美容院运营方案

公司运营方案

————美容院

➢美容院的架构

➢美容院人员筹备

根据以上企业的部门搭建和人员需求进行有目的有计划的招聘。➢美容院的项目选定

1.面部

2.身体

3.肩颈、腰

4.心、肝、脾、肺、肾

5.卵巢保养

6.减肥

7.泡浴

8.抗衰

➢美容院薪酬机制制定

1.高层管理人员

2.中层管理人员

3.基础管理人员

➢美容院卡项的设计、制作、推广

1.项目卡的方案设计

2.项目卡的内容

3.项目卡的收费

4.项目卡的推广

➢美容院开业前的预售方案制定，实施、开业时间的选定。

1.根据美容院项目设计出预售优惠方案。本方案及有吸引力又有新意让顾客在享受实

惠的同时更愿意进店消费。

2.市场拓展人员的培训。

3.物资准备

➢美容院拓客活动的策划，准备，实施。

1.未达到拓客目的和营造开业氛围策划一次开业前活动。

2.方案的设计要在成本的控制范围内进行。

3.方案的策划必须得到总经理的审批。

➢美容院未来的定位和发展方向

1.做一家高品质，有文化氛围的健康spa连锁。

2.2012年内打造青羊旗舰店。

3.2013年1月1日开始推进连锁加盟，在一年时间里完成10家加盟店的开店营业工

作。

4.2014——2016完成120家店的加盟合作。

5.2013——2016年打造区域品牌效应。

6.2015年100家店庆活动，开始组建品牌运营团队打造属于自己的化妆品牌。

7.2016——2020加盟店突破1000家。

8.打造店铺竞争实力做会员服装品牌，以服装+美容+广告+会议活动增加店铺竞争实

力。

开店方案

无论创办何种规模档次的美容院，在开业都需要进行周密细致的各项准备工作。准备工作做得越好，越深入，开业的效果也会越好。业界专家认为，美容院的开业策划，最少要包括六个重点。

1、顾客群（顾客层次及市场区分）的确定。

2、选择适合的商品与价位。

3、设计出最佳顾客接待、服务流程

4、护肤品牌的选择与效果考虑

5、做好行销策略，以利于有效地开发及留住顾客。

6、经营要有成本概念。

顾客群：美容人口的年龄段约为15-55岁的消费者，如果您走的是高档美容院路线，顾客群可能要提高到24-55岁的职业女性或高收入的家庭。大致规划出您的区域内的顾客群后，才能选择适合的产品和制定合理的收费价位。

适合的产品和价格：除了考虑顾客群外．也要考虑价格的弹性。像分阶段定价格就是很好的考虑方向，对越早消费的顾客给予适当优惠；随着顾客群的发展而调高护理项目的收费

时，应对前阶段的顾客仍维持原价。差别对待的方式，可以留住老顾客、提高顾客忠诚度及增加利润，可谓一举数得。所以最好根据您的美容院的实际情况制定一份各类型肌肤的护理价目手册，网罗详细资料(护理系列，护理名称、疗程内容．使用仪器、材料类别．产品用量、护理时间等……护理价目手册的制订，能使顾客更安心消费，也能显出美容院的专业水准。

美容院开业前应参考以下步骤逐步进行：

(1)区域调研。在您准备开美容院的地域做好客户摸底，然后再根据客户情况决定美容院的经营定位。千万不能认为小区高档住户上千，买个房子开美容院一定赚钱。曾经就有美容院老板犯过这样的错误：装修完才发现此小区内不许营业，客户也大多在远处上班，没有在住宅区内消费的时间。

(2)美容院开业的费用预算。

(3)申办开店手续。

A．到工商行政管理部门申请办理营业执照。

B．到银行开户。C．办理《法人代码证书》。

D.到税务局办理税务登记。

E．到卫生防疫站办理卫生许可证。

F．到物价部门办理收费许可证。

G．申请开业登记表。

(4)设备选购。

A．美容仪器设备类。除了美容床等基本设施外，像测脂仪，皮肤测试仪等基本仪器也得配备，而光子嫩肤仪等功能性的仪器就要针对自己店的客户群和定位选择，还要根据地域和资金条件确定进什么仪器。选购仪器时注意跟厂家定好培训条件和时间，要求提供合适人选进行专业操作培训。

B．美容必备工具类。工具类的消毒柜，清除黑头的探针，眉钳，等。

C．美容用品类。产品的选择要走访和试用后再定夺，以安全和有效为标准。

(5)岗位配置。

在众多美容院中，根据规模不同，其岗位设置包括了总经理助理、人事、行政、总务、企划、美编、培训技术指导、会计、出纳、仓管、店长、顾问部、美容部主任、美容顾问、前台收银、美容师、美发师、美甲师、配料员、保洁员等。我们在此只以店长、美容顾问、保洁员三个岗位为例进行岗位职能的设计说明。

人员配置比例：考虑到倒班和轮休，美容师数量根据面积大致可在1—2人／10平米之间，顾问因规模及分工不等在2名或7名之间，有的小店可以用老板或收银兼销售顾问。任何策划都是有目的的，美容院的促销，花费了的人力，物力，财力，都要得到相应的回报，那么，在做活动之前，就要有一个明确的目标，根据不同的目标来计划，组织，实施，并且最好能够有几套方案以便做出最佳选择，以最少的投资获得最大的利润。

美容院开业促销的目的：

（1）宣传推广，提升店面形象，扩大知名度。

（2）吸引客源，实现尽可能大的销售，客流量大，咨询的人多了，就不愁没有客源，通过让利销售，让顾客感觉到真正的实惠，刺激无计划无意识在美容院消费群体的需求，挖掘最大潜在消费力。

（3）促进商品周转，完成计划销售额，美容院开业期间，都有一定量的库存，开业促销不仅要将其产品推销出去，更重要的是筹集到流动资金，以便支付正常的营业开支。

开业前的宣传推广：

开业前可以通过花车宣传，免费派发试用装、宣传彩页、优惠券、免费券，美容院图片、服务项目介绍等等资料，促销工具是吸引顾客的中介物，必须具备，如媒体广告、品牌灯箱、广告伞，礼品袋等等，做好店内外的装饰，陈列，用草藤，鲜花，香薰灯，氧吧来点缀温馨幽雅的环境，烘托热烈的气氛，花篮，条幅，鞭炮必不可少，甚至是美容师的着装，气质面貌也必须重视，尽量通知更多的亲朋好友来捧场，提高人气，也可促成销售。

员工的动员、激励、教育和培训要到位:

对员工进行开业前的详尽培训，包括品牌背景，企业文化，皮肤知识，产品知识，仪器知识，手法，销售技巧、礼貌用语，接人待物，行为举止，美容院的日常行为规范，尤其是开业的促销方案的具体实施步骤，做好人员安排分配，美容师代表的是一个店面的形象，他们才是美容院的"摇钱树"应当多给予激励和鼓舞，增强它们的自信心和积极性。如果忽略了对员工的培训教育或是没有做到位，将会导致员工对自己的品牌产品介绍不到位，没有自信心，没有积极性，给顾客不专业的不好印象。自然难得到好的效益。

有效管理:

有效管理就是指制定符合市场的，符合美容院院情的活动方案、计划落实到实处，现在的市场竞争就是促销的竞争，由于美容行业竞争的越来越激烈，一些地方出现了恶性竞争，