工程施工设计方案和服务体系

1、项目经理

项目经理是项目实施中最主要的角色。集成商与客户双方都需要有人担当此角色。

集成方项目经理责任：负责与相关人员的所有联络、协调工作、向工程总负责汇报任何有关本项目工作的执行情况，在系统集成完成测试验收、并交付给客户方之前，集成商项目经理代表集成商，所有项目实施过程中用户的情况都统一反映到项目经理，简化用户反馈过程，以确保项目平稳、顺利地进行。我们每个区域配备1名项目经理，主要包括主要职责：

1）与用户和协调原厂商进行工程实施。

2）计划工程进度，划分工程的子任务。

4）负责工程参与人员的配备并安排的实施过程，负责工程的成本。

5）对用户所提出要求的响应。

7）制作和管理工程实施文档。

8）协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题。

9）向我公司项目总负责汇报工作进度及相关需要协调的事项。

10）负责监督和考核工程参与人员的工作。

11）保证项目按合同期限和技术要求完成，承担完成工程目标的责任。

12）承担用户满意度责任。

客户方项目经理责任：担当用户与集成商交流的渠道。根据项目实施小组的要求，在双方约定的时间之内，协助收集、提供有关用户方的信息、数据，作出相应的批示和决定。对项目交付事项的接受工作进行管理。

1、项目管理小组

该小组3人组成，负责整个项目的管理，从成本管理、变更管理到沟通管理，涉及整个项目的跟踪运作情况。此外还有1人专门负责实施过程中的文档管理。

1、质量监督小组

该小组2人组成，负责整个施工过程中的施工质量，规范执行情况，向项目总协调及时汇报施工情况，并接受用户的监督。

1、商务运作小组

成立商务运作小组，由3人组成。该小组负责用户单位的货物订购、接收、转运、发送等事宜。向项目总协调汇报负责，并与用户方保持紧密的联系，按照技术要求与合同的要求，及时向用户方通告有关货物的运转情况。保证在要求的时间内完成所有集成工作，货物的组织将起到关键的作用。其任务有：1）按照标书、合同及设计方案订购工程所需的货物。

2）监督货物的全部转运过程，包括：装运、报关、商检、向各转运。

3）及时向用户方通报货物转运的有关事宜。

1、培训小组

成立培训小组，共计3人。培训小组主要负责集中基础技术培训的组织授课工作。其任务有：

1）按照标书、合同及方案的要求，制定培训计划。

2）编写培训教材

3）组织、安排和实施培训。

4）提交培训报告。

1、实施小组负责人

实施小组由6人组成，每设立负责人1名，该负责人具有精通本项目所需要的某专项技术，同时具备很好的用户需求理解能力。在项目实施的各个阶段通过自身技术专长安排各任务小组及时实现用户需求，并向项目经理及时汇报项目进展情况。主要职责如下：

1）依照本规定，完成项目经理安排的任务。

2）向项目经理汇报工作进展情况，反馈用户的要求与意见。

3）负责任务准备期和实施期与用户的协调工作。

4）安排本任务小组成员的分配实施工作。

5）制作更新与任务相关的工程文档。

6）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。

7）承担完成所接受任务的责任。

8）承担用户满意度的责任。

1、任务小组

设置5名实施人员，所采购的设备中包括主机、网络、安全、系统及网络管理等相关软硬件设备，对各技术领域都需要对该领域具有特长的工程师来完成，因此，相应的安排了主机实施小组、网络实施小组、安全实施小组、系统软件实施小组来分别完成该项目中相关的技术实施，各任务小组在实施小组负责人的统一调度下，协力完成整个系统的实施，各任务小组根据所实施的设备形成相关设备的实施配置文档提交用户存档。任务小组参与人员的职责如下：1）依照实施小组负责人的要求协同完成工程安排的任务。

2）及时反馈用户的要求与意见。

3）在任务实施期与用户的协调工作。

4）制作更新与任务相关的工程文档。

5）解决工程实施过程中出现的不可预测、妨碍进度的因素。

6）承担完成所接受任务的责任。

7）承担用户满意度的责任。

1、机动小组

4人，根据项目实际运作过程中的情况，用于灵活调度补充到实施小组中的成员，保证工程的实施进度和人员配备计划。

售后服务小组

在项目所在地设置4名专业工程师，为用户提供及时地本地化服务；此外在远恒至盛公司总部将有专家中心10人为本项目提供专家级的服务支持。关于服务的组织结构和人员安排参见“系统维护与技术支持”小节。

工程实施流程

系统集成工作的实施流程依次包括立项、计划、准备、实施、验收五个顺序阶段。各阶段任务安排如下：

4.6项目计划”

4.5.1实施准备工作”

4.5.3设备及系统配置

4.5.5项目验收”和

4.8.6系统测试与验收”

工程实施的管理与考核

整个工程实施过程中要对整个项目的实施进行管理与考核，对于每一个实施阶段对应不同的考核措施和标准，以加强工程实施的成效性。

对项目经理的考核

为保证工程实施的质量和保证工程的实施进度，对整个工程的系统集成工作要进行管理与考核，整个管理和考核以项目经理为主要考核对象，以其所划分出的各种不同子任务的目标责任制进行对任务参与人员的管理和考核。

任务完成考核的范围

系统集成工作性质主要分为六个方面，根据这个范围每个工程参与人员都有可能承担其中一项或多项范围内的工作子任务：

1）搭建系统硬件平台及配套工程设计实施

2）主机系统安装调试

3）网络系统的安装调试

4）配置网络设备与网络调试

5）安全系统的安装调试

6）系统功能调测

7）系统性能调测

工程实施规范的主要管理

工程规范的管理包括工程文档管理、工程准备管理、工程实施管理和工程验收管理四大部分。

工程实施文档管理

工程实施文档是规范整个工程所需的各类文档，是贯串系统集成管理规范最重要的纽带。工程的其他管理都必须紧紧与文档管理相结合。文档的制作是考核工程参与人员的依据。有关文档的提交及管理的详细内容参见“4.4.10文档提交及管理”

子任务完成管理与考核

对于每一项子任务的完成，根据其任务按“任务完成考核的范围”划分性质进行的管理。工程准备管理针对工程参与人员从接受任务开始至到用户现场前所的准备工作。工程实施管理针对工程参与人员的用户现场的工作。

工程实施验收管理

验收管理是公司与用户共同检验工程是否达到预定目标并进行最终确认的重要一环，是直接关系到公司利益的重要工作，每个成员必须高度重视，支持项目验收工作。

对任务小组实施人员的主要考核内容包括：

1）任务完成情况，是否按期完成技术要求

2）完成任务的工作比重

3）任务实施成本的考核

4）对新产品新技术的掌握程度

5）任务相关文档的制作

6）工作态度和工作规范

7）与同事的协同工作能力