滕王阁风景名胜区保护管理自查报告

滕王阁风景名胜区保护管理自查报告

1 滕王阁风景名胜区保护管理自查报告滕王阁是国家重点风景名胜区，景区总面积4.6公顷，先后被授予“4A级旅游区”、“全国文明单位”等荣誉称号。为了把景区保护好、管理好、建设好，我们认真贯彻落实《风景名胜区条例》，结合景区实际情况，科学规划，严密部署，确保措施到位，督促到位，落实到位，有力地推动滕王阁风景名胜区事业健康有序协调发展，树立了良好的窗口品牌形象。现将景区保护管理工作汇报如下：一、建章立制，规范管理。为了实现科学管理，景区十分重视建立和健全规章制度，不断提高依法依章管理景区的水平。经省人大、市人大批准，颁布了《南昌市滕王阁名胜区保护条例》，使景区管理做到有法可依。先后制定了《南昌市滕王阁管理处消防安全管理规定》、《景区灭火和应急疏散预案》、《滕王阁景区治安预案》、《滕王阁举办大型活动安全保卫措施和紧急疏散预案》、《滕王阁景区旅游市场管理规定》、《滕王阁景区经营服务管理规定》、《滕王阁管理处接待管理规定》、《滕王阁管理处服务质量检查监督处罚条例》等各项制度，使景区管理工作纳入科学化、规范化和制度化轨道。二、科学规划，加快推进景区改扩建工程建设。2011年，景区开始进行大规模改扩建工程建设，为了保护好、管理好、建设好景区，在规划建设管理上，景区认真执行《建设部风景名胜区建设管理规定》，新建、扩建、改造的建设项目符合旅游业发展总体规划和城市总体规划。改造扩建工程是

景区一期工程的延续，规划占地约35亩，为滕王阁以北的原水产码头、集装箱码头（现长天港）沿江西岸与抚河大道之间的狭长地带。工程将采用宋代建筑风格，与一期相统一，体现“唐风宋韵”，并将主阁中商业、演艺功能下移至二期，完善一期工程中创建5A景区所必需的如游客中心、停车场等功能，使得一、二期工程形成一体，成为景区的一个重要组成部分。建设内容包括：售票厅、墨香堂、好运楼、

2 小剧场、休息厅、迎客亭等建筑。同时，建设下地多功能厅、地下车库和后山车库等。为了做好扩建工程的各项工作，景区制定了《滕王阁景区扩建工程施工管理实施方案》。景区扩建工程规划方案已正式通过了审批，完成了交通影响评价、防洪评价、环境影响报告书，获得项目建设用地土地证。市政府已批准项目实施资格预审整体公开招投标，项目招投标工作已经启动，目前正在实施中。

三、优化科学管理手段，建设数字化景区。以游客为中心，提升服务理念和服务水平，综合应用计算机网络、电子门禁票务、非接触感应卡、数字闭路监控、多媒体展示、移动通讯等现代科技手段，建立景区智能管理系统，积极推动基于云计算的滕王阁景区数字化综合服务平台。其中电子售票系统、门禁系统和智能监控系统等已开始进入试运行阶段。

四、完善基础配套设施，加强景区环境建设。一是仿古街店面改造。更换了门窗、招牌，并对外围油漆进行整体更新重做。

二是复建阁前广场。因南昌市市政工程沿江中北大道改造，建设滕王阁隧道，景区阁前广场被拆除。工程峻工后，景区进行了阁前广场复建工程，完成了青石板和麻石的地面铺装，广场中心的八卦图复建铺装。南北两侧新建了10个仿古式大盆景台和4个大花坛，栽种了罗汉松6棵、黑松2棵，红花继木红叶石楠等，移栽了茶花、樟树、紫薇等花木并铺设草皮。三是在仿古街东北面新建一入口，作为重要接待通道。入口处修建一座仿宋式木质门楼及公厕。四是主阁油漆修复。对滕王阁主阁一、三、五层的门窗、外廊檐柱和栏杆油漆进行整体更新重做。

五、完善景区标志、标牌设置。景区多次组织职能部门现场调研，并按照国家建设部要求，将对景区内的标志、标牌进一步完善，合理设置标识标牌，做到统一设计、统一材质、统一风格，并增加标识语种、温馨提示，图文规范，满足不同游客需求。力求更加符合风景名胜区的特点，展示出国家风景名胜区的良好形象。

六、整治景区经营秩序。为了给游客提供轻松、愉快的游览购物环境。我们不断规范景区旅游市场秩序，倡导诚信经营。景区设有专职质检员，制定了《旅游商品价格管理办法》、《滕王阁风景区诚信经营公约》和《从业人员职业道德规范》等一套健全的旅游服务质量管理制度和机制。通过对景区旅游购物点实行总量控制、规范经营和集中管理，景区无强买强卖，尾随兜售，拉客宰客，欺行诈骗等行为，无假冒伪劣商品出售，景区经营户证

照齐全，从业人员挂牌上岗，景区经营秩序日趋规范。七、规范景区服务。在景区服务工作中，我们始终坚持以人为本的服务理论，把“游客满意”作为我们一切工作的出发点和落脚点，把“一切方便游客，让游客满意”作为管理服务的宗旨，通过不断完善细化服务要素的措施，确保游人在景区行的安心、游的顺心、购的称心、娱的开心。景区内还配备了专职质检人员和投诉电话、投诉箱，接受游客监督，景区服务日趋规范。八、强化景区安全生产管理。安全是风景旅游区的生命线，为确保游客安全，景区配备了火灾自动报警系统、自动喷淋系统、室内消火栓系统、应急照明和广播系统、防排烟系统、消防电源切除系统、防火门控制系统、消防电梯等。景区安装摄像头，对景区90%以上实行监控。本着安全第一、预防为主的方针，景区制定了一系列完整的游览设施、建筑设施、防火等安全制度，做到责任到人，在重大节日及旅游旺季，制定应急预案，每年组织员工进行应急预案和消防安全演练，每月对景区进行安全生产大检查，营业时间每日每隔2小时对重点部位进行巡查，发现隐患，及进整改，并建立设备、设施安全记录和检修档案.进一步完善安全管理机制，健全了安全生产网络，建立健全了各类安全预案，加大了安全检查力度，坚持全面检查与专项检查，定期检查与不定期抽查，集中检查与重点检查相结合，抓疑点，治难点，强化监督，狠抓整改措施落实。在景区内建立起“人防、技防、物防”三位一体的防护体系，

4 游客在景区生命财产安全得到了切实保证。由于工作出色，滕王阁管理处连续十年被南昌市政府授予“全市消防工作先进单位”。风景名胜区事业是一项利在当代，功在千秋的工作，我们要采取有力的措施加强对景区的保护、管理和合理的开发利用，以达到可持续的、健康的发展。在各级党委、政府和业务主管部门的领导下，把滕王阁景区的各项事业推向一个新的水平。

南昌市滕王阁管理处2012年6月