理货人员管理办法
货款公司人员管理制度范本
货款公司人员管理制度范本
一、总则
为保证公司运营效率和服务质量，本公司设立人员管理制度，以明确员工职责、权利和义务，促进员工个人发展与公司整体利益的和谐统一。
二、组织结构与岗位职责
1. 公司设置总经理负责全面工作，下设财务部、销售部、客户服务部等职能部门，各部门设部门经理负责具体业务。
2. 各职能部门根据业务需求设立相应岗位，并制定详细的岗位职责说明书，确保每位员工明确自己的工作范围和目标。
三、招聘与培训
1. 公司招聘坚持公开、公平、公正的原则，通过正规渠道发布招聘信息，确保人才选拔的质量。
2. 新员工入职后，公司提供系统的培训，包括企业文化、业务流程、操作规范等，以帮助员工尽快适应岗位要求。
四、考核与激励
1. 公司建立科学的绩效考核体系，定期对员工的工作业绩进行评估。
2. 根据考核结果，公司将给予优秀员工相应的奖励，如晋升机会、奖金等；对于工作表现不佳的员工，将提供辅导或进行岗位调整。
五、薪酬福利
1. 公司提供具有竞争力的薪酬体系，确保员工的基本收入与市场水平相匹配。
2. 除了基本工资外，公司还为员工提供社会保险、住房公积金、年假等福利待遇。
六、劳动纪律
1. 员工应遵守公司的各项规章制度，保持良好的工作纪律。
2. 对于违反公司规定的行为，公司将依据相关管理规定进行处理。
七、沟通与反馈
1. 公司鼓励员工之间以及员工与管理层之间的沟通，任何意见和建议都可以通过适当渠道表达。
2. 公司定期组织员工大会，及时传达公司动态，听取员工意见，共同推动公司发展。
八、附则
本人员管理制度自发布之日起实施，如有变更，由公司管理层根据实际情况修订并公布。
卖场理货人员管理办法
卖场理货人员管理办法一、目的和背景为了提高卖场理货工作的规范性、高效性和卖场整体形象的提升，制定本管理办法。
本管理办法适用于所有卖场的理货人员，以规范其工作行为，明确其权责，提升整体管理水平。
二、职责与权利1. 职责1.1 理货人员负责按照卖场规划进行商品陈列和布置，确保陈列有序、清晰可见。
1.2 理货人员应定期检查商品陈列区域，及时调整陈列位置，保持商品陈列的整洁和新鲜感。
1.3 理货人员要根据销售情况进行库存盘点，并及时上报库存信息和异常情况。
1.4 理货人员应积极参与卖场的陈列布置会议，提出改进意见和建议，配合管理层完成各项任务。
2. 权利2.1 理货人员有权要求在卖场内提供必要的工具和设备，以保证工作的顺利进行。
2.2 理货人员有权要求管理层提供必要的培训和学习机会，以提升自己的工作能力和知识水平。
三、工作流程1. 商品陈列1.1 理货人员根据商品的类别和特点，制定陈列计划，并按照计划进行商品陈列。
1.2 商品陈列应注重整体美观，保持商品的纵横比例协调，确保顾客眼前一亮，增加购买欲望。
1.3 商品陈列应合理布局，注重分类陈列，便于顾客找到自己所需的商品。
2. 库存管理2.1 理货人员定期盘点卖场的库存，确保库存数据的准确性。
2.2 理货人员应及时上报库存信息和异常情况，以便管理层做出及时调整和决策。
2.3 理货人员要与采购部门保持紧密联系，及时反馈商品的销售情况和库存变动，以便采购部门及时补货。
3. 绩效评估3.1 理货人员要按时上报自己的工作记录和完成情况，以便管理层对其工作进行评估。
3.2 管理层根据理货人员的工作情况，进行绩效评估，对工作表现优秀的理货人员给予相应的奖励和激励措施。
四、工作要求1. 仪容仪表1.1 理货人员应保持良好的个人形象，穿着整洁、得体，不得以任何借口放松对自身形象的要求。
1.2 理货人员应统一穿着卖场规定的工作服装，并佩戴好工作牌，以体现归属感和卖场一体化的形象。
备货理货管理制度
备货理货管理制度第一章总则第一条为规范和加强备货理货管理，提高仓储效率，保证货物安全，根据《仓储管理办法》的相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的所有备货理货工作，包括备货、理货、出库、入库等环节。
第三条公司对各部门制定备货计划，进行备货核对，严格按照备货计划进行备货工作。
第四条公司对货物进行定期盘点，保证库存的准确性和完整性。
第五条公司对仓库的布局、设施、设备、通风、照明、安全防火等方面进行合理的规划和设置，以确保货物的安全和完整。
第六条公司对仓库的管理人员进行相应的培训，提高他们的管理水平和操作能力。
第七条公司规定了货物的分类、编号、标识、包装和储存条件等要求，以确保货物在仓库内的安全和完整。
第八条公司对外委托的仓储服务提供商，应具备相应的资质和能力，并与其签订相关的《仓储服务协议》。
第二章仓库管理第九条公司设立专门的仓库管理部门，负责仓库的日常管理工作。
第十条仓库管理部门应配备足够的工作人员，保证仓库的正常运转。
第十一条仓库管理部门应根据公司的备货计划，合理安排货物的进出，确保备货、理货的顺利进行。
第十二条仓库管理部门应定期对仓库的设施、设备、通风、照明等方面进行检查，确保其正常运转，并向公司提供相应的报告。
第十三条仓库管理部门应制定仓库内部的管理制度，包括货物的分类、编号、标识、包装和储存条件等要求。
第十四条仓库管理部门应对仓库内所有货物进行定期盘点，建立货物的准确库存档案。
第十五条仓库管理部门应确保货物的安全、完整和干净，严禁在仓库内吸烟、使用明火等行为。
第十六条仓库管理部门应定期对仓库的安全防火设施进行检查，确保其正常运转。
第三章货物管理第十七条公司应对外委托的仓储服务提供商进行资质审核和考核，确保其能够按时、按量、按质完成备货、理货任务。
第十八条公司应与仓储服务提供商签订《仓储服务协议》，明确备货、理货、出库、入库等相关事宜。
第十九条公司应对货物进行分类、编号、标识、包装和储存条件等要求，确保货物在仓库内的安全和完整。
物流员工管理规章制度内容
物流员工管理规章制度内容第一章总则第一条为规范和加强物流员工的管理工作，提高服务质量，保障物流运作的安全和顺畅，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事物流工作的员工，包括仓库管理员、司机、装卸工等。
第三条物流员工在工作中必须遵守本规章制度的各项规定，服从管理，维护公司形象，保障企业的正常运作。
第四条物流员工应具备较好的职业道德、责任心和团队合作精神，维护企业利益，服务客户。
第五条物流部门负责对员工进行管理和监督，对员工违规行为进行处理并做出相应的处罚。
第二章岗位责任第六条物流员工应严格履行自己的岗位职责，保障物流运作的顺利进行。
第七条仓库管理员负责对进出货物进行统一管理，保障货物的安全和完整。
第八条司机负责货物的装卸和运输工作，必须严格遵守交通规则，保证货物的安全送达。
第九条装卸工负责对货物进行装卸作业，确保货物的完好无损。
第十条物流员工必须遵守上级领导的工作安排，按时完成工作任务，保证工作的质量和效率。
第三章工作纪律第十一条物流员工应遵守公司的工作时间制度，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十二条物流员工在工作中应保持良好的工作状态，不得打瞌睡、聊天、玩手机等影响工作效率的行为。
第十三条物流员工不得私自接受货物的送货日期，不得私自修改货物的数量和品质。
第十四条物流员工在接待客户时应礼貌待人，解答客户疑问，提供优质的服务。
第十五条物流员工应保护公司的财产和客户的利益，严禁贪污、受贿等行为。
第四章安全管理第十六条物流员工必须定期参加安全培训，提高安全意识，做到事故预防。
第十七条仓库管理员必须对仓库货物进行定期检查，做好货物的分类和存储工作，确保货物的安全。
第十八条司机必须定期检查车辆的安全状况，保证车辆的正常运行，做好行车记录。
第十九条装卸工必须按照操作规程进行操作，做好人员防护措施，确保作业的安全。
第二十条物流员工在发现货物有异常时必须及时向上级报告，不得擅自处理。
第五章处罚措施第二十一条物流员工如违反本规章制度的规定，将视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、降级、开除等。
超市理货员管理制度
超市理货员管理制度第一章总则第一条为了规范超市理货员的工作行为，提高超市整体管理水平，保障超市规范经营，促进超市业绩稳步增长，制定本制度。
第二条本制度适用于超市所有理货员，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
第三条超市理货员是指在超市商品上架、陈列、搬运、理货等环节从事工作的员工。
第四条超市理货员应当严格遵守本制度的各项规定，保证工作秩序，提高工作效率，维护超市形象。
第五条超市理货员应当按照超市的安排和要求，认真履行自己的职责，服从超市管理。
第六条超市理货员应当严格遵守超市的各项规章制度，履行员工管理的义务。
第七条对违反本制度规定的超市理货员，将依据超市管理规定进行处理。
第八条超市管理者有权对本制度进行修改和解释，并告知全体员工。
第二章工作内容第九条超市理货员的主要工作内容包括：商品上架、商品陈列、商品搬运、商品理货等。
第十条超市理货员应当按照超市的要求，合理摆放商品，保持商品的整齐摆放，使得顾客能够清晰直观地看到商品。
第十一条超市理货员应当及时清理陈列区域并保持其清洁，确保顾客购物环境的整洁度和卫生度。
第十二条超市理货员应当按照超市的规定进行商品的搬运和理货，避免损坏商品，确保商品的质量。
第十三条超市理货员应当准确记录和报告商品的库存情况，及时通知相关部门进行补货。
第三章工作要求第十四条超市理货员应当按照超市的安排和要求，服从管理，服从超市领导、上级的调配安排。
第十五条超市理货员应当保持工作状态良好，不得迟到早退，不得因故不按时上班或者旷工。
第十六条超市理货员应当具有良好的职业操守，维护超市的形象，着装整洁，言行文明。
第十七条超市理货员应当严格按照店内的风险防范措施和操作规程的要求进行操作。
第十八条超市理货员应当积极参与超市各项工作训练和考核，不断提高自身的理货技能和服务意识。
第四章工作纪律第十九条超市理货员应当按照超市的规定认真履行工作职责，不得擅自改变工作内容或者拒绝上司合理的工作安排。
第二十条超市理货员应当遵守超市的各项规章制度，不得利用工作之便从事与工作无关的私事。
超市及商品管理制度详细版
超市及商品管理制度详细版（一）超市管理制度为更好的服务于采购人，规范超市管理秩序，确保超市运营良好，针对采购人特点和有关需求，特制定本制度。
1.营业前的准备（1）提前十五分钟到岗（进店先签到）。
（2）自我检查着装、仪容仪表等，准备好了方能进入前场。
（3）员工必须按照公司工作服衣着标准统一着装：（4）春秋季节：长袖衬衫、马甲、黑色裤子、黑色的袜子，黑色布鞋。
（5）夏季：夏季套装、黑色布鞋。
（6）冬季：公司统一的棉袄、马甲、黑色的裤子、黑色鞋子。
注：工作服口袋要平整，不允许装大的、多的东西，看上去臃肿；鞋、袜无破损，衣着干净整洁，不得携带采购人规定的违禁物品。
2.发型标准：不能染刺眼或不自然的颜色，短发不留怪异发型。
保持头发干净整洁。
3.其他要求不留长指甲，不涂指甲油，上班前不吃葱、蒜等有气味的食品，天热时可喷适量香水。
4.超市卫生整理（1）整体：迎面玻璃、门头、墙面、地面卫生要干净、无灰尘、无脏印。
（2）货架卫生：货架、货柜、立柱、设备必须安全牢固，无灰尘、无破损、无锈迹、无手印、不能摆放与商品无关的物品。
（3）商品卫生：无灰尘、无洒漏、无破损、摆放整齐有序、整洁、美观。
（4）收银区: 干净、整洁、收银用品摆放有序，无杂物，不凌乱。
收款台的玻璃表面及门窗玻璃不能有灰尘、手指印及水印，要求洁净明亮（5）休息区：干净，个人用品摆放有序，无乱丢、乱放，生活用品干净整齐。
5.陈列补货货架上的商品不得有空位，要做到充足；货堆上的产品要做到整齐、美观，大方。
6.商品的整理、保质期、标价签等规定（１）破损的商品坚决不能放在货架上出售、展示。
（２）货架上的商品容易发生错位、串号现象，营业员必须及时进行归位，这项工作可以随手进行。
7.店内工作规定（1）应保持室内安静，说话要轻，不在顾客面前大声喧哗，吵闹，走路轻，取放物品轻，避免发出声。
所有店内员工应做到服务顾客是第一需要，当顾客向你走来时，无论在干什么都应暂时停下，并招呼顾客说：“您好”，对容貌奇特或有缺陷的顾客，不能围观指点交头接耳，不能模仿顾客、讥笑顾客，对身体有缺陷或病态的顾客，应主动给予服务。
仓库理货员规章制度
仓库理货员规章制度一、为了规范仓库管理，提高仓库货物管理效率和库存准确性，制定以下仓库理货员规章制度。
二、工作职责1. 严格执行仓库货物收发入库、出库、盘点、统计等操作流程；2. 负责对仓库货物进行分类、整理、摆放，确保货物存放整齐清晰；3. 对仓库货物进行定期盘点，发现问题及时汇报并处理；4. 负责对仓库货物的质量进行检验，确保货物符合要求；5. 协助仓库管理员做好相关文档的整理和归档工作；6. 配合仓库管理员对仓库货物的进出口情况进行查询统计。
三、工作要求1. 严格遵守仓库管理制度，认真履行职责，不得有疏忽大意的情况；2. 保持仓库整洁，确保货物存放地方整齐清晰，不得出现混乱情况；3. 配合仓库管理员做好货物盘点工作，确保库存数据的准确性；4. 对仓库货物的质量进行检验时，要认真细致，并做好相关记录；5. 严格保守仓库货物的安全，不得私自调拨或挪用货物；6. 熟悉货物存放位置，及时准确地找到货物并交付给相关人员。
四、工作纪律1. 准时到岗，认真履行岗位职责，不得迟到早退；2. 工作期间不得玩手机、看书看报，保持专注工作状态；3. 不得擅自离岗，特殊情况须得到准假；4. 服从仓库管理员的工作安排，不得擅自调整工作任务；5. 不得私自接受他人委托办理相关事务，保护公司利益。
五、工作计划1. 每天开始工作前要做好工作计划，明确当天具体任务；2. 在工作中要时刻关注货物情况，及时发现问题并处理；3. 定期参加仓库管理会议，分享工作心得及问题解决方案。
六、奖惩制度1. 对工作出色、表现突出的理货员给予表彰奖励；2. 对于工作不认真、出现过失的理货员进行批评教育；3. 严重违纪或损坏公司财产的将给予相应处罚；4. 对于严重违规或者损害公司利益的将取消其理货员资格。
七、守则1. 诚实守信，以诚信待人，绝不私自调拨货物；2. 服从管理，听从指挥，不得擅离职守；3. 保持积极工作态度，不得敷衍塞责；4. 热爱岗位，关爱同事，共同努力为公司发展做出贡献。
物流员工管理规章制度范本
物流员工管理规章制度范本第一章总则第一条为规范物流员工的行为，提高工作效率，保证物流系统的正常运转，特制定本管理规章制度。
第二条物流员工应遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司利益，发扬团队合作精神，共同促进公司的发展。
第三条全体物流员工应以服务客户为宗旨，始终坚持客户至上的原则，为客户提供优质的物流服务。
第二章入职管理第四条物流员工应按照公司要求提供真实有效的个人信息，并如实填写入职登记表格。
第五条入职需要提交身份证、学历证书等相关证明文件，并接受公司的面试和体检。
第六条入职后，物流员工应进行岗前培训，了解公司的相关制度和业务流程。
第七条物流员工入职担任相应职位后，需尽快适应工作环境，服从部门安排，并严格按照工作要求完成工作任务。
第三章岗位管理第八条物流员工需根据公司的工作安排，准时到岗，按时下班，严禁迟到早退。
第九条物流员工需遵守工作纪律，承担相应的工作责任，保证工作质量和效率。
第十条物流员工需维护公司资产，妥善使用工作设备，避免损坏或浪费。
第十一条物流员工需保护公司商业机密，不得泄露公司的商业秘密或与竞争公司合作。
第四章行为管理第十二条物流员工需遵守公司的各项规定，不得违反公司的规章制度。
第十三条物流员工不得参与与工作无关的活动，不能利用公司资源从事非法活动。
第十四条物流员工需保持工作时间内的专注和高效率，不得长时间玩手机、聊天或偷懒。
第十五条物流员工在工作中要尊重同事和领导，并遵守团队合作原则，共同完成工作任务。
第五章处罚制度第十六条对于违反公司规定的物流员工，公司将进行纪律处分，包括口头警告、书面警告、记过处分等。
第十七条严重违纪行为将受到严厉处罚，包括停职、降职、甚至开除等处理。
第十八条物流员工如遭受不公正待遇，可向人力资源部门进行申诉，公司将进行调查并给予处理。
第六章结束语第十九条本管理规章制度自发布之日起生效，凡在公司任职的物流员工必须遵守本规定。
第二十条公司保留对本规章制度进行修改的权利，并有权解释本规章制度的具体条文。
货运物流员工的规章制度
货运物流员工的规章制度第一章总则第一条为规范货运物流员工的行为，建立良好的工作秩序，加强管理，确保货运物流工作的正常运转，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事货运物流工作的员工，包括全职和兼职人员。
第三条货运物流员工应当遵守国家法律法规和公司规章制度，恪守职业操守，维护公司形象，以优质的服务为客户提供满意的货运物流服务。
第四条党的基本路线、方针政策、各项法律法规和公司规章制度是货运物流员工必须遵守的准则。
第五条全体货运物流员工应当增强责任感和纪律性，积极履行职责，做到遵章守纪，诚实守信，勤勉尽责，服务至上。
第二章工作纪律第一条货运物流员工应当严格遵守公司规定的工作时间，做到准时上班，不擅离职守。
第二条在工作期间，货运物流员工不得进行无关工作，不得离开岗位，不得利用工作时间进行私人活动。
第三条货运物流员工应当爱护公司财产，妥善保管工作物品，禁止浪费现象的发生。
第四条在工作中，货运物流员工应当遵守规章制度，不得随意更改货物运输路线或转运，不得违反客户委托的指令。
第五条货运物流员工应当保持工作环境整洁，做好岗位卫生，保持工作效率，提高工作效益。
第六条货运物流员工不得擅自泄露公司机密信息，不得利用职务之便谋取私利。
第七条货运物流员工应当勇于承担责任，对客户负责，对工作负责，保证货物运输的安全和准时达到目的地。
第三章行为规范第一条货运物流员工应当遵守社会公德，文明礼貌，热情服务，做到接客户如宾，礼貌待人。
第二条货运物流员工应当保持团队合作精神，积极配合同事，共同完成工作任务。
第三条货运物流员工不得在工作中饮酒、吸烟等不良嗜好，不得在单位内滋扰他人。
第四条货运物流员工应当保持良好的仪表仪容，穿着整洁，不得穿着太过暴露或不雅观的服装。
第五条货运物流员工应当严格按照规章制度进行操作，不得私自打破规矩，不得滥用权力。
第六条货运物流员工不得进行违法犯罪活动，不得参与赌博、涉黄等违法行为。
第七条货运物流员工应当维护公司形象，不得在公共场合对公司或同事进行诋毁或谩骂。
康师傅直营业代、理货员作业管理办法 精品
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序
Aபைடு நூலகம்
标准文件用纸
名 称
直营业代理货员作业办法
文件编号：
H 价格（特价）要醒目 5.4.4 其他相关作业：记录竞品的价格、促销、陈列、库存等信息，做好必要 之文案纪录。对营业员的协助表示感谢，然后告辞。 5.4.5 回所作业及拜访评估： 上传收集的市场资讯到EM系统， 进入后续的企划 人员的统计分析工作（详见市场资讯收集管理办法）。填写理货员日 报表，与业代及时沟通问题点和机会点。若有订单，将订单交给业代 进行后续作业。最后检视本次拜访绩效，评估自己的表现，如未达成 预期目标，寻找下次改善对策，或请业代指导。 6 注意事项： 6 附件： 7 相关文件和表单 7.1 客户名册卡(直营) 7.2 受订单日报表(直营) 7.3 退换货申请表
生效日期
表号：R-0110-002-1A
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A
标准文件用纸
名 称
直营业代理货员作业办法
文件编号：
明改新品的卖点，促使其购买。在决定了采购订单之后，与直营商有 关部门对帐，核对无误后，收取到期款项。 5.3.6 陈列建议：督促、协助理货员做好生动化陈列，改善卖场陈列。 5.3.7 对帐结算：请参阅《账款管理作业办法》。 5.3.8 行政作业：将市场资讯等信息记录PDA上，然后填写订单及其他备注事 项。向采购告辞并约定下次拜访 5.3.9 回所作业及拜访评估：回所后，先上缴回收款项，然后填写受订单/日 报表、退换货申请表（若有）、促销申请表（若有）呈组长签核。上 传收集的市场资讯到EM系统， 进入后续的企划人员的统计分析工作 （详 见市场资讯收集管理办法）。市场问题/机会点及客户反映事项要及时 回报组长并与有关理货员沟通。对于拜访未遇客户，电话联系对方采 购，确认再访时间。最后检视本次拜访绩效，评估自己的表现，如未 达成预期目标，寻找下次改善对策，或请主管指导。 5.4 理货员拜访流程 5.4.1 所内作业 A 晨会 a 听主管宣达公司政策，并深入了解政策内容 a 听取上级委派之工作重点 b 回顾前日工作，问题讨论； b 当日工作安排，问题解决 B 准备客户卡、维护客情之礼品以及销售辅助工具（地图、文具、名片、 POP、笔、笔记本、小刀）等 5.4.2 接近：与营业员打招呼，并赠送小礼品维系客情。询问当日或最近销售 状况以及竞品公司业务动态和销售情况 5.4.3 生动化管理：依照生动化理货的标准，整理货架，制做、整理堆箱或割 箱陈列，张贴POP、特价卡等。了解或清点直营商库存，若有订单，则 将订单带回营业所交给业代。若有不良品，及时依据公司有关规定处 理。生动化陈列的原则： A 排面设计要最大 B 品项种类要齐全 C 集中展示在一处 D 陈列排面要饱满 E 主流产品要突出 F 陈列色彩要美观 G 产品清洁更整齐 生效日期
超市商品质量管理办法
超市商品质量管理办法第一章总则为了加强对商品质量的监督与管理,明确各层次、各环节商品质量管理的责任，防止假冒伪劣商品的流入，维护企业的信誉和利益,保护消费者的合法权益，根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》的有关规定，并结合本企业业务经营管理要求，特制定本管理办法。
第二章商品质量管理体系及相关职责本超市的商品质量管理建立“主管经理（业务副总）-—营销管理部（质管人员）--各业务部门（采购员、收货员、理货员、客服员）三级管理体系,具体管理职责划分如下：1、主管经理：负责商品质量管理的全面领导和指导工作。
2、质管人员：（1)负责贯彻执行国家质量法律、法规，并制订商品质量管理办法检验标准及考核办法，并组织各部门、各岗位学习、培训。
（2)负责与市、区技术监督局，市、区卫生局及防疫站、市进口商品检疫局、市动植物检疫局和各级质检中心、质检站等各主管部门联系，咨询并反馈政策法规信息,并负责接待、协助有关主管部门对本商场质量的监督、检查及指导工作。
按要求报验材料及商品，协调关系及处理问题.(3）负责审核签约中商品质量条款内容并对商品质量资信材料及销售手续证明进行审核、登记、备案。
(4）负责商品质量管理的的日常监督检查及考核工作。
3、采购人员:（1）负责索取、报验商品质量及销售手续证明材料，并按规范要求在合同或协议中签订商品管理条款。
（2）负责与收货人员共同对所到货商品质量按规范要求进行检收。
（3)负责日常商品质量自查工作。
（4）负责按要求联系供货厂商处理解存在的商品质量问题。
4、收货人员、理货人员：（1）负责对所到货商品质量按规范要求进行检查验收.（2）负责日常商品质量自查工作并随时反馈商品质量问题信息。
5、服务人员:负责处理、解决消费者投诉的商品质量问题。
第三章商品质量管理原则第二章商品质量的管理原则1、实行领导负责制和各部门、各岗位负责制的层层落实责任的管理原则.2、实行信证审查、签约审核、到货验收、上货检查等各个环节全面监督检查的管理原则。
理货人员操作及管理办法
理货人员操作及管理办法理货是一项非常重要的工作，对于零售行业来说尤为重要。
理货人员的操作和管理，直接关系到货物的准确分类和整齐陈列，对于店铺的销售和形象有着重要的影响。
为了能够更好地进行理货工作，以下是一些理货人员操作及管理的办法。
第一，理货前要准确核对进货单。
理货人员在开始理货之前，应先核对进货单，并确保信息的准确性和完整性。
根据进货单上的信息，理货人员可以知道进货量、货物种类等重要信息，从而准备相应的工具和设备。
第二，理货时要进行分类整理。
理货人员需要将货物按照种类进行分类整理，如食品类、饮料类、日用品类等等。
同时还需要将货物按照品牌、规格、有效期等进一步分组，以便于陈列和销售。
分类整理后的货物更易于管理和查找，也更能提高销售效率。
第三，理货时要注意货物的保质期。
理货人员需要仔细查看货物的保质期，并将即将过期的货物放到前面，以便店员及时进行促销，避免由于过期导致的浪费和损失。
对于即将过期的货物，理货人员还要及时向上级报告，以便进行相应的调整和销售策略。
第四，理货时要注意货物的陈列和美观。
良好的陈列可以提高货物的销售量，使顾客更易于找到所需的商品。
理货人员需要确保货物整齐摆放，面向顾客，避免乱放和混杂。
同时还要定期清洁货架和货物，保持货物的干净和美观。
第五，理货时要及时补货。
理货人员需要密切关注货物的销售情况，及时补充缺货。
当货架上的商品不足时，可以通过查看库存系统或询问相关人员的方式，及时补充货物，确保货架始终保持满货。
第六，理货时要注意财务核算。
理货人员需要准确记录货物的进货量、销售量、退货量等信息，以便进行财务核算和统计分析。
同时还要确保销售和退货流程的规范性，避免出现偷盗和漏洞。
第七，理货人员要有良好的团队合作精神。
在理货的过程中，理货人员需要与其他部门密切合作，如采购部门、销售部门等。
只有通过团队合作，才能够更好地完成理货工作，满足客户需求。
第八，理货人员要不断学习和提升自己的专业知识。
理货员管理办法及考核标准
目标达成率得分=每月业绩达成÷每月业绩目标×100%×60分 目标达成率封顶200%，若目标达成率＜70%，则当月无目标达成率奖金
PJP执行率得分B (10%)
PJP执行率得分=每月实际拜访店数÷每月计划拜访店数×100%×10分 PJP执行率得分封顶30分；若PJP执行率得分低于15分，则当月PJP执行率 奖金为0（门店查核每月检查PJP报表，50%以上不合格则无奖金）
金红叶· 店内行销部
2009年北京地区理货员管理办 法及考核标准
金红叶 ·北京大区
理货员工作职责与任职资格
只有A/B类城市可以设置理货员,但必须事先按以下流程申请：
省办店内行销督导→省办主管→大区总经理→店内行销副总监→总部人事 工作职责 完成营业所下达的各项铺货(上架)、陈列目标； 每日100%按PJP路线完成应拜访门店，并填写 建议订单； 负责门店维护陈列(按标准陈列原则)与扩大排面 及POSM定期维护与更新； 建立门店客情，争取更多排面与免费资源支持； 负责查核已上架SKU缺断货情况、TG陈列与 DM执行、落实； 按照要求参加营业所规定的业务会议与培训； 竞品价格与促销活动调查，回馈市场信息； 服从公司政策政令及上级领导指示。 任职资格 18-45周岁，高中及同等学历以上 相貌端正，身体健康 口齿清晰，亲和力高 性格开朗、活泼外向，主动积极， 善于处理人际关系 具有1年以上快速消费品理货工作 经验,能熟练听说当地的方言 吃苦耐劳，适应在压力下工作 有自备交通工具者优先 - 市区：摩托车、电动车； - 郊区(乡镇)：摩托车
Байду номын сангаас基本工资
(以大区/省办为单位)
通讯补贴
城市等级 加班费 金额 交通工具 补贴金额 服务年限 A类城市 B类城市
超市理货员规章制度范本
超市理货员规章制度范本第一章总则第一条为规范超市理货员的工作行为，提高服务质量，建设和谐的工作环境，特制定本《超市理货员规章制度》（以下简称“规章制度”）。
第二条本规章制度适用于超市内的所有理货员，在超市从事理货员工作过程中必须遵守。
理货员需严格遵守本规章制度的各项规定，保障超市的正常运营和服务质量。
第三条超市理货员应当遵循“诚实守信、认真负责、服务至上、团队合作”的工作原则，以确保超市的顾客能够获得高质量的服务。
第四条超市理货员在工作中应当尊重顾客，互相尊重，积极沟通，保持良好的工作态度。
第五条超市理货员在工作中应当维护超市的形象，保持工作区域的整洁和清洁，并积极参与超市的文明创建和环境保护工作。
第六条超市理货员应当按照超市的工作要求，完成各项工作任务，不得私自违规操作或有擅自处理商品行为。
第七条超市理货员应当遵守超市的各项规章制度，听从领导的安排和指挥，服从超市管理部门的各项工作安排。
第八条超市理货员在工作中发现问题或困难应当及时向领导反映，积极配合解决问题，确保工作可以顺利进行。
第九条超市理货员在工作中应当严格遵守超市的保密制度，不得泄露超市的商业机密和客户信息。
第十条超市理货员在离职时需要按照超市的规定进行办理手续，保护超市的利益。
第十一条超市理货员在工作中违反规章制度的，将受到超市管理部门的相应处罚，并必须积极改正错误，不得再次犯错。
第十二条超市管理部门应当加强与理货员之间的沟通和交流，及时解决理货员在工作中遇到的困难和问题，促进工作效率和服务质量的提升。
第二章岗位职责及工作规范第十三条超市理货员应当严格遵守超市的工作纪律，按照超市的工作要求进行各项工作，包括货物上架、理货、清点库存等。
第十四条超市理货员应当认真熟悉各类商品的陈列位置和价格，及时更新陈列信息，确保商品的陈列整齐有序。
第十五条超市理货员应当认真核对商品信息和价格，发现异常情况及时向领导反映并处理，确保商品的价格准确无误。
物流员工的规章制度内容
物流员工的规章制度内容第一章总则第一条为规范和管理公司的物流员工，维护公司的正常经营秩序，特制定物流员工规章制度。
本规章制度适用于本公司的所有物流员工。
第二条物流员工应严格遵守本规章制度，遵守公司相关的管理制度，并接受公司的业务指导和监督。
第二章工作纪律第三条物流员工应保持良好的职业操守，遵守国家法律法规和公司的相关规章制度，不得违反公司的规章制度。
第四条物流员工应按照公司的安排和要求，认真履行自己的岗位职责，做到勤勤恳恳、尽职尽责。
第五条物流员工应按照公司的工作时间安排，准时完成工作任务，不得迟到、早退或旷工。
第六条物流员工应保持工作环境的整洁，不得随意乱扔垃圾或污染环境。
第七条物流员工应认真对待公司的物资设备，妥善保管公司财产，不得私自挪用或损坏公司的财物。
第三章行为规范第八条物流员工应保持良好的工作态度和团队意识，互相尊重，团结协作，共同促进公司的发展。
第九条物流员工在工作中应注意言行举止，文明礼貌，不得恶言相向，辱骂他人或损伤公司的形象。
第十条物流员工应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息，不得利用公司的资源谋取私利。
第十一条物流员工应保持良好的职业素养，遵守职业道德规范，不得利用职务之便谋取私利或从事违法活动。
第四章处罚制度第十二条物流员工如有违反本规章制度的行为，公司将依据严重程度予以相应的纪律处分。
第十三条物流员工如有违反国家法律法规的行为，公司将依法处理，并承担相应的法律责任。
第十四条物流员工如有造成公司经济损失或损害公司利益的行为，应当承担相应的赔偿责任。
第五章附则第十五条本规章制度由公司人力资源部门制定并进行解释，如有需要修订，须经公司领导部门审批。
第十六条本规章制度自发布之日起执行，对规章制度内容有异议的物流员工可向公司人力资源部门提出申诉。
第十七条未尽事宜，由公司人力资源部门进一步解释。
总结：本物流员工规章制度是为了规范公司的物流员工的行为规范，维护公司的正常经营秩序，促进公司的健康发展。
物流员工规章制度管理制度
物流员工规章制度管理制度第一章总则第一条为规范员工的工作行为，强化员工的纪律意识，提高员工的责任意识，提高公司整体的运作效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司物流部所有员工。
第三条员工须严格遵守本规章制度，不得违反规定，违反者将受到相应的处理。
第四条物流部领导有权对员工的工作行为进行监督，发现问题及时处理。
第五条物流部将根据员工的工作表现进行评定，提供相应的奖励和惩罚。
第六条本规章制度内容由物流部领导统一制定，修改和解释权归物流部负责。
第二章工作职责第七条物流员工应当认真履行所在岗位的职责，遵守公司的各项规定。
第八条物流员工应当保持良好的工作态度，严格按照工作计划和工作流程进行工作。
第九条物流员工应当保持工作场所的整洁，及时清理工作台和周围环境。
第十条物流员工需保护公司的资产和客户的货物，做到妥善保管，避免遗失或损坏。
第十一条物流员工应当遵守交接班制度，如有特殊情况须提前请假并得到批准。
第三章工作纪律第十二条物流员工应当准时上、下班，不得迟到、早退或无故缺勤。
第十三条物流员工不得私自接受客户的礼物或好处，不得参与与工作无关的活动。
第十四条物流员工应当严禁吸烟、酗酒等不良习惯，不得影响工作效率和工作质量。
第十五条物流员工应当保守公司的商业秘密，不得泄露给他人，以免造成不利影响。
第十六条物流员工不得擅自调动或改动客户的货物，保持货物的原状。
第四章奖惩制度第十七条物流员工凡事表现突出者，将获得公司的嘉奖和奖金。
第十八条物流员工如有违规违纪行为，将受到公司的处罚，轻者警告、记过，重者甚至开除。
第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起正式执行，如有变动或需要修改，将由物流部进行审定。
第二十条员工有任何疑问或意见，可向物流部领导提出，将得到相应的解答和处理。
第二十一条凡是不履行本规章制度的员工，将受到相应处理，并承担相应的法律责任。
以上为物流员工规章制度管理制度，望全体员工在工作中认真遵守，共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。
仓储理裤员规章制度
仓储理裤员规章制度第一章总则第一条为规范仓储理货员的行为，维护公司的利益，保障仓储工作的正常进行，特制定本规章制度。
第二条仓储理货员是指在仓库从事货物的存放、搬运、分类、盘点等工作的员工。
仓储理货员必须严格遵守本规章制度。
第三条仓储理货员应遵守公司规章制度，服从管理，勤勉工作，提高工作效率，确保货物安全。
第四条仓储理货员应具备熟练的操作技能，具备一定的仓储理货知识，熟悉仓库货物存放位置，做到熟悉路线、安全把控。
第五条仓储理货员应遵守仓库的各项操作规程，严格执行货物的进出库程序，确保货物的数量、品质和安全。
第六条仓储理货员应定期进行货物的盘点工作，确保库存数据的准确性，及时发现并处理异常情况。
第七条仓储理货员应遵守仓库的安全操作规定，正确使用搬运设备和工具，做好安全防护工作，避免事故的发生。
第八条仓储理货员因工作需要可能要求加班，加班需提前向主管汇报，并经批准后进行。
第九条仓储理货员在工作期间不得私自接受他人委托存放物品，不得私自调换货物位置或私吞货物。
第十条仓储理货员在工作中发现货物有质量问题或遗失等情况，应立即向主管汇报，配合调查处理。
第十一条仓储理货员因公外出需要请假时，须提前向主管请假，经批准后方可离岗，不得擅自请假。
第十二条仓储理货员应保持仓库环境整洁，遵守仓库内的纪律，不得擅自带入违禁物品。
第十三条仓储理货员在工作中应保护公司的商业秘密，不得泄露公司的内部信息。
第十四条仓储理货员在工作中应保持良好的团队精神，互相帮助，共同完成工作任务。
第十五条仓储理货员在工作中应遵守职业操守，不得利用职务谋取私利，不得违反公司的规定。
第十六条仓储理货员违反本规章制度的，将受到公司的处罚，包括口头警告、书面警告、记过、记大过、员工降级、开除等处罚。
第十七条仓储理货员有权向公司反映工作中出现的问题，公司将保护其合法权益，对其提出的合理建议将予以采纳。
第十八条本规章制度自发布之日起生效，并适用于所有仓储理货员，公司有权对本规章制度进行解释和修订。
卖场理货人员管理办法
拜访前的准备工作(四)
拜访前的确定工作事项: 1).了解主管交办事项 2).确定拜访目的 3).本日重点工作 4).优先问题处理
拜访时必须执行的工作(一)
督导导购员工作及出勤状况. 商化行为:商品陈列位置,品项及,排面整
理及清洁 退货及不良品处理 商品配送追踪 正常价格确认 拜访时必须执行的工作 促销价格
理货人员的重要功能
作好终端门店公司产品商化工作,增加门 店销售量.
管理终端门店库存量,减少终端门店缺货 脱销及降低退货.
督促门店进货,增加上架品项的点货率,增 加销售业绩.
督促经销商送货,減少平時缺貨及因避免 缺货罚款.
作好门店服务,建立与门店人员的客情关 系,减少费用支出提高单点销售量.
理货员的基本技能
公司文化 沟通能力. 导购技能. 认识公司商品. 商品的专业知识 竞争对手的商品.
现代终端的作业流程. 商化能力. 促销执行能力. 文书作业. 配送管理.
理货员标准作业流程
拜访行程安排. 每日的标准作业流程. 拜访前的准备工作. 拜访时必须执行的工作 . 拜访后应做的工作 .
拜访行程安排(一)
1).首先了解自己的区域范围及客户数 2).先将分区经理交付区域内客户作分级, 以分
三级为原则,即A,B,C三级. 3).分级以业绩量,库存量,来客数作为分级依据 4).拜访频率：对不同级别的超市、卖场采取不
同的拜访频率: A:大卖场/特大型超市每周 三次. B:中型卖场/超市每周二次. C:普通卖场/小型超市/连锁店每周一次.
客户分级
A级客户-大卖场/特大型超市每周 三次 B级客户-中型卖场/超市每周二次 级客户-普通卖场/小型超市/连锁店每周一次
客户拜访次数
每周三次/6 家=6 X 3 = 18次
理货人员操作及管理办法
关注市场动态、灵活应对
详细描述
理货人员应关注市场动态，及时调 整销售策略，灵活应对滞销问题， 保持商品流动性。
商品损耗问题
总结词
规范操作、减少人为损耗
详细描述
理货人员应严格遵守操作规范，避免在搬运、陈列过程 中造成商品损坏，降低人为损耗。
总结词
加强监控、防止盗窃损失
详细描述
理货人员应加强对商品存放区域的监控，及时发现异常 情况，防止盗窃造成损失。
理货人员应保持高度的责任心，对工 作认真负责，确保商品摆放整齐、准 确。
理货人员应保持良好的服务态度，对 待顾客热情周到，提高客户满意度。
积极主动
理货人员应积极主动地完成工作任务 ，遇到问题及时汇报并寻求解决方案 。
工作纪律
遵守规定
理货人员应严格遵守公司规定和 操作流程，不得擅自改变或违反
规定。
服从安排
商品分类陈列
根据商品类别、品牌、规格等， 将商品进行合理分类，并按照陈 列要求进行摆放。
陈列美观性
确保商品陈列整齐、美观，符合 品牌形象和店面形象。
商品补货流程
补货计划制定
根据销售数据和库存情况
1
，制定补货计划，确定需
要补货的商品品种、数量
和时间。
补货记录与反馈
4
做好补货记录，及时反馈 补货情况，以便对补货计 划进行调整和优化。
及时处理滞销品
对于滞销品及时进行促销 或退回供应商，保持库存 流动性。
建立安全库存
根据销售数据和市场需求 ，建立安全库存，避免缺 货或积压现象。
Part
02
理货人员操作流程
商品陈列流程
商品陈列准备
检查陈列区域，确保清洁整齐， 准备好陈列所需的工具和物料。
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理货人员管理办法
理货员的职责(一)
l 门店业绩达成-增加单店的销售量.
l 促销办法执行-促销信息传递,促销价格确认 张贴,TG位置确认电脑价格确认
l 门店人员沟通-业绩促成,促销说明,价格确 认,提出建议进货,退货及不良品处理,帐务 问题处理,抱怨及问题解决.
l 客情维护-拜访收货员及主管,门店营业员库 务管理员营业主管,部门主管,帐务人员
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理货人员管理办法
拜访前的准备工作(三)
拜访前的检查工作: 1).检查服装仪容. 2).检查报表及作业工具. 3).检查车辆及车票. 4).确定拜访行程. 5).了解交通及天气状况
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理货人员管理办法
拜访前的准备工作(四)
拜访前的确定工作事项: 1).了解主管交办事项 2).确定拜访目的 3).本日重点工作 4).优先问题处理
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理货人员管理办法
拜访时必须执行的工作(一)
l 督导导购员工作及出勤状况 l 商化行为:商品陈列位置,品项及,排面 l 排面整理及清洁 l 退货及不良品处理 l 商品配送追踪 l 正常价格确认 l 拜访时必须执行的工作 l 促销价格
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理货人员管理办法
拜访时必须执行的工作(二)
l 库存盘查-安全库存量检查及纪录实际销售 纪录
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理货人员管理办法
理货员的职责(二)
l 陈列面商化-商化行为:商品陈列位置,品项 及,陈面,排面整理及清洁.
l 建讥订单取得
l 配送追踪导购人员督导-督导导购员工作及 出勤状况
l 退货及不良品处理
l 平常时品项维护及价格确认竞争信息收集促销活动,价格,档案,相关配合
拜访前的准备工作(一)
报表准备: 1).客户资料卡 2).拜访日报表 3).建议订货单 4).客户反应表 5).交办事项表
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理货人员管理办法
拜访前的准备工作(二)
作业工具准备: 1).促销文 2).产品目录产品规格 4).报价单及价目表 5).名片 6).计算器
笔 8).工具刀 9).双面胶或胶带 10).POP海报 11).促销赠品 12)清洁工具.
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理货人员管理办法
奖金办法(2)
l 商品排面陈列(标准排面)-公司将制定标准 陈列图,理货人员将依陈列图有效整齐陈列 公司产品,在固定行程中作好商化陈列工作.
l 门店销售业绩达成-列入第二阶段奖金办法. l 营业日常工作考核-依据公司营业日常工作
考核办法进行考核.
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理货人员管理办法
理货人员管理办法
准备工作
l 整理有交易的客户资料. l 将客户分级级. l 了解终端客户拜访时间及路程时间. l 安排理货人员一周拜访行程. l 以实际的客户拜訪数作为人员考量的重点. l 最终考量因素是以终端效率.
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理货人员管理办法
每日的标准作业流程
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理货人员管理办法
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理货人员管理办法
理货人员的重要功能
l 作好终端门店公司产品商化工作,增加门 店销售量.
l 管理终端门店库存量,减少终端门店缺货 脱销及降低退货.
l 督促门店进货,增加上架品项的点货率,增 加销售业绩.
l 督促经销商送货,減少平時缺貨及因避免 缺货罚款.
l 作好门店服务,建立与门店人员的客情关 系,减少费用支出提高单点销售量.
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理货人员管理办法
•
•
•
1 23 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 01234
星
•46 •48 •2
•6 •41
•7
•51 •49 •14 •23 •13 •52 •22 •29
期
一
星 期 二
星 期 三
星 期 四
星 期 五
星 期 六
•
•
•
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理货人员管理办法
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l 单店促销回报访谈纪录及问题回馈报表纪 录
l 客情维护
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理货人员管理办法
拜访后应做的工作
l 缴回对账单(借出单据). l 客户资料卡归档. l 填写及整理报表. l 提出紧急订单. l 确认商品库存量. l 紧急事件报告.
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理货人员管理办法
管理办法
l 固定拜访客户及拜访行程-每天7~8点/每周 工作6天,总客户数30~45家/每人.
(2).通过客户档案--彻底了解区域 的客户 情况,客户数量,客户类型,客作业习惯.
(3).通过实际交易营业额--了解客户级别等.
(4).依路顺,拜访时间,作业时间,客户作业 规范,正确设计行程.
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理货人员管理办法
客户分级
A级客户-大卖场/特大型超市每周 三次 B级客户-中型卖场/超市每周二次 级客户-普通卖场/小型超市/连锁店每周一
l 访谈纪录及问题回馈
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理货人员管理办法
理货员的基本技能
公司文化 沟通能力. 导购技能. 认识公司商品. 商品的专业 知识竞争对手的
商品.
现代终端的作业流程. 商化能力. 促销执行能力. 文书作业. 配送管理.
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理货人员管理办法
理货员标准作业流程
l 固定晨会检讨工作-上海地区每日必须晨会, 外阜地区每日以电话上报,每周开固定会议.
l 填写拜访日报表 如附表. l 销售业绩达成表-依门店销售目标合计为理
货人员个人目标. l 主管协同拜访--主管人员必须安排固定行程
协同拜访. l 主管定期检查门店 主管应不定期检检理货
人员拜访行程的准确性及工作是否落实
4).拜访频率：对不同级别的超市、卖场采取不 同的拜访频率:
A:大卖场/特大型超市每周 三次.
B:中型卖场/超市每周二次.
C:普通卖场/小型超市/连锁店每周一次.
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理货人员管理办法
拜访行程安排()
5).行程安排技巧:
(1). 通过地图彻底了解区域的地理情况,包 括地理范围,街道界限,交通路线及设施等.
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理货人员管理办法
奖金办法(1)
l 拜访达标率 必须依据每日拜访行程,拜 访每日安排之客户达成100%方可领取奖金, 如有特别事件未能完成每日拜访目标, 需 在拜访日报表说明原因但以公务为限,经 主主管签名确认.
l 商品点货率(上架率) 理货人员所负责的 门店上架率必须90%方可领取奖金,前3个 月可以陈列的百分比领比例奖金,但不得 低于80%,主管定期必须检查商品点贷率如 有不实该月奖金不计,累计3次将处以免职
理货人员管理办法
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2020/11/24
理货人员管理办法
有终端就必有人服务 有人服务终端才能产生业绩
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理货人员管理办法
理货人员的重要性
l 由于现代化终端快速的发展,必须有人在终 端服务才能产生销售量,而理货员的工作主 要是在终端服务,提升公司产品在终端的销 售量.
l 大多数的终端都为连锁性,有经常性的促销 活动在举行,所以理货员是一个相关专业的 工作,有好的终端服务可以增加销售,防止 问题的产生.
次
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理货人员管理办法
•28
•36 •22 •52
•23 •13
•25
•24
•5
•35
•38 •12
•47
•8 •31
•29
•34
•37 •46
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•14
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•20
•50
•27 •17
•18
•26 •33
•16 •39
•49
•48
•2 •6
•41
•51
•3
•1 •10
•4 •30
l 张贴 l DM价格确认 l TG位置确认门店电脑价格确认实际销售纪录 l 安全库存量检查及纪录 l 提出建议订货单竞争信息收集-促销活动,价
格,档案,相关配合
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理货人员管理办法
拜访时必须执行的工作(三)
l 拜访收货员及主管,门店营业员库务管理员 营业主管,部门主管,帐务人员沟通拜访目 的-业绩促成,促销说明,价格确认,提出建 议进货,退货及不良品处理,帐务问题处理.
l 拜访行程安排. l 每日的标准作业流程. l 拜访前的准备工作. l 拜访时必须执行的工作 . l 拜访后应做的工作 .
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理货人员管理办法
拜访行程安排(一)
1).首先了解自己的区域范围及客户数
2).先将分区经理交付区域内客户作分级, 以分 三级为原则,即A,B,C三级.
3).分级以业绩量,库存量,来客数作为分级依据
•19 •44
•32 •40
•11
•9
•星期一 PPT文档演模板
•7
•星期二
•星期三 •星期四
•星期五
•21
•45 理货人员管理办法
客户拜访次数
每周三次/6 家=6 X 3 = 18次
每周二次/11家=11X 2 = 22次 •+ 每周一次/35家=35X1 = 35次 •+
75 每周六个工作天75÷6大约＝次12.5 以12~13次为基础规划路线
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理货人员管理办法
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理货人员管理办法
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理货人员管理办法
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理货人员管理办法
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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