《网络营销》期末试题(含答案)

《网络营销》期末试题
一、单选题（30道，每题1分，共计30分）
1、优衣库最近又搞了个大事件，联合Jump50th发布了一系列日本知名漫画主题T恤，比如《龙珠》、《海贼王》、《火影忍者》等，4月23日0点一上线，优衣库天猫旗舰店的系列商品就被一抢而空。

这属于什么营销方式呢？（ B ）
A、移动营销
B、IP营销
C、问答营销
D、直播营销
2、跨界营销是指借助（ B ），将一些原本不相干的元素进行融合和渗透，进行彼此品牌影响力的互相覆盖，从而赢得消费者的喜爱，达到共赢的效果。

这种营销模式的成功基础主要是：跨界伙伴、契合点、系统化推广。

A、感情和平台
B、共性和联系
C、IP和情感
D、跟踪管理
3、在OPPO R15手机推广过程中，使用到了创意海报、H5、动态海报、短视频、直播等，并与相关合作伙伴推出跨界海报，并邀请专业摄影师和明星达人讲解OPPO R15 的拍照功能和拍摄技巧。

这说明在营销过程中（B ）
A、粉丝群体越大，曝光度高
B、内容形式应尽量多样性，可以覆盖到不同喜好的受众
C、新媒体平台只是人们生活中的一部分
D、受众在众多平台的停留时间是有限的
参考答案：内容形式的多样性有利于增加内容的趣味性，可以覆盖不同喜好的受众对于内容的阅读，同时不同创意风格的内容对于内容形式的要求各不相同，这要求内容形式的多样性是必然的。

4、我们在浏览一些网站的时候，经常会看到如下所示的推广窗口，请问这属于（ B ）
A、企业百科
B、网盟推广
C、搜索推广
D、论坛营销
5、以下选项，不属于问答推广特点的是（A ）。

A、可以直接产生订单
B、精准
C、搜索引擎中表现好
D、可信度高，口碑效果好
6、相对来说，对浏览者干扰最少的是（ D ）广告。

A、Rich Media
B、插播式
C、Banner
D、文字链接
7、评价网络广告效果时，CPS指的是（ D ）。

A、按效果付费
B、按点击付费
C、按行为付费
D、按销售付费
8、什么是访问次数？（ A ）
A、访客从进入网站到离开网站的一系列活动记为一次访问
B、即每次访问( 会话) 产生的访问量
C、访问( 会话) 中最后1 个页面的打开时间与访问开始时间之差
D、访问网站的一台电脑客户端为一个访客，00:00—24:00 内相同的客户端只被计算一次
9、某公司每天24 小时投放搜索引擎广告，但是从流量走势上来看（见图），每日23:00 至次日7:00 的独立访客仅为全天高峰期的1/20，因此下面哪种做法是最合理的呢？（ B ）
A、该时段更应该加大广告投放力度，吸引更多的人访问
B、该时段可以考虑暂停投放，集中资金与人力获取更多日间的有效流量。

C、该时间段这种情况是正常的，是休息时间，广告还应24小时进行投放
D、从图中来看，广告的投放时间应该集中在6:00—6:30.
10、请问对于人群定位，以下哪项不属于常见的群体特性（D）。

A、年龄
B、爱好
C、消费层级
D、购买意向
11、精准营销的核心是（ B ）
A、人
B、数据统计与分析
C、网站流量
D、渠道
12、用户在做决策时，会考虑很多，犹豫不决。

所以，营销人员要做的就是坚定用户的信心，消除用户心中那些障碍成交的想法和过滤，这个过程我们称为（D ）。

A、塑造价值
B、挖掘痛苦
C、给出方案
D、解除抗拒
13、微博中为什么要进行加V认证？（ B ）
A、可以免费使用微博
B、增加公信力
C、更好的发送广告
D、开通广告资格
14、收件人读完广告邮件后，愿意接受广告主所推销的服务或产品的数量占发出的总邮件数的比率被称为（ D ）。

A、发信率
B、收信率
C、点击率
D、转化率
15、网络消费者的购买过程五个阶段按先后顺序排列正确的是（D ）。

A、比较选择-诱发需求-收集信息-购买决策-事后评价
B、诱发需求-比较选择-收集信息-购买决策-事后评价
C、比较选择-收集信息-诱发需求-购买决策-事后评价
D、诱发需求-收集信息-比较选择-购买决策-事后评价
16、12月3日，音频平台喜马拉雅FM推出“123知识狂欢节”，当天各类音频内容与订阅产品销售额超过5000万元，与淘宝2009年首次双十一光棍节销售额相当，当天销量排名第一的是马东的“好好说话”音频课程，销售额555
万，这一天销量排前的内容还有时间管理、声音培训、英语纠音、庄子解读等音频节目。

这种类型的变现可以用哪个互联网热词描述呢？（ B ）
A、今日头条
B、知识经济
C、直播答题
D、共享经济
17、（ D ）就是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的"思维圈"，以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。

A、精准营销
B、微信营销
C、知乎营销
D、软文营销
18、对于网络营销概念的理解正确的是（ A ）
A、以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向
B、以市场需求和认知为中心，以网络用户为导向
C、网络营销就是SEO
D、论坛营销不属于网络营销
19、专注红酒的公众号“企鹅和猫”，前期通过提供专业、系统、有趣、免费的红酒相关问题解决方案，包括如何点酒，如何品酒，如何选酒等等，收获了大批粉丝。

在此基础上，“企鹅和猫”顺势推出了“企鹅团葡萄酒会员（200 元/ 月）”，“企鹅团精选葡萄酒每月订购”，以及“企鹅团精选商城”等付费产品/ 服务，
成功实现了粉丝的付费转化（在订阅号平均5000 阅读量的情况下，销售额就已经破百万，这个案例说明内容营销（C ）。

A、不同于传统营销直接展示产品、重复品牌的做法，内容营销更喜欢价格战，利用客户喜欢低价的策略，让客户主动购买产品。

B、内容营销和品牌自媒体战略相互独立，各自有各自的实施过程，从两个方面引导消费者购买产品。

C、内容营销会先提供解决方案，帮助用户解决实际问题，培养用户信任。

在此基础上，再引导用户购买产品，很多时候，当用户信任值达到一定水平，用户会自发地要求从你这儿购买产品。

D、内容营销模式下，用户分享不可能发生在用户决策的任一阶段，只能是体验过后。

20、关于问答营销的价值不包括（C）。

A、品牌的网络推广和口碑营销宣传的提升
B、获取搜索引擎在不同目标关键词和长尾关键词上的排名
C、内容全部是对自己品牌有利的，对别的品牌不利的
D、吸引不同问答网站平台中的潜在客户资源
21、下面关于百度贴吧的推广技巧描述不正确的是（ D ）。

A、设计一个或几个有吸引力的标题
B、设计与主题相关，积极正面的文章内容，内容最好带有议论性，那样帖子就不容易沉下去。

C、适当的顶贴与发布链接可以保证内容的持久性与新鲜度
D、撰写几个不同版本的推广软文，同一个贴吧多发广告贴，让大家熟悉
22、像豆瓣、知乎这样的SNS平台，其平台结构是基于（ D ）构建的。

A、技术
B、用户
C、产品
D、信息
23、分类信息网是互联网新兴起的网站类型，以下属于分类信息网站的有（D）
A、赶集网，百姓网，58同城，网易网
B、赶集网，百姓网，58同城，搜狐网
C、赶集网，百姓网，58同城，新浪网
D、赶集网，百姓网，58同城，易登网
24、QQ右下角弹窗广告又被称为什么广告？（ B ）
A、CPC广告
B、客户端广告
C、品牌广告
D、活动资讯
25、在网络公关中，制造新的关注焦点、转移危机事件话题，这种应对负面消息的策略是（ B ）。

A、清理
B、稀释
C、管制
D、惩处
26、微信小程序的特点不包含有（ D ）。

A、不用安装卸载
B、打开速度快
C、对手机配置要求不高
D、可以完全取代APP
27、“千万不要和这些东西合影，你知道吗？”这种标题属于（A ）
A、警告式标题
B、揭秘式标题
C、逆向思维标题
D、疑问式标题
28、（ D ）是进行网络营销活动时最基本也是最重要的工作。

A、市场选择
B、市场定位
C、市场策略
D、市场细分
29、一以下域名后缀表示“政府部门”的是（ D ）
A、.com
B、.net
C、.org
D、.gov
30、、下列图片作为邮件营销的产品，寻找受众目标是（ D ）
A、初为人母的年轻妈妈
B、时尚年轻的爱美女性
C、在校努力学习的宅男
D、25—35岁的男性经营群体
二、多选题（25道，每题1分，共计25分）
1、对于“网红”一词解释正确的是（AD ）。

A、指具有个性化魅力的个人，通过借助各种互联网媒介（社交平台、视频平台等），在与网民互动的过程中，通过极强的互动能力吸引大批粉丝关注从而走红的人。

B、网红即网络红人，专指在某一领域做出突出贡献的人或者特殊荣誉的人。

C、网红只存在于网络中，是虚拟的，在现实中找不到，包括游戏、美食、宠物、时尚、教育、摄影、股票等领域。

D、网红不仅包括颜值美女，还包括在新浪微博、微信、豆瓣等社交平台活跃的各垂直领域的意见领袖及达人，包括游戏、美食、宠物、时尚、教育、摄影、股票等领域。

2、以下哪些直播，属于有营销目的的直播？（ABCD）
A、罗振宇直播卖书
B、游戏主播直播打游戏
C、美妆博主直播试用某品牌化妆品
D、饭店厨师直播做菜
3、不同的营销目的对应不同的数据组合，因此在进行数据挖掘或分析前，必须明确营销目的并设计出数据组合，以免南辕北辙，导致最终的数据无法对营销目的产生指导意义。

以发起同样一场微博活动为例：如果希望提升品牌知名度，需要关注（A）、（C）等数据。

A、微博粉丝增长
B、粉丝晒单情况
C、微博阅读数量
D、现有粉丝留言数量
4、做营销活动必然要进行数据分析，那么常见的数据分析误区有（ABCD）
A、不分析数据
B、无目的采集
C、只统计数字型数据，忽略结构化图文数据
D、只关注短期数据趋势
5、在公众号中，研究用户属性有什么用？（ABC）
A、作为粉丝付费能力的参考
B、活动举办参考
C、内容创作参考
D、可以贩卖隐私
6、策划卖点和提炼卖点都需要遵循的原则有（ABCD ）。

A、独一无二
B、真实可信
C、接地气儿
D、言简意赅
7、从抖音到快手，再到女生们爱不释手的美拍，短视频借其（ACD ）成为当下炙手可热的营销方式？
A、轻巧性
B、悬疑性
C、有趣味性
D、易于传播性
8、搜索引擎营销主要分为（ABCD）。

A、搜索引擎优化
B、竞价排名
C、关键词广告
D、付费点击(PPC，Pay-Per-Click)
9、软文营销的特点有哪些？（ABCD）
A、本质是广告
B、目的是引起客户关注
C、关键是赢取客户信任
D、重点是口碑传播
10、属于利用微信“病毒式”营销策略进行营销的有（ABD）。

A、微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频，制作的图片，或是宣传的文字群发到微信好友
B、企业可以利于二维码的形式发送优惠信息，这是一个即经济又实惠，更有效的促销好模式
C、可以有效的综合运用意见领袖型的影响力，和微信自身强大的影响力刺激需求，激发购买欲望
D、顾客主动为企业做宣传，激发口碑效应，将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落
11、论坛营销的说法正确的是（ACD）。

A、论坛营销通过口碑效应，提升品牌知名度
B、论坛就是简单的通讯工具
C、通过论坛心理感染、引导消费者体验企业的产品
D、论坛营销的宣传效果会通过网友在日常生活中的互相传播
12、在做网络营销的过程中，经常会涉及到问卷调查，那么在线问卷的设计原则有哪些？（ABCD）
A、目的性原则
B、可接受性原则
C、简明性原则
D、匹配性原则
13、邮件营销的缺点是（CD ）。

A、推广周期短，营销见效快。

B、用户查看不受时空限制，转发传播快。

C、若无节制群发容易变成垃圾邮件。

D、没有经过精心设计的邮件容易导致可信度降低。

14、论坛营销的关键环节包括话题策划、（ABCD）。

A、帖子撰写
B、内容投放
C、付费合作
D、效果监测
15、装机工具成为推广渠道的原因是（ABC ）。

A、用户数量大
B、用户忠诚度高
C、各领域品类齐全
D、用户多为高端人士
16、视频营销的两种主要模式是（BC ）。

A、电视广告与互联网营销两者“宠爱”集于一身
B、投放贴片广告模式
C、网剧植入
D、具有电视短片的种种特征，又具有互联网营销的优势
17、新媒体营销的传播推广渠道包括（ACD ）。

A、今日头条
B、微博
C、饥饿营销
D、知乎
18、社群是移动互联网与新媒体进化的产物，下面关于社群营销描述正确的是？（BCD ）
A、比其他营销方式更有效
B、可以让消费者感受品牌温度
C、刺激产品销售
D、维护顾客粘性
19、微博营销的广告投放形式包含（ABC ）。

A、粉丝通
B、粉丝头条
C、微博大V广告投放
D、腾讯广点通
20、网络营销的产生与发展的背景主要有（ABC ）
A、计算机网络技术发展
B、消费者价值观念的改变
C、激烈的市场竞争
D、传统营销的发展
21、利用微博进行内容营销的劣势有（ACD ）。

A、需要足够的粉丝才能达到传播效果
B、很难得到他人的认同与信任
C、在知名度与人气少的话营销会很难
D、新生内容产生太快
22、进行伪原创时，如何修改标题？（ABCD ）
A、数字替换法
B、词语替换法
C、文字排序法
D、关键词替换法
23、在做SEO时经常会提到一句话“四不过三，三不过四，二不过五”，下面对其描述正确的是（ABC ）。

A、四个汉字的关键词在标题中不要出现超过三次
B、三个汉字的关键词在标题中不要出现超过四次
C、两个汉字的关键词在标题中不要出现超过五次
D、三个汉字的关键词在标题中出现要超过五次
24、在进行许可邮件营销时，企业需要根据不同的客户群体来制定不同的许可邮件营销内容方案，一般来说，许可邮件营销的目的有（ABCD ）。

A、开发新客户
B、产品直销
C、售后服务
D、活动邀请
25、（ACD ）组成了SEO中Meta标签要素。

A、关键词
B、内容
C、标题
D、描述
三、判断题（10道，每题1分，共计10分）
1、定制营销（Customization Markting）是指在大规模生产的基础上，将市场细分到极限的程度，把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，并根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅速交货的营销方式（√）
2、网络营销是独立的，它与线下营销相结合形成了一个相辅相成、互相促进的营销体系。

（×）
3、搜索引擎优化英文简称为SEM.（×）正确答案：SEO
4、外链是一种锦上添花的推广手段，一个网站必须做好自身内容才能得到长远发展。

（√）
5、口碑营销实际上早已有之，地方特产、老字号厂家商铺及企业的品牌站略等，其中都包含有口碑营销的因素。

（√）
6、网络危机公关的主要步骤和方法是及时应对；掌握主动；真诚沟通；勇于承担责任。

（√）
7、病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传
网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以万计的受众。

（√）
8、论坛营销很简单，每天多灌水、多回答问题、多发些产品知识性贴子就可以产生销售。

（×）
9、网络营销是一种单纯的网络技术。

（×）
10、做问答营销时直接发布广告和链接能够快速被收录。

（×）
答案解析：提问问题时候要站在用户角度去设置问题和关键词，多找些人回答问题；且回答答案要和关键词相关，多个号转载或评论此问题。

四、简答题（6道，共计35分）
1、口碑营销和传统广告的区别是？（3分）
参考答案：
口碑营销主要是采取各种有效的手段激励消费者向其周边人群介绍、分享或推销其产品。

其成功基础主要在于：鼓动核心人群、简单而有价值、品牌故事与文化、关注细节、关注消费者。

口碑营销实现了先购买后的再分享，而传统广告则是消费者对于商品的接受过程。

2、与传统媒体平台（电视、广播）的直播营销相比，互联网直播营销有什么优势？（3分）
参考答案：
参与门槛大大降低。

网络直播不再受制于固定的电视台或广播电台，无论企业是
否接受过专业的训练，都可以在网上创建账号，开始直播；
直播内容多样化。

除传统媒体平台的晚会、访谈等直播形式外，利用互联网可以进行户外旅行直播、网络游戏直播、发布会直播等。

3、在进行内容营销时，选择促销内容应该注意什么？（3分）
参考答案：促销性内容主要是营销者利用人们需求心理而制定的方案内容，内容中能够充分体现优惠活动，利用人们普遍贪便宜的心理做好促销活动，促销性内容价值往往提高企业更加快速促销产品，提升企业形象。

4、神州专车的“黑车”之争（10分）
2015年6月，由吴秀波、海清等公众人物打出的“Beat U!我怕黑专车”的网络广告及其海报迅速霸占了微博等网站的页面，而这起海报的设计者正是消失公众视野一段时间的神州专车，而其矛头直指某打车软件。

神州此次花费300万做的营销，由于极具话题性，有大量媒体、大V、网站转发，至少有上亿人看到这一话题，而且知道了“神州专车”这个品牌，如#BeatU！我怕黑专车#微博话题，阅读量就有近2000万。

神州专车的这一系列广告出来以后，在微博和社交网络上引发广泛争论，令神州专车始料不及的是，大部分网友都站在友商那边，甚至开始打出“抵制神州专车”的口号。

在社交网站知乎，“如何看待神州专车「炮轰某打车软件」的广告「Beat U! 我怕黑专车！」？”的知乎话题关注人4535人，回答数695个，问题浏览量超过130万次，而大多数知友对神州专车的网络广告持否定的态度。

关于Uber 还是其他打车软件，到底是不是黑车，到底是不是有安全隐患这件事，不应该由神州来说，消费者肯定会有自己的判断。

不恰当的文案使神州专车在网友心目中的形象“一落千丈”，给品牌蒙上了一层阴影。

（1）为何神州专车的网络广告没有建立正面的网络口碑？（5分）
（2）神州专车应如何有效的管理负面网络口碑？（5分）
参考答案：（1）网络口碑营销的法则是妙趣横生、便于传播、令人满意和赢得信任和尊重。

神州专车的网络广告虽然有趣味性，迎合了网络文化，便于传播，但因其无立场对友商进行道德谴责和批判，使得其价值倾向无法令人满意，进而赢
得信任和尊重。

（2）根据信息传播的原理，大众传播过程分为两个方面，一是作为信息传递过程的“信息流”，二是作为效果形成和发散过程的“影响流”。

因此，可从控制口碑传递过程的信息流和引导口碑传递方向的影响流两个方面入手控制和管理负面口碑。

需进一步展开论述，具体略。

5、假若一款补水防晒面膜将在我们学校进行推广，你能为其策划出三个使用场景吗？（12分）
场景一
目标客户（人群画像）：
产品与客户的关系：
目标客户用产品的时间点：
内心需求或情感需求：
如何让用户动起来：
场景二
目标客户（人群画像）：
产品与客户的关系：
目标客户用产品的时间点：
内心需求或情感需求：
如何让用户动起来：
场景三
目标客户（人群画像）：
产品与客户的关系：
目标客户用产品的时间点：
内心需求或情感需求：
如何让用户动起来：
6、如果你是一家麻辣烫店铺的文案，目标人群主要为学生，你会讲一个什么样的故事来包装麻辣烫。

（4分）
参考答案：从顾客的角度出发，有独到的见解，能让顾客看完后从心理上产生共鸣，从而建立品牌地位和影响力，软文不需要措辞多么优美，最重要能引导顾客购买就行。