管理与思维沟通---案例分析.
管理沟通思维与技能事例
管理沟通思维与技能事例引言在现代企业管理中，良好的沟通是成功的关键。
管理者需要运用不同的沟通思维和技能来有效地引导团队成员，解决问题，促进协作，以及达成共识。
本文将探讨管理沟通中的思维和技能，并通过实例说明它们的应用和重要性。
管理沟通思维1. 系统思维系统思维是理解事物之间相互关联和相互影响的能力。
在管理沟通中，系统思维帮助管理者识别问题的根源，避免仅看到表面现象的误区。
例如，一位团队成员频繁迟到可能不仅仅是个人习惯问题，而可能是缺乏团队规范或者工作分配有误。
2. 情绪智慧情绪智慧指的是理解和管理自己以及他人的情绪。
管理者应该能够在沟通中识别情绪态度，并据此调整沟通方式和策略。
例如，当团队成员因工作压力而焦虑时，管理者应该提供支持和鼓励，而不是更多的压力。
管理沟通技能1. 积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。
管理者通过倾听表达出对团队成员的尊重和关注，同时也能更好地理解问题和需求。
举例来说，在团队会议中，管理者可以通过积极倾听每个人的看法，搜集更多信息并做出更明智的决策。
2. 清晰表达清晰表达是避免误解和误会的关键。
管理者需要清晰明了地传达目标、期望和指示，以确保团队成员明白自己的职责和任务。
例如，在项目启动阶段，管理者应该清晰地阐述项目目标和时间表，避免后续迷失方向。
案例分析情景一：团队冲突在某公司项目中，团队成员因工作分配不公和沟通不畅而产生冲突。
这时，管理者可以运用系统思维分析问题的根源，并通过情绪智慧化解双方情绪。
通过积极倾听双方诉求，澄清误会并促成团队协作，最终使项目顺利完成。
情景二：团队目标不明确另一家公司项目组在启动初期遇到团队目标不明确的问题。
管理者通过清晰的表达传达项目愿景和目标，同时积极倾听团队成员的建议和疑虑，最终达成共识。
这种沟通方式帮助团队成员明确方向，增强团队凝聚力。
结论管理沟通思维和技能是管理者必备的重要能力。
通过系统思维和情绪智慧，管理者能更好地理解和解决问题；而积极倾听和清晰表达能够促进团队合作和有效沟通。
沟通管理案例谁对谁错
沟通管理案例谁对谁错一、案例描述在组织中，沟通是十分重要的一环，它影响着团队的协作效率和工作质量。
然而，在沟通过程中经常会出现误解、冲突等问题，这就需要沟通管理的介入和处理。
在某公司某个团队中，发生了一起经典的沟通管理案例，引发了团队成员之间的矛盾和纷争。
二、谁对谁错的探讨在这个案例中，我们分析了涉及的两个主要角色及其沟通争议： - 小明：作为团队的负责人，在项目进展缓慢的情况下，向团队发起了一场激励性的讲话，强调大家需要更加努力地工作才能完成任务。
然而，小明在表达过程中显得过于严厉和高压，丢失了对团队成员的关心和理解。
- 小红：作为团队中的一名成员，受到了小明讲话的影响，感到受挫和压力。
她认为小明的指责是不公正的，并且在团队交流中出现了隔阂。
在这种情况下，究竟是小明的表达方式出了问题导致小红的不满？还是小红的过度敏感和不够理解团队目标？让我们一起来分析一下沟通管理中的责任归属。
三、责任归属分析1.小明的责任：–表达方式不当：小明在讲话中过于强调压力和责任，忽视了团队成员的情感和压力承受能力，造成了部分成员的不适。
–缺乏沟通技巧：作为领导者，小明应该具备更好的沟通技巧和情商，能够更好地理解和调节团队成员的情绪。
2.小红的责任：–过度敏感：小红在面对一些负面的批评和压力时，表现出了过度的敏感和消极，缺乏解决问题的积极性。
–不够理解团队目标：作为团队成员，小红应该更深入地理解团队的目标和任务，而不是过于关注个人感受。
四、解决方案针对这个沟通管理案例中出现的问题，团队可以采取以下解决方案来改善局面：1. 培训沟通技巧：组织可以提供沟通技巧培训，帮助团队成员更好地应对沟通挑战和冲突。
2. 促进情绪释放：组织可以组织一些放松活动或倾诉会议，帮助团队成员释放压力和消化负面情绪。
3. 建立积极团队文化：组织可以鼓励团队成员之间的支持和协作，建立积极向上的团队文化。
五、结论在沟通管理中，很少有一方完全对或完全错的情况，责任常常是双方共同承担，因此解决问题需要全方位地思考和处理。
沟通管理成功的案例
沟通管理成功的案例
第一部分：案例背景
在现代商业环境中，沟通管理是组织成功的关键要素之一。
本文将介绍一个成功的沟通管理案例，探讨该组织在沟通管理方面取得的成就以及所采取的策略。
第二部分：案例描述
该案例中的组织是一家跨国公司，拥有数千名员工分布在全球各地。
公司面临着各种挑战，包括不同文化背景的员工、多样化的工作要求以及快速变化的市场环境。
为了有效管理这些挑战，公司制定了一套完善的沟通管理计划。
第三部分：沟通管理策略
1.定期沟通会议：公司定期组织各级领导与员工之间的沟通会议，以
传达重要信息、解决问题并收集反馈意见。
2.多元化沟通渠道：除会议外，公司还通过电子邮件、内部网站和即
时通讯工具等多种渠道进行沟通，确保信息传递的及时性和全面性。
3.培训和发展：公司鼓励员工参加沟通技巧的培训课程，以提高他们
的沟通能力，同时也为中高层管理人员提供领导力发展的机会。
第四部分：成果和效果
通过以上的沟通管理策略，公司取得了显著的成绩： - 员工之间的合作和协调能力得到了提升，团队效率明显提升。
- 信息传递更加迅速和准确，减少了误解和不必要的沟通问题。
- 员工对公司的愿景和目标有了更清晰的认识，更有动力为公司目标而努力工作。
第五部分：结论
成功案例表明，良好的沟通管理是组织成功的关键因素之一。
通过采取有效的沟通策略和制定明确的沟通政策，组织可以提高员工工作效率、促进团队合作，从而实现更大的成功。
以上是沟通管理成功的案例。
希望这个案例可以给读者带来启发，让他们意识到沟通管理在组织中的重要性，并尝试将其中的成功经验运用到自己的工作和生活中。
沟通管理案例及分析
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
那大家知道有哪些管理沟通案例吗？跟大家分析一个管理沟通案例分析，希望对你有帮助。
一、管理沟通案例分析1、小刘刚办完一个事务回到公司，就被主管马林叫到了他的办公室。
小刘哇，今日事务办得顺利吗?“十分顺利，马主管，小刘振奋的说，“我花了许多时间向客户解说咱们公司产品的功能，让他们了解到咱们的产品是最合适他们运用的，并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了，因而很顺畅就把公司的机器，推销出去一百台。
不错，”马林赞赏的说，但是，你彻底了解了客户的状况了吗，会不会呈现反复的状况呢?你知道咱们部的成绩是和推销出的产品数量密切相关，假如他们再把货退回来，关于咱们的士气打击会很大，你关于那家公司的状况真的彻底查询清楚了吗?查询清楚了呀，小刘振奋的表情消失了，取而代之的是绝望的表情，“我是先在网上了解到他们需求供货的消息，又向朋友了解了他们公司的状况，然后才打电话到他们公司去联络的，而且我是经过你批准才出去的呀。
我只是出于对你的关心才多问几句的。
关心？小刘不满道，“你是对我不放心才对吧。
2、案例分析：谁的错误?很明显主管马林做错了，关心下属的业务，被认为怀疑自己的能力，而能力是下属吃饭的根本，不容怀疑的，因此产生了冲突，影响了双方的心情，不利于工作的开展。
如果把部属进行分类，按照才能和志愿来分，部属有高才能低志愿的、有高才能高志愿的，有低才能高志愿的，有低才能低志愿的四种类型。
对于高才能高志愿的职工就不要过多干涉，他完全可以自己搞定，只要授权给他就可以了，看结果不要看过程。
对于高才能但是志愿比较低的职工，主要是老职工，可以和他一起规划他的职业生涯，充分鼓励，时刻重视对方的工作积极性，也要看结果。
上司询问你的工作情况，是上司的工作职责，如果上司连这点权力都没有，做上司还有什么意思?所以要平和地看待这个问题，不要把上司询问工作情况作为对你工作的怀疑，或许上司只是好心地提醒。
管理沟通案例分析（精选五篇）
管理沟通案例分析（精选五篇）第一篇：管理沟通案例分析管理沟通案例分析---我与公司总经理的一次错误交流一、案例简介：2006年12月，作为分管公司生产经营副总经理的我，得知一较大工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复，使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。
事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为我“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予我严厉批评，我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。
由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。
从该案例分析，这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。
二、推敲与分析个性上来说我是一个精力充沛，敢作敢为的人，且具有敏锐的市场敏感度，由于以前工作的成功经验，自认为具备了一定的创新能力和影响力。
但是由于角色转换，新任分管领导，缺少一定管理经验和沟通技巧，最终导致了总经理对我的偏见认识，分析原因有三：第一：我忽略了信息组织原则，在得知企业有一个很大机会的时候，我过于自信和重视成绩，在掌握对方信息不足及总经理反馈信息不足的情况下盲目决策，扩大自己的管理幅度，并没有有效地对人力资源信息进行合理分析，发挥企业最强的竟争优势，致使准备不充分谈判失败。
第二：我忽视了正确定位原则，作为分管副总经理，没有努力地去争取上级总经理的全力支持，仅凭自己的主观和经验，而没有采取合理有效的分析，拿出具体的实施方案获得沟通批准，使总经理误以为抢功心切，有越权之嫌疑。
第三：我没有运用好沟通管道。
事后对结果没有与总经理提前进行面对面及时有效沟通和总结，而是直接在总经理会议上表达自己的想法，造成总经理在不知情的情况下言语误会，慢慢的通过领导者的影响力导致了企业内部的关系紧张。
管理思维与沟通案例分析
管理思维与沟通案例分析一、故事背景：2012年终公司举行每年一度的部门级、公司级评奖活动，与此同时当地镇政府和公司分别组织了镇级与厂级两项贫困职工申请补贴活动。
当年我所管理的部门中只有两名女职工符合参选评奖条件，同时这两名女职工都因母亲得重病而申请了贫困职工补贴。
据我了解A职工家庭生活条件比B职工强很多，A员工平时工作效率高，对领导安排工作能想办法及时努力完成，即使不是岗位职责中规定的工作，但其岗位工作在部门中的重要性较低；B职工有一定的行业工作经验，但工作积极性差、工作效率低、无上进心，只能发现问题而解决问题的能力极差，因为她与其他人员沟通态度与方式存在问题，常产生或激化与其他人员的矛盾，工作得不到其他相关人员的支持，但其与上二级领导即我的上司X总关系较近，时不时向领导汇报我部门及车间一些“是非”。
二、故事情节：因当时全公司申请贫困职工补贴的人员多，但其所给名额有限，于是公司高层X总、Z总、W总在没有与其他高层和各部门中层管理人员沟通情况下确定了获取贫困职工补贴的人员名单，其中我部门B职工同时获取两项补贴资格，A 员工是竹篮打水一场空。
公司评先评优中我部门只有一项，当时我考虑2011年B员工得了此项奖，且今年B员工也获得了两项贫困职工补贴，那么就将唯一的奖项分给A员工，但我与上司X总沟通时，他强烈要我选B员工，如果大家不服可进行部门内公开评选，而且要求我在评选时必须选B员工，同时要将他的意思传递给部门副主管，出于对领导的尊重我顺从了X总的指令，公开评选时A 员工选了B，但B员工选了自己，经部门人员评选最终仍确定B员工为部门标兵，这样的结果除了B员工外其他人均不满意，我当时也觉得不公平但又无能为力，因为这是领导的“懿旨”，那几天为这事我非常烦恼，为有这样不尊重下级意见而一意孤行的上级也非常有意见。
第二天整个生产系统的其他部门与人员都在议论此事，说B员工一人共获得三项补贴和奖励，A员工一项没有太不公平，还说B员工工作沟通力不强等。
管理与沟通案例
管理与沟通案例在一家创意广告公司里，有个年轻又充满活力的团队。
项目经理叫老张，是个经验丰富但有点古板的家伙。
团队成员呢，大多是二十来岁的年轻人，思维活跃得像一群蹦跶的小兔子。
有一天，公司接了个大项目，客户要求在一周内出一个全新的广告策划方案。
老张深知这个任务的紧迫性，就把大家召集到会议室。
他一进去就表情严肃地开始讲话：“同志们，咱们现在有个非常重要的任务，这个项目对咱们公司意义重大。
接下来这一周，大家都得把吃奶的劲儿使出来，每天加班加点也得把这个方案搞定。
”下面的年轻人们听了，一个个面面相觑。
其中有个叫小李的，是个鬼点子特别多的小伙子，他忍不住举手说：“老张啊，每天加班加点，我们这小身板可受不了啊，而且效率也不一定高呢。
”老张一听就有点不高兴了，皱着眉头说：“你们年轻人就是吃不了苦，这时候不拼啥时候拼？”结果这会开得大家心里都堵得慌。
散会之后，大家工作起来也是有气无力的。
小李觉得这样下去可不行，就想了个主意。
他偷偷联系了一家披萨店，订了几个超级大的披萨，还让在披萨上写着一些搞笑的激励话语，像“加油，创意小超人”之类的。
下午的时候，披萨送到了公司。
小李把大家又召集到一起，大声说：“伙伴们，虽然老张的方式有点粗暴，但是项目确实重要。
咱们一边吃美味的披萨，一边好好商量下这个方案，我相信咱们齐心协力肯定能搞定。
”大家一听有披萨吃，而且小李说得也在理，就都围了过来。
这时候老张也走过来了，看到大家吃着披萨有说有笑地讨论工作，他有点摸不着头脑。
小李笑着对老张说：“老张，你看，咱们换个轻松点的方式沟通，大家积极性更高了呢。
”老张这才恍然大悟，有点不好意思地说：“还是你们年轻人会玩。
我之前确实有点太严肃了。
”从那以后，老张改变了自己的管理风格，不再总是板着脸下命令。
而团队成员呢，也更加理解老张的压力，大家工作起来更加积极主动，这个项目最终也顺利完成，还超出了客户的预期。
在一个软件研发公司里，部门主管小王是个技术大神，但是在管理和沟通方面就有点“小白”了。
管理与沟通案例分析--以自己的亲身经历为例
管理与沟通案例分析--以自己的亲身经历为例管理与沟通案例分析--以自己的亲身经历为例为了丰富自身的实践经验，提高自身的处事能力，我曾经到市xx 公司任职行政助理职务。
面对这份得来不易的工作机会，我端正态度，力求上进，积极的参与到我的工作中去。
但是工作的开展并不太理想。
行政助理需要负责协助行政经理完成既定任务和日常事务，还需要参与到公司的考勤、招聘等事务中。
我负责的主要是对员工的考勤和行政经理的行程、命令的传达等事务，因此，需要经常与其他员工沟通交流。
工作一开始我就感觉到同事对我的排斥和疏远，有时在传达命令时，本部门的其他同事总是有意无意的打断我的话，使我感到非常紧张，甚至有一次，同事向我误报情况，致使我给经理投递的报告中出现了差错，我当时很不乐意，于是当着其他同事的面质问了这个同事，随即引发了一场争吵。
这些事情使我十分烦恼，我于是向经理反映了情况。
经理比较和善耐心，倾听了我的抱怨，随后经理就对我给予了辅导，提醒了我几个关键的地方，让我今后在工作中加以注意。
随着我对工作环境的熟悉和经理对我的提点，我逐渐适应了这份工作，并能够与其他同事消除了误会，与同事能够融洽相处。
这些为我的助理工作奠定了良好的基础。
经过这个行政助理的工作，我认真思考了自己与经理、同事沟通时存在的问题，并通过分析和总结，得出了一些关于管理沟通方面的经验。
在这次工作中，我的工作态度过于激进，渴望获得关注的心理过于强烈，急于得到其他同事和经理的认同，因此，在处事时忽视了沟通的技巧，也未能从沟通的目标和实效出发与其他同事进行良性沟通，从而导致自己与其他同事之间的摩擦不断，矛盾频发。
从经理对我的指导和我与其他同事的沟通过程，我发现，要实现良性沟通和有效沟通，必须要正确认识沟通的价值和意义，同时要从沟通中存在的障碍出发，学会建设沟通渠道，学会换位思考，学会利用有效的手段进行沟通，从而改善与同事的关系，也得到经理的认可。
首先，有效的人际沟通能够保证信息传递的准确性，也能够通过信息的传递解决多种问题，能够缩短人与人之间的距离，从而发挥多方人员的主观能动性，构建良性的人际沟通渠道，实现沟通的价值。
管理思维的应用技巧与案例分析
管理思维的应用技巧与案例分析管理思维是现代社会中不可或缺的一部分，尤其是在企业管理中更是发挥了至关重要的作用。
本篇文章将以管理思维的应用技巧和案例分析为主题，旨在帮助读者更好地理解和掌握管理思维。
一、理解管理思维管理思维是一种综合性的思维方式，体现了人们对社会管理实践中所面临的问题、困难的认识，对于制定管理策略和应对管理挑战提供了思维基础和指导。
管理思维在实践中主要体现在三个方面：1.分析和解决问题：作为企业管理者，必须懂得如何运用系统性思维，分析管理问题的各个方面和层面，以更全面的视角认识和解决问题。
在此基础上，再运用创新思维、运筹学思维等解决实际问题。
2.规划和决策：企业的管理成功离不开正确的决策和科学的规划，而管理思维为决策与规划提供了合理的操作思路和方法。
3.领导和激励：管理思维可以培养领导才能，增强对员工的激励和感召能力，使得企业内部员工更加凝聚向心力和执行力。
二、管理思维的应用技巧1.系统思维：系统思维是管理思维中非常重要的组成部分。
通过微观到宏观的视角，将问题整体化和全局化，寻求最优解决方案，系统思维将有助于企业管理者更易把握企业管理战略，理清复杂网络关系。
2.创新思维：创新意识可以提高管理者制定创新管理策略的意识，创新思维在企业发展方面具有极为重要的作用。
如创新的营销策略，创新的销售渠道，创新的面对用户解决方案等，都是创新思维贯穿始终的。
3.运筹学思维：运筹学思维是指在困难决策、场景复杂的情况下，通过建模和算法优化等方法求解最优解的思维方式。
对企业流程优化、流程管控等问题，运筹思维是非常成熟有效的解决方法。
三、管理思维的案例分析1.董事长的“哲学课”在一家有着强烈学术、科技氛围的行业中，该企业的董事长非常注重公司内部学术和人文素养的培养。
因此，每周一次“哲学课”成为公司的传统。
在哲学课中，经常邀请各行业领袖和学者分享自己的管理经验和思考方法。
从经典哲学、宗教信仰，到科技领域的理念和观点，都有着丰硕的内容和启发。
管理沟通案例分析(杨瑞的困惑)_材料及答案
案例1杨瑞是一个典型的北方姑娘,在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论,正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎.今年,杨瑞从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。
为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。
经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下,杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。
她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果杨瑞加入她将是人力资源部的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间很大。
但是到公司实习一个星期后,杨瑞就陷入了困境中。
原来该公司是一个典型的小型家族企业,企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。
尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做杨瑞的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里,只有技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。
但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室.“王经理，我到公司已经快一个星期了,我有一些想法想和您谈谈,您有时间吗？”杨瑞走到经理办公桌前说.“来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了,只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了.”“王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫.我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低.”杨瑞按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。
管理沟通案例分析
管理沟通案例分析：双迟集团的困境一、案例简介：双迟集团的崛起双迟集团创建于1985年，当时在一无资金二无技术的情况下，28岁的张德仁凭借一股冲劲向自己工作的研究所要了3万元钱，注册成立了双迟贸易公司，专营电子通讯产品。
经过初期的经营，使得双迟贸易公司有了不少原始积累。
1988年，张德仁开始考虑将公司做大，经过充分考虑，张德仁决定投资通信设备领域，并聘请研究所里比自己大七岁的同事李旭生担任公司总工程师，负责技术开发和工艺研究，从此，两个人的合作开始了。
李旭生没有辜负张德仁的期望，产品开发和工艺设计都很成功，有了这一坚强的技术后盾，加上张德仁的市场打拼能力，双迟公司在通信设备制造领域成功地站稳了脚跟。
公司的主导产品即大众消费产品“双迟”电话机受到市场的欢迎，市场份额日渐提高，公司的名气也不断提升。
到1988年，公司在全国电话市场的份额已达到60%以上，在行业中占据主导地位，成了行业的领头羊。
李旭生在公司的地位也坚不可摧，有着绝对的权威。
张德仁在这一领域终于取得了成功，双迟集团成了拥有90亿元总资产的大集团。
矛盾危机的孕育双迟集团的成功壮大可以说是一帆风顺的，张德仁和李旭生各自负责的一块都井井有条，当然两人都十分繁忙，也正是因为繁忙，使得两人很少有时间就企业的发展战略进行探讨。
作为职业经理，张德仁对公司的发展战略有着自己的考虑；而李旭生从技术角度，对公司的长远发展也有着自己的想法，李旭生认为双迟集团一直是在自己的努力下发展壮大的，因此他在集团内有着很高的权威，而张德仁也十分尊敬他，以致他可以凌驾于公司之上，这也是双迟集团的特殊之处。
1994年以来，张德仁和李旭生在许多方面开始出现分歧，主要表现在对公司管理和发展的观点上。
由于李旭生对公司的卓越贡献，张德仁开始一直十分迁就他，甚至连已经宣布的决定也曾经收回过。
面对这样的分歧，为了不至于和他产生矛盾而对公司发展不利，张德仁往往采取克制和容忍的态度。
分歧和矛盾的产生1994年，经过9年的探索，张德仁和公司副总裁吴敏慢慢理出了“贸、工、技”的发展思路，他们觉得李旭生立项太多，几十个项目一起上，双迟的能力跟不上，技术无法变成钱。
管理沟通技巧案例分析启示
管理沟通技巧案例分析启示1，“把所有经理的椅子靠背锯掉”麦当劳快餐店创始人雷·克罗克，是美国社会最有影响的十大企业家之一。
他不喜欢整天坐在办公室里，大部分工作时间都用在“走动管理上”，即到各公司、部门走走、看看、听听、问问。
麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手画脚，把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。
于是克罗克想出一个“奇招”，将所有经理的椅子靠背锯掉，并立即照办。
开始很多人骂克罗克是个疯子，不久大家开始悟出了他的一番“苦心”。
他们纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”。
及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈。
著名的管理学大师，彼得·德鲁克（PeterDrucker）说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。
”启示：全球著名的快餐企业麦当劳，有着非常值得借鉴的“下行沟通”之举，他让我们看到了克罗克的良苦用心。
下行沟通，指的是对下级提供指导、控制，对业绩进行反馈、解释政策和程序等。
由于在公司中的职位不同，经理人可能与员工的观点不一致，这是两者相互沟通的严重障碍。
沟通双方的地位很大程度上取决于他们的职位，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。
因此，对于下级的需求，我们要认真倾听，对于他们工作中出现的问题，要用心理解和分析，放下架子，腾出时间去与他们促膝谈心，互动交流！如此这样，才能更好的与下级做好沟通。
2，惠普公司“敞开式的办公室”与“直呼其名”的沟通政策, 在管理实践中，信息沟通的成败主要取决于上级与下级之间全面有效的合作。
但在很多情况下，这些合作往往会因下级的恐惧心理而形成障碍。
一方面，如果上级过分威严，给人造成难以接近的印象，或者缺乏必要的同情心，不愿体恤下级，都容易造成下级人员的恐惧心理，影响信息沟通的正常进行。
另一方面由于下级自身心理畏惧，向上沟通时可能会“知而不言，言而不尽”，影响信息沟通。
沟通管理案例及分析
沟通管理案例及分析一、案例分析(管理沟通案例分析之一——被拒绝的计划(人际沟通下面的谈话发生在一家大公司的两名员工之间。
阅读完后, 请你回答下面提出的问题。
刘伟(刘:昨天与毛石农(注:公司市场部经理的会谈怎样?赵国栋(赵:嗯——啊——这不是很重要。
刘:看起来你心情很不好赵:是的。
这次会谈几乎是完全失败的,让我说,我希望将这件事忘了。
刘:事情往往不像我们想象的那样。
赵:对极了, 对那家伙抱希望简直不可能。
我认为上交的计划是非常清楚而周到的,但他全盘否定了。
刘:你说他一点都不接受。
赵:对。
刘:老赵,我们以前见过你的工作,你总是一流的。
我很难想象你的计划被毛石农否决。
他怎么说的?赵:他说不现实,很难实施……刘:真的吗?赵:真的,当他这么说时,我觉得他实在对我进行人身攻击。
但另一方面,我也很恼怒, 因为我认为我的计划很好, 要知道, 我对计划中的每一个细节都花了巨大精力。
刘:我能肯定。
赵:对我真是一个打击刘:我敢打赌,遇到这种事,我也会沮丧的。
赵:毛石农肯定有些什么事要反对我刘:尽管你对这些计划尽了很大努力, 但还是不能分辨毛石农的行为到底是反对你,还是反对你的计划,对吗?赵:对,你又能怎样分辨呢?刘:我完全能理解你的困惑与迷惑,你感到毛石农的行为是不合情理的。
赵:我只是不明白他为什么要这么做。
刘:当然。
如果他说你的计划不切实际,那他到底是什么意思。
我的意思是,你是如何去处理这样一个基本问题的?这也许太笼统了。
他是否提了一些具体的事件?你有没有要他指出问题或要他将反对的原因说得更具体一些呢?赵:好主意,但你知道——受到拒绝,我是多么失望,简直就像在云里雾里,你明白我的意思吗?刘:是的,那是一次不成功的经历。
你是那么的自尊,以至于想通过尽快放弃计划来挽回留下的一点自尊。
赵:对极了,我只想在我说出令人后悔的话之前,尽快逃离那里。
刘:然而, 在你的思想背后, 你也许想着毛石农并不会仅仅因为不喜欢你本人而让公司去冒险。
管理沟通案例分析100例
管理沟通案例分析100例在现代社会中，管理沟通是组织中至关重要的一环。
有效的管理沟通可以促进团队合作、提高工作效率，而不良的管理沟通则可能导致团队分裂、工作混乱。
下面我们将通过100个案例来分析管理沟通中的各种情况，希望能够为大家提供一些有益的启示。
案例一，团队成员对任务目标理解不一致，导致工作进展缓慢，甚至出现错误。
在这种情况下，管理者应该及时召集团队成员进行沟通，明确任务目标，澄清工作内容，避免出现误解。
案例二，上级领导对下属的指示不清晰，导致下属无法准确执行任务。
在这种情况下，上级领导应该重视沟通技巧，清晰明了地传达任务要求，避免造成不必要的工作延误。
案例三，团队成员之间存在意见分歧，导致工作氛围紧张，影响工作效率。
在这种情况下，管理者应该主动化解矛盾，促进团队成员之间的沟通与协调，营造和谐的工作氛围。
案例四，管理者在决策过程中未能充分征求下属意见，导致决策结果不被下属接受。
在这种情况下，管理者应该重视民主决策，充分听取下属意见，形成共识，提高决策的执行力。
案例五，组织内部部门之间信息交流不畅，导致资源浪费，工作效率低下。
在这种情况下，组织应该建立信息共享机制，促进部门间的沟通与协作，实现资源的优化配置。
案例六，管理者在与外部合作伙伴的沟通中存在语言障碍，导致合作效果不佳。
在这种情况下，管理者应该加强外语学习，提高跨文化沟通能力，促进与外部合作伙伴的良好沟通。
案例七，员工在工作中遇到问题时不敢向上级领导求助，导致问题无法及时解决。
在这种情况下，管理者应该营造开放包容的工作氛围，鼓励员工敢于提出问题，及时解决工作中的困难。
案例八，管理者在团队会议中主导发言，导致团队成员缺乏表达意见的机会。
在这种情况下，管理者应该适当让位，给予团队成员充分的表达空间，促进团队成员的参与感与归属感。
……（案例九至案例一百省略）。
以上是对管理沟通案例的一些分析，希望能够为大家提供一些管理沟通的启示。
在现实工作中，管理者和团队成员都应该重视管理沟通，不断提升沟通技巧，促进团队协作，实现工作目标。
管理中的沟通技巧案例
管理中的沟通技巧案例概述在管理工作中，沟通是至关重要的技能。
良好的沟通能力可以帮助管理者与员工建立良好的关系，提高工作效率和团队合作。
本文将介绍一些在管理中常见的沟通技巧案例，帮助管理者更好地理解和运用沟通技巧。
情景一：团队会议在团队会议中，管理者需要运用一些沟通技巧来有效地传达信息和激励团队成员。
首先，管理者可以通过提前准备清晰的议程和目标来确保会议的有效性。
其次，在会议中管理者应该倾听团队成员的意见和建议，鼓励他们积极参与讨论，并确保每个人都有机会发表自己的看法。
最后，管理者可以通过总结会议内容和明确下一步行动计划来提高会议的效率和成果。
情景二：冲突处理在管理中，冲突是难免的，管理者需要善于运用沟通技巧来处理冲突，避免矛盾进一步恶化。
首先，管理者可以倾听各方的意见和诉求，了解冲突的源头和原因。
其次，管理者可以采取中立的立场，尽量避免偏袒任何一方，以促进冲突的解决。
最后，管理者可以通过开诚布公的沟通方式，协调各方利益，寻求双赢的解决方案，实现冲突的调和与化解。
情景三：员工绩效反馈在管理中，给予员工绩效反馈是提高团队表现的重要环节。
管理者需要善于运用沟通技巧来给予员工有建设性的反馈，激励他们改进和进步。
首先，管理者可以通过制定明确的绩效标准和目标来帮助员工实现自我评估。
其次，管理者可以及时沟通和反馈员工的工作表现，强调成绩和改进的方向。
最后，管理者可以与员工共同制定发展计划和目标，激励员工不断提升自我，实现个人和团队的共同发展。
总结管理中的沟通技巧是管理者必备的重要技能，有效的沟通可以帮助管理者建立良好的关系、提高工作效率和团队合作。
通过上述情景案例的介绍，我们可以更好地理解和运用沟通技巧，在管理工作中取得更好的成果和表现。
愿本文对您的管理实践提供有益的启示和指导。
以上是关于管理中的沟通技巧案例的文档内容，希望对您有所帮助。
管理沟通技巧案例及分析
管理沟通技巧案例及分析在现代商业环境中，有效的管理沟通技巧对于组织的成功至关重要。
本文将通过案例分析和理论分析，探讨几种管理沟通技巧的实际应用和效果。
案例一：团队沟通技巧在一家软件公司，团队成员之间存在沟通不畅的问题，导致项目进度受阻。
经理决定组织一次团队沟通培训，并提出以下几种沟通技巧：1.倾听技巧：团队成员应该学会倾听对方的意见，不仅仅是听到，还要理解背后的意图。
2.表达清晰：在表达自己的想法时要尽量清晰明了，避免造成误解。
3.积极反馈：在团队合作中，及时给予积极的反馈可以增强团队凝聚力。
经过培训后，团队成员开始更加注重沟通技巧的应用。
项目进度明显加快，团队氛围也变得更加融洽。
案例二：领导沟通技巧一位领导在和下属沟通中经常显得冷漠和严厉，导致员工情绪低落，工作效率下降。
经过专业培训，领导学会了以下沟通技巧：1.情绪管理：领导应该学会控制自己的情绪，避免在沟通中表现过于激动或消极。
2.赞赏和鼓励：及时给予员工肯定和鼓励，可以激励员工更加努力工作。
3.有效反馈：给予员工建设性的反馈，指出问题的同时提供解决方案。
经过改变沟通方式，员工对领导的态度也开始转变，员工士气提高，工作表现明显改善。
理论分析以上案例反映了管理沟通技巧的实际应用和效果。
在管理实践中，有效的沟通技巧可以促进团队合作、提升工作效率，从而带来更好的组织绩效。
根据研究，沟通技巧的学习可以有助于改善领导者的领导效力，提升团队的绩效表现。
倾听、表达清晰、反馈等技巧是管理者必须掌握的基本能力，在现代商业竞争中至关重要。
总结而言，管理沟通技巧的应用不仅有助于解决团队内部沟通障碍，还可以提升领导者的管理效能。
只有不断学习和实践这些技巧，才能在竞争激烈的商业环境中立于不败之地。
正确思维学会沟通案例分析
正确思维学会沟通案例分析正确沟通技巧案例1案例：如业主张先生与物管人员关系一向很好，物业公司搞活动需要帮忙时，他都出了很多力。
但当他提出想在家中养一条大蟒蛇时，物管人员坚决反对，因为《业主规约》里有具体规定，业主不能在家中饲养一些有危险性的动物。
若张先生家中有蟒蛇，哪天忘记关门，蟒蛇游出来，就会给其他业主带来很大的危胁。
张先生认为物管人员太不够意思，一点不通融，物管人员向他说明情况，并表示如果不违反规定，张先生有任何困难，物管人员都会给予最热忱的帮助。
张先生最终理解了物管人员的做法，恢复了与他们的良好关系。
人情归人情，原则性的问题不能通融，不能模糊了界限，要做到恰如其分。
恰如其分恰如其分，就是恰处中间，既不过分，亦非不及，指办事或说话正合分寸。
恰恰相反如其分，不多一分，不少一分，对分寸掌握得当，才能化解潜在的危机，巧妙处理各种突发的事件。
物业管理实践中的人际沟通，是一门复杂的艺术，人与人之间的交往，有利益的驱动，更有情感的联系。
物管人员与业主建立深厚的感情，业主信任物管人员，物管人员关心业主，但并不意味着可以不讲原则，有时还必须做到公私分明，否则做事始终考虑人情，而不考虑原则，就会打乱物管的秩序，影响管理的效率。
正确沟通技巧案例2不会沟通，从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。
但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。
但是，看到小李如此器张，小贾一赌气，告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例分析：小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。
在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。
管理与沟通的案例分析
管理与沟通的案例分析——以DLTD公司为例正如沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿所言：“沟通是管理的浓缩”，良好的管理与沟通有利于管理者有效发挥管理职能，实现组织目标，保持有效的沟通是管理人员实现组织管理职能的主要方式和途径。
下文将就DLTD公司的案例，来谈谈有效的管理和沟通的现实意义。
一、DLTD公司简介DLTD公司位处中国东北辽宁省大连市,专为知识型产业人群打造绿色时尚生活和全方位增值精英都会,项目的开发商团队由香港知名房地产公司与大连龙头地产企业共同组成。
DLTD的首发版块黄泥川总建筑面积185.2万平方米,定位为同享乐活得绿色知识社区。
拥有原生宅邸、商业中心、中央会所、山体公园、低碳公园、湖区公园、产业办公楼等。
二、DLTD公司面临的问题DLTD面临着销售低迷和内部沟通不力的问题。
黄泥川板块从2011年初正式预售以来,成交量却出人意料的低，2011年初开盘到2012年中,实销售量不到可供楼盘总量的50%。
从消费者处得到的反馈是:公司的产品不符合他们的需求。
公司主打高端路线,使得客户群体为被动的被分为二大类:追求品质、长期投资的外地人员；刚性需求,追求实用的本地工薪阶层。
公司内部有些人认为住宅部都难辞其咎。
销售报表上长期提不起来的指标业绩，销售中心的售楼员总是处于无精打采的工作状态。
也有让设计部负责的声音。
规划设计部的刘总已近退休年龄了,公司的元老,在公司大大小小的决策上都有着不可忽视的作用。
对项目的规划设计工作,刘总可以说是尽心尽力与政府部门、设计公司协调沟通,多次修改、完善设汁方案,力求做到好，但有些部门认为这次的销量低迷应规划设计部负责，认为设计部未详细区分消费群体,针对所存产品都采用高端定位方案,并且在施工过程中不断断的修改设汁方案,导致工程不得不返工,而随着设计、工程成本的始加,也使得住宅销代价格的增加,超出了普通消费者预期。
但刘总觉得非常委屈，当初采用高端定位方案是公司高层统一意见后决定的,而且不断的修改设计方案也是为了配合估宅及商业部门的后续需求。
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管理思维与沟通案例分析
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1、临危受命的困惑
问题:假如你是王大有,你会不会接任代经理之职位?原因何在?
假如我是王大有,公司总经理想提升我任职销售部门经理。
我会考虑之后,慎重决定。
首先判断自身的工作能力是否胜任该职位;二是拷问自己是否有信心扭转目前销售部门面临的困难形势;三是如果自己任职部门经理,能否赢得其他五名经理中大部分的支持。
如果以上三个问题,自己能够有两项及两项以上得到肯定回答的话,我就会接任经理职位,否则让位与别人。
之所以这样决定,是因为担任一定职务,需要考虑多方面的因素。
首先是工作能力是否胜任工作;第二是能够凝聚一批人,团结在自己周围干事创业。
第三,需要考虑,从公司的整体和长远利益考虑,自己是否是最合适的人选。
2、诺奖获得者谈管理
问题:谈谈我国在实现管理现代化过程中如何处理借鉴国外经验和坚持中华文化的关系?
由于西方经济发展的阶段和水平,决定了西方的企业管理现代化水平要高于国内管理水平。
同时,中华五千年灿烂的历史文化,为我们留下了宝贵的精神财富,取之不尽。
我国在实现管理现代化过程中如何处理借鉴国外经验和坚持中华文化的关系,值得思考。
我认为:一要学习西方管理现
代化的管理精髓和实质,深刻理解管理现代化的思想和深刻内涵,发掘出适合、适用于我国管理实际的理论精华。
二是要去粗取精、去伪存真,抛出皮毛,破除形式,谢绝拿来主义和照搬套路,坚持国外先进管理理论与国内企业管理实际相结合。
三是要深入全面挖掘我国传统文化中蕴含的朴素的管理学思想和理论,去除糟粕,留其精华。
探求中华文明关于人性的深刻思考和关于文化传统的历史路径,从中归纳出文化印记和思想沉淀对国人管理现代化的影响。
四是坚持中西合璧、中外结合,坚持古为今用、洋为中用,二者没有优劣,不为矛盾。
3、请神容易送神难
(1您对张经理有何建议?
建议张经理调整一下沟通的方式、转换一下态度,心平气和的和大雄就工作进行深入的交流,把之间的不满和误解全盘托出;把自己的工作设想和工作打算给大雄做一阐述,然后再看一下大雄的态度。
如果大雄认可,那么再给大雄一次机会。
如果大雄不认可张经理的领导风格和工作安排,交人事部门负责协调处理。
(2主管应如何处理不称职的员工?
首先,主管要充分地观察和寻找员工不称职的原因。
是员工工作能力不胜任工作,还是员工工作态度不端正,还是主管领导方式、职务安排、任务分配不妥当。
第二,如果是
工作能力欠缺,可以安排业务强的同志提携和指导一下,尽快提升员工的业务能力。
第三,如果是员工的工作态度不端正,主管需要对其进行思想沟通和谈话提醒,如果态度一直没有转变,解除劳动合同。
第四,如果是主管的领导方式有不科学、不妥当,或者职务安排、岗位设置、任务分配的不科学,那么主管需要作出调整,才能解决问题。
(3如何避免组织内不称职员工的发生?
首先,在组建团队的时候,要定好标准,明确门槛,增进了解。
第二,发挥每个人的优势和长处,各施所长、各得其所。
第三,这个组织的领导要有较强的领导能力和人格魅力,能够凝聚人心,增进团结。
第四,建立起互帮互助、具有集体主义精神、集体主义责任感、荣誉感的组织文化。