药物信息咨询服务
药学服务 (2)
药学服务
药学服务是指在药学专业人员的指导下，为个体或团体提
供与药物相关的服务。
药学服务的内容包括药物信息咨询、药物治疗监测、用药指导与解释等方面。
以下是药学服务
的一些具体内容：
1. 药物信息咨询：根据个体或团体的需求，提供关于药物
的使用、剂量、适应症、不良反应等信息。
2. 药物治疗监测：对于有长期用药需求的患者，对药物治
疗效果进行监测，并根据监测结果调整用药方案。
3. 用药指导与解释：为患者提供使用指导，包括用法用量、药物相互作用、不良反应等，并解释药物的作用机制。
4. 药物配方和配药：根据医生开具的处方，合理配方和配药，确保患者获得正确的药物。
5. 药物管理与储存：对于机构或团体，提供药物管理和储
存方案，确保药物的安全和质量。
6. 药物教育：为患者、家属、医护人员提供有关药物知识
的教育，提高药物的正确使用率和安全性。
7. 药物政策咨询：根据药学专业知识，提供药物政策方面
的咨询和建议，为政府、医疗机构制定药物政策提供支持。
总之，药学服务是药学专业人员为个体或团体提供的一种
综合性服务，旨在提高药物的正确使用率和安全性，确保
患者获得最佳的药物治疗效果。
药综第三章用药教育与咨询习题解析
第三章用药教育与咨询最佳选择题药物信息咨询服务核心A. 为制定医院处方集提供药物信息B. 为制定标准治疗指南提供药物信息C. 以循证药学的理念为临床提供高质量、高效率的信息，帮助解决患者的用药问题D. 为某一位患者提供有关药物使用的信息服务E. 为一类患者的用药治疗提供药物信息服务『正确答案』C 『答案解析』药物信息咨询服务一一是药学服务中的一项重要内容，也是药师在工作中必备的基本技能。
其核心是以循证药学的理念为临床 提供高质量、高效率的 用药相关信息，帮助解决患者的实际问题。
静脉滴注氧化钾注射液适宜浓度为A. 0.2% 〜0.4%B. 0.1% 〜0.3%C. 0.1% 〜0.2%D. 0.2% 〜0.5%E. 0.3% 〜0.5%『正确答案』A『答案解析』静脉滴注时氯化钾的浓度不宜过高， 浓度一般不宜超过 0.2%〜0.4%,心律失常可用0.6%〜0.7%。
应用氯化钾注射液时，需要切记的注意事项是A. 一般静脉滴注氧化钾溶液不直超过 0.1%B. 不宜鞘内注射/小壶冲入给药C. 禁止直接静脉注射D. 不宜直接肌内注射E. 不宜稀释后静脉滴注『正确答案』下列药品中，A. 氟罗沙星B. 头孢菌素C. 苯妥英钠D. 瑞替普酶E. 阿昔洛韦 『正确答案』『答案解析』① 普拉睾酮不宜选用氯化钠注射液溶解的是A不宜选用氯化钠注射液溶解的药品②洛铂③两性霉素B④红霉素⑤哌库溴铵与氯化钾、氯化钠、氯化钙等联合使用，可使其疗效降低。
⑥氟罗沙星 用氯化钠、氯化钙等溶解，可出现结晶。
下列药品中， A. 洛铂 B. 头孢菌素 C. 氟罗沙星 D. 哌库溴胺 E. 红霉素 『正确答案』『答案解析』 ① 青霉素 不宜选用葡萄糖注射液溶解的是 ② 头孢菌素③ 苯妥英钠 ④ 阿昔洛韦⑤ 瑞替普酶 B不宜选用葡萄糖注射液溶解的药品 结构中有3-内酰胺环，极易裂解而失效 大多数头孢菌素属于弱酸强碱盐，易产生沉淀或浑浊 属于弱酸强碱盐，可析出沉淀属于弱酸强碱盐，可析出沉淀 可使效价降低⑥ 依托泊苷、替尼泊苷、奈达铂 可析出沉淀 下列注射液中，与头孢曲松钠注射液混合可产生肉眼难以观测到白色细微沉淀的是 A. 乳酸钠林格注射液 B. 葡萄糖注射液 C. 氯化钾注射液 D. 氯化钠注射液 E.葡萄糖氯化钠注射液 『正确答案』 A 『答案解析』头孢曲松钠配伍禁忌 头孢曲松钠不宜与 含钙注射液 直接混合，可发生肉眼不可见的白色细微浑浊或沉淀。
用药咨询服务方案模板
用药咨询服务方案模板药物咨询服务方案模板1. 背景介绍药物咨询服务是指提供给患者和用户关于合理用药、药物副作用、药物相互作用等方面的专业建议和信息，帮助他们使用药物更加安全和有效。
这种服务能够提高患者的用药依从性，减少不良反应和药物误用，从而改善患者的治疗效果和生活质量。
2. 目标和目的- 提供患者和用户正确、准确的药物信息和建议，帮助他们做出明智的用药决策。
- 培养患者和用户对药物知识的意识，提高他们的健康素养。
- 减少药物滥用、误用和不良反应的发生率。
- 促进医患沟通，提高医疗质量。
3. 咨询渠道选择- 网络平台：搭建在线咨询平台，包括网站、APP等，用户可随时随地进行咨询。
- 电话咨询：设置咨询热线，患者和用户可通过电话进行咨询。
- 门诊咨询：专业药剂师设有咨询岗位，患者在就诊期间可以直接咨询。
- 病房咨询：在住院期间，药剂师定期上门咨询患者，解答药物相关问题。
- 公众号和社交媒体：通过公众号和社交媒体发布药物咨询文章和资讯，回答用户的问题。
4. 服务内容- 个性化用药咨询：根据患者或用户的病情、用药情况和需求，提供个性化的用药建议。
- 药物副作用解答：解答患者或用户对药物副作用的疑问，帮助他们正确理解和应对副作用。
- 药物相互作用分析：分析患者或用户正在使用的药物之间的相互作用，提醒患者或用户潜在的药物相互作用。
- 用药指导：提供患者或用户关于药物使用的正确方法、时间、剂量等方面的指导。
- 药物信息发布：定期发布药物相关的知识、资讯、科普文章等，提高患者和用户的药物知识。
5. 服务流程- 用户或患者通过选择合适的咨询渠道进行咨询。
- 药剂师收到咨询后，对用户或患者的需求进行评估，并进行相关问询。
- 药剂师针对用户或患者的需求和问题提供个性化的咨询建议和答复。
- 咨询过程中，药剂师要确保用药信息的准确性和完整性。
- 咨询结束后，药剂师要对咨询的结果进行记录和整理，为后续的咨询提供参考。
6. 服务评估和改进- 培训药剂师：定期组织药剂师参加学术培训，提高他们的专业水平和咨询能力。
医院药学信息咨询服务岗位职责
医院药学信息咨询服务岗位职责一、岗位背景随着人们健康意识的提高和医疗技术的进步，医院药学信息咨询服务岗位迅猛发展。
该岗位的职责是为患者和医护人员提供专业的药学咨询服务，包括药品咨询、处方解读、药物配伍与安全性评估等方面的内容。
在提供高质量的药学服务的过程中，岗位人员需具备良好的沟通能力和专业知识，以确保患者和医护人员能够得到准确的药学信息。
二、岗位职责及拓展1. 药品咨询医院药学信息咨询服务岗位的核心职责之一是提供药品咨询服务。
岗位人员需要对医院内所使用的各类药物有着全面的了解，包括药物的适应症、用法用量、不良反应、禁忌等方面的知识。
当患者或医护人员有关于特定药物的疑问时，岗位人员应准确回答并给予专业建议。
2. 处方解读医生开具的处方对于患者和一般人而言可能存在一定难度。
因此，岗位人员需具备辨识处方的能力，能够对处方进行解读，并保证处方的合理性与合规性。
如果发现处方存在问题，岗位人员需要与医生进行沟通并提出合理改进建议。
3. 药物配伍与安全性评估在医院中，药物的配伍与相互作用关系极其重要。
岗位人员应熟悉药物的相互作用机制，了解药物之间的配伍原则，并对患者所需药物配伍进行安全性评估。
在某些情况下，药剂师还需要向医护人员提供关于配伍禁忌和注意事项的建议，以避免药物使用错误或有害的副作用。
4. 药品信息更新和传递随着药学领域不断更新和进步，医院药学信息咨询服务岗位的人员需要及时了解新药、新疗法和新技术的相关信息，并将其传递给医护人员和患者。
为此，岗位人员可通过参加学术会议、阅览最新药物杂志和访问药品信息网站等途径获取新药信息，并制定相应的传递策略。
5. 与药品供应链的协调与沟通作为医院内与药物相关的关键岗位之一，医院药学信息咨询服务岗位的人员需要与供应链部门保持密切联系，及时了解药物供应情况和药品价格的变化。
同时，岗位人员还需与供应商就重要药物的质量、供货能力和价格等方面进行充分沟通，并在与医院药学政策和国家法规一致的前提下，为医院选择优质的药物供应商。
用药咨询服务
用药咨询服务用药咨询是应用药师所掌握的药学知识和药品信息，包括药理学、药效学、药动学、毒理学、商品学、药品不良反应、安全信息等，承接公众对药物治疗和合理用药的咨询服务。
药师开展用药咨询,是药师参与全程化药学服务的重要环节，也是药学服务的突破口，对临床合理用药具有关键性作用，对保证合理用药有重要意义。
根据药物咨询对象的不同，可以将其分为患者、医师、护士和公众的用药咨询。
一、患者用药咨询绝大多数患者是不可能全面掌握医学或药学知识的，药师作为药学专业技术人员，应利用自己掌握的专业知识指导患者用药，最大程度地提高患者的药物治疗效果，提高用药的依从性、保证用药安全、有效。
1.咨询环境(1)紧邻门诊药房或药店大堂咨询处宜紧邻门诊药房或药店大堂，处于明显位置，目的是方便患者向药师咨询与用药相关的问题。
(2)标志明确药师咨询的位置应明确、显而易见，使患者可清晰看到咨询药师。
(3)环境舒适咨询环境应舒适，并相对安静，较少受外界干扰，应创造一个让患者感觉信任和舒适的咨询环境。
如咨询时间较长或老年患者、站立不便的患者，应请患者坐下。
(4)适当隐秘对大多数患者可采用柜台式面对面咨询的方式；但对某些特殊患者(如计划生育、妇产科、泌尿科、皮肤及性病科患者)应单设一个比较隐蔽的咨询环境，以使患者放心、大胆地提出问题。
(5)必备设备咨询台应准备药学、医学的参考资料、书籍以及向患者发放的医药科普宣传资料。
有条件的单位可以配备装有数据库的计算机及打印机，可当场打印患者所需文件。
2.咨询方式咨询方式分主动方式和被动方式。
无论是医院药师还是药房（店）药师，都应当主动向购药的患者讲授安全用药知识，向患者发放一些合理用药宣传材料，或通过医院、药房（店）的网站向大众宣传促进健康的小知识，这些都是主动咨询的一部分。
另外，药师日常承接的咨询内容以被动咨询居多。
往往采用面对面的方式或借助其他通讯工具，比如电话、网络或来信询问等。
由于患者的情况各异，咨询所涉及的专业角度不同，希望了解问题的深度也各不相同。
医院药学信息服务
04 药学信息服务的质量管理
CHAPTER
药学信息服务人员的资质与培训
药学信息服务人员应具备药学或 相关专业学历背景，并经过相关
培训和认证。
药学信息服务人员应具备丰富的 药学知识和实践经验，能够为患 者和医护人员提供准确、专业的
药学信息服务。
药学信息服务人员应定期参加培 训和继续教育，以保持对最新药
药学信息服务应接受医院和相 关部门的监督和检查，确保服 务质量和安全。
药学信息服务应建立有效的反 馈机制，及时收集和处理用户 反馈意见和建议，不断改进和 优化服务。
药学信息服务应定期进行自我 评价和审核，及时发现和纠正 存在的问题和不足，提高服务 水平和管理能力。
05 药学信息服务的挑战与解决方案
药学信息服务网站
药学信息服务网站是一种基于互联网的 药学信息服务方式，患者和医务人员可
以通过网站获取药学相关信息。
药学信息服务网站的内容包括药物介绍、 药学信息服务网站还具备在线咨询功能，
用药指南、药品不良反应等，旨在为患 患者和医务人员可以通过网站与药师进
者和医务人员提供全面、准确的药学信 行实时交流，获取专业的药学建议和服
详细描述
需要建立完善的信息质量评估体系， 对药学信息进行筛选和过滤，确保信 息的准确性和可靠性。
信息获取的公平性问题
总结词
不同地区、不同医院的药学信息服务水平存在差异，导致信息获取的公平性受 到挑战。
详细描述
需要加强药学信息服务的标准化和规范化建设，提高服务水平，确保所有医疗 机构都能公平地获取药学信息。
医院药学信息服务
目录
CONTENTS
• 药学信息服务概述 • 药学信息服务的内容 • 药学信息服务的方式 • 药学信息服务的质量管理 • 药学信息服务的挑战与解决方案 • 药学信息服务的发展趋势
医院药学信息咨询服务岗位职责
医院药学信息咨询服务岗位职责药学信息咨询服务在医院中扮演着至关重要的角色，它旨在为患者和医疗团队提供准确、全面的药学咨询，确保患者在用药过程中得到恰当的指导和支持。
医院药学信息咨询服务岗位的职责也因此非常重要。
本文将介绍医院药学信息咨询服务岗位的职责及其重要性。
1. 药品信息提供作为医院药学信息咨询服务岗位的从业人员，首要职责是提供准确、全面的药品信息。
他们应当熟悉常见药物的属性、适应症、用法用量等方面的知识，并能解答病患、医生以及其他健康专业人员的相关咨询。
在提供药品信息时，应当注重客观性、准确性和及时性，避免产生误导或不准确的信息。
2. 药物相互作用咨询药品的相互作用可能导致不良反应或降低药效，因此在医院药学信息咨询服务岗位中，专业人员需要了解不同药物之间的相互作用机制，并能提供相关咨询。
对于常见的相互作用情况，如药物之间的相互作用、药品与食物的相互作用等，提供专业的解释和建议，以保障患者的用药安全。
3. 药物副作用咨询药物的使用可能引发各种副作用，从轻微到严重不等。
医院药学信息咨询服务岗位的员工需要掌握各类药物的可能副作用，并能正确解答患者或医生对药物副作用的咨询。
此外，他们还应当了解临床上常见的不良反应处理方法，并在咨询中给予患者或医生指导。
4. 用药指导和个体化咨询不同患者对于药物的反应和适应性各不相同。
医院药学信息咨询员应能根据患者个体情况提供有针对性的用药指导和咨询。
他们需要了解患者的病史、病情、并发症以及过敏史等信息，综合考虑后给予详细的建议。
5. 药物信息资源更新和收集医院药学信息咨询服务岗位的员工需要不断更新药物信息，并能从可靠的来源如医药文献、学术期刊进行信息收集。
在提供咨询服务时，他们可以依赖这些信息资源提供准确、先进的医学知识和解决方案。
6. 团队协作和培训支持医院药学信息咨询服务岗位的员工需要与医生、护士和其他医疗团队成员紧密合作，以提供协同的患者护理服务。
这意味着他们需要参与团队会诊，并参与制定和更新临床指南。
执业药师的药物咨询服务
执业药师的药物咨询服务执业药师是医药领域的专业人士，他们承担着为患者提供药物咨询服务的重要责任。
在医疗系统中，药物咨询是一项极为关键的服务，它不仅能帮助患者合理使用药物，还能有效减少药物相关问题的发生。
本文将探讨执业药师的药物咨询服务，其重要性以及应如何提供高质量的咨询服务。
1. 药物咨询服务的重要性药物是治疗和预防疾病的重要工具，但若未正确使用，药物也可能带来不良反应或药物相互作用等问题。
执业药师在这一方面担负着极其重要的角色。
他们通过为患者提供药物咨询服务，确保患者获得正确的用药指导和建议，从而最大限度地发挥药物疗效，减少不良事件的发生。
药物咨询服务的重要性体现在以下几个方面：a) 个性化指导：每个患者的病情和身体状况都不尽相同，而且他们可能正在服用其他药物。
执业药师能够根据患者的具体情况，提供个性化的用药建议，确保药物的安全和有效性。
b) 防止错误用药：药物错误使用是医药领域的一大挑战。
执业药师在药物咨询服务中能够及时纠正患者的错误观念，并避免患者因误服或滥用药物而导致进一步的健康问题。
c) 提供药物信息：执业药师不仅能解答患者有关药物功效、副作用和注意事项的疑惑，还能提供有关药物存储和使用的详细信息。
这能帮助患者正确地使用和保管药物，提高治疗效果。
2. 高质量药物咨询服务的提供为了提供高质量的药物咨询服务，执业药师需具备以下技能和特质：a) 知识与专业技能：执业药师应具备深厚的药学知识和专业技能。
他们需要不断更新医药领域的知识，了解各种药物的特点，包括适应症、用法、剂量和不良反应等。
b) 沟通能力：执业药师需要与患者进行有效的沟通，确保患者充分理解药物咨询信息，并能按照指导使用药物。
他们应具备良好的语言表达能力和倾听技巧，以便与患者建立信任和良好的沟通关系。
c) 患者教育：执业药师应具备良好的教育能力，能够以易于理解的方式向患者传递复杂的药物知识。
通过患者教育，执业药师能帮助患者增强自我管理能力，更好地控制疾病。
药师的药物咨询与用药建议
药师的药物咨询与用药建议作为专业的药师，我们在日常工作中扮演着重要的角色，为患者提供药物咨询和用药建议。
本文将详细探讨药师的咨询服务和在药物使用方面的建议，以保证患者正确、安全地使用药物。
一、药物咨询服务作为药师，我们通过提供药物咨询服务来满足患者对药物的需求。
药物咨询服务主要包括以下几个方面：1. 药物信息提供：我们为患者提供准确、权威的药物信息，包括药物的适应症、用法用量、副作用、禁忌症等。
患者可以通过咨询我们了解到药物的详细信息，从而更好地了解自己正在使用的药物。
2. 患者疑问解答：患者在用药过程中可能会遇到一些疑问，我们作为药师应耐心解答患者的问题。
无论是关于药物的剂量调整，还是药物与其他药物的相互作用，我们都会为患者提供科学、准确的答案。
3. 用药指导：根据患者的具体情况，我们会针对性地为患者提供用药指导。
比如，对于需要长期用药的患者，我们会告知患者正确的用药时间和用药顺序，以确保患者按时、按量用药。
二、用药建议除了提供药物咨询服务外，我们还会根据患者的病情和用药需求，给出相应的用药建议。
用药建议的目的是帮助患者更好地使用药物，以获得最佳的治疗效果。
1. 个体化用药建议：每个患者的病情都是不同的，因此我们会根据患者的具体情况给出相应的个体化用药建议。
比如，针对老年患者，我们会建议他们谨慎使用某些药物，以防止副作用的发生。
2. 合理用药指导：用药过程中，患者往往需要遵守一些用药原则。
作为药师，我们会指导患者如何合理使用药物，包括正确的用药时间、用药间隔以及必要的饮食限制等。
3. 药物联合应用建议：有些患者可能需要同时使用多种药物进行治疗。
我们会为患者提供药物联合应用的建议，以避免药物之间产生不良反应或相互影响。
三、用药风险评估和提示药物使用过程中存在一定的风险，我们作为药师需要对患者进行用药风险评估，并提供相应的提示。
主要包括以下几个方面：1. 副作用预防：我们会告知患者药物可能出现的副作用，并提供相应的预防措施。
用药咨询服务
用药咨询服务药物在现代医疗中起着重要的作用，它们可以治疗疾病、缓解症状，并提高患者的生活质量。
然而，药物使用中存在许多风险和挑战，患者常常需要专业的指导来确保安全和有效的用药。
为了解决这一问题，用药咨询服务应运而生。
本文将探讨用药咨询服务的重要性、服务内容和咨询过程，并介绍其对个人和社会的益处。
一、用药咨询服务的重要性用药咨询服务旨在为患者提供关于药物使用的信息和建议。
对于普通患者来说，他们缺乏专业的医药知识，可能无法充分理解医生给出的用药指导，或者忽略了用药的副作用和相互作用。
用药错误可能导致患者的健康风险，甚至加重病情。
用药咨询服务可以帮助患者消除疑虑，解答他们对于药物的疑问，并确保他们正确地使用药物。
二、用药咨询服务的内容用药咨询服务包括以下内容：1. 药物信息提供：用药咨询服务提供详细的药物信息，包括药物的功效、适应症、剂量、用法和注意事项等。
患者可以通过咨询服务了解各种药物的特点和区别，选择最适合自己的治疗方案。
2. 个性化建议：根据患者的具体情况，用药咨询服务可以提供个性化的用药建议。
例如，对于老年患者或有基础疾病的患者，需要特别关注药物的安全性和相互作用。
用药咨询师将根据患者的健康状况和用药需求，提供专业的建议和指导。
3. 不良反应管理：药物使用中不可避免地会出现各种不良反应。
用药咨询服务可以帮助患者判断不良反应的严重性，并提供相应的处理方法。
患者可以通过咨询服务了解如何安全地处理不良反应，避免不必要的痛苦和并发症。
4. 用药监督：用药咨询服务可以对患者的用药情况进行监督和跟踪。
通过定期的电话或网络咨询，咨询师可以帮助患者建立规范的用药习惯，确保药物按时、按量使用，有效控制疾病的进展。
三、用药咨询服务的过程用药咨询服务一般包括以下过程：1. 信息收集：咨询师会与患者进行面对面或电话沟通，了解患者的基本情况、病史、用药情况和用药需求。
患者应提供详细的药物清单，包括药物名称、剂量、用法以及用药时间等。
药学服务专员主要工作内容
药学服务专员主要工作内容一、概述药学服务专员是指在医药企业、医院药学部门、药物监管机构以及其他相关部门从事药物管理、咨询、推广和研究工作的专业人员。
药学服务专员主要通过全面了解药品信息和临床用药指导，为医务人员和患者提供关于药品使用、安全性和有效性的专业指导，促进临床合理用药。
二、主要工作内容1. 提供药物信息咨询服务药学服务专员通过充分了解药品信息、药理学、毒理学等相关知识，为医务人员提供药品的使用方法、不良反应、相互作用等方面的咨询服务。
提供患者用药指导，协助患者合理用药，降低药物风险。
2. 协助开展药物临床监测药学服务专员与临床医生合作，协助开展药物临床监测工作，收集和整理药物不良反应情况，协助医院制定和完善药物不良反应监测报告流程，为临床用药提供数据支持。
3. 参与药品研究与开发药学服务专员参与药品研究与开发工作，协助进行临床试验和药效评价，为药物研发提供数据支持，并与研发人员紧密合作，及时反馈临床用药情况，以提高药物的安全性和有效性。
4. 推广和宣传药品药学服务专员在指定范围内通过专业的药品知识培训和学术会议活动，向医务人员和患者推广和宣传公司产品的安全性和有效性，推广公司研发的新药物及相关医疗器械。
5. 协助医院药学管理药学服务专员协助医院药学管理工作，包括协助制定药物管理政策、药品目录管理、药物采购、使用评估等，提高医院用药质量管理水平。
6. 参与药品信息管理药学服务专员负责药品信息的整理、更新和管理，维护公司药品信息库，确保提供给医务人员的药品信息准确、及时。
7. 定期学术培训与知识更新药学服务专员应不断学习和更新医学和药学知识，参与相关学术会议、讲习班等培训，不断提高专业水平，适应医药行业快速变化和发展的需求。
以上便是药学服务专员的主要工作内容，通过专业的药学知识和临床经验，药学服务专员能够在医药行业发挥重要的作用，提供专业的药品咨询和管理服务，促进医院合理用药，保障患者用药安全和有效性。
医院开展药学服务与咨询的重要性及内容
医院开展药学服务与咨询的重要性及内容药学服务和咨询在医院中扮演着至关重要的角色。
随着医疗技术的不断提升和患者对医疗服务的要求越来越高，药学服务和咨询的相关工作也得到了更多的关注。
本文将探讨医院开展药学服务与咨询的重要性，并介绍这些服务的内容。
一、药学服务与咨询的重要性1. 提升患者用药合理性：药学服务和咨询可以帮助医院确保患者用药合理，避免患者因为用药不当而出现不良反应或其他药物相关问题。
药学师通过对患者的个人状况、病历记录和用药历史的系统分析，为患者提供个性化的药物治疗方案，从而优化治疗效果。
2. 提高医疗质量和安全性：药学服务和咨询有助于提高医疗质量和安全性。
药学师可以参与临床治疗团队，对医生的用药决策提供建议和参考意见，防止用药误区和不合理的药物组合。
同时，药学师还可以监测药物不良反应和药物相互作用，及时发现和解决潜在的药物安全问题。
3. 促进患者用药依从性：药学服务和咨询可以帮助患者理解和掌握正确的用药知识，增加患者对医生治疗建议的信任，并提供用药方面的指导和支持。
通过与患者的有效沟通和教育，药学师可以帮助患者减少用药错误和漏服现象，提高患者的用药依从性。
4. 降低医疗费用：药学服务和咨询的开展可以帮助医院降低医疗费用。
通过精确的药物选择和用药监测，药学师可以减少患者不必要的用药，避免用药重复和过度用药的现象，从而优化药物治疗效果，降低患者的经济负担。
二、药学服务与咨询的内容1. 药物治疗决策：药学师可以参与医生的临床决策，提供关于患者用药方案的建议和参考意见。
药学师通过分析患者的病历和用药史，结合当前的药物研究和临床指南，为患者选择最合适的药物治疗方案。
2. 药物监测和评估：药学师可以对患者的用药过程进行监测和评估，及时发现潜在的药物安全问题和不良反应。
通过定期的用药监测，药学师可以根据患者的反应情况和药物浓度结果，调整用药剂量和用药频率，以优化治疗效果。
3. 药物信息和教育：药学师可以为患者提供关于药物的详细信息和用药指导。
药师如何进行药物信息咨询
药师如何进行药物信息咨询药师作为医疗领域的专业人员，承担着为患者提供药物信息咨询的重要职责。
药物信息咨询是指药师通过与患者沟通、收集患者病史等方式，提供有关药物的安全、有效使用及相关信息的过程。
本文将探讨药师在药物信息咨询中应遵循的原则和技巧。
Ⅰ. 建立良好的沟通良好的沟通是药物信息咨询的基础，以下是一些建议：1. 倾听和尊重：药师应倾听患者需求，尊重其观点，并针对个体化需求提供信息；2. 使用易懂的语言：要避免过度使用专业术语，用简单易懂的语言向患者解释药物信息；3. 清晰表达：药师应清晰、明确地提供信息，确保患者完全理解。
Ⅱ. 提供全面的药物信息药师在咨询过程中应提供全面、准确的药物信息，包括以下方面：1. 药物功效：解释药物的预期效果、主要作用机制等；2. 用法用量：明确指导患者使用药物的适当剂量、频率和用法，并强调严格遵循医嘱；3. 不良反应和风险：告知可能的不良反应和风险因素，建议患者及时就医；4. 药物相互作用：提醒患者及时告知其他正在使用的药物，避免潜在的药物相互作用；5. 孕妇和哺乳期妇女注意事项：指导妇女在用药期间的注意事项，避免对胎儿或婴儿产生不良影响。
Ⅲ. 进行个性化咨询药师在咨询过程中要根据患者的具体情况进行个性化咨询，包括以下方面：1. 药物适应症：根据患者病情和症状，指导患者选择合适的药物；2. 口服药物建议：为口服药物的患者提供正确的服药建议，如是否应空腹或饭后服用；3. 药物储存和保质期：告知患者正确储存药物的方式和药物保质期的注意事项；4. 药物配方和剂型：根据患者的需求和适应能力，指导合适的药物剂型及配方。
Ⅳ. 提供用药监测和管理建议药师在咨询过程中要给出用药监测和管理建议，以保障用药的安全有效：1. 副作用监测：告知患者关于药物可能的副作用，并教导其如何留意和报告不良反应；2. 疗效评估：鼓励患者定期随访，评估药物疗效，并在必要时调整治疗方案；3. 用药计划管理：指导患者制定规范的用药计划，遵循用药时间、剂量和频率。
附二医院药物信息咨询岗位工作操作规程
附二医院药物信息咨询岗位工作操作规程一、岗位基本职责药物信息咨询岗位是医院药事服务的重要组成部分，主要职责为提供药物知识、解决药物使用问题、指导合理用药等。
二、工作内容1、提供药物知识：为患者、医生等提供药理学、药物剂型、药物作用机制、不良反应等相关药物知识。
2、解决药物使用问题：接受来自患者、医生等的药物使用问题咨询，根据药理学知识和药物使用的规范性等方面进行解答。
3、指导合理用药：为医生提供合理用药建议，对于经常用药量大的疾病，指导医生制定合理的用药方案，减少药物不良反应等。
4、药物监测：在医药服务过程中及时跟进调整用药方案，利用现代医药信息技术进一步改进服务质量。
5、药物缺陷监测：在药物使用过程中发现药品质量缺陷或剂型错误等问题，及时向相关部门反馈。
三、工作流程1、接受咨询：接受来自患者、医生等的药物咨询。
2、信息查询：根据资料库和其它信息来源查询相关药物的描述、用途、剂量、不良反应、相互作用等信息。
3、问题解答：根据查询到的药物信息，进行专业解答，解决患者、医生的药物使用问题。
4、录入信息：将咨询内容、解答内容、建议等信息录入系统。
5、医师沟通：如遇到比较复杂的咨询需求，药物信息咨询岗位可以与医师开展电话沟通、综合评估、提出医学建议等。
6、建议复查：对于服药效果不佳、不良反应明显、药物相互作用等情况，建议复查。
四、岗位要求1、药学专业或药物管理专业，拥有药师资格证书。
2、良好的沟通技巧和服务意识，能够用简单易懂的语言向患者和医生进行药物咨询和解答。
3、熟练掌握常见病常用药的药理学知识，能够迅速查询资料库，解答患者、医生的药物问题。
4、熟练掌握国家和医院的药物政策、法规、规范等内容，了解药品质量、安全及其良好使用的知识。
5、具有团队协作精神，能够及时有效地沟通并与其他部门协作快速解决问题。
6、良好的心理素质，以及一定的压力承受能力和敏锐性，能够迅速处理突发事件和短期内大量的咨询工作。
五、岗位培训药物信息咨询岗位应接受与岗位相适应的培训，包括国家和行业的政策法规培训、药学知识、药物使用规范等方面的培训。
药学类医疗服务项目
药学类医疗服务项目
药学类医疗服务项目可以包括以下内容：
1. 药学咨询服务：提供对患者个体化的用药指导和建议，解答患者关于药物的疑问，帮助患者了解药物的正确用法、副作用和相互作用等。
2. 药物管理服务：为患者提供药物管理服务，包括了解患者的用药情况、制定用药计划、监测用药效果和副作用，并提供及时的用药调整建议。
3. 临床药学服务：参与多学科团队，为医务人员提供药物治疗方案的制定和优化，参与合理用药指导，提供对于复杂病例的药物相关问题解决策略。
4. 药学培训和教育服务：开展药物知识普及和教育活动，包括开展药物合理用药宣传活动、举办药物治疗新进展学术讲座，为医务人员提供药学知识培训。
5. 药物信息服务：提供药物信息查询和解读服务，包括提供药物的适应症、禁忌症、副作用、相互作用等资讯，帮助患者和医务人员了解药物的情况。
6. 药物质量监测服务：对医院和药企的药品进行质量检测，确保药物的安全性和有效性。
以上仅是一些常见的药学类医疗服务项目，根据不同的医疗机构和药剂师的专业背景，还可以有其他特色的服务项目。
口服药优质护理服务方案
口服药优质护理服务方案口服药优质护理服务方案背景介绍：在日常医疗中，口服药是最常见也是最便捷的一种治疗方式。
然而，药物的正确使用和监测是确保治疗效果的重要环节。
为了提供更专业的口服药护理服务，我们制定了以下优质护理服务方案。
一、药物信息咨询服务1. 设立药物咨询热线，提供24小时在线咨询服务，解答患者对药物的疑问和不良反应的处理方法等问题。
2. 提供药物信息手册，内含药物的使用方法、副作用、注意事项等内容，以便患者随时查询。
3. 为患者提供专业的药物知识讲座，帮助他们了解药品的作用与使用方法。
二、药物配送服务1. 开设专门的配送车队，按照医嘱和患者需求，定期将患者需要的药物送至指定地点。
2. 为特殊病患提供急需药物快递服务，确保药品及时送达患者手中。
三、药物合理使用指导1. 配备专业护士团队，对患者进行口服药物的正确使用指导，包括药物的剂量、服用时间、说明等。
2. 护士在使用药物前进行患者评估，确保患者了解其药物的适应症和禁忌症，并解答患者的疑问。
3. 根据患者的病情和口服药物的特点，制定个性化的用药计划，确保患者合理使用药物。
四、监测患者用药效果1. 建立患者档案，记录患者的用药情况、不良反应和治疗效果等重要信息。
2. 定期与患者进行电话或上门回访，了解患者的用药情况和不适反应，并根据需要调整用药方案。
3. 配备专业化验设备，对患者进行药物浓度测试，帮助调整药物的剂量，确保药物在有效范围内使用。
五、不良反应处理和指导1. 护士团队安排专人负责患者药物不良反应的处理和指导，为患者提供专业的护理服务。
2. 教育患者如何正确处理药物不良反应，包括停药与继续用药的判断，并提供必要的紧急救治指导。
3. 提供药师面对面的药物咨询服务，解答患者对药物不良反应的疑问。
六、建立医患互动平台1. 建立线上医患互动平台，提供在线咨询和客服服务，方便患者随时了解和咨询用药问题。
2. 在线平台上发布专业用药知识，为患者提供更全面的药物信息。
医院药物信息咨询岗位工作操作规程
医院药物信息咨询岗位工作操作规程1. 岗位简介医院药物信息咨询岗位是一项关键的职位，负责为患者和医务人员提供关于药物的详细信息和咨询服务。
本规程旨在明确医院药物信息咨询岗位的工作操作规范，以确保咨询服务的质量和效率。
2. 岗位职责医院药物信息咨询岗位的职责主要包括以下方面：2.1 药物咨询服务•向医务人员提供有关药物的详细信息，包括药物的剂量、适应症、不良反应等；•解答医务人员对药物治疗方案的疑问，提供专业意见和建议；•根据医务人员的需求，主动提供药物的最新研究进展和临床应用指南。
2.2 患者咨询服务•接受患者的药物咨询，包括药物的使用方法、注意事项等；•解答患者关于药物的疑虑和担忧，提供安全用药建议；•对于特殊人群（如孕妇、儿童、老年人等），根据其特殊情况提供个性化的药物咨询服务。
2.3 药学知识管理•持续学习和更新药学知识，了解药物的最新研究进展和治疗指南；•维护药物信息数据库，更新和整理药物信息，确保信息的准确性和及时性；•协助制定和实施药物咨询的标准操作流程和规范。
3. 工作流程医院药物信息咨询岗位的工作应按照以下流程进行：3.1 接待患者和医务人员•积极主动地接待患者和医务人员，了解其需求；•向患者和医务人员介绍工作范围和服务内容。
3.2 收集信息•仔细听取患者和医务人员的问题和需求；•向患者和医务人员询问关键信息，如患者的病史、过敏史等，以便提供准确的咨询服务。
3.3 查找资料•使用医院提供的药物信息数据库、药物书籍和研究文献等资源，查找相关的药物信息；•根据问题的复杂程度和紧急性，确定查找资料的深度和广度。
3.4 解答咨询问题•根据收集到的信息，提供准确、详细和易于理解的答案；•避免使用专业术语，尽量用通俗易懂的语言解释药物知识。
3.5 提供建议和指导•根据患者和医务人员的具体情况，提供个性化的建议和指导；•鼓励患者和医务人员按照药物使用说明书的建议进行用药。
3.6 处理疑难问题•对于复杂和疑难的咨询问题，寻求其他药学专业人员的意见和协助；•遇到无法解答的问题，及时告知患者或医务人员，并将问题反馈给上级主管。
医院药学信息服务内容和方法
促进合理用药
通过药学信息服务，加强 医生和药师之间的沟通与 合作，促进药物的合理使 用，保障患者用药安全。
药学信息服务的历史与发展
01
早期药学信息服务
随着医药行业的不断发展，药学信息服务逐渐受到重视。早期药学信息
服务主要依靠纸质资料和药品说明书。
02 03
现代药学信息服务
随着信息技术的发展，药学信息服务逐渐向数字化、网络化方向发展。 现代药学信息服务可以提供更加全面、准确的信息服务，包括药品数据 库、在线咨询、移动医疗等多种形式。
信息效果评估
定期对药学信息服务进行效果评估，了解服务对临床决策、患者安 全等方面的贡献。
06
药学信息服务发展趋势与 挑战
信息技术在药学信息服务中的应用
信息技术在药学信息服务中的应用， 如人工智能、大数据分析、云计算等， 能够提高药学信息服务的效率和质量。
大数据分析技术可以对海量的药学数 据进行处理和分析，发现数据间的关 联和规律，为临床决策提供支持。
药学信息评价
药学信息评价标准
依据科学性、准确性、权威性和 实用性等标准对药学信息进行评
价。
药学信息评价方法
采用文献计量学、内容分析等方法 对药学信息进行评价。
药学信息评价过程
包括收集资料、筛选资料、整理资 料和撰写评价报告等步骤。
药学信息传递
药学信息传递方式
药学信息传递效果评估
通过出版物、会议、网络等方式进行 药学信息的传递。
列举药品可能引起的不良反应 类型，如过敏反应、肝肾损伤
等。
不良反应症状
描述不良反应的具体症状，以 便及时发现和处理。
不良反应发生率
提供不良反应的发生率，以便 了解其风险。
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28
①供口服的一般宜用100～150ml凉开水或 温水浸泡，应待完全溶解或气泡消失后再 饮用；②严禁直接服用或口含
（二）交代正确用药方法 3 泡腾片剂
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（二）交代正确用药方法 4 舌下片
• 硝酸甘油片 • 舌下含服，由舌下静脉吸收
• 注意：①把药片放于舌下，不可咽下；
②含服时间一般控制在5min左右，以保证 药物充分吸收； ③不要咀嚼或吞咽药物； ④含后30min内不宜吃东西或饮水。
检验数据的临床 意义，常见病、 多发病的诊断， 用药及保健工作
通用名、商品名、 规格、用法、用 量和注意事项
Customer satisfaction
沟通技巧，协调关 系，以通俗易懂的 方式给病人以专业 技术指导
药学服务
6
二、药学服务意义
提高依从性
增加患者的药物知识，助于理解药品说 明书,克服因担心不良反应不敢用药的情 形，更好地配合治疗。
11
不宜合用的药物
维生素C与维生素K1不能配伍：
发生氧化还原反应，使两者疗效减弱或 消失。
12
不宜合用的药物
钙尔奇D与爱乐维不宜合用： 钙尔奇D中含有碳酸钙，爱乐 维中含有铁。铁剂与制酸药如 碳酸氢钠、磷酸盐类及含鞣酸 的药物或饮料同用，易产生沉 淀而影响吸收。而且两者同时 含有维生素A和维生素D。
餐后 指餐后30分钟左右 睡前 指睡前15-30分钟
19
（一）交代正确的服药时间
清晨服药
• • • • 糖皮质激素（地塞米松、泼尼松龙） 利尿药（呋塞米、螺内酯） 驱虫药 泻药（硫酸镁）
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（一）交代正确的服药时间 餐前及空腹服药
• 餐前服用的药物：促胃动力药（多潘立 酮），胃粘膜保护药（胶体果胶铋） • 抗菌药物（头孢拉定、头孢克洛、阿奇霉 素、克拉霉素） • 空腹服用的药物：抗感染药物
• 如果同时使用滴眼剂和眼膏剂
• 白天宜用滴眼剂滴眼，反复多次，临睡前应 用眼膏剂涂敷，这样附着眼壁时间长，利于 保持夜间的局部药物浓度
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（二）交代正确用药方法
8 缓控释制剂
无刻痕者不得掰开服用。
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（二）交代正确用药方法
eg:阿仑膦酸钠片：
本品必须在第一次进食、喝饮料或应用其它药物治疗之 前的至少半小时，用白水送服，因为其它饮料（包括矿泉 水）、食物和一些药物有可能会降低本品的吸收。 为尽快将药物送至胃部，降低对食道的刺激，本品应 在清晨用一满杯白水送服，并且在服药后至少30分钟之内和 当天第一次进食前，病人应避免躺卧。本品不应在就寝时和 清晨起床前服用。否则会增加食道不良反应的危险。 推荐剂量：每周1次，1次1片 70mg
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（一）交代正确的服药时间
降压药服药时间
轻度高血压患者切忌在晚上入睡前服药，
中重度高血压患者也只能服白天量的三分之 一，这是因为夜间为生理性低血压服药使血 压降低，从而导致脑动脉供血不足，在脑动 脉硬化的基础上形成脑血栓。
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（一）交代正确的服药时间 降压药服药时间
一天一次（包括控缓释制剂） 多在7:00给 药 一天两次 7:00和14:00-16:00两次服药为 宜 短效抗高血压药一天三次 清晨醒来、中 午1点、下午6点之前最后一次
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（一）交代正确的服药时间
餐中服药
• 助消化药（酵母、胰酶） • 降糖药（阿卡波糖、二甲双胍） • 肝胆辅助用药（熊去氧胆酸）
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（一）交代正确的服药时间
餐后服用
• 维生素类（可促进吸收） • 组胺H2受体阻断剂（西咪替丁）
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（一）交代正确的服药时间 睡前服用
• 他汀类药物 • 平喘药（注：氨茶碱治疗量与中毒量很接 近，早晨7点左右效果好，毒性最低） • 部分抗过敏药（酮替芬、扑尔敏） • 缓泻药 • 催眠药
药物信息咨询服务
1
药学服务
指药师应用药学专业知识向公众提供直 接的、负责任的、与药物使用有关的服务， 以提高药物治疗的安全性、有效性与经济性， 实现合理用药。
具体操作经验 服务型 处方调剂 用药审查 药学知识技术 服务型 用药咨询 用药指导
2
目录
1
概述
药学咨询服务意义 问病荐药
2
3
4
用药交待服务
妥布霉素地塞米松眼膏 ①头部后仰，眼向上望，用食指轻轻将下眼睑拉开成袋 状；
② 压挤眼膏剂，将约1cm 长的眼膏挤进下眼袋内，轻轻 按摩2～3min以增加疗效，眼膏管口不要接触眼或眼睑；
③眨眼数次，尽量使眼膏分布均匀，然后闭眼休息2min；
④多次开管和连续使用超过1 个月的眼膏不要再用。
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（二）交代正确用药方法
阿司 匹林
酒、 果汁
止泻药
牛奶
降压药
西柚汁 蔬
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（六）交代应分开服用的药物
含有抗酸剂如铝或镁的药物 可明显影响左氧氟沙星的胃肠 吸收，导致全身药物浓度显著 低于与预期。这些药物应至少 在服用左氧氟沙星前两小时或 服药后两小时服用。
氟喹诺酮类药物 与抗酸剂
蒙脱石散
蒙脱石散对消化道粘膜 具有很强的覆盖保护能力， 修复、提高粘膜屏障对攻击 因子的防御功能。
提高安全性
全程化药学服务，早期干预药品不良反 应，促进病人合理用药。
提高经济性
提高公众自我保健、药疗的水平，提高 公众整体身体素质，减少药源性疾病， 降低医疗费用，节约资源。 7
二、药学服务意义
提升药师自身的社会地位
药品销售 调剂
调剂
制剂
用药咨询与指导
走近患者 走近医生
8
三、问病荐药
购买非处方药者的咨询服务
10
案例分析
患者：那我单用寿比山可以吗？ 药师：寿比山有利尿降压作用，有人单用效果就不错，有人要与其他 抗高血压药合用，可减少降压药剂量，降低副作用，你可以在医生指导 下试一下。 患者：那我就先加服寿比山吧。 药师：每天一次半片，就可以了，血糖不高吧？ 患者：血糖正常 药师：寿比山对血糖，血钾有一定影响，应予注意，如出现腿没劲等 应查一下血钾，平时可用一些含钾高的水果、蔬菜等补钾。如考虑长期 服硝苯地平，可以考虑选用拜欣同，与欣然一样都属控释片，但品牌应 该更好一些。
• 中药颗粒剂，一般用适量热开水冲化，以保证有 效成分快速充分地溶解，待放冷后服用。 27
（二）交代正确用药方法
2 口服液体制剂
• 合剂多为混悬溶液，应摇匀后服用(肺力咳合剂） • 止咳糖浆类 若用水冲服则可降低粘稠度，不能 在呼吸道形成保护膜，影响疗效，使用时不得以 水送服（急支糖浆）。 • 服用剂量尽量准确，无量杯应按刻度服用。
13
四、用药交待服务
1 2 3
正确的服药时间
正确用药方法 已知药物的副作用及服药后引起的变化
4 5
6
停药时机的教育
病人服药时的饮食禁忌
应分开服用的药物
特殊告知老年人等特殊人群
7
14
（一）交代正确的服药时间
降压药服药时间
人的血压9:00-11:00、16:00-18:00最高，
从18:00时起开始缓慢下降，至次日凌晨 2:00-3:00时最低。所以出血性中风多发于白 天，而缺血性中风多发于夜间。
疾病询问
生活指导、 健康教育 （温馨提示）
疾病评估
合理用 药指导
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9
案例分析
某患者，女，60多岁。高血压，心、肝、肾功能正常。服用硝苯地平 控释片（欣然）后，出现浮肿，怎么办？ 药师：都用过什么药？ 患者：先用降压零号，医生说不好，现改用本品，其他药没有用。 药师：血压控制好吗？ 患者：基本可以。 药师：使用降压药后，由于对血脏、血管的作用.发挥降压效果的同时， 出现浮肿等不良反应比较常见。可以适当使用利尿药来改善，一方面可 改善浮肿，另一方面由于减少血容量，也有降压作用，一举两得，也是 高血压治疗中常采用的方法。常被选用的有氢氯噻嗪或吲达帕胺（寿比 山），都比较安全。
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（一）交代正确的服药时间 “必要时”服用的药物
• 心绞痛发作时 • 发热超过38.5℃时（布洛芬、对乙酰氨基 酚) • 血压急剧升高时 • 疼痛时
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（二）交代正确用药方法
用药次数 每日1次 每晚1次 每日2次 每日3次 基本概念 每天同一时间服用 通常睡前服用 每日早、晚各一次，间隔12h 早、午、晚各一次，间隔8h
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（一）交代正确的服药时间 降糖药服药时间
• 胰岛素分泌的生理节律随餐波动 • 短效磺脲类药物餐前服用； • 二甲双胍、糖苷酶抑制剂和速效胰岛素促 泌剂可随餐服用； • 长效口服药物可晨起服用。
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（一）交代正确腹 餐前1小时或餐后2小时
餐前 指饭前30分钟左右
餐时 进餐少许时服药，然后再继续进餐
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（二）交代正确用药方法 1 口服固体剂剂
• 片剂，胶囊剂以温开水送服，散剂以温开水冲服
• 西药颗粒剂，特别是抗生素颗粒剂(如阿奇霉素颗 粒），只可用凉开水冲化后,立即服用,因为抗生素 在高温和有水的条件下，容易分解产生致敏物质， 不仅降低疗效，还可使人产生过敏反应
此外，助消化类、活疫苗、含活性菌类、维生 素类、清热类中成药也不宜用热水
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（三）交代副作用及服药后变化
甲硝 唑等
卡马西 平等
利福平
铁剂
忌饮含酒 精的饮品
不要驾车， 操作机器 或高空作 业
砖红色尿
黑色便
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（四）停药时机的教育
高血压 糖尿病 心律失常 精神病
长期服药, 不得随意停药 如美托洛尔等。
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（五）交代病人服药时的饮食禁忌
布洛芬 咖啡、 可乐 抗过 敏药 奶酪、 肉制品
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THE END! 谢谢！
42
3
一、概述
实施关键