小组工作技巧
小组工作知识点总结
小组工作知识点总结一、小组工作的定义和特点小组工作是指一群人在共同的目标下，通过协作和配合，共同完成任务或项目的过程。
小组工作具有以下特点：1. 小组成员之间存在着互相依赖的关系，彼此之间需要进行有效的沟通和配合。
2. 小组的成员通常会分工合作，每个人负责不同的任务，共同完成整体目标。
3. 小组成员具有共同的利益，共同的目标和共同的责任。
4. 小组成员之间可能存在着不同的角色和身份，以及不同的能力和经验。
二、小组工作的重要性小组工作在现代社会中具有非常重要的意义，主要体现在以下几个方面：1. 促进团队合作：小组工作能够促进成员之间的合作和协调，提高工作效率和质量。
2. 提高工作效率：小组工作可以让成员之间相互分工合作，将工作任务分解，提高工作效率。
3. 融合成员资源：小组成员之间具有不同的能力和经验，能够互相借鉴，从而融合成员资源，提高整体水平。
4. 促进创新：小组成员之间的合作可以促进创新，不同的意见和想法能够互相激荡，产生更好的解决方案。
三、小组工作的一些基本要素在进行小组工作时，需要注意以下几个基本要素：1. 目标明确：小组需要明确自己的工作目标和任务，明确每个成员的职责和任务。
2. 沟通良好：成员之间需要进行良好的沟通，及时交流信息，解决问题和对工作进行评估反馈。
3. 团队精神：团结协作是小组工作必备的要素，成员之间需要相互支持，互相信任，共同追求共同的目标。
4. 领导能力：小组需要有一位领导人，指导和协调小组工作，确保任务顺利完成。
四、小组工作的一些技巧和策略在进行小组工作时，需要注意以下几个技巧和策略：1. 明确分工：小组成员应该根据自己的能力和经验，明确分工合作，合理分配任务。
2. 善于倾听：成员之间需要善于倾听，尊重他人意见，避免个人意识的干扰。
3. 积极反馈：小组成员需要及时对工作进行反馈，提出意见和建议，及时解决问题。
4. 制定计划：小组需要制定详细的工作计划，包括任务分配，时间安排和工作步骤等。
小组工作技巧
小组工作技巧一、沟通与互动技巧（两个层面：与组员沟通、促进组员沟通）1、与组员沟通技巧：1）营造轻松、安全的氛围（语言表情等），2）专注与倾听（传达尊重接纳），3）积极回应（复述），4）适当自我表露（以促进坦陈问题和需要），5）对信息进行磋商（弄清和正确理解），6）适当帮助梳理（非评判性帮助梳理发言），7）及时进行小结（归纳要点）2、促进组员沟通技巧：1）提醒相互倾听（注意现场安静），2）鼓励相互表达（沉默者接纳感受，适当控制机会），3）帮助相互理解（细微处沟通），4）促进相互回馈（鼓励分享回应），5）示范引导（以自身诱导模仿如提问技巧和回馈方式）二：小组讨论技巧目标与活动方案确定、问题解决都会用到；有助于组员参与小组事务、激发对小组兴趣、运用集体力量与决策解决小组和组员问题。
主要有事前准备和主持两个方面。
1、小组讨论的事前准备技巧：1）选择合适主题（明确，考虑发展进程、组特质、目标和组员能力），2）注意主题措辞（事实性、价值性、推测性、政策性问题不同措辞），3）选择合适讨论形式（公开讨论、陪席式、座谈会、质询会），4）安排活动环境（场地、座位等），5）挑选合适参与者（及与主持人角色分配），6）准备好讨论草案（讨论目标、素材、场地及设施准备清单、时间分配掌握）2、主持小组讨论技巧：1）开场（介绍认识熟悉，引出主题，规则及要求），2）了解（理解），3）提问（5种类型：封闭式（“是不是”）、探究回答型（“描述/告诉/解释”）、重新定向型（引向其他组员）、反馈和阐述型（寻求总结）、开放式（“怎样/为什么”），4）鼓励（不逼而是注意、重复、支持），5）限制（询问其他人、切断话题或打岔、限定发言时间或调整次序），6）沉默（组员自行判断），7）中立（提供问题/资料信息/利弊分析或事实论述，不给答案/决断），8）摘述（段落结束、主题被岔开、变换主题、组员发言过长、发言过于复杂或宽泛、意见对立或争执很久、发言声音过小、语言出现障碍8种情况，摘要发言应简要明晰、摘要后要征求发言者意见），9）引导（暗示方向、提示重点、再强调程序；两个注意：一注意把握程序（按确定问题—分析问题—寻找和评价解决方法—选择一种方法的进程去展开，围绕如何解决问题可采用头脑风暴法），二要妥善处理发生的冲突（难以化解时可考虑民主表决）；三个避免：指定发言——社工中心，轮流发言——组员未准备好而简单应付或生抵触，单刀直入和刨根问底——尴尬难堪），10）结束（问题归纳、意见建议组织、形成结论；详细全面，阐述分析评价和研究，指出要应用的方法）三：治疗技巧一般有三种：直接干预法、间接干预法、小组外在力量法1、直接干预法（社工以治疗者角色直接影响组员行为，发生在小组自身还缺乏相应资源和经验、无法协助组员解决面对的问题时，或个别组员孤立于小组之外时）：1）作为核心人物运用自身权威和组员信任，关心、鼓舞，帮助和影响改变行为；2）作为规范及规章制度的象征性人物，通过赞扬奖励等正向促成或警告惩罚等抑制措施改变行为；3）作为角色分配者规定角色及其要求和关联、引导进入、鼓励和训练履行。
小组初期—小组初期工作者的技巧及活动
小组初期：技巧
温暖 温暖通常是指一种“非占有的温馨”，由于被接纳、被尊 重而主观上感受到的温馨感觉。在工作中表现为工作者对 组员积极的重视和尊重。
小组初期：技巧
温暖
【示例】
组员兰花谈到她刚刚失恋的事情，她一面难过的哭泣，一 边不甘心的说着“我对他这么好，为什么要离开我”。工 作者亲切的注视着她，一边轻拍她的肩膀，一边安慰道“ 我很理解你此时的心情，我们要如何才能帮到你呢”兰花 表示，她想在这个小组听听大家的建议，学习到一些处理 亲密关系的方法，也许会对自己的下一段的恋情有帮助。
小组初期：技巧
联结 联结是指将组员之间的共同点提炼出来的方法。这个技巧 可以帮助组员减少孤立的感觉，彼此之间获得更大的认同 ，建立更紧密的联系，增加小组的凝聚力。
小组初期：技巧
联结 【示例】 工作者:大家可不可以谈谈你决定参加本小组的原因？ 小孟：我很好奇，也很兴奋，想多了解别人的生活以及 别人是如何边上班边带孩子的，这样或许对我的生活有帮 助。 工作者：小王，我看见你听的很认真，也在不停点头。 小王：我也有这样的想法。我一直想参加这样的小组， 希望能够学习到边工作边带孩子的方法，也希望能从这个 小组获得支持和帮助。
【实训过程】
• 1.延用之前自由组合分成的4～5人的任务小组。 • 2.各小组根据本组根据本小组之前设计的计划书
内容分别进行促进认识活动、暖身活动以及团队 合作建设活动的角色扮演。 • 3.角色扮演过程中，老师重点要看活动设计是否 有特色、活动讲解是否清楚、活动示范是否到位， 工作者工作技巧应用如何。
实训：小组初期的活动设计
【实训内容】
• 开始阶段游戏活动设计与带领
【实训目标】
• 1.通过学习体验，使学生了解并掌握几种促进彼此认识 的游戏；
小组工作的技巧
小组工作的技巧
1. 要积极倾听呀！比如说小组讨论时，别人说话你可别走神，得认真听，这就像你在收集宝藏一样，每一个字都可能是关键线索呢！就像上次我们小组讨论方案，小王认真听大家发言，最后他提出的建议超棒的！
2. 得学会分享嘛！你有啥好点子、好资源，别藏着掖着呀，赶紧分享出来。
这就好比大家一起搭积木，每个人贡献一块，城堡才能搭得更高更大呀！上次我们一起做项目，小李分享了他的经验，那真让我们少走了好多弯路呢！
3. 别老是自己干，要懂得合作呀！团队不就是互相帮忙的嘛。
这就像打篮球，传球配合才能赢得比赛呀！那次我们小组做手工，我和小张合作，我俩干得可带劲了，效率超高！
4. 有矛盾了可别吵吵呀，好好沟通！就如同海上的船遇到风浪，得冷静处理呀。
记得有次我们出现分歧，还好大家心平气和沟通，最后找到了解决办法。
5. 要给伙伴鼓励呀，一句加油可太重要啦！好比跑步累了有人给你递水加油一样。
上次小赵有点没信心，我们大家都鼓励他，他后来超棒的！
6. 自己要主动点呀！啥事都等别人可不行。
就像上战场，你总不能等敌人送上门吧！我们组那次活动，小孙主动承担很多任务，最后活动超成功的。
7. 做事得有计划呀，不能瞎搞。
就像出门旅行要有路线图一样。
那次小组任务，因为提前做了计划，我们一点都没慌乱。
8. 尊重每个人的意见，这是必须的呀！大家都是团队的一份子。
就好像一个大家庭，每个人说话都要听一听。
上次大家七嘴八舌提意见，我们综合起来，做出的成果超棒呢！
总之，小组工作要做好，这些技巧可得掌握好呀，真的能让你们的工作效率大大提高，成果棒棒哒！。
小组工作技巧 (1)
演绎（4分）
解释对方的观点，寻找原因。需要对方对你的演绎的 认可。给予对方另一种解释，另一种看法。能使他更 深刻的理解问题。你可能会错，如果你的演绎是武断 无根据的，对方会拒绝把话说下去。
判断（1分）
你对对方的话表示赞同、不赞同、批评。或对对方 的为人或言论作判断。如果你说他对，对方会高 兴；如果你说他是错的，他能知道错在那里（条 件是你是对事不对人）。
不考虑对方的观点。对方会有自卫的心理，或为 自己辩解。可能会有双方都添油加醋的情况。
倾听练习1
➢你的一位同学对你说：“我在完成老师布置的作业上遇
问题判断：
倾听意味着你理解其他人的想法？
倾听意味着你同意或接受其他人所讲的观点？
（1）倾听什么？
①事实信息 ②情感信息 ③行动信息
（2）如何倾听？
①目光交流 ②身体语言 ③表情信息
要用耳朵听
眼睛要看着对方
倾听
对方至上
一心一意专心去听
自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵，也就 是让我们多听少说。——苏格拉底
。 6、如果小田拉长脸的话，那一定是因为他又和小商
吵架了，而且这次比往常更严重。
倾听练习3
➢一位同学对你说：我想今天早点下课，我必须要到医
院看医生，但是我的自行车送去修理了。所以如果和 平常一样走的话，会来不及的。
你的回答？ 1、这个月已经是第三次早退了，你应该知道这样做
不好。 2、你想早点下课，为了先去取修理好的自行车。 3、你要第几节课走？ 4、去吧，课后把笔记补上就行了。 5、你需要老师的许可才能早点走。 6、这的确是桩麻烦事，但应该可以解决的，你跟老
社会小组工作——沟通与互动技巧
社会小组工作——沟通与互动技巧沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。
就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。
具有良好的沟通机制，小组内部的冲突就会降低，凝聚力就会增强，互动就能积极和谐，小组的目标方能有效实现。
一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通的技巧。
(一)与组员沟通的技巧1.营造轻松、安全的氛围社会工作者要以热情、友善的语言和亲切的表情等，向组员传递温暖、真诚、关怀等信息，为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围。
2.专注与倾听专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。
社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。
同时，社会工作者在倾听时，注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息；在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。
另外，在小组工作实务中，倾听与眼睛的运用往往结合在一起使用。
倾听时，社会工作者可以用眼睛平视发言者，同时，时不时地用目光扫视其他组员，观察发言者与其他组员的一些非语言信息。
社会工作者这样做，一方面表明其对说话者的尊重、接纳与鼓励；另一方面也使发言者的注意力从社会工作者的身上移开，转而面向其他组员。
社会工作者还可以使用眼睛来进行邀请和控制。
3.积极回应社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。
可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。
4.适当自我表露社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到社会工作者的信任。
通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共识。
5.对信息进行磋商当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解和能够取得共识。
社会小组工作基本技巧
社会小组工作基本技巧1.沟通与互动技巧(1)与组员沟通的技巧主要包括：①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。
(2)促进组员沟通的技巧主要包括：①提醒组员相互倾听;②鼓励组员相互表达;③帮助组员相互理解;④促进组员相互回馈;⑤示范引导。
2.小组讨论的技巧(1)小组讨论的事前准备包括：①选择合适的主题;②注意讨论主题的措辞;③选择合适的讨论形式;④安排活动的环境;⑤挑选合适的`参与者;⑥准备好讨论草案。
(2)主持小组讨论①开场的技巧在小组开始讨论前，社会工作者应该运用方式使成员相互认识。
②了解的技巧随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励;随时注意小组组员动力的运作;适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员;给予组员安全的小组气氛，使每一位成员都没有戒备地表露真实的自己，并勇于接受各种挫折。
③提问的技巧社会工作者的讨论一般有五种类型的提问：a.封闭式的提问;b.深究问题型的提问;c.重新定向型的提问;d.反馈和阐述型的提问;e.开放式提问。
④鼓励的技巧在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他们发言，而是注意他们，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。
对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。
⑤限制的技巧当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。
⑥沉默的技巧沉默的技巧是指适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断;在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。
⑦中立的技巧在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。
此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属于任何一方;不判断他人意见;仅提供问题，不给予答案;可以提供资料信息，但不予决断，仅做利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。
小组工作的技巧包括
小组工作的技巧包括稿子一嘿，亲爱的小伙伴们！今天咱们来聊聊小组工作的技巧都包括啥。
你知道吗，沟通可是超级重要的哟！在小组里，大家得好好说话，认真听别人讲。
可别自己一个人叽叽喳喳说个不停，也别别人说话的时候心不在焉。
咱们得互相尊重，这样交流起来才顺顺溜溜的。
还有分工合作也很关键呢！每个人都有自己的长处和短处，把任务分清楚，让擅长的人去做擅长的事，这样小组工作就能做得又快又好啦。
比如说，有人擅长策划，那就让他来出点子；有人动手能力强，那就让他负责实际操作。
再有就是相互支持啦！小组里谁遇到困难了，咱们可不能在一边看热闹，得搭把手，一起想办法解决。
一句鼓励的话，一个小小的帮助，都能让大家更有劲儿。
团队精神也不能少哦！咱们是一个小组，要有共同的目标，心往一处想，劲往一处使。
别为了一点小事就闹别扭，要学会包容和理解。
呀，小组工作的技巧就是要大家多交流、分工明确、相互支持，有团队精神。
这样咱们的小组就能像一家人一样，把工作干得漂漂亮亮的！稿子二嗨，朋友们！今天咱们唠唠小组工作的那些技巧。
呢，得有个明确的目标。
就像咱们出门要有目的地一样，小组工作也得清楚到底要干啥，这样大家才有努力的方向，不会像没头的苍蝇乱撞。
然后呢，制定计划也很重要。
啥时候干啥，谁负责啥，都安排得明明白白的，这样工作起来就有条不紊，不会乱糟糟的。
还有啊，要学会妥协和协商。
小组里大家意见不可能总是一样的，这时候可不能固执己见，得坐下来好好商量，找到一个大家都能接受的办法。
另外，鼓励创新也是必不可少的。
别总是老一套，要敢于尝试新的想法和方法，说不定会有惊喜呢！我想说，在小组里开心也很重要哟！别整天板着个脸，大家一起乐乐呵呵的，工作起来也更有激情。
怎么样，这些小组工作的技巧是不是还挺有用的？咱们一起努力，让小组工作变得轻松又有趣！。
小组工作观察技巧
小组工作观察技巧一、观察小组成员的行为1.交流与合作：关注小组成员之间的交流方式，观察他们如何分享想法、解决问题和分工合作。
留意成员之间的互动，了解他们是否能够和谐共事。
2.角色分配：观察小组内部是否形成了明确的角色分工，以及成员是否能够承担相应的责任。
关注团队成员在完成任务过程中的表现，了解他们是否能相互支持、互补不足。
3.参与度：留意每个成员在小组讨论和决策过程中的参与程度，观察是否存在沉默寡言的成员。
同时，关注是否有成员过于强势，影响小组的和谐与平衡。
4.冲突与解决：观察小组内部是否存在冲突，以及成员如何解决冲突。
了解他们是否能采取积极的态度，通过沟通与协商解决问题。
5.团队氛围：关注小组内部的气氛，了解成员之间的情感状态。
观察是否存在消极情绪，以及组长如何营造积极的团队氛围。
二、观察小组整体表现1.目标明确：了解小组是否明确了工作任务和目标，关注他们在完成任务过程中的调整和优化。
2.进度控制：观察小组的工作进度，了解他们是否能按照计划完成任务。
同时，关注组长如何调整计划，应对可能出现的延误或困难。
3.资源利用：留意小组在完成任务过程中，如何充分利用现有资源。
观察他们是否能主动寻求外部支持，提高工作效率。
4.质量保障：关注小组对工作成果的质量要求，了解他们如何确保任务完成的质量。
同时，观察组长如何对成员进行引导和督促，提高工作质量。
5.团队学习与成长：观察小组在完成任务过程中，是否能不断学习、总结经验。
了解他们如何从失败中汲取教训，不断提升团队能力。
通过以上观察，我们可以全面了解小组在工作过程中的表现，从而为提高团队效能提供有针对性的建议。
同时，观察技巧也需要不断学习和实践，以提高我们的洞察能力。
下列小组工作的沟通与互动技巧中
下列小组工作的沟通与互动技巧中
以下是 7 条关于小组工作的沟通与互动技巧：
1. 要积极倾听呀！你想想，当别人跟你说话时，你认真听，就像在收集宝贝一样，那对方得多开心呀！比如说，在小组讨论时，小王正兴奋地说着自己的想法，咱要是不打断他，两眼看着他，专注地听，他肯定会更有动力接着说下去，这多棒啊！
2. 得学会表达赞美呢！这就好像给人送鲜花，谁不喜欢被夸呀！就像那次我们一起做项目，小李想出了个超棒的点子，我立马说：“哇，小李你这想法太厉害了！”你看他脸上那高兴劲儿！
3. 别老是自己说个不停，也要给别人说话的机会呀！不然不就成了独角戏啦！就像有次小张一直不停地说，都不给我们插话的机会，大家都有点不耐烦了呢。
4. 说话要清晰明了呀，可别含糊其辞的。
比如说讨论方案时，如果你说“我觉得差不多”，这谁能懂呀！还不如直接说具体点呢！
5. 用眼神交流很重要哦！当你看着对方的眼睛，就像在传达一种默契呢！有一回小组讨论时，我看着小赵的眼睛跟他交流，他很快就明白我的意思啦。
6. 适当来点幽默呀，能缓解紧张气氛呢！好比那次大家都很紧张的时候，小林说了个小笑话，大家一下子就放松下来了呀。
7. 要尊重别人的意见呀！哪怕你不同意，也别轻易否定人家。
就像我们讨论选哪个方案，每个人的意见都值得考虑呀，不能随随便便就说不行啊！
总之，在小组工作中，这些沟通与互动技巧真的超级重要，能让我们的合作更愉快、更高效啊！。
小组工作技巧
小组工作技巧一、引言在现代社会中，小组工作已经成为了一种常见的工作方式。
小组工作能够充分发挥团队协作的优势，提高工作效率和质量。
然而，要想使小组工作达到最佳状态，需要掌握一些有效的工作技巧。
本文将从几个方面介绍小组工作技巧，希望对读者在实际工作中有所帮助。
二、明确目标和角色小组工作的第一步是明确工作目标和每个成员的角色。
只有明确了目标，才能让团队成员明确自己的工作方向，避免在工作过程中偏离主题。
同时，每个成员需要明确自己在小组中的角色，如组长、协调员、记录员等，以便更好地发挥自己的特长，提高工作效率。
三、建立良好的沟通渠道在小组工作中，良好的沟通是非常重要的。
团队成员之间需要及时、准确地交流信息，共享工作进展和意见。
为了建立良好的沟通渠道，可以通过定期召开会议、使用即时通讯工具等方式来保持沟通畅通。
此外，要注意言辞和表达方式，避免产生误解和冲突。
四、合理分工合理的分工能够充分发挥每个成员的优势，提高工作效率。
在分工时，需要根据每个成员的能力和特长来安排任务，避免出现过度或不足的情况。
同时，要考虑到每个成员的工作负荷，避免出现某个成员承担过多的情况。
分工时要注重协调和平衡，使每个成员都能发挥最佳水平。
五、建立有效的工作计划一个好的工作计划能够帮助团队成员更好地组织工作，提高工作效率。
在制定工作计划时，需要明确任务的优先级和时间节点，合理安排工作进度。
同时，要考虑到可能出现的问题和风险，制定相应的解决方案和预案。
工作计划要具体、可行，并且需要与团队成员进行充分的沟通和协商。
六、培养团队合作精神团队合作精神是小组工作的重要保障。
团队成员之间要相互支持、相互配合，共同面对困难和挑战。
在工作中，要尊重每个成员的意见和贡献，避免出现单打独斗的情况。
同时，要鼓励团队成员之间的互动和交流，形成良好的合作氛围。
七、有效解决冲突在小组工作中，冲突是难免的。
如果冲突得不到有效处理，会对团队的工作造成负面影响。
因此，要及时发现和解决冲突，避免冲突升级。
小组工作方法和技巧
小组工作方法和技巧1.明确目标和角色分工：小组成员需要明确小组的目标和任务，并根据各自的特长和兴趣进行角色分工。
明确的目标和角色分工能够提高工作效率和减少冲突。
2.建立良好的沟通渠道：小组成员之间的良好沟通是小组工作的基础。
建立定期的会议和沟通渠道，通过共享信息、交流意见和解决问题，促进成员间的合作和协调。
3.制定合理的工作计划：制定合理的工作计划能够帮助小组成员清楚工作的优先级和时间安排，提高工作效率和减少压力。
同时，及时跟进和调整工作计划，确保任务按时完成。
4.鼓励创新和多样性：小组成员来自不同的背景和专业领域，拥有各自独特的见解和想法。
鼓励成员发表意见，倡导开放的讨论氛围，同时也要尊重和接纳不同的观点和意见。
5.分工合作和互相支持：在小组工作中，成员可以按照各自的角色分工和专长进行任务分解和分工合作，发挥各自的优势。
同时，也要互相支持和帮助，在困难和挑战面前共同努力。
6.监督和评估工作进展：定期监督和评估工作进展是确保小组工作顺利进行的关键。
小组成员可以设立里程碑和目标，进行定期的进展报告和评估，及时发现问题并采取措施解决。
7.积极分享和学习经验：小组成员可以通过分享和学习经验来提高自身的能力和知识。
定期组织经验交流和学习活动，鼓励成员分享成功的经验和教训，借鉴他人的经验，提高整个小组的能力水平。
8.解决冲突和处理问题：在小组工作中，难免会出现意见分歧和冲突。
成员之间应以解决问题为导向，积极主动沟通和协商，寻求共同的利益和解决方案，避免冲突升级和影响工作进展。
9.保持积极的工作态度：积极的工作态度是小组工作的重要支撑。
成员应保持乐观、坚定的工作态度，相信团队的力量和目标的实现，同时也要培养耐心和韧性，不断克服困难和挑战。
总之，小组工作方法和技巧的运用能够提高小组的工作效率和成果。
明确目标和角色分工、良好的沟通渠道、合理的工作计划、鼓励创新和多样性、分工合作和互相支持、监督和评估工作进展、积极分享和学习经验、解决冲突和处理问题以及保持积极的工作态度等都是促进小组工作的关键因素。
小组工作技巧
小组工作者所需要的技巧1、沟通技巧作为一个小组工作者,在小组进程中无时无刻与小组成员沟通。
有效的沟通能在工作者与组员之间达成谅解,并有利于助人过程的进行。
有效的沟通要求在各种情景中输送与接受信息的双方都有技巧。
2、关系技巧关系就是小组工作助人的核心要素。
所以,小组工作者必须组员记那里起相互信任的关系,否则就不可能了解组员,业不可能对组员同理,从而助人业就无从谈起。
与小组成员记那里与保持良好的工作关系需要的技巧包括真诚与同理心地回应的技巧、表现温暖与关系的技巧以及表明尊重小组成员的技巧。
3、过程技巧小组工作者通过小组开始、形成、冲突、维持、与结束这样一个小组过程来帮助小组成员成长与改变。
在过程中的每一个阶段,小组工作者都要完成不同的任务,由此要求工作者需要具备不同的技巧,这些包括评估的技巧、签约的技巧、介入的技巧、总结的技巧,以及设计小组活动、处理冲突、帮助组员探索自我,等等。
生态学观点的社会工作基本技巧有:个人关系技巧,问题解决技巧,政治技巧,专业技巧小组工作流程与小组工作计划书的制定小组工作流程1 了解与调查服务对象需要 2 制定小组工作计划书 3 收集资料与联系各项资源 4 以海报\单张与组织落实等方式宣传 5 招募成员与接受报名 6 预备小组工作所需的全部细节 7 小组工作过程 8 小组工作结束与评估一份详尽的计划书对规划小组非常有用,因为它把小组视为一个整体,帮助小组领导者澄清小组的立论基础,考虑小组可能的组员、小组领导者的工作与小组聚会的环境,等等,依次小组计划关系到小组将采取的方向并为领导者达到所社顶的目标提供一个合理模式,正因为如此重要,所以一份小组计划书应该越明确越好。
以下就是设计小组计划书时需要考虑的几个问题: ✧小组最主要的焦点就是什么？就是教育、成长、相互分享或行为改变？✧小组的目的就是什么？小组领导者希望达到什么？✧小组将服务于哪些人群？什么就是这一群人不合适的需要？✧小组将由几个领导者带领与由谁带领？✧小组将包含哪些组员？如何选择组员？✧为了实现小组的目的,小组的人数多少为好？✧小组成员将要哪些准备？✧在小组里将讨论什么主题或话题？✧将在那里举行小组聚会？✧在小组第一次聚会之前,除了小组成员还要通知谁参加？✧小组开始时需要订立什么基本规则？✧小组领导者有哪些角色？上述主要问题一般都融会在一份小组工作计划书之中,通常而言,一份完整的小组工作计划书主要由基本理念、主要理论、目的与目标、小组活动主题的内容、预计困难及解决办法、评估方法、经费预算等几个部分构成。
小组工作方法与技巧
小组工作方法与技巧首先是明确目标和角色。
在小组工作开始时，明确小组的目标和各成员的角色是非常重要的。
明确目标可以让小组成员明白他们的工作重点，有助于集中精力并提高工作效率。
确定角色可以确保每个成员在小组中有明确的职责和责任，并且可以提高沟通和协作的效率。
第二是有效的沟通和协作。
沟通是小组工作中至关重要的一环，良好的沟通可以有效地解决问题，减少误解和冲突。
小组成员应该学会倾听和表达自己的想法和意见，避免过分主观和偏见，尽量保持客观和中立。
协作是指小组成员之间相互合作、互相支持的过程。
小组成员应该学会团结一致、积极合作，共同努力完成任务。
第三是分工和时间管理。
在小组工作中，合理的分工是非常重要的。
小组成员应该根据各自的能力和兴趣，合理地分配任务，确保每个成员都能发挥自己的长处。
同时，小组成员也应该学会合理地安排时间，确保任务按时完成。
可以使用任务列表、进度表等工具来帮助管理时间。
第四是解决冲突和处理问题。
在小组工作中，冲突是难免的。
小组成员在面对冲突时，应该学会冷静处理，尽量避免情绪化和攻击性的言辞。
可以通过开放式的讨论和沟通，寻求共识和解决方案。
同时，小组成员也应该学会及时处理问题，发现问题后应该立即采取措施解决，避免问题扩大和影响工作进展。
第五是分享和学习。
小组成员应该相互分享自己的经验和知识，共同学习，提高自身的能力和素质。
可以定期举行讨论会、经验分享会等活动，促进小组成员之间的交流和学习。
同时，小组成员也应该积极参与培训和学习机会，不断提升自己的专业水平和能力。
最后是反思和总结。
在小组工作结束后，小组成员应该进行反思和总结，总结工作中的经验教训，发现问题和不足之处，为下一次的工作做好准备。
可以通过组织小组成员的反馈和评价，提出改进意见和建议，不断改进和提高工作质量。
以上是几种常见的小组工作方法与技巧，希望能对小组工作有所帮助。
小组成员应该根据实际情况和需要，适当地结合运用这些方法和技巧，提高小组的工作效率和成果。
社会工作小组工作技巧
一、沟通与互动技巧（两个层面：与组员沟通、促进组员沟通）1、与组员沟通技巧：1）营造轻松、安全的氛围（语言表情等），2）专注与倾听（传达尊重接纳），3）积极回应（复述），4）适当自我表露（以促进坦陈问题和需要），5）对信息进行磋商（弄清和正确理解），6）适当帮助梳理（非评判性帮助梳理发言），7）及时进行小结（归纳要点）2、促进组员沟通技巧：1）提醒相互倾听（注意现场安静），2）鼓励相互表达（沉默者接纳感受，适当控制机会），3）帮助相互理解（细微处沟通），4）促进相互回馈（鼓励分享回应），5）示范引导（以自身诱导模仿如提问技巧和回馈方式）二：小组讨论技巧目标与活动方案确定、问题解决都会用到；有助于组员参与小组事务、激发对小组兴趣、运用集体力量与决策解决小组和组员问题。
主要有事前准备和主持两个方面。
1、小组讨论的事前准备技巧：1）选择合适主题（明确，考虑发展进程、组特质、目标和组员能力），2）注意主题措辞（事实性、价值性、推测性、政策性问题不同措辞），3）选择合适讨论形式（公开讨论、陪席式、座谈会、质询会），4）安排活动环境（场地、座位等），5）挑选合适参与者（及与主持人角色分配），6）准备好讨论草案（讨论目标、素材、场地及设施准备清单、时间分配掌握）2、主持小组讨论技巧：1）开场（介绍认识熟悉，引出主题，规则及要求），2）了解（理解），3）提问（5种类型：封闭式（“是不是”）、探究回答型（“描述/告诉/解释”）、重新定向型（引向其他组员）、反馈和阐述型（寻求总结）、开放式（“怎样/为什么”），4）鼓励（不逼而是注意、重复、支持），5）限制（询问其他人、切断话题或打岔、限定发言时间或调整次序），6）沉默（组员自行判断），7）中立（提供问题/资料信息/利弊分析或事实论述，不给答案/决断），8）摘述（段落结束、主题被岔开、变换主题、组员发言过长、发言过于复杂或宽泛、意见对立或争执很久、发言声音过小、语言出现障碍8种情况，摘要发言应简要明晰、摘要后要征求发言者意见），9）引导（暗示方向、提示重点、再强调程序；两个注意：一注意把握程序（按确定问题—分析问题—寻找和评价解决方法—选择一种方法的进程去展开，围绕如何解决问题可采用头脑风暴法），二要妥善处理发生的冲突（难以化解时可考虑民主表决）；三个避免：指定发言——社工中心，轮流发言——组员未准备好而简单应付或生抵触，单刀直入和刨根问底——尴尬难堪），10）结束（问题归纳、意见建议组织、形成结论；详细全面，阐述分析评价和研究，指出要应用的方法）三：治疗技巧一般有三种：直接干预法、间接干预法、小组外在力量法1、直接干预法（社工以治疗者角色直接影响组员行为，发生在小组自身还缺乏相应资源和经验、无法协助组员解决面对的问题时，或个别组员孤立于小组之外时）：1）作为核心人物运用自身权威和组员信任，关心、鼓舞，帮助和影响改变行为；2）作为规范及规章制度的象征性人物，通过赞扬奖励等正向促成或警告惩罚等抑制措施改变行为；3）作为角色分配者规定角色及其要求和关联、引导进入、鼓励和训练履行。
小组工作的专业技巧
小组工作的专业技巧小组工作也是社会工作的基本方法之一，也称为团体工作。
指以团体或小组为对象，并通过小组或团体的活动为其成员提供社会服务的方法。
下面为大家介绍一下小组工作的专业技巧：1.有效的小组领导者的特质(1)自我觉察和自我了解。
(2)自我接纳、自爱自信。
(3)真诚、愿意对质自己。
(4)敏感与及时的回应。
(5)温暖、关怀与尊重他人的能力。
(6)对小组过程与功能的信任。
(7)放松与幽默。
(8)勇气和个人的力量。
2.带领小组的基本技巧(1)积极倾听。
①倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式让谈话者了解你在倾听。
②用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体移动。
③用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。
(2)反映。
反映是同感的传达过程，主要是通过复述成员所表达出来的内容和结识背后的情感来实现。
反映是建立在积极倾听的基础上的工作。
(3)澄清。
澄清是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。
①运用开放式的提问，获得更多的信息。
②可以采用重述的方法，将组员混杂在一起的信息重新排列。
③请其他的组员帮助澄清(4)总结。
总结是将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述。
(5)微型演讲和提供信息。
这个演讲要求做到：① 有趣。
② 与小组有关，是小组此时此地所需要的。
③ 信息准确、新颖和客观，并且考虑到了小组成员的文化和性别情况。
④ 简洁明了。
⑤ 令人振奋。
(6)鼓励和支持。
在成长或治疗性的小组，成员们有时害怕透露一些事情会让自己以后觉得后悔。
领导者需要用温暖的话语和愉快的面部表情以及“开放”、放松的姿态来传达对成员的支持，用及时的回应传达对成员的鼓励。
(7)基调的设定。
小组领导者在设计和带领一个小组之前，应该根据主题和对象，对小组的基调有所考虑，如，是严肃性的，还是松弛社交性的;是对抗性的，还是支持性的;是正式的，还是非正式的;是针对任务性的，还是针对人的关系性的。
社会小组工作——活动设计技巧
社会小组工作——活动设计技巧小组活动在小组工作中具有特别重要的意义。
为了实现小组工作的阶段性目标和最终目标，小组活动实际上发挥着穿针引线或架桥铺路的作用。
许多小组工作的展开和继续，都需要有丰富多彩的小组活动的支持。
因此，小组活动的设计成为小组工作的一个非常重要的技巧。
具体地说，在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点技巧。
(一)扣紧小组目标技巧小组活动只是实现小组工作目标的中介性工具。
换言之，小组活动只是小组工作展开的载体之一。
因此社会工作者在设计小组活动方案的时候，应该首先考虑清楚小组工作的目标。
要围绕小组工作的总目标或最终目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。
如在小组工作的初期，为了促进组员的相互熟识，消除紧张情绪，通常可设计自我介绍、相互介绍、寻找朋友、集体歌唱以及做游戏等．活动．，以创造轻松和谐的小组氛围；在小组工作的中期转折阶段，可设计角色扮演、角色互换、角色冲突的情景剧，引导组员学习容忍、换位思考、化解矛盾和冲突的办法。
当然在设计不同阶段的活动方案时，必须注意这些方案的逻辑性和内在联系，以保持小组的阶段性目标和最终目标的一致性。
(二)考虑组员特征及能力的技巧在设计小组活动时，社会工作者需要综合分析每一名组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，认识和把握组员的社会关系背景及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。
通过这些方面的综合考虑，设计出具有针对性的、组员当下的能力能够适应的小组活动。
只有这样，小组活动方能做到有效和精彩。
(三)小组活动的基本要素技巧概括来看，任何一个小组活动的设计都必须包含如下的基本要素：小组活动的目标，包括总体性目标(最终目标)和阶段性目标；小组活动的参与者，包括年龄、性别、职业、文化背景等；小组活动的规模，即参加的人数；小组活动的时间分配；组员的角色扮演和角色互换；小组活动的环境设计，如活动场地、设施等；小组活动的资源供应与经费预算；小组活动的强度分布；小组活动的预期结果；防止和处理意外事件的预案；总结与奖励。
社会小组工作——讨论技巧
社会小组工作——讨论技巧在小组工作中，小组目标与活动方案的确定、小组与组员问题的解决都会运用到小组讨论的技巧。
小组讨论有助于组员参与小组事务，激发组员对小组的兴趣，运用小组集体的力量与决策解决小组和组员的问题。
为了使小组讨论顺利和有效，社会工作者必须运用小组讨论的一些技巧。
主要技巧如下。
(一)小组讨论的事前准备技巧1.选择合适的主题小组讨论的主题要明确，尤其要考虑小组发展的进程、小组的特质、小组的目标和组员的能力等。
2.注意讨论主题的措辞讨论的问题包括：事实性问题、价值性问题、推测性问题、政策性问题。
在讨论每一类问题时，组员的口语表达、措辞的．差别可能很大。
他们的措辞最好能够引起其他．组员的讨论，要有继续进行讨论的余地，要有范围的限度。
3.选择合适的讨论形式小组讨论可以采用公开讨论、陪席式讨论或座谈会形式，也可以是质询会形式。
4.安排活动的环境在小组讨论之前，社会工作者需要对活动场地、座位的安排、气温、灯光、音响、活动空间等进行全面的考察和精心的规划。
5.挑选合适的参与者社会工作者需要安排好参．与者及组员．的角色，如讨论会的主持人和参与者的角色分配。
6.准备好讨论草案讨论草案主要包括：一是开会讨论的目标，包括提供资料还是激发兴趣，或是寻找解决问题的办法；二是安排哪些讨论素材；三是讨论场地及设施准备清单；四是讨论时间的掌握，讨论的重点问题与次要问题时间的分配。
(二)主持小组讨论技巧1.开场的技巧小组讨论开始前，社会工作者应介绍参与者，或运用其他的方式使成员互相认识。
如果组员之间已经相互熟悉，社会工作者则要引出将要讨论的主题，或者讨论提纲。
如无特定提纲，社会工作者要介绍讨论的背景、意义、目标、规则及要求，并且为小组设定一种情绪氛围，奠定小组的基调。
2. 了解的技巧社会工作者在运用了解的技巧时应该做到：随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励。
随时注意小组组员动力的运作，适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员；要给予组员安全的小组气氛，使每一名组员没有戒备地流露真实的自我，并勇于接受讨论中有时因证据不足而产生的挫折。
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2、真诚 真诚包括诚实与开放的心胸。 这种真诚在小组工作过程中，小组成员会通过以下三点感 觉得到： 小组成员会感到与这样的小组工作者互动是不复杂、率直 的，而且是合宜的； 小组成员会感到小组工作者不在扮演任何专家或权威的角 色； 小组成员会感到这个小组工作者是看得见的，而且在传达 坚忍和保证的感觉。
3、小组维持时期的技巧 在小组维持时期，工作者需要采用的技巧有：导引；支持 ，即工作者通过支持来增强小组的自我管理、自我引导的 能力；鼓励表达差异性。
四、小组工作结束阶段的技巧
在这个阶段，工作者需要运用的技巧有：通过对小组的了
解来达到小组分离的准备，这个准备包括有足够的时间来 计划最后的聚会、感受结束、摘要和评估等；引导感受的 表达；催化小组结束。
五、小组工作过程中的其他重要技巧
1、与小组成员的沟通技巧： （1）语意简述 即指工作者能够正确而且非评断性地简述说话者的信息内 容和感受。 （2）知觉查核 指工作者用知觉描述的方法来查核自己是否正确地感知到 了说话者的知觉感受。 （3）信息含义的磋商 在沟通过程中，当工作者无法了解说话者的信息内容含义 时，工作者有必要耐心地和说话者协商交流，直到信息能 够被正确了解和能够取得共识。
传。
与社会上各种组织、机构、团体等主要负责人接触，恳请
协助宣传和推荐。 小组成立的目的和目标。 小组活动的日期、地点、次数和期限的长短。
参加小组所需的费用及其他相关的开支（倘若无需费用支
出也请说明）。 负责机构的名称及电话号码。 小组工作者的姓名、电话、专业经历和训练等个人资料。 小组工作者和小组成员的权利与义务。
其他相关的安排事项，如有无交通服务（或就近的公交线
路走向）、婴孩托管和茶水点心供应等等。
二、小组工作早期历程的技巧
1、同理 所谓同理就是一种设身处地的态度，是一种能够站在别人 的立场来理解他人的行为与感受的能力。 （1）初层次同理 对于小组成员而言，初层次的同理可以协助其以他自己的 参考框架表达和澄清问题。同理心使小组工作者能够建立 与小组成员间的共鸣，协助组员发展开放和信任的关系， 也协助组员分享个人的经验和对问题的看法。 （2）高层次同理 高层次同理是了解小组成员的陈述，同时也是一种了解小 组成员所隐含的或是没有完全表达出来的意思的能力。
第一节 小组工作技巧的基本概念 第二节 小组工作的基本技巧 第三节 小组工作的活动设计 第四节 主题活动介绍
第一节 小组工作技巧的基本概念
一、技巧、社会工作技巧和小组工作技巧
1、技巧的定义 技巧是通过学习发展出来的复杂而有组织的行为系统，这 个系统包括了身体的和口头的因素，它指向一个特殊的目 标，或以一个特殊的活动为中心。
直接接触方法。
以邮寄、张贴海报或布告栏公告等方式告知大众，让有兴
趣者前来应征。 在社区里用影片介绍、板报、演讲等方式进行宣传。
在社区里通过居委会、学校、各种文娱和康乐团体等加以
宣传，或请社区内各行政单位协助推荐合适人选。 函告目标对象家庭，鼓励相关家人报名参加。
利用电视、广播、报章、杂志等大众传播媒介进行广泛宣
只有当团队中的个人都了解他们的共同目的及每一个人皆
需一起工作，团队才算成立。团队的效能，是指在小组内 相互补足及协力支援的连串行为，令团队可以比各人独立 工作有更大的效率及更大的意念。 纽顿及史格尔认为有效团队的建立，需要有一个支援性的 环境，使团队领袖可以鼓励组员以团体的身份来思考，又 要安排足够的时间做团体会议，同时亦要在适当的时候表 示对组员的成功有足够的信心。
第四节 主题活动介绍
一、自我认识
目的在于通过小组成员间的互动与分享，强化其自我表达
的能力；提升组员自我觉察和觉察他人需要的能力；强调 组员间彼此回馈和反应的重要性，不只帮助了个人的自我 成长，也帮助他人成长；协助组员能够自我接纳、自我完 成，发掘内在的潜能，更清楚地认识自己及未来发展的可 能性。
（4）积极的倾听 投入地倾听是工作者对说话者表达的一种尊重的态度和有 兴趣倾听的意愿。 （5）专注的行为
2、主持小组讨论的技巧 （1）总结技巧 集所有互动或聚会的重要维度之大成的技巧。在讨论中， 会产生各种观点和意见，它们可能是支离破碎的，甚至是 有冲突的。 （2）集中焦点的技巧 一种使小组成员在讨论中集中焦点的方法是，社会工作者 建议小组每次讨论只处理一个议题或一个问题。 （3）关切的技巧 这就是让小组成员知道，社会工作者密切关注着他们在说 些什么或做些什么。
任务和技巧类型的确定随着小组的不同阶段而有所变化：
（1）小组的开始阶段 聚会开始时，如果小组成员互不相识，小组工作者应该介 绍他们相互认识。 （2）小组的中间阶段 在聚会的中间阶段，小组工作者的主要任务是帮助小组成 员遵照聚会议程而不要离题。为了顺利地进行讨论，小组 工作者的第一件事就应该阐明讨论的题目、程序和步骤。 （3）小组的结束阶段 在聚会的结束阶段，小组工作者要控制讨论的时间，从而 保证所有的问题都能被处理。 2、小组聚会和活动安排
2、关系技巧 关系是小组工作助人的核心要素。 与小组成员建立和保持 良好的工作关系需要的技巧包括真诚和有同理心地回应的 技巧、表现温暖和关系的技巧以及表明尊重小组成员的技 巧。 3、过程技巧 包括评估的技巧、签约的技巧、介入的技巧、总结的技巧 ，以及设计小组活动、处理冲突，等等。
上述分析框架对小组工作的启示是： 小组工作者应该看到小组成员的问题有时在于人和环境间
的相互作用。
小组工作者要按照不同的需要与小组员一起工作，或者
与组员的环境一起工作。
上述架构涵盖宽阔的技巧层面，供小组工作者按照情境去
选择。
第二节 小组工作的基本技巧
一、小组工作前准备工作的技巧
1、小组工作流程和小组工作计划书的制定 2、小组成员的招募和筛选
招募的方法有以下几种： 如果工作者手边就有预备组员资料的话，可用当面会谈的
二、相互信任
开展小组工作的重要功能之一，就是通过小组活动促使组
员发生变化，而小组动力的产生又有赖于小组凝聚力和小 组内组员之间信任感的形成。
在开展小组工作的初期阶段，促成小组凝聚力和培养组员
之间的相互信任感，就显得至关重要，它是小组工作能够 顺利开展下去的一个重要条件。 下列几组活动在开展这方面的训练时可供参考： （1）“合作拼图”活动 （2）“全身倾倒”游戏
2、主题活动 大多数社会工作者都主张只有通过小组活动的精心设计配 合，才能使小组生命的发展、小组工作的实施、小组任务 的完成以及小组目标的完成得以实现。
二、小组阶段和活动匹配
1、小组工作的整个阶段周期，从开始阶段到结束阶段； 2、小组工作的每一次聚会，从热身阶段到总结阶段。由 于每一个阶段以及每一次小组聚会，其目标和任务各不相 同，小组活动的安排自然也有所侧重和不同的强调。
这个定义指出了有关技巧的三个基本特点：
技巧是有组织的行为，由不同行为要素自行组织而成；
技巧以一个特殊的活动为中心，即它有一个主要内容； 技巧是一种习得的行为，即它是通过学习发展而来的。
2、社会工作技巧概念界定 社会工作者所运用的社会工作技巧是与特定的社会工作方 法的结合，这些方法是有次序的、系统的、程序性的；
第三节 小组工作的活动设计
一、小组活动的种类
1、破冰活动 在人际关系上，破冰活动就是用来应付彼此关系开始时的 拘谨、陌生、紧张甚至冷漠，同时也希望带来温暖的气氛 。所以，破冰活动也被称为热身运动，它通常是较短、具 有结构性的活动，只需要很少准备就可以开始进行。 良好的破冰活动应该具备如下一些要素：符合小组的需要 及兴趣；重视过程多于结果；鼓励参与及分享；组员感到 被接收及公平对待；通常会展现一个主题或要点；令人觉 得有趣及富有挑战性；没有对错之分。
1、小组周期和活动匹配 （1）小组形成阶段的活动设计 小组初期的活动设计和安排应该是坦诚的、真实的、可信 赖的和非竞争性的。 （2）小组开始阶段的活动设计 此时小组活动的设计主要在于加强小组的实体感，由此， 活动的展开应考虑是每个组员都能参加的，是非竞争性的 、具有变化的且能增强小组沟通网络的运作。 （3）小组转换阶段的活动设计 冲突在小组过程中一般难以避免，因此，在这个阶段，小 组工作活动设计的重点是引导小组成员去学习容忍和解决 冲突的技巧。
二、小组工作技巧和社会工作价值、理论的关系
小组工作的方法和技巧则是将社会工作的理念输送至小组
成员、更好地协助小组成员改变以及能力提升的有效媒介 。因此，在运用小组工作的技巧时，我们时刻要把它和价 值、理论紧密地联系在一起。
三、小组工作者所需要的技巧
1、沟通技巧 有效的沟通能在工作者和组员之间达成谅解，并有利于助 人过程的进行。有效的沟通要求在各种情境中输送和接收 信息的双方都有技巧。
3、温暖 温暖通常是指一种“非占有的温馨”，它包括积极重视与 尊重。积极重视是表现在小组工作者有兴趣于小组成员且 关心他们，因而具有接纳的意味。 4、示范 在小组初次聚会期间，组员无疑希望能够得到友善、安全 和消除紧张，所以小组工作者要协助组员感受满足、接纳 、欢迎和包容，以及协助组员把焦点放在个人与小组的需 要上。
三、人际沟通
小组工作的活动目标是：帮助组员察觉自己日常沟通
行为的“自我状态”；学习如何有效地表达信息；学 习如何专注地聆听和如何作有益的回馈；学习如何处 理人际的冲突；强化人际交往时的沟通技巧。 在进行小组工作时可以开展以下一些活动： 1、“单向与双向沟通”训练活动 2、“无声会议”活动
四、团队合作精神
（3）设限 设限就是小组工作者在关键时刻设定好界限，使得小组在 互动中有框架并避免组员的互动逾越或偏离小组的目标。 2、小组冲突时期的技巧 稳定系统，即工作者以高度和谐的态度，表达对组员的温 暖、诚恳、接纳、同理和尊重，尽可能地去调和组员的关 系； 把论题抛回小组，即工作者不担任最后的决策者，而是一 位提醒者与创造思考的媒介，他用启发性与示范性的表达 以鼓励组员表达不同的看法，让任何引起争议的话题能通 过共同的参与得到共识； 善于利用冲突，即工作者澄清冲突的本质，作为一个支持 者协助组员去解决冲突带来的紧张。