科密指纹考勤管理软件常见问题解答

1) 我已经下载了考勤记录，在考勤数据浏览中也可以看得到，但报表中却无数据，请问会是什么原因？如何才能使报表有数据？

答：原因可能是：

①人员信息中的“班次类型”使用了默认的“OFF”且上班方式选择的为“固定班次上班”；或选择的为“按排班表上班”而却没有进行排班；

②人员信息中的“班次类型”、上班方式（固定班次上班、按星期固定轮班、按排班表上班）与排班不一致；如这里选择的为“按排班表上班”，而排班使用却是“按星期固定轮班”（应使用“员工排班设置”排班）。

③未进行考勤数据处理；这时请打开“考勤数据处理”选择月份及人员进行“数据整合处理”。

2) 我在采集考勤数据时能看到记录，但在考勤数据浏览时却查看不到，为什么？

答：这种情况请先检查你的考勤机时间是否为当前时间，请注意年份、月份和日期；若考勤机时间无误，请再采集一次数据（使用“采集所有数据”），采集完毕先不要关闭此窗口，请查看一下记录中的时间是否在考勤数据浏览中的查询范围内；若以上两种情况都没问题，这时你可以进到软件数据库中，打开TimeCLK 表，在这里检查一下数据有无异常，常见情况为“CompnyID”（工号）字段下的数据有为字母，如果这样请把你的数据库发到我们的在线邮件，由我们来帮你修复。

3) 考勤机已与计算机连接上，但却搜索不到机器，请问有哪些原因？

答：这种情况，一般原因有：

①软件登录时机型选择不正确。

②“终端机管理”—>“机号管理”中的机号及通讯端口与实际不一致；这时请检查并设置正确。

③计算机通讯COM口的波特率与考勤机设置不一致（考勤机波特率的默认设置为“38400”，请把计算机串口的波特率也设为38400）。

④通信线是否断线、接线是否接反或485转换器本身的问题。

⑤PC机软件兼容性问题或指纹机硬件串口问题(可能是硬件通信芯片（MAX485或75176）有问题)。这种情况，可以换一台正常的指纹考勤机或换一台电脑调试。

4) 我作了请假登记，也已经保存了，但在月度请假情况数据报表中却无数据，请问是什么原因？

答：可能是这些请假登记记录没有批准。这时请到“员工请假处理”中批准你所登记的记录