盖率C 响应时间和性能D 以上都不是数据治理工程师 CDGA 认证考试习题答案第十一章数据仓库和商务智能（重点章节）1. D 创建加载过程以评估和接收源数据【答案解析】DAMA-DMBOK2 P312-3132. A 满足业务操作需求【答案解析】DAMA-DMBOK2 P2913. C 维度型联机分析处理【答案解析】DAMA-DMBOK2 P3114. D 业务操作活动【答案解析】DAMA-DMBOK2 P2905. D 以上都是【答案解析】DAMA-DMBOK2 P296 笫十一章数据仓库和商务智能 11.1.3 基本概念 6 多维数据仓库6. D 及时性和安全性之间的权衡【答案解析】DAMA-DMBOK2 P31617. C 端到端主数据【答案解析】DAMA-DMBOK2 P3158. A 业务【答案解析】DAMA-DMBOK2 P3029. D 全量加载【答案解析】DAMA-DMBOK2 P30010. C 执行转换的时间【答案解析】DAMA-DMBOK2 P30311. C 元数据【答案解析】DAMA-DMBOK2 P29412. A 数据的组织形式是按功能需求而不是按主题域【答案解析】DAMA-DMBOK2 P29513. B 系统最终用户从企业决策者变为一线业务人员【答案解析】DAMA-DMBOK2 P295214. C 流式传送【答案解析】DAMA-DMBOK2 P30115. D 工作流支持、运营管理和预测分析都属于数据仓库建设的目的【答案解析】DAMA-DMBOK2 P29316. A 使用指标【答案解析】DAMA-DMBOK2 P3163。
工商管理 第十一章
第十一章现代企业控制第一节现代企业控制概述1、控制（名词解释）指企业在动态的环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏活动或过程。
是现代企业管理中的重要职能。
它既可以理解为一系列的检查、调整活动，即控制活动。
又可以理解为检查和纠偏的过程，即控制过程。
2、控制职能的内涵企业要对其所有活动或某一系列的活动进行控制，其中最有效的方法是对最核心、最基本的方面进行控制，即集中对财力、人力、物力以及信息情报这些资源实施控制。
组织和协调这些资源，生产和提供最理想的产品和服务。
3、现代企业实施控制职能具备如下三个条件（简答）①企业的生产经营和发展具有多种可能性。
②控制目标具有选择性。
③具备一定控制能力。
4、西方控制职能的发展（考点）西方管理理论和实践的长期发展可以划分为四个阶段（多选）1）古典管理阶段古典管理阶段主要解决分工协作问题，保证生产正常进行。
充分利用人力、物力和财力，减少资本的消耗，获取更多利润。
控制职能侧重于生产、成本和工资。
英国的查尔斯·巴比奇提出了用数学方法来对设备和原材料进行控制。
（判断）2）科学管理阶段控制职能向标准化和科学化方向发展。
在企业管理的操作规程、劳动定额、生产组织、作业计划和成本核算方面发挥了重要作用。
主要人物、事件（记住）①泰罗提出了管理控制原理。
（判断）强调高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者处理，自己只保留对重要事务的决策权和监督权。
②亨利·甘特提出并发展了控制技术。
创造出有名的甘特图表。
（即生产计划进度表）即通过对每个员工或一个单位的生产时间和产量的表示，来计划和控制生产的进度。
③亨利·法约尔明确阐述了控制作为管理要素的重要性。
（注）科学管理的重点是提高生产率，完成生产任务。
但是对人的控制是硬性和粗暴的，很少从人的感情方面调动员工的积极性。
（判断）3）行为管理阶段强调对人力资源进行软性控制。
从人的作用、动机、相互关系和社会环境方面研究对管理活动及其结果的影响。
城市轨道交通运营管理规定
精心整理交通运输部城市轨道交通运营管理规定（中华人民共和国交通运输部令2018年第8号）第二条地铁、轻轨等城市轨道交通的运营及相关管理活动，适用本规定。
?第三条城市轨道交通运营管理应当遵循以人民为中心、安全可靠、便捷高效、经济舒适的原则。
?第四条交通运输部负责指导全国城市轨道交通运营管理工作。
?省、自治区交通运输主管部门负责指导本行政区域内的城市轨道交通运营管理工作。
?城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门（以下统称城市轨道交通运营主管部门）在本级人民政府的领导下负责组织实施本行政区域内的城市轨道交通运营监督管理工作。
第二章运营基础要求施设备的兼容情况；?（三）安全应急设施规划布局、规模等与运营安全的适应性，与主体工程的同步规划和设计情况；?（四）与城市轨道交通线网运力衔接配套情况；?（五）其他交通方式的配套衔接情况；?（六）无障碍环境建设情况。
?第七条城市轨道交通车辆、通信、信号、供电、机电、自动售检票、站台门等设施设备和综合监控系统应当符合国家规定的运营准入技术条件，并实现系统互联互通、兼容共享，满足网络化运营需要。
?第八条城市轨道交通工程项目原则上应当在可行性研究报告编制前，按照有关规定初期运营期间，运营单位应当按照设计标准和技术规范，对土建工程、设施设备、系统集成的运行状况和质量进行监控，发现存在问题或者安全隐患的，应当要求相关责任单位按照有关规定或者合同约定及时处理。
第十一条城市轨道交通线路初期运营期满一年，运营单位应当向城市轨道交通运营主管部门报送初期运营报告，并由城市轨道交通运营主管部门组织正式运营前安全评估。
通过安全评估的，方可依法办理正式运营手续。
对安全评估中发现的问题，城市轨道交通运营主管部门应当报告城市人民政府，同时通告有关责任单位要求限期整改。
?开通初期运营的城市轨道交通线路有甩项工程的，甩项工程完工并验收合格后，应当通过城市轨道交通运营主管部门组织的安全评估，方可投入使用。
制氢站安全管理制度（4篇）
制氢站安全管理制度第一章总则第一条为确保制氢站的运行安全和防范事故的发生，根据相关法律法规，制定本安全管理制度。
第二条本管理制度适用于所有制氢站的运营管理，并适用于制氢站相关人员，包括管理人员、操作人员和维护人员等。
第三条制氢站应严格按照本管理制度的要求进行操作和管理，并配备必要的安全设施和设备。
第四条制氢站应建立健全安全管理组织机构，明确安全职责和权限，并进行安全培训和教育，提高人员安全意识和技能。
第五条制氢站应定期进行安全检查和隐患排查，及时纠正安全问题和隐患，确保制氢站的安全可控。
第二章安全责任第六条制氢站应设立专职安全管理人员，负责安全管理工作，包括安全规程的制定、安全教育培训、事故应急处置等。
第七条制氢站的管理人员应对本单位安全工作负总责，并设立安全工作小组，明确各成员的职责和任务。
第八条制氢站的操作人员应按照操作规程进行操作，严禁违章操作，如有违反者要追究其责任。
第九条制氢站的维护人员应定期对设备进行检查和维护，及时消除隐患，确保设备的安全可靠。
第三章安全规程第十条制氢站应建立健全各项安全规程，包括但不限于以下方面：1. 制氢站操作规程：明确制氢站的操作程序和操作要求，严格按照规程进行操作。
2. 安全检查规程：制定制氢站的安全检查程序和频次，定期进行安全检查，及时处理问题和隐患。
3. 紧急事故应急预案：制定制氢站的各类紧急事故应急预案，明确责任人和应急措施。
4. 操作人员技能培训规程：确定操作人员的培训标准和培训计划，确保操作人员具备必要的安全技能和知识。
5. 设备维护规定：明确设备的维护周期和维护内容，定期进行设备维护和保养。
6. 安全教育和培训规定：按照相关要求组织安全教育和培训，提高员工的安全意识和技能。
第四章安全设施和装备第十一条制氢站应配备必要的安全设施和装备，包括但不限于以下方面：1. 气体检测仪器：用于检测气体浓度和泄漏情况，及时发现和处理气体泄漏事故。
2. 灭火器及消防设备：及时进行火灾扑灭和防火措施。
《运营管理》教学大纲#(精选.)
《运营管理》教学大纲编制单位：金审学院编写人（执笔人）：李卫东审核人：李卫东编制时间：2013年2月课程说明部分一、课程概述：（一）课程介绍本课程是经管类各专业的主要专业课程，也是工程类各专业的选修课程之一。
本课程的教学目的在于使学生掌握生产与运作管理的基本概念，原理和方法。
要求学生在牢固掌握传统的生产与运作基本理论与方法基础上，进一步了解生产与运作管理学科的最新发展，了解本课程最新理论和方法。
结合课程设计和企业实习，使学生具备灵活利用本课程知识分析和解决现代制造和服务企业生产运作系统问题的实际操作能力。
（二）教学目标通过对该课程的学习，掌握运营管理的基本理论、知识体系、方法，并能灵活运用于各类组织的运营管理实践，解决组织中的运营问题，为各类组织提高运营管理水平、提高经济效益、实现组织的可持续发展服务。
为各类组织培养需要的运营管理人才服务。
（三）课程性质《运营管理》是企业管理专业的专业主干课程，是工商管理专业的必修课。
学生掌握该课程的理论知识与方法对完善工商管理专业的知识结构体系，有效学习其它各门专业课有重要的作用。
（四）适用对象2011级金审物流管理专业（五）预修课程《管理学》、《运筹学》、《统计学基础》二、课时分配：（一）课时分配说明2011级金审物流管理两个班级的课时要求相同，均为54学时。
（二）课时分配正文部分第一章基本概念【本章教学目的和要求】：通过学习，使学生掌握生产运作系统的基本概念，生产运作管理在企业管理系统中的地位，重点是生产运作系统的结构和运行原理，生产运作系统的分类及其特点，生产运作管理原则和要求，生产运作管理的对象和内容结构体系，生产运作系统的运行环境，现代生产运作理论的发展。
【本章重点、难点】本章重点：生产运作系统结构机运行原理，生产与运作系统的类型及特点。
本章难点：生产运作管理概念，生产与运作管理原则与要求。
第一节运营管理的定义【教学内容】一、生产的含义二、运营管理决策的目标三、运营管理决策的范围第二节运营系统类型【教学内容】一、生产运营系统二、服务运营系统第三节运营管理理论的发展【教学内容】一、运营管理的发展历程二、运营管理理论的发展第四节运营管理的新趋向【教学内容】一、范围更宽二、运作管理与经营管理联系更紧密三、计算机技术在生产与运作管理中得到广泛运用四、运作主流发生改变【实践教学内容】观摩《生产线上》【本章教学建议】注意师生互动第二章运营策略与竞争【本章教学目的和要求】：通过学习，使学生了解现代企业的生存和发展环境及其对企业运作系统的影响，企业战略和战略管理理论，生产运作战略的内容，生产与运作战略决策方法。
从数据观察企业倒闭的迹象--注册会计师考试辅导《公司战略与风险管理》第十一章讲义2
正保远程教育旗下品牌网站 美国纽交所上市公司(NYSE:DL)中华会计网校 会计人的网上家园 注册会计师考试辅导《公司战略与风险管理》第十一章讲义2从数据观察企业倒闭的迹象三、从数据观察企业倒闭的迹象 （理解）（一）评估企业业绩的定量方法：财务指标分析（二）分析数据的应用1.盈利能力和回报（1）资本收益率（ROCE ）：利润÷资本，衡量盈利能力的重要指标。
其中：利润通常是指息税前利润（EBIT ），使用资本等于股东资本加上长期负债和债务资本，即等于总资产减去流动负债。
【说明】资本收益率指标通常需要进行比较来揭示某些信号。
比较可以从以下三种方式进行：● 横向比较：与其它公司或行业平均水平进行比较● 纵向比较：与自己以前时期水平进行比较● 与贷款利率比较（2）利润率：销售利润率（净利润÷销售收入）（3）资产周转率。
衡量经营资产运行好坏程度的指标，可以从不同方面进行，例如总资产周转率、流动资产周转率、存货周转率等等。
2.债务比率（1）债务比率（资产负债率）：指公司总负债与公司总资产的比率。
诸如递延所得税等负债被排除在债务比率考虑范围之外。
该指标没有绝对标准，从衡量一个公司的业绩的角度来说，没有关于最大安全债务比率的绝对规则。
各个行业的债务比率是不同的。
但是，从一个一般的指导原则来看，一个公司应该将50%作为债务比率的安全极限。
（2）资本杠杆（财务杠杆）：涉及一个公司长期资本结构中债务的数量。
资本杠杆比率越高，管理层应该更加密切地注意公司的财务业绩。
（3）运营杠杆（经营杠杆）：涉及公司内部可变成本/固定成本运营结构和公司盈利能力之间的关系。
它是对息税前利润贡献的比率。
销售收入和销售量上升或下降的可能性意味着运营杠杆对一个公司经营风险可能具有含义。
（4）利息覆盖比率（利息保障倍数：息税前利润÷利息费用）显示了一个公司是否赚取了足够的息税前利润以轻松地支付其利息成本。
如果利息覆盖比率为负，这意味着公司在被要求支付利息成本的同时正遭受着亏损。
新版运营管理-Operations-Management课件.ppt
制造模式的分类研究
（2）设计技术
针对于生产系统的工程设计技术，有：计算机辅 助设计(Computer Aided Design, 简称CAD)，计 算机辅助工程 (Computer Aided Engineering, 简 称CAE)，计算机辅助工艺设计(Computer Aided Process Planning, 简 称 CAPP) ， 面 向 X 设 计 (Design For “X”, 简称DFx), 可靠性设计，健壮设 计，优化设计，精度设计，反求工程技术，快速 原型设计，疲劳设计等等。
先进制造技术和先进制造模式是两个不同 的概念。但在实际中它们经常被混淆。在 这里我们列出典型的先进制造技术并对它 们进行了分类。在研究对象上，先进制造 技术主要包括如下三类：
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制造模式的分类研究
（1）制造技术
先进加工工序中的物流技术。包括工业智能技术、 数字化制造技术和产品、精密制造技术、绿色制 造技术、虚拟制造与网络制造技术、快速响应制 造技术。 各种先进制造技术。加工自动化及设备，材料加 工工艺技术，少无切削加工技术，超精密加工技 术，超高速加工技术，特种加工技术，可装配性 工艺及装配自动化，检测自动化及在线质量控制， 物流系统及辅助过程自动化。
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制造模式的分类研究
组织管理中技术有： 小组工作(Teamwork)，授权(Empowerment)。 在企业集成与建模上有：GRAI/GIM方法、KADS方法、
IFIP方法、CIMOSA方法、IDEF方法、ARIS体系结构、 PERA方法与TOVE方法、工作流建模技术、面向对象 的建模方法。 在 质 量 管 理 上 有 ： 质 量 功 能 环 （ Quality Circle ） ， ISO9000系列，统计质量控制等。 在信息交流上，各种计算机通讯技术，电子资料交换技 术(Electronic Data Interchange, 简称EDI)，产品代码识 别技术等。
《生产运作管理》课程教学大纲
《生产运作管理》课程教学大纲第一部分大纲说明课程代码：课程名称：生产运作管理总学时：64学时(其中理论56学时，实践8学时)总学分：3.5 学分课程类别：必修*适用专业：工商管理专业预修要求：概率和数理统计、经济学、管理学等。
课程性质、目的、任务：本课程是该专业学生必修的专业课，它在整个人才培训计划有着十分重要的作用。
通过本课程教学，要使学生较系统地了解在社会主义市场经济体制下企业生产管理的理论和方法：了解企业生产活动的计划、执行和控制完整的组织过程；掌握企业生产管理中的综合管理和专项管理的方法和手段；是学生学习后续课程、完成课程设计和毕业论文不可缺少的基础。
本课程将培养学生认真负责的工作态度和严谨细致的工作作风；培养学生的自学能力及具有初步理论研究和提出问题、分析问题和解决实际问题的能力。
通过本课程的学习，有初步理论研究和较强实际应用的能力。
教学基本要求：本课程以课堂讲授为主，在课堂讲授时，应尽可能使用多媒体手段，增加学生的视觉效果，要求学生具有一定的计算机应用能力。
教学辅助资料一般应有：习题集、试卷库，可能时编制CAI课件。
本课程的实验环节主要是大型习题课，企业生产现场考察，在条件成熟时可以上机。
本课程作业的目的，一是使学生对学过的内容进行复习（问答题等），二是定量管理管理方法的练习。
考试形式为闭卷考试，将来可考虑部份在计算机上完成。
教学方法和教学手段建议：本课程尽量采用多媒体教学，实训安排可根据具体情况进行调整大纲使用说明：本大纲适用于工商专业本科教学，与教材配套使用，是教师讲课的参考依据。
本课程作业见教材上的复习题以及教师提供的练习题。
第二部分大纲正文第一章现代生产与运作管理概论总学时：8学时（理论8学时）本章教学基本要求：本章讲授要点：了解社会组织的基本职能；企业生产的定义；生产运作分类；现代生产运作战略。
掌握生产运作管理是对生产运作系统的设计、运行与维护的管理，它包括对生产运作活动进行计划、组织和控制；现代企业生产管理的特点。
门市管理制度范文(4篇)
门市管理制度范文第一章总则第一条为规范门市运营管理，提高经营效益，增强员工服务意识，制定本制度。
第二章职责与权限第二条门市经理负责门市的日常运营管理工作，包括但不限于门店开关、人员调度、库存管理等。
门市经理应具备相关的管理经验和专业知识，并具备良好的沟通能力和团队合作精神。
第三章门市开关与营业时间第三条门市的开关时间为每天早上8:00至晚上10:00，具体营业时间可根据实际情况进行调整。
门市经理有权根据客流量和季节性变化等因素，灵活调整开关时间。
第四章客户服务第四条门市经理应组织员工进行客户服务培训，提高服务质量。
服务人员应穿着整洁、规范的工作服，礼貌待客，出色完成工作任务。
第五章库存管理第五条门市经理负责门市的库存管理工作，确保库存充足且合理。
门市经理应与供应商保持良好的合作关系，及时补充库存，并对到货的产品进行检验和入库。
第六章订单管理第六条门市经理应组织员工对客户的订单进行管理，确保订单及时处理和交付。
门市经理应与其他部门保持良好的沟通，确保订单处理的顺畅和准确。
第七章收银管理第七条门市经理应建立健全的收银管理制度，确保收银工作的准确性和安全性。
门市收银员应遵守相关的收银规定，保管好收款设备和现金，及时进行账务核对并妥善处理异常情况。
第八章安全管理第八条门市经理应负责门市的安全管理工作，确保门市员工和客户的人身和财产安全。
门市经理应定期组织安全培训，并制定紧急情况应急预案，确保员工能够有效应对突发事件。
第九章绩效考核第九条门市经理应建立健全的绩效考核制度，定期对门市员工进行考核评估。
绩效考核应综合考虑员工的工作业绩、服务品质、团队合作和客户反馈等因素。
第十章处罚与奖励第十条如果门市员工违反相关规定或存在失职行为，门市经理有权根据情况给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、降职、开除等。
门市经理应根据员工的工作业绩和贡献，及时给予相关的奖励和激励措施。
第十一章补充与修改第十一条本制度的解释权归门市经理所有。
中国地方铁路运营管理办法
中国地方铁路运营管理办法文章属性•【制定机关】铁道部(已撤销)•【公布日期】1988.12.19•【文号】•【施行日期】1988.07.01•【效力等级】部门规章•【时效性】现行有效•【主题分类】铁路正文中国地方铁路运营管理办法（一九八八年十二月十九日铁道部发布）第一章总则第一条地方铁路系指地方为主筹资建设，由地方独自或联合经营管理，承担社会运输的铁路。
第二条地方铁路是我国交通运输网的一支不可忽视的力量，是国家铁路的延伸和重要组成部分。
努力提高地方铁路的运营管理水平，充分发挥其运输效能，对促进国民经济发展，缓和交通运输紧张，特别对开放搞活地方经济，有着极其重要的作用。
第三条为加强地方铁路的经营管理，充分利用其运输能力，不断提高经济效益，特制定本办法。
地方铁路的运营管理，除国家另有规定外，均照本办法办理。
第二章管理体制和机构设置第四条为加强对地方铁路事业的领导和行业管理，国铁主管部门委托地方铁路主管部门设立相应的地方铁路管理机构，其职责范围是：１．研究和提出地方铁路管理与发展的方针、政策的建议。
２．组织编制和审定地方铁路的管理规程和技术规范。
３．协调铁路局与地方铁路部门的关系，解决地方铁路与国家铁路交接站或换装站接轨有关问题。
４．汇编地方铁路中长期基本建设规划和年度基本建设建议计划。
５．审批铁路局与地方铁路部门联营的协议或办法。
６．掌管国铁对地方铁路基本建设补助资金的使用。
７．汇总掌握地方铁路的计划与统计。
８．审查、安排和协助解决地方铁路所需的铁路专用器材。
９．对地方铁路的建设与经营实行行业管理，进行技术、业务指导。
１０．协助地方铁路培训主要技术业务干部。
１１．协助地方铁路开展利用外资的有关事宜。
第五条建有地方铁路的省、自治区、直辖市（以下简称省）应设置地方铁路局（或公司，以下简称地方铁路局），领导管理省内各地方铁路企业。
如只有少量地方铁路，且运量不大时，可商请国家铁路局（或分局）代管。
第六条省地方铁路局系省政府经济管理部门，对省内地方铁路企业行使政府职能。
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第二部分 计算机集成 制造系统技术
——CIMS
Computer Integrated Manufacturing System
黄河科技学院 于善甫
CIM和CIMS的概念
CIM是1974年首先由美国Joseph Harrington 博士在《Computer Integrated Manufacturing》 一书中提出，基本观点为： 1.企业的各个生产环节是一个不可分隔的整体， 需要统一考虑； 2.整个生产制造过程实质上是对信息的采集、 传递和加工处理的过程，最终形成的产品可看 作是信息的物质表现。
不增加附加价值的时间（应 尽量缩短或省去）
虽必要，也不增加产品价值
②追求完美目标：
零废品 零库存 零订货时间——生产批量极小化 提前期最短
要缩短提前期，首先要减少批量 从产品设计、工艺设计入手 认真分析提前期的组成
减少零件的搬运 消除多余的人员
维修人员过剩 ——等待上的浪费 冗员造成超量生产——无效劳动 无效动作的浪费——冗员消除
精益生产方式简介
精益生产方式起源于日本丰田汽车公司， 因此被称为“丰田生产方式”。1984年，美国 麻省理工学院集中了一批各国的高级专家，研 究了日本汽车工业的做法。1990年，美国MIT 发表了一个“国际汽车共同研究报告”，将丰 田生产方式命名为LP。 1990年该报告编写成为《改变世界的机 器》著作。LP逐渐被世界制造业所认识并掀起 一股变革方式的热潮。
1）精益生产方式特点 （1）强调人的作用，推行“以人为中心”的管 理，赋予工人一定的作业管理决策权
企业把雇员看作比机器更重要的固定资产 充分发挥职工的创造性、主动性，不断提高职工素质 强调协同工作与沟通 协力工作使协调工作简化、机构简化 集中不同职业和专长人员的意见，提高工作质量和工 作效率 组成产品开发项目组、缩短产品开发时间 与供应厂家、顾客协力工作对市场做出快速响应 加强沟通 重视培养和发扬集体主义的团队精神
●产品、零部件标准化，装配的简单化 ●在劳动组织上，最大限度地采用分工的原则 ●采用流水生产线生产方式，总装每辆轿车的工时 由750分下降到93分，减少88％；每台发 动机所需要的工 时由750分下降到226分，减少62％。 ●在组织结构上，纵向一体化。
重要成果：
●大幅度地降低汽车成本（T型车刚出现的1908年，价格是 850$，1926年为290$） ●社会需求的猛增，又进一步刺激了汽车工业的飞速发展 1903年——第一年生产汽车——产量1700辆 1908年——T型车投产——上升到一万辆 1914年——装配线满负荷时——猛增到30万辆 1923年——本国总产量达190万辆，占世界汽车总产量 44％ ●劳动生产率大幅度提高 1908年——514分钟（8.56小时）/每辆车 1913年——2.3分钟/每辆车 1914年——流水生产线1.19分钟/每辆车 ●推动了世界汽车工业的进步
4）加强沟通，促使相互了解。 企业内部各部门，人员，企业与顾客，供应商之间及时 传递信息，相互了解。
4 JIT的战略优势
现代企业经营战略强调建立一种持久的竞争 优势。LP是能最好的体现和最能实现这一思想的生 产方式。 LP要求生产过程不断改进，从根本上改进和完善产 品质量 持续地消除浪费，使成本不断降低，取得价格竞争 优势 降低库存——成本降低且缩短生产周期，比竞争对 手更迅速地响应顾客需求的变化 长期投资于工人培训和教育，极大地提高工人责任 心和技能，提高工作质量
（2）改变传统观念，永无休止地、无情地消除 浪费，以尽善尽美做为追求目标 ① 消除浪费
企业现有生产能力＝产出＋浪费 其中浪费包括： ①材料库存和在制品库存 ③作业更换时间 ⑤一切不增加产品价值的活动 ⑦多余的人员 ② 长距离运输在制品 ④废品及窝工 ⑥一切治标不治本的措施和活动
停放 等待 设备调 检验 ＋ ＋ 生产周期＝ 加工＋运输＋ ＋ 时间 时间 时间 整时间 时间 时间 增加附加价 值的时间
三
精益生产的概念及特点
1）精益生产方式概念
指运用多种现代管理方法和手段，以社会需求为依据、 以充分发挥人的作用为根本，有效配置和合理使用企业资源， 最大限度地为企业谋求经济效益的一种新型生产方式。它是 重新塑造一个企业，使之成为精干的、高度柔性的、低成本 的、世界级竞争者的战略武器。 精益生产方式是企业资源的配置方式 LP的资源配置是以社会需求为依据，最大限度满足市 场多元化需求 LP的资源配置以彻底消除无效劳动和浪费为目标，最 大限度地为企业谋求经济效益 LP的资源配置自始至终把人力资源的开发放在首位 LP的资源配置要综合运用各种现代管理技术和手段
精益生产方式简介
《改变世界的机器》将LP与欧美传统的大量生 产方式(MP)进行比较。对LP的优越性表述如下： ① 所需要的人力资源——无论是产品开发、生 产系统和其他部门比大量生产（MP）均能减少至1/2 ②新产品开发周期——可减少至1/2到1/3 ③生产过程中的在制品库存——可减少至MP一般 水平的1/10 ④工厂占用空间——可减少至MP的1/2 ⑤成品库存——可减少至平均库存水平的1/4 ⑥产品质量——可提高三倍
的总裁朱迪（Judy Hawkins），参加 完北卡罗来纳州大学一个关于准时制 生产的会议后认为：我们必须得想办 法来解决高存货、低服务和高成本的 问题。运用准时制可以减少周转时间、 提高质量、最大限度地减少存货和成 本，准时制的方法对公司的生产会起 作用。目前，日本人的攻势很猛，日 本公司似乎是卖低价格的婴儿车，但 更强调质量、成本和设计的可靠性。 除非我们现在开始行动，否则我们就 会失去市场份额和利润。
(2)多品种小批量生产时代将成为生产方式的主流
(3)计算机技术和现代化管理技术在生产管理中得到广泛
运用
第一部分 准时生产和精细生产
拉动系统和物料运动
当操作根据节拍时间平衡后，在工艺流程中使用看板来作 为工作与拉动零件的信号
制造单元
因为实行快速换型，我们可以 每天生产所有的型号
精益生产方式简介
精益生产既是一种原理、一种新的管理 理念，又是一个新的生产方式，它是继MP之后， 对人类社会和人们的生活方式影响最大的一种 生产方式。美国人认为：精益生产会真正改变 世界的生产和经营形势，它将改变整个世界， 对人类社会产生深远的影响。
二 精益生产的传播及对现代制造业的重大影响
4 年 2 年
45 16
30 20
40 20
25 50
50 80
60 50
美国防部2000－2004财年制造技术五年计划投资战略
把“精益”的概念集成到所有的采办与延长使用寿命 项目中，战斗机的精益生产是9项国防技术目标之一。 波音公司 “V－22飞机零部件和其它有关国防直升机 项目的精益生产”项目（1993－2002年投资210万$）， 计划在两年内，缩短研制周期50％，改善计划准时率 50％，提高库存周转率40％。 美国人认为：不能保持世界水平的制造能力必将危及 国家在国内外市场竞争能力，制造业是一个国家国民 经济的支柱，美国在世界各国中的威望不仅取决于强 大的国防势力，而且取决于强大的制造能力。 美国已提出敏捷制造——一种新的制造方式。它将使 美国在2006年以前重新恢复其在制造业中的领导地位， 并将在21世纪的竞争中占主导地位。
传统制造业面临的生产管理问题
① 不能准时供应 ② 零部件生产不配套，积压零部件多 ③ 产品生产周期长，劳动生产率低 ④ 资金积压严重，周转率低 ⑤ 市场需求的多样化带来产品更新速度加 快使企业经营、计划系统难以适应 制造业的生产管理技术就是在解决上述矛 盾（问题）的过程中不断发展的
产生背景
制造业的生产方式经历了3个发展阶段：用机器代替手工， 从作坊形成工厂；从单件生产方式发展到大量生产方式； 从大批量生产方式到多品种小批量的柔性、集成化、智能 化生产方式。 近年来在美国、日本，有关制造的新概念层出不穷，例如： 精益生产、敏捷制造、虚拟制造、智能制造、虚拟企业、 全球制造等
（3）实现生产过程的同步化
缩短作业更换时间（快换工装） 生产过程同步化（同步节拍生产）
发现和克服瓶颈环节 使生产同步化就要稳定日产出率 采用成组加工中心和成组流水线 采用“拉动式”的管理方法：“看板管
理”
（4）将“推动式”生产控制系统变为“拉动式”生产控制 系统 传统的生产方式：由生产计划部门计算每 种零部件的需要量和各生产阶段的生产提 前期，确定每个零部件的投入生产计划， “推动 按计划发出生产和订货指令，每个车间按 式” 指令进行生产，并将实际完成反馈到计划 部门，不管后车间和后工序是否需要，均 将生产完的零部件送到后车间和后工序。 JIT：实现将必要的材料和零件，以必要 的数量，在必要的时间，送达必要的地点， 即一切生产活动包括制造、搬运、交货、 “拉动 式” 供应，只有在需要产生时才发生，是用需 求触发和推动生产活动。
1 给世界汽车工业带来了巨大变革 （1）对日本汽车工业的发展起到了不容忽视的作用 （2）带给世界汽车工业一场深刻的变革 对现代制造业具有重大的影响和意义，丰富和发展了现代 生产管理理论
日本公司采用LP效果表
2
公司
推行JIT的时间 库存减少（％）
制造周期缩短 劳动生产率提高 （％）
A B
C D
3 年 3 年
2、从大量生产方式到精益生产方式
(1)大量生产方式的衰落
缺乏柔性是MP致命的缺陷 纵向一体化的组织结构形成了臃肿官僚的 “大而全”体制 以过量的库存、过多的供应厂家、过多的 工人和过大的生产场地作为连续生产所必 须的缓冲
精益生产方式的产生
第二次世界大战后，日本汽车工业开始起步。 1950年春，丰田汽车公司的新一代领导人丰田喜 一郎一行到世界最大而且效率最高的汽车制造厂 ——福特公司鲁奇工厂进行了为期三个月的认 真考察。回国后，经研究，得出了结论——MP不 适合于日本。 丰田的管理者将精力集中于生产过程的整体 优化——改进技术、理顺物流、杜绝超量生产、 消除无效劳动和浪费、有效利用资源、降低成本、 改善质量，达到以最少的投入实现最大产出的目 的。