销售误导行为认定指引及责任追究人身保险

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新疆人身保险业综合治理销售误导工作方案

新疆人身保险业综合治理销售误导工作方案为贯彻落实全国保险监管工作会议精神，加大对销售误导行为的打击力度，切实保护保险消费者权益，促进人身保险业持续稳定健康发展，结合新疆保监局《新疆保险业“保险优质服务年”活动方案》，特制定本方案。

一、指导思想和原则紧紧围绕保监会“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本思路和“稳中求进、进中求好”的工作基调，以保护保险消费者权益为出发点和落脚点，以治理销售误导为切入点，推动人身保险业转变发展方式，提升行业整体服务水平，改善行业发展环境。

按照“突出重点、长短结合、标本兼治、综合治理、惩防并举”的原则，统筹兼顾、多方联动，完善制度建设，强化制度落实，加大销售误导的查处力度，全面深入推进销售误导治理工作。

二、工作目标综合治理销售误导工作，是一项长期、复杂的工作，需要集合全行业力量，有计划、有重点、分步骤推进。

总体思路是：以“保险优质服务年”活动为抓手，以诚信文化建设、公司经营管理、行业销售管理、加强和改善监管、保险消费者教育和建立社会监督机制为工作重点，采取一系列工作措施，力争1年内制度建设初步完备,销售误导现象明显减少；用2-3年时间使公司合规体系逐步建立、经营理念逐步转变、内控建设明显加强，综合治理工作取得初步成效；在3-5年内建立起相对完备的销售误导惩防体系，使诚信经营成为公司和销售人员的自觉行动，保险消费者利益得到切实保护，行业社会形象得到彻底改善。

三、工作措施（一）严监管、重问责，切实履行保监局的区域监管责任1.加强制度建设。

探索建立新型产品“新单回访基础用语”制度和人身险理赔服务回访制度、人身险新型产品风险提示发布制度、保险消费者风险承受能力测评制度和特定人群投保提示制度；研究制定规范寿险个险营销员、银保专管员、银行柜员等保险销售人员销售行为的具体措施，确立行业标准，从源头治理销售误导行为。

2.加大现场检查力度。

一是按照保监会统一部署，结合信访投诉、公司自查自纠等情况，选取违规问题较多、整改工作不到位的公司，针对银保渠道、个人营销渠道和电话销售渠道等开展重点治理。

人身保险业综合治理销售误导评价办法

人身保险业综合治理销售误导评价办法（试行）第一章总则第一条为规范人身保险销售行为，防范和治理人身保险销售误导问题，切实保护保险消费者合法权益，科学、合理、客观地评价并披露综合治理销售误导工作的效果，促进人身保险业持续稳定健康发展，根据《中华人民共和国保险法》、《保险公司管理规定》等法律法规制定本办法。

第二条本办法所称销售误导，是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。

第三条本办法采用两种方法对综合治理销售误导工作效果进行评价：（一）根据综合治理销售误导效果评价指标得分对各人身保险公司治理销售误导工作效果进行评价。

（二）利用保监会、保险行业协会等网站面向社会公众开展问卷调查，了解社会公众对人身保险业综合治理销售误导工作的评价和意见。

第四条本办法适用的业务范围是各人身保险公司经营的个人保险业务，不包括团体保险。

只开展团体保险业务的养老保险公司暂不纳入本办法规定的评价范围。

第五条中国保监会负责综合治理销售误导效果评价指标的设计、计算、评分和有关信息的对外披露，以及网络问卷调查的问卷设计、调查开展和有关信息的对外披露；各保监局、各人身保险公司根据中国保监会的要求报送数据，并协助保监会开展问卷调查工作。

第二章目标和原则第六条综合治理销售误导效果评价的目标是：（一）通过对综合治理销售误导效果进行评价，充分发挥社会监督机制，进一步规范销售行为，推动建立防治销售误导的内部控制体系和责任追究机制。

（二）通过对综合治理销售误导效果进行评价，解决一些关系保险消费者切身利益的热点难点问题，引导保险消费者购买满足其实际需求的产品，提升保险消费者满意度。

（三）通过对综合治理销售误导效果进行评价，提高保险行业诚信合规意识和管理服务水平，提升行业形象和社会认可度。

人身保险公司销售误导行为认定指引

人身保险公司销售误导行为认定指引一、人身保险公司销售误导行为认定指引在当今社会，保险行业已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

随着保险市场的不断扩大，一些不法分子为了追求利润，采取了各种手段进行误导性销售。

这种行为不仅损害了消费者的权益，也影响了整个保险行业的声誉。

为了规范保险市场秩序，人身保险公司销售误导行为认定指引应运而生。

本文将从理论和实践两个方面对这一指引进行探讨。

二、理论分析1.1 人身保险公司销售误导行为的界定人身保险公司销售误导行为，是指保险销售人员在向投保人介绍保险产品时，采取夸大、隐瞒或者误导的方式，使投保人对保险产品的认识产生偏差，从而影响投保人作出真实、合理的决策。

这种行为主要包括以下几种：(1)夸大保险产品收益。

保险销售人员在介绍保险产品时，过分强调保险产品的投资收益，隐瞒风险，使投保人误认为购买该产品能够获得高额回报。

(2)隐瞒保险产品风险。

保险销售人员在介绍保险产品时，故意遗漏或者淡化保险产品的风险因素，使投保人无法全面了解保险产品的真实情况。

(3)误导投保人选择不符合其需求的保险产品。

保险销售人员根据自己的利益，向投保人推荐与其实际需求不符的保险产品，使投保人在购买后感到后悔。

1.2 人身保险公司销售误导行为的成因人身保险公司销售误导行为的成因主要有两个方面：一是保险销售人员的道德素质问题；二是保险市场的竞争压力。

保险销售人员的道德素质直接影响到他们是否会采取误导性销售行为。

一些保险销售人员为了追求个人利益，不顾投保人的合法权益，采取不正当手段进行销售。

这种行为不仅损害了消费者的权益，也影响了整个保险行业的声誉。

保险市场的竞争压力也是导致人身保险公司销售误导行为的重要原因。

在激烈的市场竞争中，一些保险公司为了争夺市场份额，不惜采取误导性销售手段，以此来吸引投保人购买其产品。

三、实践探讨2.1 人身保险公司销售误导行为的识别方法为了有效地识别人身保险公司销售误导行为，我们需要从以下几个方面进行判断：(1)观察保险销售人员的行为举止。

销售误导行为认定指引及责任追究人身保险

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近几年，寿险销售误导问题备受社会各界诟病，严重影响保险行业形象，甚至伤及行业发展的诚信根基。
销售误导已经成为制约我国寿险公司业务发展的桎梏，因此，保监会将治理寿险销售误导列为年度重点工作之一。并于2012年下发了一系列文件，对人身保险销售误导的具体行为进行了认定，明确了寿险公司销售误导应承担的责任，提出了综合治理销售误导的办法。
进一步强化各人身保险公司对销售误导问题的责任追究力度，有效遏制销售误导行为。
会议概述
一、前言
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二、保监发【2012】87号《人身保险销售误导行为认定指引》
• 重要性 • 相关定义 • 表现形式 • 处罚标准
三、保监发【2012】99号《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》
• •
责标会任准议追为究什对么象低效
• 重要性
如何提高会议效能
《人身保险销售误导行为认定指引》——重要性
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• 明确了销售误导的定义、表现形式、认定范围、处罚对象、处罚标准
• 为各保监局在认定保险销售误导违法行为时提供参考
• 对规范行政处罚裁量权具有指导性意义
鉴于《指引》在治理销售误导工作中的重要意义，请各二级机构风控部高度重视，积极宣导。
全系统、分公司、中心支公司辖内因销售误导受到监管处罚累计达到一定次数的，也要对总、分公司相对应的负责人进行问责处罚。
《人身保险销售误导责任追究指导意见》——问责处理标准
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层级
一年内发生重大事件的次数
销售误导责任追究

中国保险监督管理委员会关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知(一)

中国保险监督管理委员会关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知(一)文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2012.03.01•【文号】保监寿险[2012]215号•【施行日期】2012.03.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知（保监寿险〔2012〕215号）各人身保险公司：为贯彻落实全国保险监管工作会议和人身保险业综合治理销售误导工作会议精神，做好人身保险销售误导治理工作，切实保护保险消费者合法权益，现就人身保险公司开展销售误导自查自纠工作有关事项通知如下：一、自查重点本次销售误导自查自纠工作的业务自查范围是2011年1月至2012年2月承保的业务，可视情况向前追溯和向后延伸。

各人身保险公司要重点针对个人营销渠道、银行邮政代理渠道和电话营销渠道的销售管理和销售行为是否依法合规，内控制度是否健全合理有效开展自查自纠工作，主要包括：（一）销售资格管理情况保险公司销售人员、与保险公司存在委托代理关系的保险营销员和保险中介代理机构、保险中介代理机构的销售人员是否具有符合监管规定的销售资格，保险公司对销售资格的管控制度是否健全合理有效。

（二）销售培训管理情况是否建立了完善的销售培训管理制度，是否按照监管规定对销售人员进行了培训，是否存在不符合监管规定的培训内容和培训材料，是否重视依法合规和职业诚信教育。

（三）宣传资料管理情况产品说明书及宣传材料的内容和印制是否符合监管规定，是否存在擅自设计、修改和印刷宣传资料的问题，是否对基层分支机构和保险中介代理机构使用的宣传材料实施了有效管控。

（四）销售行为管理情况1.销售过程中是否按照监管规定对客户进行了投保提示和风险测评，投保单是否附有保险条款，是否存在与银行存款、国债、基金等进行片面比较和承诺、夸大收益的行为，是否存在欺骗投保人、被保险人或者受益人，隐瞒与保险合同有关的重要事项；销售新型产品的，是否要求投保人亲笔抄录风险提示语句并签名。

人身保险公司销售误导行为认定指引

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中国保监会办公厅关于做好人身保险业综合治理销售误导评价工作的通知

中国保监会办公厅关于做好人身保险业综合治理销售误导评价工作的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2012.12.07•【文号】保监厅发[2012]71号•【施行日期】2012.12.07•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】保险正文中国保监会办公厅关于做好人身保险业综合治理销售误导评价工作的通知（保监厅发〔2012〕71号）各保监局、各人身保险公司：为贯彻落实《人身保险业综合治理销售误导评价办法（试行）》（保监发〔2012〕105号，以下简称“《办法》”），认真做好人身保险业综合治理销售误导评价工作，现将有关事项通知如下：一、各人身保险公司应组织人员认真学习《办法》，抓紧制定、完善相关制度和信息系统，做好数据的采集和报送工作，确保人身保险业综合治理销售误导评价工作顺利开展。

二、各人身保险公司应确定一个部门牵头，负责综合治理销售误导评价指标的统计和报送工作，并在该部门设置专人负责此项工作，同时指定一名公司高级管理人员作为报送责任人。

各人身保险公司应于2012年12月21日前，将报送责任人、牵头部门负责人和具体经办人员的联系方式（填报格式参见附件1）发送至联系人的电子邮箱。

三、各人身保险公司应于2012年12月24日前，按照《办法》的有关要求，统计并报送2012年年中和2011年年底的综合治理销售误导评价指标数据（填报格式参见附件2）。

报送形式为电子版和书面签章文件同时报送，其中电子版请发送至联系人的电子邮箱，书面签章文件需经公司报送责任人签字并加盖公章。

截至2012年6月30日开业未满1年的人身保险公司不需要报送。

四、我会已在保监会官方网站开设人身保险业综合治理销售误导满意度问卷调查栏目（问卷调查栏目网址：/tabid/97/Default.aspx），各人身保险公司应在公司网站主页显著位置登载问卷调查的链接，并采取有效手段鼓励客户和网站访问者参与问卷调查。

人设包保险销售误导行为认定指引的原则

一、明确保险销售误导行为的定义在制定人身保险销售误导行为认定指引时，首先需要明确保险销售误导行为的定义。

保险销售误导行为是指保险机构或保险销售人员在向客户销售人身保险产品时，通过虚假陈述或者隐瞒重要信息等手段，对客户造成误导，使其无法真实了解保险产品涵盖的内容、费用、风险等相关信息，从而导致客户在购物保险产品时做出了错误的决策。

二、人身保险销售误导行为认定的原则在认定人身保险销售误导行为时，需要遵循以下原则：1.客户知情权原则客户有权接触并了解购物的保险产品，保险销售人员在向客户销售保险产品时，应当向客户提供真实、全面的信息，包括产品的保障范围、费用、风险等内容，避免在销售过程中对客户进行虚假陈述或者隐瞒重要信息。

2.产品适当性原则保险销售人员在向客户销售保险产品时，应当根据客户的实际情况和需求，合理推荐适合客户的保险产品，不能因为自身利益而向客户推销与其需求不符的保险产品。

3.信任原则保险销售人员和保险机构应当尊重客户的信任，不能在销售过程中利用客户的信任对其进行误导，应当对客户提出的问题和疑虑进行诚实回答，并提供真实、可靠的信息。

4.诚实信用原则保险销售人员和保险机构应当实事求是地向客户提供保险产品的相关信息，不得进行虚假宣传或虚假承诺，不得利用虚假信息骗取客户的信任和购物意愿。

5.违约责任原则保险机构和保险销售人员在向客户销售保险产品时，应当承担相应的责任，保证所提供的信息和承诺的履行，如有虚假陈述或者隐瞒重要信息导致客户权益受损，应当承担相应的违约责任。

三、人身保险销售误导行为认定的具体情形在认定人身保险销售误导行为时，应当考虑以下具体情形：1.虚假陈述保险销售人员在销售过程中对保险产品的保障范围、费用、风险等重要信息进行虚假陈述，导致客户对保险产品的真实情况产生了误解。

2.隐瞒重要信息保险销售人员在销售过程中对保险产品的重要信息进行隐瞒，如对产品存在的风险、费用等内容不如实告知客户。

3.误导行为保险销售人员在销售过程中利用虚假宣传或者不实信息进行误导，使客户产生对保险产品的不实认知，从而做出错误的购物决策。

中国保险监督管理委员会关于人身保险业综合治理销售误导有关工作的通知

中国保险监督管理委员会关于⼈⾝保险业综合治理销售误导有关⼯作的通知⽂号：保监发[2012]14号颁布⽇期：2012-02-14执⾏⽇期：2012-02-14时效性：现⾏有效效⼒级别：部门规章各保监局、各⼈⾝保险公司、中国保险⾏业协会：为全⾯贯彻落实全国保险监管⼯作会议提出的重点解决⼈⾝保险销售误导问题的⼯作部署，按照“突出重点、长短结合、标本兼治、综合治理、惩防并举”的原则，保监会拟加⼤销售误导的查处⼒度，切实保护保险消费者合法权益，促进⼈⾝保险业持续稳定健康发展，现就⼈⾝保险业综合治理销售误导有关⼯作通知如下：⼀、⾼度重视销售误导问题，扎实开展综合治理销售误导⼯作销售误导是⼈⾝保险业长期存在的⼀个问题。

2001年以来，为治理销售误导，保监会出台了⼀系列监管政策，采取了包括现场检查等⼿段在内的监管措施，取得了⼀定的效果。

但是由于公司重视不够、制度执⾏不到位、责任划分不明确等原因，销售误导问题没有得到有效根治，在某些领域甚⾄愈演愈烈，引起了社会的⼴泛关注，影响了⾏业声誉和社会形象。

销售误导不仅直接侵害了投保⼈和被保险⼈的合法权益，其发展到⼀定程度，还可能引发公众对整个⾏业的不信任，危及⾏业长远发展。

因此，全⾏业要深刻认识开展综合治理销售误导⼯作的紧迫性和重要性，切实提⾼责任意识和使命意识，认真抓好综合治理销售误导⼯作，不断完善体制机制，增强经营管理⽔平，改进服务质量，提⾼⾏业诚信意识，改善⾏业声誉和社会形象。

⼆、各⼈⾝保险公司要强化管理，承担起治理销售误导的主体治理责任（⼀）认真执⾏相关监管规定，切实做好风险提⽰⼯作1.各⼈⾝保险公司要认真执⾏各项监管规定，确保销售管理严格，销售⾏为规范。

⼀是不得夸⼤保险产品收益。

严格按照有关规定进⾏保单利益演⽰，不得将保险产品与银⾏存款、国债、基⾦等进⾏⽚⾯⽐较和承诺、夸⼤收益。

⼆是不得混淆保险产品概念。

要将保险产品与银⾏存款等其他⾦融产品严格区分开来，不得将保险产品混同为银⾏存款或银⾏理财产品进⾏销售，杜绝“存单变保单”的⾏为。

华泰人寿保险股份有限公司江苏分公司销售误导行为处罚管理暂行规定

华泰人寿保险股份有限公司江苏分公司销售误导行为处罚管理暂行规定第一条有效防范和化解销售误导风险,切实保护保险消费者合法权益，确保公司诚信稳健经营，根据保监会综合治理销售误导有关文件精神,及总公司有关业务品质管理的相关要求，特制定《华泰人寿保险股份有限公司江苏分公司销售误导行为处罚管理暂行规定》，以下简称本规定。

第二条本规定适用于分公司辖内的所有内勤员工及外勤业务人员.第三条本规定所指销售误导行为，是指公司及其工作人员、销售人员在工作或销售过程中对客户提供虚假或引人误解的信息,该信息令客户产生重大错误认识,导致客户投诉或纠纷。

第四条问责情形1、对保险合同条款上未载明的利益对他人进行不实宣传、承诺或夸大保险利益，诱使他人购买保险；2、以欺骗、不实说明等不正当手段强迫、引诱或者限制他人购买保险;3、阻碍投保人履行如实告知义务或诱导其不履行如实告知义务；明知客户告知不实或隐瞒真相，而未如实告知公司;4、通过承诺给予保险费回扣或保险合同规定以外的其他利益诱导客户购买保险、替换以前购买的保险或唆使客户退保；5、在投保人填写投保单时，销售人员未向投保人依次解释投保单上各项内容的意义、填写要求及注意事项;6、代替客户签署投保单、投保提示书、保单回执，代替客户抄写新型产品风险提示语句并签字等情况；7、保险产品的利益演示未严格按照总公司规定的利益演示标准进行演示，在销售过程中对条款未载明的产品收益进行承诺或夸大，混淆保险产品概念、隐瞒合同重要内容、篡改客户信息资料、提供虚假产品信息等;8、未经总公司批准自制各类宣传资料和信息批露材料；擅自变更经总公司核准的宣传材料；9、个人代理人、机构代理人使用与新型产品的保险条款、产品说明书等相关产品宣传材料不一致的信息披露材料情形，存在自行手写或制作有关公司、产品及产品收益等情况的宣传资料情形；10、产品说明会使用的宣传资料存在虚假陈述和误导宣传、夸大或变相夸大保险合同利益、隐瞒初始费用（如有）等各项费用扣除、演示利率不按照总公司规定的标准等违反相关法律法规的内容；11、中心支公司授权个人代理人、机构代理人设计、印刷和变更新型产品的信息披露材料；12、新契约回访不成功或回访“不清楚保险责任”问题件未处理情形。

中国保险监督管理委员会关于印发《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》的通知

中国保险监督管理委员会关于印发《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》的通知文章属性•【制定机关】中国保险监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2012.10.23•【文号】保监发[2012]99号•【施行日期】2013.01.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】保险正文中国保险监督管理委员会关于印发《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》的通知（保监发〔2012〕99号）各保监局，各人身保险公司：为进一步强化各人身保险公司对销售误导问题的责任追究力度，有效遏制销售误导行为，保护保险消费者合法权益，我会制定了《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》，现予印发，自2013年1月1日起施行。

中国保险监督管理委员会2012年10月23日人身保险公司销售误导责任追究指导意见第一条为进一步强化各人身保险公司对销售误导问题的责任追究力度，有效遏制销售误导行为，保护保险消费者合法权益，根据《中华人民共和国保险法》等法律、法规，制定本指导意见。

第二条本指导意见所称销售误导，是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。

第三条人身保险公司发生销售误导问题，应当进行责任追究的情形包括以下方面：（一）因销售误导问题受到监管部门行政处罚；（二）因销售误导问题受到监管部门下发监管函或者监管谈话等监管措施；（三）因销售误导问题引发重大群体性事件；（四）其他因销售误导给公司造成重大损失，或者造成系统性风险的情形。

第四条本指导意见所称重大群体性事件，是指因销售误导问题引发50名以上投保人集体上访、静坐或其他过激行为，或者因销售误导问题引发人身保险公司或其代理机构一个营业场所内同时出现30名以上投保人集中退保，以及其他中国保监会认为应当采取应急处置措施的突发事件。

保险销售中欺骗消费者的行为如何认定

保险销售中欺骗消费者的行为如何认定在当今社会，保险已经成为人们生活中不可或缺的一部分，它为人们提供了风险保障和经济支持。

然而，在保险销售的过程中，一些不良从业者的欺骗行为却给消费者带来了极大的困扰和损失。

那么，究竟哪些行为可以被认定为保险销售中的欺骗消费者行为呢？首先，虚假宣传是常见的欺骗手段之一。

有些保险销售人员为了吸引客户，故意夸大保险产品的保障范围和赔付金额。

比如，他们可能会声称某种保险产品可以覆盖所有可能的风险，但实际上在合同中却存在诸多限制和免责条款。

或者吹嘘高额的赔付金额，却不向消费者解释赔付的具体条件和限制。

这种虚假宣传往往会让消费者产生错误的预期，以为购买了保险就可以高枕无忧，而在真正需要理赔时却发现与当初的宣传大相径庭。

其次，隐瞒重要信息也是一种典型的欺骗行为。

保险合同通常包含大量复杂的条款和规定，而一些销售人员为了促成交易，故意隐瞒对消费者不利的重要信息。

比如，某些疾病可能不在保障范围内，但销售人员却不明确告知消费者；或者保险产品存在等待期、免赔额等限制条件，销售人员却在销售过程中避而不谈。

这种隐瞒行为使得消费者在不知情的情况下购买了保险，当遇到问题需要理赔时才发现自己的权益受到了损害。

再者，误导销售也是不容忽视的问题。

有些销售人员可能会故意曲解保险条款，让消费者产生误解。

比如，将保险产品的投资收益描述得非常诱人，但却不向消费者说明其中的风险和不确定性；或者将长期保险产品说成是短期的，让消费者误以为缴费期限较短，从而轻易做出购买决策。

此外，还有一种欺骗行为是销售未经批准的保险产品。

有些不法分子为了谋取私利，会私自销售未经监管部门批准的所谓“保险产品”，这些产品往往没有任何保障，消费者一旦购买，不仅无法获得应有的保障，还可能面临资金损失的风险。

那么，如何认定这些欺骗消费者的行为呢？这需要从多个方面进行综合判断。

一是要看销售人员的表述是否与保险合同的内容一致。

如果销售人员在销售过程中的承诺和说明与合同中的条款存在明显的差异，那么就有可能构成欺骗行为。

人身保险市场主要违法违规行为及相关监管制度

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一、销售误导主要表现形式及相关制度讲解
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一、销售误导主要表现形式及相关制度讲解
（二）培训宣传环节的销售误导行为培训宣传环节的销售误导行为
公司对营销员的培训宣传存在误导
公司对银行代理销售人员的培训存在误导
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一、销售误导主要表现形式及相关制度讲解
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一、销售误导主要表现形式及相关制度讲解
其他相关制度
《关于实施保险营销员挂牌展业制度有关问题的通知》（粤保监发〔2007〕 160号）、《关于加强对营销员管理有关问题的通知》（粤保监发〔2007〕 189号）、《关于进一步规范代理制保险营销员管理有关问题的通知》（粤保监发[2008]238号）、《关于进一步规范银行保险业务的通知》（粤保监发 [2008]179号）、《关于深化银保合作、进一步规范银行代理保险业务的通知》（粤保监发[2009]126号）、《关于进一步规范银保代理业务的补充通知》（粤保监发[2009]136号）
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一、销售误导主要表现形式及相关制度讲解
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一、销售误导主要表现形式及相关制度讲解
（四）承保资料环节的销售误导行为承保资料环节的销售误导行为
代投保人、被保险人签名、代投保人抄录风险提示语句：销售人员在投保代投保人、被保险人签名、代投保人抄录风险提示语句：提示语句人、被保险人对条款内容了解不够的情况下，代投保人、被保险人签名和抄录风险提示语句，影响了投保人、被保险人的知情权，甚至存在误导消费者的情况。
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