第2章 现代服务业的源起、发展及趋势
现代服务业发展趋势浅析三篇
现代服务业发展趋势浅析三篇篇一：现代服务业发展趋势浅析作为第三产业的服务业，自从出现到发展到现在的现代服务业，对人类社会的发展做出了巨大的贡献。
发达国家正是由于现代服务业的快速发展，使得其经济持续增长，社会不断进步。
目前，我国正处在工业经济向知识经济迈进的阶段，加快发展现代服务业，提高服务业在国民经济中的比重，形成高科技引导的、服务业全面发展的新兴产业格局，是优化国民经济结构，全面建设小康社会战略目标的需要。
一、现代服务业的定义服务业是国际上通行的产业划分标准概念，指那些提供的非实物产品的行业。
我国由于长久以来形成的传统观念认为非实物产品的行业是不能够创造价值的，因此，使服务业长期得不到应有的重视。
随着我国的改革开放，服务业开始在国民经济中显示出越来越重要的作用，在1985年国家统计局《关于建立第三产业统计的报告》中，第一次对第三产业做出明确划分，将第三产业计入国民经济总值中。
在国际上正式使用现代服务业概念的并不多见，上世纪九十年代以来，曾有划分传统服务业和知识密集型服务业的先例，如OECD（经济合作与发展组织）国家将信息服务业（包括通信）、金融服务业、教育服务业、专业技术服务业，健康保健服务业等五大类列为知识密集型服务业，又称战略性服务业，它是知识经济时代背景下成长性最高的产业，这一划分为我国提出“现代服务业”的概念提供了参考。
根据美国国家科学委员会的资料，1998年美国知识密集型服务业的产值为3.48万亿美元，约占GDP的35%，占全部服务业比重的一半左右。
我国“现代服务业”的提法最早出现于1997年9月党的十五大报告中，XX00年10月十五届五中全会上关于“十五”计划建议中，明确提出“要大力发展现代服务业，改造和重组传统服务业，明显提高服务业增加值占国内生产总值的比重和从业人员占全社会从业人员的比重”。
国家《现代服务业发展科技问题战略专题研究报告》中认为：现代服务业是在工业化比较发达的阶段产生的，主要伴随着信息技术的应用和信息产业的发展，依托现代管理理念而发展起来的，是信息技术和服务产业结合的产物。
现代服务业的源起发展及趋势课件
作为全球最大的社交媒体平台之一，腾讯通过不断的技术 创新和产品升级，在社交、游戏、广告等领域取得了显著 成就。
华为
作为全球领先的通信设备制造商和技术解决方案提供商， 华为在5G、云计算、人工智能等领域的技术创新和应用推 广方面具有重要影响力。
创新型服务业园区案例分析
上海张江高科技园区
作为中国最早的高科技园区之一，上 海张江高科技园区通过政策扶持和产 业集聚，吸引了大量创新型企业和人 才，成为全球知名的科技创新中心。
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现代服务业发展面临的挑 战与机遇
面临的挑战
技术变革的挑战
随着科技的快速发展，服务业 需要不断适应新的技术和商业 模式，这需要大量的投资和人
力资源。
全球化竞争的挑战
全球化的背景下，服务业面临 来自世界各地的竞争，需要不 断提升服务质量和效率。
法律法规的挑战
随着服务业的发展，相关的法 律法规也需要不断更新和完善 ，以保障行业的健康发展。
深化体制机制改革
打破行业垄断
降低市场准入门槛，鼓励 民间资本进入服务业领域 ，促进市场竞争。
优化审批流程
简化审批程序，缩短审批 时间，提高行政效率。
推进价格改革
完善价格形成机制，促进 服务业市场价格体系的合 理化。
加强人才培养和引进
加大职业教育和培训投入
建立人才激励机制
提高服务业从业人员的技能水平和素 质。
人才需求的挑战
现代服务业需要大量高素质的 人才，但目前市场上的人才供 给不足，需要加强人才培养和
引进。
面临的机遇
消费升级的机遇
数字化转型的机遇
随着消费者需求的多样化，服务业需要不 断创新以满足消费者的需求，这为服务业 的发展提供了广阔的市场空间。
现代服务业发展趋势及前景分析（精选多篇）
现代服务业发展趋势及前景分析（精选多篇）第一篇：现代服务业发展趋势及前景分析中投顾问产业研究中心现代服务业发展趋势及前景分析现代服务业未来发展趋势一、现代服务业将成为经济发展的支柱现代服务业将成为高新技术产业发展的主要带动因素。
以信息产业为主的高新技术产业是国民经济的先导产业，现代服务业的发展将极大地带动这一产业发展。
主要表现为：首先，现代服务业将直接服务于高新技术产业的发展。
高新技术产业的发展需要大量专业化、高效率的服务给予支撑，现代服务业是高新技术产业获得快速发展不可缺少的因素。
其次，现代服务业将成为高新技术产业最重要的应用领域。
服务业的发展离不开先进技术的应用，服务业的现代化就是服务业信息化的过程。
因此，现代服务业的发展壮大将为高新技术产业的发展提供广阔的市场空间。
最后，现代服务业将成为推动高新技术产业创新的主要动力。
现代服务业的发展使其对信息、生物、新材料等高新技术及其产品的需求日益增长，这将促使高新技术产业不断进行创新和实现突破。
二、现代服务业分化与融合趋势将明显中投顾问发布的《2016-2020年中国现代服务业深度调研及投资前景预测报告》指出，伴随着技术进步、生产专业化程度加深和产业组织复杂化，制造企业内部的设计、研发、测试、会计审计、物流等非制造环节逐渐分离出来，形成独立的专业化服务部门，如商务服务业、信息服务业、物流业等。
“微笑曲线”是对制造业企业服务环节分化的一种形象描述：其左端是研发、设计，右端是营销、售后服务，左右两端都属于分化出来的现代服务业行业；中间一段是生产和加工。
服务业与制造业的融合，主要得益于信息技术的迅猛发展。
信息技术孕育着未来重大技术的突破，也为现代服务业与制造业的融合发展提供了基础和条件。
三、创新将成为现代服务业发展的最重要引擎现代服务业研发投入不断增大，技术创新对服务业的推动作用日益明显。
商业模式创新也成为现代服务业企业竞争力的重要体现。
现代服务业的商业模式比较复杂，且随着时代的进步，全新的现代服务业商业模式层出不穷。
《现代服务业》课件
如何抓住机遇，应对挑战
创新服务模式：利用新技术、新理念，提供个性化、定制化的服务 提高服务质量：加强员工培训，提高服务水平，增强客户满意度 拓展市场：加强市场调研，了解客户需求，拓展新的市场领域 应对竞争：加强品牌建设，提高市场竞争力，应对同行业竞争压力
技术创新推动现代服务业发展
云计算、大数据等技术的应用，提高服务效率和质量 人工智能、机器人等技术的应用，降低服务成本，提高服务水平 物联网、5G等技术的应用，实现服务智能化、个性化 区块链技术的应用，提高服务安全性和透明度 虚拟现实、增强现实等技术的应用，提供沉浸式服务体验 生物识别、语音识别等技术的应用，提高服务便捷性和用户体验
需要及时调整策略
面临的机遇
技术进步：互联网、大数据、人工智能等技术的发展为现代服务业带来新 的机遇
消费升级：消费者对高品质、个性化服务的需求增加，为现代服务业提供 更多市场空间
政策支持：政府对现代服务业的扶持政策，如税收优惠、财政补贴等，为 现代服务业发展提供有力支持
国际化：全球化趋势下，现代服务业可以更好地融入国际市场，拓展业务 范围
绿色技术：采用绿色技术， 降低环境污染
绿色消费：倡导绿色消费， 提高消费者环保意识
面临的挑战
市场竞争：服务业市场竞争 激烈，需要不断创新和提升 服务质量
技术变革：新技术的快速发 展对服务业提出了更高的要 求
人才短缺：服务业对人才的 需求日益增长，但人才短缺
问题日益突出
法规政策：法规政策的变20世纪50年代，现代服务 业逐渐兴起
20世纪80年代，现代服务 业快速发展
20世纪初，现代服务业开 始萌芽
21世纪初，现代服务业成 为全球经济增长的重要引擎
现代服务业的重要性
现代服务业的内涵及发展趋势研究
现代服务业的内涵及发展趋势研究现代服务业，是服务业发展的高级阶段，是衡量一个国家或地区经济社会发展现代化程度的重要标志。
现代服务业以生产服务业为核心，以信息化、知识技术密集和高增值为特征，其发展水平对于区域产业结构优化与产业竞争力提升具有重大的推动作用，已成为现代经济的主要推动力。
全面推进现代服务业发展，对加快陕西发展意义重大。
一、现代服务业的内涵按其主要功能和服务对象，现代服务业可划分为三大类：（1）生产和市场服务 (即生产服务业，包括现代金融、现代物流、高技术服务、商务服务、信息服务等)；（2）生活消费服务(包括医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等)；（3）公共公益服务(包括公共管理、基础教育、公共卫生、家庭社区以及公益性信息服务等)。
“现代服务业”是一个具有中国特色的词汇，最早出现在1997年9月党的十五大报告中。
现代服务业源于社会进步、经济发展、社会分工的专业化需求，既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，其本质是实现服务业的现代化。
与之相关的类似概念主要有第三产业、服务业等，它们之间既有共通之处，也略有区别。
一般认为，服务业指生产和销售服务产品的部门和企业的集合。
服务产品具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。
目前我国未将服务业作为单独分类统计，一般将服务业等同为第三产业。
实际上，在我国国民经济核算中，服务业和三产的统计口径略有不同，农林牧渔服务业在服务业的涵盖范围内，但1985年国家统计局将之划归第一产业，因此，服务业为农林牧渔服务业与三产之和。
现代服务业是随着工业化进程不断深化逐步发展起来的。
工业化以前，服务业主要是以医疗卫生、餐饮住宿、修理、商业等传统生活消费服务业为主。
随着工业化进程、社会生产分工不断深入和技术水平的提高，为一、二次产业提供支持的如金融、物流、研发、商务（包括法律咨询、会计审计、工程咨询、认证认可、信用评估、广告会展）等生产性服务业逐渐兴起。
现代服务业管理 第一、二章
3.提高生活水平
一方面提高了城乡居民的收入；另一方面还 为居民提供了更多消费方式和更优质的服务，如 交通通信、娱乐等，大大改善了居民的生活条件 和生活方式，满足了人们对于生活娱乐等较高层 次的需求。
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三、现代服务业的创建模式 1.原创型
原创型模式是指部分来自科研机构、高等 院校以及知名企业的资深专家，利用自己多年 在某一领域的研究专长及从业经验，创建的具 有现代服务业特征的新型企业。比如软件公司。
对国民经济核算与统计起到了规范化、标准 化的作用，同时对行业和部门管理起到了指向性 作用。
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4）现行的服务业分类
随着对外开放的扩大，尤其在加入WTO 以后，与国际标准接轨的需求越来越迫切。
2002年，国家统计局公布了新《国民经 济行业分类与代码》（2002），将第三产业分 成15个二级分类，48个三级分类。 （1）新增6个服务业门类 （2）调整了有关服务业门类的名称和内容 （3）取消了地质勘查、水利管理业和其他行业
1.发展规模不断扩大 2.新型行业不断涌现
很多新型服务业从无到有，并迅速崛起，如文 化创意产业、现代物流业等。
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3.区域发展差距较大
（1）东西部地区现代服务业发展水平差距明显。 （2）中西部地区现代服务业的发展水平与经济发展速
度并不完全一致。例如：山西经济发展速度快，但 服务业发展缓慢。 （3）部分地区现代服务业的经济带动效益不明显。 （4）部分地区现代服务业增加就业的比重与现代服务 业发）新中国成立至1985年的服务业分类 基本不统计服务业，只核算物质产品，即实
物产品和第三产业中的物质生产部门。
2）20世纪80年代的服务业分类 1985年，国务院批准建立了国内生产总值和
第三产业统计的《国民经济行业分类与代码》， 我国才真正有了自己的第三产业分类体系。
《现代服务业》课程阅读材料1
现代服务业概念、内涵、分类特征及分类现代服务业大体相当于现代第三产业。
国家统计局在1985年《关于建立第三产业统计的报告》中，将第三产业分为四个层次：第一层次是流通部门，包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业；第二个层次是为生产和生活服务的部门，包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等；第三个层次是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门，包括教育、文化、广播电视事业，科研事业，生活福利事业等；第四个层次是为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、社会团体以及军队和警察等。
概念根据2012年2月22日，国家科技部发布的第70号文件，现代服务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。
它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升。
它有别于商贸、住宿、餐饮、仓储、交通运输等传统服务业，以金融保险业、信息传输和计算机软件业、租赁和商务服务业、科研技术服务和地质勘查业、文化体育和娱乐业、房地产业及居民社区服务业等为代表。
“现代服务业”的提法最早在1997年9月党的十五大报告中，2000年中央经济工作会议提出：“既要改造和提高传统服务业，又要发展旅游、信息、会计、咨询、法律服务等新兴服务业”。
内涵伴随信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。
现代服务业的发展本质上来自于社会进步、经济发展、社会分工的专业化等需求。
具有智力要素密集度高、产出附加值高、资源消耗少、环境污染少等特点。
现代服务业既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，其本质是实现服务业的现代化。
分类现代服务业是相对于传统服务业而言，适应现代人和现代城市发展的需求，而产生和发展起来的具有高技术含量和高文化含量的服务业。
现代服务业重点
现代服务业第一章：服务与服务业概念（一）服务的概念及特征1.概念：服务指为满足顾客需要,在与顾客接触过程中，供方活动和供方内部活动所产生的结果。
2.服务的特征1)无形性:服务本质上是无形的,服务在精神上也是无形的这并不是说整个服务过程都不需要借助于有形物体消费者在购买商品之前很难通过技术的手段判断服务产品的质量2)不可储存性：由于服务的无形性以及受生产和消费同时进行的制约，使得服务具有不可储存性。
服务一经生产就必须被消费掉，否则就变得毫无用处。
3)不可分离性：服务的生产与消费是同时进行的消费者参与服务的生产过程服务过程中存在大量的人员接触人的因素在服务过程中发挥着尤为重要的作用4)品质差异性：服务人员、消费者、环境、互动5)不可感知性：服务元素的不可感知性，有很多服务元素是看不见、摸不着、嗅不到的大多数服务难以描述，消费者购买前往往不能肯定将得到什么样的服务顾客接受服务后，通常很难察觉或立即感受到服务所带来的利益（二）服务业的概念及分类方法1.服务业的概念：服务业是从生产和生活领域独立出来的，以获得经济效益为目的的，提供无形性产品为主的行业。
2.服务业的分类：2011年,国家统计局正式公布了新《国民经济行业分类》（GB/T4754—2011）。
2012年的《三次产业划分规定》指出，第三产业（服务业）包括15个门类和3个大类，一共49个大类。
（三）现代服务业相关概念1.生产性服务业(Producer Services）：又称生产服务业或生产者服务业，是生产者在服务业市场上购买的，为生产、商务活动而非直接向个体消费者提供服务的行业.2。
分类：技术研发服务、运输仓储服务、信息服务、金融服务、节能环保服务、生产性租赁服务、商务服务、人力资源服务、批发代理服务、生产性支持服务（国家统计局，2015）3。
特征：知识性、创新性、专业性、国际性、协同性4.知识密集型服务业（Knowledge—Intensive Business Services, KIBS）是指那些显著依赖于专门领域的专业性知识，向社会和用户提供以知识为基础的中间服务的行业,它在以知识为基础的知识经济社会中扮演着主动且关键的作用.5.分类：金融服务业;商务服务业；科学研究与技术服务业；信息传输、软件和信息技术服务业6。
服务业现代化的发展趋势与启示
服务业现代化的发展趋势与启示近年来，随着全球化进程的加速以及人民生活水平的提高，服务业在全球经济中扮演着越来越重要的角色。
服务业占国内生产总值比重持续上升，且在就业方面也有着不可替代的作用。
服务业现代化发展的趋势和启示成为各国政府及企业高度关注的话题。
第一部分：现代服务业的发展趋势一、多元化服务类别随着消费者需求的差异化以及全球化进程的加速，服务业的服务种类也日益多元化。
除了传统的餐饮、旅游、娱乐、金融等服务领域，新兴服务领域如文化创意、跨境电商、互联网金融与健康养老等也逐渐崭露头角。
多元化的服务类别不仅满足了人们更多样化的需求，同时也促进了资源的共享和服务的升级。
二、数字化和智能化技术的应用数字化和智能化技术的不断发展，也给服务业的发展注入了新的活力。
如今，越来越多的服务行业基于数字化和智能化技术开展业务，如无人机便利店、人工智能客服、线上医疗等。
数字化和智能化技术的应用，不仅可以提升服务质量和效率，同时也给服务产业注入新的增长动力。
三、服务行业的国际化随着全球贸易的自由化和市场化进程的加速，越来越多的服务企业走向海外市场。
如中国互联网巨头阿里巴巴在全球范围内推出跨境电商服务；中国的高铁技术、教育服务和餐饮文化也逐渐走进海外市场。
服务行业国际化，不仅可以扩大市场规模，也能提升国际竞争力和品牌影响力。
第二部分：服务业现代化发展的启示一、加大技术投入，推进数字化、智能化数字化和智能化技术的不断发展，是服务业现代化的一大趋势。
服务企业必须加大技术投入，推进数字化、智能化。
例如，在餐饮服务中，引入供应链管理系统可以优化物流和库存管理，提高餐厅运营效率；在旅游服务中，智能语音导游系统可以提升游客的旅游体验。
多样化和高效化的服务方式，也有利于提升服务业竞争力。
二、发挥服务创新的重要作用服务业现代化的发展需要不断地创新，推出符合时代需求的服务产品和服务方式。
如今，人们对于服务品质和个性化需求越来越高，服务企业必须创新服务模式，为消费者提供更具价值的服务。
现代服务业发展趋势浅析
现代服务业发展趋势浅析随着社会经济的发展，服务业已经成为中国经济的重要组成部分。
现代服务业作为服务业的重要组成部分，正日益发挥着重要的作用。
那么，什么是现代服务业呢？本文将从现代服务业的概念、特点、发展现状和趋势等方面进行探讨。
一、现代服务业的概念现代服务业是指不断融入工业化、城市化、信息化、国际化进程，运用新机制、新技术、新模式，提供具有高技术含量、高文化品位和高劳动生产率的知识密集、技术密集、资本密集的服务业的总称。
二、现代服务业的特点1.技术先进。
现代服务业具有高度的技术先进性，主要表现在信息化、自动化、网络化等方面。
例如，电子商务、在线教育、远程医疗等都是现代服务业的典型代表。
2.智力密集。
现代服务业是知识密集、智力密集的产业，需要高素质的人力资源来支撑。
这些高素质人才主要来源于教育、研发、管理等方面。
3.高效便捷。
现代服务业具有高效便捷的特点，能够通过信息化、网络化等手段实现高效的服务。
例如，现代物流业可以通过信息化技术实现货物的快速分拣、配送等，提高物流效率。
4.高度市场化。
现代服务业是高度市场化的产业，市场在资源配置中起决定性作用。
例如，金融服务业可以通过市场化手段实现资金的优化配置，提高资金使用效率。
三、现代服务业的发展现状近年来，中国现代服务业发展迅速，已经成为中国经济的重要组成部分。
以下是一些主要现代服务业的例子：1.电子商务近年来，中国电子商务行业发展迅速，已经成为全球最大的电子商务市场之一。
随着互联网技术的不断发展，越来越多的人开始通过电子商务平台进行购物和消费。
同时，电子商务也在推动着制造业、物流业等其他产业的发展。
2.金融科技金融科技是近年来发展迅速的领域之一。
随着互联网、移动支付等技术的不断发展，金融科技已经渗透到了人们生活的方方面面。
例如，支付宝、微信支付等支付工具的兴起，改变了人们的支付方式；智能投顾、智能投研等金融科技产品的出现，也极大地提升了金融服务的效率和质量。
新型服务业的创新与发展
新型服务业的创新与发展第一章：服务行业的发展历程服务业是指消费者可以购买或租用的非物质性产品，其包括了技术、咨询、金融、医疗、保险、餐饮、旅游等众多领域。
自20世纪70年代开始，服务业的重要性日益增加。
从总体上看，服务业对于各国家经济的贡献越来越大。
在发达国家，服务业的比重超过了60%，中国的服务业也呈现快速增长的态势，2019年服务业的占比已达到54.5%。
服务业在数量、种类上不断地繁荣发展，从传统的餐饮、旅游、保险、金融等领域，逐渐向着电商、在线教育、智能物流等新领域发展。
第二章：新型服务业发展的特点2.1 技术驱动新兴的服务业都是以技术为基础的，且以技术创新为核心驱动力。
随着5G、人工智能、物联网等技术的普及和应用，新型服务业蓬勃发展，成为市场的新热点。
2.2 个性化需求随着人们的生活水平的提高，对于服务业的需求越来越个性化和定制化，在竞争激烈的市场环境下，服务行业也在不断地探索适应消费者需求的个性化服务。
2.3 跨界合作新型服务业不断地挖掘不同领域之间资源的互补性，开展跨界合作，实现资源的整合和共享，提高市场竞争力。
第三章：新型服务业创新的路径3.1以用户为中心的创新以用户为中心的创新是新型服务业取得成功的一个必要条件。
服务行业需要不断地了解消费者的需求，将其体验感提高到一个新的高度，从而为用户提供优质体验和服务。
3.2 渠道创新新型服务业在渠道上的创新是非常重要的。
除了传统的店铺和网站，新型服务业也可以选择社交媒体、在线广告等渠道，将服务推广给更广泛的消费者，从而提高市场竞争力。
3.3 技术创新技术创新是新型服务业发展的重要驱动力。
技术创新不仅能提高服务的质量和效率，更能开展新的服务模式，进而提高市场竞争力。
第四章：新型服务业的发展方向4.1 以人为本服务行业需要更多的强调“以人为本”，注重人性化管理，为用户提供更加人性化的服务和体验，从而树立品牌的形象和口碑。
4.2 融合“互联网+”模式“互联网+”模式的概念，是对传统服务方式与互联网的结合。
第二章 现代服务业的源起、发展及趋势
一、现代服务业的源起及发展特点 二、现代服务业的主要特征与创建模式 三、现代服务业的分类与发展趋势
一景及提出 （二）现代服务业产生的原因 现代信息技术、社会分工、经济全球化、政策刺激。 （三）中国现代服务业发展概况 规模扩大、新型行业不断涌现、区域发展差距较大。 （四）中国现代服务业的国际比较
起步晚，发展迅速；体系不完善，结构不合理；技术含量 不够高，国际竞争力低。
（五）中国现代服务业在发展过程中呈现的特点
发展快、多元化、人性化、科技化。
二、现代服务业的主要特征与创建模式
（一）现代服务业的主要特征 高附加值、高技术含量、高素质人才、高集群性 （二）现代服务业的主要功能 促进经济发展、优化产业结构、提高生活水平 （三）现代服务业的创建模式 原创型、派生型、重组型
三、现代服务业的分类与发展趋势
（一）现代服务业的分类 世界贸易组织 关于服务业的分类：十二大分类
中国关于现代服务业的分类
（二）发展现代服务业的意义 实现经济可持续发展的重要战略举措，实现自主 创新和缓解就业压力的渠道，促进生产制造型企业的 发展，实现经济增长方式有效转变的重要途径 （三）现代服务业的发展趋势 合化 国际化、科技化、集群化、品牌化、创新化、融
最新
发展现代服务业的经济学分析一：现代服务业的内涵、特征、发展趋势进入新的世纪，我国经济发展既面临着机遇，也面临着诸多的挑战。
诸如在推进工业化进程中对资源的消耗越来越大，资源能源瓶颈约束日渐加重，对环境的污染也日趋严重，生态环境承载能力明显减弱，这就要求我国经济发展必须调整经济结构，转变经济发展方式，客观上应促进服务业特别是现代服务业的快速发展，逐步提高现代服务业在三次产业中所占比重，发挥现代服务业具有的资源消耗少、能源消耗低、附加值高、生态效益好等优点。
现代服务业又称新型第三产业，近年来在全世界范围内受到了高度的关注，在国外服务业的提法是“知识密集型服务业”。
现代服务业是依托信息技术和现代管理理念发展起来的，为社会提供高质量的生活服务和生产服务的国民经济的新兴领域。
现代服务业主要包括两大类：一类是伴随工业化的展开而加速发展的服务业，也称补充性服务业，如银行、证券、信托、保险、租赁等现代金融保险业，建筑，装饰、物业等房地产业，会计、审计、评估、法律服务等中介服务业。
另一类是工业化后期大规模发展的新兴服务业，如移动通信、网络、传媒、咨询等信息服务业，教育培训、会议展览、国际商务、现代物流等新兴行业。
现代服务业的发展水平是衡量生产社会发展水平和市场发达程度的重要标志，是现代经济的重要组成成分。
发展趋势：（一）：现代服务业已成为经济增长的新引擎英国经济学家克拉克指出：随着经济的发展，人均国民收入水平的提高，劳动力在第一、二、三产业中的比重表现为，由第一产业向第二产业、再有第二产业向第三产业转移的趋势，推动这种转变的动力是在经济发展过程当中各产业之间的人均收入存在的差异，即佩蒂——克拉克定理。
美国经济学家库兹涅兹通过对世界各国各类产业占国民收入比重变化的分析研究，进一步证明和完善了佩蒂——克拉克定理。
世界经济发展史也表明，经济增长和结构变化之间具有很强的相关性，经济发展过程也是经济结构变革的过程，发达的经济都有很高的服务业就业人口。
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4．政府政策的刺激作用
现代信息技术的发展,造就了通信业、IT服务业等行业，为现代 服务业的发展提供了强有力的技术支持
对于自己核心技术以外的业务，很多企业都将其外包给在该领 域做得更专业的团队，这促进了社会分工的精细化，进一步带 动了现代服务业的发展
制造业的国际化推动了国际物流、法律、管理、咨询等现代服 务业走向国际化，国外知名的现代服务企业也开始加快向中国 转移的步伐，如咨询业巨头麦肯锡、波士顿等
现代服务业集群是指现代服务企业在一定地理空间上的集聚现 象。现代服务业需要选择人流量大的地方集聚，集群有助于企 业降低成本
对于现代服务企业来说，拥有强势品牌就意味着具有较高的知 晓度、美誉度、效益度和扩张度。
现代服务业的产生本身就是一种创新，其发展离不开一系列创 新活动的展开，持续不断地创新将是推动现代服务业不断向前 发展的主动力
电子商务
批发业 零售业
63 电子商情服务、网络仓库、虚拟市场 65 网上商城、网上书店
银行业
68 网络银行、无线移动银行、电子支票、电子钱包
金融保险业
证券业 保险业
69 实时行情查询、网上证券交易 70 网上保险服务
其他金融活动
基于互联网提供服务的国际国内信托投资业务、财务公司、典当行、
71 拍卖行、期货交易等活动
现代服务业的产生和发展也是高新技术和服务业融合发展的结果。 ➢ 一方面，通过高新技术对传统服务业的改造与提升，使得传统服务业不断精 细化并有了更大的市场发展空间
➢ 另一方面，高新技术与服务业的耦合又产生了一批新的现代服务行业和新业 态
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1.2 现代服务业产生的原因
1．现代信息技术的发展
2．社会分工的日益精细
生产过程中服务投入的比重和价值比生产过程本身还重要，这 就在很大程度上推动了整个社会制造业生产的柔性化，从而使 得服务业与制造业融合程度进一步加深。
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本章小结
•(1)阐述了现代服务业产生的背景、原因以及中国现代服务业的 发展概况，发展过程呈现的一些特点； •(2)将中国现代服务业的发展与发达国家进行了比较，指出中国 现代服务业在发展中还存在的主要问题； •(3)介绍了现代服务业区别于传统服务业的一些特征及其主要功 能，并进一步探讨了现代服务业的主要创立模式； •(4)论述了现代服务业的分类和发展趋势。
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1.1 现代服务业产生的背景及提出
“现代服务业”的提法最早出现在1997年9月党的十五大报告，是中国经 济的快速发展以及信息技术的进步所形成的中国产业结构深刻的变革。 现代服务业不仅包含新兴的服务业，而且还包含对传统服务业的技术升 级和改造，其核心要求是服务业的现代化。
现代服务业的产生和提出还是社会经济发展转型和消费者需求逐渐细化的结果。
化需求和来自政府政策的压力，将某些领域进行重组并拆分成为相对独立 的企业
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第3节 3 现代服务业的分类与发展趋势
3.1 现代服务业的分类 3.2 发展现代服务业的意义 3.3 现代服务业的发展趋势
16 16
3.1 现代服务业的分类
世界贸易组织关于服务业的分类
服务贸易
商务服务
专业性服务业；计算机及相关服务；研究与开发服务；不动产服务；设备租赁 服务；其他服务
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2.3 现代服务业的创建模式
原创型
• 原创型模式是指部分来自科研机构、高等院校以及知名企业的资深专家， 利用自己多年在某一领域的研究专长及从业经验，创建的具有现代服务 业特征的新型企业
派生型
• 一类是由政府、教育机构和科甲院所派生，是指政府部门迫于财政预算 压力，将原来具有公共服务性质的部门推向市场，使之转变成为具有商 业性质的服务企业
通信服务 建筑服务
销售服务
教育服务 环境服务 金融服务 健康及社会服务 旅游及相关服务
文化、娱乐及体育服 务
交通运输服务 其他服务
邮电服务；信使服务；电信服务；视听服务；其他电信服务 选址服务；建筑物安装及装配工程；工程项目施工建筑；固定建筑物的维修服 务；其他服务 批发业务；零售业务；与销售有关的代理费用及佣金；特许经营服务；其他销 售服务 高等教育；中等教育；初等教育；学前教育；继续教育；特殊教育和其他教育 中的服务交往 污水处理服务、废物处理服务；卫生及相似服务 银行及相关的服务；保险服务 医疗服务、其他与人类健康相关的服务、社会服务等 旅馆、饭店提供的住宿、餐饮服务、膳食服务及相关的服务；旅行社及导游服 务 不包括广播、电影、电视在内的一切文化、娱乐、新闻、图书馆、体育服务
现代服务业管理
李蔚田 博士
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现代服务业管理原理、方法与案例
李蔚田 博士
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•02 现代服务业的源起、发展及趋势
• 1.现代服务业的源起及发展特点 • 2.现代服务业的主要特征与创建模式 • 3.现代服务业的分类与发展趋势
3
第 1 节 现代服务业的源起及发展特点
1.1 现代服务业产生的背景及提出 1.2 现代服务业产生的原因 1.3 中国现代服务业发展概况 1.4 中国现代服务业的国际比较 1.5 中国现代服务业在发展过程中呈现的特点
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3.1 现代服务业的分类
中国关于现代服务业的分类
中国目前还没有统一的现代服务业分类标准
大类类别
名称
编号
详细内容
房地产
房地产业
各类房地产开发、经营、交易和租赁等业务；住宅发展管理、物业管理； 72 房地产咨询服务、房地产顾问代理、当地产交易所、房地产股价所等房
地产中介服务业
租赁业
73 人才租赁、融资租赁、汽车租赁、工程机械租赁、金融工具租赁
13
2.2 现代服务业的主要功能
1．促进经济发展 2．优化产业结构 3．提高生活水平
现代服务业的发展，提高了整个国民经济的运行效率， 并在一定程度上缓解了市场经济发展中的各种矛盾， 促进了整个国民经济的协调发展
中国三大产业发展不协调的矛盾有所缓解，整个国 民经济的结构在一定程度上得到了优化升级
现代服务业的发展，一方面提高了城乡居民的收入， 另一方面还为居民提供了更多消费方式和更优质的服 务，大大改善了居民的生活条件和生活方式
货物运输服务；航天发射以及运输服务；客运服务；附属于交通运输的服务
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3.1 现代服务业的分类
中国关于现代服务业的分类
大类类别
名称
编号
中国目前还没有统一的现代服务业分类标准
详细内容
物流与速递业
物流业 速递业
58 数码仓库、配送中心、第三方物流、连锁商业和配送服务 59 城际速递、跨区域速递、国际速递
• 一类是由企业内部某一特殊部门所派生，是由于企业内部由某一向其他 部门提供特定服务的部门，其功能在发展过程中逐渐“外部化”，能够 面向更大规模的市场提供更为专业化的服务
•内部改造型，是指传统服务型企业或者先进的制造业部门通过使用现代科 学技术和管理理念对企业进行重新定位改造而成的现代服务企业
重组型 •优化重组型是指原有涉及领域较为广泛的现代服务企业，迫于市场的专业
无法参与国际竞争 • 已经采用高新技术的现代服务企业，在管理理念上没有与技术同步更新，缺少现代化
的运营模式、商业模式和赢利模式，高新技术在企业中的应用效果不佳
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1.5 中国现代服务业在发展过程中呈现的特点
发展快
多元化
▲ 业态的多元化 ▲ 服务方式的多元化 ▲ 服务范围和服务领域的
多元化
▲ 人性化服务 即企业能够为消费者提 供人性化服务
▲ 人性化管理 即企业对内部员工采用
的是人性化的管理理念
人性化
科技化
▲ 一方面可以提升管理效率和增 强企业竞争力
▲ 一方面现代服务企业也需要不 断进行服务产品的研发创新，从 而给消费者全新的服务体验
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第2节 现代服务业的主要特征与创建模式
2.1 现代服务业的主要特征 2.2 现代服务业的主要功能 2.3 现代服务业的创建模式
3．区域发展差距较大 中国现代服务业区域发展差异主要体现在： ①东西部地区现代服务业发展水平差距明显; ②中西部地区现代服务业的发展水平与经济发展速度并不完全一致 ③部分地区现代服务业的经济带动效益不明显，现代服务业对于国民经济发展 的拉动作用还没有完全被挖掘出来； ④部分地区现代服务业增加就业的比重与现代服务业发展的速度不协调。
租赁和商业 服务业
咨询服务业 会展业
74A
法律咨询、统计咨询、管理咨询、决策咨询、会计服务、税务策划、审 计服务、工程评估、质量认证、资产评估
74B
项目策划、广告策划、广告设计、广告代理、市场推广、国际、国内会 议服务、博览展示服务
研究与实验发展
75 信息、材料、生物、医药等领域的原创性成果
科学研究、 技术服务业
政府政策对现代服务业的刺激作用主要表现在两个方面：一个 是直接刺激作用，政府出台相关鼓励现代服务业发展的政策和 具体措施；另一个是间接刺激作用，主要表现为在经济发展过 程中出现了一些必须有政府出面才能解决的环境问题
6
1.3 中国现代服务业发展概况
1．发展规模不断扩大
2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 年平均
12 12
2.1 现代服务业的主要特征 两新、三低、四高
现代服务业具有新的服务领域、新的服务业模式和低污染、低能耗、低物耗以及高 附加值、高技术含量、高素质人力资源结构和高集群性的特征，具体表现： ❖ 高附加值 ❖ 高技术含量 ❖ 高素质人才 ❖ 高集群性
现代服务业主要集中在大城市的中央商务区，主要是因为 ➢ 第一，大城市客户资源较为丰富 ➢ 第二，大城市有比较良好的基础设施 ➢ 第三，大城市是人才、技术和资金等资源汇聚的场所
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3.3 现代服务业的发展趋势
1．国际化趋势 2．科技化趋势 3．集群化趋势 4. 品牌化趋势 5．创新化趋势