2016超市提高来客数方案
大型超市60条提升客流量的方法
大型超市60条提升客流量的方法提升超市客流量对于大型超市来说非常重要,下面是60条提升超市客流量的方法:1.开展促销活动:比如限时折扣、买一送一、满减等。
2.提供免费试吃:吸引顾客尝试新品。
3.设立会员制度:会员可以享受更多优惠,并提供个性化的推荐服务。
4.在网上开设网店:网上营销可以吸引更多的潜在客户。
5.使用社交媒体宣传:通过社交媒体平台发布促销信息和优惠券等。
6.在超市入口处摆放产品样品:吸引顾客进店购买。
7.设立儿童游乐区:吸引家庭顾客。
8.提供顾客停车位:便利顾客前来购物。
9.提供快速收银服务:减少顾客等待时间。
10.设立自助结账台:加快结账速度。
11.提供退换货便利:增加顾客满意度。
12.举办烹饪课程:吸引对烹饪感兴趣的顾客。
13.设立宠物洗护服务:吸引宠物主人前来购物。
14.配备购物导购人员:提供专业的购物建议。
15.提供充电设备:为顾客提供手机等设备的充电服务。
16.设立花卉区域:增加超市的美观度。
17.与周边商家合作:开展联合促销活动。
18.提供送货上门服务:方便顾客购物。
19.举办抽奖活动:吸引顾客进店。
20.设立货源直达农场区域:提供新鲜的农产品。
21.发送短信或邮件优惠信息:提醒顾客优惠活动。
22.提供免费WiFi:方便顾客使用手机和平板电脑等设备。
23.设立电子付费通道:方便顾客使用手机支付。
24.合作建立外卖自提点:与外卖平台合作提供自提服务。
25.提供小食区域:顾客可以在超市内享用小食。
26.设立品牌展示区:展示明星产品或合作品牌。
27.举办品牌限定推广活动:吸引顾客尝试新品。
28.提供购物袋定制服务:鼓励顾客多购买商品。
29.设立健康食品区域:吸引关注健康的顾客。
30.提供优质售后服务:提高顾客满意度。
31.举办超市参观日:向顾客展示超市运营流程。
32.提供纸质购物清单:方便顾客购物。
33.与校园合作:向学生提供优惠。
34.设立寄存区:方便顾客寄存物品。
35.举办亲子活动:吸引家庭顾客。
大型超市60条提升客流量的方法
大型超市60条提升客流量的方法提高客流的有效方法,主要有:外部因素(1、门店前客流即过路客2、附近、1。
5公里范围3、1。
5 公里外)及内部因素(1、内部服务及特别服务2、内部环境及个性化陈列3、商品力及独特性4、会员服务5、售后6、厂家合作7、店内工作时间)两方面,再综合成本及可操作性的角度考虑,可以分为以下几个类别:一、成本低、效果好:1、店外的促销活动制造人气:联合厂家,在门店前经常组织一些买送活动,提高人气、吸引客流.(门店、公司皆可操作)2、联合厂家做免费测试项目(测血压、血糖、维生素等):拉动并吸引人气.(门店、公司皆可操作)3、各项比赛(象棋、扑克、挑绳、呼拉圈等):聚人气。
(门店可操作)4、店外放电影:聚人气。
(门店、公司皆可操作)5、喇叭营销(活动内容、企业简介):引起过路人的注意力去吸引人气。
(公司可操作) 6、专业服务+训练有素的员工:提高顾客服务的满意度,把到店的顾客变成固定的群体:提高老顾客来店频率。
(门店可操作) 7、提供团购服务。
(门店可操作) 8、个性化陈列及POP。
(门店可操作)9、陈列整齐、充实、美观,无近效期:达到良好的视觉效果.(门店可操作)10、大力发展广告产品及新品。
(公司可操作)11、售后服务跟进:顾客退换货、投诉12、善待厂家业务员,争取厂家优质资源向店内投入一起来做促销活动共同来拉人气(广告+礼品+资源+人力)。
(门店、公司皆可操作)二、成本稍高、效果好:1、店外POP 广告、宣传单页发放:拦截过路人回卖场。
(门店、公司皆可操作)2、到附近小区、菜市做宣传,发宣传单页、张贴海报,让顾客知道门店。
(门店、公司皆可操作) 3、广场活动:拉动人气,扩大宣传。
(公司可操作)4、联系居委会组织一些健康讲堂:拉近门店与顾客的距离.(门店、公司皆可操作5、小区宣传栏宣传:扩大宣传.(门店、公司皆可操作) 6、提供专业化的监测:测血糖、测血压、测视力、测维生素等,吸引顾客的到来。
门店提高客流方案
门店提高客流方案随着市场竞争的加剧,门店客流量已经成为门店生存和发展的关键因素之一。
提高门店客流量不仅能够提高门店的销售额,还能够增强门店的品牌形象和知名度,从而提高市场竞争力和盈利能力。
本文将介绍门店提高客流量的几种方案。
方案1. 优化门店渠道门店的客流量和门店渠道的质量密切相关。
可以通过以下几种方式进行门店渠道优化:1.1 加强门店的营销活动门店可以通过举行各种活动来吸引顾客,例如推出新品、限时折扣、限量发售等。
在活动宣传中,门店可以通过社交媒体、广告、软文等渠道广泛传播,从而吸引更多顾客前来参与。
在活动执行中,门店可通过优质的服务和对顾客的关怀来提高顾客留存率和口碑。
1.2 优化门店产品结构门店可以通过优化产品结构,增加热销产品的品种和种类,提高顾客对门店的购买欲望和购买额度。
有时,门店还可以考虑为特定目标客户群定制产品,以满足他们的个性化需求。
1.3 增加门店的渠道宣传通过将门店的信息传递到更多的潜在客户中,门店可以吸引更多的顾客来到门店消费。
可在周边安装广告牌、在社交媒体平台开设账号等方式增加门店的渠道宣传。
方案2. 提供良好的顾客体验与门店渠道相似,顾客体验也是决定门店客流量的关键因素之一。
通过以下几种方式,门店可以提高顾客的购物体验,从而吸引更多的顾客到店:2.1 提供舒适的购物环境门店购物环境可以通过布置门店、调整灯光和音乐等方式来提高。
例如在门店内增加舒适的休息区、提供免费Wifi等方式,增加顾客的停留时间和购物欲望。
2.2 提供高品质的服务门店可以通过培训门店员工技能、提高服务意识和礼貌度来提高门店服务质量。
门店员工可以关注顾客的需求,以求在购物过程中提供及时、热情、专业的服务。
2.3 提供灵活的购物体验门店可以通过增加多种支付方式、自助收银、在线购物等方式来提高顾客购物的便利性。
如此一来,顾客可以更加方便地选择自己喜爱的购物方式和购物时间,从而促进客流量的不断提高。
方案3. 增强门店品牌形象通过加大门店在宣传、推广和服务等方面的投入,可以逐渐增强门店的品牌形象和知名度,提高市场竞争力。
如何提高超市来客数
如何提高超市来客数提高超市来客数的方式有很多,下面列举了一些可以采取的策略。
1.提供个性化服务:超市可以根据顾客的购物习惯和偏好提供个性化的服务,例如购物清单推荐、特殊商品预订、快捷支付等。
这样能够提高顾客的购物体验,增加他们对超市的忠诚度,从而增加来客数。
2.优化超市布局:合理规划超市的布局,使得顾客可以更加方便地找到所需商品。
同时,可以在入口处设置诱导顾客进入的特价商品或促销区域,吸引他们进入超市。
此外,还可以通过聚焦热销商品和高利润商品的展示位置,增加销售额。
3.增加商品种类和品牌选择:超市可以根据顾客的需求和市场趋势,增加商品的种类和品牌选择。
同时,可以与供应商建立合作关系,提供独特的商品和品牌,以吸引更多的顾客。
4.促销活动:超市可以定期组织促销活动,如打折、满减、买赠等,吸引顾客前来购物。
此外,可以与周边商家合作,开展联合促销活动,吸引更多潜在顾客。
5.提供增值服务:超市可以提供一些增值服务,如送货上门、商品安装、退换货服务等,提高顾客的购物体验和满意度。
这些服务可以增加超市的竞争优势,吸引更多的顾客。
6.定期进行市场调研和竞争分析:超市可以定期进行市场调研,了解顾客需求的变化和竞争对手的策略。
根据调研结果,可以及时调整超市的经营策略,以适应市场需求,增加来客数。
7.加强营销和推广:超市可以加大对营销和推广的投入,通过各种渠道宣传超市的优势和特色。
例如,在社交媒体上开展活动和抽奖,并与顾客进行互动,增加超市的知名度和影响力。
8.建立会员制度:超市可以建立会员制度,通过赠送积分、折扣、优惠券等方式吸引顾客成为会员,并提供专属的优惠和服务。
会员制度可以增加顾客的忠诚度和消费频次,从而增加来客数。
9.加强员工培训和服务质量:超市的员工是直接面对顾客的,他们的服务态度和质量直接影响到顾客的购物体验。
因此,超市应加强员工的培训,提高他们的专业素养和服务意识,从而提升顾客满意度和忠诚度。
10.关注顾客反馈和诉求:超市应密切关注顾客的反馈和诉求,及时解决他们的问题和需求。
提升超市客流量的个经营策略
提升超市客流量的个经营策略超市作为零售业的重要一环,客流量的增加对于提升销售业绩至关重要。
如何制定个经营策略来吸引更多的顾客成为超市的挑战之一。
本文将从多个方面介绍几种有效的个经营策略来提升超市客流量。
一、提供多样化的产品超市的核心竞争力之一在于产品种类的丰富。
顾客希望在一个地方能够一次性购买到所需的各类产品,因此超市应该努力提供多种类、多品牌、多规格的产品。
同时,可以将热门商品摆放在显眼的位置,引导顾客的购买欲望。
此外,超市还可以定期更新产品,引进符合市场需求的新产品,提高顾客的购物体验。
二、优化购物环境购物环境的舒适度和便利性是吸引顾客的重要因素之一。
超市应该保持店内的整洁和明亮,并且合理布置商品展示区,提供足够的购物车和购物篮,方便顾客携带商品。
此外,超市还可以设置休息区和试吃区,提供舒适的购物体验,并吸引顾客停留更长的时间。
三、优化促销策略促销活动是提高超市客流量的有效手段之一。
超市可以定期举办打折活动、满减活动或购物返券活动,吸引顾客前来购物。
此外,超市还可以与供应商合作,推出限时特价商品,增加顾客的购买欲望。
同时,超市可以通过会员制度赠送积分或优惠券,留住老顾客并吸引新顾客。
四、提供优质的服务顾客服务是提升超市客流量的关键。
超市员工应接受专业的培训,提高服务水平。
员工应友好、耐心地回答顾客的问题,并提供帮助。
此外,超市还可以设立“无理由退换货”等售后服务政策,增加顾客的购物信心。
五、开展市场推广活动超市可以通过各种市场推广活动来吸引更多的顾客。
可以利用传统媒体如电视、报纸广告介绍超市的特色和促销信息。
此外,还可以利用社交媒体和电子商务平台进行在线推广,扩大品牌曝光度。
六、与周边商户合作超市可以与周边商户进行合作,开展联合促销活动。
例如,与附近餐厅合作推出优惠套餐,与咖啡店合作推出特色饮品,增加顾客的购物愿望和体验,提升超市的吸引力。
综上所述,提升超市客流量需要采取个经营策略的综合配合。
如何提升来客数与客单价【范本模板】
如何提升来客数与客单价很多零售店在经营中,处于不赢利或负赢利状况,而经营者不知该从何处进行整改,请的广告公司或所谓的专业咨询公司,由于缺乏科学的门店经营指导方式,在做了没有根据性、参考性的市调后,基本就是千篇一律的搞一些毫无目的的促销活动,结果往往与经营者初衷背道而驰,经常是越改越赔。
赢利提升要有科学性举一个简单的例子来做分析:比如门店一天光顾的客流量为100个人,(先不计算具体多少人购买),一天的销售量是2000元,OK,从这点来说,我们门店经营者就可以找到以下三种不同的解决办法:一、增大人流量.一个很简单的推算方式,现在门店一天来100个顾客,销售额是2000元,如果想使销售额提升一倍,最简单的办法就是让门店的客流量达到200人/每天.由:100人=2000元推出:200人=4000元。
这样的推算方式,要想在现有的状态下提升赢利,经营者就可以做出决策了,是进行促销活动拉动人气,还是加大口碑传播,亦或是通过整顿内部特色来吸引人气?这种解决方式在视觉冲击上要求较高,在于抓住消费者的第一印象力,不管是经营者本身,还是请专业咨询公司,都要以带动人气提升人流量为主要目标。
建议不要只是把眼光局限在促销活动上,要通过整改,理顺出门店的经营特色,来达到最终的长期口碑效果,避免短期高峰.二、提升现有客流量的客单数.1、提升客单数,即提高来店客流的成交数。
也就是说将一天内在门店产生购买的顾客数提升也可以达到营业额的提高.即:如果100人里面有50个人产生了购买;可以分析出50 人X 40元=2000元推出:80人 X 40元=3200元,也就是说,在顾客平均购买额不变的情况下,我们只要提升光临门店顾客的成交量也可以达到营业额的提升。
提升客单数的关联因素包括购物氛围、品类价格、营业员销售技巧等等,也就是说影响客单数的主要因素集中在门店氛围与产品的品类价格上,首要门店的营业氛围一定要符合所销售商品的本质,在商品陈列上,要突出目标类商品(品牌类,知名度较高商品)带动门店整体的形象,同时,经营形象与格调要符合行业特色,在某些商品的价格上,要迎合消费者心理的定价,做好目标性商品、常规商品、季节性商品以及便利性商品的定价策略,以突出门店的吸引力;与此同时组织专业培训课程,对员工进行销售技巧、服务等综合素质的培训,以确保增强营业员的销售力度,也可以进行首次消费优惠的促销活动,促进顾客尝试性消费欲望,达成销售成交。
超市如何提升销售和客流
超市如何提升销售和客流超市作为零售行业的一种常见形式,面临着激烈的市场竞争。
为了提高超市的销售额和客流量,超市经营者需要采取一系列措施来吸引消费者并增加他们的购物体验。
本文将介绍一些提升超市销售和客流的有效方法。
提供多样化的产品选择超市应该提供丰富多样的产品选择,以满足不同消费者的需求。
这包括不同品牌、不同规格、不同价位的产品。
超市经营者可以通过与供应商保持紧密合作,定期更新产品,以确保产品种类的多样性。
此外,超市还可以通过引入一些特色产品或限时优惠来吸引消费者的注意。
创造良好的店面环境良好的店面环境对提升超市的销售和客流起着至关重要的作用。
超市经营者可以通过以下方式来改善店面环境:•清洁整齐:保持店面的整洁和清洁,包括货架、地面、卫生间等。
这会给消费者留下良好的印象,增强他们在超市内购物的舒适感。
•产品陈列:合理陈列产品,让消费者容易找到他们所需的商品。
常购商品应该放在容易看到的位置,并注意产品的分类和标识,以便消费者浏览和选择。
•色彩搭配:使用适合超市的色彩搭配方案,例如采用明亮的照明和醒目的标志,让超市更加吸引人,促使消费者进入店内。
提供良好的服务体验超市的销售额和客流量与提供良好的服务体验密切相关。
以下是一些提高超市服务体验的建议:•培训员工:超市员工应接受专业培训,学习如何与消费者进行良好的沟通和服务。
他们应该友好、乐于助人,并具备专业知识,能够为消费者解答问题和提供帮助。
•快速结账:超市应尽量减少顾客结账的等待时间。
增加收银台数量、提高收银效率,甚至引入自助结账等方式,都可以帮助减少排队时间,提高顾客满意度。
•提供售后服务:超市应提供售后服务,包括退换货政策、产品质量问题的解决等。
这将增加消费者对超市的信任感,加强他们的购物体验。
进行有效的促销活动促销活动是吸引消费者前来超市购物的有效手段。
以下是一些促销活动的建议:•打折促销:超市可以定期进行商品打折促销活动,吸引消费者购买。
可以选择热销商品或滞销品,以此来提高销售额。
提高超市客流量的方法总结
提高超市客流量的方法总结咱们都知道,超市客流量那可就是超市的生命线啊。
客流量多了,超市才热闹,才有钱赚。
今天我就跟您唠唠提高超市客流量的那些方法。
先说说超市的布局吧。
您想啊,要是您一进超市就像进了迷宫似的,到处乱转,您心里能痛快吗?那肯定不能啊。
超市的布局就得像一条顺畅的河流,让顾客能自然地从一个区域流到另一个区域。
入口的地方,要宽敞明亮,就像张开双臂欢迎顾客的热情主人。
生鲜区呢,最好放在显眼的地方,为啥呢?因为生鲜就像磁石一样,能吸引顾客的目光。
顾客一进来,看到新鲜的蔬菜水果,那眼睛都放光。
我就见过一个超市,把生鲜区放在最里面,顾客找起来费劲,就像寻宝似的,好多人没耐心就走了。
这多可惜啊。
商品的陈列也是个大学问。
您看啊,商品陈列就好比是一场视觉的盛宴。
把热门的商品放在顾客视线平视的地方,这就像是把主角放在舞台的中央。
那些利润高的商品,可以和一些销量大的商品放在一起,这就像是给它们找了个好搭档。
比如说,泡面旁边放上火腿肠,好多人买泡面的时候,顺手就拿根火腿肠了。
您要是把商品都胡乱堆在一起,那看着就像一团乱麻,顾客都不知道从哪儿下手。
就像您去一个人的家里,东西扔得到处都是,您还愿意在那儿多待吗?肯定不愿意啊。
促销活动可是提高客流量的一大利器。
谁不喜欢占便宜呢?超市要是时不时地搞个促销,就像给顾客扔了个大馅饼似的。
打折、满减、买一送一,这些促销方式就像魔法一样吸引着顾客。
我有个朋友开超市的,有一次搞了个全场八折的活动,好家伙,那天超市里人多得就像下饺子似的。
不过,促销可不能玩虚的。
有的超市说促销,结果把价格先提高再打折,这不是欺骗顾客吗?这就像钓鱼用假饵,迟早会被顾客发现,到时候顾客就再也不来了。
服务质量那更是重中之重。
超市的员工就像超市的名片一样。
员工要是热情周到,顾客就像在春天里一样温暖。
我去一个超市,有个员工主动问我需要什么帮助,还耐心地给我介绍商品,我心里就特别舒服,下次还想去那儿。
相反,如果员工爱答不理的,就像欠了他钱似的,那顾客肯定不想再来了。
超市如何提高来客数与客单价教程
01
02
03
04
制定员工培训 计划,包括技 能培训、服务 态度培训等
定期进行员工 考核,确保员 工掌握所需技 能和服务态度
提供员工激励 机制,提高员 工工作积极性 和服务质量
定期收集顾客 反馈,针对问 题进行改进, 提高服务质量
提高员工素质:加 强员工培训,提高 服务意识和服务技 能
举办促销活动:通 过优惠活动吸引顾 客,提高来客数
定期开展促销活动
01
制定促销计划:确定促销时间、地点、内容 和优惠力度
03
营造氛围:在店内布置促销海报、宣传单等, 营造促销氛围
05
跟踪分析:对促销活动的效果进行跟踪分析, 总结经验教训,不断优化促销策略
增加商品种类: 提供多样化的商 品选择,满足不 同顾客需求
提高服务质量: 提供优质的购物 环境和服务,提 升顾客满意度
利用社交媒体: 通过社交媒体平 台进行宣传,扩 大影响力
提高服务质量
提供优质的商品和 服务:保证商品质 量和服务水平,满 足顾客需求
优化购物环境:保 持超市整洁、舒适, 提供便利设施
鼓励员工主动向顾客推 荐商品和提供购物建议
设立销售竞赛和奖励机 制,激发员工销售积极
性
定期对员工进行销售技 巧评估和培训,提高销
售能力
结合会员制度进行营销
01
设立会员制度:吸引顾 客成为会员,提供优惠 和特权
02
会员积分制度:通过消 费积累积分,兑换商品 或服务
03
会员活动:举办会员专 属活动,提高会员忠诚 度
02
宣传推广:通过各种渠道宣传促销活动,提 高顾客知晓度
04
提供优质服务:在促销活动期间,提供优质 的服务,提高顾客满意度
如何提高超市来客数
如何提高来客数超市的来客数是超市经营是否良好的一个重要指标,因此如何提高来客数就显得尤为重要,先根据个人经验总结出以下提高来客数的思路和方法。
1、商品日期新旧及生鲜商品的新鲜度直接影响来客数多少。
如蔬菜水果越卖越新鲜,越新鲜顾客来的越多。
2、商品价格是吸引顾客到店购物的一个重要因素,尤其特价商品和价格透明度较高的商品可以直接刺激消费者的购物行为,而合理的价格体系既能提高来客数销售额同时能有效增加超市的利润。
3、商品品项丰富、齐全、有特色是超市客流的保证。
做到商品品项“人有我有,我有人无”是客源的保证。
4、商品质量的好坏直接影响顾客持续到店购物的行为,因此严把商品质量把合格的质量过硬的商品卖给顾客也是获得顾客忠实购物的关键。
质优价廉的商品也是超市长期健康发展的保证。
5、丰富多样有力度有特色的活动是能长期吸引顾客到店购物的重要方式。
因此要在超市活动中敢于创新别出心裁目的明确。
6、购物环境,良好的购物环境是顾客长期来店购物的重要因素。
购物环境包括陈列、卫生、灯光、店内装饰、通道、景点、气味、音乐、购物工具、热情服务等。
7、广告宣传和正面形象宣传,通过各类媒体把好的活动宣传出去让消费者都知道从而到店购物,通过电台和权威媒体做正面的公益宣传从而提高消费者的关注度和信任度。
小到超市播音系统和DM发放是否到位都能起到拉动顾客的有效方法。
8、服务:热情周到的售前售中服务和完善的售后服务也是顾客再次来店购物的主要因素,同时超市能提供一些便民服务和增值服务就更好了。
9、会员:会员是超市固定客源的主要来源,超市应通过会员积分、会员消费打折、会员价商品、会员日活动、会员月活动、会员特价分享群等形式让超市会员享受到特别的优惠待遇,由此拉动更多的会员加入。
10、团购:通过发展团购业务增加硬性消费人群也是超市增加来客数的一个手段。
比如某乐超市商品价格高但人气却很旺。
超市如何来提高来客数与客单价
会员购物可获得积分,积分可用来兑换商 品或抵扣现金,或者享受更多优惠。
会员权益维护
为会员提供专享优惠,如会员日、会员专 属折扣、会员独享商品等。
加强会员权益的宣传和保障,如提供积分 查询、积分兑换进度跟踪、投诉反馈等服 务。
积分累计与兑换政策
积分累计
会员购物时根据商品价格、购买数量等因素获得积分,积分可在下次购物时抵 扣现金或兑换商品。
线上线下融合
开展线上线下融合的营销 活动,如线上订单线下取 货、线下活动线上宣传等 ,增加客户体验。
优化购物环境
营造舒适氛围
通过合理的布局、照明、绿化 等手段,营造出舒适、温馨的
购物环境。
提供便利设施
如儿童游乐区、休息区、免费购物 车等便利设施,增加客户满意度。
强化服务水平
提高员工服务水平,提供优质的售 前、售中、售后服务,提升客户满 意度和忠诚度。
积分兑换政策
设立多样化的积分兑换政策,如积分可兑换商品、折扣券、代金券等,同时提 供积分兑换的渠道和便利性。
会员专享优惠与权益
会员专享优惠
会员可享受更多优惠,如会员日专属折扣、会员独享商品等,增强会员的归属感 和忠诚度。
会员权益拓展
不断拓展会员权益,如提供免费WiFi、免费停车、生日礼物等,增加会员的粘性 。
对每个商品进行深度挖掘 ,了解商品的特点、功能 、价格等信息,为消费者 提供更多选择。
定期评估商品表现
定期评估商品的销售额、 库存量、利润率等指标, 对于表现不佳的商品进行 调整或淘汰。
营销活动
促销活动
通过各种促销活动,如满 减、折扣、赠品等吸引消 费者前来购物。
会员制度
建立会员制度,为会员提 供积分累积、兑换礼品、 优惠券等福利,增加客户 粘性。
超市如何提高来客数与客单价教程
超市如何提高来客数与客单价教程随着竞争的加剧,超市经营者们早已明白,提高来客数与客单价对于超市的盈利至关重要。
然而,要实现这一目标并不容易。
在这篇文章中,我将分享一些能够帮助超市提高来客数和客单价的方法。
一、提高来客数1.促销活动实施各种吸引顾客的促销活动是提高来客数的一种有效方式。
例如,可以组织举办折扣日、满减活动、买赠活动等,吸引顾客前来购买。
这些促销活动可以通过电视、广播、报纸等媒体进行宣传,以吸引更多的顾客。
2.打造独特的品牌形象超市经营者可以在市场上树立起自己独特的品牌形象,以吸引顾客。
可以通过提供高品质的商品、良好的售后服务等方式来树立品牌形象。
还可以通过举办一些有趣的活动、开展公益活动等方式,增加品牌的曝光度,从而吸引更多的顾客。
3.加强门店布局设计门店的布局设计直接影响到顾客的购物体验。
超市经营者应该注重门店的布局设计,合理安排商品陈列,使顾客更易于找到需要的商品,增加购买的欲望。
同时,门店的环境要干净整洁,让顾客感到舒适,进而增加他们的满意度和忠诚度。
4.提供便捷的购物环境顾客喜欢购物的同时追求便捷。
超市可以提供购物车、购物篮等工具,方便顾客购物;在超市入口处设置购物指引牌,方便顾客找到自己需要的商品;还可以提供无线网络等设施,方便顾客查询商品信息或与家人朋友分享购物心得。
这些便利设施和服务将使顾客感到满意,提高他们的购买意愿。
5.加强顾客关系管理二、提高客单价1.产品组合超市经营者可以根据消费者的需求和购买习惯,合理进行产品组合。
将一些相关的商品进行组合销售,如针对家庭消费者的套餐,以及面包和咖啡的组合销售等。
这样能够提高单次购物的金额,增加客单价。
2.促销策略可以根据不同的季节或假期,制定一些相应的促销策略。
例如,可以在冬季推出购物满额送暖宝宝的活动,或在节假日时推出特别礼盒,吸引顾客购买。
这些促销策略可以使顾客试图购买更多的商品,提高客单价。
3.卖场降价活动组织一些特价降价的活动,吸引顾客购买更多的商品。
大型超市60条提升客流量的方法
大型超市60条提升客流量的方法大型超市是消费者购物的重要场所之一,在竞争激烈的市场中,提升客流量成为超市经营者必须面对的挑战。
以下是60条提升客流量的方法。
1.营造愉悦的购物环境:提供整洁、宽敞、明亮的店面,定期进行清洁和维护。
2.提供多样化的商品:根据消费者需求,扩大商品种类,提供更多的选择。
3.合理布局和展示商品:合理摆放商品,使消费者容易找到目标商品。
4.提供优质的服务:提供礼貌、周到的服务,以满足消费者的需求。
6.提供免费Wifi:为消费者提供免费的Wifi服务,吸引他们在超市内停留更长的时间。
7.提供购物车和购物篮:方便消费者携带大量商品,提高购物的效率。
8.开设试吃区:提供免费的样品供消费者尝试,增加购买欲望。
9.定期举办促销活动:提供实惠的促销活动,吸引消费者前来购物。
10.推出会员制度:建立会员制度,为会员提供独家优惠和额外服务。
11.开设生鲜专区:提供新鲜食材和海鲜,吸引对品质要求高的消费者。
12.建立购物导购系统:提供一对一的导购服务,帮助消费者选择合适的商品。
13.提供在线购物服务:开设网上购物平台,方便消费者随时随地购物。
14.设立快捷收银台:开设专门的快捷收银台,提高收银效率,减少等待时间。
15.开设儿童乐园:为家庭消费者提供儿童乐园,吸引他们前来购物。
17.设立休息区:为消费者提供休息区,提供椅子和饮水机等设施。
18.举办厨艺示范:定期举办厨艺示范,提供新菜品的制作方法和营养指导。
19.提供货到付款服务:为消费者提供货到付款的服务,方便他们购买大件商品。
20.开设会议室:提供会议室和商务服务,吸引商务人士的到访。
21.提供购物袋:为消费者提供免费购物袋,提高购物便利度。
22.安装自动售货机:安装自动售货机,方便消费者随时购买小食品和饮料。
23.定期举办商品推广活动:通过提供特价商品和赠品等活动吸引消费者。
24.开展节日促销活动:根据不同节日,推出相应的促销活动,吸引消费者前来购物。
【来客】35种提高超市来客数的技巧(下)
【来客】35种提高超市来客数的技巧(下)21、如何针对“商品特色”进行促销活动以吸引客流原因:(1)商场特色主要体现在“商品特色”(2)“商品特色”主要体现在地方特色(3)“商品特色”不仅包括地方特色,还包括“流行色”措施:(1)举行“地方特色购物节”如:枇杷购物节(2)特色商品制作介绍,试吃活动(3)特色商品展销22 、如何针对“新商品”进行促销活动原因:(1)刚上市的商品乃“新商品”(2) 换季商品乃“新商品”措施:(1)媒体宣传 (2)员工促销 (3)POP牌/买赠23、如何针对”快过期的商品”进行的促销活动原因:(1) 说明此商品不能索赔退还货(2) 说明此商品处理不好公司就会造成损失措施:(1)降价/折价/清仓(2)堆头/端架陈列/试吃/卖赠/搭赠24、如何针对“旅游消费群体”进行的促销活动原因:(1)旅游者消费心里与需求(2)旅游者来源(3)旅游者销费水平措施:(1)开发针对旅游者需求的商品如凭当日旅游门票购物9折(2)引进旅行社做专柜25、如何抓住“顾客心理需求”做促销活动原因:(1)不知顾客需求点,就无法找准促销点(2)不同的顾客群体,不同的时期,其需求意向不同措施:(1)分析那些商品好销销给了谁(2)分析那些顾客没有买到想买的商品(3)建立与顾客的沟通机制,如定期举办顾客茶话会活动26、如何应对并防止“顾客市调未起到指导卖场经营的作用”的现象原因:(1)市调表过于肤浅/形式(2)忽视经营决策分析报告(3)未仔细观察顾客实际购买行为(4)超市顾客购买行为调查分析的主要在卖场内,而不仅在卖场外措施:(1)市调表要有很强的针对性要把场内经营决策分析报告与场外市调表有机结合分析(2)调查顾客卖场消费行为的5W1H(3)如品类ABC客层构成、品类顾客支持率、客流动线问题、卖场动态跟踪法、出入口问卷调查法、影像跟踪法。
27、如何理解“以品类为核心的5W1H购买行为法则”(1)WHO:目标顾客定位是谁—上班族、家庭妇女、职业女性等?谁能影响其购物决策?谁来实施购买过程?他们消费特征、生活水平、生活节奏如何?谁来实施购买过程?(2)WHAT:消费者到本店主要消费哪类商品—便利品、选购品、特殊品、折扣品?(3)WHY:本店消费购物核心魅力是什么?---弄清首要原因是什么?占第二位的原因是什么?买特定商品与不买特定商品理由为何?(4)WHEN:时段性购物(小量多次购买)为主?周段性购物(一次买足一周消费品)为主?(5)WHERE:本店能吸引多远商圈顾客?固定顾客核心商圈在哪?顾客店内动线情况如何?(6)HOW:冲动性购买性,目的性购买该品类商品居多?以消费者是如何购买该品类商品的?购买量有多大?购物的SKU品种构成情况怎么样?28、如何提升顾客的购买率:(1)商品对A级顾客USP(核心卖点)出了问题: ---比如商品堆头很漂亮,顾客会停下来看,但顾客真正关心的是东西便不便宜、对我有没有用?(2)敏感商品格偏高---顾客发现他熟悉的敏感商品价格偏高,而推断他所要买的商品价格也是贵的,因此看一看也就算了,还是到别家去买吧;29、如何在卖场运用这个调查结果?卖场设计出了问题,导致该类商品在目标顾客的动线之外围:例如常见的把家居类商品往角落摆的问题促销商品选择失误,或力度对顾客缺乏吸引力(RT-MART大润发200个2元单品促销,各品类配置)(1)顾客有目的性购买不是我们的目的(2)提升客单价、毛利,在于如何消化目的性购买带到卖场的人气我们要,在于如何激发冲动性购买否则“目的性购买人流就成了无效人流”(3)在我们卖场,我们如何指导哪些是目的性购买商品(4)哪些单品是最有价值的目的性购买商品?(畅销品、促销品、销量ABC排行、购买频率ABC排行(5)如何找出这些目的性购买品的购物篮,发掘其关联购买品(6)有没有融进目标顾客的生活轨迹中?你了解其生活轨迹变化吗?(7)以自我为中心的“叫卖式思维”问题30、如何“激发顾客产生购买欲望”一是、产生“真便宜”省钱购买冲动;二是、让其产生“我想要、、、”的欲望,通过什么?通过对其五官的刺激,“接触点”刺激,如仿真布局31、如何理解和实施“卖场活性化”政策所谓卖场活性化,就是针对顾客消费心理,通过有效的卖场环境规划、气氛营造、商品陈列等手段,使超市的商品在卖场更加能够吸引消费者光临,刺激消费者的购买欲望,最近促成消费者购买,实现整体销售的迅速提升;原因:(1)超市75%以上的消费属于随机性、冲动性的事实,卖场活性化的主要目的在于左右顾客购买决定,以提升客单价;(2)根据顾客的消费心理学观念,一般顾客的消费心理可以分为下列7个阶段:第一阶段:看见---注意第二阶段:产生兴趣第三阶段:联想第四阶段:产生欲望第五阶段:作比较第六阶段:有确实的信心措施:(1)以顾客五官(视觉、嗅觉、味觉、听觉、触觉)为核心诉求,通过卖场内外可用媒介,有效激发顾客购物需求;(2)结合目标客层习性、商品属性、厂商年度促销方案、门店促销建议,作出年度促销计划(3)动态生活提案化商品群组合目标性品项、DM块讯安排、堆头/TG安排等(4)促销方案活性化提案,根据商品促销周期而变动静态卖场活性化 --店内各主要区域的活性化布置方案:店头、主/辅通道、排面街区、促销区的POP设计,促销牌、挂旗、吊旗、生活背景彩喷POP、特价POP等动态卖场活性化 --配合促销主题需要,提交目标顾客参与性/活动性组织方案及预算,以配合商品进一步提升卖场人气(例母亲节亲子游戏大赛、中秋节吃圆月饼比赛、服装SHOW、刮刮奖、购物抽奖等)(5)卖场活性化的要义--文字表述重要,但更重要的是强调视觉化,如为传递无公害蔬菜理念,可选择在农家菜地现场拍摄,甚至可请当地老农民手捧蔬菜为背景;/或选择在农药测试实验室,拍摄化验员对蔬菜进行农药残留测试的动作和背景;”为传递放心肉经营理念,可选择在现代化屠宰现场拍摄背景32、如何应对“门店楼面抱怨好卖的商品不进、不好卖的商品一大堆“,采购对此常无言以对而造成摩擦。
超市百货购物广场如何提高客流销售及促销方案范文
一般来说,商场环境是门店给顾客的第一印象,店面必须要保持整洁,外观大方,店内的清洁卫生工作一定要到位,通道设计要畅通,整体布局要大方,场内商品布局要良好,在商品质量过关的基础之上要细致的做好陈列这门活,好的陈列能美化商场环境,促使顾客进行消费。
商场如何提升客流商场如何提升客流是一门学问,各大超市百货商场经营者都想要提升客流,商场如何才能提升客流量?超市怎样才能增加人流量?百货商场提升客流量有哪些方法和技巧呢?一、商场环境良好。
一般来说,商场环境是门店给顾客的第一印象,店面必须要保持整洁,外观大方,店内的清洁卫生工作一定要到位,通道设计要畅通,整体布局要大方,场内商品布局要良好,在商品质量过关的基础之上要细致的做好陈列这门活,好的陈列能美化商场环境,促使顾客进行消费。
二、适时开展促销活动。
促销活动是短时间内赚得人气和销量最有效的方法。
适时开展促销,可以吸引消费者进店购买,可以促使他们重复购买,最后成为门店的忠实顾客;同时,促销活动还能在一定程度上打击竞争对手。
三、提供热情周到的服务。
现如今已不是商品消费的时代,顾客更看重的是服务。
商场服务态度的好坏,服务周到与否,很大程度上影响着顾客对门店的满意度,从而影响其购物门店的选择。
超市如何操作限时促销超市限时促销如果成功的话,能在最短的时间吸引顾客,赚得人流和销量。
因为消费者普遍有喜欢“贪便宜”的心理。
那么,超市应该如何操作限时促销?操作限时促销的过程中,有哪些事项需要注意呢?下面小编与你一同探讨下超市操作限时促销的流程。
1、确定参与限时促销的商品。
确定什么样的商品参与促销必须要考虑什么样的商品受消费者欢迎。
一般来说,日化用品、应季商品和大众化商品比较受欢迎。
只有选择消费者切实需要的商品才能激起他们的抢购热情。
2、确定限时促销的时段安排。
促销安排在什么时段是有讲究的,很多促销失败,时间安排不恰当是很大一方面的原因。
一般来说,工作日不应该安排促销,在节假日或者是周末做促销人流能够翻几倍,同时,持续时间不能太长,太长让人厌倦,觉得没意思,太短的话,又容易让消费者感觉被忽悠,控制在半个小时之内,都是比较合理的。
超市如何提高来客数与客单价教程
价教程2023-10-29CATALOGUE目录•超市提高来客数的策略•超市提高客单价的策略•超市提高来客数与客单价的营销策略•超市提高来客数与客单价的运营管理01超市提高来客数的策略精选商品根据市场需求和消费者偏好,选择适合超市定位的商品品种和品牌,减少滞销商品的库存。
定期调整商品结构根据季节、节日、消费趋势等因素,定期调整商品结构,增加新品种和特色商品,提高商品吸引力。
优化商品结构加强员工服务培训,提高员工服务态度和技能水平,为顾客提供优质服务。
提高员工服务水平了解顾客需求和购物习惯,建立顾客档案,为顾客提供个性化服务和精准营销。
建立顾客关系管理系统提升服务质量制定会员优惠政策如积分兑换、会员专享折扣、会员日等,吸引消费者成为会员。
加强会员互动通过会员活动、积分兑换礼品、会员优惠券等方式,增加会员的粘性和忠诚度。
增加会员数量优化店内布局合理布局商品陈列根据商品种类、销售情况等因素,合理安排商品陈列位置和布局方式,提高商品陈列效果。
营造良好的购物环境加强店内卫生管理,营造整洁、温馨的购物环境,提高消费者购物体验。
02超市提高客单价的策略提供更多种类的商品,可以满足消费者不同的购物需求,提高客单价。
丰富商品种类关注消费者需求合理库存管理了解消费者的需求和喜好,针对性地增加符合他们需求的商品种类和品牌。
确保库存充足且不过多,避免因缺货或库存积压而影响销售。
03增加商品SKU数量0201将两种或多种商品组合在一起销售,以吸引消费者购买更多商品。
捆绑销售针对特定商品或品牌,推出套餐优惠,如买一送一、满减等。
套餐优惠鼓励消费者积累积分并兑换商品,促进消费。
积分兑换实施商品组合销售不断研发和推出新的商品,满足消费者对新鲜感的需求。
定期推出新品创新产品根据季节变化推出应季新品,如节日礼品、季节性水果等。
季节性新品与知名品牌合作推出联名商品,吸引更多消费者关注。
品牌合作差异化定价根据市场需求和竞争情况,合理制定不同规格、品质的商品价格。
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(5)策划展示性/表演性活动
(6)顾客参与性活动的组织
(7) 设计生活提案,下一阶段/下周怎么过!如“五一旅游套餐”、“GQ野营休闲去”以提升来客数为核
心的促销
2、如何应对“成交率低,客单量少”的现象
原因:
(1)主要是来客数少,所以客单数少(见第一现象)
(2)其次主流忠诚客群产生动摇,商场吸引力减弱
超市提高来客数方案
1如何应对“来客数少”的现象
原因:
(1)问题主要出在生鲜可能没有特价促销活动
(2) 整体管理差,商场经营没有创新
(3)未查明主要是哪几天,哪些时段来客数少
(4)未查明一天三个时段的不同需求是什么
(5)主流客源为什么要来你这店
(6)时段性促销策划未知晓客源
措施:
一查蔬果,二查熟食,三查特价促销,四查陈列气氛,五查季节商品,六查品类结构,七查创新点,八查
(3)商品单品结构精选不准,顾客买不到自己合适的商品,不能引起顾客的购买欲
(4)竞争对手的竞争手段比我方强
措施:
一要做顾客调查,了解顾客想什么,需要什么,二要挑选轰动惊暴商品,三要调整20商品单品,四要供应
商增加试吃和的问题/DM单品选择的问题/DM周期的问题/10P大DM/1P小DM的选择问题/DM的考核关键
促销信息发布。
方案如:
(1)今天/明天生鲜特价商品
(2) 目标计划性购买品如油米酱盐醋,周一到周五提前预告周六、日的特价,其目的不是吸引你今天购买
而是让你在今天看到后吸引你在周末再来,或告知你的亲人/朋友再来
(3) 出入口的大幅KT板促销品公告,不是简单地把DM贴在上面,因为其太小难引起顾客注意,故每一个单品 都应是扩大布置及美化;
6、如何应对“竞争对手促销活动比你多”的现象
原因:
(1)说明竞争对手比你有规模采购优势
(2)其次说明竞争对手企划策划比你系统,计划性强.
(3)说明供应商支持对手活动多
(4)说明在促销活动方面,我们已处于被动
(5)说明竞争对手已将你列为对手
措施:
(1)分析对手促销节目单产生背景和幕后支持并采对应方案
(2)组织文化广场活动
点来客数变化/销售额占比/特别是社区型超市及大型超市的核心商圈客层:早餐商品工程”时段
8:00am—10:00am晚餐商品工程“时段4:00pm—6:00pm“闲逛性消费“时段7:00pm—10:00pm“菜篮子工程”
(2)设置品类商品,如即食性、小包装时段促销商品
3、如何应对“近期客单价低”的现象
(3)重视并让供应商参与到促销活动中来(一般供应商都有促销费用预算)
(4)策划一场远胜于对手的促销活动并制定长期促销计划,从而化被动为主动方案如:如放免费电影/表演
休闲吸引表面上的人气
7、如何应对“形象敏感商品不如竞争对手的敏感”的现象
原因:
(1)说明竞争对手比我们更了解顾客对商品的敏感度
(2)说明采购对市场变化把握不准
(3)说明采购离顾客很远,轻视顾客市调
(4)20商品归纳不准确
措施:
(1)根据消费者需求,分析商品结构,重新精选形象敏感商品
(2)检查形象敏感商品是否放在第一磁石点/磁石线/磁石区
(3)将促销费用预算重点投资给形象敏感商品
(4)形象敏感商品要周期性换新,并引导顾客消费
&如何应对“敏感性商品越来越难找,且易重复”的现象
(1)品类A级顾客购买单品的频率排行前5—10%
(2)中分类/小分类单品购买频率的排行前5%-10%
(3)中分类/小分类单品销量的排行前5%-10
(4)中分类/小分类单品购买频率的排行前5%-10%;
(5)中分类/小分类单品销量的排行前5%-10%
9、如何应对“诸如家居类、家纺类、服饰类、 最后毛利没了,价格也无吸引力了”的现象
(2)不知道目标顾客群体备选购物场所
措施:
(1)低价优先原则:用目标顾客(A级顾客)的眼光来看商品,如果看不出两者之间的明显差异,在保证 商品基本质量的前提下,低价优先;
毛利时,沃尔玛通常的促销策略是转为与该商品相近的另外一种畅销商品做竞争,以确保迅速吸引顾客的眼球, 转移竞争对手的视线,使竞争对手价格促销策略上处于被动。
又如:当双方出现对烤鸡竞争,当对方出现负毛利时,沃尔玛通常会将烤鸡腿作为另外一种竞争形式。
5、如何应对“竞争对手主动挑起价格打压战”的现象
原因:主动挑起价格打压战,
4、如何应对“顾客认为价格普遍比竞争对手高”的现象
原因:
1)敏感性/惊暴商品价位在顾客心中比竞争对手高
(2)宣传和促销境界比竞争对手低
(3)价格趋势未掌握好 措施:一要加大市场价格竟争调查环围和力度,确保部分敏感性商品价格优势,二 要并与竞争对手进行价格迂回战术策略。
方案如:沃尔玛每周对敏感性商品进行两次市调,确保比竞争对手更便宜,当竞争对手对某种商品竞争到负
原因:
(1)超市敏感商品一般不是以品牌来区分的,因为根据品牌则对包装食品、日化类的商品难以判断,而出 现草木皆兵的局面
(2)顾客对所购买商品的价格敏感度,主要是依托顾客的商品购买频率为核心的;
(3)顾客敏感的目标性商品品类一般不超过商品总数的5%-10%
措施:敏感品的界定问题以中分类(或小分类)为基准:
原因:
1)肯定是中高价位商品动销少
(2)中高等收入顾客数减少,其消费地点和目标可能转移
(3)所选中高档商品不合顾客口味或意向
措施:
一要调查顾客需要什么样的中高档商品,二要了解竞争对手哪些商品好卖并做出报告,三要制定引诱顾客买
得多的条件,如:买够100元可再买半价微波炉 方案如:买够100元可再买半价微波炉
(1)竞争对手人气不旺,销售额不理想
(2)竞争对手自认为价格还没有优势
(3)竞争对手进一步挤兑咱们,以抢占市场份额
措施:
一不要跟风把同样的商品跟着刹价(但可以一步刹到位,对手没辙)
二不要无动于衷,要击其“软肘”挑同类商品打价格战方案如:沃尔玛的做法是全力应战,挑选相近的竞
争商品主动降价,变被动为主动。并针对对方软肋每天打不同的价格战)。
原因:
(1)说明都是非品牌商品
(2)非品牌商品是不能以单品比较的,措施:而要以小类/功能比较,故不存在敏感单品价格,方案如:
烫衣板25元、45元、78元VS烫衣板18.8元、38元、69元、105元;
10、如何应对“找不到同业态竞争对手,无法进行价格竞争和质量比较”的现象
原因:
1)未对市场不同业态做分类统计