房产中介公司业务管理制度
房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）
房产中介公司管理制度完整版房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。
在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。
所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。
在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。
其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。
在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。
如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。
目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。
店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。
身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。
房地产中介公司管理规章制度三篇
房地产中介公司管理规章制度三篇篇一：房地产中介公司管理规章制度第一章人事管理制度聘用制度1．岗位编制：公司按需设置各部门职位人员编制；现阶段人员编制如下：公司本部：部门负责人1人各项目经营部：业务员6人（根据业务开展情况可按需申请增加编制）2．各岗位的任职资格：部门负责人的任职资格：本科以上学历；房地产经营管理、市场营销相关专业；熟悉本地房地产市场，5年以上地产销售经验；2年以上销售主管职位的工作经验；熟悉房地产销售现场接待、洽谈签约、按揭贷款、客户服务等各个流程，掌握一定的销售技巧，具有较强的销售培训技能。
娴熟的案场管理能力、组织能力、培训能力、谈判能力，良好领导、组织及沟通能力和优良服务意识。
熟练操作word、excel、ppt基础功能；业务员的任职资格：大专以上学历；要求品貌端正，能够吃苦耐劳，熟悉任职分行所在城市的周边环境；有同行或其他行业销售经验者优先；有良好的团队合作精神，服从指挥，执行力强。
各工作岗位职责1．部门负责人岗位职责直接上级：总经理下属岗位：各项目业务员岗位性质：负责主持公司销售业务工作管理权限：业务指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务，负责对公司市场营销工作实行业务指导、规范工作流程、执行管理标准、抓好日常管理、实施工作监督和协调管理，对所承担的工作负责。
主要职责：本职工作----负责本公司房产中介策划和销售等市场全面工作，在工作中对总经理直接负责。
职责与工作任务：●组织研究、拟定房地产业务发展规划和总结报告，组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写，项目整体策划方案的制订工作，送总经理审批。
●负责制订公司管理各项制度，整合业务流程，划分部门设置，向总经理提出公司各部门经理人选，会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核。
●定期向总经理汇报日常工作情况和后期工作思路，在得到总经理授权下，负责处理工作中的突发事件。
●负责公司项目策划方面的各项具体工作。
房产中介业绩管理制度模板
第一章总则第一条为提高房产中介公司的市场竞争力，激发员工的工作积极性，规范员工行为，确保公司业绩持续增长，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房产中介业务员及管理人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保每位员工都能在公平的环境中实现个人价值。
第二章业绩考核标准第四条业绩考核分为月度、季度和年度三个周期，以月度为基本考核单位。
第五条月度业绩考核指标：1. 成交房源数：以实际成交的房源数量为考核依据。
2. 成交金额：以实际成交的房源金额为考核依据。
3. 客源拓展：以新增客源数量为考核依据。
4. 市场调研：以市场调研报告的完成质量和数量为考核依据。
第六条季度业绩考核指标：1. 月度业绩考核指标；2. 团队协作：以团队整体业绩和协作精神为考核依据。
第七条年度业绩考核指标：1. 季度业绩考核指标；2. 个人成长：以个人业务能力提升、客户满意度、市场口碑为考核依据。
第三章业绩奖励与惩罚第八条业绩奖励：1. 达到或超过月度、季度、年度业绩目标的业务员，公司将给予相应的物质奖励和荣誉称号。
2. 业绩突出的个人和团队，将有机会参加公司组织的各类培训和旅游活动。
第九条业绩惩罚：1. 未达到月度、季度、年度业绩目标的业务员，公司将根据未达标程度进行相应的罚款或培训。
2. 违反公司规定，造成公司利益受损的业务员，公司将依法依规进行处罚。
第四章业绩评估与反馈第十条业绩评估：1. 公司定期对业务员的业绩进行评估，评估结果作为业绩奖励与惩罚的依据。
2. 业绩评估采取自我评估、同事互评、上级评价相结合的方式。
第十一条业绩反馈：1. 公司定期向业务员反馈业绩评估结果，帮助业务员分析问题、改进工作。
2. 业务员有权对业绩评估提出异议，公司将在核实情况后给予答复。
第五章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释和修订。
第十三条本制度自发布之日起实施。
注：本模板仅供参考，具体制度内容可根据公司实际情况进行调整。
房产中介管理制度模板
房产中介管理制度模板第一章：总则第一条为了规范房地产中介行为，维护房地产市场秩序，保障当事人合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《房地产中介服务管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于在我国境内从事房地产中介活动的房地产中介机构及其从业人员。
第三条房地产中介活动应当遵循自愿、平等、公正、诚信的原则。
第四条房地产中介机构及其从业人员应当依法经营，诚实守信，公平竞争，提高服务质量，为社会提供专业、规范的房地产中介服务。
第二章：房地产中介机构管理第五条房地产中介机构应当具备下列条件：（一）有固定的经营场所；（二）有必要的办公设备和设施；（三）有具备相应专业知识和职业道德的从业人员；（四）有明确的经营范围和服务内容；（五）有健全的管理制度和内部控制机制。
第六条房地产中介机构应当向工商行政管理部门办理登记，取得营业执照。
第七条房地产中介机构应当在其经营场所醒目位置悬挂营业执照、资质证书、服务项目、收费标准等有关证件和公告。
第八条房地产中介机构应当建立健全客户档案管理制度，妥善保管客户资料，确保客户隐私不被泄露。
第九条房地产中介机构应当建立健全业务流程和操作规范，确保中介服务的合法性、合规性。
第十条房地产中介机构应当加强从业人员培训，提高从业人员专业素质和职业道德。
第三章：房地产中介业务管理第十一条房地产中介机构及其从业人员在开展业务时，应当遵守下列规定：（一）向客户说明中介服务的内容、范围、收费标准和支付方式；（二）按照约定提供服务，不得强制服务或者强制收取费用；（三）不得虚构交易、伪造合同、误导客户；（四）不得利用职务之便，谋取不正当利益；（五）不得泄露客户隐私，除非法律另有规定。
第十二条房地产中介机构及其从业人员在发布房源信息时，应当真实、准确、完整地反映房源情况，不得发布虚假信息。
第十三条房地产中介机构及其从业人员在促成房地产交易时，应当依法签订房地产中介服务合同，明确双方权利义务。
房产中介管理制度范本
一、总则
第一条为规范公司房产中介业务管理，提高服务质量，保障公司及客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体房产中介人员。
第三条房产中介人员应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司各项规章制度，为客户提供优质、高效的服务。
二、人员管理
第四条房产中介人员应具备以下条件：
1. 具备良好的职业道德和敬业精神；
2. 具备相应的房地产专业知识；
3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神；
4. 具备良好的服务意识和综合素质。
第五条房产中介人员招聘、培训、考核、晋升等按照公司相关制度执行。
三、业务管理
第六条房产中介人员应按照以下要求开展业务：
1. 准确了解客户需求，为客户提供专业、贴心的服务；
2. 严格遵守公司房源、客源保密制度，不得泄露客户隐私；
3. 严格执行合同约定，确保交易安全；
4. 及时跟进客户需求，提高客户满意度。
第七条房产中介人员应定期参加公司组织的业务培训，提高业务水平。
四、考勤与考核
第八条房产中介人员应按时上下班，遵守公司考勤制度。
第九条公司对房产中介人员进行定期考核，考核内容包括：
1. 业务完成情况；
2. 客户满意度；
3. 工作态度；
4. 团队协作精神。
第十条考核结果作为房产中介人员薪酬、晋升、奖惩的重要依据。
五、奖惩制度
第十一条对表现优秀的房产中介人员给予表彰和奖励。
第十二条对违反公司规章制度、损害公司利益或客户权益的房产中介人员，公司将依法依规进行处理。
六、附则
第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
房产中介公司谁管理制度
房产中介公司谁管理制度一、客户关系管理客户是中介公司的核心资产。
管理制度应确保每一位客户的需求得到充分理解和尊重。
为此，中介公司应建立详尽的客户档案，记录客户的偏好、需求和反馈。
同时，应定期与客户沟通，更新服务内容，确保服务的连续性和个性化。
二、房源信息管理准确的房源信息是吸引客户的关键。
管理制度需规定房源信息的采集、验证和更新流程。
所有上市的房产都应经过实地考察，确保信息的真实性和准确性。
应定期对房源数据库进行维护，及时剔除已售出或不再市场的房源。
三、交易流程规范房产交易涉及复杂的法律程序和财务流转。
管理制度应明确交易流程的每一个步骤，包括合同签订、款项支付、产权转移等。
中介人员应接受专业培训，熟悉相关法律法规，确保交易的合法性和安全性。
四、风险控制与合规性为了降低操作风险，中介公司应制定严格的合规标准和内部审计机制。
这包括但不限于反洗钱措施、交易透明度要求以及客户身份验证程序。
同时，应建立应急处理机制，以应对可能出现的市场波动或其他突发事件。
五、服务质量监控高质量的服务是中介公司竞争力的体现。
管理制度应包含服务质量监控体系，通过客户满意度调查、服务评价和秘密顾客等方式，不断优化服务流程和提升服务标准。
六、员工培训与发展员工是中介公司的执行者。
管理制度应注重员工的专业成长和个人发展。
定期的培训和职业规划可以帮助员工提升业务能力，同时也增强了团队的凝聚力和稳定性。
七、市场营销与品牌建设在竞争激烈的市场中，强有力的品牌是中介公司脱颖而出的重要因素。
管理制度应包含市场营销策略和品牌建设计划，通过有效的广告宣传、社会活动和客户服务，树立良好的企业形象。
八、信息技术应用信息技术的应用可以大大提高中介公司的工作效率。
管理制度应鼓励采用先进的IT系统，如客户关系管理系统（CRM）、在线交易平台等，以提升服务速度和质量。
二手房中介管理制度(5篇)
二手房中介管理制度为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到，并注明时间;2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑____个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外____米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到____次(含二次)以上者罚人民币____元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币____元/次。
同时分行经理必需在____天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;十一、____个半小时午餐时间，店内必需有____个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币____元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币____元/次。
房产中介业务管理制度
房产中介业务管理制度一、总则为规范房产中介业务的开展，提高中介服务质量，保障消费者权益，本制度制定之目的在于规范中介机构的管理行为，加强对中介人员的监督和管理，维护房产中介市场秩序和消费者利益。
二、管理机构1.中介机构应具备合法的经营许可证，并按照相关规定进行注册登记。
2.中介机构应按照国家相关规定缴纳税费，并定期接受相关部门的检查和监督。
3.中介机构应设立专门的管理机构，负责对中介业务的管理和监督。
三、中介人员资格1.中介人员应具备相关专业知识和技能，取得相关资格证书，并且应不断进行继续教育，保持资格证书的有效性。
2.中介人员在工作中应遵守中介行业的职业道德规范，不得做出违法违规行为。
3.中介人员应保持良好的个人形象，提供优质的服务。
四、中介业务流程1.中介机构应明确中介业务的办理流程，包括房产信息发布、客户咨询、房屋评估、签订合同、过户交易等环节，并严格按照规定进行操作。
2.中介机构应对所接受的房产信息进行审核，确保信息的真实性和合法性。
3.中介机构应为客户提供全面、真实的信息，不得隐瞒或虚假宣传。
五、服务质量1.中介机构应为客户提供专业、优质的服务，包括房产信息查询、评估报告、代办手续、协商交易等。
2.中介机构应建立客户服务档案，记录客户需求和意见，及时进行反馈和处理。
3.中介机构应竭诚为客户服务，不得擅自变更约定服务内容和服务费用。
六、风险防范1.中介机构应建立完善的风险防范机制，保障客户的资金安全和交易安全。
2.中介机构应加强对房产市场的监测和研究，及时发布风险提示，引导客户进行理性投资。
3.中介机构应建立完善的合同管理制度，明确双方责任和权利，防范合同风险。
七、监督与制裁1.相关部门应加强对中介行业的监督和管理，及时公布中介机构的执业资质和服务项目。
2.对于违规行为，应严格依法予以处罚，并建立黑名单制度，对严重违规中介机构和中介人员进行惩罚。
3.中介机构应建立自查自纠机制，主动发现和纠正管理漏洞和问题，及时调整业务经营方针和策略。
房产中介管理制度模板
第一章总则第一条为规范公司房产中介业务运营，提高工作效率和服务质量，保障公司和客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事房产中介业务的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保业务流程的透明度和员工的权益。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 公司应制定详细的招聘计划，明确招聘条件、岗位职责和任职要求。
2. 人力资源部门负责招聘流程的组织实施，确保招聘工作的规范性和有效性。
第五条培训与辅导1. 公司应定期组织新员工入职培训，使其尽快熟悉公司文化和业务流程。
2. 对在职员工进行业务技能和职业道德培训，提高员工综合素质。
第六条考核与晋升1. 公司应建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核，考核结果作为晋升和薪酬调整的依据。
2. 设立晋升机制，为优秀员工提供发展空间。
第三章业务管理第七条房源管理1. 建立房源信息库，对房源进行分类、分级管理。
2. 严格审查房源信息，确保信息的真实性和准确性。
3. 定期更新房源信息，保持信息的时效性。
第八条客源管理1. 建立客源信息库，对客源进行分类、分级管理。
2. 主动开发客源，拓展业务渠道。
3. 对客源信息进行保密，不得泄露给第三方。
第九条业务流程1. 严格执行业务流程，确保业务操作的规范性和合法性。
2. 主动了解客户需求，提供专业、周到的服务。
3. 及时跟进业务进度，确保业务顺利完成。
第四章服务规范第十条服务态度1. 主动、热情、耐心地接待客户，树立良好的企业形象。
2. 使用文明用语，尊重客户，不得出现侮辱、歧视等行为。
第十一条服务质量1. 严格遵守国家法律法规，确保服务质量。
2. 主动解决客户问题，及时处理客户投诉。
第五章保密制度第十二条保密范围1. 公司的商业机密，包括但不限于房源信息、客户信息、营销策略等。
2. 公司内部管理制度、财务状况等。
第十三条保密措施1. 员工应自觉遵守保密规定，不得泄露公司机密。
2. 公司建立健全保密制度，对泄露机密的行为进行严肃处理。
房产中介公司管理制度完整版
房产中介公司管理制度完整版一、前言房产中介公司是指在房屋买卖、租赁等方面提供中介服务的公司，是市场经济中不可或缺的一种重要服务机构。
为了规范中介行业的秩序，保障消费者的合法权益，促进中介服务的健康发展，建立一套完整的管理制度是必不可少的。
二、组织架构与职责分工房产中介公司一般由董事长、总经理、副总经理、销售经理、客服经理等职位组成。
其中，各职位的职责如下：1. 董事长董事长是公司的法定代表人，负责公司的整体规划和决策。
2. 总经理总经理主要负责公司的日常经营管理工作，包括业务拓展、团队管理和市场营销等方面的工作。
3. 副总经理副总经理是总经理的助手，主要负责公司内部人事、财务、物流等后勤管理工作。
4. 销售经理销售经理是负责公司销售业务的核心人员，主要负责销售团队的管理和指导。
5. 客服经理客服经理主要负责公司客户服务工作，包括客户咨询、投诉处理等方面的工作。
三、市场开发与营销策略房产中介公司的市场开发与营销策略是公司发展的重要组成部分，以下是一些常用的市场开发和营销策略：1. 定位准确并专注于核心业务为了避免过度竞争，房产中介公司应该明确自己的定位，专注于核心业务，以做精、做优、做大为发展战略目标。
2. 建立品牌与形象建立品牌与形象是扩大客户群体的重要手段。
房产中介公司应该注重品牌推广和企业文化建设，塑造好自己的品牌形象。
3. 完善售后服务体系售后服务是提升客户满意度的重要保障。
房产中介公司应该注重售后服务质量，建立完善的投诉处理机制和售后服务体系。
四、内部管理制度房产中介公司的内部管理制度应该健全、严格，以下是一些常用的管理制度：1. 岗位职责制度岗位职责制度是公司内部管理制度的核心，它规定了各个岗位的职责和权限，分工明确，利于高效协同工作。
2. 人事管理制度人事管理制度是公司内部管理的重要组成部分，包括员工招聘、员工绩效考核、员工福利等方面的工作。
3. 财务管理制度财务管理制度是公司内部管理的另一个重要组成部分，它包括预算管理、成本控制、资金管理等方面的工作。
房地产中介公司管理制度
一、总则为规范公司内部管理，提高工作效率，确保公司稳定、健康发展，特制定本制度。
本制度适用于公司全体员工，各部门和员工应严格遵守。
二、组织机构1. 公司设立总经理室、业务部、行政部、财务部等部门，各部门职责明确，相互协作。
2. 总经理室负责公司整体战略规划、决策及协调各部门工作。
3. 业务部负责房源信息的收集、整理、发布，以及客户关系的维护和拓展。
4. 行政部负责公司内部行政管理、后勤保障、员工培训等工作。
5. 财务部负责公司财务收支、成本控制、税务申报等工作。
三、员工管理制度1. 招聘与培训（1）公司招聘员工应严格按照国家法律法规和公司规定执行。
（2）新员工入职前需参加公司组织的岗前培训，培训合格后方可上岗。
2. 工作时间与考勤（1）公司实行标准工作时间，具体作息时间根据季节和公司实际情况调整。
（2）员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。
（3）员工请假需提前向部门经理提出申请，经批准后方可请假。
3. 奖惩制度（1）公司对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励。
（2）对违反公司规章制度、影响公司声誉的员工，视情节轻重给予处罚。
四、业务管理制度1. 房源管理（1）业务人员应积极收集房源信息，及时更新房源信息库。
（2）房源信息应真实、准确，不得虚构、隐瞒。
2. 客户管理（1）业务人员应热情接待客户，为客户提供专业、周到的服务。
（2）建立客户档案，跟踪客户需求，维护客户关系。
3. 业务流程（1）业务人员应熟悉业务流程，严格按照流程操作。
（2）业务人员在签订合同时，应确保合同条款合法、合规。
五、财务管理制度1. 财务收支（1）公司财务收支应严格执行国家法律法规和公司财务制度。
（2）各部门费用报销需经部门经理审批，财务部审核。
2. 成本控制（1）公司各部门应加强成本控制，降低不必要的开支。
（2）财务部定期对各部门成本进行分析，提出改进措施。
六、保密制度1. 公司内部信息应严格保密，不得泄露给无关人员。
2. 员工离职时，应将公司内部信息保密协议书交还给公司。
房产中介公司门店管理制度
一、总则第一条为规范房产中介公司门店的运营管理，提高工作效率和服务质量，确保公司利益和客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店及其工作人员。
二、人员管理第三条门店工作人员需具备良好的职业道德和业务素质，热爱本职工作，服从公司管理。
第四条门店工作人员应定期参加公司组织的培训，提高业务能力和服务水平。
第五条门店工作人员应严格遵守公司各项规章制度，不得擅自离岗、迟到、早退。
三、业务管理第六条门店应设立专门负责房源、客源信息的收集、整理、发布和跟进的岗位。
第七条门店工作人员在收集房源、客源信息时，应确保信息的真实性、准确性和及时性。
第八条门店工作人员在为客户提供服务时，应遵守诚信原则，不得隐瞒、误导客户。
第九条门店工作人员在签订合同前，应充分了解客户需求，为客户提供专业的咨询服务。
第十条门店工作人员在合同签订过程中，应严格按照公司规定进行，确保合同内容的合法性和有效性。
四、财务管理第十一条门店应设立专门的财务人员，负责门店的财务收支、成本核算、税务申报等工作。
第十二条门店财务人员应定期向公司财务部门汇报财务状况，确保财务信息的真实、准确。
第十三条门店工作人员在收取客户费用时，应使用公司统一收据，不得私自收取或侵占客户费用。
五、客户服务第十四条门店工作人员应主动了解客户需求，为客户提供优质、高效的服务。
第十五条门店工作人员在处理客户投诉时，应耐心倾听、积极解决，确保客户满意度。
第十六条门店应设立客户服务中心，负责解答客户疑问、处理客户投诉等工作。
六、安全与卫生第十七条门店应保持良好的环境卫生，定期进行清洁消毒。
第十八条门店工作人员应遵守消防安全规定，确保门店安全。
七、奖惩制度第十九条对遵守本制度、表现突出的员工，公司给予奖励。
第二十条对违反本制度、造成不良影响的员工，公司给予处罚。
八、附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
房地产中介公司管理规章制度三篇
房地产中介公司管理规章制度三篇篇一：房地产中介公司管理规章制度第一章人事管理制度聘用制度1．岗位编制：公司按需设置各部门职位人员编制；现阶段人员编制如下：公司本部：部门负责人1人各项目经营部：业务员6人（根据业务开展情况可按需申请增加编制）2．各岗位的任职资格：部门负责人的任职资格：本科以上学历；房地产经营管理、市场营销相关专业；熟悉本地房地产市场，5年以上地产销售经验；2年以上销售主管职位的工作经验；熟悉房地产销售现场接待、洽谈签约、按揭贷款、客户服务等各个流程，掌握一定的销售技巧，具有较强的销售培训技能。
娴熟的案场管理能力、组织能力、培训能力、谈判能力，良好领导、组织及沟通能力和优良服务意识。
熟练操作word、excel、ppt基础功能；业务员的任职资格：大专以上学历；要求品貌端正，能够吃苦耐劳，熟悉任职分行所在城市的周边环境；有同行或其他行业销售经验者优先；有良好的团队合作精神，服从指挥，执行力强。
各工作岗位职责1．部门负责人岗位职责直接上级：总经理下属岗位：各项目业务员岗位性质：负责主持公司销售业务工作管理权限：业务指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务，负责对公司市场营销工作实行业务指导、规范工作流程、执行管理标准、抓好日常管理、实施工作监督和协调管理，对所承担的工作负责。
主要职责：本职工作----负责本公司房产中介策划和销售等市场全面工作，在工作中对总经理直接负责。
职责与工作任务：●组织研究、拟定房地产业务发展规划和总结报告，组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写，项目整体策划方案的制订工作，送总经理审批。
●负责制订公司管理各项制度，整合业务流程，划分部门设置，向总经理提出公司各部门经理人选，会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核。
●定期向总经理汇报日常工作情况和后期工作思路，在得到总经理授权下，负责处理工作中的突发事件。
●负责公司项目策划方面的各项具体工作。
房产经纪公司管理制度
房产经纪公司管理制度第一章总则第一条为了规范房产经纪公司的管理行为，提高业务质量，保护客户利益，制定本管理制度。
第二条房产经纪公司是指依法经营房地产中介业务的企业单位。
第三条房产经纪公司应当遵守国家有关法律法规，依法经营，诚信经营。
第四条房产经纪公司应当建立健全内部管理制度，明确责任，规范经营行为。
第二章组织架构第五条房产经纪公司设立董事会或者股东大会，负责制定公司发展战略和业务规划。
第六条房产经纪公司设立总经理或者经理机构，负责日常经营管理。
第七条房产经纪公司设立市场部、技术部、客服部等相关部门，各部门负责不同的业务领域。
第八条房产经纪公司设立经纪人团队，负责房地产中介业务的实施。
第九条房产经纪公司领导和员工应当遵守公司组织架构，服从领导，密切合作，共同努力推动公司发展。
第三章内部管理第十条房产经纪公司应当建立健全内部管理制度，包括财务管理、人力资源管理、信息管理等各方面。
第十一条房产经纪公司应当建立健全财务管理制度，规范公司财务收支，确保财务安全。
第十二条房产经纪公司应当建立健全人力资源管理制度，招聘、培训、评定员工，提高员工素质。
第十三条房产经纪公司应当建立健全信息管理制度，保护客户信息，确保信息安全。
第四章业务规范第十四条房产经纪公司应当依法经营，遵守国家有关房地产中介业务的法律法规。
第十五条房产经纪公司应当保护客户利益，不得利用职务之便谋取私利。
第十六条房产经纪公司应当建立健全客户维护制度，保持与客户的良好关系，提高客户满意度。
第十七条房产经纪公司应当建立健全业务风险管理制度，预防和化解各类经营风险。
第五章员工管理第十八条房产经纪公司应当加强员工培训，提高员工业务水平和服务质量。
第十九条房产经纪公司应当建立健全员工考核制度，根据员工的业绩和表现进行评定。
第二十条房产经纪公司应当保护员工的合法权益，确保员工的工资福利等待遇。
第二十一条房产经纪公司应当加强员工沟通，建立和谐的企业文化氛围。
地产中介业务管理制度
地产中介业务管理制度背景概述地产中介是一个非常重要的行业。
无论是房地产开发商还是购房者，都需要通过中介进行信息的传递和交易的顺利实现。
同时，地产中介也是一个高度竞争的行业，需要通过管理制度来规范行业的运营。
目的和范围为保障客户合法权益，维护中介及从业人员的合法权益，规范行业经营行为，对中介业务实施管理，制订本规章。
重要性地产中介业务管理制度是中介企业正常运营的基础，有着非常重要的企业管理意义。
它一方面规定中介人员应该在什么情况下对客户进行服务，如何保护客户的合法权益等，另一方面也规定了中介企业的运营管理制度，如员工管理、投诉处理等。
主要内容一、中介企业的责任1.中介企业应当制订完整、规范的管理制度，并向从业人员进行明确的组织管理及工作规范等方面的教育。
2.中介企业应建立从业人员细致完善的档案系统，保证从业人员的资质、言行举止、服务态度等方面得到日常监管及纪律造就。
3.中介企业享有盈利权，应当合理规划，控制其收益的来源、方式、难度等，保证其在法定框架内、以符合社会公平公正为原则的前提下经营。
二、中介从业人员的责任1.从业人员应当树立服务意识，保护客户合法权益，严格按照业务规范执行中介业务。
2.从业人员应当发挥独立判断能力，根据客户需求，提供有效、合法、安全的服务。
3.从业人员应当规范自身行为，公正诚信，与客户坦诚沟通，不过度推销。
三、中介客户管理1.中介企业应当严格履行合同约定，保障客户合法权益，保证中介业务的诚信、公平以及良好的声誉。
2.中介企业应实行客户满意等级评估制度，对于问题处理及服务周期等方面出现的不登对其进行跟踪，将满意度不足的事宜加以完善。
四、中介投诉处理1.中介企业应建立健全的服务跟踪机制，在遭受投诉时第一时间以公开、公正的方式及时处理。
2.中介企业应当将客户投诉视为月考和年考的一个重要部分，督促中介从业人员提高服务水平，提高客户满意度。
五、中介监管1.中介企业应当遵守司法及法定监管机构的管理要求，建立规范的监管机制，加强对自身及从业人员的监管。
房地产中介公司的管理制度
第一章总则第一条为规范房地产中介公司的经营行为，提高服务质量，维护市场秩序，保障消费者权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》及相关法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工、分支机构及合作单位。
第三条本公司秉承“诚信、专业、高效、共赢”的经营理念，以客户为中心，为客户提供优质、专业的房地产中介服务。
第二章组织架构第四条公司设立董事会、总经理室、各职能部门及分支机构。
第五条董事会负责公司重大决策，监督公司经营。
第六条总经理室负责公司日常经营管理，协调各部门工作。
第七条各职能部门负责公司各项业务的具体实施。
第三章人员管理第八条人员招聘：1. 严格执行招聘标准，确保招聘到具备相关专业知识和技能的人才。
2. 招聘流程包括：发布招聘信息、简历筛选、面试、体检、录用通知等。
3. 新员工入职后，进行岗前培训，确保其熟悉公司业务和规章制度。
第九条人员培训：1. 定期组织内部培训，提高员工业务水平和服务意识。
2. 鼓励员工参加外部培训，提升个人综合素质。
第十条人员考核：1. 建立健全考核制度，定期对员工进行考核。
2. 考核内容包括：业务能力、服务质量、团队协作等。
第四章业务管理第十一条业务承接：1. 严格执行业务承接流程，确保业务来源合法合规。
2. 与客户签订书面合同，明确双方权利义务。
第十二条业务执行：1. 做好客户信息保密工作，确保客户信息安全。
2. 严格按照合同约定，为客户提供专业、高效的服务。
3. 定期向客户汇报业务进展，确保客户满意度。
第十三条业务结算：1. 严格执行收费标准，确保收费透明、合理。
2. 及时与客户结算，确保公司资金安全。
第五章质量管理第十四条建立健全质量管理体系，确保服务质量。
第十五条定期对业务流程、服务标准进行审核，及时发现并整改问题。
第十六条建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第六章财务管理第十七条严格执行财务管理制度，确保公司财务安全。
房屋中介公司业务管理制度
第一章总则第一条为规范公司业务运作，提高业务水平，保障公司和客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务人员，包括但不限于门店经理、业务员、客服等。
第三条本制度旨在确保业务流程的规范、高效，提高客户满意度，增强公司在市场上的竞争力。
第二章业务人员职责第四条业务人员应具备良好的职业道德，诚实守信，为客户提供专业、热情、周到的服务。
第五条业务人员应熟悉房地产法律法规，了解房地产市场动态，掌握各类房源信息。
第六条业务人员应严格遵守公司规章制度，服从上级领导安排，积极参与公司组织的各项培训活动。
第七条业务人员应定期向客户反馈业务进展情况，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第八条业务人员应保护公司商业秘密，不得泄露客户隐私和公司内部信息。
第三章业务流程管理第九条新房源接入1. 业务人员应将新房源信息录入公司系统，确保信息准确、完整。
2. 门店经理对房源信息进行审核，确认无误后，方可对外发布。
第十条线索管理1. 业务人员应详细记录客户信息，包括联系方式、需求等，并录入公司系统。
2. 门店经理定期对线索进行梳理，提高线索转化率。
第十一条客户接待1. 业务人员应热情接待客户，了解客户需求，为客户提供合适的房源。
2. 业务人员应引导客户签订看房协议，确保看房过程顺利进行。
第十二条签约与交易1. 业务人员应协助客户与卖方或买方签订购房合同，确保合同内容合法、合规。
2. 业务人员应协助客户办理过户、贷款等手续，确保交易顺利进行。
第十三条售后服务1. 业务人员应定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。
2. 业务人员应跟踪客户需求，为客户提供后续服务。
第四章考核与激励第十四条公司对业务人员进行定期考核，考核内容包括业绩、客户满意度、团队合作等方面。
第十五条对表现优秀的业务人员，公司给予物质和精神奖励。
第十六条对违反公司规章制度、损害公司利益的行为，公司给予相应处罚。
第五章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
房产中介管理制度大全
房产中介管理制度大全一、行业准入管理1.房地产中介机构的设立和变更必须依法办理行政许可，符合国家规定的条件和要求。
2.中介机构应当具备一定的注册资金和固定经营场所，确保经营活动的稳定和可持续发展。
3.中介机构应具备一定数量的从业人员，从业人员的专业素质和道德品质应符合相关标准。
4.中介机构应进行经营管理登记，按照国家规定的要求向行政主管部门报备相关信息。
二、从业人员管理1.通过考试或培训达到一定资格标准后方可获得从业人员证书，具备从事房地产中介工作的资格。
2.从业人员应签订聘用合同，明确双方的权利和义务，并按规定缴纳社会保险费。
3.从业人员应遵守行业道德规范，不得从事损害客户利益的违法违规行为。
4.从业人员应定期接受业务培训和考核，不断提高专业水平和服务能力。
三、业务操作管理1.中介机构应向客户提供真实、准确的房地产信息，不得发布虚假和误导性的宣传材料。
2.中介机构应明确服务内容和标准，确保提供的服务符合客户需求和合法权益。
3.中介机构应建立合理的佣金制度，避免过高的佣金标准和乱收费现象。
4.中介机构应保证房屋交易的合法性和公正性，不得参与违法违规的交易活动。
四、市场监管1.行政主管部门应加强对房地产中介机构的监管，对不符合要求的机构进行整顿和清理。
2.行政主管部门应建立健全的投诉举报制度，及时处理客户的投诉和纠纷。
3.行政主管部门应组织定期或不定期的检查和评估，评估中介机构的经营状况和服务质量。
4.行政主管部门应对违法违规的中介机构进行严厉查处，依法追究相关责任人的责任。
以上是房产中介管理制度的大致内容，通过建立这些制度，可以规范行业秩序，提高服务质量，保护消费者的利益，推动房地产市场的健康发展。
同时，也需要相关职能部门的有效监管和执行，确保制度的落实和有效执行，维护房地产市场的正常运行。
房产中介的管理规章制度
房产中介的管理规章制度
第一条为规范房产中介机构的管理行为，维护市场秩序，促进行业健康发展，根据《中
华人民共和国经纪条例》和相关法律法规，制定本规章制度。
第二条房产中介机构应当遵守国家法律法规，遵循公平、公正、诚信的原则，加强内部
管理，依法合规经营。
第三条房产中介机构应当明确组织机构设置，明确各岗位职责，建立健全的管理体系。
第四条房产中介机构应当加强员工培训和素质建设，提高从业人员的专业水平和服务质量。
第五条房产中介机构应当建立规范的业务流程，确保房产交易的合法性和安全性。
第六条房产中介机构应当建立健全的客户管理制度，保护客户的合法权益。
第七条房产中介机构应当建立健全的信息管理制度，确保信息的真实性和安全性。
第八条房产中介机构应当建立健全的财务管理制度，规范财务收支，杜绝贪污腐败现象。
第九条房产中介机构应当建立健全的风险管理机制，防范各类风险，保障企业的稳定发展。
第十条房产中介机构应当加强自律管理，遵守行业规范，不得从事违法违规活动。
第十一条房产中介机构应当定期对各项管理规章制度进行评估和调整，保持制度的有效
性和适应性。
第十二条房产中介机构应当对违反管理规章制度的行为进行处罚，维护企业的正常秩序。
第十三条房产中介机构应当积极参与行业协会和商会的活动，加强行业自律，促进行业
健康发展。
第十四条本规章制度由房产中介机构各级管理人员和全体员工严格执行，如有违反将受
到相应的处罚。
第十五条本规章制度自发布之日起生效。
以上为房产中介机构的管理规章制度，希望各位同事认真执行，共同维护行业的良好形象，提升服务水平，促进企业的健康发展。
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业务管理制度
一客源管理
1接到客户需求，必须按业务流程规定详细询问清客户需求，并在第一时间录入房友，管理随时可抽查。
2营业员工最多可申请保留10位私客（VIP客户除外），且划归当天内必须有第一次跟进，否则其他人可跟进，第1人无权再跟进。
3私客必须跟进到最后结果；如成交客户回访对跟进人评价是负面的，跟进人记过一次。
4 员工如将客户转化成VIP客户并和公司签定委托协议的，未经VIP开发跟进同事同意，其他同事无权跟进。
5公司公客可以人人跟进，但遵循第一人认跟原则。
第一人认跟后其他人不得跟进，除非第一人认跟人超过两天无跟进（特殊除外）。
如因员工为争抢客户而发生客户投诉，被投诉人作记过处理，并通报批评，记过达3次的员工，当月无权跟进公司客户。
6每位同事均有义务为公司任何一条客源更新资料，如客户资料有更改（如电话、价钱、租改售等），应及时填写房友客源跟进信息，且不存在房源分成。
二房源管理
1业主挂房源时，应先咨询是否之前已委托挂房源，并在计算机上查询是否已有记录，如没有记录须在第一时间录入房友房源库。
2房源应规范,若登记不详者或擅自夸大价格，一经发现登记价格与业主真实价格相差20%以上，则视作隐瞒房源资料处理，该房源充公不计开发数和分成。
3尽量说服业主放钥匙在公司，业主放钥匙在公司时必须在房友上写记录，并在当日当时上交客服部，由客服部统一管理。
严禁私自收钥匙而不交公司保管，严禁借钥匙后私配钥匙或转借他人使用（以收钥匙时间为准）。
4每位同事均有义务为公司任何一个房源更新资料，如有业主资料有更改（如电话、价钱、租改售等），应及时填写房友房源更新信息交至分行管理，且不存在房源分成。
5任何员工不得将公司房源（客源）的个人资料透漏给其他人，否则，一经发现
按飞单处理，罚款5万元，通报批评，直至开除。
6任何职工,一律不得以自己的电话为业主联系电话。
若特殊情况，需经客服部签名同意。
7房源如是合作成交的，则按8:2分成，即成交人分80%业绩，房源人分20%业绩。
三看房
1营业顾问应根据客户需求推荐相应的房源，带客看房，并确保客户资料24小时内录入房友。
2看房单要求客户以正楷认真填写全名及电话号码，并力争由业主确认，写清楚佣金收费、房源资料补充及客户反馈等，交由客服部确认登记备案，以备日后发生任何法律纠纷，作为证据。
3任何人将自己掌握的业主联系资料私自给其他人看，一经发现以飞单处理。
四谈价、签约
1谈价、准备签约的同事要在第一时间上报权证/运营部确认；若发现撞单先跟部门经理沟通，避免提高价格等不利因素，同时谈价的以先签约者为准。
2申请谈价的同事，其他同事可以看楼，但不得直接向业主谈价。
但当天仍未签约，其他同事可协商谈价，但不得抬价。
3已签约的楼房，如仍去看楼成交，无论知否，其业绩归已签约同事；如因此而造成业主抬价而令已签约同事不能成交的，不论成交与否，须赔偿相等业绩给已签约同事。
4在我们公司交易的房屋，其交易手续和按揭手续代办必须在我们公司办理，特殊情况须提前申请。
5凡违反上述的，视抢房处理，所得业绩和佣金归前者所有并完成案件的跟进。
6做私单员工，本人将辞退并剥夺在公司剩余一切利益，且公司保留追究权力。
7 凡员工看房产生意向者，部门经理须在第一时间将客户和房源转化成保护状态，其他同事不得跟进，部门经理未及时转化的，记过一次。
8成交后的房源和客源部门经理必须及时向客服部申请转换成成交状态，否则记过一次。
五其他
1借钥匙应向店管登记，借钥匙不得超过24小时，看完楼即还，不得转借别人和复制留作已用。
2 部门必须在签署委托协议和收到协议的第一时间向客服部报告并登记报表，否则记过一次。
3 合作中介管理:公司根据业务发展需要，审核符合合作条件的中介，并建立合作中介统计册，即可申请合作；否则不得合作。
4 流程执行管理：公司规定的业务流程和资源管理流程，成员必须按规定操作执行。
六业务纪律
员工从事业务活动，应遵守业务纪律：
1服从上级指示，遵守正常操作规程，避免工作失误。
2不得散布谣言影响工作。
3明知有同事正在同业主谈价或业主已告知已与本公司同事签约的，而其他同事仍利诱业主（如，可以再卖高些等理由）让其看房、故意去抬高业主价格者给与行政记过一次，重犯者作辞退处理。
4业务人员不得私自收取回扣、佣金及客户其他财物，私自收取的应如实交公。
5业务人员在对外商务交往中要严守公司机密，注意客户资料的保密性；
6要维护公司尊严与名誉，不得向客户、媒体发表诋毁公司的言论，不得从事损害公司声誉和利益的活动；
7不得将公司机密或客户资料外泄，从中得利；
8不得玩忽职守草签合同，损害公司利益；
10不得想客户提供口头和书面的担保业务。
七业务奖惩办法
1业务纪律中明确规定处罚办法依据业务操作细则予以处理，员工记过一次，最低罚款50元，最高罚款500元，员工月记过三次作降职或辞退处理。
2如发现各类违纪行为，部门管理确定具体情况及处理结果上报人事行政部存档，部门任何其他人投诉或发现违纪情况，部门管理负同等责任，记过一次。
3泄露公司机密，私自将公司内部经营情况外泄者，视具体情况及所造成的损失作书面警告或降级以至辞退处理。
造成公司经济、声誉损失的予以辞退处理，并
将追究经济赔偿及法律责任。
4做私单或者飞单，一经发现，罚款5倍之做私单或者飞单佣金（不低于 5万人民币）。
任何人均可举报上述做私单、飞单现象，举报属实，给予举报人缴罚款50%比例的奖金（以收到为准）。