携程网笔试面试

经过网申和网测今天终于到携程面试了。

在此先提醒一下，其实携程的笔试不重要的，只要不是实在太差就行，所以大家以后去携程做笔试不用太紧张。

大体说一下吧，1点开始笔试，两个小时的时间，然后休息30分钟做扑克游戏。具体的游戏，其他同学已经有介绍了故此省略。做完游戏就是HR发问，都是具体到人，每个人的问题大致相当。这就算群殴完了。然后休息，一会儿HR进来宣布谁留下来，9个人就只剩下2两个了，没入围的直接离开感觉有点---接下来就是终面，今天是1V3，一个HR，两个产品经理。主要发问的都是产品经理。

先说说自己的感受吧，超级崩溃。

第一个问题是30秒重新介绍自己，这当时反映有点梦，因为一面时已经有三分钟的介绍了，再讲就感觉有点罗嗦了。随便将了一点，感觉不爽。

第二个问题为什么我的表格上特长即爱好是无。让我很无语。因为自新华信之后我就不敢随便说自己擅长什么，因为业余爱好方面我就没有特擅长的，更别说什么钢琴10级之类的。必须承认虽然有一周了新华信的打击对我还是有点大的。

第三个问题三个词概括自己的缺点，这真有点难道我，因为我大优点没有，大缺点也还是没的，但是我又不是那种喜欢面试之前看看面试宝典的人，喜欢把太-----之类的说成缺点的。也许这就是一大缺点吧。

第四个问题就是实习的成就，我实习的时候压根就没成就感，非让我说成就感。只好随便乱编。但是这又不是我的强项。

第五个问题，我在一面的9人当中是否是最聪明人和最努力的人。这又是让我跳火坑啊。我只好说自己算不上聪明的，只能算是中等偏上的。~~~~(>_<)~~~~ ，感觉产品经理很不满意。

第六个问题就是设计一条旅游线路，从上海到山东。时间和预算由我觉得比较好就行，这个问题是答得最糟糕的，随便扯了一些之后，男的产品经理问我，他们三个面试官会有人买吗？当时就崩溃，只能说每那个自信他们会买。然后又是为什么没那个自信。神啊，救救我。第七个问题我去过哪些地方旅游，这真的有点惭愧。俺就没去过名山大川，更不要说什么北美欧洲啦。想了一下都江堰还算吧。my god,当时三面试官的表情，那叫一个词肉流满面啊。最后三人明显无语了，只好问俺有什么问题没有。真叫人郁闷啊。随便问了一下，产品经理做哪些，超级没水平。

年均新聘千名员工

几年前，经过互联网泡沫后硕果仅存的旅游电子商务网站没有几家，携程网便是其中之一。从1999年创建到2003年的美国纳斯达克成功上市，4年时间，一个名不见经传的旅游电子商务网站发展成为国内目前最为知名的旅游专业网站之一。

据世界旅游组织商务理事会的一份报告显示，今后3年，世界主要旅游客源地约1/4

的旅游产品订购将通过互联网进行；而另一项调查更是表明，通过网站了解外出旅游信息的游客已经上升到调查人数的三分之一。可见，携程网还具有更大的发展空间。

施琦告诉记者，携程网创建后发展迅速，已先后在北京、广州、深圳等地设有分公司，并在全国20多个大中城市设有分支机构。同时，携程的员工队伍也在不断壮大。在不到4年的时间里，携程的员工从最初的不足百人发展到目前的3000多人。按照携程的计划，到2009年，携程的职员数量会增至8000人左右，平均每年增聘约1000名新员工。

“随着公司业务量的不断上升，办事处将升级为分公司，这样，我们会需要更多优秀的管理人才。而目前市场上这类有着资深旅游行业背景，又具有拓展市场能力的成熟型管理人才数量很少，我们已经启动了干部储备计划。”另据施琦说，随着公司业务的迅速扩大，既懂市场推广，又懂相关酒店、机票流程业务的综合性人才很缺乏。同时，目前携程的3000多名员工，有近一半来自呼叫中心；而携程70%的业务也是来自呼叫中心。因此，携程对一线服务员工有着很大的需求。

随着携程的业务旗帜插满全国甚至世界，需要更多优秀人才的加盟。

求职简历要务实

据了解，携程的招聘途径主要以网络为主。由于下设分公司与办事处较多，遍及全国20多个城市，运用网络招聘是最便捷的途径。

基于此，查收并审阅电子简历就成为人力资源部最忙碌的工作之一。“招聘旺季，我们HR的邮箱几乎每天都要收到几百封简历。筛选简历，我的宗旨是，简洁、务实、条理分明。”

施琦这样描述筛选简历的过程：按照时间计算，每份简历通常只能得到招聘者几分钟的“青睐”，招聘人员会直奔主题，按照规范的简历格式，到特定位置搜寻需要的信息。例如，如果在“教育背景”的位置没有找到你就读的大学、学历和专业名称，那就意味着这样的简历会滑入非首选之列，甚至打入冷宫。所以，携程对简历内容的要求是：个人信息、教育／培训情况、工作经历、个人爱好及相关其他信息等。

施琦建议，要想顺利通过简历关，求职者要对目标岗位进行详细了解，掌握该岗位的应聘要求与工作职责，之后在简历中要尽量体现自己符合该岗位的任职要求，类似自夸的繁琐语言最好不用。“在被通知面试前，简历只是敲门砖，我们不管你的简历是否辉煌，成功的关键不单靠专业技能，而是靠综合素质，人本身具有的一种气质和能力。因此，我希望求职者在撰写简历时，一定要秉持务实原则

职位晋升凭业绩

施琦说，携程很看重人才的潜力，而潜力最重要的表现就是业绩，业绩又包括价值观和专业业绩。对刚进携程的人，公司只能预计他在某方面可能做得很好，但工作一年以后，携程会根据实际表现，利用详细、严密、公正、透明度很强的方式方法，进行评估。对于业绩好并有潜力的员工，会根据他的职业目标，通过包括升职在内的各种形式，让他发展。

在员工培训方面，携程的管理培训项目大多围绕旅游行业展开。从面向应届毕业生的客户服务、旅游信息、运营管理培训，到面向有工作经验人员的人力资源领导、商业领导培训，携程设立了一系列培训项目，培养优秀人才。

携程业务量的迅速发展也为各种人才提供了职业发展的美好前景。“未来几年，我们的一些办事处都会陆续升级为分公司，而我们所有的职位空缺信息都会先在内部公布，因此对员工而言，职位上的晋升与发展空间是很大的。随着员工责任的变化，他们的人生价值也会得到体现。”施琦解释道，“我认为员工个人的意愿很重要。一个人想不想做更多的事情，承