给员工们的一封信——解放“正能量”

解放“正能量”

各位亲们：

转眼之间，时光就从炽热的夏季来到了寒冷的冬天，不知不觉，我们已经并肩战斗了200多个日日夜夜。这是繁忙、艰苦、疲惫的200天，但同样也是激情、充实、富有挑战的200天。这其中最可宝贵的，则是我们在并肩战斗中，成为了真正的一家人。

最近，微博和网上都在流行一个词儿：“正能量”。和很多同事一样，我很喜欢这个词儿。大家如果关注我们蒙牛乳业的官方微博的话，会发现每天我们都会发布一些“正能量”的信息。我相信很多同事会有跟我相同的感受：每天早晨读一篇“正能量”的微博，即使不是跟蒙牛相关的，一天的心情都会好很多，而如果发现一些对蒙牛的批评、尤其是不符合事实的，心里就会堵得慌。

这一次，我就想跟大家谈一谈“正能量”这个话题。

就在今天，我们的组织结构优化改革迈出了关键的一步。我们通过公开、公平、公正的竞聘，产生了蒙牛在全国19个销售大区的负责人。他们将作为蒙牛销售一线的决策者，对内打破常低冰界限、整合集团全部的优势资源，对外则根据自己所在区域的实际情况，实施更加本地化、更富有创造力的销售策略。客观地说，一段时间以来，我们所进行的组织架构优化调整，的确给大家心理上造成了一些波动，有的同事有一些观望和等待的心理，这也是可以理解的。但是，更多的同事、无论是管理者还是员工、都把变革对自己职级、岗位可能带来的影响放在一边，秉承着对蒙牛发自内心的热爱，用他们的行动发出了强烈的信号，希望我们尽快推动改革，推动蒙牛的转型升级。正是我们蒙牛人身上洋溢的这种“正能量”，让我们在内外部的双重压力下，推动着这场富有挑战性的变革。

最近，我到了几个事业部。记得有一次，在沈阳出差的时候，因为别的事情，到了晚上11点钟，工作才结束。路过事业部的时候，我提出进去转一转。意想不到的是，事业部的同事竟然还在等着我，因为他们非常渴望能够有一次跟总裁沟通的机会。虽然那天我们聊到了凌晨一点，但是从他们不知疲倦的脸上，我能感受到他们的敬业，他们对蒙牛发生改变的发自内心的渴望。这种“正能量”让我回酒店后久久不能入睡。

在眉山、在马鞍山、在太原，太多的“正能量”在不断地激励着我，带给我惊喜：“创新小家庭”、“MNWCO”…，我们的一线员工才艺展示精彩绝伦、团队建设有声有色，可以说，蒙牛是我见过的来自一线、来自基层的“正能量”最多的公司！

来到蒙牛以后，有很多员工给我写信反映情况、提出建议。几个星期前，我们质量系统的一位普通员工实名给我写了一封信，讲了很多具体的问题，提出了他的几个具体建议，对目前系统里他认为不合理的一些现象提出了自己的看法。我非常喜欢这种直言不讳的“正能量”！更希望大家今后能够多用这种实名的方式进行沟通，让我们能够有机会认识并面对面交流。这就是信任的“正能量”！

大约在两个星期前，我们的市场和研发团队共同参加了中粮集团组织的一个研发培训，在一次夜晚的命题讨论活动中，市场和研发部门的“跨界研讨”收获了意想不到的效果。我们创意出了一个极有发展潜力的新品，那天晚上，大家一起兴奋地进行着思想的激荡，全然不知道时间已经悄悄走到了第二天凌晨。我永远不会忘记这个晚上给我带来的兴奋，这就是团队协作的“正能量”！

尤其值得一提的是，我们公关和客服部门的同事彻底摒弃了那种“屏蔽”、“删帖”的强势文化，选择了打开大门、邀请批评我们的消费者和网友走到工厂的每一个角落自由参观这样一种实实在在的方式。让许多原来在网上言辞激烈地“逢人必骂蒙牛”的网友，通过参观了解到真实的蒙牛之后，开始在微博和互联网上发挥出越来越多的“正能量”。一位四年不喝蒙牛牛奶的网友，当场拿起蒙牛牛奶畅饮，可见阳光、坦诚的“正能量”有多么大的威力！

半年多以来，我深切地感受到，蒙牛的很多“正能量”也来自于我们的合作伙伴！在7-8月我们召开的四场客户会上，我提出了“企业和客户共同升级转型”的战略目标，意想不到的是，绝大部分的客户都积极地参与到了这一工作中。在每个月召开的决策委员会会议上，我们越来越多能够开诚布公地去讨论公司的问题，使我们的决策更加贴近市场。在这里，我们收获了沟通的“正能量”！

几天以前，我们的网络广告代理招标从早晨8点持续到晚上11点。招标结束后，我们的同事给每一家前来参加招标的企业发送了感谢信，感谢他们为蒙牛做出的各不相同的努力，尤其对那些此次并未中标的企业表达了我们真诚的谢意、以及以后还希望找机会合作的诚意。我们的“正能量”收获了更多的帮助和支持。许多合作伙伴给我发来热情洋溢的短信，对蒙牛的信任和尊重表示了真挚的感谢，表示要按照高标准来为蒙牛配置服务团队和资源。这就是尊重的“正能量”！

就连中粮集团的领导，也用自己的身体力行，让蒙牛“正能量”的辐射力变得越来越强。宁总在百忙之中参加我们的品牌新形象发布会，他在发布会上饮用蒙牛牛奶的照片，成为了蒙牛在高端人群中的“活广告”；于总在自己班级的中欧商学院同学会十年聚会上，细心地为每一位同学准备了丰富多样的蒙牛产品。这就是榜样的“正能量”，值得我们每一个管理者去学习、去践行！

近期，我们也从可口可乐、宝洁等跨国公司引进了一些人才。当我跟这些新同事谈话时，我往往会首先跟他们分享我自己对蒙牛的切身体会：“到蒙牛来，千万不要抱着职业经理人心态！如果你不让自己对这个品牌产生强烈的情感、不能把蒙牛的事业当成自己的事业，你一定融不进来，混不下去”！有的同事曾经把蒙牛人的特质总结为“六强”：执行力强；竞争意识强；市场敏感度强；团队协作意识强；创新意识强；学习能力强。这也是我逢人必讲的一个话题。我不止一次地告诉一些在跨国公司工作的同事和朋友：“蒙牛整体团队的素质不仅在国内快速消费品领域是领先的，在某些方面甚至比跨国公司做得还要好”！在这种持续的“友情广告轰炸”下，我周围的朋友们纷纷选择（或者是重新选择）饮用蒙牛牛奶。正是你们和蒙牛荣辱与共的“正能量”感染了我，才让我拥有了充足的骄傲和底气，去影响我身边的人。

当我们把目光投向身边的现实，不能不说，蒙牛的现状仍然不容乐观。行业环境动荡不已，蒙牛的品牌也依然在遭遇大大小小的风波，再加上我们正在进行的一些梳理和变革，也可能会让很多同事产生迷惑、甚至是“无所适从”的感觉。有同事告诉我这样一句顺口溜：“高层疑惑、中层迷惑、基层困惑”。坦率地说，不仅仅是你们，我的感受可以说也是“鸭梨山大”！但正是在这样一个艰苦的时刻，也恰恰是需要全体蒙牛人为了我们共同的事业，放下包袱和鼓励，解放出更多“正能量”的时刻！

近期，我们的相关同事已经和麦肯锡等国际知名咨询公司一起，初步制定了蒙牛2013-2017五年规划。接下来，我们将全面开始蒙牛五年规划的讨论、修订和落实，我希望我们的管理者和普通员工一起，打破职位、系统的界限，进行坦率充分的“主人翁”式的讨论，把自己的“疑惑、迷惑、困惑”全都摆出来，和大家一起找到答案。我希望大家都能够意识到：五年规划不仅仅是总裁、董事和高管会议室里的议题，更关系到我们每一个人的切身利益。全员对战略制订及其实施的参与，每个人都了解用何种方式协作、向什么目标前进，将是我们这样一艘复杂的现代“航空母舰”高效运行的基础保障！