工作流程梳理

不 顺 利
与技术部 协调
不 顺 利
与市场部 协调
不 顺 利
与相关部门 协调
签订合同
完工回款
验收
初、终验及 尾款回款 审批
销售工作流程总图 （放大）
合同管 理表
应收款追 踪管理表
3
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销售前期准备工作：市场分析、客户信息收集及评估 对于项目实施：报楼-立项-施工-完工-合同签署-合同回款（完工、 初终验、尾款）-应收款动态追踪 对于客户关系维护：客户拜访、礼品采购、客户联谊活动 与各部门的接洽：与市场部、与工程部（工程、维护）、与技术部、 与财务部 报表：工作总结与规划（每周、每月、每季度报上级）；销售计划报 表（每月23日前报财务）；客户信息管理表；合同管理表；应收款追 踪表等
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客户信息管理表
合同管理表
应收款追踪表
4
5
谈判（确定条件 等）
百度文库
继续跟踪机会， 同时进行竞争分 析
部分线索明晰， 转为机会
流 标 销售数据 分析 销售数据 分析
整合人际资源
流标分析
销售前期准备工作 流程图（放大）
2
合同管 理表 移动网建 销售 前期 准备
报楼
项目 审批
顺利
立项
顺利
方案 返回
顺利
开工 进场
顺利
施工
顺利
完工
区局
不 顺 利
与运营商 协调
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销售工作流程梳理 1.销售前期准备工作流程图
市场分析 制定联系计划并执行 客户信息管 理表 通过其他渠道得 到的线索 线索分析 活动分析
初步了解公司 产品
销售规划（竞 争优劣势与市
收集到的潜在 客户信息
通过拜访、电话、侧 面了解进行过滤
销售线索
制定联系计划并 执行
中标 客户关系维护 项目开始实施 投标