第一单元习礼仪讲文明
第一单元习礼仪讲文明
一、 认识自我，树立良好形象 二 、学习礼仪，提高个人修养 三 、掌握交往礼仪，完善自我形象
一、认识自我，树立良好形象
. 做人生的主人
案例“15”美元，“生命的价值”，“爬楼”“我还欠邻居一只鸡”等，启迪学生做人生 的主人重在人生观
人生观是人们在实践中形成的对人生目的和意义的根本看法，它决定着人们实践 活动的目标、人生道路的方向和对待生活的态度。
三、掌握交往礼仪，完善自我形象
案例1：风总要和太阳争执谁的力量大。风说：我可以证明我的力量是巨 大的。你看，地下正走着一位身披大衣的老者，我能比你更快速地将他 的大衣脱掉。于是，太阳躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但是， 风吹得越大，那老者越将他的大衣牢牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停 下来时，太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去和气的微笑。不久， 那位老者便用手将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。太阳对 风亲切地说：“仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。”
其实礼仪并不是一种客套，它标志着一 个人的文明修养程度。
由此看出，掌握文明健康的社交礼仪是适应现代社会不可缺 少的条件。我们要掌握这些基本要求，并在交往中加以运 用。
人们常说：礼仪是一封通向四方的推荐书。通过本节的学习， 愿同学们都能手持礼仪这封通向四方的推荐书，在今后与 人交往中，交往顺利，成为受人欢迎、受人尊敬的人。
道德，遵守法律，做“有理想、有文化、有道德、有纪律的合格公民 ，
实现有价值人生。
二学习礼仪，提高个人修养
1.案例： 从“毛主席的一支烟”，《林 肯传》中的“我不愿意在礼貌不如人” 及身边的礼貌故事说明礼仪在生活中 的重要性。礼仪是一面镜子，照出你 的修养，帮助你与他人和睦相处。
人际交往，离不开礼仪；有的同学认为， 礼仪是一种客套，我们只要好心好意 待人就行了，不用讲什么礼仪。
第一单元 习礼仪,讲文明
第一单元习礼仪，讲文明第一课塑造自己的良好形象一、提升自己的人格魅力1、正确认识自己的主要方法：比较法：一是与别人比较，二是与自己比较。
自评法：通过分析认识自己。
他评法：以人为镜，可以知得失。
心理测验法：通过心理测试来认识自己。
2、认识自我的作用：只有正确认识自我才能做出符合自己实际的人生选择，找到适合自己特点的人生发展道路，做自己人生的主人。
3、自尊的含义自尊即自我尊重，是在接受自己、相信自己的基础上尊重自己的独特存在及尊重自己价值的一种积极心态。
4、自尊的表现：①自己尊重自己②希望得到他人的尊重③尊重他人5、自尊的意义自尊的人有着较强的荣辱观，能够自觉地约束自己，不做有损于自己的尊严、荣誉、形象的事，并能够用正确的言行来维护自己的尊严和荣誉。
二、礼仪修养彰显个人魅力1、个人礼仪的含义个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养等精神内涵的外在表现。
2、个人礼仪的基本要求仪容仪表整洁端庄，言谈举止真挚大方，服装饰物搭配得体，表情自然舒展。
3、加强个人礼仪修养的作用⑴加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。
⑵加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。
⑶加强个人礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程三、交往礼仪营造和谐人际关系1、交往礼仪的含义：交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。
在我们社会主义社会中，良好的人际关系是以集体主义为指导，体现相互服务、竞争合作、团结和谐的关系。
2、交往礼仪的基本要求：平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助3、交往礼仪的类型：日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等。
不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等。
4、交往礼仪重亲和：（1）交往礼仪的核心是尊重和友好（2）遵守交往礼仪的作用遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。
讲文明知礼仪主题演讲稿(14篇)
讲文明知礼仪主题演讲稿（14篇）讲文明知礼仪主题演讲稿（通用14篇）讲文明知礼仪主题演讲稿篇1尊敬的：你们好！中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，谦恭礼让的文明礼仪之邦。
华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。
文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。
我一直要求自己做一个懂文明，知礼仪的好孩子。
平时我很注意讲礼貌，遇到师长、来宾，我会主动问好;与同学交往，我能和大家和睦相处。
上下楼梯，人多拥挤，我会右行礼让;在学校我爱护校园里的花草树木，在公共场所讲究卫生，不乱扔果皮纸屑;爱护公物，不乱写乱划;乘车时做到先下后上，并能主动让座。
我还懂得感恩父母，在家里经常帮助父母做一些力所能及的家务事。
每当父母的生日和父亲节、母亲节，我总能为父母送上一份祝福。
我认为这样做才符合一个优秀、文明的少先队员形象。
四年前，我带着美好的憧憬走进这所美丽的学校，稚嫩的脸庞上是充满朝气的笑容和纯净如水的眼眸。
光阴似箭，岁月如梭，我现在已经是一名四年级的学生了，我认为我应该为低年级的小弟弟小妹妹们树立一个好榜样，所以我来参加我们学校举办的“阳光女孩绅士少年”活动，我希望自己能像太阳一样，把文明礼仪的光芒洒向身边的每一个人。
也希望自己能像春雨一样，让文明礼仪的雨水滋润身边的每一个人。
矫健的苍鹰扇动着双翅，无畏的目光点亮前行的道路。
同学们，让我们携起手来，使文明礼仪之花开遍我们的校园吧!我的演讲完了，谢谢大家!讲文明知礼仪主题演讲稿篇2尊敬的：你们好！三字经中有这样一句话：“为人子，方少时，亲师友，习礼仪。
”意思是说：做子女的，年少时就应当学会尊敬师长，亲爱同学，学习人与人之间交往的礼节。
那么，什么是礼仪呢?简单地说文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的观念。
在我们的校园中，也有一些不文明的现象。
比如：下课铃声响后，有些男孩儿便横冲直撞地跑出教室，和其他同学大声说笑，有时还说出一两句脏话。
专题一 习礼仪,讲文明
求职礼仪为职业起步加油
• 面试是求职过程的关键所在，既是接受用人单位考查的过程，又是推销自己、 充分展示自己的机会。
➢面试前，应注重礼仪形象，让自己显得更有魅力，更显得具备所求职业的素 质。男性 宜选穿深色西装，白色衬衫，长裤要熨烫笔挺。女性最好能穿高 跟鞋和套装，颜色淡雅， 不宜过于花哨，不宜暴露，宜化淡妆。
•
1. 小李为什么能给企业带来更多的用户？
2. 职业礼仪在其中所起的作用有哪些？
• （1）某公司经理解释为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子时说： “他神态自然，服装整洁；进门时蹭掉了脚下带的土，进门后随手轻轻地 关上了门；别的人都对我故意放在地上的纸屑视而不见，他很自然地俯身 捡起并放在垃圾桶里；回答问题简洁明了，干脆果断。这些难道不都是录 取他最好的介绍信吗？”
第二课 展示优良的职业风采
• 一、礼仪——职场成功的初始因素 • 职业礼仪主要指人们在职业生活和商务活动中要遵循
的礼仪，是一般礼仪在职业和商务活动中的运用和体现。 它包括求职面试礼仪、社会服务礼仪、职业去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在 价格、 质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小的一家公司。有人问他 选择的标准是什么？商人回答：“是接待人员。”原来其余几家公司的接待人员不是忙乱 中出了差错，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接。 还有的接待人员衣着 邋遢，接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达 机场，穿着干净挺括，在 整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说：“通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个 公司员工的整体素质一定非常高，管理也一定非常好， 工作效率一定会令我满意的。”
• 思考：这个故事给我们什么启示？
树立企业形象——提升竞争力
《习礼仪 讲文明》ppt
在上面例子中，林肯正是通过一定的修饰，使自己原来的形 象得到了改善，变得更完美，更具有魅力，因而获得成功。一个 人在社会中生活，就要扮演各种不同的角色，当一个人以某种特 定角色出现时，在仪表方面就应符合社会对这个角色所期望的要 求。中职生也不例外，应在仪容方面符合社会和时代对中职生的 要求。具有清新、端正的仪容和恰当自然的修饰是对中职生仪容 的基本要求。中职生的仪容要求整洁，不能浓妆艳抹，只可适当 修饰。
(一)做人生的主人
1.对自己负责
在我们生存的世界上，每个人都是独一无二的。生命是自己 的，得为自己负责。只有自己能够决定自己的一切，改变自己的 一切。要做自己人生的主人，敢于对自己负责，敢于承担责任。
如果我们对自己都不负责，还能为谁负责呢？只有对自己负 责，才能真正对别人负责。我们要在各个方面提高自己的素质， 让自己对得起自己，不让自己对自己失望，用有限的能力和生命 去创造属于我们的快乐生活！
自我接受的态度。悦纳不是盲目地自我欣赏，而是愉快地接受自 己，不回避缺点，也不因有不足而自暴自弃，充分认识自身的价 值和自身的意义，更加自爱、自信和自尊。超越自我，就是要承 认自己的不足，在客观地分析不足的基础上,针对不足，主动弥 补。自我中心是一种不健全的人格特征，在自我意识逐渐走向成
熟的过程中，更要学会正确认识自己，完善自我意识。 人格是人的标志,是人的“基础”,是尊严的底蕴。尊严是人
第一课 塑造自己的良好形象
一、提高礼仪修养 彰显个人魅力
【案例导入】 美国著名总统林肯，出身于一个拓荒者的家庭。他在竞选总 统时是一名律师，名气并不是很大。在竞选过程中，林肯收到一 个小姑娘的来信，信中说:“您的相貌太平常了，您的下巴又光 秃秃的，不够威严，不像男子汉，如果您蓄上一大撮胡子，那么 我们全家都会投您的票。”林肯采纳了小姑娘的意见，蓄上了一 大撮胡子，果然使他的形象增添了几分光彩，赢得了许多选民的 好感。
《职业道德》
二、提升自我，塑造良好形象
首先，注重个人的仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等。 其次，注意公共场所礼仪。 第三，做到谦恭礼让。
《职业道德》
三、学习交往礼仪，完善自我形象
1.交往礼仪的基本要求 平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助
2.交往礼仪的作用 有助于塑造良好形象。 有助于提升国民素质。 有助于调节人际关系。 有助于促进精神文明建设。
《职业道德》
3.道德的分类 道德分为社会公德、家庭美德、职业道德三类。
《职业道德》
（二）社会公德的概述
1.社会公德的含义和范围 （1）社会公德的含义。
广义的社会公德是指反映阶级、民族或社会共同利益的道德。 狭义的社会公德是特指人类在长期社会生活实践中逐渐积累起来的、 为社会公共生活所必需的、最简单、最起码的公共生活准则。 （2）社会公德的范围。
位置让给客人。如果会谈安排在室内进行，应以以下原则确定座位 的尊位：面向房间正门的位置为上座；以离正门最远的为尊位；居 中位置为上座；以右边为上座（这是国际惯例，在中国的部分场合 遵循的是以左为上）；以前排为上座。另外，当客人来访时，主人 应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区， 并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要 过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。
《职业道德》
3.礼仪的意义 （1）注重礼仪是继承我国礼仪传统的需要。 （2）注重礼仪是构建和谐社会的必然需要。 （3）注重礼仪是适应现代信息社会的需要。 （4）注重礼仪是实现个人自身完美的需要。
《职业道德》
4.自觉践行交往礼仪规范 （1）从小事做起，注意细节。 （2）平等相待，尊重他人。 （3）顾全大局，求得和谐。 （4）增强意志力，提高自控力。
如何塑造自己良好形象一
人格：人的性格、气质、能力等特征的总和；通常指 人的道德品质 。
如何塑造健康的人格？
第一，要从小事做起，从一点一滴做起，培养正确 的思想观念，良好的行为习惯，积极的生活态度， 健康的情绪状态 第二，通过广泛的社会实践来磨炼自己，促进健康 人格的形成和发展。 第三，应该强化自己我教育，发挥主观能动性，自觉 的塑造，完善，健全自己的人格。
第一课 塑造自己的良好形象
【引思明理】
2.交往礼仪重亲和
乘坐轿车的座次安排的常规是：右高左 低，后高前低，交往礼仪中的乘车位次背后 隐含着怎样的道德意义 ?
交往礼仪的核心是尊重和友好。从个人 角度看，交往礼仪是一个人文化修养和优良 品德的外在表现；从社会角度看，交往礼仪 反映社会风貌和公民文明程度。
【引思明理】
1.交往礼仪的基本要求
周婷婷和王铮的事例 体现了交往礼仪的什么基本 要求？请举例说明交往礼仪 还有哪些基本要求？
在辽宁师范大学教育系里， 曾经有两位特殊的学生，一位 叫周婷婷，另一位叫王铮。她 们一个双目失明，一个双耳失 聪。然而，就是这样的两个人 组成了“海伦.凯勒”号联合舰 队，两人在生活上、学习上互 帮互助，周婷婷听不清看得清， 她做了王铮的眼睛；王铮看不 清，她做了婷婷的耳朵，两人 取长补短，扬长避短，在学习 上取得了优异的成绩。
中等职业教育德育课程国家规划新教材
第一课 塑造自己的良好形象
一、提升自己的人格魅力
1、正确认识自己
孙武：知己知彼，百战百胜。 老子：知人者智，自知者明。 古代哲人揭示了认识自我的重要性。在今天，对中职学生来说 ，1）、要做自己人生的主人，就要正确认识自己，完善自我 意识。也不能盲目地自我欣赏。 。
正确的站姿
头正 腰直 肩平 挺胸 返回 收腹
第一单元“习礼仪,讲文明”测试题及参考答案
第一单元“习礼仪，讲文明”测试题及参考答案江苏省吴中职业教育中心校钱丽娟班级学号姓名题号一二三四五六总分分数得分评卷人一、单项选择题（每小题2分，共10分，每题中至少有1个正确答案）1.“不学礼，无以立”这句话出自（）。
A.《礼记》B．《周易》C．《论语》D．谚语2.下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（）。
A．应酬时冲别人打哈欠、咳嗽和打喷嚏B．面试时翘着二郎腿C．与人交谈时要言到心到D．服装不整洁且有异味3.接听电话宜在电话铃响（）之内接听。
A.三声B．四声C．五声D．六声4.当你离开朋友家，你请主人不要送你时可以说（）。
A.再见B．留步C．保重D．失陪5.“一个人可以犯几个可以改正的错误，但不能有失礼的行为”，这句话告诫我们（）。
A．求职应聘过程中，要重视求职礼仪B．技能突出就可以求职成功C．求职应聘过程中要做到大方和开朗D．求职应聘时有错即改得分评卷人二、多项选择题（每小题2分，共10分，每题中至少有2个正确答案）1.关于仪容仪表，我们要做到（）。
A．整洁B．得体C．美观D．高雅2.下列情形中有损形象的举止是（）。
A．站立时塌腰、驼背B．说话时用手指指点他人，或用手指比画C．与人交往时，目光游移，神情冷淡D．气质文雅、笑容可掬地指引客人入座3.下列情形中属于会客失礼举止的是（）。
A.客人来了，家中乱七八糟，家人或自己衣冠不整B.客人进门后不理不睬C.客人第一次登门拜访，把客人介绍给家人D.与客人交谈心不在焉，反复看表，暗示客人快走4．下列行为中体现了“良好礼仪之美”的是（）。
A．与人谈话时不停地查看或编发短信B．与人握手时目光应注视对方，以表示对对方的尊重C．与人握手时，同时与多人交叉握手D．穿西装先将西装袖口上的商标拆除5.关于职业礼仪，以下表述正确的是（）。
A．是职业人在职场要遵守的礼仪规范B．呈现出鲜明的职业特色，是职业成功的助力C．表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神D．能塑造企业良好形象，提升企业竞争力得分评卷人三、判断正误并改正错误（每小题3分，共30分，请在正确的叙述后面划“√”，错误的叙述后面划“×”，并改正错误表述）1.接触一个人，给人留下直接而敏感的第一印象的是交往礼仪。
职业道德与法律学习指导(答案)
《职业道德与法律学习指导》参考答案第一单元习礼仪，讲文明第一课塑造良好形象一．填空1．道德品质、文化素养、内在品质、风度魅力2．自然美、修饰美、内在美3．整洁、卫生、美观。
4．动作、表情、信息、思想感情、直观性5．目光、笑容。
6．行为规范、待人处世7．倾听、说话、提问8．互联网、言行二．选择（第1-7题为单选，8-9题为多选）1、D2、A3、C4、D5、A6、D7、B8、ABCD9、ABCD三．辨析题1、不全面。
个人礼仪不仅是对个体仪容仪表的规定，还包括言谈举止，待人接物等方面的个体规定。
2、不正确。
交往礼仪核心是示人以尊重，待人以友好。
3、不正确。
在不同场合、不同对象、不同性质的交往中，交谈的礼仪要求是不同的。
四．案例题1、（1）、个人礼仪要求我们做有道德的人、彬彬有礼的人，体态端正、服饰整洁、表情庄敬、言辞得体的人。
整洁、得体、美观、高雅的仪容仪表，不仅是对他人的尊重，而且会为我们赢得尊重、好感和成功；合乎礼仪的形体姿态、风度翩翩的举手投足，展示的是我们内在的尊严、美德和魅力。
交往礼仪要求我们善于与他人交谈、打造良好的电话形象、编织美丽的网络形象、学会做客待客之道。
（2）、他不注意个人礼仪和交往礼仪。
他仪容仪表不美观高雅，让人反感；形体姿态动作、坐姿不文明；与人交谈不注意分寸，说话粗俗、爱吹牛插嘴；上班时间QQ聊天，不务正业等。
（3）、要讲究个人礼仪、交往礼仪，做到服饰整洁、姿态端庄、稳重大方、语言文明、态度谦虚友善等，在讲究仪容仪表的同时，还要加强内在品德的修养，提高自身素质。
2、3、（1）、P15链接第二课展示职业风采一．填空1．职场、外在、礼仪2．态度、素养和实力、仪表形象，言谈举止3．修饰、着装、仪态4．个人礼仪、职业礼仪和交往礼仪5．促进企业和谐、增强企业凝聚力6．企业形象、竞争力二．选择（第1-5题为单选，6-8题为多选）1、C2、D3、C4、C5、A6、ACD7、BC8、ABD三．辨析题1、错误的。
第一单元 习礼仪,讲文明 塑造良好形象
3.塑造文明话语形象。
4.关注声音形象。
小结：
1.本节课你最大的收获是什么？
2.反思自己在日常生活中的言行举止，如语言、态度、动作等有什么需要改进的地方。
作业：
学生活动：前后桌四个同学为一组，小组同学互相观察，指出每位同学在仪容仪表上的优点和不足，共同探讨有关仪容仪表的具体要求。
归纳：（结合学生活动）仪容仪表要做到自然美、修饰美和内在美的统一。仪表修饰要做到“适合身体”，符合自己的年龄、容貌、肤色、身材和身份；要“适应场合”，与活动场合的气氛、环境相协调；要“整体协调”，展现出整体风采；要“适度”，把握分寸，自然合宜。
坐姿：入座时动作要轻稳、从容不迫、优雅大方。女士坐姿：女士如果着裙装，入座时应将衣裙向前稍拢一下，双肩平稳放松，立腰挺胸，双膝双脚并拢，两手自然搭握放在两腿之间，双脚……（可示范各种坐姿。）男士坐姿：男士就坐时，双膝可略为分开，双手放于膝上或者交叉放于两腿中间。腰背挺直，给人以沉着、稳重之感。男士坐姿形式还有……（可示范各种坐姿。）（做不规范坐姿）像这样的姿势可不够美。
情景三：公交车上你不小心踩到一乘客的脚。
情景四：找同桌借一本英语字典。
根据学生的表演，观看表演的学生逐一评价表演者的语言，分别找出优点，挑出毛病，谈谈感受。
学生竞赛：以小组为单位，写出大家知道的文明用语。将文明用语进行分类，并在全班展开竞赛，看看哪个小组说得最多。
总结：
见面语表达：早上好、下午好、您好、很高兴认识您、请多指教、初次见面请多关照……
一位人事总监说：“我认为你不可能仅仅由于戴了一条领带而取得一个职位，但是我可以肯定你戴错了领带就会使你失去一个职位。”
材料二教材第6页谢娜的事例。
引导学生思考：材料一中小王为什么会落选？材料二中的谢娜凭什么被实习单位优先录用？人事总监的话给了我们什么启示？
第一单元 习礼仪,讲文明 教案模板
如：有人有坏毛病，他不看你还好，他一看你就把你气个半死，他不正眼看你，用眼角斜楞你。这很不恰当。
第三，进而言之，看别人的时间长短。
一眼不看，绝对失礼，长时间看个不动，没完也不行。心理学家告诉我们，当你和一个人交流时，如俩人坐在一块儿聊天，你看对十分钟，你
教学步骤及内容：
（组织学生自学本部分，巩固上节所学相关内容。）
第一目：交往礼仪是我的一张通行证。
1.教学内容
（1）对朋友要以礼相待。
（2）交往礼仪的内涵及其作用。
（3）遵守交往礼仪的要求和意义。
2.教师活动
（1）探究活动一：小王与小葛成了朋友。
组织学生表演P10小品，根据情景逐一设问讨论、归纳、板书。
3）注意文化含义
OK，是好的，可以。这个姿势在英语国家里是同意的意思，可是这个姿势你要是给它换一个国家，比如到地中海沿岸的国家，这个是一个很下流的动作。而日本则是零的含义。
（5）面部表情
1）目光：眼睛是心灵的窗户
A，我们要保持温和、坦诚、友善、人情的心态，并且将这种心态通过目光展现给大家。
第一，一般情况下，近距离交谈，两个人，一到两米这样的距离，看对方的眼睛或者头部，特别当你面对异性的时候要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边，否则会误导。
10)男士、女士需要侧坐时，应当将上身与腿同时转向同一侧，但头部保持向着前方。
11)作为女士，坐姿的选择还要根据椅子的高低以及有无扶手和靠背，两手、两腿、两脚还可有多种摆法，但两腿叉开，或成四字形的叠腿方式是很不合适的。
12)在餐厅就餐时最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。就座后，坐姿应端正，上身可以轻靠椅背。不要用手托腮或双臂肘放在桌上。不要频频离席，或挪动座椅。用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。两脚交叉的坐姿最好避免。
职业道德与法律知识点
《职业道德与法律》知识点第一单元习礼仪，讲文明一、单项选择1、接触一个人，给人留下直接而敏感的第一印象的是（ A ）。
A 个人礼仪B 交往礼仪C 职业礼仪D 公共礼仪2、个人利益是以（ C ）为基础，以文明礼仪为标准，是社会主义精神文明的基本要素。
A 行为习惯B 文化素养C 社会公德D 物质文明3、与人交谈时应该（ D ）。
A 用手指点对方B 随意插话C 自卖自夸 D坦诚、谦虚和礼让4、“在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节”是（ C ）提出来的。
A 英格丽·张B 马克·吐温C 莎士比亚 D《礼记》5、（ B ）是企业形象的最好代言。
A 广告宣传B 员工的良好形象C 企业的良好管理 D低廉的企业产品二．多项选择1、我们对仪容的修饰要（ ABCD ）。
A 扬长避短B 整洁 C卫生 D 美观2、“良言一句三冬暖”中的“良言”反映了言者的（ BCD ）。
A 良心B 善良C 诚恳D 热忱3、善于与他人交谈，要讲究（ ABCD ）。
A 不同场合、不同对象、不同性质交往中的不同礼仪要求B 倾听的艺术，要聚精会神，目光专注C 使用礼貌用语D 注意提问的内容和方式4、我们的职业形象等于下列哪些方面（ ABC ）之和。
A 简单的修饰B 得体的着装C 优雅的仪态D 岗位的职能5、下列行为中体现了“良好礼仪之美”的是（ B D ）。
A 与人谈话时不停地查看或编发短信B 与人握手时目光注视对方，以表示对对方的尊重C 与人握手时，同时与多人交叉握手D 穿西装时先将西装袖口上的商标拆除。
三辨析题1、个人礼仪只需关注仪容仪表即可。
答：这种说法不全面，仪容仪表只是个人礼仪的一部分。
个人礼仪还包括风度翩翩的形体姿态，吐露心声的文明语言。
个人礼仪是仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面的个体规定，它受道德品质、文化素养、教育良知的制约，使我们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在表现。
外在美是内在美的表现，所以，我们在讲究仪容仪表的同时，要不断加强形体姿态礼仪和文明礼貌语言的训练与修养，注重内在品德的修养，全面展示个人的良好形象。
中职职业道德与法律导言、第一课课件
行
从我做起、从身边的小事做起，以道德和法律、 纪律的要求规范自己的言行，通过参与各种 实践活动，逐步养成文明的行为习惯，并长 期坚持。
第一单元 习礼仪，讲文明 第一课 塑造自己的良好形象
提升自己的人格魅力
一 正确认识自己
➢ 我有什么优点和不足？ ➢ 我目前的情况如何？ ➢ 我能够做什么？ ➢ 我在别人眼里是什么样的人？
权 三、保护自己的财产权，尊重他人的财产
权 四、学会利用合同，参与民事活动 （怎样与用人单位签劳动合同） 五、热爱家庭，履行对家庭的责任与义务
第十二课 依法生产经营，保护环境
学习“职业道德与法律” 课程的意义
❖ 有德有才重点 使用，
❖ 有德无才培养 使用，
❖ 无德有才弃之 不用。
结合下列事例，谈谈中学生提高职业道德素质 和法律素质的重要性。
纪律：（5分）无规矩不成方圆
提问:（10分）每次提问记次数.
作业：（10分）按时上交作业。
课堂笔记：（20分）字迹工整，书写 整齐。
一.为什么要学习《职业道德．法律》 ？
有必要性：
培养我们职业道德法律素质！ 引导我们树社会主义荣辱观！ 增强我们社会主义法治意识！ 提高我们的社会适应能力！
学德、学法：非常重要！俗话说：“没有规矩,不成方 圆。”在社会生活中,如果没有行为的规矩,没有一定的规则和 秩序,社会就会陷入无秩序的混乱之中,遵守规则是人类社会生 活能够正常进行的前提和保证。 ——这个“规则”就是今天 我们学习的《职业道德与法律》
商人，不缺钱！但缺“德” 商人，要赚钱！先赚“法” 我们呢？
营养快线阴干后竟成胶状物
得利斯火腿现毛发 厂家称是个例
水果打蜡济南在上演 市民不敢买
社会生活有很多规则 学校
第一课_习礼仪,讲文明
自信 即自我尊重，是在接受自己、相信自己
的基础上尊重自己的独特存在及尊重自己价值 的一种积极心态，一种健康的良好心理。
自尊 是自信的基础，是促使人们奋发向
上、不断进取、克服困难、自强不息的精 神动力，是事业成功的前提。每位成功者 应具备的品质。
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故事1：
彼得.丹尼尔小学四年级的时候，常遭到班主任菲利普 太太的责骂：“你功课不好，脑袋不行，将来别想有 什么出息！”彼得到26岁时还大字不识几个。有一次， 一个朋友念了一篇《思考能致富》的文章给他听，彼 得深受震动，从此发愤图强，变成了另外一个人。后 来，他事业有成，买下了他当年打架闹事的街道，并 且出了一本书,名叫《菲利普太太，你错了》。
1、自己是人生的主人，践行道德 和遵守法律的主体； 2、珍惜自己的人格和尊严，塑造 自己的良好形象； 3、自觉按道德、纪律、法律的要 求去做
提升人格魅力
二、礼仪修养显个人魅力
（学习礼仪，提高个人修养）
个人礼仪打造良好“第一印象” 个人礼仪蕴含的道德意义 个人礼仪重在养成
个人礼仪打造良好“第一印象”
互 相 尊 重 不影响课堂纪律 打造快乐的课堂
课
约 法 三 章
堂
职业道德 与法律
思想道德素质和法律素质是人的基本素质
约定俗成 舆论 内心信念
道德与法律有什么不同？
国家规定 强制
立业 “德”为 本
有“礼” 行天下
守“法” 好公民
人无德不立， 国无德不兴。
第一单元 习礼仪，讲文明
我国素以“文明古国”、 “礼仪之邦”著称于世。 “习礼仪，讲文明”不仅可 以表现自己良好形象，协调 与他人、社会的关系，提高 个人修养，促进个人发展； 甚至反映一个社会的文明程 度，关系到一个国家的和谐 与稳定。
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职场的微笑
3、展示吐露心声的文明语言
1.要强化文明意识 2.要训练语态形象 3.要塑造文明话语形象 4.要关注声音形象 多使用文明用语：
见面语表达：早上好、下午好、您好、很高兴认识您、请多指教、初次见面请多关 照……
感谢语表达：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、多亏您 的帮助…… 致歉语表达：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵…… 告别语表达：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来、祝您晚安……
保重 • 得人帮助说“ 谢谢 ” 祝人健康说“ ” • 向人祝贺说“ 恭喜 ”老人年龄说“高寿 ” 欠安 ” 看望别人说“ 拜访 ” 身体不适说“ • 请人接受说“笑纳 ” 送人照片说“惠存 ” 欢迎购买说“ 惠顾 ” • 需要考虑说“ 斟酌 ” 无法满足说“抱歉 ” 请人谅解说“ 包涵 ”言行不妥“ 对不起 ” 慰问他人说“辛苦 ” 迎接客人说“欢迎 ”
对不起何时说
• 顾客抱怨 • 作业程序疏失 • 中途接电话 • 请人等候 • 插入顾客间谈话 • 无法达成顾客要求
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ岛市中等职业学校学生“文明修身”行动公约
早睡早起，做运动。 饮食规律，拒烟酒。 戒骄戒躁，宜平和。 正视挫折，勿抱怨。 感恩父母，记生日。 团结同学，多宽容。 衣着大方，仪端庄。 文明上网，有节制。 认真听课，勤发言。 诚信考试，不作弊。 生活自理，做家务。 换位思考，日自省。 苦练技能，成能手。 开拓创新，先求知。 两操一课，莫偷懒。 珍爱生命，重安全。 悦纳自我，展乐观。 融入社会，爱无边。 尊敬师长，要恭谦。 男女交往，行不偏。 言行得体，忌粗言。 见面问好，礼在前。 独立作业，求规范。 坦诚交流，语和善。 热爱劳动，讲节俭。 恪守规则，律己严。 生涯规划，多实践。 服务他人，乐为先。
• • • • • • • • 微笑、点头招呼，遇尊长鞠躬 立即通报 握手时主人或尊者先伸 先将位卑者介紹与尊者 名片正向双手奉上 客人名片妥为收藏 不宜问要喝茶否 上茶七分满先宾后主
柜台接待
• 环境整洁美观 • 面带微笑态度亲切 • 不使人久候 • 按先后顺序 • 专业并细心
指引与导览
• • • • • • • 人多居前，客少从旁指引 引导贵宾左后半步 上下楼梯先行带路 进出电梯按纽并挡门 上下车开门并护头 遇阶梯或障碍应提醒 入室內开门客先行
2、打造良好的电话礼仪
• 语言──热情礼貌； • 语气──亲切温馨； • 语速──快慢适中； 声音──清晰柔和； 词句──准确简洁； 音量──高低适当。
教养体现于细节
细节展示素质
细节决定成败
接打电话的注意事项：
1、接听电话宜在电话铃响三声之内接听。响了五六 声才接要向对方致歉。 2、接听电话时应先自报姓名或单位，礼貌应答，专 心致志，学会问候。 3、拨打电话前要考虑好通话内容，尽量控制通话时 间。传达事情应重复要点，对于数字、日期、时间等 要再次确认。 4、拨打电话要选择适宜的时间，早上七点以前或夜 晚十点以后、用餐或午餐时间一般不宜拨打电话。 5、拨错号码时，应向接听者致歉。通话突然中断时， 发话人应立即再拨。 6、通话结束时应说“再见”、“谢谢”等礼貌用语， 要等对方先放下电话，自己再挂断电话。
送客礼仪
• 送客越远礼数越周 • 热烈致意握手道别 • 避免过分匆忙 • 留意客人物品并协助提取 • 清楚指示离去方向与路线
拜访礼仪
• 两周前预约三日前确认 • 事前备妥资料 • 服装得体应对合宜 • 不迟到亦不早到 • 等待通报后才入内 • 恰公以三十分钟內为宜
电梯礼仪
• • • • • • • • 进出不站在近门处 依序进出不抢先或过分礼让 全部面朝门站立 等候快步到达者 不当众对镜整裝 尽量避免交谈 绝不吸烟 避免过度使用香水
1、职业礼仪的基本要求
1 2 3 爱 岗 敬 业 尽 职 尽 责 诚 实 守 信
4
5 6
优 质 服 务
仪 容 端 庄 语 言 文 明
2、遵守职业礼仪的作用
1、职业礼仪有助于个人求职成功。 2、职业礼仪是职业成功的助力。 3、职业礼仪促进企业和谐，增强凝聚力。 4、树立企业形象，提升竞争力。
接待礼仪
礼者，不可不学也。凡人之所以为人，礼义也。
——《礼记》
塑造良好的自我形象
个人礼仪
交往礼仪
职业礼仪
一、个人礼仪是我的一张名片
1、展示一丝不苟的仪容仪表
仪容—人的容貌外观
礼仪之始，在于正容 体，齐颜色，顺辞令 —《礼记》
仪表—人的综合外表，包括形体、服饰 、风度等 。
仪容仪表要做到自然美、修饰美和内在美的统一。
让别人悦纳我们
“敬人者，人恒敬之”。 ——孟子
交往礼仪是我的一张通行证
1、善于与他人交谈
应注意场合、对象、交往性质等具体情况，从 “倾听、说话、提问”等方面学习并践行交谈礼仪， 提升自身交往品质。
倾听──聚精会神； 说话──用礼貌语言； 提问──吸引对方、简洁具体。
交谈礼仪七字口诀 ：
与人相见说“您好 ” 问人姓氏“贵姓 ” 问人住址说“府上 ”向人询问说“请问 ” 请人协助说“费心 ”请人解答“请教 ” 求人办事说“拜托 ” 麻烦别人“ 打扰 ” 斧正 ” 求人方便说“ 借光”请改文章说“ 接受好意说“领情 " 求人指点“ 赐教 ”
青岛市中等职业学校学生“文明修身”工程
修健康之身
修心灵之身 修道德之身
修适者之身
3、编织美丽的网络形象
网络是另一个自我展示的空间。虽然面对的是电脑，其实却是在与人交流。 必须按照网络礼仪要求做，尊重他人，遵守道德规范，强调文明意识。
4、以礼做客，以礼待客
做客—尊重主人，做到客随主便 待客—尊重客人，做到主随客便，让客人有宾至如归的感觉
学生校园礼仪
寝 室 礼 仪
三、展示职业风采
个人礼仪的基本要求： 仪容仪表整洁端庄 言谈举止真挚大方
服装饰物搭配得体
表情自然舒展
一、个人礼仪是我的一张名片
2、展示风度翩翩的形体姿态 形体姿态是以动作、表情等为媒介来传递信息、表达思想感情 的一种无声的语言
站如松， 坐如钟， 行如风， 卧如弓。
微笑的魅力：
微笑是世界通用的交际语言 微笑是盛开在脸上的鲜花