门诊老年患者输液的整体护理应用
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用
护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用【摘要】门诊输液是门诊护理中常见的护理手段，而护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用至关重要。
建立良好的护患沟通关系能够提高患者对治疗的信任，促使患者更好地配合治疗和保障输液的安全。
有效沟通不仅提升了护理质量，也增强了患者的满意度。
护士应该注重培养自己的沟通技巧，包括倾听、表达和建立信任等方面。
护患沟通技巧对门诊输液护理的意义重大，未来研究可以进一步探讨如何提升和应用这些技巧，以提高护理水平和患者的整体体验。
【关键词】门诊输液护理，护患沟通技巧，护理质量，患者满意度，沟通关系，配合和安全，研究调查，未来展望1. 引言1.1 研究背景门诊输液护理是医院日常工作中非常重要的一环，门诊输液护理的质量直接影响着患者的治疗效果和体验。
护士在门诊输液护理中不仅需要熟练掌握操作技能，更需要具备良好的沟通能力。
护患沟通是门诊输液护理中不可或缺的一环，通过有效的沟通，护士能够更好地了解患者的情况和需求，提升患者对护理的信任和满意度。
当前，我国医疗体制日益完善，门诊输液服务得到越来越多患者的认可和选择。
而护士作为门诊输液的主要执行者，需要不断提高自身的护理水平和服务质量。
在实际工作中，一些护士因为工作繁忙、压力大等原因，可能会忽视与患者的沟通，导致患者对护理不满意甚至出现误解。
加强护士的护患沟通技巧培训和实践，提高护士的综合素质和服务水平，对提升门诊输液护理质量和患者满意度具有重要意义。
1.2 研究目的本研究旨在探讨护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用，通过分析护患沟通技巧对门诊输液护理的重要性，探讨如何建立良好的护患沟通关系，以及有效沟通如何促进患者配合和安全。
本研究旨在探讨护患沟通技巧对提高护理质量和患者满意度的作用，并总结护患沟通技巧在门诊输液护理中的意义。
通过本研究的开展，可以为进一步探讨如何提升门诊输液护理质量和患者满意度提供一定的参考和依据。
最终目的是为提升门诊输液护理质量，满足患者需求，实现更好的医疗护理效果。
门诊输液患者的健康需求与整体护理
门诊输液患者 的健 康需 求与整体护理
张 有 琼 龚存 玉
【 摘要】 本文通 过对 ３ ０ 门诊成 人输液 患者进 行 问卷调 查 ， 了解患者 在输 液前 、 中、后的健 康需 求 ，指导 护士在 工作 中应观 察的 内容 ，注 ０例
意事项 和改进 措施 进行整体 护理； 对患者 实施健 康教育 ， 并 对疾病 的预 防 、治疗 及相 关 医学 常识 等方面 受到 了 良好 的效果 ， 高服务 质量 ， 提 满 足患者的健康 需求 。 【 关键 词】 输 液患者 健康 需 求 整 体护 理 中图分 类号 ： ４ ２ ９ Ｒ ７ ． 文献标 识 码 ：Ａ 文章编 号 ：１ ７ — １ ４ （０ ８ ５ ４ — ２ ６ １ ８ ９ ２ ０ ）０ —１２ ０ ９ ％ ；输液 总量 ，滴速 及所 需 时 间 ２ ２例 ， 占 ７ ． ％。 ４ ３ ７３ ２ ２ 输液 中 ． 护士 经常巡 视 ，与患者 语言 交流 ，个 别指导 ２ ４ ，占 ９ ％； ９例 ８ 所 患疾病 治疗 目的 ， 关知识 及输 液的疗 效 ２ ３ ，占 ８ ．％； 电 相 ５例 ４３ 放
部 分患 儿未得 以早 期连续治疗 ， 使患 儿的成 长发育 受到严 重的 障碍 ，
不 仅给 康复治疗 增 加了难度 ， 也增加 了致残 率 ， 给患 儿家 属和社 会造 成 了沉 重的 负担 。 由于患 儿年龄 小 ， 决定 是否治疗 为患 儿家属 ， 以 ， 所
有针 对性做 好脑 瘫患 儿家属 的心理 护理 ， 极配合 医师 ， 积 才能使 患儿
视、 录像 、 短时 间播 放音 乐 ２ ８ ， ８ ．％； ４ 例 占 ４ ６ 提供 健康教 育小 资料 ，
云南省 玉溪市 红塔 区市 人 民医 院是 一所市 级综合 性三级 甲等 医 院， 门诊成 人输液 室 日输液 平均在 ２０ ５ 人次 ， 了使护 士在对 输 ５ ～３０ 为
护理人文关怀在高龄患者静脉输液中的应用论文
护理人文关怀在高龄患者静脉输液中的应用【摘要】随着优质护理服务示范工程的开展，护理工作越来越细致，对护理工作的要求也越来越高。
静脉输液是护理工作中重要一环，患者除了要求操作者能一针见血外，更希望得到关爱，针对患者不同年龄、不同病情、不同理解能力、不同药物反应，护士都应该做到心中有数，有的放矢，树立以人文关怀为本的服务理念，多进行换位思考，提高患者对护理工作的满意度，建立良好的护患关系。
【关键词】静脉输液；人文关怀；护患关系；服务环境【中图分类号】r472 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）07-0127-02在静脉输液护理中提供人性化的服务，体贴患者，细心观察，使患者感到满意、贴心，使之建立良好的护患关系。
笔者现将具体实施介绍如下：1 树立以人为本的理念1.1提高思想素质，树立新理念，加强修养理解医院是医务人员为患者服务的一个平台，无论贫穷和富有，无论老幼，都应该一视同仁，如果患者到医院得到最温馨、最热情、最专业的服务，患者患病而来，满意而归，这就是我们的服务宗旨。
1.2 换位思考，体贴患者做到患者至上，尽心尽力为患者排忧解难，服务周到热情，耐心细心，用自己良好的语言和行为去影响患者。
2 创造优良的服务环境2.1 输液前环境、人员准备保持病室内安静、整洁、舒适、明亮，空气新鲜，温度适宜（温度22～24湿度50%～60%）[1]。
病房内准备好水杯和开水壶，电视及遥控器，卫生间内设呼叫器以及挂钩，使患者感到方便，放松，身心愉悦，缓解紧张情绪。
3 输液前的人文关怀用物准备齐全后，进入病房，首先要用尊称问候患者“您好”，再核对床号、全名，向患者及家属解释输液的目的及用药，尽可能耐心解答病人提出的各种疑问，以消除患者顾虑，获得病人的信任感。
询问患者是否需要大小便，征求患者的穿刺部位和血管，并协助取舒适卧位。
对输液时间长的患者要询问病人是否需要脱去外衣，以防输液中脱去外衣而造成液体外渗。
老年病人静脉输液的护理
期难 以根治 ，故患者易 出现营养 不 良，应 吃富含营养的食物 ， 如鱼、瘦 肉、蛋 白、豆腐等，米 、面等碳水化合物 以及新鲜蔬 下 菜宜适当多吃，护理人员需叮嘱患者每顿不能过饱 ，吃七、八
＿－ － 分饱即可 。 若合并有糖尿病者 ， （ 则应适当控制碳水化合物的摄
严重脱水患者需要尽快补液，以保持水 电解质平衡 ；而心脏病 患者输液速度要减慢 ，以免增加心脏负荷而致心衰 ；对 既有心 脏 病又有严 重脱水的患者，应在心 电监护及 中心静脉压监测下 调节速度 。 根据年龄大小调节速度 ， ③ 老年 人各 脏器代谢减退 ， 输液速度宜慢 ，但太慢则影响患者的休息，加重病情 。除特殊 疾病外 ， 滴速一般 为 ６ ￣７ ５ ５岁 ４ ￣５ ０ ０滴／ ｎ ７ ｍｉ； ５岁以上 ３ ～ Ｏ ４ ０￣／ ｎ为佳 。 ｍｉ
Ｃｏ ｌＪ ２ ０ ， ： ２ ３ ． ｌ ０ ４ ６ ３ ５
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青花 菜和花椰菜 、萝 卜，但 须煮 熟吃 ，将纤维煮软 ，防止增加
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（ 文校 对 ：张文 娟 本
收稿 日期 ：２ １—３２ ） ０ ００ ．３
老年病人静脉输液的护理
王 辉 胡怀 军 河南省洛阳市第二 中医院 （ ７ ００） ４１０
关键 词 ：静 脉 输液 ；心 理护理 ；护理 学 文章编 号 ： １７ —７９ （ ００ ０—１５０ １ ６ ２２ ７ ２ １ ）一９０５ —１
教 批
ｏ ：１ ． ６／ｉ ｎ１７ —７９２ １．９１ ３ ｊｓ ３ 育 ｄ ｉ ０ ９ ９ ．ｓ．６２２ ７．０００ ． ６
从事护理工作 以来 ，通过对数 百例老年 患者 ，特 别是对疾
社区门诊老年病人安全静脉输液护理论文
浅谈社区门诊老年病人安全静脉输液护理【中图分类号】r197.323 【文献标识码】 a【文章编号】1672-3873（2011）03-0190-02【摘要】探讨对生理机能逐渐发生退行变化的老年病人，实施安全静脉输液护理的可行性。
社区护士实施以“病人为中心”的整体护理，以娴熟的技术，为老年病人服务，提高了老年病人输液的安全性。
【关键词】社区门诊；老年人安全静脉输液；护理随着医学的发展和社区医疗条件的不断完善，方便、快捷、优质的社区护理模式逐渐被社区居民所接受。
“大病进医院，小病上社区”的理念在大众心中逐渐形成［1］。
而随着医学模式的改变，整体护理的实施，对于生理机能逐渐发生退行变化的老年人，安全输液护理至关重要，引起我们的高度认真重视，并纳入整体护理的重要组成部分。
笔者在多年的社区门诊输液室工作过程中有一些体会。
现介绍如下。
1 一般资料本组资料共计886 例，均为2007 年3月至2009 年12 月本社区门诊静脉输液的患者，年龄55～82 岁，大多数为本门诊附近的慢性病患者，并曾接受过大医院的诊疗，服务对象疾病种类多样。
1.1 了解病因老年病人的精神、情绪和心理波动在临床上较突出，部分老年病人性格和行为反常，甚至失去理性，在治疗上表现为不配合治疗或抗拒治疗。
其原因是多方面的，由于疾病长期的折磨对治疗丧失信心，或是因经济的压力而无奈无助，或是丧失亲朋好友和不良生活事件的刺激等，造成老年病人产生复杂的心理和精神变化，负性情绪增加，导致沟通困难，依从性下降［2］。
1.2积极沟通，赢得治疗配合常言道“三分治疗,七分护理”这充分体现了护患的沟通在临床工作的重要性,研究表明，人与人之间的交往，约有35%运用语言性沟通技巧，因为它能清楚且迅速地将信息传递给对方。
护士应着装得体、整洁，面带微笑，做到尊重、理解、体贴病人。
注意老年人的心理特点，提高沟通艺术，向其讲解疾病的可控性，并给予针对性心理疏导，赢得病人的信任、配合。
健康教育对门诊输液室护理患者的应用分析
健康教育对门诊输液室护理患者的应用分析【摘要】目的：分析健康教育对门诊输液室护理患者的应用价值及效果。
方法：选取我院2022年5月至2023年5月进行门诊输液的患者80例，随机分为对照组（常规护理）和观察组（加用健康教育）各40例，对两组护理效果进行分析。
结果：对比两组患者护理满意度，观察组显著高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
结论：在门诊输液室护理中应用健康教育具有积极作用，能帮助提高护理满意度，具有推广价值。
【关键字】健康教育；门诊输液室门诊输液是指在门诊环境下进行的静脉输液治疗。
它是一种医疗护理措施，通过将药物、营养液或生理盐水等溶液通过静脉途径输送到患者的血液循环系统中，以达到治疗、补液、营养支持或改善患者症状的目的，通常在门诊医疗机构的注射室或特定的输液室进行，由专业的医务人员（如护士）进行操作和监护[1]。
但长时间的输液，患者会产生一定恐惧、焦虑，影响后续治疗。
本研究中，将分析门诊输液室使用健康教育的应用效果，现报道如下：1对象和方法1.1对象选取我院2022年5月至2023年5月进行门诊输液的患者80例，随机分为对照组和观察组各40例。
对照组含男性17例，女性23例；年龄17~75岁，平均（48.56±2.46）岁。
对照组含男性21例，女性19例；年龄19~74岁，平均（47.54±3.34）岁。
两组患者一般资料经比较差异无统计学意义（P＞0.05）。
患者均对研究知情并签署同意书，我院伦理委员会也知情并批准。
1.2方法对照组使用常规护理模式；观察组在对照组基础上加用健康教育模式，具体措施为：在注射室的墙面、宣传栏等地方张贴有关输液室护理的健康教育海报、宣传册等，向患者传达正确的护理知识和态度。
患者等待时，可为患者准备简明易懂的患者教育手册，包括输液的目的、过程、注意事项、可能的不适反应等内容，供患者参考和学习或后期自我护理时参考。
在进行输液前，护士应向患者口头传达有关输液的知识，解释输液的目的、过程和可能的不适感，回答患者的疑问。
舒适护理在老年患者输液中的应用
苦， 我科 自２０ 年 １ ０４ 月起 ， 将舒适护理贯穿 于老 年住院患者 的
输液护理 中， 取得 了良好 的效果 ， 从而更 有效地 提高了患者对 护理措施 的满意度 ， 现总结如下。
１ 临床资料
用夹板 固定穿 刺侧肢体 ， 防止针 头滑脱 ， 液体 渗 而致 局部肿 胀 以及药物对 局部 组织的刺激 、 伤 ， 损 使患者 的痛苦减轻 到最 低程度 。 总之 ， 为老年患者输液的护士要具备熟练的穿刺技术 ，
事项 ， 消除患者对输液治疗 的顾虑和恐惧 心理 ， 强患者对治 增
疗 的信心 ， 主动配合输液。
２１ 评估患者 的血 管状况 ，对血管充盈 不好 的患 者 ， ．． ５ 可
更换 卧位 、 调节房间光线 、 调节 室温等 ， 给予 协助 ， 使其合 理 的 需 要得到满足 ， 增强生理 、 心理 舒适感 ； 对不 合理 的要求 ， 要做
２ ． 根据 患者病 情 、 ．２ ２ 血管情况 、 药物浓度 所要求 的滴速 ，
选择合适 的针 头 ， 危重患者 、 长时 间输 液患者 可选 用浅 对 需要
静脉留置针 以减 少反复穿刺带给患者的痛苦 ， 不用留置针者可 选用 ５号半 头皮针 ， 减轻针头对血 管 的损 伤 ， 减轻患者 穿刺时 的痛苦。 ２２３ 穿刺成功后 妥善固定 。 ．． 防止 固定 不当而使 液体 滴入 不畅。对 自我照顾 能力 差 、 病情危重 、 意识改变 、 躁动的患者宜
生 活上给予无微不至 的关心 ， 心理上给予安慰 、 鼓励 ， 减轻患者 的痛苦和不适 ， 使他们 的身心达到最大程度地愉悦状态。 ２ 输液穿刺时的舒适护理 ． ２ ２ 认真 观察和选 择血管 ， ．１ ２ 根据 所用药 物的种类 ， 血 对 管刺激的强弱 ， 合理选择 血管 ， 一般从远 端小静脉开始 ， 尽量选
优质护理服务在门诊输液室的应用与实践
１ 科 室人 员的理解 和支持 科室各项的配合 。我科 在输液室改造前召开 了科 室医护协调会 ， 将输液
室改造 后的布局 、 调整 和输 液流程 告知 医护人员 ， 得到 了全科 人员
的拥护及支持 。使优质护理服务工作于 ２ １ 年 １ 月在 门诊输液室 ００ ０
医学信息 ２ １ 年 ｌ ０ １ ０月第 ２ ４卷第 １ ０期 Ｍｅｉａ Ｉｆｒ ａｉ ． ｃ． ０ １ Ｖ １２ ． ｏ １ ｄｃｌｎｏｍ ｔ ｎ Ｏ ｔ２ １． ｏ． ４ Ｎ ． ０ ｏ
优质护理服 务在门诊输液室的应用与实践
韩 淑 华
（ 北省 宜 昌 市秭 归 县 人 民 医院 急诊 科 ， 北 宜 昌 ４ ３ ０ ） 湖 湖 ４６ ０
工作 的护理人员 有 ７ ， 排经验 丰富 的护士在输液 室工作 ， 人 安 人员
相 对 固定 。
分 ， 才能去正确感 知 、 和处理好他人 的 理 和情绪状态 。随 这样 理解 ｔ ｂ
着医学模式的转变 ， 人们思维意识的多元化 ， 护理工作 已不再是 简单 的疾病护理 ， 而是以” 为中 的整体 护理 ， 人” ｔ ｂ 要求护士不但要掌握规
舒适 、 温馨 、 卫生 、 整洁的输液环境。
范的专业技术 ， 还需要 有 良好的职业形象 、 丰富 的人文 知识 、 健康 的
心理状态和一颗理解他人的心 ， 从根本 上转 变服务 意识 ， 不断提升护
理质量 。
２ ． ３提高护 士穿刺 技术水平 ，加强护患沟通技巧 狠抓基本功训练 ， 提高” 一针见血 ” ， 率 减轻患者及家属的痛苦。若穿刺不成功 ， 要及 时 向患者和家属 表示 歉意 ， 必要时更换经验 丰富的护 士进 行穿刺 。针 对新护士及轮科护士的特点 ， 制定详 细的培训计划 ， 促护士利用业 督 余时间刻苦练习静脉穿刺 ； 在带教工作中做到放手不放眼 ， 争取得 并 到患者的同意与支持 ， 使她们既有 良好的服务态度 ， 又有严谨 的工作 作风 ； 平时工作 中遇到疑难问题及时向高年资护士及护士长请教 ， 不 断总结经验 ， 同提高护理技术水平 ； 共 严格遵守医院的各项规章制度
门诊输液患者全程护理管理及健康教育的应用
门诊输液患者全程护理管理及健康教育的应用【关键词】门诊输液患者；全程护理管理；健康教育doi：103969/jissn1004-7484（x）201309424文章编号：1004-7484（2013）-09-5212-02随着社会的进步，国民生活水平的提高，医疗保障也相应的日益完善，到门诊就诊、输液的患者也不断增加，所以对于多数居民来说，门诊输液是治疗疾病的主要方式之一，而在输液过程中，较长的输液时间常常会让患者出现焦虑、不安的负面心情，对疾病的向愈有一定的不良影响。
为提高医疗服务质量，有效利用患者就诊时的治疗时间，我院门诊在2012实施了全程护理管理服务，临床收效显著，现报道如下。
1资料与方法11一般资料选取2012年5-l2月间来我院门诊输液患者420例，按是否给予全程护理管理随机分为实验组和对照组，各210例，输液时间3-14d；实验组年龄在8个月-76岁，平均年龄（5096士182）岁，对照组年龄在6个月-72岁，平均年龄（523士185）岁；初中学历104例，高中学历126例，大专学历101例，本科学历89例；两组患者在年龄、文化程度等方面对比差异无统计学意义（p>005），具有可比性。
12方法对照组给予门诊输液常规护理。
实验组患者在输液时给予全程护理管理并实施健康教育，具体操作如下：121输液前护理在给予患者做输液准备之前，由1名护士给予患者做输液前的医疗咨询服务，比如说，介绍医院的规模，医院的整体环境；患者的好转率；患者就诊的门诊的相关医护人员信息；并可以让患者亲自挑选责任护士。
另外针对患者的病情及需求的不同，提供个体化护理服务，例如哭闹的幼童，可以多做一些游戏，讲童话故事等逗哄工作；老年患者多给予贴心服务，扶助老人上卫生间，给老人倒一杯热茶，冬天准备暖水袋等服务。
122输液中护理首先要有严格的技术要求，配药时应非常认真、耐心仔细地核对注射单上的药物与所配药物是否一致，配好后的药物放入治疗车上以后，责任护士严格核对患者姓名、床号、处方以防止药物错配、错用的情况。
门诊输液的观察和护理
与医生、护士和其他医护人员 密切配合，共同保障患者的健
康和安全。
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汇报人：
给予患者心理支持和安慰
建立信任关系：与患者建立良好的沟通，了解其需求和担忧，给予关心和支持。
提供心理疏导：在输液过程中，关注患者的情绪变化，及时给予安慰和鼓励。
解释输液过程：向患者解释输液的目的、药物作用和注意事项，让其了解输液过程， 减轻紧张情绪。
创造舒适环境：保持输液室安静、整洁、温馨，为患者提供舒适的输液环境。
观察输液部位是否 有红肿、疼痛、渗 出等情况，及时处 理。
观察患者是否有呼 吸困难、心悸等过 敏反应症状，及时 处理并通知医生。
观察输液管的情况
观察输液管是 否通畅，有无 堵塞、扭曲、 打折等现象。
注意观察输液 管滴速是否适 中，过快或过 慢都需要及时
调整。
观察输液管连 接处是否紧密， 防止漏液和空
关注患者的舒适度
提供舒适的输液环境，保持室内空气清新、安静、温暖。 关注患者的体位舒适度，根据患者的病情和需求，协助其采取合适的体位。 关注患者的心理舒适度，与患者进行沟通，了解其需求和担忧，给予适当的心理支持和安慰。
关注患者的生理舒适度，注意观察患者有无不适反应，如疼痛、肿胀、麻木等，及时处理并调整输液速度和体位。
PART TWO
门诊输液的护理
保持输液环境的卫生和整洁
定期清洁地面、桌面和椅子，确保无尘、无污渍 每天更换床单、枕套和毛巾，保持清洁卫生 定期消毒空气，减少空气中的细菌和病毒含量 保持门窗关闭，避免外界污染
保证输液的安全和有效性
严格遵守无菌操作规程，防止感染。 确认药物和剂量，避免用药错误。 观察输液过程中的反应，及时处理不良反应。 注意保护血管，减轻患者痛苦。
老年患者静脉输液的护理体会
老年患者静脉输液的护理体会【摘要】静脉输液是临床给药的一种基本途径，同时也是护理工作中一项基本的内容，因此作为护理人员，必须要掌握基本的静脉输液技能，才能达到理想的护理效果。
【关键词】老年；患者；静脉输液；护理；体会随着我国进入老龄化社会，老年人的住院治疗逐渐增多，老年患者属各种疾病的高发人群，也是抢救几率较大的人群。
对于老年人实施静脉输液有着一定的特殊性，做好老年患者的静脉输液工作也是体现整体护理内涵、适应“以人为本，以病人为中心”医学模式的途径之一，笔者结合多年的门诊输液室工作经验，现将老年患者静脉输液护理体会总结如下：1掌握老年人的心理特点，建立良好的护患关系由于老年人机体抵抗能力低下，患病后整体状况较差，心理承受能力降低，易产生失落感和孤独感，特别是一些疾病晚期患者或许长期治疗的慢性病患者心理压力较大。
常常由于害怕静脉输液而拒绝治疗，因此，做好心理护理非常重要，详细了解患者的心理特点以及存在的心理问题，采取请家属共同参与的方法，有针对性的进行有效的健康教育和耐心的心理疏导，并与患者建立良好的心理沟通，同时通过准确的操作，消除病人的恐惧感，获得较好的医患配合，可尽可消除患者紧张、焦虑、恐惧、悲观等不良情绪。
1.1在进行静脉穿刺时，要根据老年患者的血管情况选择最佳的穿刺位置，有计划的进行静脉选择、穿刺，选择固定相对较为容易的血管，同时要避免由于穿刺造成的静脉出血、感染等现象，在没有特殊情况下，通常以上肢远端静脉为主要的穿刺部位。
1.2护理人员要掌握一定的穿刺的技巧。
第一，在进行穿刺时可以与患者进行交谈，分散患者的注意力，能够同时消除护士和患者的紧张感，有利于促进穿刺的成功。
第二，对于止血带的穿刺部位一般是距离10cm左右，能够保证动脉灌注，又能有效的避免静脉血液的回流。
第三，老年患者有着一定的特殊性，因为皮肤松弛、血管弹性下降，所以在进行穿刺时一般要选择皮肤相对较为紧致的部分，进行穿刺的过程中，要保证食指与拇指之间前后平衡，使针头与皮肤表面形成10-15°的角，这样才能使血管中的血液快读的进针，当见到血液进针后要快速的将针头向下按压，从正面进针，才能保证穿刺成功，减少患者的不适。
亲情护理在门诊静脉输液无陪护老年患者中的护理体会
运用整体护理服务模式 ， 融人人性化 的亲情护理 ，
的抚摸 ， 多几句解释 ， 多几次巡视 ， 可令患者倍感温馨 ， 如临 “ 不是
亲人胜似亲人” 的境界田 。 同时加强与患者家属的横向沟通 ， 根 据 患者具体情况与他们取得联 系 ， 使其 了解患者的现况 ， 协 同采 取 积极 的护理措施 ， 慰藉患者孤独无助 的心理 ， 为患者提供 较多的 情感支持 ， 使其以愉快的心情接受治疗 。 ２ ． ５ 创建 “ 老年人健康家园” 老年患者因疾病导致生活质量下 降， 经长期治疗症状无好转 ， 极易 出现消极 自卑的心理 ， 护士定期 联合“ 老年健康家 园” 的病友举 办联欢活动和健康讲座 ， 让 已痊愈
不 小心 跑 针 的 问题 ， 通 过 一 系列 措 施 使 患 者有 一 种 “ 宾病友们 的姓名 、 联系
方式 、 个人特长 ， 让 患者 自由选 择对 象 进 行交 谈 ， 为他 们 的生 活 增 添 一 些 生气 。
．
１ ３ ２ －
ＴＯ ＤＡＹ ＮＵＲＳ Ｅ， Ｍａ ｒ ｃ ｈ， ２ ０ １ ４， Ｎｏ ． ０ ３
亲情护理在 门诊静脉输液无 陪护老年患者 中的护理体 会
梁凤 英
摘要 总结 了亲情护理在 门诊静 脉输液无陪护老年患者 中的护理经验 ， 包括 营造 温馨的输 液环境 ， 安排具有丰富经验的护士进行接
１ ． ２ 结果 自制问卷调查老人满意度 ， 满意达９ ５ ％， 一般满意 占
２ ． ５ ％， 不 满 意 占２ ． ５ ％。
２ 护 理措 施
治疗效果 ， 护士适时为患者送上一句体贴呵护的问候 ， 投 去一个 善解人意的眼神 ， 端上一杯温暖的开水 ， 给予一个充满关 爱温 柔
舒适护理在内科老年患者静脉输液中的应用
部 位 找 血 管 ， 免 引起 患 者 不 舒 适 。 扎 止 血 带 松 、 度 合 适 ， 以 紧
避 免 扎 得太 紧 ， 皮 管 与 皮 肤 接 触 面 积 小 造 成 皮 肤 扭 曲 ， 者 胶 患 感 觉疼 痛 。选 择 ５５— ． ６号 头 皮 针 ， 足 老 年 患 者 一 般 静 脉 输 满
［ 稿 日期 ：００—１ —０ 编校 ： 琦 ］ 收 ２１ ２ ５ 张
舒 适 护 理 在 内科 老 年 患 者 静 脉 输 液 中 的 应 用
武 继 萍 ， 翠 芬 （ 南 省 安 宁市 人 民 医 院 内 一 科 ， 南 屠 云 云 安宁 ６００ ） ５ ３ ０
［ 摘 要 ］ 目的 ： 讨 舒 适 护 理 在 ６ 探 ０例 老 年 患 者 静 脉 输 液 中 的 应 用 效 果 。方 法 ： 取 行 静 脉 输 液 １ ０例 老 年 患 者 随 机 抽 取 选 ２ 分 为 对 照 组 和 观察 组 ， 察 组 ６ 观 ０例 接 受 舒 适 护 理 模 式 进 行 整 体 护 理 ， 照 组 ６ 对 ０例 给予 常规 护 理 ， 液 后 对 两 组 进 行 比 较 。 结 果 ： 输 观 察 组 老 年 患 者 自我 感 觉舒 适 ， 轻 了不 适 和 心理 压力 。观 察 组 患者 对 健 康 教 育 认 知度 掌 握 及 护 理满 意 度 均 明显 高 于 对 照 组 ， 减 Ｐ ＜０ ０ 表 示 差 异具 有 统 计 学 意 义 。结 论 ： 老 年 患 者 静 脉 输 液 时 舒 适 护 理 ， 明 显 提 高 患 者 满 意 度 ， 轻 疼 痛 ， 少 或 避 免 护 患 ．５ 对 可 减 减
药 物 作 用 、 液 中注 意 事项 。 征 求 患 者 意 见 选 择 注 射 部 位 ， 输 尽
责任制护理在门诊输液患者中应用
责任制护理在门诊输液患者中的应用【摘要】目的：探讨责任制护理在门诊输患者中的应用。
方法：选取我院门诊2008年1月～2010年12月收治的输液患者500例随机分为对照组和治疗组各250例。
对照组250例患者给予常规护理；治疗组250例患者在常规护理的基础上给予责任制护理；事后，对二组患者进行查访，对二组患者的满意度并进行比较并统计归纳总结效果。
结果：治疗组患者满意度为96%，对照组患者满意度为76%，治疗组病患的满意度明显高于对照组，对比具有显著差异性，具有统计学意义（p＜0.05）。
治疗组病患健康知识普及率为98%（245），对照组病患健康知识普及率为64%（160），两组有显著差异，具有统计学意义（p＜0.05）。
结论：责任制护理在门诊输液患者护理中能有效提高护理质量，病患满意度高，值得临床推广。
【关键词】责任制护理；门诊输液患者；应用责任制护理是一种新型的护理模式，他改变了以往以疾病为中心的护理观点，转而以病人为护理中心，对患者的机体、心理和生活进行系统全面的整体护理。
门诊输液是医院的常见工作，笔者为提高护理效果，进行了责任制护理实践，取得满意效果，现将报告分析如下。
1资料与方法1.1临床资料选取我院门诊2008年1月～2010年12月收治的输液患者500例作为实验对象，其中男215例，女285例，年龄2～58岁，平均23.4岁，将其随机分为两组，对照组和治疗组各250例，两组病患在性别、年龄、病情等方面均具有可比性。
1.2护理方法对照组病患给予常规护理，治疗组病患给予责任制护理，具体措施如下：首先，加强医护人员的穿刺技术。
对于新入科的护士给予带教培训，由经验丰富的医护人员操作指导，临床实践，力求一针到位。
如手背穿刺时要选择第二三掌背静脉，此处皮肤神经分布较少，易于穿刺，且疼痛轻微。
护士每次穿刺时均要严格遵守消毒措施，手部消毒。
其次，加强巡视。
主管护士要保持在输液室的巡视时间和次数，每次均要主动询问病患是否有不适情况及不良反应，输液滴速是否过快或过慢、针头是否移位等，尤其是小儿病患，无法表达疼痛和不适，护理人员要仔细观察其哭声，是否有异常，观察其表情和神态，判断其不适部位和原因。
优质护理服务在门诊输液护理中的应用
２ ． ５ 弹 性实行 排班 合理 安排班 次 时间 ，高峰 时段 排加 强班 ，以患 者 的需求
为 导 向 ，确保 各 项 基 础护 理 的落实 ，确保 护 理 安 全 和患 者
安全。
２ ． ６ 加强安全管理
门诊输液 病人 病种 杂 ，人 数多 ，周转快 ，而 护士 的工作 量 大 ，输 液 繁 忙 时人 手 不 够 ，保证 病 人 输 液过 程 中的 安全
务礼 仪 以及 日常 工 作 中 的实 例 编排 了 情 景剧 等 的表 演 进 行
比赛 。通过 多 种 形式 潜 移 默 化 的教 育 ，全 面 提 升 了护 士 的 专 业形 象 以及 个 人 的表 达 能 力 、沟通 能 力 、应 变 能 力 ，从 而 转变 了护 理 服务 理 念 。 同时 ，护 理 部还 开 展 了每 月 由患 者 评选 出一 名 最满 意 的 护士 活 动 ，主动 提高 护 理 人 员业 务
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世界最 新 医学信息 文摘 ２ ０ １ ３年第 １ ３卷第 １ ２期
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护理 ・
优质 护理服务在 门诊输液护理 中的应 用
赵 雪 云
（ 广西妇幼保健院 ，广西 南宁 ５ ３ ０ ０ ０ ３）
摘要 ： 优 质 护 理 服 务 是 落 实 整 体 护 理 、提 高 专 业 水 平 的 基 石 ，是 保 障 医疗 安 全 、 和谐 医 患 关 系的 重 要 环 节 。 门诊 输 液
２ 优质护理服务 的实施
２ ． １ 设立分诊 台
接单 护士对 来注射 的患 者根据 病情病 种进 行分诊 ，对 急 危 重 症患 者 、残 疾 患 者 等优 先 注 射 。同 时 ，根据 病 种 进 行 分 区注射 ，防止交 叉感染 ，保 证患者 的治 疗安全 。
人性化护理服务在门诊静脉输液患者中的应用
人性化护理服务在门诊静脉输液患者中的应用随着门诊病患人数的增多，门诊输液的重要性越来越突出，这也就造成门诊输液的几大问题，如人员流动性大，工作量多，药品繁杂，病室吵闹等，给护理工作者带来许多不便，针对这些不便，我们医院积极采取人性化、个性化护理，让患者及家属感受到人文关怀，使患者在生理、心理、社会、精神上达到最愉快的状态，缩短和消除患者的恐惧和不愉快感，更进一步充实了优质护理服务内涵。
标签：门诊静脉输液；优质护理；人性化护理；健康教育门诊是直接接收患者进行诊断和治疗的场所，随着现代医学模式的转变，由单纯的生物医学模式转化为生理-心理-社会综合模式，人们对健康要求不断提高，要满足不同患者的需要，门诊的护理内容就更加丰富[1]。
静脉输液治疗手段直接且见效快，而成为临床应用比较多的基础护理操作，作为一名护理工作者，操作中每一个环节都不能疏忽，以免发生各种不良输液反应，引起护患纠纷。
门诊护理质量的好坏将直接影响患者的治疗效果，做好门诊输液护理工作更是优质护理服务的要求。
1一般护理1.1、营造温馨舒适的环境门诊人员流动性大，环境嘈杂，不易保持，但舒适的医疗环境可直接影响患者的情绪，进而影响医患交流和治疗，所以我们需为患者创造个干净、明亮的就诊环境，保持输液室温度和湿度的适宜，每天晚上消毒，早上通风，避免交叉感染。
完善硬件设备，确保医疗安全，同时也应为患者提供服务性物品，如面巾纸、饮水机、一次性水杯等，走廊设置橱窗格，里面放置一些常见疾病防治小册等宣传栏等。
1.2、重视患者的心理护理随着医院诊疗的规范化，在患者经历挂号、候诊、缴费、拿药等一系列就流程后就已感身心疲惫，此时的患者常出现焦躁，紧张，烦闷的心理，作为首次接药的护士需微笑迎人，语气温顺，和蔼，作为注射护士，需解除患者的疑虑心态，告之其药名，作用及副作用，作为拔针护士，需注意宣教的语气，让患者感受到关心。
2输液护理2.1严格执行查對制度：必须认真查对输液单以及患者从药房取过来的药，问清楚患者的药物过敏史以及是否做过药物过敏试验，查看输液单上的药是否存在配伍禁忌，输液单上详细核对好患者的姓名，性别，年龄，输液单一式两份，一份放输液室配药用，另一份挂至病人座椅，输液瓶上贴上患者姓名、药名、浓度、剂量、换药步骤[2]。
门诊输液室优质护理措施
门诊输液室优质护理措施门诊输液室是医院的一个窗口，其患者来源于门诊各科室，门诊输液室代表着医院整体的护理服务水平及技术水平。
工作的好坏与医院的医疗质量紧密相关。
输液室工作特点是无生活护理、病种复杂、人群相对集中、流动性较大，护士与患者接触时间短、护理服务形式单一，患者满意度低。
输液室的环境及护理质量的高低影响医院的声誉，因此，优质护理服务在门诊输液室护理工作中很重要。
随着”三好一满意”活动在医院内深入开展，门诊部输液室围绕医院中心任务，从自身岗位特点出发，积极响应、因地制宜，开展优质护理服务新举措。
标签：输液室；优质；护理我院门诊输液室平均输液量是100～200人次/d。
优质护理服务的目的是为就诊人群提供满意的服务，让患者满意、得到社会的好评、如何做好优质护理服务，提高患者满意度，提高护理质量，是我们重要的任务[1，2]。
自2011年7月我院实行实名制就医，更体现了优质服务举措，我科在对优质护理理念不断的学习过程中，逐步探索出在输液室开展优质护理服务的工作经验，对门诊输液室进行了改进，优化服务流程，规范操作程序，注重护患沟通技巧，全面推行优质护理，提高了护理服务质量和患者对护士的满意度，减少了护患纠纷及投诉，积极提倡优质护理，，以患者为中心，倡导人文关怀，得到了患者的满意，提高了护理质量，患者满意度从82%上升到97%，社会效益和经济效益提高。
现将举措报到如下。
1 推行”预约输液”服务输液室每天上午9～11点，下午14～15点是输液高峰，患者都想早点输液，人多拥挤，造成秩序混乱、环境嘈杂，差错发生率高，输液室从方便患者、提高患者服务满意度为目的，为解决患者输液排队，交费排队时间长问题，连续输液者一次将输液费用交完，推行”预约输液”服务。
护士接到输液单后与患者约好以后来院输液时间，并在输液单上注明预约时间、并告知，做好登记统计次日输液人数，合理安排护理人员。
第2d护士提前做好准备工作，按预约患者来输液的先后顺序输液，同时根据患者的需求及大夫的要求制定输液方案，这样缩短了患者输液等候时间，增强了患者对护士及医院的信任感，提高了服务质量及患者的满意度，提高了护士综合素质，调动了护士的工作积极性[3]。
舒适护理在我院门诊输液应用论文
舒适护理在我院门诊输液中的应用【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1672-3783（2012）11-0385-01门诊是我院医疗工作的第一线，门诊输液是医院的一大窗口，工作的优劣直接反应医院的护理质量，门诊输液室患者人数有逐年上升的趋势。
为了适应医院发展和现代护理学的发展，护理工作不再是单纯的简单的技术，操作，更应注重“以人为本”的护理过程。
舒适护理是一种整体的、个性化的、创造性的、有效的护理模式，其目的是使病人在生理、心理、社会上达到最愉快的概念（theory of comforecare）认为舒适护理应作为整体护理艺术的过程和追求的结果，是基础护理与护理研究更注重病人的舒适感受和满意度，我科室全体护士于2009年1月开始将舒适护理运用到输液病人的治疗中，使病人在输液过程中充满了信心，在心理上获得了满足和安全感，从而加速了疾病的治愈。
1临床资料2009年1月-6月我院门诊共输液人数2312例，其中男 1260例女 1052例，年龄0-72岁，一般输液疗程：抗生素3-7天，营养保健7-10天。
2护理体会2.1输液前（心理舒适护理）2.1.1输液前尽可能创造良好的清洁输液环境，每天上班前30min打扫输液室卫生，用湿拖把清洁地面，用湿布擦拭座椅，清洁后开窗通风30min，减少空气中的细菌，并紫外线照射杀菌，整洁的输液环境缓解病人紧张情绪达到心情舒畅。
2.1.2输液前与病人及时沟通，达到语言安抚的作用，病人来了以后，护士应主动与病人交谈，向病人介绍输液室环境、值班护士、值班医生，使其产生信赖感，同时使用安慰性语言询问其病情有无过敏史和特殊要求，如对患儿，护士可通过哄、抱等亲密接触，使患儿清除恐惧心理，再握着他们的小手对其进行鼓励表扬，从而与患儿建立良好的关系，起到有效的安抚作用。
对于年龄偏大的老年病人治疗护士在交谈中要注意礼貌称谓以及谈话语调和语速。
语言安抚能反映出护士美好的心灵，给病人以温暖和鼓舞，消除紧张情绪，达到心理舒适。
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整体 护理的 内涵 即以现代护理 观 为指 导 ， 在护理 程序 的基 础框
在 不 同程度 的静 脉管 壁增 厚 、 管 硬 化 、 管 弹性 降低 等生 理 现 象 …。【ｌ ， 理 人员 评估 预 穿刺 侧 的 ｌ管 情 况后 ， 与患 大此 护 ０ Ｌ 可
１ ． 问 卷调 查 ３
１ 资 料 与方 法
１１ 一 般 资料 ．
将 １６例 门诊 老 年 输 液 患 者 随机 分 组 。观 察 组 ７ ３ ８例 实
行整体护理 ， 巾男 ４ 其 ６例 ， ３ 女 ２例 ；年 龄 ５ ７～ ８ ３岁 ， 均 平
（ ６５±４７） ；对 照组 ５ ５． ． 岁 ８例 实行 责 任制 护 理 ， 中 男 ３ 其 ３例 ，
焦虑感 、 输液 并发 症发 生率 、 满意度 等各 项指 标 明显优 于对 照组 （ Ｐ＜ ００ ） 结 论 整 体护 理对 老年输 液 患者 的治疗 ．１ 。
康 复更 有帮助 。
【 关键 词 】 整体 护理 ； 责任制护 理 ； 静脉输液
【 中图分类号 】 ４ ３ Ｒ ７ 【 献标 识码 】 文 Ｂ 【 文章编号 】 ０ ５ ０ １ ２ １ ） ０ １— ｌ ２ ９ — ６ ６（ ０ ２ 一ｌ７ ０ １
１ 统 计 学 处 ．．
对照 组施 行 责任 制护 理 ， 要就 老 主
年患 者静 脉输 液过 程 巾 现 的生 理 、 心理 问题 采取 对症 措施 ， 讲 解疾病 及静脉输液 知识 ， 疏导患者 的焦虑 、 惧心理 。 恐 １２２ 整体 护理 措施 ．． 观 察组 实施 整 体护理 ， 主要 措施 包括 ：
２ 年 １ 月 第 １ 第 ２ 期 ０１ １ ０ 卷 ０
门 年 者 液的 体 理 用 诊老 患 输 整 护 应
王 海 玲
首都医科大学 附属北京朝 阳医院门诊输 液室 ， 北京 １０ ２ ０００
【 要 】目的 观察整体 护理对 门诊 老年输液 患者 的护理效 果。 方法 对中心 门诊 １６例老年静 脉输液患 者分别施行整体 摘 ３ 护理（ 观察 组 ） 与责 任制护 理（ 对照组 ）比较两组 患者 的焦 虑感 、 ， 输液 并发症 、 治疗依 从性 及满 意度 。 结果 观察 组患 者
理 。结 合评 估 资料 ， 增强 护 患问 交流 ， 液巡 视过 程 巾主动 询 输 问患 者是 否有 头晕 、 心悸 等症 状 ， 向患者 耐心 解释 病情 及药 理 作用， 突发情 况及 时联 系值班 医生 妥善处 置 ； 液的相 应注 意 输
性 及满 意 度等 指标 均 显著 优于 对 照组 ， 异有 统计 学 意 义（Ｐ 差 Ｊ
女２ ５例 ； 年龄 ６ ０～ ８ 岁 ， １ 平均 （ ７６ ． 岁。 ５ ．±６２）
１２ 护 理 措 施 ．
问卷设计 包 含焦 虑感 、 输液 并发症 、 治疗依 从性 、 意度等 满 项 内容 ， 南患 者独立 完 成 ， 当场 发放 ， 当场收 同 ， 问卷 有效 率为
ｌ ０％ 。 ０
架 内， 依据 患者生 理 、 心理特 ｉ ， 护理程 序系统化地 运用 至临 ｉ将 Ｆ
床 护 理 过 程 巾 １。 ３ １
老年患 者输 液 治疗具 有 其生 理 、 心理 的特 殊性 ， 研 究者 有
关于静 脉输液 患者需求 的捌查 示 ， 输液 安全是 老年患者 最关 心的 问题 。本研究也 表明 ， 多数老年 患者 缺乏对 静脉输 液 常识 的基本 了解 ， 在不 同程度 的恐惧或焦虑感 。ｌ此 ， 存 大 ｌ 护理人 员在
门诊 老年患者 多患有 多种合并 症 ， 心理状 态也 此 存在忧
静脉穿刺成 功率 ； 冬季输液 前可首先热 敷 、 揉搓 静脉 ， 促使血管
扩张充盈 ； 脉输 液坚持 查七对 的原 则 ， 静 依据 患者年龄 、 有无
虑、 恐惧 感 ， 上不 同程 度 的听 力障碍 、 动 迟缓 、 言表 达能 加 行 语 力 欠佳 等 问题 ， 护患 间 的有效 沟通 得 到严重 影 响。为 此 ， 者 笔 所在 医院通 过对 门诊 老年患 者静脉 输液施 行整体 护理 ， 取得满
采用 Ｓ Ｓ １． Ｐ Ｓ ６０统计 学 软件 做 数据 分 析 ， 问数 据 比较 采 组
用 ｘ 检验 。
２ 结果
问卷调 查结果 示 ， 观察组 焦虑感 、 输液并 发症 、 治疗 依从
① 人院评 估 。大致 了解 老年输液 患者 的生理 、 病情 、 神状态 、 精 生命体 征 、 无焦虑恐 惧感 及静 脉输液 知识 ； 完善 的身心 护 有 ②
意效果 ， 报 道如下 。 现
高血压 和糖 尿病 史 、 液时问来 渊节滴速 ； 供书刊 、 输 提 杂志供
患者阅读 ， 鼓励患者亲友 陪同输 液 ， 有效缓解 老年患者 的环境疏 离感 。⑤ 输液后护理 。正 确地拔针 、 压 ， 免针 头拔 时加重 按 避 老年患者 的 血管损 伤或造 成皮下 淤血 ； 告知 患者 １ ｈ内不 宜去 除穿刺部 位无菌 纱块 ， ２ｈ内避免用 手碰触 穿刺处 以预防感 染 ， 如输 注抗生素 等致敏药物 的 ， 输液后 ３ ｉ ０ｒ ｎ内不宜走 动外 …。 ａ
＜ ００１） ． 。
３ 讨 论
随着护 理学 科理 论 的发展 完 善 ， 落实好 各项 护 理措施 ， 以
患者 为 巾心 的护理理 念也逐 渐成为 门诊护理 Ｔ作 的核心 内容。
事项 应 向患者 、 亲属 交待清楚 ， 除患者 的治疗顾 虑 ， 解 争取病 患 及 家属 的配合 支持 。③健 康教育 。患者输 液期 间 ， 向患者进 行