TA人际沟通分析学白皮书6.13(网络版)

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人际沟通与影响力培训课件ppt

人际沟通与影响力培训课件ppt
人际沟通与影响力培 训课件
汇报人:可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 人际沟通基础 • 有效沟通技巧 • 影响力建设 • 人际关系管理 • 实践与案例分析
01 人际沟通基础
沟通的定义与重要性
沟通的定义
沟通是一个过程,通过语言、非 语言和符号等形式,传递和接收 信息、情感和思想。
沟通的重要性
良好的沟通是建立人际关系、解 决问题和达成共识的基础,对于 个人和组织的成功至关重要。
沟通模型与流程
沟通模型
包括发送者、信息、接收者和反馈等环节,强调信息的清晰 传递和理解。
沟通流程
包括编码、通道、解码、反馈等步骤,确保信息准确无误地 传达。
沟通障碍与解决策略
沟通障碍
如语言障碍、文化差异、情绪影响、 信息过载等,可能导致信息传递受阻 或误解。
详细描述
影响力在人际沟通中扮演着核心角色,它可以帮助个人或组织更好地与他人建立联系、达成共识和推 动合作。一个具备强大影响力的人往往能够更好地说服他人、引导他人,并在沟通中获得更多的认同 和支持。因此,提升个人和组织的影响力对于人际沟通的成功至关重要。
影响力基础:说服力与领导力
总结词
说服力和领导力是影响力的两大基础,它们在人际沟 通中起着至关重要的作用。说服力是指通过逻辑、情 感、事实等手段说服他人的能力,而领导力则是指通 过激励、指导和协调等方式引导他人的能力。
影响力模型
介绍影响力模型,帮助学员了解影响力的构成要素和提升方法。
影响力实践
鼓励学员在实践中运用影响力建设的方法,提高自身的影响力水平 。
人际关系管理成功案例分享
成功人际关系管理案例
01
分享成功的职场人际关系管理案例,让学员了解如何建立和维

交互作用分析(TA)理论部分整理

交互作用分析(TA)理论部分整理

交互作⽤分析(TA)理论部分整理交互作⽤分析(transactional analysis, 简称:TA)1、定义:交互分析(transactional analysis, TA),⼜名交流分析或交往分析,国际沟通分析协会对TA的定义是:TA是⼀种⼈格理论,是⼀种针对个⼈的成长和改变的有系统的⼼理治疗⽅法。

TA的⽬的是帮助更好地理解⼈们之间是如何交往的,以使⼈们能够开发改进的沟通⽅式和健康的⼈际关系。

2、建⽴:交互分析(transactional analysis, TA)是由美国⼼理学家伯恩(Eric Berne)于20世纪50年代在美国加州创⽴的。

该理论在古典精神分析的基础上发展起来,但⼜不似精神分析理论那样复杂、难解,⽽是⼀种容易理解、简便易⾏的⼼理咨询疗法。

伯恩认为,⼤多数⼼理失常,实质上是⽇常交往⾏为中交际态度的失常,因⽽改变⼼理失常的良策应来源于⼈们对交际⾏为的研究。

该理论因Berne的《⼈类游戏》(1964)与Thomas Harris 的《我⾏,你也⾏》(1967)这两本畅销书⽽名声⼤震。

1962年国际TA(ITAA)组织正式成⽴3、沟通分析发展的历史阶段:第⼀阶段(1955-1962)⾃我状态阶段/⽗母、成⼈、⼉童柏恩指出⾃我状态的三个阶段:⽗母、成⼈、⼉童,并从中诠释思考、情感和⾏为,观察当事⼈此时此地的现象,如接受新的刺激⾏为改变:⾯部表情、说话⾳调、语句结构、举动、姿态等。

犹如⼀个⼈的内部有许多不同的⼈员。

有时这些⼈格彷佛控制着整个⼈格,这些观察的效标并可作为推论个⼈过去历史、预测未来⾏为的基础。

在此阶段⾥,柏恩亦将三个⾃我状态运⽤在团体治疗上。

第⼆阶段(1962-1966)⼼理顿悟阶段/沟通分析、⼼理游戏焦点在沟通和游戏,柏恩发现这些内在⾃我以多种不同的⽅式和他⼈沟通。

他分析这些沟通⽅式,发现有些沟通具有不明的动机,不仅包括社会层⾯的讯息,尚隐藏着⼼理层⾯的讯息。

个体利⽤这些动机做为⼯具操纵别⼈,从事⼼理游戏和欺诈。

能有效提升人际沟通能力的TA理论

能有效提升人际沟通能力的TA理论
而负面安抚则指接受者感到不舒服的感觉。比如和别人热 情地打招呼,别人不理睬。或者是老师批评学生等。 • 但是人对客观安抚的主观评价是不一样的,有的人是“给 点阳光就灿烂”,有的人却显得“贪得无厌”;对一个人 来说是高品质的安抚,对另一个人来说可能是低品质的安 抚。这与每个人的文化与家庭环境还有早年经历有关。 • 大多数人在自己的生活中都会接受到某些安抚,但是由于 这些安抚太熟悉了,人们常常就觉得这些安抚较没有价值 或者对这些安抚熟视无睹。
一个学生的感言
• 有一次,妈妈和我聊天,无意中说起爸爸有时会忽略她。听到妈妈说 她的委屈,我突然想到TA理论中有关安抚的内容。我告诉妈妈,爸爸 并非不关心她,只是表达的方式不明确或不是妈妈想要的方式而已, 妈妈完全可以直接告诉爸爸自己的想法,这并没有什么丢面子的。
害的我”;“要不是为了你……”(有些父母对孩子的说法)。 • 还有一种被动攻击型,表面上他什么都不说,但是,他做出的委屈、
忍让、顺从、讨好等在外人看来他是受害者,其实当事人知道他是迫 害者。 • 2.受害者对迫害者 • *“看你对我做了什么……?”(和对方生气时,自己故意不按时吃 饭或者不吃饭;故意让自己着凉……) • 3.受害者对拯救者 • *“是,但是……”; • *“我不能……”,“我没有办法……”,“可怜可怜我”; • 4.拯救者对受害者 • *我只是试着帮你呀!
在一个人的健康成长中有着无法替代的重要作用。此外, 任何形式的安抚都比完全没有安抚要好。因此为了满足安 抚饥渴,人宁愿接受负面安抚也不愿意没有安抚,因为对 人而言,负面安抚至少说明我们存在并且别人知道我们存 在。
• 安抚就像是两个人之间的一座桥,通过这座桥, 拉近了人与人之间的距离;通过这座桥,输送出 我们对另一方的关心和爱心,通过这座桥,接受 对方给予我们的关爱;通过这座桥,每个人都不 再孤独。

TA人际沟通分析学笔记

TA人际沟通分析学笔记

TA人际沟通分析学笔记第一章埃瑞克. 伯恩的生平第二章交互作用分析学概论第一节交互作用分析学的基本概念1.交互作用(Transaction)2.交互作用分析学(Transactional Analysis)3.交互作用分析学会(ITTA)第二节交互作用分析学的哲学观1.三个基本事实1.每个打人都曾经是小孩2.每个脑部机能良好的人,都有适当应付现实的能力3.每一位有幸能够长大成人的人,都有父母或其它照顾者2.三个哲学假设1.“我好,你也好”的人生态度是天赋的2.人与世界的关系由每个人自己决定和再决定3.人们需要得到他人的“注意”或说“安抚”才能够生存第三节交互作用分析学的应用范围心理治疗与人际沟通第三章自我状态第一节自我状态的基本概念自我状态(ego states)第二节自我状态的三种形态1.儿童自我状态(child ego states)●适应型儿童自我状态AC (adapted child ego states)听话,服从,讨好,友爱,反叛,操纵●自由型儿童自我状态FC (free child ego state)天真,冲动,自然,自发,自我中心,创造力2.父母自我状态(parent ego states)●营养型父母自我状态(nurturing parent ego states)温暖,关怀,安慰,照顾,鼓励,保护,建议,指导,忠告控制型父母自我状态(controlling parent ego states)教育,批评,教训,控制,制定规则,训导,命令3.成人自我状态(adult ego states)五种有效状态:1.积极的营养父母自我状态(+NP,你好):仁君2.积极的控制父母自我状态(+CP,你好):建设性批评3.积极的自由儿童自我状态(+FC,我好):孙悟空4.积极的适应儿童自我状态(+AC,我好)孔融让梨5.成人自我状态(A,我们好)四种无效状态:1.消极的营养型父母自我状态(-NP,你不好):过分保护2.消极的控制型父母自我状态(-CP,你不好):惩罚3.消极的自由型儿童自我状态(-FC,你不好):无边界,自顾放纵4.消极的适应型儿童自我状态(-AC,我不好):林翔嫂第三节结构分析——自我状态的自我分析TA治疗的4个阶段:结构分析,脚本分析,沟通分析,游戏分析第四节自我状态的排除和去排除第五节自我状态的污染和去污染偏见:来自父母状态的污染妄想:来自儿童状态的污染混乱:来自父母和儿童状态的污染第四章人生脚本与早期决定第一节人生脚本的概念第二节脚本与早期决定产生的基础早期决定:赢家脚本:早年能得到父母无条件积极关注的人输家脚本:早年就受到父母忽视甚至伤害的人禁止信息:1.不要存在2.不要做你自己(或你的性别)3.不要做小孩4.不要长大5.不要成功6.不要重要7.不要归属8.不要亲密9.不要健康10.不要表露感觉11.不要思考12.不要做应该信息与驱力:1.要完美2.要努力尝试3.要快点再快点4.要取悦别人5.要坚强第三节人生脚本的自我分析第五章生活定位第一节生活定位的基本概念与分类第二节生活定位象限栏说第三节生活定位的自我分析与调节第六章安抚第一节安抚的基本概念对别人的存在表示认可的行为●正面和负面●语言和非语言●有条件和无条件●仿冒的安抚●做作的安抚第二节安抚风格接收安抚的个体差异:有人喜欢别人称赞自己做的事而不是人有人喜欢无条件安抚有人喜欢较强的负面安抚,有人一点负面都不接收有人喜欢拥抱,有人只能接受握手安抚过滤网:一个人只接收自己想要或该得的安抚第三节安抚风格的自我分析第四节安抚经济学及其产生原因安抚饥渴:大部分企业都在向消费者兜售安抚安抚经济学:人们把安抚当成资源进行交换罗列自己与之交换安抚的人与情景五项禁令:1.如果你有安抚也不可以给别人2.当你需要安抚时不可以向别人要3.即使你需要安抚也不可以接受安抚4.虽然不想要安抚也不可以拒绝5.不可以给自己安抚第五节确立健康的安抚观与方法五项允许:1.允许自己“去要安抚”2.允许自己“接受安抚”3.允许自己“向他人提供安抚”4.允许自己“拒绝不想要的安抚”5.允许自己“给自己安抚”建设性概念:1.对自己得到的安抚敏感2.懂得回报自己得到的安抚3.学习高质量的自我安抚4.与他人建立建设性连接5.对别人的安抚需要敏感第七章漠视第一节漠视的基本概念一、漠视刺激1.漠视刺激的存在2.漠视刺激的重要性3.漠视刺激改变的可行性4.漠视在刺激前做出不同反应的能力二、漠视问题1.漠视问题的存在2.漠视问题的重要性3.漠视解决问题的可行性4.漠视解决问题的能力三、漠视选择1.漠视选择的存在2.漠视选择的重要性3.漠视选择的可行性4.漠视选择的能力第二节漠视的种种线索第三节漠视产生的原因第四节变漠视为重视第八章交互作用及其分析第一节交互作用的基本概念第二节沟通方式分类互补沟通(顺畅):成人与成人:我们可以做些什么吗?我们可以….父母与儿童:我累了,休息会吧儿童与儿童:这个真好玩,我们一块玩父母与父母:现在的生活…是啊我们要照顾自己交错沟通(不顺畅):刺激:A-A 回应:C-P刺激:A-A 回应:P-C刺激:A-A 回应:C-C刺激:P-A 回应:C-C刺激:C-P 回应:A-A隐藏沟通(话里有话)第三节沟通分析——沟通方式的自我分析第九章交互作用中的心理游戏第一节心理游戏的基本概念第二节心理游戏的几种程度第三节心理游戏的类型一、由迫害者转换成受害者的游戏1.踢我(没人理我,我要当坏孩子)别踢他2.官兵捉强盗(挑战权威才有人注意我)不陪你玩,别拿我当对象3.总爱找茬(挑剔是自我证明的唯一途径)不要忍让4.如果不是因为你(救世主最终会变成迫害者)谢谢你的付出,但我付不起你要的代价二、由受害者转变成迫害者的游戏1.看,我逮住你了吧(证明你有错,我就存在)不陪你玩,别拿我当对象2.是,但是(虚假的求助者)帮你是要付出代价的3.我有一只木头腿(你看我多可怜)我有什么地方没做好,请直接告诉我4.看,你都让我做了什么(推卸责任的父母)设立界限5.酗酒者,成瘾者(被害者-拯救者循环)三、由拯救者转换成受害者1.我只是想帮你不需要你帮助2.忙忙碌碌不是你一个人的责任四、由拯救者转换成迫害者不需要你帮助第四节心理游戏与扭曲感觉终止心理游戏就能终止扭曲感觉终止扭曲感觉的其它方法:●学习接受并表达自己的负面情绪:●停止收集积分卷●觉察自己的需要,学习给自己安抚●对别人的安抚需要敏感●不安抚扭曲感觉第五节心理游戏的功能第六节面对游戏时怎么办终止抛饵行动:1.对自己常玩的心理游戏有所觉察2.熟悉游戏中的扭曲感觉(任何不适感都是游戏开始的线索)3.调动承认状态分析游戏目的与自身的需求4.承认自己的需求并建设性方式满足需求5.走出安抚误区,给予并接受安抚终止上钩行动:1.对别人投下的饵敏感2.以成人状态激活对方的成人状态3.用自由儿童状态幽默的绕开饵4.对非直接要求帮助不予理睬5.把对方隐藏沟通的心理层面解释出来6.思考投饵的原因检视自己是否有“拯救者”情节检视自己是否有“受害者”情节检视自己是否有“迫害者”情节第十章我们可以做的再决定第一节伯恩再决定理念与合约观的提出1.共同确定治疗目的2.澄清想要解决的问题并明确具体的工作目标3.医患双方确认治疗过程中各自承担的责任4.第二节慕瑞尔?詹姆士等人对合约观的发展:自我重塑观分别用5个词描述你的爸爸妈妈,如果都是积极的,则不需要重塑步骤:1.从消极思维入手,了解儿时禁止信息,常玩游戏,脚本2.做一个历史回顾,了解儿时父母的状态3.展开成人与儿童自我对话4.对原有父母自我状态做评估5.签订条约并加以实现:新的父母行为及儿童行为6.认可新的父母自我(刚开始不太舒服,别扭)第三节再决定学派第四节我们可以做的再决定第十一章不同的文化,相同的情感第一节不同的文化,相似的心理第二节一个跨文化合作的样本:本书第三节文化差异第四节美国、瑞典、中国大陆和台湾文化差异的研究第五节我个人在以下几个国家、地区的文化体验第六节心理的相似性第七节心理学、动机和情绪结束语一结束语二附录能有效提升人际沟通能力的心理学术语术语一我们每个人都拥有的“三种自我状态”术语二心理游戏术语三安抚术语四生活定位术语五与术语六生命脚本与我们可以做的再决定结束语。

沟通分析理论(TA理论)

沟通分析理论(TA理论)

TA理论简介沟通分析理论(Transactional Analysis, TA)是20世纪60 年代美国心理学家埃里克·伯恩(Eric Berne)创立的一种人格理论。

埃里克·伯恩(1910-1970)是著名的心理学家和心理治疗领域的先驱。

他向传统的精神分析心理治疗方法提出挑战,于20世纪60年代创立了TA理论用于心理治疗。

他的主要著作包括:写于1961年的《心理治疗中的TA(Transaction Analysis Psychotherapy)》和写于1964年《人们玩的游戏(Games People Play)》。

这两本书奠定了TA理论的基础。

特别是《人们玩的游戏》一书出版后大受欢迎、极为畅销,使得TA理论闻名于世。

20世纪60年代是TA理论的巅峰时期,到60年代末期,TA理论基本成型。

70年代,TA理论风靡欧美。

80年代,TA理论又在日本得到大力推广。

至今,TA理论在西方发达国家仍不断得到发展和传播,不仅被用于心理治疗,而且被广泛应用于咨询、企业管理、教育等领域。

在创立之初,TA实际上是从心理治疗实践中发展起来的一种心理治疗方法,这种心理治疗方法的最主要目的是促进个人的成长与改变。

但很快人们就发现由于TA理论通俗易懂、形象生动,也能用于指导人们的日常交往,因此TA理论在西方国家得到了广泛传播。

学习和掌握TA理论,一方面可以帮助人们更好地了解自我状态,增进人们的“自知”;另一方面可以帮助人们更深刻地了解人们之间是如何进行交往的,帮助人们改进沟通方式,避免人与人沟通中的矛盾和冲突,有利于建立健康、和谐的人际关系。

TA理论的主要内容包括:结构分析(Structure Analysis)沟通分析(Transactional Analysis)抚爱(Stroke)和漠视(Discount)时间构造分析(Time Structuring Analysis)心理游戏分析(Game Analysis)代用感情(Racket Feeling)人生状态(Life Position)人生脚本分析(Script Analysis)二、结构分析(Structure Analysis)结构分析是TA理论中进行个人自我状态分析的重要工具,是以P(Parent,父母)、A(Adult,成人)、C(Child,儿童) 三种自我状态为基本架构的人格理论系统。

TA沟通的分析心理学

TA沟通的分析心理学

人际沟通分析治疗法沟通分析法在理论的架构上,虽是承精神分析学派而来,从本我、自我、超我的观念里,提出父母、成人、儿童的三种自我状态的看法,强调的不再是生物性的驱力,反而偏重于感觉和情绪,并且这三种自我状态是具体可观察的,不似精神分析学派,对于本我、自我、超我的说法是抽象性的概念,在这一方面,沟通分析法是有其突破性的成功之处。

TA在人格结构的看法,由父母、成人、儿童的三种自我状态,继续其理论的延续,若此三种状态能顺利转换,便可形成良好的适应人格,假如其中产生混淆、污染、排除的情形,不适应的行为会因此而生。

从沟通方面来说,若在三种自我状态下,能以互补式沟通进行,那么沟通是顺利、延续性的,但出现交错式、暧昧式的沟通则会使沟通产生问题。

因此,在治疗的过程中,治疗者的任务是要帮助当事人认清其自我状态为何,以及使当事人发现自己无益或破坏性的沟通方式,进一步改善当事人的沟通型式。

TA理论的概念里,强调人的发展过程中,父母扮演一个很重要的角色和影响力的作用,父母的教养方式与态度,会左右小孩子的早年决定、人生地位以及人生脚本的形成。

所以在生长的过程中,父母若多是以命令(injunctions)的方式教养,少给予抚慰(strokes)的需求,即使小孩子生而OK,这些成长过程的负向生活经验却会主宰了小孩子早年决定的关键因素,人生地位、人生脚本的不当也因此根深柢固地形成。

在治疗的过程中,分析便成为一项很重要的工作,从结构分析、沟通分析、脚本分析、心理游戏分析等,无非是让当事人去察觉、了解到自己目前的自我状态、人生脚本为何,透过检视的过程,帮助当事人去重新做决定,并且选择建立新的生活态度与人生脚本,这也是TA在人性观中强调“人是有改变决定的能力”带来积极、乐观的态度,使人能更加地掌握自己,朝健康地成长与发展方向迈进。

总体来看,TA虽然有精神分析的影子在,但它的精神却是同于阿德勒与完形学派---相信人是主动的行为者、决定者,其人生脚本的概念也近于阿德勒所提的生活方式,是决定一个人往后生活的方向,而生活方式与人生脚本的不当,是可以透过治疗历程的觉察,有所改变。

TA沟通分析技术

TA沟通分析技术

“父母”是记录在头脑中的早期经验, 即在一个人的生命早期,通常指最初的5 父亲 岁前发生的所有无可置疑或被强加的外在 事件。孩子将自己的亲生父母或代父母的 榜样示范和言谈举止录在“父母”这一意 儿童 义重大的“磁带”上,儿童把所见所闻的 父母的每一言行都记录在“父母”中,但 内母儿 每个人对早期经验的记录不同,因此,每 化 的 童 个人的“父母”不同。 为言观 “父母”里记录着孩子从双亲处听来 的、从生活中看到的所有忠告、规则和规 范。
P A
C
P
A C
一个想戒烟的男人,他知道烟对他的健康很重要。但他还让妻子 扮演“父母的角色,在他抽烟时将香烟拿掉,或当他点一支烟时处罚他。
丈夫问;亲爱的,我的衬 衫扣子在哪里(“成人”的刺 激,目的是寻求信息)?妻子 互补的反应可能是“在左边的 那个衣拒抽屉里或者我没有看 到,不过我可以帮你找找。” 但如果妻子这一天不顺利, 那么就会大喊:你把它们丢哪 了!刺激发自成人,妻子的回 应出于“父母”,这个结果就 是交错的沟通。
P A
C
被“父母”污染的“成 人”以及被排斥的“儿童”
失效的“成人”
一个“成人”被排斥的人是精 神病患者。他的“成人”不起作用, 因此,他也不能与现实相接触。他 的“父母”与“儿童”通常都是与 陈旧的信息混合在一起,常是直接 冲动地表现出来。
P A C
治疗这类患者的第一步就是减 少恐惧的感觉。并且在患者第一次 被“父母”污染的“成 看到治疗师时就让他感受到治疗师 人”以及被排斥的“儿童” 表现出“我好—你好”的态度。
P
A C
妻子
A
C
丈夫
P
有些夫妻几乎事无论大小 都容易引起争吵,因为双方都 以父母意识对待对方,把对方 看做儿童,互相指责,都不服 气。每一次沟通,便交叉一次, 也就是彼此总是话不投机。

TA介绍

TA介绍

交互分析疗法交互分析又名交流分析,由艾瑞克〃伯恩在50年代末发展起来的。

伯恩的‚自我三态‛人格理论由三种自我状态组成,TA理论认为,一个人的任何行为都反映出并受制于人格中占主导地位的自我状态。

每一种自我态,都具有独特的形态、风格。

TA咨询过程TA理论认为,在人的发展中,无论是正常或不正常的发展,主要是受到父母式自我和儿童式的交互关系和行为所影响。

同时,由于这种交互作用,人会为自己作选择并努力来肯定自己的选择。

然而许多人是因为自己所作的选择和相应出现的生活脚本导致了许多不适当的行为和生活方式,以致蒙受痛苦,遭受折磨,出现不适应,因而需要咨询师的帮助。

咨询师在咨询中的任务是协助来访者作出新的抉择。

来访者反省自己的生活态度,从而有可能发现自己一直是根据一个不正确乃至自我毁灭的生活脚本在生活,又常常把戏,一方面操纵摆布人,另一方面又在逃避面对自己。

通过分析,来访者作出积极的改变,以新的生活态度取代不当的生活态度。

所以,应用TA的咨询过程是一个教育过程,目的是教育来访者改变生活态度,发展有建设性的交流模式和成熟的人际关系。

根据TA的原则,刺激和反应若在P-P、A-A、C-C平行状态进行时,可以继续下去,反之,不是平行进行时,就容易发生人际沟通障碍。

咨询的目标就是要把来访者从P和C的影响中解放出来,在生活实践中多发挥A的作用,使P和C以合理及有控制的方式表现在行为中。

交流分析的步骤包括结构分析、沟通分析、游戏分析和脚本分析等。

具体地说:首先是结构分析,即在灌输交互分析理论的基础上,进行个别交谈。

咨询师应仔细倾听来访者对生活态度的流露,从而发现并指出来访者与咨询师和其他人交流时的自我状态。

其次是沟通分析。

当建立起良好的关系之后,就可以进行沟通分析,咨询师应向来访者详细解释他所持的人生态度,并指导他建立起更现实和更适宜的生活态度。

同时应指出来访者与他人交往受挫折时惯用的策略,使他懂得这些策略无助于实现自己的目标,是有害无益的。

TA:消除沟通障碍.

TA:消除沟通障碍.

TA消除沟通障碍沟通有助于协作,提高团队或组织竞争力,沟通障碍却扼杀了沟通的效率。

许多组织都存在沟通问题。

在我们的咨询实践中," 您怎么跟他说都说不通,恨死我了!"、" 我的头总是一副盛气凌人样,看到他我有话也不想说!"、" 不知怎么搞的,我们部门的几个人总是说不到一块!" ,这样的抱怨时常可以听到。

企业如不能有效解决沟障碍,生产效率、生产品质都会出问题。

没有沟通,便难以协作,四匹良驹拉一辆车,朝不能的方向跑,马再好,车也跑不了。

有效沟通如此重要,但许多管理者面对企业中的沟通障碍时,却往往感到束手无策。

事实上,一种称为交互作用分析(Transactional Analysis, TA) 的方法早已在西方企业中被广泛用于解决企业中的沟通问题。

同时,由于TA 是一种强大、有效的分析和理解人际交往行为的工具,在市场营销人员、客服人员培训同样起到良好的效果,成为必修课程之一。

什么是交互作用分析交互作用分析( Transactional Analysis, TA )是由美国心理学家埃里克. 柏恩(Eric Berne) 及其同事于1950 年代创立。

柏恩作为一名心理学家,非常关注人们的行为表现以及相互之间是如何交往的。

他把人们在社会交往中的相互作用关系称为交互作用(Transactions) 。

有些交互作用对人起促进作用,促进人们之间的健康关系;有些交互作用则会拖人后腿,破坏人们之间的交往关系。

柏恩创立了一系列的理论与技术分析这些交互作用,便称为交互作用分析(Transactional Analysis) ,简称TA。

人与人之间存在哪些类型的交互作用?在柏恩看来,每个人的人格中都中三种自我:父母式自我、成人式自我、儿童式自我。

每种自我都有自身的思想体系、情感以及相应的行为表现。

人们在交往过程中,会在当时的情景下采取相应的一种自我。

这便是著名的PAC莫型,即Parent 、Adult 、Child 三个音词的首字母缩写。

人际交往分析及运用艺术

人际交往分析及运用艺术

领导科学2010·8月下人际交往分析又称为相互作用分析、PAC 理论、人格结构分析理论、交互作用分析、人际关系心理分析,是加拿大心理学家伯恩1964年提出的一种提高人际交往能力和促进人际沟通的方法。

领导者懂得人际交往分析,有助于在领导沟通中正确地认识和改变自己及所交往对象的行为,保证沟通顺利地进行下去。

一、人际交往分析的理论依据人际交往分析的理论依据源于奥地利心理学家弗洛伊德提出的人的个性成长理论。

弗洛伊德认为,人的个性由“本我”、“自我”、“超我”三个层次构成。

“本我”代表下意识、潜意识、无意识和本能,是人先天具有的心理过程。

“自我”代表意识、理性、现实性原则和良心,与“本我”形成鲜明对照。

“超我”代表社会的基本准则和行为要求,是内化了的社会价值和道德理想,其竭力约束“本我”的盲目冲动。

一个人的心理状态便是这三个层次相互矛盾、相互冲突、相互平衡的结果。

根据人的心理状态要受到“本我”、“自我”、“超我”三种力量支配的理论思维,伯恩提出,每一个人在心理上会有三种自我状态:与“超我”相对应的“父母自我状态”、与“自我”相对应的“成人自我状态”和与“本我”相对应的“儿童自我状态”,三种自我状态分别用P 、A 、C 表示。

由于每个人在沟通过程中都会依照不同的情景,自觉不自觉地应用不同的自我状态与人进行沟通,这样,当两个人交往对话时,实质上就有六种自我状态在进行相互作用。

父母自我状态是以“权威”和“教诲”的言行为标志,其通常表现为管制、责骂和其他专制作风,但也会表现为关怀、保护和其他慈爱作风。

因此,命令式、指责式、爱抚式、支持式言行,都应归于父母自我状态。

人们所具有的父母自我状态起着多种功能和作用,包括设立限制、给予忠告、教导如何行动、判断和批评等。

用父母自我状态与人沟通,往往是居高临下、不容置疑的,这样的沟通效率高,但经常会使对方感到不舒服。

儿童自我状态是以“情感”和“自然”的举动为标志。

它就是人们幼小时的那种心理状态。

《ta沟通分析课程》课件

《ta沟通分析课程》课件
《ta沟通分析课程》PPT 课件
嗨,大家好!欢迎来到《ta沟通分析课程》的PPT课件。在本课程中,我们 将深入探讨沟通的理论基础、技巧与方法,以及解决沟通中遇到的问题的策 略。
课程介绍
课程目的
了解沟通的重要性,掌握 有效沟通的技巧。
课程内容
沟通理论、沟通技巧、沟 通中的问题与应对策略、 沟通分析实践。
非语言沟通技巧
学习利用身体语言和面部表 情传达信息,提高沟通效果。
社交技巧
培养良好的社交技巧,建立 积极、和谐的人际关系。
沟通中的问题及应对策略
1
情绪化沟通
处理情绪化的沟通,学会掌控自己的
听力听技巧和理解
能力。
3
难以沟通的人和场景
应对与沟通困难的人和特殊场景,寻 找解决方案。
适用对象
任何对沟通感兴趣的人士, 无论职业或个人发展。
沟通理论基础
1 沟通的定义和要素
了解沟通的定义和构成 要素,为后续学习打下 基础。
2 沟通的类别
探索不同类型的沟通, 例如正式沟通和非正式 沟通。
3 沟通心理学
研究人们在沟通过程中 的心理状态和反应。
沟通技巧与方法
口头表达能力提升
掌握清晰有效地表达观点的 技巧,包括言语的选择与适 应听众。
沟通分析实践
案例分析
通过实际案例分析,理解沟通中的问题与解决方法。
模拟沟通
进行模拟沟通训练,掌握实践技巧并提升沟通能力。
总结与展望
课程回顾
回顾课程内容,梳理所学知识,巩固对沟通的理 解与应用。
下一步计划
为自己制定明确的沟通发展计划,并设定期望的 目标。

高情商人际沟通技巧培训课件pdf

高情商人际沟通技巧培训课件pdf

有效肢体语言
通过适当的肢体语言,如 眼神、面部表情和手势等 ,增强口头表达的效果。
适应性沟通技巧
适应不同沟通风格
能够根据不同的沟通对象和情境 ,灵活调整自己的沟通风格,以
适应对方的需求和偏好。
解决冲突
在面对冲突时,能够保持冷静、客 观和理性,积极寻求解决方案,化 解矛盾。
建立良好人际关系
通过有效的沟通技巧,建立和维护 良好的人际关系,促进合作与信任 。
尊重他人的观点和意见,包容 不同的观点和想法,建立良好
的沟通和合作关系。
团队决策与问题解决技巧
平等和公正
在决策过程中,遵循平等和公 正的原则,避免个人偏见和主
观判断。
充分讨论与协商
鼓励团队成员充分讨论和协商 ,寻找共同的解决办法和建议 。
优先级排序
根据问题的紧急程度和重要性 ,合理安排优先级,确保决策 的科学性和实效性。
式。
声音语调的作用
能够表达情感、态度和意图,是 沟通中非常重要的非语言信号。
节奏的变化
节奏是指语音的停顿、重复和强 调等,能够影响信息的传递和理
解。
04
沟通风格与个性差异
沟通风格的分类与特点
直接型沟通风格
直接、明确、言简意赅,重视效率。
委婉型沟通风格
含蓄、暗示、注重情感交流,强调人际关系。
综合型沟通风格
05
团队沟通与合作技巧
团队沟通的重要性与挑战
团队协作与效率
01
有效的团队沟通能够提高团队协作效率,减少误解和冲突,促
进工作顺利进行。
共同目标与决策
02
团队沟通有助于明确共同目标,统一行动方向,确保团队成员
对任务和决策的理解和认同。

TA沟通分析课程

TA沟通分析课程
2 他们用什庅心态沟通?
CP,RP,NP,A,FC,CC,RC
3 我用什庅心态沟通?
CP,RP,NP,A,FC,CC,RC
4 大家的感受如何?
……………………………………………….
那个是负向自我心态?
1 CP : ………………. 2 RP : ………………. 3 NP : ………………. 4 A : ………………. 5 FC : ………………. 6 CC : ………………. 7 RC : ……………….
T A 的哲学理念
人都是好的
每个人都有自己的思考能力
人決定自己的命運 而人所做的诀定是可以改变
的,人可為改变负责
T A 及人生
人生的意义是自己不断的去創造 人生的价值是因為我活著,所以我要溝通 人生的最终目的是自我完成,互相完成 人生的任务是享受成長的喜悦 人生永遠是一个過程 人生永遠要活在当下 人生永遠要接受已经發生的一切
我和誰很難沟通?
1 名字 : ………..名字:………. 名字:…………
2 他们用什庅心态沟通?
CP,RP,NP,A,FC,CC,RC
3 我用什庅心态沟通?
CP,RP,NP,A,FC,CC,RC
4 大家的感受如何?
……………………………………………….
我和誰很容易沟通?
1 名字 : ………..名字:………. 名字:…………
T A 和情境领導风格 ?
1 我好你也好 2 我不好你好 3 我好你不好 4 我不好你也不好
我的管理风格是什庅 ?
1 我好你也好 2 我不好你好 3 我好你不好 4 我不好你也不好
我的营销方式好或不好 ?
1 我好你也好 2 我不好你好 3 我好你不好 4 我不好你也不好

TA沟通分析治疗法

TA沟通分析治疗法

TA沟通分析治疗法(一)、Eric Berne生平艾律克.柏恩(Eric Berne)是沟通分析的创始人:1910年/出生于加拿大,父亲和他都是医生。

1919年/父亲因肺结核去世。

1943年/担任美国军队的神经科医师,开始用团体式的心理治疗法。

1947年/在旧金山和Erikson一起从事精神分析的研究。

1955年/向旧金山心理分析协会申请会员资格,但被拒绝。

于是他向传统精神分析治疗的基本假定挑战,舍弃过去所受的训练。

1961年/第一本有关沟通分析的书《心理治疗中的TA》Transaction Analysis Psychotherapy。

1964年/《人们玩的游戏》Games People Play,TA因此书大为畅销而闻名国际;60年代是TA 理论的巅峰时期,到1960年代末期,他的理论几乎全部完成。

ITAA的由来/50年代早期,柏恩开始在蒙特娄和旧金山定期举办讲习会。

在这些讲习会中,TA 逐渐发展成形,到1964年,国际沟通分析协会(ITAA)正式在旧金山成立。

柏恩发展了“生命脚本”的观念,但吊诡的是他却在早期脚本的阴影下;他接受了生命早期暗示,隐藏爱意也婉谢温情,除非他感到安全否则他无法解放自己,他追随母亲,两人都在六十岁因冠状动脉拴塞去世。

(二)、TA简介一、定义:TA为一人格理论,及一种针对个人得成长和改变,有系统的心理治疗方法。

(ITAA)人格理论乃是一套描述有关于推测人类在内心、及人际层面如何运作的理论。

TA的重点在“沟通”,沟通是指两个人之间的互动,而人们都是由彼此身上的到某种注意。

TA的一个主要概念在于个体的发展是与他人互动时发生的。

若由历史与实用性两方面来看,TA主要是一种心理治疗方法,这种心理治疗方法的最重要目的是促进个人的成长与改变;因此TA理论实际上是由心理治疗工作中发展出来的。

一种了解并改变人际关系的技术,也是一种《互动治疗法》。

目的在提高当事人的知觉水准,使其能对未来的行为、生活做新的适当的决定。

今日TA:人际沟通分析新论

今日TA:人际沟通分析新论

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今日TA:人际沟通分析新论
读书笔记
01 思维导图
03 精彩摘录 05 目录分析
目录
02 内容摘要 04 阅读感受 06 作者简介
思维导图
本书关键字分析思维导图
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人际关系
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内容摘要
内容摘要
《今日TA:人际沟通分析新论》是一本关于人际沟通和关系的深度剖析的书籍。作者利用人际沟 通分析的新理论,引导读者理解人与人之间的交流和影响,以及如何通过理解和改善沟通方式来 提升人际关系的质量。 书中详细介绍了人际沟通分析的基本概念和理论框架。这包括沟通元素的分析,行为、思想和感 受的关联,以及如何通过观察和解析沟通模式来理解人际关系。作者还深入探讨了人们在沟通中 如何形成自我认知和他人认知,以及这些认知如何影响我们的行为和交流。 本书也探索了人际关系中的障碍和冲突。通过案例研究和实际观察,揭示了人们在沟通中经常出 现的误解和冲突的根源。这包括沟通中的语言和非语言信息的处理,以及不同文化和社会背景下 的沟通差异。同时,书中也提供了一些实用的技巧和方法,帮助读者改善人际关系和提高沟通效 率。
这本书所介绍的TA理论(Transactional Analysis)让我耳目一新。这是一 种集人格理论、沟通理论、儿童发展理论于一体的系统,可以应用于各种心理 问题的治疗。同时,它也是一个强大的工具,可以应用于教育、管理、沟通训 练和组织分析等多个领域。我深感这种理论具有普适性,它不仅仅适用于个体, 更适用于团体和组织。
精彩摘录
在众多关于人际关系的指南中,《今日TA:人际沟通分析新论》以其独特的见 解和实用性的建议脱颖而出。这本书由资深沟通专家李华所著,他通过多年的 研究和实战经验,将复杂的人际沟通理论简化,帮助读者在日常生活和工作中 更好地处理人际关系。

《今日TA:人际沟通分析新论》笔记

《今日TA:人际沟通分析新论》笔记

《今日TA:人际沟通分析新论》阅读记录目录一、内容简述 (2)1.1 本书背景与目的 (3)1.2 人际沟通的重要性 (4)二、基本概念篇 (5)2.1 人际沟通的定义 (6)2.2 人际沟通的类型 (7)2.3 人际沟通的基本原则 (9)三、理论框架篇 (10)3.1 沟通分析理论 (11)3.2 系统理论 (13)3.3 关系理论 (14)四、沟通技巧篇 (14)4.1 倾听技巧 (15)4.2 表达技巧 (16)4.3 冲突解决技巧 (17)五、情境沟通篇 (19)5.1 工作场景中的沟通 (20)5.2 生活场景中的沟通 (21)5.3 社交场合中的沟通 (23)六、现代科技下的沟通篇 (24)6.1 数字化沟通的特点 (25)6.2 社交媒体沟通 (26)6.3 虚拟现实中的沟通 (28)七、案例分析篇 (29)7.1 成功沟通案例分析 (30)7.2 失败沟通案例分析 (32)7.3 沟通障碍与解决方案 (33)八、未来展望篇 (35)8.1 人际沟通的发展趋势 (37)8.2 人工智能在人际沟通中的应用 (38)8.3 未来沟通的新挑战与机遇 (39)九、结语 (40)9.1 人际沟通的学习与实践 (40)9.2 对人际沟通的未来期待 (42)一、内容简述《今日TA:人际沟通分析新论》阅读记录的内容简述部分,主要涵盖了书籍的基本信息和所探讨的核心内容。

本段落将简要介绍书籍的作者、出版背景、主题以及核心内容概述。

本书是由知名社会心理学家XX教授所著,针对当前社会背景下人际沟通的新现象和新问题,进行了深入分析和研究。

该书由知名出版社出版,结合了丰富的实际案例和前沿的理论研究,旨在为读者提供全面、深入的人际沟通理论及实践指导。

本书的主题聚焦于人际沟通分析的新理论和新观点,内容涵盖了人际沟通的基本概念、发展历程、现状分析以及未来趋势等方面。

书中首先回顾了人际沟通的经典理论,如符号互动理论、社会角色理论等,并在此基础上提出了自己的新观点和新思考。

TA沟通分析-心理学

TA沟通分析-心理学

• ★严格说来,TA本身不是一种理论流派, 而是一种治疗技术。
• ★TA的目的是更好地从人际互动的层面进 行分析,推测和理解内心的结构和愿望。
• TA的重点在「沟通」,沟通是指两个人之 间的互动,TA的一个主要概念在于个体的 发展是与他人互动的过程中发生的。
• 人们需要在沟通互动过程中,满足内心的需 求。人与人的沟通是个体在家庭和社会生活 中必需的内容,有些沟通能够达成自我价值、 爱的安抚等正面结果,有些沟通则使人们心 绪不安,身心深受伤害。人与人之间的不良 沟通或沟通不畅也是身心不健康的根本原因。
• P1是小孩在还不会说话时,接受到来自父母的非 口语讯息,并整合入自己人格的部份。如果父母遇 事喜欢喋喋不休地责骂,小孩会把这些行为和情绪 整合到自己的P1中,从这个角度来看,他长大后, 可能很容易以非理性、情绪化的方式自责、厌恶自 己,当他做父母时,可能自己也不知道为什么,就 忍不住喋喋不休地责骂自己的小孩。有些沟通分析 师认为P1都是这种具破坏性、没有理性的成份,所 以把它称为“巫婆妈妈”、“怪物爸爸”。我们反 对这种称呼,一方面是太轻蔑了,不适合用在专业 的场合,另一方面是忽略了P1中正面的部份,小孩 也从父母接受到愉悦快乐的讯息,我们不应该老是 责备父母对孩子负面的影响,而忽略掉他们正面的 贡献 。
“儿 童我”占主导地位时,我们就会漠视自己内心
的 需要和欲望,感到柔弱无助、不知所措的时 候,就会卑躬屈膝,去迎合别人的期待(受害 者的状态)。(内在的小孩、受伤的小孩。)
• 儿童我也可以分为两类:
• 1.自然的儿童(Free Child )
简称FC
• 它存在于每个人与生俱来的儿童“C”人格部 份,反映出其本能之需求、欲望、情感或行 为来,直接真实的表达自己的感觉,自然的 情感反应,此种人格称之为“自然的儿童”。 有如想哭就哭,想笑就笑,想玩什么就玩什 么,想嘟起嘴巴就嘟得鼓鼓的,这一切几乎 是受自然率性、喜乐、直观的支配,且立即 要求满足其感觉与行为。

人际沟通培训PPT

人际沟通培训PPT
平庸但没有错误的人吸引力居第三位
34%
45%
15%
9%
投射效应
表现
启示
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谢谢观看!
Thanks for listening
诚实守信是人际交往的基石
70%
40%
诚实
守信
实事求是,坦坦荡荡,不弄虚作假,不口是心非,不坑人骗人,不搞阴谋诡计
言而有信,恪守诺言,说话算数,应允了的事情,就一定按时、按质、按量的完成、办好。
诚信是人类的高尚美德,也是维系良好人际关系的基本原则之一。曾仕强在《圆通的人际关系》中说,诚信是自古以来人们推崇的美德,在人际交往中,如果没有诚信,就会变成尔虞我诈、勾心斗角,那还有什么意思?
人际关系的四个原则
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平等待人
平等待人 是人际交往的前提
诚实守信
诚实守信 是人际交往的基石
宽容谦让
宽容谦让 是人际交往的粘合剂
互利互惠
互利互惠 是人际交往的润滑剂
人与人之间的关系错综复杂、微妙多变,捉摸不透,就像天气一样,像雾、像雨、又像风。刚才还卿卿我我,一会儿却反目为仇;昨日还缠绵于小桥流水、花前月下,今天却挥手拜拜了。有的人人际关系如鱼得水,和谁都能和睦相处;有的人人际关系却一塌糊涂,处处与人结怨仇;这都是为什么呢?我们将从左边四个原则来解开人际关系的神秘面纱。
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启示
晕轮效应
正晕轮效应——爱屋及乌,情人眼里出西施;
晕轮效应又称“光环效应”,是指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
正确利用晕轮效应,会达到事半功倍的效果。
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一个家长学完TA后,对自己的孩子说:“我把自己的需要捏在 自己的手心里,让你爸爸猜,你爸爸猜了20年都没有猜对。现在 我直接告诉他,结果他做得比我想要的还好!”
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很多时候,人们是通过隐藏沟通的方式邀请别人玩心理游戏的, 要想避免这一点,我们自己就需要学习在与别人交流时尽量少使 用隐藏沟通,并且学习用真诚的方式表达自己。
【第二阶段(1962-1966)】心理顿悟阶段/沟通分析、心理游戏
焦点在沟通和游戏,柏恩发现这些内在自我以多种不同的方式和 他人沟通。他分析这些沟通方式,发现有些沟通具有不明的动机, 不仅包括社会层面的讯息,尚隐藏着心理层面的讯息。个体利用 这些动机作为工具操纵别人,从事心理游戏和欺诈。因而产生沟 通分析、心理游戏分析的概念。此时只是一种认知性的方法,几 乎不太注意情绪的问题。
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P8

任何安抚,因为对人而言,否定性安抚至少说明他们存在并且 别人知道他们存在。
日常生活中,我们常常会看到一些非常奇怪的不平等关系,但是 当事人却甘之如饴,其原因往往就在于此,这也是为什么有人会 有自讨苦吃或者常常重复一些好像在邀请别人惩罚自己的行为的 原因。
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一、TA人际沟通分析学起源与发展
1、人际沟通分析学的起源
人际沟通分析学(transactional analysis,简称TA)是目前国 际公认的重要心理治疗和人格理论、方法体系之一。人际沟通分 析学的创始人是艾瑞克·伯恩,是一名精神科住院大夫。

日后作决定和实施行为的准则。
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人的生活定位通常有以下四种:
一是“我好,你也好”,相信自己是好的,别人也是好的。换言 之,就是对世界与人充满信心,因此,在现实生活中会与别人共 同追求双赢。
二是“我好,你不好”。有这种生活定位的人会表现出一种防卫 态度或有很强的攻击性,并且常常处于偏执、愤怒的状态,这是 一种输家的人生定位。
对待安抚,健康的态度是:对自己所得到的安抚敏感,满怀喜悦 和感恩地接受别人给予自己的安抚,并且主动去寻求自己想要得 到的安抚。
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• 生活定位
人际沟通分析学中的“生活定位”是指一个人童年时确立的有关 自己、他人和世界的关系的基本信念和结论,这种信念会成为人
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III. 成人自我状态,一个人处于成人自我状态时,其思想、行为 和情感都指向于此时此地,具体表现为理性、精于计算、尊 重事实和非感性的行为。
从人际沟通分析理论的角度看,一个心理健康的人就是能在恰当 的时间和地点使用恰当的自我状态的人。
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• 心理游戏
心理游戏是指两个人相处时一连串暧昧的交流与沟通,TA称之 为“一系列连续进行的互补隐藏式沟通”。心理游戏是在成人间 无意识发生的。人们最常玩的心理游戏是“戏剧三角”,也就是 每个人常常在游戏中无意识地轮流扮演这样三个角色:拯救者、 迫害者和受害者。
在伯恩做精神科治疗期间,一位名叫Segundo的求助者的言 行,刺激了他的新想法。这个功成名就、家庭幸福的律师却在治 疗中感觉自己“只是个小男孩,才8岁,穿着一套牛仔服,正在 牧场里度假,帮忙干活儿……”而且只要他一离开工作场所,就 会像个小男孩一样离开家人,偷偷躲到山上一间藏着威士忌、马 飞、隐晦图画和枪的小屋里,一个劲儿的陷入天南海北的胡思乱 想和自慰式性活动中。

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3、TA人际沟通分析学与其它理论学派的关系
(1)“TA理论”与“精神分析论”
事实上,“TA理论”可说是“精神分析论”之延伸,其P-A-C 似弗洛伊德所说之“本我”、“自我”与“超自我”。诚如“人 际沟通的分析”一书之作者Harris所言:“我佩服过去精神分析 家之努力,然而我所尝试的是,希望以一种崭新而清晰的方式来 陈述古老的概念,并不是对过去的成就作恶意的抨击。”“TA 理论”即是以“精神分析论”为蓝本,帮助人们深入浅出地找寻 老问题的新答案。
思想、情感和行为。父母自我状态又分为:控制型父母自我 状态和营养型父母自我状态
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II. 儿童自我状态,每个人在自己的内心深处都带着一个小小 的儿童,当一个人以儿童自我状态与人交往时,他的情感、 思考和行为表现等就会表现得像孩子一样。儿童自我状态又 分为:适应型儿童自我状态和自由型儿童自我状态。
戏剧三角游戏中的角色并不是固定的,游戏中人们的位置是不断 变换的,迫害者可能变成拯救者,而被害者可能变成迫害者,拯 救者也可能变成迫害者或者受害者。
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“戏剧三角”中最常见的游戏包括:
• 迫害者对受害者
责备型:“你为什么不……?”“如果不是为了你……”“都是 你害了我”等等。
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• 受害者对迫害者
“看你对我做了什么?”(和对方生气时,自己故意不按时吃饭或 者不吃饭;故意让自己着凉等等。)
TA人际沟通分析学白皮书
Transactional Analysis
幸福人生的奥秘~~ 准备好了吗?和我一起开启TA的重生之旅

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目录
一、 TA人际沟通分析学的起源与发展 P3 二、TA人际沟通分析学的定义及重要观点 P6 三、课程助益 P11 四、TA的生活智慧 —— 你好,我也好! P14 五、课程体系 P15 六、课程内容 P15 七、著名TA导师 —— 樊雪春 P18 八、如何成为TA助教 P19 九、如何成为TA导师 P19 十、后续支持 P20 十一、常见问题 P20 十二、学习资源 P20 十三、其它事项 P21
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【第三阶段(1966-1970)】技术处理阶段/生活脚本、脚本分析
发现人类依循特定的方式表现行为,好像在舞台上念脚本一样, 故提出决定个人生命过程的脚本分析。
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【第四阶段(1970-迄今) 】精神自我阶段
此期特征是将新的技术合并到沟通分析实务工作中,如加入一些 得自于人类潜能运动,完型治疗、会心团体、心理剧的技术,更 发展出以 ego gram 为诊断评量的工具。在柏恩过世之后,继之 较有名望的大师有Murial James、Dorothy Jongward合着《强 者的诞生Born to Win》;Thomas Harris 《我好你也好I am OK. You are OK.》
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TA 的最大特点是,用一套通俗、简洁的分析语言和便于操作的 方法,将行为治疗的精华与认知治疗相结合,使其兼顾两种重要 的学术流派的优点。TA 被广泛被应用于社会交流的各个领域, 如管理、教育、咨询和心理治疗等领域,在职场、家庭、校园、 社区等任何人与人交际的场所都可以运用TA。
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后来在伯恩的启发下,Segundo逐步认识到他在生活中有三种 明显不同的方式。一种是像自己童年,斤斤计较每一分钱,小心、 害怕地用钱,还会兴高采烈地从杂货店偷口香糖和其他小玩意, 毫不顾及自己的律师身份;一种像精明、远见的银行家,成功地 处理大笔金钱;大笔挣钱、大笔花钱;还有一种是像父亲那样虔 诚、慈善,捐赠大笔金钱给慈善团体,似乎为了社区的利益愿意 慷慨地牺牲一切。他一直在这三种状态中不受控制的切换,为此 生活很痛苦。
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(2)“TA理论”与“完型学派”
格斯特派(完形学派)实验(Gestalt type ex-periments)和 “沟通分析”是解决人类问题的两个新起的,刺激的和心理性的 途径。前者是由波斯(F.Perles 1951)所提出,其治疗理论部 份是建立在精神分析学上,并强调:有机体是整体的存在,它的 存在与环境是不可分的。
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杰姆斯博士在其所著“强者的诞生”一书中,即是以完形治疗之 实验与练习,配合沟通分析、幻想、角色扮演、游戏等方式,运 用在许多治疗团体及个人,而获得了良好之效果。
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二、TA人际沟通分析学定义及重要观点
1、TA人际沟通分析学的定义
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• 安抚
TA理论的哲学假设之一就是,“人需要得到他人的注意或安抚 才能生存”。
安抚分为正面安抚和负面安抚。所谓正面的安抚是指能够使接受 者感受到愉快或安慰的抚慰,而负面安抚给接受者的感觉则是不 舒服的。
人们通常以为,人人都会寻求正面的安抚,避开负面的安抚,其 实不然。TA的结论是,任何形式的安抚都比完全没有安抚要 好。为了满足安抚饥渴,人们宁愿接受否定性安抚也不愿得不到
伯恩在这个案主中得到灵感,他提出,每个人都会有三种自我状 态,“父母、成人及儿童”。但是,每个人的自我状态都是独特 的。所有人的父母自我状态中,都拥有不同的父母形象;在儿童 自我状态中,具有不同的遗传特征和童年环境的影响;在成人自 我状态中,具有不同生活经历的教育和经验的现实信息存储处理 系统形成。自我状态是一整套具有这三种基本结构功能的、相对 稳定的认知行为模式和情感体系。
柏恩在 1964 年出版了 " 人生的游戏 " ( Games people play) 这本书所写的对象是针对专业人员的。但是,出版后却受到举世 的欢迎,因此又再版了无数次。而柏恩对此书能成为畅销书也大 感意外。 自此 TA 即声名大噪,而吸引许多人开始研讨。 因此, 可以说从1964 年开始,TA 才正式的被认可为心理治疗学派的一 种。 如今,TA 理论及其追随者更是遍布在全世界各地。
TA为一种人格理论,是一种针对个人的成长和改变的有系统的 心理治疗方法,是国际上心理咨询与治疗领域最重要的流派之一。 ——国际沟通分析协会(ITAA)
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2、TA人际沟通分析学的重要观点
• 每个人都有三种“自我状态” 人际沟通分析理论认为人格由三种自我状态组成:父母自我状态、 成人自我状态和儿童自我状态。其中每一种自我状态都包括完整 的思想、情感和行为方式,人与人之间的交往就是人们各自的“三 我”之间的交往。 “三我”的具体内容如下: I. 父母自我状态,指我们从父母或其他重要他人那里拷贝来的
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