知道做到课程

企业文化落地篇

知道做到

------基于行为的员工职业化培训课程

课程背景：

为什么无数的培训都缺乏实效，因为企业培训缺失了重要的一环，从知到行的鸿沟。本课程解决的就是如何帮助员工建立职业化的行为习惯，真正知道做到。

真正的学习一定要改变自己的行为，学习本身就是一段从“知道”到“做到”的旅程。一个人行为的改变总是先从内心想法的转变开始，然后才逐渐由内而外变化的。要想出办法来消除“知”与“行”之间的鸿沟，从而找到一种能够在关注人们外部行为的同时改变他们内心活动的方法。

我们知道，真正有效的减肥食谱只有一个，那就是能让你持之以恒的那个；同样，我们相信，只要能够让人持之以恒，哪怕是一些最简单的工具，也可以帮助你真正改变自己的生活，把你所掌握的知识变为实际行动。

一旦了解人们没能学以致用的三个原因，所有问题就都变得清楚了。然后你就可以帮助人们越来越多地应用自己从书本、录像带和培训班上学到的知识，进而改变自己的生活了。要想做到这点，关键就在于重复、重复、重复！这就是那缺失的一环。间隔性重复是一种学习技巧，在使用这种技巧时，你不止在一种场合接触某一信息。你会隔段时间就重复接触到这条信息，直到它最终沉淀下来。之所以这么说，是因为仅仅一次培训很难让一个人产生持久变化。它必须不断地被重复，不是不间断地反复，而是经过一段时间的反思之后再重复。

读书、参加培训并没有什么不对，但是如果我们总是在接触新知识，却没有停下来去整合它们，并将其付诸实践，问题就来了。如果继续这样不停地接触新知识，我们的大脑就会堵塞。如今之所以会有越来越多的人被淹没在信息的海洋之中，原因就在于此。

当前很多企业的培训主管，总是热衷于不停寻找一个新的管理理念，而不是跟进了解那些刚刚接受过培训的人，如何真正去改变他们的行为。而大量培训机构总是喜欢设计一个庞大的培训项目，让企业的每个人都经历一遍所有流程，然后再推出下一个新的培训理念。为了判断培训的工作是否有效，每次培训结束后，培训部门都会让参与者对培训进行一次态度评价。虽然每次都能得到很高的分数，但实践证明，这些培训并不总是那么有效。学员们并不会把培训过程中所教的东西应用到实际工作中。”

未来的培训一定是开始集中讲授我们觉得人们应该学会的几个理念，然后不断地进行间隔性重复，直到它们完全融入人们的思考和行为方式当中。我们会投入大量时间进行跟进，而不是仅仅去设计、组织，或是提供培训。而且我们相信，这种培训效果要比学员们在任何其他地方、从任何其他人那里接受的培训效果都要好。

课程目的：

本课程是为改变企业员工的行为模式而设计的职业化训练课程，它传授这样的技巧：如何通过树立职业化的工作理念，通过个人职业化的行为为企业创造价值！

课程特色：

本课程采用采取现场互动、视频演示和情景模拟，充分模拟企业内部及其与客户之间的各个沟通环节，从而激发学员的深入思考和充分讨论，以促成企业人员从思维模式到行为模式的更为深入的转变与提升，建立以员工职业行为习惯为导向的企业文化。

该课程将通过观看视频，并在老师的指导下，进行分组讨论的方式，集思广议充分分享经验，其高度仿真的案例设计更易于学员结合实际，将所学所感真正应用于日后的日常工作。

课程大纲：

企业文化是企业中一整套共享的观念、信念、价值和行为准则，以致得以侧成一种共同的行为习惯，这种共同的行为模式才是企业文化最强大的力量所在。共同的职业化行为模式可以帮助企业持续成长，每一个员工都必须理解企业文化本身就是行为方式的选择，文化不仅仅停留在理念层面，其最终的努力和追求是员工行为习惯的养成、共同的行动模式以及明确的价值行为选择。行为和理念是企业文化取得成果的两个领域，理念要上下达成共识，而企业的行为习惯要落实到每一个员工的自觉行动中，最终成为员工的行为习惯。企业的真正存在是其精神和文化的存在，是具有自觉行为习惯的员工队伍。

从个人发展讲：个人认知（观念改变）——职业素养塑造（行为改变）——个人能力提升——组织能力提升——组织行为——组织文化——持续发展能力提升

从个人角度讲，员工职业生涯设计，比如员工——主管——经理——高层领导，

从企业角度讲：企业与员工是利益共同体，如企业是生活衣食的来源——企业是安身立命的保障——企业是社会交往的窗口——企业是人格尊严的体现——企业是人生价值的实现

第一章理念与行为习惯：基于行为的员工职业化训练

第二章知行合一：行为规范与流程优化

第三章道器合一：心智模式、方法、工具

第四章身心合一：组织文化的最高境界

第五章大道归一：结果导向，绩效为先

第六章员工行为改变的七个阶段

导入：寻找起跑点（现状解读、理念引导，环境塑造）

第一阶段：塑造职业形象（外在形象与基本行为训练）

第二阶段：员工行为习惯养成训练（行为规范和管理标准化训练）

第三阶段：岗位行为规范与流程优化（关键时刻行为模式、教练模式）

第四阶段：建立岗位胜任能力模型

第五阶段：将心注入

第六阶段：建立以职业行为习惯为导向的企业文化

第七阶段：持续改善系统提升

基于行为的员工职业化训练模型