《职业化与职业素养》(PPT47页)
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职业化素养职业素养ppt课件
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04. 职业化沟通技巧
职业化沟通技巧
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03. 如何提高职业素养
以空杯心态不断超越
20% 15% 40% 25% 65%
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个人能力
责任
拿得起责任，放得下架子
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优秀者，就是优秀的责任承担者
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扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”
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“活儿是给别人做的，更是给自己做的”
—企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人； —市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足； —能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。
企业培养高度职业素养的员工：
— 是竞争的需要； — 是未来生存的需要。
小结：什么是职业人？
由别人经营的人
? 打工的 ? 老板让干什么就干什么 ? 熬年头 ? 个人局限性大，适应力弱 ? 受制于人，风险大
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04. 职业化沟通技巧
职业化沟通技巧
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03. 如何提高职业素养
以空杯心态不断超越
20% 15% 40% 25% 65%
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个人能力
责任
拿得起责任，放得下架子
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优秀者，就是优秀的责任承担者
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扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”
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“活儿是给别人做的，更是给自己做的”
—企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人； —市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足； —能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。
企业培养高度职业素养的员工：
— 是竞争的需要； — 是未来生存的需要。
小结：什么是职业人？
由别人经营的人
? 打工的 ? 老板让干什么就干什么 ? 熬年头 ? 个人局限性大，适应力弱 ? 受制于人，风险大
职业化素养培训教材(PPT 57张)
1S-思考练习
想一想,哪些是“不需要”的物品?
地点: 黑屋 角落 工具箱 料架 抽屉 公告栏 ... 物品: 材料 工具 文件 货架 设备 ...
职业化素养之二 坚持不懈地身体力行5S管理
2S- 整顿： 将需要的物品合理放置,加以标识,以便于任何人取放!
“每个物品都有一个放置的地方，每件物品都放在它应该 放置的地方”。
每位员工都要向一切可以学习的人和事学习 反思是最重要的学习方式 企业内任何一项工作的“基本动作”就是不断地 “PDCA＋反思”。
职业化素养之五 善于学习，不断自我反思
思考：只有出了问题才需要反思吗？
六、持续改善，永不自满懈怠
职业化素养之六 持续改善，永不自满懈怠
持续改善，永不自满懈怠
我们每天进步一点点，每年就能前进一大步 我们提倡：本职工作=日常工作+改善，让改善、 创新成为一种工作态度和工作习惯 每位员工都要注重改善和创新成果的标准化：标 准化+创新=新标准，标准化和创新是一体的两面， 唯有流程标准化且稳定，才能谈得上持续改善
谢谢大家！
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1、聪明的人有长的耳朵和短的舌头。 ——弗莱格 2、重复是学习之母。 ——狄慈根 3、当你还不能对自己说今天学到了什么东西时，你就不要去睡觉。 ——利希顿堡 4、人天天都学到一点东西，而往往所学到的是发现昨日学到的是错的。 ——B.V 5、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。 ——洛 克 6、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。 ——阿卜· 日· 法拉兹 7、学习是劳动，是充满思想的劳动。 ——乌申斯基 8、聪明出于勤奋，天才在于积累 －－华罗庚 9、好学而不勤问非真好学者。 10、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 11、人的大脑和肢体一样，多用则灵，不用则废 －茅以升 12、你想成为幸福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦 －－屠格涅夫 13、成功＝艰苦劳动＋正确方法＋少说空话 －－爱因斯坦 14、不经历风雨，怎能见彩虹 －《真心英雄》 15、只有登上山顶，才能看到那边的风光。 16只会幻想而不行动的人，永远也体会不到收获果实时的喜悦。 17、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。 1 8．成功，往往住在失败的隔壁！ 1 9 生命不是要超越别人，而是要超越自己． 2 0．命运是那些懦弱和认命的人发明的！ ２1．人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！ ２2．世界上大部分的事情，都是觉得不太舒服的人做出来的． ２3．昨天是失效的支票，明天是未兑现的支票，今天才是现金． ２4．一直割舍不下一件事，永远成不了! ２5．扫地，要连心地一起扫！ ２6．不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力． ２7．当你停止尝试时，就是失败的时候． ２8．心灵激情不在，就可能被打败． ２9．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！ ３0．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践． ３1．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星． ３2．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价． ３3．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。 ３4．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子． ３5．为成功找方法，不为失败找借口． ３6．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。 ３7．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！ ３8．不一定要做最大的，但要做最好的． ３9．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！ ４0．成功是动词，不是名词！ 20、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。
职业化素养培训PPT
看不到工资以外的东西
第 10页
努力工作为了谁？
小王的故事
只有抱着“为自己工作”的心态， 承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自 己工作”，才能获得丰厚的物质报酬，赢得他 人的尊重，实现自身价值。是黄金就会发光。
第 11页
你用什么样的心态工作？
第 13页
心态是什么？
什么是心态
• 简单地说，心态就是我们对自己、 对他人、对社会、对事情、对问题 的看法和观点，就是我们对工作、 对事业、对家庭、对朋友、对同事 等方面所持的观点和态度。
……
其它
成功靠运气是不够的，需要准备创造运气和把握运 气能力的态度。（中大奖）
环境背景的根源依然是人们的态度。
（时势造英雄、富不过三甲）
决定今天的客观因素如何在个人身上起作用的，一 定不是客观本身，而是昨天练就的把握客观因 素的能力技巧，是他前天对客观因素的态度。
其它
技巧
态度
第 16页
16
心态对人的影响
成功是因为态度
态度：直接关系；技巧：修炼所得；其它：客观因素
态度与技巧其实是因果关系，所有今天的技巧都根源于昨天的练习 技巧的态度。__今天的技巧有问题是因为昨天的态度不好，明 天的技巧不好是因为今天的态度出了问题。
13%
口才 远见 能力强 计划性 人际关系 ……
技巧
7%
运气 环境 天赋 背景 潇洒 漂亮
27
阳光心态的主要内涵
• 你改变不了环境，但可以改变自己； • 你改变不了事实，但可以改变态度； • 你改变不了过去，但可以改变现在； • 你不能控制他人，但可以掌握自己。
阳光心态
寻找每个人身上最好的东西 你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境
《职业化素养提升》PPT课件
可是，在两人换手的那一刹那，模型掉到地上，摔坏了。 小王大喊：“你怎么搞的，我还没接你就放手。” 小张辩解道：“你明明伸出手了，我递给你，你没接住。”
他们都知道把模型摔坏了意味着什么，没了工作不说，可能要背负债务。果然，回到公司，老板对 他俩进行了严厉的批评。事后，老板找他二人单独谈话。
小王一见老总，竭力为自己开脱，将责任推到小张身上：“他不应该逞强将模型背上去”。 小张进来将全过程告诉老板，然后说：“这件事情我需要负很大的责任，如果要赔偿的话，小王的
3
裙装比裤装好
4
纯色比花色好
2021
33
职场男士形象基本原则
三色原则 2 三一原则
3
不“斑马配”
2021
34
【核心知识回顾】
THANKS
2021
35
2021
36
不折不扣得到结果的能力
2021
23
买火车票的故事
1、为什么老板会批 评小王？ 2、如果你是小王， 要去买票，你怎么 做？
2021
24
买到火车票是任务 抵达上海是结果
2021
25
√我已经照您说的做了 √我已经尽最大努力了 √我该做的都做了
但没有做到就是没有结果！
2021
26
追求结果
1、明确目标 ——目标明确了，结果定义清晰了，才能真正建立责任意识；
后来，小周因工作表现出色，升职为办公室副主任。
2021
16
扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”
在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题， 也不用我去承担责任。
责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司 自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度——这种无法估量的资 产，更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作的小圈子里， 就永远也跨不进成功的大圈子中。
他们都知道把模型摔坏了意味着什么，没了工作不说，可能要背负债务。果然，回到公司，老板对 他俩进行了严厉的批评。事后，老板找他二人单独谈话。
小王一见老总，竭力为自己开脱，将责任推到小张身上：“他不应该逞强将模型背上去”。 小张进来将全过程告诉老板，然后说：“这件事情我需要负很大的责任，如果要赔偿的话，小王的
3
裙装比裤装好
4
纯色比花色好
2021
33
职场男士形象基本原则
三色原则 2 三一原则
3
不“斑马配”
2021
34
【核心知识回顾】
THANKS
2021
35
2021
36
不折不扣得到结果的能力
2021
23
买火车票的故事
1、为什么老板会批 评小王？ 2、如果你是小王， 要去买票，你怎么 做？
2021
24
买到火车票是任务 抵达上海是结果
2021
25
√我已经照您说的做了 √我已经尽最大努力了 √我该做的都做了
但没有做到就是没有结果！
2021
26
追求结果
1、明确目标 ——目标明确了，结果定义清晰了，才能真正建立责任意识；
后来，小周因工作表现出色，升职为办公室副主任。
2021
16
扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”
在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题， 也不用我去承担责任。
责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司 自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度——这种无法估量的资 产，更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作的小圈子里， 就永远也跨不进成功的大圈子中。
职业化素养培训课件(共 40张PPT)
10 . 2
团队 职业化管理
10 . 2 职业化管理的核心——心灵 管理
回答几个问题： 1.什么是人、组织、社会？ 2.人生的意义与企业的使命是什么？ 3.你认为企业要做的事情有意义吗？
10 . 3 职业化领导——团队的风向 标
10 . 4 职业化员工——团队大厦的 基石
比较：被动、军队、手指、态度
职业化素养教育课程系列之
职业化素养
傅剑波
一、什么是职业化?
职业化的案例
1、图片：1，2，3，4 2、电影：士兵突击 3、案例： • 日本清洁工的故事 • 麦当劳清洁工的故事 • 一口痰吐掉一个单 • 海尔服务上门脱鞋套鞋
职业化的内容
冰山以上 冰山以下
二、职业化的意义
三、职业化——成就事业的金钥匙
职业化认识的误区
四、职业化精神——立业之本
4.1 敬业——成功的最佳方法 敬业3S
4.2 热忱——事业成功的保证
积极的思维会成功 消极的思维会失败 打工者心态： 不求有功， 但求无过； 多做多错， 少做少错， 不做不错。
我在砌墙 我在盖房子 我在建造美好家园
4.3 诚信——立人之本
4.4 诚信——攻无不克的力量源泉
6.4
职业发展计划——成功的阶梯
七、职业化心态——职业人必备的心理 特质
• 态度是一个人对待事物的一种认识和看法，不同的 态度将决定产生不同的行为。具备积极的职业心态 ，将会使你感觉到生活与工作的快乐。 • 心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格 变，性格变则命运变。 日本管理大师——安岗正笃
8 . 1 职业化习惯——从优秀到卓越的 飞跃
看准方向 看清目标 看到全局 看到关键
变化的思维 超前的思维
职业化素养2-职业化和职业化素养
THANKS
感谢观看
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
通过学习、实践和反思等方式，不断提升自身的职业道德、职业技能、职业行为和职业心 态，实现个人和组织的共同发展。
学员心得体会分享
学员A
通过本次课程，我深刻认识到职业化素养对于个人和组织的重要性。同时，我也学到了很多提升职业化素养的方法和 途径，比如多参加职业培训、积极学习新知识等。
学员B
在本次课程中，我最大的收获是对于职业道德的深入理解。我认为，职业道德是职业化素养的核心，只有具备了良好 的职业道德，才能在职场中赢得信任和尊重。
习，提升专业知识水平。
在线课程
02
利用互联网资源，参加在线课程学习，如中国大学MOOC、网
易云课堂等，掌握新技能和知识。
实践项目
03
积极参与实践项目，将所学知识应用于实际工作中，不断积累
经验。
参加培训课程及研讨会
专业培训课程
参加针对所在行业或岗位的专业 培训课程，如职业技能培训、领 导力培训等。
行业研讨会
快速学习能力
具备快速学习新知识和技能的能力，能够迅速适应新领域 的要求和挑战。
开放的心态和视野
保持开放的心态和视野，积极接纳不同领域的知识和经验， 拓展自己的思维方式和认知范围。
灵活应变和创新能力
能够灵活应对新领域的变化和挑战，勇于创新和实践，探 索新的解决方案和发展路径。
REPORT
CATALOG
1 2 3
建立完善的职业行为规范
明确各个岗位的职业行为准则，包括工作职责、 工作流程、沟通协作等方面的规定，为员工提供 明确的行动指南。
制定奖惩制度
通过合理的奖励和惩罚措施，引导员工遵守规章 制度，激励员工积极表现，提高员工遵守职业规 范的自觉性。
感谢观看
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
通过学习、实践和反思等方式，不断提升自身的职业道德、职业技能、职业行为和职业心 态，实现个人和组织的共同发展。
学员心得体会分享
学员A
通过本次课程，我深刻认识到职业化素养对于个人和组织的重要性。同时，我也学到了很多提升职业化素养的方法和 途径，比如多参加职业培训、积极学习新知识等。
学员B
在本次课程中，我最大的收获是对于职业道德的深入理解。我认为，职业道德是职业化素养的核心，只有具备了良好 的职业道德，才能在职场中赢得信任和尊重。
习，提升专业知识水平。
在线课程
02
利用互联网资源，参加在线课程学习，如中国大学MOOC、网
易云课堂等，掌握新技能和知识。
实践项目
03
积极参与实践项目，将所学知识应用于实际工作中，不断积累
经验。
参加培训课程及研讨会
专业培训课程
参加针对所在行业或岗位的专业 培训课程，如职业技能培训、领 导力培训等。
行业研讨会
快速学习能力
具备快速学习新知识和技能的能力，能够迅速适应新领域 的要求和挑战。
开放的心态和视野
保持开放的心态和视野，积极接纳不同领域的知识和经验， 拓展自己的思维方式和认知范围。
灵活应变和创新能力
能够灵活应对新领域的变化和挑战，勇于创新和实践，探 索新的解决方案和发展路径。
REPORT
CATALOG
1 2 3
建立完善的职业行为规范
明确各个岗位的职业行为准则，包括工作职责、 工作流程、沟通协作等方面的规定，为员工提供 明确的行动指南。
制定奖惩制度
通过合理的奖励和惩罚措施，引导员工遵守规章 制度，激励员工积极表现，提高员工遵守职业规 范的自觉性。
职业化与职业素养PPT课件
27
七、注重细节，追求完美
时间观念：5分钟原则
我们有这种观念吗？
做事拖拖拉拉，磨磨唧唧， 喜欢让别人等自己
细节决定成败！
上班开会很少迟到，一般提前 几分钟到，充分准备
28
不要把辞职当筹码，这是不成熟，更是不负责
辞职单 因工资太低申请离职，除非涨工资可以 考虑留下来。
xxx
不要把请假当成小事,坚守岗位是美德，更是职责
职业化的要求：在合适的时间、合适的地点、用合适的 方式，说合适的话，做合适的事
职业化的内容：职业化包含职业化素养、职业化行为规 范和职业化技能三个部分内容。
职业化的途径：使员工在知识、技能、观念、思维、态 度、心理上符合职业规范和标准。
6
职业素养
职业道德、职业意识、职业心态
是职业化素养的重要内容，也是职业化中最根本的内 容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业 化素养则是这棵树的根。
29
从办公桌摆设可以看出一个人的工作态度 开会/培训/活动要有规矩
会前：不迟到，有准备 会中：认真听，认真记，有思考，ຫໍສະໝຸດ 回应 会后：有执行，有结果30
八、为团体着想 不加入小团伙：误人害己
哪些人容易搞小团伙？ 同一地域的人 同样背景的人 热衷权利的人
小团伙有哪些危害？ 影响自己未来的发展 影响内外部的协调性 增加人际关系的矛盾
从哪里来： 出生 童年 学习 社会实践 职场经历
到哪里去： 人生规划 职场规划 肩上的责任 快乐生活 快乐工作
4
职业的定义
·社会中的一部分人群，经历社会分工演化，逐步固 定工作内容、产品或服务过程，形成规范的的作业水 准和产出，进而获得稳定的收入。 与职业对应的名词： ？
5
七、注重细节，追求完美
时间观念：5分钟原则
我们有这种观念吗？
做事拖拖拉拉，磨磨唧唧， 喜欢让别人等自己
细节决定成败！
上班开会很少迟到，一般提前 几分钟到，充分准备
28
不要把辞职当筹码，这是不成熟，更是不负责
辞职单 因工资太低申请离职，除非涨工资可以 考虑留下来。
xxx
不要把请假当成小事,坚守岗位是美德，更是职责
职业化的要求：在合适的时间、合适的地点、用合适的 方式，说合适的话，做合适的事
职业化的内容：职业化包含职业化素养、职业化行为规 范和职业化技能三个部分内容。
职业化的途径：使员工在知识、技能、观念、思维、态 度、心理上符合职业规范和标准。
6
职业素养
职业道德、职业意识、职业心态
是职业化素养的重要内容，也是职业化中最根本的内 容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业 化素养则是这棵树的根。
29
从办公桌摆设可以看出一个人的工作态度 开会/培训/活动要有规矩
会前：不迟到，有准备 会中：认真听，认真记，有思考，ຫໍສະໝຸດ 回应 会后：有执行，有结果30
八、为团体着想 不加入小团伙：误人害己
哪些人容易搞小团伙？ 同一地域的人 同样背景的人 热衷权利的人
小团伙有哪些危害？ 影响自己未来的发展 影响内外部的协调性 增加人际关系的矛盾
从哪里来： 出生 童年 学习 社会实践 职场经历
到哪里去： 人生规划 职场规划 肩上的责任 快乐生活 快乐工作
4
职业的定义
·社会中的一部分人群，经历社会分工演化，逐步固 定工作内容、产品或服务过程，形成规范的的作业水 准和产出，进而获得稳定的收入。 与职业对应的名词： ？
5
职场个人职业化素养提升培训ppt
稍后，禅师又继续往学者的杯中倒水，这位学者眼睁睁地看着茶水绵绵不断地溢出杯中，流到桌上到处都是，他忍不住说：”大师，茶水已经溢出来了，请不要倒了。“
禅师说：”你就像这只杯子，脑子里装满了你自己的想法，你如果不先把自己的装满了水的杯子是倒不进新东西的。中国有句杯子“空”掉，叫我如何对你说禅？”
老话说得好“谦受益，满招损。”
01
职业道德
诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。
守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗。
滴水要想不干凅的唯一办法就是融入大海，一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队 ！
忠诚是一种高贵的职业品质。
啊的死灰复燃欧诶而已哦额肉额我日诶
啊的死灰复燃欧诶而已哦额肉额我日诶
02
一流员工的十大职业素养
自以为聪明的人往往是没有市场的。世界上最聪明的人是最老实的人。因为只有老实人才能经得起事实和历史的考验。 ——周恩来
由开拓型到管理型 ；由关系型到知识型 由个人英雄型到团队合作型；由招募人才到培养人才。啊的死灰复燃欧Fra bibliotek而已哦额肉额我日诶
啊的死灰复燃欧诶而已哦额肉额我日诶
01
培养高度“职业素养”对于个人的意义
有效的管理体系；高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。
企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为：
有事情要先向上司报告
理解上司的立场
啊的死灰复燃欧诶而已哦额肉额我日诶
啊的死灰复燃欧诶而已哦额肉额我日诶
Personal professionalism
企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人；市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足；能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。
禅师说：”你就像这只杯子，脑子里装满了你自己的想法，你如果不先把自己的装满了水的杯子是倒不进新东西的。中国有句杯子“空”掉，叫我如何对你说禅？”
老话说得好“谦受益，满招损。”
01
职业道德
诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。
守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗。
滴水要想不干凅的唯一办法就是融入大海，一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队 ！
忠诚是一种高贵的职业品质。
啊的死灰复燃欧诶而已哦额肉额我日诶
啊的死灰复燃欧诶而已哦额肉额我日诶
02
一流员工的十大职业素养
自以为聪明的人往往是没有市场的。世界上最聪明的人是最老实的人。因为只有老实人才能经得起事实和历史的考验。 ——周恩来
由开拓型到管理型 ；由关系型到知识型 由个人英雄型到团队合作型；由招募人才到培养人才。啊的死灰复燃欧Fra bibliotek而已哦额肉额我日诶
啊的死灰复燃欧诶而已哦额肉额我日诶
01
培养高度“职业素养”对于个人的意义
有效的管理体系；高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。
企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为：
有事情要先向上司报告
理解上司的立场
啊的死灰复燃欧诶而已哦额肉额我日诶
啊的死灰复燃欧诶而已哦额肉额我日诶
Personal professionalism
企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人；市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足；能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。
职业化素养PPT课件
提升工作质量
具备职业化素养的员工通 常能够提供更高质量的工 作成果，因为他们注重细 节、追求卓越。
促进团队合作
职业化素养有助于员工更 好地与同事合作，建立互 信、互助的工作关系。
对个人职业发展的影响
提升个人品牌形象
良好的职业化素养能够提升个人 在行业内的声誉和形象，增加职
业机会。
提高个人竞争力
具备职业化素养的员工在求职或晋 升时更具竞争力，因为他们展现出 更高的工作水准。
职业化素养的重要性
01
02
03
提高个人竞争力
具备职业化素养的人在职 场中更容易获得他人的信 任和尊重，从而提高个人 的竞争力。
促进职业发展
职业化素养是个人职业发 展的基石，能够帮助个人 在职业生涯中不断进步和 提升。
提升组织绩效
一个具备职业化素养的团 队能够更好地协同工作， 提高整体绩效，推动组织 目标的实现。
沟通技巧
有效沟通，倾听他人意见，表达清晰准确，促进团队和谐。
创新思维与解决问题能力
创新思维
敢于挑战传统，寻求突破，为工作带 来新思路。
解决问题能力
分析问题本质，提出解决方案，并付 诸实践。
04 职业化素养的实践与应用
在工作中的实际应用
提高工作效率
职业化素养有助于员工在 工作中更加高效地完成任 务，减少工作中的浪费和 延误。
持续学习与自我提升
持续学习
不断吸收新知识，提升专业技能，以 适应职场变化。
自我提升
设定个人发展目标，积极参与培训和 进修，提高自身竞争力。
注重细节与执行力
注重细节
关注工作细节，追求卓越品质，提高客户满意度。
执行力
高效执行任务，不推诿、不拖延，确保工作按时完成。
相关主题
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她打印文稿的做法是在尽
快的时间内按上司的草稿
VS
打印并排好版之后，再检
查原草稿中是否有错别字，
语句是否通顺，语法是否
正确，修改后她的工作才
算完成了。
责任：担当结果，没有借口
“报告长官，是” “报告长官，不是” “报告长官，没有任何借口” “报告长官，我不知道”
－－－－西点语录
反思：
是否了解相关的工作标准？并很好履行工作责任和义务？ 是否能牢记自己的承诺， 即使困难重重，也会调动一切
原因？
影响满意的真正原因？
。。。。。。
心理天平让渡值
期望VS回报 付出VS回报 公平VS不公平 成长VS回报
对于您来说企业是什么场所？
我眼中的企业？ 我眼中的工作？
。。。。。。
企业的本质
提供有价值 的商品、服务
满足客户 的需求
工作的本质
提高能力 提高职位 提高薪水
表面 本质
没有人可以决定你……
反思：
• 即使在无人监督的情况下，是否能做到严格自律和他人相 互监督？
• 勇于承认错识，不掩盖工作中的问题与疏漏？ • 实事求是，遇到诱惑时是否能够顶住压力，坚持原则？ • 是否努力成为道德楷模，旗帜鲜明地反对弄虚作假？
• 心目中不合格的企业人
• —————————————— —————————————— —————————————— —————————————— —————————————— ——
《哈佛商业评论》评选结果
《哈佛商业评论》评出了９条职业人应该遵循的职业操守
正直 守信 忠诚 公平 关心他人 尊重他人 追求卓越 承担责任
职业素养与自我成长
（第二节）
思考与分享：
您是在什么情况下，感觉到开心、伤心、闹心、烦心
喜怒哀乐愁
决定你心情的是什么
是缺少喜悦的心情？缺少满足需求的资源？ 还是缺少对真相本质的认知？和有效的方法？
我们不缺乏 我们缺乏
习惯是
.
积极主动的
VS
消极被动的
自我成长与职业习惯
行为 知识/技能
自我定位 价值观/态度
职业化行为
职业化行为更多体现在遵守行业和公司 的行为规范
仪容仪表 语言谈吐 行为动作
职业化技能
职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力
一是职业资质 二是职业通用能力
通用核心职业能力
１1 5 计划执行能力 6 学习创新能力
可能的资源兑现承诺？ 做好分内的事的前提下，对于边际工作，你是否勇于承担？
对于工作 失误，你是否能主动认错，并积极想办法改进？
诚实守信：遵守道德并信守承诺
诚心和人接触，言行一致，表里如一 信守约定，不轻诺、不浮夸，承诺就要兑现 立即行动，干脆、果敢地行动，若不能实
现诺言，及时反馈 名利的获取必须以道德为底线！
职业素养与个人成长
互动学习准备
目的：掌握原则，创新方法 心态：舍弃被动，选择主动 方式：不辩对错，但求不同
课程内容
1 企业发展与职业化内涵 2 职业素养与自我成长
企业发展与职业化内涵
（第一节）
对于过去，你满意吗？
辛苦 收获 岁岁年年
很相似，年年岁岁
大不相同!
满意 对于过去的收获，你
吗？
满意程度？
理状态
态度与能力矩阵
态 度
人材 培养使用
人裁 坚决不用
人财 提拔使用
人才 限制使用
能力
讨论：我心中标准的企业职业素养
• 心目中合格的企业人
• —————————————— —————————————— —————————————— —————————————— —————————————— ——
反思：
能否主动承担超越企业期望和岗位要求的工作职责？ 能否做到即使没有受到严格的监督，依然自觉完成工作任
务？ 能否宁愿放弃个人利益也要按时保质保量完成工作任务？ 为了组织利益，是否敢于挑战权威，对不合理的现象提出
质疑？
承担责任：承诺目标，担当结果
“这是他负责的，跟我没有关系” “领导的要求太高了，我能力有限…..” “以前都是这样做的，我照着做什么错呀？” “主管交待我的，我都会去做，做不完我有什么办法……
激情：激发并驾驭个人情感 执著：专注并具有慎独精神
爱岗敬业：热爱、尊重并忠诚于自己的岗位
尊敬、崇敬、热爱自己的职业 全心投入，付出百分之百的努力； 履行职责，做事做到位，负责负到底 ； 脚踏实地，对工作保持足够的耐心。
选择就别抱怨，放弃就别后悔！ 宁可痛快分手，也不要痛苦相守！ 选择你所爱，爱你所选择！
“职业化是中国企业发展的核心竞争力，同样也是员工个人的核心竞 力！ ”
理学院院长张维迎
——北京大学光华管
什么是职业化？
职业化就是一种工作状态
的
。
使员工在知识、态度、技能、观念、思维、态 度、心理等方面符合职业规范和标准。
时间 地点 方式 想 说 做
职业化内涵与意义
职业行为
职
业
职业技能
化
职业素养
提升 个人魅力
我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了
我该做的都做了
但——就是没有结果！ 而且——不是我的责任
责任：你在为自己工作
小王是公司的文员，她的 职责之一就是打印上司的 文稿，她的做法是，在尽 快的时间内按上司的草稿 一字不差地打印，再排好 版，她认为她的工作已经 完成，她是尽职尽责的；
小张是另一公司的文员，
信念 需求/愿望
消极
性格/人格特质 天赋潜能/内驱力
积极
职业行为 职业技能
职业规范 职业道德
职业态度 职业意识 职业天赋
由内二外的职业素养修炼
平天下
治国
齐家
修身
六大职业素养修炼
职业 素养
爱岗敬业：理解并充分尊重职业 承担责任：服从目标并关注规则 诚实守信：遵守道德并信守承诺 爱与尊重：关心并尊重他人（对手）
只有 配合默契 步调一致
才能 快速成长！
企业竞争＝ 职业化 的竞争！
质量 数量 速度 方向
职业化的重要性
调查研究表明
造成企业难以持续发展的根本原因就在于企业管理者 和员工职业化素质提升的速度低于社会大环境的发展 速度
绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如 果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能 力的50～80%
个
人
提高 工作业绩
工 作 价
值
提
升
良好
工作意愿
职业化内涵
1/8显性素质： 资质、知识、行为、技能、 外在形象……
7/8隐性素质： 职业道德、职业意识、 职业态度
职业化素养
• 职业道德是你从事的工作要求你遵守的道德规范
• 职业意识是指对职业的敏感、直觉和本能的思维过程
• 职业心态指从业者对所从事的职业产生的情感与心