王牌店长进阶培训课程之基础篇精编PPT
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王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
小贴士
第一章 王牌店长的角色定位
王牌店长的”王 王字有三横一竖,上一横代表老板,负责领导和监控;中间一横为店长,负责日常 管理;下一横是店员,负责具体执行;中间一竖是沟通和联系.
王字少上一横为”土”,老板不做战略决策,沉迷于日常业务的处理,必不能在市场 竞争中把握正确的方向,叫做”土”管理 王字少中间一横则为”工”,即手工作坊,个体户,老板直接管理店员,店长形同虚 设. 王字少下面一横叫”干”,干部努力,群众消极,是店长没有激励好店员配合工作的 结果 王字少中间一竖叫”三字”,没有沟通,缺乏默契,叫”三”个和尚没水喝
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
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第二章 无声的导购员 -----店面形象管理
商品展示的技巧
展示的含义:把顾客带引至商品前,通过实物的观看,操作,让客户充分地了解 产品的外观,操作方法,具备的功能以及给顾客带来的利益,以达成销售的目的.
展示的类型:到陈列处展示;拿到顾客面前展示,举办展示会/静展 展示说明的注意点: 1.让顾客亲身感受,参与到展示中,互动 2.引用动人实例 3.语言适宜,让顾客听得懂 4.快速掌握顾客的关心点
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
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第一章 王牌店长的角色定位
店长应具备的能力和素质
工来自百度文库态度方面
做店员的好榜样 赢得店员的尊敬和信赖 善于与店员沟通交流 不断改善工作方法 经常自我反省
王牌店长的心态
• 积极乐观的心态 • 主动热情的心态 • 专业务实的心态 • 空杯学习的心态 • 老板的心态
促销策略
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第三章 货如轮转 -----商品管理
本章重点
订货管理 进货管理(略) 存货的有效控制 高效益的商品盘点方法(略) 商品的损耗管理(略)
企业老板凭借个人魅力,去影像身边的核心干部,然后一层一层地向外传 递
企业文化需要长期的传播积累,而关键在于层层的传递,而店长作为店铺 的最高领导人,应该在实际工作中深刻理解,把握企业文化,并承担着向 店员传承企业文化的责任
企业文化作为企业在经营管理中的一种”团队精神”,是企业赖以生存的 丰厚土壤.在店铺里,店长必须通过言传身教影像和教育全体店员理解企 业文化,并在实际工作中体现出来.
第二章 无声的导购员 -----店面形象管理
商品陈列的十大技巧
商品陈列的原则
显眼 易选择和拿取 分类明确 货架要放满 相关性商品陈列在一起
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
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第二章 无声的导购员 -----店面形象管理
商品陈列的技巧
主题陈列 整体陈列 整齐陈列 随机陈列 定位陈列 关联陈列 比较陈列 分类陈列
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第二章 无声的导购员 -----店面形象管理
本章重点 店面的形象要素 卖场的布局与规划 灯光,色彩与音乐的巧妙运用 商品陈列的十大技巧 商品展示的技巧
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第二章 无声的导购员 -----店面形象管理
在整个店铺销售中,成功销售是 花蕊,其他所有营业活动的目的 都是为了成功销售.要想保护花 蕊,需要花瓣的支持
销售技巧
商品品质
成功 销售
服务态度
你能给这朵美丽的花再添上几片花 瓣吗?
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王牌店长
店长进阶培训课程之基础篇
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目录
第一章:王牌店长的角色定位 第二章:店面形象管理 第三章:商品管理 第四章:沟通式员工管理 第五章:销售与价格管理 第六章:促销管理 第七章:员工培训及团队 第八章:顾客服务 第九章:事故防范与处理
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
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第一章 王牌店长的角色定位
店长每日工作流程及注意事项
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
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第一章 王牌店长的角色定位
职业生涯规划的黄金准则 择己所爱 择己所长 择世所需 择己所利
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第一章 王牌店长的角色定位
店长应具备的能力和素质
素质方面
身体素质
性格要求
• 积极主动;忍耐力强;乐观开朗;包容力强
能力方面
• 生存力:强烈的成本控制以及利润获取的欲望与能力。 • 协作力:单个成军,两个成列的纪律与能力。 • 执着力:逆境中整合资源达成目标的精神与能力。 • 判断力:擒贼先擒王的眼光以及能力。 • 规划力:杜绝空淡,制定可落地计划的能力。 • 行动力:聚集能量,集中爆发的果敢以及能力。
第一章 王牌店长的角色定位
店长是店铺的灵魂
店长是店铺的灵魂,对店内的经营管理质量的好坏直接影响整个店铺的盈利水平.因此,店长要协 调的和激励全体员工做好店内营业工作,赋予店铺生命力,以团队精神塑造店铺特色,不断提高店铺 经营业绩.
店长的定义
店铺的最高管理者
店长的使命
贯彻落实企业的营运目标,创造优异的销售业绩,为顾客提供良好的服务 领导,布置门店各成员的日常工作,激发店员的积极性和创造性,营造愉快的工作环境 企业文化,政策的最基层的执行者和捍卫者,最大可能地为企业的集体利益和长远利益服务
店长的角色
代表者 经营者 协调者 培训者
第一章 王牌店长的角色定位
店长的主要工作职责 执行企业的各项政策和达成各项指标 负责店铺的日常经营管理 店员管理 财务管理 商品管理 信息管理 顾客关系管理 异常情况处理
第一章 王牌店长的角色定位
店长的辅助工作----企业文化的传承
企业文化其实是企业老板个人价值观的集中体现,往往在创业之初就已 经确定下来
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小贴士
第一章 王牌店长的角色定位
王牌店长的”王 王字有三横一竖,上一横代表老板,负责领导和监控;中间一横为店长,负责日常 管理;下一横是店员,负责具体执行;中间一竖是沟通和联系.
王字少上一横为”土”,老板不做战略决策,沉迷于日常业务的处理,必不能在市场 竞争中把握正确的方向,叫做”土”管理 王字少中间一横则为”工”,即手工作坊,个体户,老板直接管理店员,店长形同虚 设. 王字少下面一横叫”干”,干部努力,群众消极,是店长没有激励好店员配合工作的 结果 王字少中间一竖叫”三字”,没有沟通,缺乏默契,叫”三”个和尚没水喝
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第二章 无声的导购员 -----店面形象管理
商品展示的技巧
展示的含义:把顾客带引至商品前,通过实物的观看,操作,让客户充分地了解 产品的外观,操作方法,具备的功能以及给顾客带来的利益,以达成销售的目的.
展示的类型:到陈列处展示;拿到顾客面前展示,举办展示会/静展 展示说明的注意点: 1.让顾客亲身感受,参与到展示中,互动 2.引用动人实例 3.语言适宜,让顾客听得懂 4.快速掌握顾客的关心点
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
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第一章 王牌店长的角色定位
店长应具备的能力和素质
工来自百度文库态度方面
做店员的好榜样 赢得店员的尊敬和信赖 善于与店员沟通交流 不断改善工作方法 经常自我反省
王牌店长的心态
• 积极乐观的心态 • 主动热情的心态 • 专业务实的心态 • 空杯学习的心态 • 老板的心态
促销策略
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
第三章 货如轮转 -----商品管理
本章重点
订货管理 进货管理(略) 存货的有效控制 高效益的商品盘点方法(略) 商品的损耗管理(略)
企业老板凭借个人魅力,去影像身边的核心干部,然后一层一层地向外传 递
企业文化需要长期的传播积累,而关键在于层层的传递,而店长作为店铺 的最高领导人,应该在实际工作中深刻理解,把握企业文化,并承担着向 店员传承企业文化的责任
企业文化作为企业在经营管理中的一种”团队精神”,是企业赖以生存的 丰厚土壤.在店铺里,店长必须通过言传身教影像和教育全体店员理解企 业文化,并在实际工作中体现出来.
第二章 无声的导购员 -----店面形象管理
商品陈列的十大技巧
商品陈列的原则
显眼 易选择和拿取 分类明确 货架要放满 相关性商品陈列在一起
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
第二章 无声的导购员 -----店面形象管理
商品陈列的技巧
主题陈列 整体陈列 整齐陈列 随机陈列 定位陈列 关联陈列 比较陈列 分类陈列
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
第二章 无声的导购员 -----店面形象管理
本章重点 店面的形象要素 卖场的布局与规划 灯光,色彩与音乐的巧妙运用 商品陈列的十大技巧 商品展示的技巧
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
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王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
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第二章 无声的导购员 -----店面形象管理
在整个店铺销售中,成功销售是 花蕊,其他所有营业活动的目的 都是为了成功销售.要想保护花 蕊,需要花瓣的支持
销售技巧
商品品质
成功 销售
服务态度
你能给这朵美丽的花再添上几片花 瓣吗?
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
王牌店长
店长进阶培训课程之基础篇
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
目录
第一章:王牌店长的角色定位 第二章:店面形象管理 第三章:商品管理 第四章:沟通式员工管理 第五章:销售与价格管理 第六章:促销管理 第七章:员工培训及团队 第八章:顾客服务 第九章:事故防范与处理
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
第一章 王牌店长的角色定位
店长每日工作流程及注意事项
王牌店长进阶培训课程之基础篇(PPT5 6页)
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第一章 王牌店长的角色定位
职业生涯规划的黄金准则 择己所爱 择己所长 择世所需 择己所利
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第一章 王牌店长的角色定位
店长应具备的能力和素质
素质方面
身体素质
性格要求
• 积极主动;忍耐力强;乐观开朗;包容力强
能力方面
• 生存力:强烈的成本控制以及利润获取的欲望与能力。 • 协作力:单个成军,两个成列的纪律与能力。 • 执着力:逆境中整合资源达成目标的精神与能力。 • 判断力:擒贼先擒王的眼光以及能力。 • 规划力:杜绝空淡,制定可落地计划的能力。 • 行动力:聚集能量,集中爆发的果敢以及能力。
第一章 王牌店长的角色定位
店长是店铺的灵魂
店长是店铺的灵魂,对店内的经营管理质量的好坏直接影响整个店铺的盈利水平.因此,店长要协 调的和激励全体员工做好店内营业工作,赋予店铺生命力,以团队精神塑造店铺特色,不断提高店铺 经营业绩.
店长的定义
店铺的最高管理者
店长的使命
贯彻落实企业的营运目标,创造优异的销售业绩,为顾客提供良好的服务 领导,布置门店各成员的日常工作,激发店员的积极性和创造性,营造愉快的工作环境 企业文化,政策的最基层的执行者和捍卫者,最大可能地为企业的集体利益和长远利益服务
店长的角色
代表者 经营者 协调者 培训者
第一章 王牌店长的角色定位
店长的主要工作职责 执行企业的各项政策和达成各项指标 负责店铺的日常经营管理 店员管理 财务管理 商品管理 信息管理 顾客关系管理 异常情况处理
第一章 王牌店长的角色定位
店长的辅助工作----企业文化的传承
企业文化其实是企业老板个人价值观的集中体现,往往在创业之初就已 经确定下来