文明礼仪教育活动方案

文明礼仪教育活动方案

为认真贯彻上级会议精神，结合创建全国文明旗县城的有关要求，进一步加强广大干部职工文明礼仪教育，普及文明风尚，规范文明行为，提升文明素质，提高公共服务水平，特制订如下实施方案

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系为根本，以《公民道德建设实施纲要》为基本要求，以创建全国文明旗县城为契机，从解决广大干部职工在工作生活中不文明的行为入手，深入开展文明礼仪宣传教育实践活动，进一步普及文明礼仪知识，规范文明服务行为，着力塑造讲文明、知礼仪、重诚信，团结友善、热情好客、亲和融洽的良好形象。

二、工作目标

以全局干部职工的文明礼仪教育为重点，逐步推进，营造氛围，形成强势，务求实效，使全局广大干部职工在增

强文明礼仪意识、增长文明礼仪知识、遵守文明礼仪规范等方面有明显变化。具体实现以下三个目标：

（一）当好模范，做文明礼仪的倡导者。各级干部职工要增强文明礼仪意识，不断提高个人修养，从小事做起，注重行为举止细节，坚决告别低级庸俗的言语和乱扔垃圾、随地吐痰、乱闯红灯、不守交规、铺张浪费以及“门难进、脸难看、事难办”等不文明行为。围绕礼貌、礼仪、礼节和科学、文明、健康的基本准则，加强道德实践，摒弃陈规陋习，倡导文明健康的生活方式，时刻以自己的模范言行影响亲朋好友和周围群众倡行文明行为。

（二）树好形象，做文明举止的实践者。各级干部职工要带头响应“文明礼仪宣传教育实践活动”，树立新风尚，培育新特质，塑造明荣知耻、执政为民、遵纪守法、艰苦朴素、言谈举止文明的公仆形象。要以积极健康的心态、昂扬向上的精神风貌，努力构建文明和谐单位。要不断美化工作环境，规范行为举止，参与丰富多彩的文体活动，塑造充满活力、文明礼貌的单位；大力发扬民主作风，塑造公平正义、

团结奋进的单位；积极弘扬创业精神，塑造与时俱进、跨越发展的单位；深入开展结对帮扶活动，关心困难群众冷暖疾苦，塑造关爱他人、诚信友爱的单位。

（三）做好表率，做文明市民的示范者。各级干部职工要带头说文明话、办文明事、做文明人。积极培养严谨务实、雷厉风行、清正廉洁的优良作风；要脚踏实地，埋头苦干、爱岗敬业、乐于奉献，争当模范；要倡导科学的理念，做健康生活的引领者，发扬中华民族传统美德、做弘扬道德风尚的践行者，带头移风易俗、树立文明新风，以文明举止引领时代风尚，以文明行为体现干部职工的楷模风范。

三、活动内容

（一）在教育对象上，主要抓好以下三个层次的教育：

1、加强机关干部职工文明礼仪教育。以为人民服务为宗旨，推行干部职工的礼仪规范，加强对机关工作人员个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、习俗礼仪、会议礼仪、文书礼仪、电话礼仪等方面的教育，教育机关工作人员文明礼貌、助人为乐，以自己的文明言行为市民做出表率。

2、加强执法部门文明礼仪教育。重点围绕端正执法理念、坚持执法为民，改进执法作风、坚持文明执法，规范执法行为、积极探索高效便民的执法方式三个方面展开，教育各级各类执法单位和人员从礼节规范入手，坚决纠正执法就是管人、执法就是处罚的错误认识，坚决纠正吃拿卡要，以权谋私，故意刁难和办人情案、关系案，坚决纠正门难进、脸难看、话难听、事难办等现象，做到既要严格执法、履行职责，又不执法扰民。

3、加强窗口单位员工文明礼仪教育。以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“文明礼仪，从我做起”为主题，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，积极推广仪表礼仪、语言礼仪、公共礼仪、职业礼仪、商务礼仪、服务礼仪、公关礼仪、涉外礼仪，提高窗口服务质量，为社会提供优质规范服务。

（二）在教育内容上，重点突出社会礼仪、职业礼仪、生活礼仪等三个方面的内容。要坚持传统礼仪与现代礼仪相

结合，大力弘扬中华民族的传统美德，充分体现时代精神，以文明礼仪提升机关干部的文明素养。

1、社会礼仪。社会礼仪是公民在公共生活和社会交往中应遵循的行为规范，是社会公德的具体形式，也是公民道德修养和社会文明程度的重要表现。针对当前公共生活领域中的突出问题，结合社会公德教育，大力宣传文明行车、文明乘车、文明走路、文明游园、文明就餐、文明观演、爱护公物、保护环境等礼仪知识，使广大机关干部首先成为一个懂礼仪规范、讲文明言语、守公共秩序的好公民。

2、职业礼仪。职业礼仪是职业道德的具体表现，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为规范。要完善各行各业、各工作岗位的文明礼仪规范，组织各行业进行文明礼仪比赛。着重抓好窗口单位的服务态度、服务质量，以及仪态规范、服饰规范、语言规范等职业礼仪。

3、生活礼仪。生活礼仪是家庭美德的具体形式，是人们在日常生活中应该遵循的行为规范。要结合家庭美德教育，围绕生活中待人接物的基本礼节，大力宣传尊老爱幼、

家庭和睦、邻里团结、讲究卫生、体态端庄、穿着得体等礼仪知识，以进一步建立文明和谐的人际关系。

四、时间安排

第一阶段：传播倡导礼仪知识

这一阶段主要任务是运用多种途径和手段，对文明礼仪宣传教育实践活动进行大张旗鼓地宣传。通过开办宣传专栏、简报以及开展专题讲座、大讨论、知识竞赛、文明礼仪规范修订等活动，全方位开展文明礼仪宣传教育，努力提高教育的覆盖面和实效性，掀起宣传文明礼仪活动的热潮，营造浓厚的文明礼仪宣传教育氛围。

第二阶段：深入开展礼仪实践

在全局开展“做文明公仆、创礼仪机关”活动，全面提升机关干部队伍的文明素质，树立良好的礼仪风范，发挥机关干部职工在引领社会风气中的示范作用。在执法部门开展“查执法理念、比执法作风、看执法行为”大讨论活动，采取自己查、群众评的方法，找准单位和个人存在的突出问题，实现“依法行政，文明执法”目标。

第三阶段：扩大实践活动成果

这一阶段的主要任务是通过各种形式宣传推广典型单位经验，广泛开展向先进典型学习的活动，制定文明礼仪教育实践活动常态化的工作方案，整章建制，继续深化主题教育实践活动，扩大主题教育实践活动成果。要善于发现和运用先进典型，特别要在基层树立可亲、可敬、可学的文明礼仪楷模，在全市开展文明礼仪单位和文明礼仪标兵评选表彰活动，让广大干部职工学有榜样，赶有目标，见贤思齐。

五、工作要求

组织开展文明礼仪宣传教育实践活动，是一项社会系统工程，必须动员社会各方面力量齐抓共管、形成合力，才能使各项活动相互配合、协调发展、整体推进。

（一）统一思想，加强领导。各级各部门要充分认识开展文明礼仪宣传教育实践活动的重要意义，将其作为深入学习实践科学发展观的重要举措，作为创建全国文明旗县城，加强公民文明养成教育的重要内容，切实加强领导。各级各部门要结合实际，制定具体实施方案，做到组织领导到