供应商满意度评价表(工程服务类)
工程客户满意度调查表
工程客户满意度调查表（参考）
工程客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表 . 注：满意度量化指标——非常满意（80 分以上）满意（70-80 分）
客户资料工程名称联系电话联系人项目地址
一、工程施工质量
1、工程施工质量
□非常满意□满意□一般□不满意
2、工程工期安排
□非常满意□满意□一般□不满意
3、恢复原貌、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
二、服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、为解决问题回复的及时率
□非常满意□满意□一般□不满意
3、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
4、维修工程交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、每年客户回访次数
□非常满意□满意□一般□不满意
6、发现渗漏情况响应程度
□非常满意□满意□一般□不满意
7、再次返修完成时间
□非常满意□满意□一般□不满意
一般（60-70 分）不满意（60 分以下）
三、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至: 感谢您的大力支持！。
顾客满意度调查及工程回访表格实用资料
顾客满意度调查及工程回访表
格实用资料
(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）
顾客满意度调查表
尊敬的顾客：
您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本《调查表》，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。
顾客签字（或盖章）：收集人：年月日
工程回访单
编号:
顾客投诉记录
顾客满意度调查计划表
负责人：审核人：编制人：
工程回访计划
顾客满意度调查表
HC/RE-02-YW 顾客意见记录表
尊敬的顾客：
感谢您对我司项目的大力支持，为及时了解项目履约（回访/保修）情况，提高项目对顾客的服务质量，我司所承建的工程在施工或保修、回访期间的情况等进行评价，并请于2周内将测评表反馈至我司项目部或公司总部( 号0731-*******)。
感谢您对我们工作的配合与支持！
中建五局工业设备安装
在建工程项目顾客满意度测评表JW A-SW-GK-01客户单位名称：工程名称：
客户联系方式/联系人：调查时间：
公司商务合约部测算顾客评分。
贵单位对该项目的综合评价：
贵单位认为我们尚需改进之处：
贵单位名称：
（签章）
已竣工交付工程顾客满意度测评表JW A-SW-GK-02
公司商务合约部测算顾客评分。
贵单位认为我们尚需改进之处：
贵单位名称：（签章）
顾客满意率测评表JW A-SW-GK-03
编制人：审核人：审批人：。
工程材料采购招标评分(3篇)
第1篇一、前言工程材料采购是工程项目实施过程中的重要环节，对工程质量和进度具有直接影响。
为规范工程材料采购招标行为，确保采购过程公开、公平、公正，提高采购效率，特制定本评分标准。
二、评分原则1. 公开、公平、公正原则：评分过程公开透明，确保所有投标人均享有公平竞争的机会。
2. 实用、高效原则：评分标准科学合理，便于操作，提高采购效率。
3. 优先考虑质量、价格、服务原则：在同等条件下，优先选择质量好、价格合理、服务优质的供应商。
三、评分标准1. 供应商资质（30分）（1）营业执照、税务登记证、组织机构代码证等合法证件齐全（10分）（2）具有有效的安全生产许可证（5分）（3）具有相关产品生产许可证（5分）（4）具有良好的商业信誉和财务状况（5分）2. 产品质量（40分）（1）产品符合国家标准、行业标准或企业标准（15分）（2）产品检测报告齐全（10分）（3）产品质量稳定，无重大质量问题（5分）（4）产品性能优良，具有竞争优势（10分）3. 价格（20分）（1）投标价格合理，符合市场行情（10分）（2）投标价格优惠，具有竞争力（5分）（3）提供优质售后服务，降低采购成本（5分）4. 服务（10分）（1）服务态度良好，积极主动（5分）（2）服务响应速度快，及时解决问题（5分）5. 其他因素（10分）（1）项目实施经验丰富，有类似项目成功案例（5分）（2）具有良好的合作伙伴关系，资源共享（5分）四、评分方法1. 采用百分制评分，满分100分。
2. 评分人员根据招标文件要求，对投标文件进行审查，对各项指标进行打分。
3. 评分人员应独立、客观、公正地进行评分，确保评分结果的真实性。
4. 评分结束后，汇总各评分人员的评分结果，计算平均分。
五、评分结果处理1. 根据评分结果，按照得分高低排序，确定中标供应商。
2. 如出现并列情况，可进行以下处理：（1）增加评标委员会专家对并列供应商进行综合评价，根据评价结果确定中标供应商；（2）要求并列供应商提供补充材料，根据补充材料进行评分，根据得分高低确定中标供应商；（3）重新招标。
部门管理KPI(考核)实用指标参考表
1．部门培训计划完成率
2．优秀员工保有率
出口部
指标类别
考核指标
财务类
1．出口销售额达成率
2．出口货物回款及时完成率
3．因贸易争议处理不当造成的经济损失金额
4．部门年运营成本下降率
5．部门成本预算准确率
内部运营类
1．年度工作计划按时完成率
2．出口任务完成率
3．国际客户开拓计划完成率
4．出口货物通关手续及时完成率
学习发展类
1．部门员工任职资格达标率
2．培训计划完成率
物业部
指标类别
指标细化
财务类
1.各项工程开支总额控制
2.部门管理费用控制
内部运营类
1．维修工程质量合格率
2．公共设施维护及时率
3．设备、设施检修计划完成率
4．绿化计划完成率
5．环境卫生达标率
6．工程、维修费用控制率
7．投诉处理及时率
客户类
内部客户满意度评价
3．网络设备使用率
4．项目按期完成率
5．网络信息更新率
6．故障处理率
客户类
1．客户满意度
2．内部员工满意度
学习与发展类
1．部门培训计划完成率
2．部门关键员工培养
人事部
指标类别
考核指标
财务类
部门费用预算达成率
内部运营类
1．人事政策和制度执行情况
2．招聘计划达成率
3．培训计划达成率
4．员工流失率
5．关键员工流失率
1．关键员工流失率
2．培训计划完成率
进口部
指标类别
考核指标
财务类
1．部门年度运营成本下降率
2．部门成本预算准确率
工程合格供方评价表(技术部用表)
Q/POLYGC3006-2014/B7
项目名称填表时间
供方名称
合同编号
履约内容
评价内容
项目
评价内容（评价说明）
优
良
中
差
识图能力图纸优化
图纸是否看懂、图纸中存在的问题是否及时提出，是否提出优化意见等
10
8
6
图纸深化及出图进度、质量
需进行图纸深化的，是否及时出图、出图质量是否满足要求等108源自6图纸及变更的执行情况
现场按图实施能力，配合状况等
10
8
6
设计样板的施工与配合
技术部要求做样时，现场的配合状况，包括做样质量、做样进度及做样配合等
10
8
6
与设计院配合情况
与设计院相关人员的配合状况
10
8
6
评价得分
综合评价
注:填表要求详见“评价表编制说明”
评价人员：..部门经理:
月度供应商满意度评分表
11. 是否存在重复返工现象 0 次 1 次 2 次 2 次以上 12. 装修整体的配合度及主动性的满意度评价 100%满意 80%满意 60%满意 60%以下满意
意见/建议：
月度供应商满意度评分表
门店名称： 供应商名称：
1. 接到订单后装修公司是否及时到店面进行现场测量，时间为： 1 天 2 天3 天 4 天及以上 2. 装修材料的品牌、材质与报价单的一致性： 完全一致 品牌一致但质量一般 品牌不一致但质量好 完全不符合 3. 装修材料进场前会与业务负责人提前多长时间进行沟通： 提前一天 提前 0.5 天 提前 2 小时 无沟通 4. 发生增项、减项、以及工序调整时装修公司会提前多长时间进行沟通： 提前一天 提前 0.5 天 提前 2 小时 无沟通 5. 店长/业务指出不符合公司装修标准的地方，装修公司及时解决问题的时间为： 2 小时内 4 小时内 1 天 1 天以上 6. 是否存在野蛮装修，以及装修过程中与店长/业务发生不合理冲突摩擦的次数为： 0 次 1 次 2 次 2 次以上 7. 是否按约定装修工期完成 ： 按时完成 延期 1 天 延期 2 天 延期 2 天以上 8. 装修质量、整体布局是否合格美观： 完全合格、美观 一项不合格 二项不合格 三项以上不合格 9. 工程结束后保洁工作的及时性 ： 完工当天 完工次日 完工两日内 未做 10. 接到维修通知后是否及时完成维修： 1 天 2 天 3 天 4 天以上
旧房改造工程满意度调查反馈表(可修改)
对改造后海绵设施的满意度
9
对改造后卫生垃圾分类的满意度
10
对改造后小区治安的满意度
11
对改造后健身娱乐设施等配套设备满意度
12
对改造后小区停车规划的满意程度
13
对改造后绿化环境的满意度
总分
14.是否参与老旧小区的改造工程中
（）不愿意，未参与 （）愿意，但没时间参与 （）愿意参与
15.在改造实施过程中存在的主要问题
满意程度(1-很不满意，2-不满意，3-一般，4-满意，5-非常满意)
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
对建筑外墙防水保暖工程的满意度
2
对楼道清理粉刷改造的满意度
3
对室外花坛地砖修缮满意度
4
对窗户以及防护栏的改造满意度
5
对单元门以及对讲系统改造的满意度
6
对改造后电气水暖管道铺设的满意度
7
对改造后道路的满意度
（）改造过程慢 （）改造项目少 （）改造质量差
（）施工过程沟通不畅 （）没有问题 （）持！
旧房改造工程满意度调查表
尊敬的客户：
您好！首先感谢您选择参与本次旧房改造工程满意度调查。为了不断提升我们的服务质量和项目效果，特此进行此次调查。请您抽出几分钟时间，为我们提供宝贵的意见和建议。您的回答将对我们的改进起到至关重要的作用。（在相应的选项划“√”）。
居住类型：租房________自有住房__________居住年限：_________________________
供应商现场审核评分表(详细)
供应商名称：
序号 项目名称 评审得分 权重 8% 8% 8% 5% 5% 8% 10% 12% 10% 10% 10% 6%
所供物料：
加权得分 备注
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
品质方针及目标陈述 品质计划 先期品质手法 文件控制 培训 采购与供应链管理 原材料控制 制程控制及全程品质管理 不良品物料控制 纠正及预防措施 量测设备/工具控制 环境体系及意识
有否制定了供应商评审控制程序？是否有季度考评制度？是否定期进行？
有无核准的供应商AVL存在？
第4页
共11页
4 5 6 7 8 9 10 评价
是否根据核准的供应商AVL和BOM进行采购？P/O供应商不能全部对应AVL的是否有相应的审 批流程？
有标准的AVL,P/O供应商全部在AVL内3分；P/O供应商不能全部对应AVL但有相应的 审批流程，所占比例不多2分；P/O供应商不能全部对应AVL，所占比例较多且没有 审批流程1分；否则0分； 对客户的反馈能够及时回复CAR，且针对CAR有跟进3分；有CAR,但回复供应商不及 时＝2分；对CAR报告没有进行跟进＝1；没有CAR报告0分； 有对上游供应商定期拜访制度并有拜访记录3分；有供应商拜访制度无拜访记录2 分；没有供应商拜访制度，能够对供应商进行定期拜访＝1分；全无0分； 对供应商有制定品质目标和改进目标且已实现，对供应商能够进行定期辅导3分； 有相关的品质目标及改进目标但没有达到期望值2分；全无0分； 有专门的SQA队伍且定期对供应商的检验标准进行考评3分；有专门的SQA队伍但对 考评制度未定期考评2分；没有专门的SQA队伍，由其他岗位兼职1分。对供应商的 检验标准不进行考评0分。 对关键器件有要求上游供应商提供全面的可靠的实验报告和第三方认证并有报告3 分；有要求提供全面的可靠的实验报告但没有第三方认证并有报告2分；上游供应 商提供的可靠性试验报告试验项目不齐全＝1分；无实验报告提供＝0分； 有对上游供应商样品进行认定及试验考核制度并加以实施3分；有对样品认定制度 和试验考核制度没有很好的实施2分；对样品认定和试验有相关的制度，但制度不 详细，记录不齐全＝1分；无认定及试验制度0分； 总分 30 得分
业主评价意见表(顾客满意度调查表)
业主评价意见表（顾客满意度调查表）
工程概况
施工单位
工程名称（合同工程名称）工程造价万元
工程地点
开工时间年月日
竣工时间年月日
工程内容
工程总面积平米，其中：绿地面积平米，其他面积平米项目经理技术负责人
总监理工程
师
安全负责人
工程评价
施工操作□规范□不规范安全生产□无事故□有事故
后期服务
保障制度
□健全□不健全
合同
履约情况
□满意□不满意1安全防护与文明施工方案与实施情况□优□一般□差
2进度计划与落实情况□优□一般□差
3质量控制措施与实施情况□优□一般□差
4施工组织及内部配合与协调□优□一般□差
5与业主、设计、监理单位及其他承包人的配合和协调□优□一般□差
其他意见和建议：
业主项目负责人：联系电话：单位名称：（公章）
年月日。
监理服务满意度调查表(完整版)
工程名称：编号：
致：（业主单位）
为了及时了解业主对我公司项目监理部工作意见，促使监理服务水平不断提高，达到持续改进，我们将分阶段征询意见，请贵单位将你们的意见填入表内交总监理工程师或邮寄我公司。
通讯地址： 邮编：
投诉电话：
广东XXXXXXXXXXXXXXXXX公司否满意？
9
履行监理合同及信息收集、资料管理
10
对监理职业道德、廉政工作是否满意？
综合评价及建议（5分）：
建设单位（盖章）
负 责 人：
年 月 日
评价项目
很满意
（9.5分）
满意
（7分）
基本满意（5.5分）
不满意
（0分）
1
工作的积极主动性及现场协调能力
2
是否因监理验收不及时影响进度？
3
发现问题，处理问题是否及时、有效？
4
对施工图纸是否熟悉，能否按图纸进行质量控制？
5
监理通知单能否及时反映现场情况？
6
能否履行工程安全管理的监理职责？
7
对现行监理规范及监理相关法律、法规、验收规范等的执行情况
工程类供应商管理
《供应商管理暂行措施》供同行交流---优佳为加强工程招标管理, 规范工程招标采购行为, 提供工作效率, 根据企业《招采委员会管理制度》及有关规定, 特制定本规定。
1.合用范围: 本措施合用于我司各部门及子企业旳工程类和非工程类采购旳供应商管理。
2.管理机构: 招采委员会。
2.1 招采委员会旳构成：招采委员会根据招标采购业务分为工程类和非工程类 , 根据不一样旳类别召集对应旳招采委员会委员构成招采委员会, 委员根据《招采委员会管理制度》履行职责：（1）工程类招采委员会委员：发起部门、工程总监、财务总监、总工室、综合办公室、工程招采部、工程管理部、成本控制部、财务管理部负责人以及有关专业人员。
（2）非工程类招采委员会委员：发起部门、财务总监、综合办公室、财务管理部以及有关专业人员。
2.2 根据《工程招标采购管理规定》招采委员会决定与否对潜在供应商进行考察及推荐考察评分人员, 供应商履约评价由招采委员会委员进行评分。
3.供应商信息搜集：由企业各部门、网络、行业协会、有关展会以及企业网站公布供应商征集, 经沟通、约会面谈、资料搜集后进行评估初选, 筛除有行政惩罚、经营异常、违法失信及其他不利于履行他协议义务旳供应商, 并根据成立年限、注册资金、经营范围、资质、业绩、产品性能、品牌档次、价位区间等, 选用前4-6名进行考察；[资料搜集平台：国家企业信用信息公告系统（ /index.html）、全国建筑市场监管公共服务平台（ /dataservice/query/comp/list）]；3.4.考察旳组织：由招采部提前2日安排考察行程表, 并向招委组员发出告知, 并负责组织车辆及其他事宜。
5.供应商考察评价：（1）所有考察人员在考察过程中搜集《供应商考察记录及评分表》中所需信息并进行打分, 考察过程中要有照片记录。
每个部门单独评分, 由该部门所有项目参与人员对本部门负责旳指标进行打分, 部门参与人员为2个及以上旳, 本部门所有人员打分表旳算数平均值即为本部门对考察供应商旳评分。
工程或服务类承包商评价表00
查证资料和检查
发现一处不规范或不合理的扣5分
3.1.8
工程项目使用的新设备、新配件等在使用前要进行检查和试验，检查与试验责任人明确，记录齐全
20
查证资料和检查
发现一处记录不齐全或没有检验和试验的扣5分
3.2
施工后质量
100
3.2.2
在保质期内未发生因设计、施工和调试原因机组降负荷降出力
50
查看记录
20
查证资料和检查
发现一处不严格执行扣5分
7
施工过程文明生产管理
80
查证资料和检查
单项扣分，扣完标准分为止，不计负分
7.1
施工区域应设置围栏或者警戒线，挂警示牌和标志牌
10
检查
发现一处不符合要求或质量不高的扣5分
7.2
施工现场要有定置图，各种图纸、记录本、工器具、材料、设备部件按定置图摆放
15
检查
发现一处未按图纸摆放的扣5分
2
工程项目的方案设计
80
查证资料、座谈和考察
单项扣分，扣完标准分为止，不计负分
2.1
明确项目设计负责人
15
查证资料和座谈
没有明确，不得分
2.2
设计负责人充分了解业主对相关项目的要求和实际情况
30
查证资料和座谈
发现一处不符合要求，扣10分
2.3
设计负责人设计思路清晰，方案可行，符合现场实际需要和标准
35
施工负责人不了解进度实际进度和进度存在的问题发现一次扣5分
5.4
根据进度存在的问题，施工负责人组织召开进度协调会，及时调整人员和工器具等工作安排，并明确下一步的工作和跟踪检查
20
查证资料和检查
装饰工程有限公司 2023年度 幕墙类 合作材料供应商明细表
本着提升服务质量，发挥好行业协会的桥梁纽带作用的理念，我会为促进装饰行业的上下游互动互促，更快、更紧密的交流与发展，行业统计工作将部分材料企业放入统计工作中，真正实现互利互惠，避免各种形式的“潜规则与争利”，使企业良性有序的发展。
我们最终将组织优秀的材料企业与优秀的装饰企业进行近距离交流，根据各自的需求更好、更完善的提升各自领域的发展。
表18
2023年度 优秀供应商 满意度调查表 （玻璃类）
2023年度 优秀供应商 满意度调查表 （钢型材类）
2023年度 优秀供应商 满意度调查表 （铝型材类）
2023年度 优秀供应商 满意度调查表 （结构胶类）
2023年度 优秀供应商 满意度调查表 （密封胶类）
2023年度 优秀供应商 满意度调查表 （五金配件类）。
审厂标准
供应商质量考察评估表和评分标准1.供应商如果是业界同类物料供货规模前三位的（应该经权威数据证实），或者向业界前五位客户（如手机类物料的NOTOROLA、MOTOROLA、SUMSUN、ERRICSON等）有一年以上批量供货的，可以简化质量体系认证。
但是制成工艺与技术仍然要认证。
通过考察此类供应商，学习业界前五位客户管理供应商的经验（对制成工艺的要求，质量控制的要求）。
2.《终端产品物料供应商质量体系认证评估表格》见第三部分表格。
除了“1”中所述的供应商，其他供应商不能删减认证项目（不涉及项如下操作），评分标准和总体评价原则：计分：每一个要素评分标准为●完全达到认证点要求，建立程序，并且例行化，而且证据充分，持续改进：5分●完全达到认证点要求，建立程序，并且例行化，而且证据充分：4分…标准分●80%达到标准分的要求：3分●40%达到标准分的要求：2分●20%标准分的要求：1分●没有达到认证点要求，也没有流程和证据支持：0分●如果不涉及，请用“NA”在“记事”栏中标明。
●说明：达到标准分的要求，是指建立程序，并且例行化，而且证据充分，程序/例行化执行/证据3者之一不齐，都认为没有达到要求。
3.考察人员应在补充说明栏中填写认证意见，以做补充。
4.总分：将评分分数转换为百分制分数（若共N个要素）：实际分数＝评分*5）5.认证评分等级标准质量体系：◆<60分：不合格◆60—79分:合格◆80—90分:良好◆90—100分：优秀◆对于特殊、简单、低价值物料（如挂绳、皮套、螺钉、装饰件等）供应商，“合格”等级标准分降低为45分—79分，<45分为不合格。
其他等级标准相同。
对于某些有特别成本要求的物料，根据相应的《供应商准入标准》来确定合格标准环境、安全、社会责任体系：◆<50分：不合格◆50—79分：合格◆80－90分：良好◆90—100分：优秀质量体系与环境、安全、社会责任体系都必须达到合格，认证评分才合格。
供应商评价表
尚有
较乱
2
(五) 储运 状况
2 仓储条件与环境及防护设施 3 帐、卡、物设立及一致性 4 在库产品质量状况
良好
一般
较差
2
一致
有出入
混乱
2
良
尚可
不良
1
小计
□良
□中
□差
1 供应商甄选程序完整性
完善
不完整
较差
2
2 其对供应资源、渠道的控制能力与状况
强
尚可
一般
2
(六) 供应储备
能力
3 供料稳定性（停工待料频次） 4 材料储备状况（可用天数）
4. 合格分：制造类>60分；经销、服务类>20分；不合格：制造：≤60分；经销≤20分。
5.本表作为程序文件规定的供应商开发评审之依据。
6.本表得分按占20%权重同供应商业绩评分一并计入年度供应商评审。
年
月
日
第 3 页，共 3 页
YC-SD-WF-011-2012A/00
及时
尚可
较差
2
有效
基本到位 不到位
4
完整
一般
不完整
2
小计
□良
□中
□差
1 停水
极少
较少
较多
1
(九) 异常与
危机
2 停电 3 生产计划异常或因危机停产 4 工伤及安全事故
极少
较少
较多
1
极少
较少
较多
2
极少
较少
较多
1
小计
□防范缜密
□处理及时
□频发
1
营业执照复印件
注册资金、是否过期、经营范围
年度供应商服务评价表(媒体推广类)
年度供应商评价表（营销推广类）
1、营销推广类：含报纸、杂志、电视、电台、网络、公交站台、路名牌、小区灯箱、电梯轿箱、公交车、升空气球等广告发布；图片拍摄、短信分布、邮件寄送业务、声像资料拍摄、PVC卡印刷、导视牌制作、广告画面制作等。
2、咨询服务类：含办公用品及耗材、计算机、花木租摆、销售制式表格印刷、效果图制作、材料物资搬运、房屋面积测绘、人防设计、造价咨询、工资支付担保、彩色户型图制作、闲置用地治保、霓虹灯LOGO租赁等。
3、如因承接类别的不同在评价时出现缺项指标时，汇总分数实行等比例换算。
园林施工类工程合格供方评价表(项目部工程部用表)
软景专业施工负责人的管理水平
10
8
6
工序安排的合理性
10
8
6
施工进度控制
施工计划落实情况
10
8
6
赶工的能力
10
8
6
评价得分
综合评价
注：填表要求详见“评价表编制说明”
评价人员：项目部经理/工程部经理：
按图施工情况
10
8
6
硬景施工水平
10
8
6
饰面材料质量水平
10
8
6
软景施工水平
10
8
6
苗木质量，现场苗木更换次数多或少
10
8
6
完善设计缺陷的能力
10
8
6
施工组织及协调水平
项目负责人的管理水平，项目负责人驻场时间多或少
10
8
6
现场与其它施工单位（土建）的协调能力
10
8
6
硬景专业施工负责人的管理水平
10
8
园林施工类工程合格供方评价表（项目部工程部用表）
Q/POLY GC3006-2014/B6
项目名称 填表时间
供方名称
合同编号
履约内容
施工面积： 合同总金额：
施工内容：
评价内容
项目
评价内容（评价说明）
优
良
中
差
施工前期准备工作
施工计划编制的合理性
10
8
6
图纸会审及理解图纸能
10
8
6
人员到位情况
10
8
6
施工质量