小组工作方法与技巧
社会工作三大方法之二——小组工作
社会工作三大方法之二——小组工作小组工作又称为团体工作，它是以小组为单位（两个或者更多的人）的助人工作方法，是社会工作方法在群体情境中的应用，是群体与社会工作方法的结合。
（一）小组工作的类型与特点1．小组工作的类型（1）教育小组。
它是帮助小组成员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式，来达到改变成员的目标。
（2）成长小组。
它的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康的发展。
（3）支持小组。
它是把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。
（4）心理治疗小组。
其组员通常都是曾经在生命中有过创伤的人。
治疗性小组就是希望能缓解症状及其影响力，帮助组员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变。
2．小组工作的特点（1）在功能上的特点：①影响个人转变。
通过小组过程，让组员在价值观、态度及行为方面发生转变和改善，促进人们形成积极的生活态度和公民的社会责任感。
②社会控制。
小组工作过程可以使小组组员学习、遵从、适应社会需要的行为规范，培养其社会责任心。
③形成群体力量解决问题。
小组组员必须学习共同思考、团结协作、彼此支持，共同面对环境和问题。
④再社会化。
小组工作过程可以帮助组员改变以往那些不适应社会生活的观念和行为，解决在社会生活中遇到的各种问题。
⑤预防。
通过小组组员之间的积极互动，他们之间建立相互信任和相互支持的关系，为他们提供支持和帮助，以解决问题和预防问题的发生。
（2）在成效上的特点：①促进人际交往。
小组工作方法可以给人们提供一种进行群体生活以及人际互动的体验环境，通过个人在群体中的互动，实现其社会功能的变化和增强，达到个人的发展与成长。
②运用团体动力。
小组过程能够影响个人的价值观念、态度及行为，通过相互影响发生积极的变化，使他们能够在家庭及社会中承担积极的和创造性的角色。
小组工作技巧
小组工作技巧一、沟通与互动技巧（两个层面：与组员沟通、促进组员沟通）1、与组员沟通技巧：1）营造轻松、安全的氛围（语言表情等），2）专注与倾听（传达尊重接纳），3）积极回应（复述），4）适当自我表露（以促进坦陈问题和需要），5）对信息进行磋商（弄清和正确理解），6）适当帮助梳理（非评判性帮助梳理发言），7）及时进行小结（归纳要点）2、促进组员沟通技巧：1）提醒相互倾听（注意现场安静），2）鼓励相互表达（沉默者接纳感受，适当控制机会），3）帮助相互理解（细微处沟通），4）促进相互回馈（鼓励分享回应），5）示范引导（以自身诱导模仿如提问技巧和回馈方式）二：小组讨论技巧目标与活动方案确定、问题解决都会用到；有助于组员参与小组事务、激发对小组兴趣、运用集体力量与决策解决小组和组员问题。
主要有事前准备和主持两个方面。
1、小组讨论的事前准备技巧：1）选择合适主题（明确，考虑发展进程、组特质、目标和组员能力），2）注意主题措辞（事实性、价值性、推测性、政策性问题不同措辞），3）选择合适讨论形式（公开讨论、陪席式、座谈会、质询会），4）安排活动环境（场地、座位等），5）挑选合适参与者（及与主持人角色分配），6）准备好讨论草案（讨论目标、素材、场地及设施准备清单、时间分配掌握）2、主持小组讨论技巧：1）开场（介绍认识熟悉，引出主题，规则及要求），2）了解（理解），3）提问（5种类型：封闭式（“是不是”）、探究回答型（“描述/告诉/解释”）、重新定向型（引向其他组员）、反馈和阐述型（寻求总结）、开放式（“怎样/为什么”），4）鼓励（不逼而是注意、重复、支持），5）限制（询问其他人、切断话题或打岔、限定发言时间或调整次序），6）沉默（组员自行判断），7）中立（提供问题/资料信息/利弊分析或事实论述，不给答案/决断），8）摘述（段落结束、主题被岔开、变换主题、组员发言过长、发言过于复杂或宽泛、意见对立或争执很久、发言声音过小、语言出现障碍8种情况，摘要发言应简要明晰、摘要后要征求发言者意见），9）引导（暗示方向、提示重点、再强调程序；两个注意：一注意把握程序（按确定问题—分析问题—寻找和评价解决方法—选择一种方法的进程去展开，围绕如何解决问题可采用头脑风暴法），二要妥善处理发生的冲突（难以化解时可考虑民主表决）；三个避免：指定发言——社工中心，轮流发言——组员未准备好而简单应付或生抵触，单刀直入和刨根问底——尴尬难堪），10）结束（问题归纳、意见建议组织、形成结论；详细全面，阐述分析评价和研究，指出要应用的方法）三：治疗技巧一般有三种：直接干预法、间接干预法、小组外在力量法1、直接干预法（社工以治疗者角色直接影响组员行为，发生在小组自身还缺乏相应资源和经验、无法协助组员解决面对的问题时，或个别组员孤立于小组之外时）：1）作为核心人物运用自身权威和组员信任，关心、鼓舞，帮助和影响改变行为；2）作为规范及规章制度的象征性人物，通过赞扬奖励等正向促成或警告惩罚等抑制措施改变行为；3）作为角色分配者规定角色及其要求和关联、引导进入、鼓励和训练履行。
小组社会工作的策划与实施技巧
小组社会工作的策划与实施技巧小组社会工作是一种有效的干预方式，能够帮助人们解决心理问题和生活困境。
为了提高小组社会工作的效果和质量，以下是10条关于小组社会工作的策划和实施技巧。
1. 制定明确的工作目标。
在设计小组社会工作时，必须明确工作目标和目的。
工作目标可能是帮助参与者提高自尊心、建立自信、提高社交技能或改善家庭关系。
明确工作目标有助于确保工作在正确的方向上前进，并帮助工作者制定更合理的计划和评估方法。
2. 确定适合的人群。
在策划小组社会工作时，应考虑参与者的年龄、性别、教育水平、文化背景以及问题类型。
工作者应该了解参与者的需求和期望，以便提供适宜的服务和支持。
3. 确定适当的小组大小。
小组大小对工作的效果和质量有很大影响。
小组过大可能会降低成员之间的互动，而小组过小则可能会缺乏多样性和丰富性。
一般来说，小组成员应该在6到12人之间。
4. 制定详细的工作计划。
在开始小组社会工作之前，应该制定计划并确定每个阶段的目标和活动。
计划应考虑会议日期，时间和地点，参与者的需求，会议中的活动等方面。
5. 建立合适的小组氛围。
小组社会工作的成功取决于小组氛围，以及小组成员的参与和互动。
在工作开始之前，工作者应该建立一个安全、支持性、积极的氛围，鼓励成员之间的合作和互助。
6. 采用有效的沟通技巧。
在小组社会工作中，沟通技巧是非常重要的。
工作者应该采用积极的听取和反馈技巧，而不是直接给出建议。
如果有语言障碍或其他交流障碍，应选择适当的翻译或工具来协助沟通。
7. 使用多种方法和技术。
小组社会工作应该使用多种方法和技术来吸引参与者的兴趣和提高工作效果。
可以使用角色扮演、小组讨论、故事分享、绘画等方法。
8. 联系外部资源。
小组社会工作工作者也应该联系外部资源，例如社区服务、支持团体、医生、心理学家和其他专业人员，以获得更多的支持和资源。
9. 不断反馈和评估工作。
在小组社会工作中，工作者应该不断地从参与者那里收集反馈和意见，评估工作效果，为后续的工作提供指导和改进方案。
第六章小组工作方法
第一节 小组工作的概念、类型与特点
二、小组工作的类型 （一）教育小组 （1）运用：广泛地应用于社区、学校、医院等场所。 （2）宗旨：帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于 自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
例题：学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小张
小组工作方法
第六章 小组工作方法 第一节 小组工作的概念、类型与特点 第二节 小组工作的模式 第三节 小组工作的过程 第四节 小组工作技巧
第一节 小组工作的概念、类型与特点
一、小组工作的含义 社会工作使用的小组概念，通常指在社会工作者指导下的、将两个以上且具有共同的需求或相似的 社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。 （新增）墨菲1959年在美国社会工作教育委员会所发表的《社会工作教育中的小组工作》一书中指 出：“小组工作是社会工作的方法之一，通过有目的的团体经验来增进人们的社会性功能。”
第一节 小组工作的概念、类型与特点
二、小组工作的类型 （三）支持小组 一般由具有某一共同性问题的小组组员组成的，通过组员彼此提供信息、建议、鼓励和感情上的支 持，达到解决问题和成员改变的效果。 在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构相互交流和相互支持。 动力源于小组组员的需求本身，社会工作者在小组形成以后一般处于“边缘化”的位置，扮演的只是推 动者和协调者的角色。 例题：社会工作者在调研中发现，社区中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还被丈 夫虐待。小海协助这些妇女成立小组，下列小组类型中最合适的是（ ） A.成长性小组 B.治疗性小组 C.支持性小组 D.教育性小组
【多选】小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作 方法相比，小组工作功能和效果上的特点是
小组初期—小组初期工作者的技巧及活动
小组初期：技巧
温暖 温暖通常是指一种“非占有的温馨”，由于被接纳、被尊 重而主观上感受到的温馨感觉。在工作中表现为工作者对 组员积极的重视和尊重。
小组初期：技巧
温暖
【示例】
组员兰花谈到她刚刚失恋的事情，她一面难过的哭泣，一 边不甘心的说着“我对他这么好，为什么要离开我”。工 作者亲切的注视着她，一边轻拍她的肩膀，一边安慰道“ 我很理解你此时的心情，我们要如何才能帮到你呢”兰花 表示，她想在这个小组听听大家的建议，学习到一些处理 亲密关系的方法，也许会对自己的下一段的恋情有帮助。
小组初期：技巧
联结 联结是指将组员之间的共同点提炼出来的方法。这个技巧 可以帮助组员减少孤立的感觉，彼此之间获得更大的认同 ，建立更紧密的联系，增加小组的凝聚力。
小组初期：技巧
联结 【示例】 工作者:大家可不可以谈谈你决定参加本小组的原因？ 小孟：我很好奇，也很兴奋，想多了解别人的生活以及 别人是如何边上班边带孩子的，这样或许对我的生活有帮 助。 工作者：小王，我看见你听的很认真，也在不停点头。 小王：我也有这样的想法。我一直想参加这样的小组， 希望能够学习到边工作边带孩子的方法，也希望能从这个 小组获得支持和帮助。
【实训过程】
• 1.延用之前自由组合分成的4～5人的任务小组。 • 2.各小组根据本组根据本小组之前设计的计划书
内容分别进行促进认识活动、暖身活动以及团队 合作建设活动的角色扮演。 • 3.角色扮演过程中，老师重点要看活动设计是否 有特色、活动讲解是否清楚、活动示范是否到位， 工作者工作技巧应用如何。
实训：小组初期的活动设计
【实训内容】
• 开始阶段游戏活动设计与带领
【实训目标】
• 1.通过学习体验，使学生了解并掌握几种促进彼此认识 的游戏；
社会小组工作——沟通与互动技巧
社会小组工作——沟通与互动技巧沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。
就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。
具有良好的沟通机制，小组内部的冲突就会降低，凝聚力就会增强，互动就能积极和谐，小组的目标方能有效实现。
一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通的技巧。
(一)与组员沟通的技巧1.营造轻松、安全氛围的技巧社会工作者要以热情、友善的语言和亲切的表情等，向组员传递温暖、真诚、关怀等信息，为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围。
2.专注与倾听的技巧专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。
社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。
同时，社会工作者在倾听时，注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息；在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。
另外，在小组工作实务中，倾听与眼睛的运用往往结合在一起使用。
倾听时，社会工作者可以用眼睛平视发言者，同时，时不时地用目光扫视其他组员，观察发言者与其他组员的一些非语言信息。
社会工作者这样做，一方面表明其对说话者的尊重、接纳与鼓励；另一方面也使发言者的注意力从社会工作者的身上移开，转而面向其他组员。
社会工作者还可以使用眼睛来进行邀请和控制。
3.积极回应的技巧社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。
可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。
4.适当自我表露的技巧社会工作者可以有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到社会工作者的信任。
通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共识。
社会工作小组工作方法技巧
社会工作小组工作方法技巧社会工作小组工作方法技巧小组工作技巧是社会工作实务的技术之一，小组工作技巧包括建立关系、诊断、系统观察、组织和介入小组、领导、沟通、参与小组、专业判断、运用社会资源、过程记录和评估小组过程等，下面一起来详细了解一下!1.沟通与互动技巧(1)与组员沟通的技巧主要包括：①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。
(2)促进组员沟通的技巧主要包括：①提醒组员相互倾听;②鼓励组员相互表达;③帮助组员相互理解;④促进组员相互回馈;⑤示范引导。
2.小组讨论的技巧(1)小组讨论的事前准备包括：①选择合适的主题;②注意讨论主题的措辞;③选择合适的讨论形式;④安排活动的环境;⑤挑选合适的参与者;⑥准备好讨论草案。
(2)主持小组讨论①开场的技巧在小组开始讨论前，社会工作者应该运用方式使成员相互认识。
②了解的技巧随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励;随时注意小组组员动力的运作;适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员;给予组员安全的小组气氛，使每一位成员都没有戒备地表露真实的自己，并勇于接受各种挫折。
③提问的技巧社会工作者的讨论一般有五种类型的提问：a.封闭式的提问;b.深究问题型的提问;c.重新定向型的提问;d.反馈和阐述型的提问;e.开放式提问。
④鼓励的技巧在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他们发言，而是注意他们，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。
对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。
⑤限制的技巧当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。
⑥沉默的技巧沉默的'技巧是指适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断;在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。
小组工作技巧 沟通与互动技巧 与组员沟通的技巧
小组工作技巧沟通与互动技巧与组员沟通的技巧小组工作技巧：与组员沟通的技巧引言：在现代社会，越来越多的工作需要以团队合作的方式进行。
在一个小组内工作，良好的沟通和互动技巧是确保团队取得成功的关键。
如何与组员进行有效沟通，以及如何建立良好的互动关系，对于小组的协作和协调至关重要。
本文将重点探讨与组员沟通的技巧，帮助读者更好地理解和应用这些技巧。
一、理解与尊重每个组员的观点和意见1. 接纳多样性：在一个小组中，每个成员都有自己的思维方式和观点，这些观点和意见对于解决问题和创新至关重要。
作为领导者或小组成员，我们应该尊重并接纳每个成员的不同意见，理解他们的观点，并充分利用各种思维方式来推动团队的发展。
2. 主动倾听：与组员进行沟通时，我们应该尽可能倾听对方的观点。
主动倾听不仅可以帮助我们更好地理解对方的意见，还可以表达我们对组员观点的尊重和认可。
通过倾听，我们可以更好地与组员建立起信任和合作的关系。
二、有效利用沟通工具和渠道1. 定期开会：定期开会是保持小组沟通和互动的重要方式。
在会议中，组员可以分享他们的工作进展、遇到的挑战以及解决方案。
会议还可以提供一个交流和讨论的平台，促进成员之间的合作和互动。
2. 使用即时通讯工具：在快节奏的工作环境中，使用即时通讯工具（如Slack、微信企业版等）可以更快速地与组员进行沟通。
这些工具提供了实时交流和协作的功能，方便团队成员随时分享信息和解决问题。
三、建立良好的反馈文化1. 及时提供积极反馈：在小组工作中，我们应该及时提供积极的反馈，肯定和赞扬组员的工作成果和努力。
这样可以增强组员的动力和自信，同时也能够促进整个团队的发展和进步。
2. 建设性批评：除了提供积极反馈外，我们还应该学会给出建设性的批评。
批评应该基于事实和可改进的点，同时提供解决问题的建议。
这样的批评可以帮助组员意识到自己的不足，并提供改进的方向。
四、建立互信和共享的团队文化1. 坦诚相待：在小组工作中，我们应该建立起互相信任和坦诚相待的关系。
小组工作的技巧
小组工作的技巧
1. 要积极倾听呀！比如说小组讨论时，别人说话你可别走神，得认真听，这就像你在收集宝藏一样，每一个字都可能是关键线索呢！就像上次我们小组讨论方案，小王认真听大家发言，最后他提出的建议超棒的！
2. 得学会分享嘛！你有啥好点子、好资源，别藏着掖着呀，赶紧分享出来。
这就好比大家一起搭积木，每个人贡献一块，城堡才能搭得更高更大呀！上次我们一起做项目，小李分享了他的经验，那真让我们少走了好多弯路呢！
3. 别老是自己干，要懂得合作呀！团队不就是互相帮忙的嘛。
这就像打篮球，传球配合才能赢得比赛呀！那次我们小组做手工，我和小张合作，我俩干得可带劲了，效率超高！
4. 有矛盾了可别吵吵呀，好好沟通！就如同海上的船遇到风浪，得冷静处理呀。
记得有次我们出现分歧，还好大家心平气和沟通，最后找到了解决办法。
5. 要给伙伴鼓励呀，一句加油可太重要啦！好比跑步累了有人给你递水加油一样。
上次小赵有点没信心，我们大家都鼓励他，他后来超棒的！
6. 自己要主动点呀！啥事都等别人可不行。
就像上战场，你总不能等敌人送上门吧！我们组那次活动，小孙主动承担很多任务，最后活动超成功的。
7. 做事得有计划呀，不能瞎搞。
就像出门旅行要有路线图一样。
那次小组任务，因为提前做了计划，我们一点都没慌乱。
8. 尊重每个人的意见，这是必须的呀！大家都是团队的一份子。
就好像一个大家庭，每个人说话都要听一听。
上次大家七嘴八舌提意见，我们综合起来，做出的成果超棒呢！
总之，小组工作要做好，这些技巧可得掌握好呀，真的能让你们的工作效率大大提高，成果棒棒哒！。
小组工作技巧 (1)
演绎（4分）
解释对方的观点，寻找原因。需要对方对你的演绎的 认可。给予对方另一种解释，另一种看法。能使他更 深刻的理解问题。你可能会错，如果你的演绎是武断 无根据的，对方会拒绝把话说下去。
判断（1分）
你对对方的话表示赞同、不赞同、批评。或对对方 的为人或言论作判断。如果你说他对，对方会高 兴；如果你说他是错的，他能知道错在那里（条 件是你是对事不对人）。
不考虑对方的观点。对方会有自卫的心理，或为 自己辩解。可能会有双方都添油加醋的情况。
倾听练习1
➢你的一位同学对你说：“我在完成老师布置的作业上遇
问题判断：
倾听意味着你理解其他人的想法？
倾听意味着你同意或接受其他人所讲的观点？
（1）倾听什么？
①事实信息 ②情感信息 ③行动信息
（2）如何倾听？
①目光交流 ②身体语言 ③表情信息
要用耳朵听
眼睛要看着对方
倾听
对方至上
一心一意专心去听
自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵，也就 是让我们多听少说。——苏格拉底
。 6、如果小田拉长脸的话，那一定是因为他又和小商
吵架了，而且这次比往常更严重。
倾听练习3
➢一位同学对你说：我想今天早点下课，我必须要到医
院看医生，但是我的自行车送去修理了。所以如果和 平常一样走的话，会来不及的。
你的回答？ 1、这个月已经是第三次早退了，你应该知道这样做
不好。 2、你想早点下课，为了先去取修理好的自行车。 3、你要第几节课走？ 4、去吧，课后把笔记补上就行了。 5、你需要老师的许可才能早点走。 6、这的确是桩麻烦事，但应该可以解决的，你跟老
小组工作技巧
小组工作技巧小组工作是现代职场中常见的工作方式之一，它能够促进团队成员之间的合作和协调，提高工作效率。
然而，要使小组工作发挥出最大的效能，必须掌握一些有效的工作技巧。
本文将介绍几个关键的小组工作技巧，希望能对读者有所启发。
建立明确的沟通渠道是小组工作中至关重要的一点。
团队成员之间应该保持良好的沟通，并确保信息的流动畅通。
为了实现这一目标，团队可以选择使用实时通讯工具，如Slack或Teams，或者定期召开会议来讨论工作进展和问题。
此外，建立一个共享的文档库或项目管理工具，可以帮助团队成员随时获取所需的信息，避免信息孤岛和重复工作。
明确分工和角色扮演是有效的小组工作的关键。
在小组中，每个成员都应该清楚自己的职责和角色，并且团队领导者应该合理分配任务，确保每个成员都能发挥自己的专长。
分工明确的团队能够更好地协同合作，提高工作效率。
此外，团队成员之间还应该相互支持和协助，共同解决问题，实现共同目标。
第三，建立良好的团队氛围对于小组工作的顺利进行也是至关重要的。
团队成员之间应该建立起互信和尊重的关系，鼓励开放的沟通和积极的反馈。
团队领导者可以通过定期组织团建活动或团队建设训练来增进团队凝聚力和合作意识。
在团队中，每个成员都应该感受到自己的重要性和价值，从而激发工作的热情和动力。
合理安排工作时间和优化工作流程也是小组工作中的关键要素。
团队成员应该根据任务的紧急程度和重要性来合理安排工作时间，并确保充足的时间用于团队协作和讨论。
在工作流程方面，团队可以尝试使用敏捷开发或精益生产的方法，通过不断反馈和迭代来优化工作流程，提高工作效率。
团队成员之间的学习和成长也是小组工作中的重要环节。
团队成员应该保持持续学习的态度，不断提升自己的技能和知识水平。
团队领导者可以鼓励团队成员参加培训课程、研讨会或读书会，促进知识的分享和交流。
通过学习和成长，团队成员能够更好地适应工作需求，为团队的发展做出更大的贡献。
小组工作是一种高效的工作方式，但要使其发挥最大的效能，团队成员需要掌握一些有效的工作技巧。
小组工作方法
欧阳琼社工
一、小组工作的概述
二、小组工作的过程 三、小组工作技巧
1、小组的定义——至少由2人，因共同的目标或兴 趣而组成的团体。有一套价值观及规则规范成员 的行为，并借着社会互动产生彼此有影响的关系， 共同朝着群体目标形成凝聚力。 2、小组工作的定义——小组工作是社会工作的 三大方法之一，经由社会工作者的策划与指导， 通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享， 帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变 和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
1）开始阶段组员的一般特点——矛盾的心理和行为特征、小心
谨慎和相互试探、沉默而被动、对社工的依赖。
2）社会工作者的任务——消除陌生感、厘清对小组期望、建立
契约、制定小组规范、营造信任气氛、形成稳定关系结构。
3）社会工作者的责任和角色——领导者、鼓励者、组织者
1）组员常见特征——对小组的认同感、互动中的抗拒和防卫心理、
小组工作最基本的四种实施模式： （1）社会目标模式——运用于社区发展的项目或领域。
（2）互动模式——人与环境或人与人之间的关系建起来的 一种小组模式。 （3）治疗模式——治疗和解决个人社会问题，改变个人的 社会能力。 （4）发展性模式——解决和预防服务对象社会功能的衰减 问题、恢复和发展服务对象的社会功能。
协助组员把认知转变为行动。
3）社工的责任和角色——信息和资源的提供者、能力的促进者、
引导者、支持者。
1）小组及组员的一般特点——浓重的离别情绪、小组关系结
小组工作技巧
小组工作技巧一、引言在现代社会中，小组工作已经成为了一种常见的工作方式。
小组工作能够充分发挥团队协作的优势，提高工作效率和质量。
然而，要想使小组工作达到最佳状态，需要掌握一些有效的工作技巧。
本文将从几个方面介绍小组工作技巧，希望对读者在实际工作中有所帮助。
二、明确目标和角色小组工作的第一步是明确工作目标和每个成员的角色。
只有明确了目标，才能让团队成员明确自己的工作方向，避免在工作过程中偏离主题。
同时，每个成员需要明确自己在小组中的角色，如组长、协调员、记录员等，以便更好地发挥自己的特长，提高工作效率。
三、建立良好的沟通渠道在小组工作中，良好的沟通是非常重要的。
团队成员之间需要及时、准确地交流信息，共享工作进展和意见。
为了建立良好的沟通渠道，可以通过定期召开会议、使用即时通讯工具等方式来保持沟通畅通。
此外，要注意言辞和表达方式，避免产生误解和冲突。
四、合理分工合理的分工能够充分发挥每个成员的优势，提高工作效率。
在分工时，需要根据每个成员的能力和特长来安排任务，避免出现过度或不足的情况。
同时，要考虑到每个成员的工作负荷，避免出现某个成员承担过多的情况。
分工时要注重协调和平衡，使每个成员都能发挥最佳水平。
五、建立有效的工作计划一个好的工作计划能够帮助团队成员更好地组织工作，提高工作效率。
在制定工作计划时，需要明确任务的优先级和时间节点，合理安排工作进度。
同时，要考虑到可能出现的问题和风险，制定相应的解决方案和预案。
工作计划要具体、可行，并且需要与团队成员进行充分的沟通和协商。
六、培养团队合作精神团队合作精神是小组工作的重要保障。
团队成员之间要相互支持、相互配合，共同面对困难和挑战。
在工作中，要尊重每个成员的意见和贡献，避免出现单打独斗的情况。
同时，要鼓励团队成员之间的互动和交流，形成良好的合作氛围。
七、有效解决冲突在小组工作中，冲突是难免的。
如果冲突得不到有效处理，会对团队的工作造成负面影响。
因此，要及时发现和解决冲突，避免冲突升级。
小组工作方法和技巧
小组工作方法和技巧1.明确目标和角色分工：小组成员需要明确小组的目标和任务，并根据各自的特长和兴趣进行角色分工。
明确的目标和角色分工能够提高工作效率和减少冲突。
2.建立良好的沟通渠道：小组成员之间的良好沟通是小组工作的基础。
建立定期的会议和沟通渠道，通过共享信息、交流意见和解决问题，促进成员间的合作和协调。
3.制定合理的工作计划：制定合理的工作计划能够帮助小组成员清楚工作的优先级和时间安排，提高工作效率和减少压力。
同时，及时跟进和调整工作计划，确保任务按时完成。
4.鼓励创新和多样性：小组成员来自不同的背景和专业领域，拥有各自独特的见解和想法。
鼓励成员发表意见，倡导开放的讨论氛围，同时也要尊重和接纳不同的观点和意见。
5.分工合作和互相支持：在小组工作中，成员可以按照各自的角色分工和专长进行任务分解和分工合作，发挥各自的优势。
同时，也要互相支持和帮助，在困难和挑战面前共同努力。
6.监督和评估工作进展：定期监督和评估工作进展是确保小组工作顺利进行的关键。
小组成员可以设立里程碑和目标，进行定期的进展报告和评估，及时发现问题并采取措施解决。
7.积极分享和学习经验：小组成员可以通过分享和学习经验来提高自身的能力和知识。
定期组织经验交流和学习活动，鼓励成员分享成功的经验和教训，借鉴他人的经验，提高整个小组的能力水平。
8.解决冲突和处理问题：在小组工作中，难免会出现意见分歧和冲突。
成员之间应以解决问题为导向，积极主动沟通和协商，寻求共同的利益和解决方案，避免冲突升级和影响工作进展。
9.保持积极的工作态度：积极的工作态度是小组工作的重要支撑。
成员应保持乐观、坚定的工作态度，相信团队的力量和目标的实现，同时也要培养耐心和韧性，不断克服困难和挑战。
总之，小组工作方法和技巧的运用能够提高小组的工作效率和成果。
明确目标和角色分工、良好的沟通渠道、合理的工作计划、鼓励创新和多样性、分工合作和互相支持、监督和评估工作进展、积极分享和学习经验、解决冲突和处理问题以及保持积极的工作态度等都是促进小组工作的关键因素。
小组工作技巧
小组工作技巧小组工作是现代社会工作中一种常见的合作方式。
有效的小组工作可以提高工作效率，促进团队合作，实现共同目标。
本文将介绍一些小组工作的技巧，以帮助读者更好地应对小组工作中的挑战。
建立良好的沟通渠道是小组工作的关键。
成员之间应保持良好的沟通和信息共享。
可以通过定期开会、使用沟通工具、创建共享文件等方式来实现。
在沟通过程中，需要注意语言清晰明确，避免歧义。
另外，要鼓励成员之间积极参与讨论，并尊重每个人的意见和贡献。
明确分工和角色是小组工作的基础。
在小组工作开始之前，需要明确每个成员的职责和任务。
每个人应清楚自己的工作范围和目标，并与其他成员密切合作。
同时，小组成员之间可以相互协助，共同完成任务。
分工明确有助于提高工作效率，避免工作重叠或遗漏。
第三，培养团队合作精神是小组工作的关键。
小组成员应相互支持和合作，共同面对挑战。
可以通过团队建设活动、共同目标的制定和明确的奖励机制来促进团队合作。
此外，要建立一个良好的工作氛围，鼓励成员之间互相尊重、信任和包容。
第四，有效的时间管理是小组工作的关键。
成员应合理安排自己的时间，确保任务按时完成。
可以使用时间管理工具，如日程安排、任务清单等，帮助提高工作效率。
另外，要合理安排会议时间，避免浪费成员的时间和精力。
会议应有明确的议程和目标，并尽量保持高效和简洁。
第五，解决冲突和问题是小组工作中不可避免的。
成员之间可能存在意见分歧或争执，这时需要及时解决并找到共识。
可以通过开放性的讨论、妥协或寻求第三方的帮助来解决冲突。
另外，要及时反馈和处理问题，避免问题扩大化或影响工作进度。
要不断学习和改进是小组工作的重要方面。
小组成员应持续学习和提升自己的技能，以适应不断变化的工作环境。
可以通过培训、自学和团队分享来实现。
同时，要及时总结和反思工作经验，发现问题并改进工作方式。
小组工作技巧包括建立良好的沟通渠道，明确分工和角色，培养团队合作精神，有效的时间管理，解决冲突和问题，以及不断学习和改进。
如何有效开展小组合作
如何有效开展小组合作在现代社会中，小组合作已经成为一种常见的工作方式。
无论是在学校还是在工作场所，小组合作都能够提高工作效率、促进团队协作和创造力的发挥。
然而，要想有效地开展小组合作，并取得良好的成果，需要一定的策略和技巧。
本文将介绍一些有效的方法，帮助您更好地开展小组合作。
1.明确目标和角色分工在开始小组合作之前，首先需要明确小组的目标和每个成员的角色分工。
明确的目标可以让每个成员知道他们需要做什么，以及他们的工作如何与整个团队的目标相联系。
同时，明确的角色分工可以避免重复劳动和混乱，确保每个成员都能够充分发挥自己的专长。
2.建立良好的沟通机制良好的沟通是小组合作的关键。
建立一个有效的沟通机制可以帮助团队成员及时分享信息、解决问题和取得进展。
可以通过定期开会、使用在线协作工具或者创建共享文档等方式来实现良好的沟通。
此外，要鼓励团队成员积极参与讨论和提出建议，以促进团队的合作和创新。
3.培养团队合作精神团队合作需要每个成员都具备合作精神。
要培养团队合作精神，可以通过以下几种方式来实现：鼓励分享：鼓励团队成员分享自己的想法、经验和知识，以促进团队的学习和成长。
倾听他人：尊重他人的意见和观点，倾听他人的想法，并尽量理解和接受不同的观点。
互相支持：在团队中，每个成员都应该互相支持和帮助，共同解决问题和克服困难。
公平分配任务：在分配任务时要公平合理，避免给某个成员过多或过少的工作量。
4.制定明确的计划和时间表在开展小组合作之前，制定一个明确的计划和时间表是非常重要的。
计划可以帮助团队成员了解工作的进展和优先级，时间表可以帮助团队成员合理安排时间，确保任务按时完成。
同时，要充分考虑到每个成员的时间和能力，合理分配任务和时间，避免过度压力和资源浪费。
5.建立有效的反馈机制建立一个有效的反馈机制可以帮助团队成员了解自己的工作表现，并及时进行调整和改进。
可以通过定期的团队评估、个人反馈和项目回顾等方式来收集反馈意见。
小组工作方法与技巧
小组工作方法与技巧首先是明确目标和角色。
在小组工作开始时，明确小组的目标和各成员的角色是非常重要的。
明确目标可以让小组成员明白他们的工作重点，有助于集中精力并提高工作效率。
确定角色可以确保每个成员在小组中有明确的职责和责任，并且可以提高沟通和协作的效率。
第二是有效的沟通和协作。
沟通是小组工作中至关重要的一环，良好的沟通可以有效地解决问题，减少误解和冲突。
小组成员应该学会倾听和表达自己的想法和意见，避免过分主观和偏见，尽量保持客观和中立。
协作是指小组成员之间相互合作、互相支持的过程。
小组成员应该学会团结一致、积极合作，共同努力完成任务。
第三是分工和时间管理。
在小组工作中，合理的分工是非常重要的。
小组成员应该根据各自的能力和兴趣，合理地分配任务，确保每个成员都能发挥自己的长处。
同时，小组成员也应该学会合理地安排时间，确保任务按时完成。
可以使用任务列表、进度表等工具来帮助管理时间。
第四是解决冲突和处理问题。
在小组工作中，冲突是难免的。
小组成员在面对冲突时，应该学会冷静处理，尽量避免情绪化和攻击性的言辞。
可以通过开放式的讨论和沟通，寻求共识和解决方案。
同时，小组成员也应该学会及时处理问题，发现问题后应该立即采取措施解决，避免问题扩大和影响工作进展。
第五是分享和学习。
小组成员应该相互分享自己的经验和知识，共同学习，提高自身的能力和素质。
可以定期举行讨论会、经验分享会等活动，促进小组成员之间的交流和学习。
同时，小组成员也应该积极参与培训和学习机会，不断提升自己的专业水平和能力。
最后是反思和总结。
在小组工作结束后，小组成员应该进行反思和总结，总结工作中的经验教训，发现问题和不足之处，为下一次的工作做好准备。
可以通过组织小组成员的反馈和评价，提出改进意见和建议，不断改进和提高工作质量。
以上是几种常见的小组工作方法与技巧，希望能对小组工作有所帮助。
小组成员应该根据实际情况和需要，适当地结合运用这些方法和技巧，提高小组的工作效率和成果。
小组工作方法和技巧
第二节领导小组的技巧一、带领小组的基本技巧小组领导者的伦理原则和训练情况都是通过带领小组的过程中具体的态度和行为得以体现的。
可以说，技巧是小组领导者风格和全面训练的具体反映，也是小组领导者训练中的最基本的部分。
一般说来，要带领好一个小组，以下这些基本技巧是必不可少的。
1．积极倾听积极的倾听包括能够专注于说话者所说的语言的和非语言的信息，也包括通过语言的和非语言的途径让倾诉者了解你的倾听和关注。
在小组过程中，这是一件复杂的工作。
因为小组领导者要关心和注意小组的每一个成员，而不仅仅是那个正在说话的人。
做到这一点的主要技巧是：(1)倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式让谈话者了解你在倾听；(2)用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体移动；(3)用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。
2．反映反映是同感的传达过程，主要是通过复述成员所表达出来的内容和揭示背后的情感来实现。
反映是建立在积极倾听的基础上的工作。
领导者的反映技巧可以达到双重目的：既能够帮助发言的成员更清楚自己所讲的内容和感受，又让他知道你听懂了他、了解他。
领导者对小组的反映有三个层次：(1)对某个组员的反映；(2)对两个或更多组员就某一话题的反映；(3)对整个小组正在经历的事情和阶段的反映。
3．澄清澄清是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。
澄清对小组的发展有重要作用，它可以帮助组员更好地了解他(她)自己想说的话。
通过澄清，也可以保持小组内沟通的清晰陛，不让混乱的信息造成组员的疲惫和泄气，从而影响小组的进程和功能。
可以采用以下几种方法进行澄清：(1)运用开放式的提问，获得更多信息(2)可以采用重述的方法，将组员混杂在一起的信息重新排列(3)请其他的组员帮助澄清4．总结总结是小组过程中会经常采用的一种手段，也是小组领导必备的技巧。
总结是将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述。
小组工作的常用技巧
小组工作的常用技巧小组工作的常用技巧小组工作的技巧包括基本的沟通技巧、小组程序技巧、小组会议技巧和小组方案设计技巧，下面我们一起来了解一下!一、沟通和互动技巧1、倾听个案工作中的倾听技巧在此适用，同时，在小组中，倾听还需要充分运用眼睛和耳朵的功能，做到“眼观四路，耳听八方”。
2、积极回应不仅要对某个成员做出回应，还应引导小组成员之间相互回应。
3、适当帮助梳理工作者运用插话、打断、肢体语言等方式帮助组员梳理发言，使其讲述的内容和感受根据条理性。
4、及时进行小结包括对一个成员发言的总结，一个话题结束的小结，以及对一次活动结束的总结。
5、表达鼓励支持6、促进互动交流二、控制小组程序的技巧即包括带领小组的`技巧和小组各个阶段的组织技巧1、适当地解释运用语言符号对小组的目标、成员和工作者的角色、小组的性质等做出解释，对成员不理解的知识进行解释等。
2、提供精神支持3、促进承担责任4、避免行为失当运用干预措施如忠告、建议等避免行为偏差。
5、连接集体和个人6、严格设定界限包括讨论的范围、活动的时间等。
7、适当挑战内心即对质。
8、分类处理9、整合小组行动三、小组会议技巧1、做好开场讲演微型演讲或教育类的小组，遵循4个原则，即：一是简短有趣，具有吸引力;二是内容与小组讨论相关;三是提供的信息准确、客观;四是需考虑小组成员的性别和文化程度。
2、设定会议基调会议应该严肃的还是轻松活泼的，视会议的主题而定，可运用不同的游戏和活动进行基调的设定。
3、把握中心话题4、播种未来希望5、善于等待求变6、真诚流露自我7、告知可选方案8、灵活运用眼神9、订立行动同盟四、策划小组活动技巧(一)小组活动方案设计应根据不同的阶段进行。
1、小组初期的活动设计。
主要任务在于促进组员相互熟识，初步组织互动，消除紧张情绪，打破僵局。
常见的活动包括：自我介绍、相互介绍、人名串串烧、集体唱歌等。
2、小组中期活动设计。
主要任务是巩固成员的关系，消除分歧，解决冲突，促进成员之间建立信任感和归属感、增强信任感。
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第二节领导小组的技巧一、带领小组的基本技巧小组领导者的伦理原则和训练情况都是通过带领小组的过程中具体的态度和行为得以体现的。
可以说，技巧是小组领导者风格和全面训练的具体反映，也是小组领导者训练中的最基本的部分。
一般说来，要带领好一个小组，以下这些基本技巧是必不可少的。
1．积极倾听积极的倾听包括能够专注于说话者所说的语言的和非语言的信息，也包括通过语言的和非语言的途径让倾诉者了解你的倾听和关注。
在小组过程中，这是一件复杂的工作。
因为小组领导者要关心和注意小组的每一个成员，而不仅仅是那个正在说话的人。
做到这一点的主要技巧是：(1)倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式让谈话者了解你在倾听；(2)用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体移动；(3)用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。
2．反映反映是同感的传达过程，主要是通过复述成员所表达出来的内容和揭示背后的情感来实现。
反映是建立在积极倾听的基础上的工作。
领导者的反映技巧可以达到双重目的：既能够帮助发言的成员更清楚自己所讲的内容和感受，又让他知道你听懂了他、了解他。
领导者对小组的反映有三个层次：(1)对某个组员的反映；(2)对两个或更多组员就某一话题的反映；(3)对整个小组正在经历的事情和阶段的反映。
3．澄清澄清是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。
澄清对小组的发展有重要作用，它可以帮助组员更好地了解他(她)自己想说的话。
通过澄清，也可以保持小组内沟通的清晰陛，不让混乱的信息造成组员的疲惫和泄气，从而影响小组的进程和功能。
可以采用以下几种方法进行澄清：(1)运用开放式的提问，获得更多信息(2)可以采用重述的方法，将组员混杂在一起的信息重新排列(3)请其他的组员帮助澄清4．总结总结是小组过程中会经常采用的一种手段，也是小组领导必备的技巧。
总结是将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述。
总结可以起到如下作用：(1)强化小组关注的焦点；(2)转换话题；(3)成为通向下一项活动的桥梁；5．微型演讲和提供信息有时候，尤其是在教育性的小组中，领导者需要扮演一下“专家”的角色，为小组提供一些针对某个主题的信息，因此，他(她)需要做一个微型演讲。
这个演讲要求做到：有趣；与小组有关，是小组此时此地所需要的；信息准确、新颖和客观，并且考虑到了小组成员的文化和性别情况；简洁明了；令人振奋。
将主要点集中在一起，深化主题。
6．鼓励和支持作为一个小组领导者，这项技巧特别重要。
尤其在小组之初，成员经常会担心犯错误或做什么蠢事而给别人留下不好的印象。
在成长或治疗性的小组，成员们有时也害怕透露一些事情会让自己以后觉得后悔。
领导者需要用温暖的话语和愉快的面部表情7．基调的设定基调的设定是指设置和创造一种小组的情绪氛围。
如果小组领导者没有这个意识或特别地考虑过这件事情，可能小组只是一味地“严肃”或者成为一个“好好小组”，没有压力也没有承诺，最终也会以失败告终。
领导者是通过自己的行动、言辞和他(她)所允许发生在小组中的一切来设定基调的。
领导者如果很有攻击性，小组就会有阻抗和紧张的气氛，领导者允许成员攻击和批评他人，就是允许小组存在一种恐惧的基调。
如果领导者鼓励交流和鼓励小组中相互提供温暖的关怀，小组就会建立起积极的基调。
所以，小组领导者在设计和带领一个小组之前，应该根据主题和对象，对小组的基调有所考虑，如，是严肃性的，还是松弛社交性的；是对抗性的，还是支持性的；是正式的，还是非正式的；是针对任务性的，还是针对人的关系性的。
8．自我流露自我流露是指领导者在成员们交流思想和情感时，将个人的资料、感受真实地呈现在小组中的情况。
自我流露之所以是重要和有用的技巧，是因为领导者的行为、沟通风格、倾听能力、对他人的鼓励和他(她)的真实自在都会成为其他人学习并超越的典范。
领导者的自我流露，可以显示自己愿意透露个人的情况以及愿意冒险与大家交流个人情况；自我流露也可以告诉大家自己也是一个普通人，生活中也有各种各样的和成员们一样要面对的问题；自我流露还可以作为一个样本，让大家知道领导者希望从成员们那里得到怎样的回应。
以及“开放”、放松的姿态来传达对成员的支持，用及时的回应传达对成员的鼓励。
9．眼睛的应用在领导小组时，知道怎样运用眼睛是非常重要的。
眼睛可以帮助领导者收集有价值的信息，鼓励成员们发言，也可以阻止成员的发言。
具体可以有以下几个方面：(1)关注小组中的非语言的线索当某个成员发言时，看着这个成员是很自然的反应。
然而，比较长时间地只将目光集中在某个成员的身上，可能造成其他成员感觉被排斥，甚至对小组丧失兴趣，因为这位成员也只是对着领导者说话。
由于领导者没有对全局的观察，因此也不能了解其他成员对发言成员所说的话的反应，或者了解谁想下一个发言。
因此，如果领导者只关注发言的成员，就可能错过对促进小组有帮助的其他很多重要的信息。
(2)引导成员看其他成员领导者可以用眼睛示意成员看着其他人。
当某个组员发言时，领导者不是总看着他(她)，而是眼睛在环视小组。
这样也有助于发言的成员将目光从领导者身上移开，寻求和其他组员的目光接触和交流。
这将会十分有利于培养小组成员之间的关系，促进小组的发展。
(3)引导成员透露其内心世界通过扫视整个小组并且和特定的组员进行目光接触，领导者可以用眼睛发出发言的邀请。
当某个组员在透露非常痛苦的事件或经历时，领导者比较集中的目光接触和身体语言会对组员有所帮助。
此时比较长时间的目光接触是必要的，而通常不会导致其他组员感觉被忽视，因为在处理比较深层次的个人问题时，其他的组员会非常关注问题本身及其解决过程。
(4)打断成员的发言某些成员可能会经常发言或总是第一个发言，或者发言冗长沉闷。
领导者希望对这种情况有所改变时，领导者可以用眼睛进行控制。
10．识别同盟者在小组中，如果领导者能够正确地识别那些可以依赖和合作以及能够帮助自己完成某个任务的成员，将会对领导工作有很大的好处。
例如，你希望有人带头开始一场讨论或一项活动，或者你需要一个可信赖的人来扮演某个角色或冒某种危险。
通常作为组员的这些领导者的同盟者能够起到很特别的作用。
有些成员开始的时候可能看起来非常合作，看上去像是同盟者，但随着小组的发展，他们可能会希望接管小组或一味希望小组将注意力集中在他们身上。
所以，通常在经过几次会面之后，才能辨认出那些真正的特别有帮助的合作成员，而这些真正的同盟者可能在开始的时候是比较安静和并不突出的组员。
在有些小组，你可能不需要太考虑同盟者的问题，而在另外一些小组，辨认同盟者就会十分重要。
但是，在和同盟者合作的时候，要尽量避免给其他小组成员造成领导者偏爱某个或某些成员的印象。
二、小组促进和干预的技巧除了以上一些基本的技巧之外，还需要掌握带领小组的一些特殊的促进和干预技巧。
这些技巧可以帮助领导者更主动地引导小组的互动，推进小组的进程。
带领小组过程中，主要的促进和干预技巧包括：1．引导互动在小组的初期，领导者的这项技巧会显得尤其重要，因为小组在刚开始的阶段，成员还不了解小组的运作方式，不清楚他们应该扮演的角色，不敢说也不敢做。
领导者可以通过促进组员之间的互动让成员感到一定程度的舒服和安全。
以下几种方法可以较好地引导互动：(1)联结联结是指将组员之间的共同点提炼出来的方法。
这个技巧可以帮助成员减少分离的感觉，彼此之间获得更大的认同，建立更紧密的联系，增加小组的凝聚力。
领导者有意识地强调组员之间的相似性而非差异性，并将组员尽可能地联结在一起，其目的是减少领导者和组员之间的沟通，增加组员和组员之间的沟通。
(2)阻止阻止是一种干预的技术，避免小组或某些成员做出不好的、不合乎伦理的、或者不适当和不利于小组发展的行为，包括侵犯和攻击，讲很长的故事，回避或一直穷追不舍地向别人问问题等。
(3)设限小组过程中，有时候需要领导者设定好界限，让小组的互动有所架构，不可逾越或2．融合融合是指领导者通过聚合或结合的方法，简洁、有条理地对成员间的差异进行处理。
这个过程可能是超越组员们的意识层次的。
融合可以通过以下几种方法得以实现。
(1)综合综合是指将成员口语的或者非口语的沟通内容，即他说的和做的事情进行横向或纵向的联结，借以指出他们的某些重复的行为，让他们看到一个成员谈到的四个或五个他自己觉得并不相干的事情之间却有着某种内在的关联。
如此，成员会在旧的事件中领悟到新的意义，更清楚地看到自己隐藏在内心的想法和感受，因而能够更了解自己。
(2)摘要摘要是指小组的领导者简明回顾小组过程中成员们讨论过的核心问题和重点。
一般而言，摘要在小组会面即将结束时十分必要，这种方法可以将不同的线索串在一起。
在小组过程中，成员们常常是一心一意地聆听细节、分享感受、想法，而忽略了对整个事件的洞察。
领导者所做的摘要，可以帮助成员了解小组中发生了什么事情。
(3)分类化分类是指小组领导者打散小组成员的问题或关心的事情，使其不至于太过复杂，而是将这些问题分解成比较容易处理的单位。
3．对质对质是指领导者出于助人的目的，在适当的情形下，对组员言行的不一致，内在冲突的外在表现，对组员试图逃避的事情等做出挑战，带领组员或整个小组对成员的软弱、盲点、内心矛盾和冲突做直接的接触。
(1)对质和挑战小组对质一个小组，主要是集中在挑战小组的主题和过程上，尤其是小组的沟通形态、角色、抗拒和决策。
领导者的目标是增进小组的互动，发展增进成员沟通的方法，并且提供成员进行事实验证的环境。
领导者必须帮助组员，维持小组的主题和焦点都是围绕着小组的目的进行的。
(2)挑战个人在小组中挑战个人，主要是帮助小组中的个人检查其行为、沟通方式和想法，个人对小组和小组内的成员的认知、情感和行为以及个人正在发生的改变。
个人的矛盾的言语与非言语行为；阻抗；被扭曲的事实2．掌握良好的沟通技巧良好的沟通技巧首先源于一个正确的态度以及在此基础上发展出来的技巧，在小组工作者的培训中，需要特别强调的是以下几点：(1)不批评、非控制的态度：遵循案主自决的原则，尊重组员的选择和权力。
(2)平等、协商的态度：以平等的方式和对方沟通，以协商的态度，愿意接受新的观点和看法。
(3)关注的技巧：谈话时的姿态、神态、坐姿、眼神等都能够反映出对组员的关注。
(4)语言使用的技巧：多使用描述性语言，少用评价性语言；多问开放式问题，少问封闭式问题；多用简单句，少用多重长句。
多谈感受，把自己的感受不经刻意修饰而自然真诚地表达出来。
口语表达要简练，比喻要恰当。
(5)积极的倾听和适当的回应。
(6)敏锐地察觉对方身体语言的意义，辨别对方的情绪反应，并有效地处理。
社会工作者的沟通技巧的培训是一个长期的过程，在小组工作中，特别需要指出的就是在小组的背景中，小组工作者应能够与组员通过沟通，建立一个良好的互动模式，同时，协助促进组员之间的沟通和互动，将组员的积极性和主观能动性调动起来，团结一致，为实现小组目标和个人目标而努力。