质量意识宣传

质量指什么？
质量的定义：一组固有特性满足要求的程度 产品的质量，即各项指标符合客户要求的程度，这是产品本 身的的“质量” 过程的质量，即各项行为符合规定的工作流程及要求的程度 通常用废品率来考核产品质量
无论是产品质量，还是过程的质量，决定合格与否都是人的 行为
决定人的行为是人的意识
一．缺乏质量意识淡薄：1.超差产品，侥幸使用。2.工序突变在公差
内突变视为正常。导致1. 装配工序不合格上升，2.不合格物料配送上线， 客户投诉
二．旧观念常识，存在侥幸心理 ：习惯成自然，不良当良品，
导致客户投诉质量不良
三.弄虚作假习惯思维需求质量无保证：自自检互检不落实，导
致异常情况不能及时发现，后工序不良率上升，不合格品流入售后，造成客户 投诉
质量意识
杨智
目录
1.质量的重要性 2.质量指什么 3.质量的意识是什么 4.什么是产品 5.那些人该具备质量意识 6.产品质量从哪里来 7.如何做出质量合格的产品 8.培养积极的心态 9.质量意识小故事 10.常见缺乏质量意识
一.质量的重要性
1. 战场上遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你 —— 不是你 没准，而是你碰到一颗哑弹 2. 你终于尝试了一次跳伞，但再也没有机会尝试其他任何东西 — —因为降落伞没打开 3. 省吃俭用攒钱买了辆车，可你却把它开到河里 —— 因为转向失 灵了 4. 还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？ ——有，而且 是半只 5. 如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨 ——你还敢坐 吗
四.物料标识不清：影响现场整理，存在混杂物料现象，不做防尘
措施，忽视产品质量隐患。造成客户投诉
走质量之路要做到
1.突破旧有的思维方式
2.细微处着手 3.从我做起
4.全面质量管理，贯彻制度
二.质量指什么？
六位质量大师对质量的定义
一种以最经济的方式，生产出最有效且有买主的制品——质量之父 戴明
满足客户的需求——美国品管大师
会让顾客满意去购买的产品——日本品管大师石川馨 质量是在顾客要求之条件下，提供最好的产品或服务——全面品质管理之父费根 堡姆 产品的质量乃是产品自交货之后对社会产生最小的损失——田口玄一 质量就是合乎需求——零缺陷之父克劳斯比
四.什么是产品
定义：产品就是过程的结果 分类：1.物流配送2.提供所需物料3.售后 的品质追踪 我们做出来的是产品，我们使用的也是 产品
五.那些人该具备质量意识
公司内凡是按照一定的工作流程，得到 相应目标的人员，都应具备质量意识 人人都应树立对工作结果负责的态度
① ② ③ ④ ⑤ 管理人员对工作顺利开展负责 设备人员对机器的正常运行负责 操作员对制造合格产品负责 检验员对不良品筛选负责 售后人员对产品配送过程中的服务负责
七。如何做出合格的产品
1. 2. 工艺设计追求无缺陷 生产过程中，把工作流程及相关要求变成自身的工作。
准则零缺陷原则：第一次把事情做好，提升质量和效率，降低成本的 根本保障。 三不原则：不接受不合格来料，不生产不合格产品，不合格产品不流入下道工序
3.首件检查要认真细致，发现生产体现的问题，避免不合格品的大量出现 4.正确对待发现的不合格，小问题要及时纠正，大问题除及时纠正外，要 深入的原因分析，避免同类问题的再次发生，影响质量，效率，成本。 5.采取5W2H法不合格产生的原因 6.坚持良好的工作习惯，每日一改善，时常总结分析，改良自己的工作方 式 7.积极的的心态，心态影响人的情绪和意志，心态决定了工作态度和质量
每个人都要树立质量意识！！！
六.产品的质量哪里来？
认识的提升：检验 生产 管理 重要标志。
① ② ③ ④ 1观念的改变 2.思考模式的改变 3.行为方式的改变 4.习惯的改变
习惯，习惯是质量意识形成的
人：按照工作流程执行操作和自检 机：完好的设备状态 料：原辅料质量满足生产要求 法：正确的设计，加工方法，检验方法 环：与产品相关的生产环境，设备卫生等
决定质量意识的人，才能使自己的行为的结果，有质量保证
三。质量意识是什么
质量意识就是对质量的认知以及态度 认知可以通过培训等外在的手段逐步提高 态度就是“把事情做对，并对结果负责”的愿景。 具体体现在：是否有ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ识的按照既定的流程及 各项管理规定去做，保证做出来的产品是合格 的，符合产品标准要求
八。培养积极的心态
• 同样的起点，不一样的终点，这就是积 极心态的力量。想法决定活法，心态决 定命运。 • 面对制度时，想着如何去遵守，而不是 如何去破坏。
质量意识小故事
提高质量，总有方法，只看你想不想 做，改善无止境。
关注客户的感受，持续改进自己的工 作质量很重要
十。常见缺乏质量意识