护理管理——计划

一、目标与目标管理
（二） 目标管理 目标管理：是由组织中的管理者和被管理 者共同参与目标制定，在工作中实行自我控 制并努力完成目标的一种管理思想和方法。
目标管理的特点： 权力责任明确 、强调共同参与 注重结果 、强调自我控制
二、目标管理的基本过程
第一阶段：制定目标体系 1、高层管理制定总目标 2．审议组织结构和职责分工 3．确立各级分目标 4．形成目标责任
郑艳
时间进度表的编制方法 ： （1）根据需求确定编制时间的周期。 （2）收集并列出该阶段所有工作、活动或任务。 （3）发现活动有矛盾，及时进行调整。 （4）按照时间顺序将任务排列清晰。 （5）绘制表格，标明日期、时间和适合的行、列项目。 （6）用简明的文字将信息填入表格，包括内容、地点、 负责人等。
（二）采用恰当的时间管理方法

护理人员计划 护理服务计划 预算计划
于海静
第二节
目标管理
一、目标与目标管理 二、目标管理的基本过程 三、目标管理在护理工作中的意义及应用
一、目标与目标管理
（一） 目标
目标（objective)：一般是指人们从事某种活动所 要达到的预期成果。 组织目标：是组织在一定时期内通过努力达到的理 想状态或期望的成果。 组织目标的分类： 按内容分：总目标、中间目标、具体目标。 按时间分：短期目标、中期目标、长期目标。
第二章 计 划
识记 理解
学习目标
计划、目标管理、时间管理的概念及过程。 1.计划在护理管理中的意义及应用。 2.目标管理的作用及特点。
3.目标管理在护理管理中的应用。
4.时间管理方法。
运用
1.能结合临床护理实际，制定合理的计划。
2.能根据临床护理实际，应用目标管理方法。 3.能够进行时间管理，节约工作时间。
整体计划 局部计划
(二)计划的形式
宗旨
是组织或系统对其信仰和价值观的表述，阐述该组
织是干什么的，应该干什么
目的或任务
是指组织机构的作用，是社会赋予一个组织的基本
职能
目标
是在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、
可测量的具体成果
策略
是为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指
导和行动方针
政策
« 是组织为达到目标而制订的一种限定活动范围的计划
程序
« 是根据时间顺序而确定的一系列互相关联的活动
规则
« 是根据具体情况对是否采取某种特定行动所做出的规
定，也可理解为规章制度、操作规则
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规划
« 是为实施既定方针所采取的目标、政策、程序、规则、
资源配置的复合体
预算
« 是用数字表示预期结果的一份报表。
三、计划的步骤


分析评估 确定目标 拟定备选方案 比较方案 选定方案 制订辅助计划 编制预算
四、计划在护理工作中的意义及应用
（一）计划在护理工作中的意义

有利于实现组织目标 有利于应对突发事件 有利于合理使用资源 有利于控制工作 有利于提高护理质量
（二）计划在护理工作中的应用
计划的特征
1. 目的性
2. 纲领性
3. 普遍性
4. 效率性
5. 前瞻性
二、计划的种类和形式
(一)计划的种类
1.按计划作用的时间分类
长期计划 中期计划 短期计划
2.按计划的规模分类
战略性计划 战术性计划
二、计划的种类和形式
(一)计划的种类
3.按计划的约束程度分类 指令性计划 指导性计划
4.按计划的覆盖面分类
第一节 概述
一、计划的概念和特征
二、计划的种类和形式
三、计划的步骤 四、计划在护理工作中的意义及应用
一、计划的概念和特征

计划：是为了实现组织目标而对未来的行为进行设
计的活动过程，有狭义和广义之分

狭义的计划指制定计划的活动过程
广义的计划是制订、实施、检查评价计划三个阶段 的工作过程
（二）采用恰当的时间管理方法
1、ABC时间管理法 A 最重要的工作（必须完成的） B 较重要的工作（很想完成的） C 较不重要的工作（可暂时搁置的）
确定ABC事件流程图
事件
否
对目标实现有影响吗？ 有 否 拖延一下影响后果吗？ 是
否
必须亲自处理吗？ 是
B级
A级
C级
（二）采用恰当的时间管理方法
2．拟定时间进度表
一、 时间管理的概念与作用
（二）时间管理的作用

提高工作效率


有序地处理问题
激励员工的事业心
二、 时间管理的措施
（一）评估
（二）采用恰当的时间管理方法 （三）效果评价
（一）评估
1．评估时间使用情况
2．评估时间浪费的原因 3．评估个人最佳工作时间
浪费时间的原因
主 观 原 因
1．缺乏有效使用时间的意识和知识 2．时间计划不周或无计划 3．未制定明确的工作目标 4．工作松懈，有拖拉习惯 5．处理问题犹豫不决，缺乏果断 6．缺乏决策力
3. 二八时间管理法

用约80%的力量和时间去做最重要的约20%的事情。 少做一些，锁定少数能完成的目标，放弃太费力气，风险 太大的事情。 面对问题的时候要关注要点，找出那些关键的20%，实现 80%的好处。 在几件事情上追求卓越，不必事事都有好表现。
（二）采用恰当的时间管理方法
4. 使用有效时间管理技巧 善于授权他人 学会拒绝艺术 养成良好的工作习惯 善于使用省时工具 用好等候的时间
客 观 原 因
1．意外的电话或来访 2．计划内或计划外的会议过多 3．社交应酬过多 4．信息不足、不畅，缺乏反馈 5．沟通不良或反复澄清误会 6．文书工作过多，手续繁杂
7．未能恰当授权 8．文件、物品管理无序
9．随时接待来访者 10．不善于拒绝非本职工作
7．合作者能力不足 8．政策程序要求不清晰
9．上级布置做与本职无关的事 10．突发事件
第二阶段：组织实施 第三阶段：成果评价
三、 目标管理在护理工作中的应用
有利于更好地执行护理工作计划
有利于更好地进行护理质量控制 有利于调动护理人员的工作积极性
第三节
时间管理
一、 时间管理的概念与作用 二、 时间管理的措施
一、 时间管理的概念与作用
（一）时间管理的概念 是指在一定的时间内，为提高时间的利用 率和有效率而进行的一系列活动，包括对时 间进行计划和分配，以保证重要工作的顺利 完成，并留出足够的余地处理那些突发事件 或紧急变化。