企业调研报告

工商管理学院工商管理专业《企业管理诊断》课程实践报告题目：台州椒江超丰眼镜有限公司薪酬管理的问题及对策（此处加盖调研单位公章，仅证明该同学在单位调研，其他无任何法律效力）班级工商1103学号学生姓名指导教师2014年12 月企业调研报告调研单位：台州市超丰眼镜有限公司调查时间：12月10号~1月3号一、案例概述1.公司介绍：台州市椒江超丰眼镜有限公司是眼镜产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。

公司专业生产中高档塑胶光学架（老花架）、太阳架，年产镜架400多万副，市场以外贸为主，内贸为辅，产品远销美国、欧洲、南美、非洲，日本及东南亚和国内大中城市。

公司立足高起点，采用新工艺，集产品研发、生产于一体，以现代化设计为灵魂，以过硬的产品质量为生命，不断创新，引领时尚潮流，获得客户的亲睐。

“质量第一，顾客至上”的理念，永远是“超丰”的不懈追求，“追求卓越，勇于创新”的精神，是“超丰”永远立于不败之地的根本保证，“超丰”董事长将率全体员工，立足“超丰”，服务世界，不断开发和生产顾客喜爱的新产品，研发新工艺，为扮靓美好的新世界，不断作出新的更大的贡献！2．调研背景和目的：眼镜制造企业作为台州椒江北岸的特色产业，在当地有较高的知名度。

随着眼镜产业的发展，眼镜公司规模的扩大，各个眼镜公司不约而同的出现了相同的一个问题——招工难，人才流动性大。

超丰眼镜有限公司作为椒江北岸眼镜产业的一员，无论从公司规模上还是产品多样性上都具有很大的地区产业代表性。

因此，将超丰眼镜有限公司作为本次案例分析的调研企业。

我将从薪酬管理的角度，对这一“问题”进行调研分析。

薪酬管理是人力资源管理乃至整个企业管理的核心内容之一,因为对于员工来说,薪酬是其职业生涯的原始动力,是生存发展的物资源泉,是社会地位的表达,是自我价值的主要实现途径;对于企业来说,薪酬是连接员工与雇主的纽带,它以有形和无形两种形式,将两大利益团体紧密地联系在一起"薪酬管理的核心问题是如何科学、合理地根据员工对组织的贡献来确定员工的薪酬差别,制定公平、公开、公正的薪酬制度。

合理有效的薪酬制度不仅能激发员工的积极性与主动性,促使员工努力实现企业目标,提高企业效益,而且能在人才竞争日益激烈的知识经济下吸引和保留住一支素质良好且具有竞争力的员工队伍。

但是,现如今很多私营企业的薪酬管理办法是为适应企业承包经营责任制的要求而制定的,存在一些不适应市场经济新形势的要求。

为了尽快建立起现代企业制度,改革薪酬管理就显得十分的迫切。

3.调研方法：（1）.问卷调查法（分三次共发放问卷60份，实际回收54份，有效回收率为90%。

）。

（2）.实地访问法：采访超丰有限公司业务经理等高管了解情况。

4.引用理论：∙激励理论∙马斯洛层次需要∙双因素理论∙公平理论∙工作设计理论∙归因理论综合激励模型：二、问题分析为了深入了解台州超丰眼镜有限公司的员工对企业现行的薪酬体系的看法和评价,通过问卷调查的方式开展超丰眼镜有限公司薪酬问题的调查,历时2周时间。

本研究在超丰眼镜有限公司内部发放问卷60份,实际回收54份,有效问卷54份,有效回收率为90%。

问卷调查主要了解调查对象对超丰眼镜有限公司薪酬导向和薪酬策略、薪酬水平和薪酬结构、薪酬公平性、激励性、经济性、竞争性等方面的看法和评价。

(1)薪酬导向和薪酬策略诊断薪酬导向和薪酬策略诊断主要考察公司薪酬给付理念是否科学、合理,薪酬策略是否符合公司发展需要,形成足够的激励性,薪酬导向是否能够形成正确的价值观,支持公司经营目标的实现等等。

在调查了解不同体系间的薪酬标准应该如何制定时,超过30%的受访者认为销售应该较高;24%的受访者认为设计应该较高;17%认为质量和工艺应该较高。

只有不到10%的受访者认为应该是职能管理者更高。

(2)薪酬水平和结构设计的依据通过对薪酬水平和结构设计依据的调查,主要想了解台州超丰眼镜有限公司的薪酬水平定位的依据有哪些,是否科学、合理,薪酬水平是否有利于更好地吸引和保留核心人才,薪酬构成结构是否考虑了不同岗位体系的特征,薪酬结构是否较好地体现了激励性等等。

调查结果表明,台州超丰眼镜有限公司薪酬水平定位缺乏合理依据,没有充分参考同行业市场薪酬水平,造成公司支付的薪酬成本没有起到应有的作用。

(3)内部公平性通过对薪酬内部公平性的调查,主要了解内部公平性如何,造成内部不公平的主要原因是什么,是否对不同体系进行有针对性的考虑等等问题。

在访谈中, 超过一半的受访者对自己的薪酬并不满意,尤其是与公司同一层级其它岗位的员工相比,高达63%的受访者认为公司现行的薪酬体系不公平不公正,仅仅代表了少数人的利益。

受访者对现行薪酬体系的意见,集中体现在薪酬等级的确定上,认为“现在主要靠劳动强度来决定岗位系数,其它要素未充分考虑”,“岗位价值评估未考虑能力、资历、不文化技能等因素”;“岗位设置缺乏科学的岗位分析和岗位评估,岗位系数的确定无依据”;“岗位细分不够,不同岗位之间的差距没有拉开,分配中依然保留浓厚的平均主义色彩”等。

(4)激励性通过对台州超丰眼镜有限公司薪酬激励性的调查,主要了解公司薪酬政策是否对关键岗位人员形成良好的激励,是否有利于更好地实现公司经营目标,是否有利于形成优胜劣汰等等。

调查发现,台州超丰眼镜有限公司绩效工资的大锅饭特征明显,没有起到合理拉开差距、奖优罚劣的激励作用。

(5)薪酬管理制度通过对薪酬管理制度的调研,了解台州超丰眼镜有限公司薪酬管理制度是否全面、完善,是否容易理解和操作,实际执行情况如何等等。

63%的受访者认为公司现行的薪酬管理制度不合理,13%的受访者认为公司现行的薪酬管理制度非常不合理。

通过调查发现,超过半数的受访者对公司现行薪酬制度不理解,认为在执行过程中,随意性太大,无章可循。

底层的怨言很大,但公司高层却未能听取员工的声音。

此外,由于缺乏配套措施和制度,公司现行的薪酬制度执行效果不佳。

因此,台州超丰眼镜有限公司薪酬管理改革的呼声非常高,员工希望通过薪酬管理改革,进一步实现薪酬的公平,无论是薪酬的外部公平还是内部公平、个人公平,对薪酬公平的追求是当前台州超丰眼镜有限公司薪酬管理中最为突出的要求。

三、解决方案我认为台州超丰眼镜有限公司可以从以下几个方面入手进行薪酬管理方面的改进：（1）为员工提供有竞争力的薪酬。

支付高工资的企业最能吸引并且留住人才。

较高的报酬会带来更高的满意度,与之俱来的还有较低的离职率。

一个结构合理、管理良好的绩效付酬制度,应能留住优秀的员工淘汰表现较差的员工。

（2）重视内在报酬。

实际上,报酬可以划分为两类:外在的与内在的。

外在报酬主要指:组织提供的金钱、津贴和晋升机会,以及来自于同事和上级的认同。

而内在报酬是和外在报酬相对而言的,它是基于工作任务本身的报酬,如对工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等。

事实上,对于知识型的员工,内在报酬和员工的工作满意感有相当之大的关系。

因此,企业组织可以通过工作制度、员工影响力、人力资本流动政策来执行内在报酬,让员工从工作本身中得到最大的满足。

（3）把收入和技能挂钩。

建立个人技能评估制度,以雇员的能力为基础确定其薪水,工资标准由技能最低直到最高划分出不同级别"基于技能的制度能在调换岗位和引入新技术方面带来较大的灵活性,当员工证明自己能够胜任更高一级工作时,他们所获的报酬也会顺理成章地提高。

此外,基于技能的薪资制度还改变了管理的导向,实行按技能付酬后,管理的重点不再是限制任务指派使其与岗位级别一致,相反,最大限度地利用员工已有技能将成为新的着重点。

这种评估制度最大的好处是能传递信息使员工关注自身的发展。

（4）增强沟通交流。

现在许多公司采用秘密工资制,提薪或奖金发放不公开,使得员工很难判断在报酬与绩效之间是否存在着联系。

人们既看不到别人的报酬,也不了解自己对公司的贡献价值的倾向,这样自然会削弱制度的激励和满足功能,一种封闭式制度会伤害人们平等的感觉。

而平等,是实现报酬制度满足与激励机制的重要成分之一。

（5）参与报酬制度的设计与管理。

国外公司在这方面的实践结果表明:与没有员工参加的绩效付酬制度相比,让员工参与报酬制度的设计与管理常令人满意且能长期有效。

员工对报酬制度设计与管理更多的参与,无疑有助于一个更适合员工的需要和更符合实际的报酬制度的形成。

在参与制度设计的过程中,针对报酬政策及目的进行沟通、促进管理者与员工之间的相互信任,这样能使带有缺陷的薪资系统变得更加有效。

（6）建立以人为本的薪酬制度。

人本管理理论的要求下,薪酬体系设计要注意以下三点:人的需求是分层次的,要设法满足员工的要求;积极主动的提高改善员工利益;在创造中激发员工的高层次需求。

因此,要建立以人为本的薪酬制度,必须牢牢把握物质激励与精神激励相结合的总原则,以物质激励为核心,注意精神激励,实行有效激励。

公司职业生涯规划管理的宗旨只有一个,那就是职业发展由自己决定,只要您是一个素质全面、业绩能力突出、职业道德过硬、持续进步的员工,您一定能在公司的发展中获得持续的职业发展，职业生涯规划与管理对个人和公司都有相当的意义、每个员工的职业生涯规划与管理按照时间的长短来分类,可分为人生规划、长期规划、中期规划与短期规划四种类型。

员工在规划和管理自己的职业生涯时,需一系列精心设计的流程,以便使实现自己职业理想的计划得到有效的控制。

四．总结在调研的半个多月时间里，我认真聆听超丰眼镜有限公司公司经理告诉我的关于企业的每一个细节，与公司其他的员工也进行了比较融洽的交谈。

在这段时间里，我深刻体会到了社会工作与大学生会的不同，体会到了企业工作的辛苦，也让我更加地珍惜最后的大学生活，好好地过好每一天。

在现代激烈的竞争环境下，一个良好的公司管理制度可以为企业的良好发展奠定一个坚实的基础，在这次实习过程中，我也学习到了很多不可能在课本中学习到的知识。

但总的来说，我们社会经验还是太浅，还有很多需要提高的地方。

在将来，我一定会好好打我每一次自我提高的机会，为自己以后的就业做好准备。

另外，通过本次企业调研，我将自己在学校所学习到的专业知识进行了梳理以及理解，深深的体验到了将自己大学四年所学应用于实际生活的那种开心又满足的情感。

在今后的学习生活中，我会以自己的“专业视角”去分析判断并解决问题。