互联网时代电商模式分析——以网易公司为例

现代商贸工业

２０１９年第１０期

４５

㊀作者简介:白帆(１９９３－)

,男,湖北荆州人,武汉轻工大学会计专业硕士研究生.互联网时代电商模式分析

以网易公司为例

白㊀帆㊀高㊀燕

(武汉轻工大学经济与管理学院,湖北武汉４３００４８

)摘㊀要:随着我国电商购物平台飞速发展的今天,电商市场看似已经进入饱和状态,然而在如此多强大的竞

争对手下,网易却在２０１６年闪电进军电商市场,并不断扩大产品规模,在三年内取得了让电商同行和消费者惊叹的辉煌成绩.据此,研究网易电商的成功原因㊁当今面临的问题和解决对策.

关键词:网易电商;成功原因;问题对策

中图分类号:F ２７㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀㊀㊀㊀d o i :１０．１９３１１/j ．c n k i ．１６７２Ｇ３１９８．２０１９．１０．０２１１㊀引言

网易提出 新消费 概念,强调消费者应从 买得

到 跨越到 买得好 ,提倡用户为本,用独特的 精选＋

极致质价比＋用户忠诚度 的新经营思路,来提高用户购物体验与效率,建立了与众不同竞争优势和核心价值.

２㊀网易电商的概述和发展状况

网易电商主要包括网易考拉和网易严选两个板

块.网易考拉一家主营跨境商品的电商平台,在于

２０１６年３月上线,

销售的产品类型包括国外各类护肤化妆品㊁名牌箱包服饰,母婴奶粉和营养保健品等等.网易考拉提倡 用更少的钱过更好的生活 主打海外正品,低价低税的标签,推动生活与消费的同步升级.而同年４月份另一家上线的平台－网易严选,是我国第一家以O D M (

原始设计制造商)为背景打造的原创生活产品品牌, 好的生活,没那么贵 作为严选的品牌

口号,严选与国内外各大知名品牌制造商与代工厂合作,除去品牌费用,为国内消费者生产高做工,高性价比的生活用品.网易电商作为一匹强势黑马,经过３年的迅速发展,取得了不错的成绩.２０１７年,网易公司史无前例将电商板块报表单独列出,收入约为１１７亿元,增加了１５７％.２０１８年网易最新季度电商财务报表显示,净收入达到４４．５亿元,较去年同期相比提高了６７％.网易公司董事长兼C E O 丁磊先生表示,正是这两大平台的快速发展,使网易开辟了独特的电商之路,收入的增长速度远超于同行平均水平.３㊀网易电商成功的原因

３．１㊀避开市面主流电商竞争模式,专攻跨境和O D M 业务

网易考拉不同于传统的购物网站,它是纯粹的自营B ２C 电商平台.所以在国内电商平台如此成熟情况下,网易将目标重点放在了海外并花重金投资.由于世界各地存在文化,地理和商品信息交换障碍,消费者在购买商品的时候会陷入选择困境,因为他们无法判断商品的质量优劣好坏以及商品效用高低.因为非中文的商品信息对于消费者来讲实在是太过陌生与繁琐了.跨境电商不仅要解决传统的货物供应㊁产品销量问题,还要加强与客户的沟通,将商品的信息精炼来提供给消费者,网易考拉着手研究了这些问题并解决了客户的后顾之忧.网易考拉遵循自营采购模式,创建经验丰富的考察团队去国外各大名牌厂商进行探查研究,严格审核与复核供应商的产品质量,确保１００％优质正品来源,进一步保证了商品的安全性.与此同时考拉具有自主定价的操作空间,通过调节海购过程中间各个环节,根据市场走向与竞争策略来降低价格,赐予消费者更大的优惠.发展至今,网易考拉已经与美国,澳大利亚,日本,韩国等超过１００个品牌供应商签

订合同,形成战略合作计划.

而网易严选在劣质商品泛滥的今天则是另辟蹊径,严选的商品都是从国际一线知名品牌的代工厂生产的,它们的生产㊁技术和管理都达到世界一流水平,工厂原料的生产地,后续的环保处理等也必须达到严选的品质要求.严选对工厂货品有严苛的挑选标准.

商品必须经由S G S ㊁B V 等全球权威检验机构的检测,

符合质量要求的才能卖给消费者.再通过和品牌厂商的直接合作砍掉中间溢价环节,第二价格只有成本价＋运费这样一个模式.网易严选目的不是打造平台而是打造品牌,一个卖优质生活产品的品牌.

３．２㊀着眼特定的用户群体,

品牌效应降低运营成本网易首要考虑的就是目标人群的购物需求.２５到

３５岁的上班白领群体,

是当今互联网购物的绝对核心,该年龄段的消费者拥有了独立的收入来源,希望追求更好的生活环境.如今,消费者的消费眼光不仅局限于国内,而是越来越追求高质量的产品和服务,希望平台提供真正的保障,网易考拉发现了这一点,专注于质量改进和口碑,赢得消费者的青睐,促进跨境电子商务公司对优质商品和服务的供应.网易严选择严格监控原料采集到商品产出的完整流程,为的就是生产出打动年轻人心灵的生活商品,让 好生活没那么难,好生

活没那么贵 .与此同时,网易的各类产品在过去近２０

年中积累了大量用户,如网易游戏,网易邮箱,网易云音乐等,如此庞大的用户流量作为独特的优势,灌溉了萌芽期的网易电商业务.

３．３㊀领先的全球供应链,

国际大牌代工体系全球供应链是跨境电商最重要的投入项目,是海外商品运输速度的重要保障.网易考拉海购凭借充足的流动的资金和网易的品牌效应等优势,在海外重点投资供应链的建设.仅仅在２０１８年,

网易考拉平均每３天就与一家国际知名厂商签订战略合作关系,

来保证全球供应链的完善与扩展.目前网易严选选择了包括

G u c c i ,C a l v i nK l e i n ,H e r m ès ,安德玛,N I K E 等５５个国际奢侈或运动品牌的代工厂,生产出没有大牌l o g o 但是具有相同品质的产品,类别已经超过５００种.这样也节省了严选品牌宣传的费用,为消费者提供更优质

更低价的商品

.４㊀网易电商所存在的问题与对策

４．１㊀源头质量存在隐患,

品控有待提高２０１７年 ３．１５

网易考拉海购遭到中消协点名 涉嫌售假

.虽然公司当日迅速回应是因为商品国内与国外版本会存在外观差异,但这个解释让消费者难以信服,这对近两年网易考拉的树立的形象和积攒的口碑和是不小的打击.同年网易严选的 一口锅 事件,有多名消费者指出一款基础欧式炒锅手柄有开裂风险,平台差评不断,事情不断发酵,网易严选立刻对该款产品进行下架,并检查出此产品存在着隔热的设计缺