核心理念与技能培训心得体会

吴春容培训心得体会

6月17、18号两天，我很荣幸的听了吴春容教授关于“核心理念与技能”的演讲。吴教授的很多话感动了我，启发了我，这两堂课将令我终生难忘，非常感谢院领导给了我这次学习的机会，精彩的讲座让我受益菲浅，感触良多，让我对工作，对人生有了全新的认识。

首先，让我第一次对工作的概念有了全新的认识。工作是一种事业，是一种需要，更是体现个人价值的途径。在工作中，我们可以跟很多人交流，学习，得到各种煅练。生命的意义重在创造，只有在创造的过程中，我们才能体会和享受到工作所带给我们的快乐和人生的意义。以前我总认为女性有一个体面的工作就可以了。工作只是为了能够养活自己，在这次全新的观念面前，才知道自己以前的想法好肤浅，好幼稚，属真正的井底之蛙，根本没有真正理解到工作的内涵。我们护士工作本身就是一种服务，但我们似乎都是被动服务。只有主动服务才能体现我们的亲和力，提升我们的医疗品牌。一个微笑，一个手势，一次主动的问候都能体现我们对病人的尊重和关心。不要担心主动服务会让穿着白大褂的我们等同于餐馆服务员。换位思考一下，如果我们是病人，医生的一个微笑是不是也能让我们心里多几分踏实呢？这份亲和力为医患的沟通提供了方便，也减少了医疗纠纷，何乐而不为呢？“工欲善其事，必先利其器。”优质服务也是我们完善医疗、振兴医院的器具之一。通过这次学习，对工作的概念重新认识以后，我相信自己今后会更加努力的把工作做得更好！

第二，通过学习，让我进一步明白忠诚是一切工作的起点。忠诚第一，能力第二，作为员工，这是我们最起码的要求，必须对企业忠诚。企业是一个集体，我们只有以绝对的忠诚，把企业建设好、发展好，才有员工的福利，这是最简单最直接的真理。而且，企业为我们提供了工作岗位，提供了实现个人价值的平台和空间，我们应以感恩的心，尽最大努力回报企业，把每一份工作做好，这样才对得起自己，对得起来之不易的工作岗位。

第三，通过学习讲座，更加明白一个道理：情商比智商更重要；做人，必须有自信。自信来源于充分的准备和有明确的目标。只有更加努力的学好自己的专业知识，煅练提高自己的业务能力，充分的准备了，才能有自信，也才能把自己的工作做好；有自信的人生才会成功。回想，不只是对工作，对人生，对家庭，对小孩的教育，又何尝不是如此？吴教授还列举了许多生动的例子教会了我们怎样做人，怎

样处理好夫妻关系和社会关系。让我明白自己要想快乐就要让周围的人先快乐起来，周围人快乐了自己才能快乐，尤其是自己的家人，不能再像高傲的公主一样的对家人大呼小叫。不能在医院工作不顺心受了气，回家就拿老公、孩子撒气，要善待家人，善待出现在我们生命里的每一位有缘人，每天都给身边的人带来快乐，让别人快乐了自己才会快乐。能改变的就改变，不能改变的就接受。每一个人都是独特的，都有自己的价值观，我们不能决定生命的长度，却可以控制它的宽度。我们不能左右天气，却可以改变心情。我们不能预知明天，却可以好好活在当下。我们不能改变别人，却可以改变自己。我们要怀着美好的愿望去生活，修善心，结善缘，做善事，得善果，使自己成为一个正向能量的人。

《士兵突击》里有许三多的“不抛弃”，“不放弃”的坚定信念和团队精神。“忠诚第一，能力第二。情商第一，智商第二。做人第一，做事第二。团队第一，个人第二。过程第一，结果第二。价值第一，利益第二。情谊第一，竞争第二。低调做人，高调做事”。这些做人原则，更是值得我们深思。这些你做到了吗？我们每天都应该在心里这样问问自己。的确我们医院目前是存在很多问题和不足，比如：就医环境、人才培养，医患关系、医护关系、医生与医生的关系，科室与科室的协作关系，医技科室和临床科室之间的合作关系、绩效考核和管理方法等等很多地方都需要我们改善和加强，但我相信，在听了吴教授的讲座之后，很多职工的想法一定和我一样，让我们一起努力，伸出热情的双手，牢记“院兴我荣，院衰我耻”的宗旨。在医院这个大家庭里，正有一种无形的凝聚力把大家吸引在一起。我们不是路人，不是在这个医院路过，我们是一个团队，这里是我们的家，是我们赖以生存的土壤。随着医院的发展，我们才会有更好、更大的平台去展示自己。发展需要我们所有的人共同努力，从我做起，从小事做起，为医院的发展贡献自己的力量，在院领导班子的正确领导下，我们的明天一定会更好。